Boulanger Angers

"Extrêmement déçu. J’ai acheté une machine à laver dans votre magasin. Depuis le début, elle bouge dans tous les sens et je ne fais que régler les pieds en permanence. J’ai contacté le SAV à plusieurs reprises et on m’a dit qu’il n’était pas possible de faire intervenir quelqu’un. Aujourd’hui, la machine fuit et a causé une inondation dans ma salle de bain à cause d’un défaut provoqué par ces mouvements, que j’avais signalés au SAV à de nombreuses reprises. La machine est toujours sous garantie et j’ai respecté toutes les instructions d’usage. C’est votre responsabilité de prendre ce problème en charge. J’attends une intervention rapide pour réparer ou remplacer la machine. Nouvel épisode : le SAV me dit que ca ne fuit pas chez eux. Donc ils me retournent ma machine et l'installent. Quand j'ai lancé une machine, elle fuit de nouveau comme la première fois ! Aucune réparation n'a été effectuée dessus !"

"J'ai ramené mon disque dur externe pour un problème de fragmentation, ainsi que mon ordinateur portable pour un souci de pilote. La personne du SAV a été très gentille et bienveillante, et a pris le temps de régler mes problèmes."

"Achat d’un vaporetto. Obligé de passer par une plate-forme pour avoir le prix d'un produit dans le magasin concerné. Et la personne de la plate-forme vous raccroche au nez. Après on va se plaindre que les gens achète sur Amazon. Ben oui!!! C’est ce que je vais faire. Au vu du service. Même pas capable de mettre le numéro direct du magasin. Tant pis pour vous. 😡"

"Parfait. ! Vendeuse très pro et agréable. Bien conseillés, nous sommes satisfaits de notre achat."

"Excellent accueil chez Boulanger Beaucouzé ! Merci particulièrement à Sofia ☺️ Achat d’un téléphone portable : conseils clairs, service rapide et équipe très professionnelle. Je recommande vivement !"

"Je déconseille fortement ce magasin pour le SAV. J'ai acheté une machine à café De'Longhi ici en 2020. Depuis, elle a subi trois réparations et est de nouveau en panne. Malgré un dossier complet (facture, historiques des pannes), le magasin a refusé d'appliquer la garantie légale de conformité et a exigé une quatrième réparation payante, ignorant la loi. Après avoir échoué à obtenir une solution par téléphone et email, j'ai fait 120 km aller-retour spécialement pour me voir opposer un refus catégorique. Évitez ce magasin si vous avez un problème sérieux. Leur service après-vente ne respecte pas les droits des consommateurs et cherche à vous épuiser plutôt qu'à résoudre les litiges."

"Il y a un an je suis allé chez eux pour acheter un aspirateur un conseiller s'est précipité vers moi je lui ai expliqué que je possédais un chat et que je voulais un aspirateur balai adapté pour les animaux, j'ai vu plusieurs modèles mais lui m'a orienté vers le modèle LG cord zéro thinq à 6 00 € avec le pied et les accessoires, alors ce que je lui ai dit que il était cher par rapport aux concurrents il m'a dit, que le fait qu'il soit fait pour les animaux et qui soit puissant justifier son prix et m'a assuré que c'était le meilleur du marché, cependant à peine un mois plus tard à la première utilisation avec des poils de chat, l'aspirateur se bouche, et pas comme tous les aspirateurs classiques, la vendeuse me l'a vendu en disant que il y avait un espèce de clapet à rabattre pour justement brosser les poils qui viennent dans le réservoir, mais les poils se mettent entre ses clapet et l'arrivée d'aspiration,( je joins une photo) donc ce qu'elle nous a vendu pour être un miracle et en fait un vrai Calvaire, Mécontent de mon expérience j'ai contacté engie de mon stipulé que cette aspirateur n'était pas adapté aux animaux car justement ce système avait cette défaillance, avec les poils, tout ça pour dire que ça donne l'impression que les vendeurs vendraient leur mère pour faire du bénéfice, vous me trouvez peut-être cru mais quand vous investissez ce prix là que vous faites confiance à quelqu'un bah vous avez plus envie d'y retourner,"

"Inacceptable, frigo commandé avec livraison planifiée, le livreur appelle le jour de la livraison en disant que le frigo est trop lourd, il ne viendra pas. Réponse du magasin : il faut replanifier plus tard! Pas de solution proposée, service client inaceptable, on prend une journée pour une livraison et vous ne venez même pas!"

"SAV de merde. Nous avons acheté une tv de marque boulanger en août 2024. Obligée de la renvoyer 1 semaine après pour un remplacement d'une carte (pour un tv neuve...c'est limite). 2eme problème en avril...2eme remplacement d'un élément... 3eme SAV pour une mise à jour. Mais toujours autant de problème.. obligée de se déplacer 4 fois (40 bornes)... jamais de responsables ! Nous sommes prêts à remettre 200€ pour en acheter une autre mais on ne peut pas car à chaque fois c'est le même discours pas de technicienne, pas de responsable, on l'a renvoie et on vous appelle. C'est une honte ! Il ne faut pas venir se plaindre de la montée en puissance d'amazon qui eux...ont un vrai service client !!!!!!"

"Achat d'un défroisseur, arrivée chez moi il manque une pièce (réservoir d'eau) donc impossible d'utiliser l'appareil. Service après vente POURRI. on me dit au téléphone de retourner au magasin pour faire échange, magasin qui se trouve à plus de 40min de mon domicile. Je demande si je vais avoir un geste commercial on me répond très froidement ah bah non madame. Donc l’essence et le temps perdu c'est pour ma poire.... N'achetez pas dans ce magasin, à fuir !!"