Boulanger Aix en Provence

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 Aucuns service clients, alors qu’ils sont 10 derrière la caisse. Tu veux un renseignement c’est limite si tu fais chier. A éviter clairement, aller chez Darty ou Amazon je vous le dis."

"Offre affichée partout dans Aix : 2h de parking offertes dès 50 € d’achat. Le 27/09/25, après un achat de 70 €, on me répond sèchement “plus de tickets” et je paie le parking. Il faut se décider soit on retire l’offre soit on l’honore. Pratique commerciale trompeuse."

"J’ai commandé un iPhone 17 Pro le 22 septembre en boutique. Le vendeur m’a promis une livraison pour le 1er octobre car j’en avais besoin rapidement. Aujourd’hui, 6 octobre, toujours rien, et on m’annonce désormais un délai allant jusqu’à début novembre. il mérite qu'on saisisse la DGCCRF."

"Achat aspirateur balai cette semaine : vendeur de très bon conseil, personnel très aimable et serviable. Possibilité en magasin d'essayer les aspirateurs pour comparer avant d'acheter. Je reviendrai à coup sûr !"

"Il suffit d'un petit incident pour réaliser à quel point la prestation de Boulanger (ou d'autres) est mauvaise en terme de service commercial. J'achète ce jour un chargeur ordinateur dans le magasin Boulanger d'Aix en Provence. Je demande conseil à une vendeuse qui me donne à peu près n'importe quoi dans le rayon (alors que je lui ai montré mon ordinateur portable). Évidemment en rentrant chez moi, je constate que le chargeur ne correspond pas. Je retourne au magasin. La vendeuse n'est plus là. Je tombe sur un vendeur qui me donne le bon chargeur, évidemment sans un mot d'excuse. (Ce mot ne faisant pas partie du vocabulaire d'aucun des employés croisés ce jour là). Lorsque je ramène le premier chargeur, la caissière constate que j'ai perdu un des 8 petits enbouts adaptateurs du chargeur. Loin de me proposer de prendre à sa charge cette perte, elle me déduit 4€ de mon avoir. Boulanger est donc à 4€ près ! Non seulement donc aucune excuse, mais en plus une sorte de punition du client étourdi. Sans évidemment considérer le fait qu'entre temps j'ai fait aller retour chez moi pour rien. Assez agacé, je demande une ristourne sur l'achat du nouveau chargeur. 10% me sont accordés d'un méprisant à titre exceptionnel. Alors que se serait il passé dans un magasin soucieux du service commercial ? 1 - Une réelle sélection dans l'embauche de cette vendeuse qui visiblement ignore tout des produits qu'elle vend et s'en fout bien pas mal. 2 - Une attitude un tant soit peu sympathique, avec des excuses, ce qui n'arracherait la bouche d'aucun vendeur. 3 - Un geste commercial naturel et non forcé, voire le nouveau chargeur (13€ plus cher) carrément offert... Voilà ce qui m'aurait vraiment donné envie de laisser un avis positif et retourner dans ce magasin... Nous vivons une époque moderne dans laquelle le petit commerce se plaint du commerce sur internet, mais ignore tout de ce qui pourrait faire son unique point fort, à savoir le service commercial."

"Expérience totalement lunaire ! Les vendeurs se cachent, ils ne veulent pas travailler. Visite le 13/09 à 12:15 ⮕ le magasin est vide ! Il y a plus de personnel que de clients. Je suis restée 15 minutes, j’ai largement eu le temps d’observer ce petit cirque. La 1ère caissière/vendeuse (on ne sait pas trop, ce n’est pas très clair) me dit de jouer au chat et à la souris avec les vendeurs imaginaires. Après avoir cherché partout, je finis par me plaindre et manifester mon mécontentement, je suis dans mon droit le plus absolu ! La 2ème vendeuse (je suppose que c’est une vendeuse, ce n’est pas très clair non plus) me prend de haut et me traite avec mépris et condescendance, je ne comprends pas ce qu’elle dit, elle grommelle. Les bras m’en tombent ! Je vais répéter ce que j’ai dit dans le magasin : le client est roi ! La preuve, j’ai la possibilité de laisser un avis ici même. Au lieu de prendre les clients de haut et de les traiter avec mépris, la seule et unique chose à faire est de s’excuser ! Sans clients, il n’y a pas de magasin et donc pas de salaire ! À l’attention du manager : le magasin est vide, nous sommes samedi. Pouvez-vous vous permettre de perdre des clients ?"

