BOSCH Electroménager

"J’ai contacté le service après vente de Bosch, pour faire part de ma déception. Mon lave vaisselle à 2 ans et 4 mois est tombé en panne. Le réparateur a changé le joint de bol et réparé un trou dans la cuve ! Il semble que je n’ai pas remarqué la présence d’un Cristal de sel coincé dans une pliure pendant quelques jours. Je signale au service après vente cet épisode et leur conseille d’avertir plus avant les acheteurs sur la corrosion. Réponse : une copie du mode d’emploi ! J’aurai préféré une réponse plus empathique, d’autant que j’appréciai totalement la marque depuis plus de 40 ans d’achat chez Bosch."

"Un service client déplorable. Après réception de notre frigo neuf on se rend compte que celui ci ne fonctionne pas après 24h, on appelle le SAV dont l’aide est presque inexistante. Un technicien passe, le frigo ne fonctionne toujours pas. On rappelle le SAV qui n’en a rien à faire de notre situation (2 semaines sans frigo), reprend rdv pour un mécanicien puis l’annule sans raison et me dit que je dois reprendre un rdv 1 semaine après soit 3 semaines sans frigo, aucun dédommagement n’est proposé et on me dit qu’on me renverra un neuf seulement après trois passages de technicien !!! C’est un scandale, j’ai acheté un frigo neuf !!! Vraiment a fuir cette marque a le SAV le plus nul que j’ai vu de ma vie"

"Je n'ai jamais acheter du BOSH je me suis malheureusement laisser tente et j'avais plus de moyen aussi j'ai acheter tous les électroménager pour ma ,nouvelle cuisine que du BOSH en 2 ans 2 intervention sur mon micro onde, 3 mois après la fin de garantie mon lave vaisselle carte électronique plus de 400 € HT tous les autres lave vaisselle que j'ai eu il n'y a eu aucune intervention avant 10 ans. JE ME CHARGE DE FAIRE DE LA PUB A BOSH ! TRES DECU...."

"Les produits sont diverses et la gamme est assez étendue. Pour ce qui est de l’accueil il faut prendre son temps même si le magasin n’est pas particulièrement fréquenté. Le vendeur était assez professionnel et agréable."

"J’ai acheté un four Bosch il y a seulement 2 ans et il est déjà en panne avec un code erreur. Franchement, pour un produit payé près de 700 €, c’est honteux ! On s’attend à de la qualité et de la durabilité, pas à un appareil qui tombe en panne juste après la fin de la garantie. Très déçu par Bosch."

"Le service client de Bosch a été d'une aide inexistante et une source de frustration. J'ai acheté le robot de cuisine Bosch Multi Talent (MCM3501M) en 2024. Malgré une utilisation normale et prudente, le saladier s'est cassé à trois reprises en moins d'un an, à cause d'un mécanisme de fixation défectueux. J'ai dû racheter la pièce deux fois, ce qui m'a coûté près de 50 €, soit plus de la moitié du prix initial de l'appareil. À chaque fois, le même défaut est apparu. Ils ont refusé de reconnaître le problème, se cachant derrière les conditions de la garantie et me demandant simplement de racheter une nouvelle pièce, encore et encore. Ce produit présente clairement un grave défaut de conception. C'est un gaspillage d'argent et une source de frustration. J'ai également été très mal traitée par le service client. Ils ne m'écoutent pas. Ils ne cessent de me répéter que je dois acheter un nouveau saladier. J'ai beaucoup de produits Bosch chez moi, mais je ne pourrai plus jamais les regarder de la même façon à cause de la façon dont j'ai été traitée."

"Très bien"

"Une honte. Bosch a perdu un client fidèle. J’étais un client régulier et jusque-là plutôt satisfait des produits Bosch. Mais après avoir tenté de joindre leur service client, je suis tout simplement révolté. Des interlocuteurs désagréables, condescendants, et aucune volonté d’aider. On se sent méprisé, abandonné, et surtout pris pour un idiot. Service après-vente catastrophique, totalement indigne d’une marque de cette renommée. Résultat : je n’achèterai plus jamais un seul produit Bosch, et je ferai en sorte que tout mon entourage soit au courant de cette expérience. Une marque qui ne respecte pas ses clients ne mérite pas leur fidélité. À fuir."

"★★★★★ **Excellente expérience chez Bosh Électroménager !** Je viens de retirer mon nouveau lave-vaisselle chez Bosh Électroménager et je suis absolument ravi de mon expérience. Tout s'est déroulé à merveille, du début à la fin. Le personnel était très accueillant et professionnel, toujours prêt à répondre à mes questions et à m'aider. Le processus de retrait a été rapide et efficace, sans aucun souci. Je recommande vivement Bosh Électroménager pour la qualité de leur service et de leurs produits. Merci encore pour cette expérience agréable"

"Très insatisfaite par ma commande de filtres HEPA et moteur pour mon aspirateur Bosch. J'ai mis 2 mois à les obtenir ! Inadmissible ! Et en plus ils ne vous préviennent pas. Ils annulent votre commande et il faut repasser commande pour une autre référence qui soit disant remplace, mais au final ça met encore 1 mois à arriver ! Ils ne répondent pas aux mails non plus... Vraiment pas contente et très déçue !!! Je ne recommande pas. J avais trouvé le filtre HEPA sur le bon coin, j aurais dû l acheter car il était 3 fois moins cher..."