Boulanger Amiens La Vallée des Vignes

"Samedi 26/07/25, il nous a été proposé d'adhérer au service infinity (univers électroménager) pour la réparation de notre fer à repasser. Ce jour nous appelons, l’hôtesse nous indique que la réparation ne serait pas prise en charge au motif que la panne était survenue avant la souscription. Le ton est monté, nous sommes tombés sur une personne complètement fermée, qui nous indique que la conversation a été enregistrée, mais sans notre consentement. en résumé, nous avons acheté un bien (une TV) qui nous permettait de souscrire à cette assurance, et ainsi prolonger la vie du fer à repasser qui n'a que trois ans ! Nous avons le sentiment de nous être fait arnaquer ; nous sommes clients depuis de nombreuses années, croyez bien que si une solution n'est pas trouvée, boulanger ne nous reverra pas de sitôt. En corollaire, nous demandons l'annulation de cette assurance qui ne prend rien en charge. Scandaleux ! Réaction exemplaire de Boulanger ! Tout est rentré dans l’ordre. Ils ont joué le jeu et compris notre problématique."

"SAV qui n'en a que le nom, telephone Google 8a en panne majeur au bout d'un mois d'achat, logiquement je pensé que Boulanger allait me le remplacer , au lieu de ça , ils me proposent la réparation ... Délai 3 semaines"

"Le vendeur a été très poli, serviable, à l’écoute et patient. Il m’a très bien conseillé et a su orienter mon choix vers un produit plus adapté grâce à ses connaissances. Une excellente expérience !"

"j'ai acheté un lave vaisselle encastrable, fin août, qui a été installé par un prestataire début septembre, cela ne s'est pas bien passé et j'ai donc fait appel au magasin BOULANGER de DURY, pour leur demander qu'une autre équipe vienne le réinstaller, ils m'ont envoyé une équipe BOULANGER cette fois, et je les remercie d'avoir fait du très bon travail au vu de la 1ère mise en place catastrophique. Encore merci aux 2 personnes qui se sont déplacés ce jour 3 octobre"

"Vendeur à l’écoute et très sympathique. Il a pris l’initiative d’aller chercher notre article dans les derniers arrivages, avant même sa mise en rayon. Je recommande !"

"Magasin à fuir Nous avons acheté un iPad fin août avec Apple Careplus, Le magasin n’a pas activé la garantie, Nous sommes retourné en magasin car pas de ligne directe, ils nous ont dit qu’il devait nous rappeler le lendemain, 15 jours après aucun appel et la garantie toujours pas activée ! À croire qu’il laisse volontairement filer les 60 jours pour l’activation de la garantie ! Le SAV me dit que le magasin doit me rappeler dans la journée, aucune nouvelle On achète volontairement en magasin pour éviter que les magasins physiques ferment au profit des plates-formes en ligne mais quand on voit ce magasin qui n’a même pas de ligne, on se demande bien l’avantage du magasin par rapport aux achats en ligne ! À croire que l’envoi de recommandé reste la dernière solution Un conseil: N’achetez jamais de garantie en magasin, Prenez la chez le fabricant directement"

"Vendeur (Nico ) sympathique, à l'écoute de nos souhaits et répond aux questions grâce à son expérience et son savoir, content de notre achat, à renouveler."

"Sav catastrophique, refusé de reprendre un appareil non réparé soit disant dut a une mauvaise utilisation et deplus revenu dans un état de saleté intolérable. Ils m ont expliqué au téléphone qu'ils ne sont pas responsable de la situation, aucune considération de leur client. Ils me demandent de les recontacter pour moi expliquer la même chose, aucun intérêt surtout pour le client"

"Nous nous sommes rendus le samedi 20 septembre dans un magasin Boulanger pour commander un réfrigérateur soi-disant en stock finalement non visible pas de stock livraison annoncée pour le 3 octobre… dans la voiture nous nous rendons sur le site du magasin boulanger mettons le réfrigérateur choisi dans notre panier livraison annoncée et confirmée pour le mercredi 24 septembre. 1-Comment est-ce possible ? 2-Pourquoi continuer de se rendre en magasin pour maintenir des emplois alors qu’on obtient un meilleur service via les sites commerciaux ! C’est limite inacceptable !"

"Expérience de SAV très satisfaisante pour un aspirateur. Agent(e)s d'acceuil sympatiques, prise en charge rapide et efficace."