"Je suis vraiment pas du style à mettre un commentaire mais leur service client est éclaté j'ai attendu plus de 40 minutes ils m'ont tout simplement raccroché au nez Franchement n'allez pas les voir."

"Un énorme merci a Léa qui a su me conseiller sur un téléphone, très a l'écoute et très rapide et efficace j'étais super pressé du a mon travail elle a su comment tout bien gérer ! Encore merci !!"

"Encore merci à ce vendeur de Boulanger ! Efficace, à l’écoute, patient, professionnel, bon conseiller, qui connaît ses produits … bref, tout ce qu’on attend d’un vendeur ! Bravo"

"Tout s'est trés bien passé : Prise de commande, livraison. Bravo"

"Je recommande ,et je remercie chaleureusement le jeune vendeur qui a rectifié une erreur de commande et à proposé une solution rapide et efficace."

"Magasin vaste avec un très large choix de produits pour chaque type de bourse ; de plus, magasin facilement accessible : bus urbains, immense parking souterrain."

"Le Boulanger d'Aix en Provence a le mérite d'exister... Cependant je n'ai pas du tout apprécié le fait de m'être fait refourguer un abonnement annuel au club+ certes gratuit la première année mais reconductible par tacite reconduction. Le vendeur ne m'a pas dit qu'il me faisait adhérer à cet abonnement et je trouve ça peu commercial, il ne m'a donc pas expliqué à quoi servait cet abonnement, ni qu'il était reconductible etc etc... Bref attention quand vous allez chez Boulanger à cet abonnement et pensez à vous désabonner avant la reconduction sinon il vous en coutera 15 euros par an.Sinon dans l'ensemble on est plutôt bien accueillis..."

"Madame, Monsieur, Le 23/07/2025, j’ai confié ma console PlayStation 5 à votre service après-vente dans le cadre de mon assurance Infinity. Vous m’avez indiqué un délai de trois semaines. Non seulement la réparation n’a pas été effectuée, mais vous m’avez proposé en contrepartie un bon ridicule de 98 €, somme totalement déconnectée de la valeur réelle de l’appareil. J’ai évidemment refusé cette proposition insultante et exigé le retour de ma console. Depuis, silence radio. À chaque appel, vos services se renvoient la balle et personne n’est capable de me dire où se trouve mon bien. Autrement dit : vous avez accepté un appareil, vous l’avez perdu, et vous tentez de masquer cette faute grave par une pseudo-compensation dérisoire. Je vous rappelle que vous êtes légalement responsables de la garde et de la restitution du matériel confié. La disparition de mon bien relève d’une négligence caractérisée, et engage pleinement votre responsabilité À ce jour je n’ai toujours pas ma PlayStation c’est juste lamentable !"

"J’aime bien cette marque de magasin, je suis un bon client. L’accueil, dans ce dernier, n’est pas à la hauteur de la satisfaction clients. On a vraiment l’impression de les déranger"

"Mon fils a acheté une trottinette électraique il l'a laissé au sav pour une réparation la trottinette a était volé il a racheter une trottinette puisque il lui ont fait un bon d'avoir il la laissé au sav pour une roue crevé la fille du sav ne lui a même pas fait de dossier avec un numéro de référence il a fallu ce déplacé. La trottinette au bout de 2 mois était encore sur place au sav et quand la trottinette a était réparé la roue n'était pas compatible avec la trottinette. Et pour finir mon autre fils leur a apporté sa playstation 5 en réparation. Il lui ont proposé un avoir de 95 euros alors que le pack télé plus playstation lui est revenu 1600 euros cela fait un mois qu'il attend la restitution de sa playstation puisque il a refusé les 95 euros. Magasin non recommandable personnel incompétent et m'en foutiste qui sont juste la pour justifier leurs salaires. Et de plus quand on manifeste notre mécontentement il vous nargue et ce moque de vous ."

"Je suis venue en quête d’un achat spécifique, j’ai directement été conseiller par un vendeur qui a su prendre en compte mes critères et soulever même certains points qui peuvent être importants pour choisir le bon produit et qui, si on est « novice » dans le domaine, peuvent nous passer à côté ! De plus, toutes les offres commerciales liées à mon achat m’ont été présentées ! Une très bonne expérience client et un très bon professionnalisme des vendeurs, je recommande."

"Je viens acheter un macbook air m2 je tombe sur une conseillère qui sait tout faire sauf conseiller je luis demande qu'est-ce que je peux trouver en équivalent Windows son collègue luis chuchote a l'oreille le monsieur ta posé une question aucune réponse... bref on regarde la reprise de mon ancien macbook et elle me demande si c'est le chargeur officiel je répond que non ( sachant que le chargeur officiel n'est pas demandé dans les conditions de reprise) elle insiste plusieurs fois puis finis même par demandé a un collègue qui lui dit que l'officiel n'est pas obligatoire et pour finir elle me demande si je veux l'assurance boulanger plus a 15€ pars mois je lui dit que non facilement 4 ou 5 fois ça réponse ( a ben si vous préférez en racheter un c'est ridicule ) sous la pression j'ai quand même pris l'assurance que j'ai supprimé même pas 2 jour après bref je déconseille fortement."

"J ai rarement vu une équipe aussi investie, dynamique et souriante. Ce fut très agréable, il étaient de bons conseils, on a passé un agréable moment et fait de bon achat .. hâte de recevoir ma superbe machine 😉 Merci pour votre sympathie, on reviendra sans sans souci."

"J'attends depuis UNE SEMAINE qu'on vienne me mettre en route le lave-linge qu'on m'a livré il y a 10 jours ! Impossible de joindre qui que ce soit, on m'a donné un RV et personne n'est venu ni s'est excusé et depuis ... plus rien !!!"

"Une honte! J'arrive dans le magasin sachant ce que je voulais (PC Portable Samsung), et donc une vente facile. Le bonjour bien entendu, étant apparemment une option dans ce magasin. Après être allé vers une conseillère, on me demande si j'ai la carte fidélité, je repond Je ne pense pas, et on me créé sans même vérifier. On me propose l'extension de garantie à environ 10€/mois que je refuse, une fois, deux fois, TROIS fois! Pour finir par me dire Vous payez bien Netflix tout les mois! Sous entendu tu n'es pas à 10€ près... Je suis dans le commerce (j epeux comprendre donc certaines techniques de ventes, ou forcing), mais là, on rentre dans la vie privé en plus d'insister à ce point là. On me laisse pas trop le choix pour la carte de fidélité à 10€, sans me préciser qu'il s'agit d'une carte avec renouvellement automatique. BREF, La caisse à l'étage même pas j'en parle... Bonjour en option aussi. Je montre la papier pour récuperer le PC, on me dit de patienter, et qu'on reviendra vers moi. Je vois le PC, et j'attends 5 min, et j'attends. Puis j'y retourne et on me dit bonjour comme si on c'était pas vu 10 min plus tôt. On me le donne comme ça, sans proposer un sac (Certes payant, masi je vais pas me le trimbaler comme ça). Donc j'en demande un. Et elle s'en va se faire un café et reviens avec et fait comme si je n'étais plus là avec ma pièce dans la main. J'ai travaillé pour votre concurrent direct, deux rues plus loin... c'était la première fois que je rentrais, et c'était surtout la DERNIERE fois. Vu les commentaires, il serait temps que les DR fassent des visites surprises!"

"Déçu par le SAV de Boulanger Aix qui a tenté de me faire payer un supplément pour un modèle inférieur sous garantie. Heureusement, un autre magasin a respecté la loi et m’a fourni un remplacement équivalent sans frais."

"Je sors de cette boutique. Je suis malvoyante. J’avais besoin d’aide. Tout cela a été très expéditif. Très peu aimable. Sauf le vigile ! Je ne recommande pas dommage pour un commerce de proximité."

"Ce n’est pas dutout une boulangerie ! À fuir !!! Et en plus le personnelle vous prend de haut lorsque l’on demande une baguette !"

"Je suis passée ce jour retirer mon article acheté sur internet. Colis assez lourd et la personne m a proposé spontanément de me porter mon carton jusqu'à ma voiture garée devant"

"Malgré mon arrivée tardive j’ai bien été accueilli et renseigné."

"Arriver en caisse . Le « vendeur » prend de haut la cliente devant moi parce qu’elle n’a pas su faire fonctionner son article . Parle d’un ton agressif et hautain . Arrivé à mon tour . Je m’étonnes que mon produit passe en caisse à 69.99€ alors qu’il est affiché en rayon à 50.99€ . Lorsque j’explique à l’hôtesse mon étonnement ce même vendeur s’en mêle et commence me prendre de haut . Or comme le prévois l’article L121-1 du code de la consommation cela constitue une pratique commerciale trompeuse . Je veut bien que les articles puisse être déplacer par les clients . Mes la il s’agissait du modèle d’expo . ( même marque , même modèle ) . Soit erreur d’étiquetage passe encore , les lorsque je discute avec l’hôtesse ce pseudo vendeur ce mêle des affaire qui ne son pas les siennes . De plus aucun renseignements . Une personne pour renseigner a l’étage ( 7 clients qui attendent leur tour ) tandis que d’autre ce tourne les pouces à ne rien faire , voir prendre de haut leurs client . Changez de métier et trouvez des salarié plus commerçant"

"Parfait, Macbook pro acheté Jeudi 26 fonctionne parfaitement rien a dire mais malheureusement il y a eu un manque dans la boite , le contact de la vendeuse qui a été oublié.. possible de remédier a cet oubli ?"

"Excellent magasin, retour client d’une TV OLED G4 sans aucun souci grâce à Victor et Nael que je recommande vivement. Et avec un café en prime ! Merci à tous les 2"

"Très bien ont trouve toujours l’article le personnel très pro moi je conseille à 100%"

"Sara au rayon informatique m'a très bien reçu et conseillé. Elle a recherché mes besoins et a su parfaitement y répondre. Merci"

"Je demande à être livré l'après-midi sur le site, on me confirme par sms que la livraison sera effective entre 12h et 14h Et qui m'appelle à 11h30 ? Le livreur Donc évidement je ne répond pas vu que je me suis organisé en fonction Je rappelle 10min après et la livraison ne peut pas être reprogrammé avant plusieurs jours ! MAJ : Je rajoute 3 étoiles pour l'expérience passé en magasin, merci à Antoine pour les conseils apportés et qui à fait le nécessaire pour que les choses rentre dans le bon ordre, nous reviendrons malgré le désagrément avec le service livraison"

"Un cas particulier traité comme tel, c'est normal mais c'est rare de nos jours. Excellent accueil, problème résolu au mieux. J'ai un autre souci avec un aspirateur qui fonctionne très mal, espérons que le SAV continue d'être à la hauteur. Bonne journée."

"Une équipe au top toujours souriante et prêt à vous servir (merci à Sarah pour son accueil et ses conseils !) Cliente depuis des années je ne suis pas prêt de changer"

"Très mauvaise expérience – service client à revoir ! Impossible de les joindre par téléphone. J’ai déposé un article au SAV le lundi 12 mai. Il a été acheté en janvier 2025 et est garanti 2 ans. On m’informe qu’il part en réparation sous garantie, mais je dois insister pour qu’on me remette une fiche de dépôt. Sur celle-ci : une description erronée de mon appareil. Et le pire : malgré sa garantie et ses à peine 3 mois d’utilisation, on me réclame 130 € pour la réparation ! C’est inadmissible. Service après-vente inefficace et peu professionnel. À fuir absolument."

"Nous sommes venu pour la réparation de notre machine à café et nous sommes reçu par un conseiller de SAV désagréable, la première fois. MAIS quelle surprise pour la 2eme visite nous avons été reçus par Mr Tena Ryan, très jeune mais très compétent et très commercial !!!! Merci à lui personnellement pour le règlement de notre problème ."

"Lény et Sarra étaient au top, accueil remarquables Et m’ont accompagné jusqu’au bout. Une bonne équipe dommage qu’ils partent ils ont apporté du dynamisme au magasin, j’avais carrément envie de tout acheter et de lacher une larme"

"Merci à toute l'équipe d'Aix-en-Provence très accueillante souriante compétente et efficace à chaque fois que je suis venu ( achat lave linge téléphone portable ...ou renseignements etc ) Et remerciements particulièrement à Naël du service technique pour sa gentillesse efficacité professionnalisme et toujours dans la bonne humeur et avec le sourire !!!! Depuis votre ouverture à Aix-en-Provence vous avez gagnez un client fidèle qui vient ici car votre professionnalisme s'accorde avec votre sens de la communication en direct !!! Encore merci de pratiquer votre métier dans ce sens là !"

"Bonjour Merci à ce jeune vendeur Leny de souvenir très bon accueil de sa part des services et des infos correct une personne agréable j'ai passé un un agréable moment merci pour cette vente je reviendrai avec plaisir"

"Je suis très satisfait de mon passage chez Boulanger à Aix. Un grand merci à Sara, la vendeuse qui m’a accompagné avec professionnalisme et bienveillance. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a vraiment bien conseillé. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et à l’écoute. Je recommande vivement ce magasin !"

"Bon accueil du vendeur qui m'a guidé vers le rayon adéquat pour trouver le produit que je recherchais. La magasin d'Aix-en-Provence étant moins grand que celui de Vitrolles, je le trouve plus chaleureux, les vendeurs plus disponibles. Il ya a neanmoins un très grand choix."

"Nous avons acheté l'ensemble de notre électroménager dans ce magasin car nous sommes fidèle à cette enseigne et que le sav est bon. Nous avons équipé notre cuisine entièrement donc. Pas de souci au niveau de l'achat et de la livraison. Le problème se situe au niveau de l'installation, il ne nous a pas été précisé que le lave-vaisselle et le frigo encastrable ne seraient pas installés gratuitement comme le four et le micro-onde, quant à la hotte de prix de l'installation est juste comment dire ... je ne trouve pas mes mots dans les 200 euros ???? Ce que je reproche au vendeur c'est le manque d'information car nous aurions pu les faire installer par notre cuisiniste si nous avions été prévenu que l'installation de ces 3 appareils couteraient presque 500 euros de mémoire ... Quand nous sommes aller au magasin, on nous a généreusement offert la pose du lave-vaisselle (85 euros) que nous avons décliné ayant trouvé une solution avec l'entrepeneur qui réalise nos travaux. Encore une fois, je ne critique pas le fait de faire payer l'installation, je critique juste le manque d'information. Quand on vend un réfrigérateur, un lave-vaisselle encastrables ou une hotte il serait judicieux de prévenir le client que l'installation est payante contrairement à l'installation d'un four par exemple. Expérience mitigé"

"Mauvais affichage de prix les piles sont affichés a 3.99 et passe a 6 € en caisse. Ils ne proposent pas de les vendre au prix affiché pourtant c'est la loi!! L'employé qui daigne lâcher son téléphone pour faire l'encaissement je n'irai plus chez eux. A l'intention de Monsieur Charles. Je viens de vous répondre favorablement pour obtenir votre acte commercial conformément au droit du commerce. En revanche votre collaboratrice située a l'encaissement n'a aucunement utilisé son smartphone à des fins professionnelles !! L'utilisation de son smartphone était bien avant la transaction d'achat et nullement pour constater l'erreur d'affichage car je me suis moi même retourné dans le rayon pour constater l'erreur d'affichage . C'est à ce moment-là que j'ai pris la photo des piles et de leur affichage qui suit mon avis sur votre établissement. A la suite de ça j'ai fait constater à une autre de vos collaboratrices situé dans vos rayons du bas,l'erreur. Elle m'a rétorqué que effectivement une erreur c'était produits et si je les voulais. Je lui ai dit oui au prix affiché. J'ai eu pour réponse sur ce sujet elle était dans l'incapacité de faire quoi que ce soit. (Manque de formation probablement) Suite à la bonne réactivité et le geste commercial du directeur je modifie mon avis et rajoute deux étoiles."

"Bon magasin dans l'ensemble avec de bonnes sélections de produits. Cependant, augmenter la musique à fond dans le rayon enceinte et home studio car l'on s'est assis sur des chaises qui sont à disposition me semble inacceptable alors que nous réfléchissons sur quoi prendre."

"J’ai dû me faire rembourser, car 17 minutes d’attente sans rien recevoir après paiement… J’ai vu deux personnes devant moi qui ont également eu des gros délais d’attente, plus de 25 minutes pour l’une, j’ai entendu… Or je ne pouvais pas attendre. Très peu d’excuse, on m’a remboursé directement mais sans vraiment chercher à s’excuser ou à dire que c’est exceptionnel."

"Le vendeur côté cuisine était parfait. Patient, sympathique, il connaissait bien son rayon. Il n'a pas chercher à me vendre n'importe quoi à tout prix, on a bien pris le temps pour être sûr que mon achat correspondait bien à ce qu'il me fallait. Le reste de l'équipe avait également l'air bien sympathique ;)"

"On y est allé pour acheter du matériel informatique et on a très bien été conseillé. De plus, on a eu le droit à une super ristourne pour avoir pris un modèle d'expo (l'écran qui vous a bien encombré et qui nous a permis d'acquérir un super destructeur de papier au passage 😂 ) Les vendeurs se reconnaîtront sûrement ! En tous cas, si vous me lisez, merci, on a fait une très belle affaire et on en profite bien !"

"Ouverture Boulanger à deux pas de la rotonde.ça manqué dans le centre d Aix en Provenc Dans les locaux de l ancien magasin Bouchara. Le magasin et sur 2 étages ascenseur et escalier roulant. Gros et petit électroménager. télévision . photos.informatique téléphones ect..."

"Magnifique magasin, énorme choix pour un emplacement de centre-ville, avec des marques premium très sympa. Nul besoin maintenant pour les aixois de commander leur électroménager sur des sites internet ou de courir des kilomètres en voiture vers les centres commerciaux de périphérie, c’est vraiment pratique pour ceux qui ont choisi d’habiter en ville et de limiter leurs déplacements. Bravo à l’enseigne Boulanger qui fait le pari du retour du commerce non alimentaire en milieu urbain pour offrir à proximité des habitants du choix, du prix et des services sur tout l’équipement de la maison. Un virage à 180 degrés après un demi siècle d’éloignement du commerce vers la périphérie encourageant la voiture et la mutation des paysages."

"Magasin et équipes au top ! Bravo pour cette belle ouverture dans Aix !"