Boulanger Antibes

"Nous avons acheté le H-Dream 14 dans l’optique de l’utiliser dans notre nouvel appartement, dans lequel nous avons emménagé début septembre. Néanmoins, pour anticiper, nous nous sommes rendues directement en magasin fin août afin d’exposer notre situation au vendeur qui nous a prises en charge. Il nous a bien confirmé que l’appareil était adapté aux animaux et aux surfaces lisses. Après cet achat, nous l’avons testé, puis utilisé à plusieurs reprises. Cependant, il ne cesse de nous décevoir depuis le début. Après chaque utilisation, voire pendant, le réservoir d’eau sale doit être vidé manuellement, ce qui revient à ramasser toutes les saletés à la main. Cela n’a pas de sens, d’autant plus que nous passons l’aspirateur tous les jours. Il en est de même pour la brosse, dans laquelle tous les poils, peluches, cheveux, etc., se coincent. Finalement, nous passons plus de temps à nettoyer l’aspirateur qu’à l’utiliser. À cela s’ajoute le fait que cette fameuse brosse renvoie les saletés par l’avant, et qu’il faut incliner l’appareil sur le côté pour parvenir à les aspirer. Par ailleurs, lorsque nous passons la serpillière, des traces de passage de l’aspirateur apparaissent au sol et sèchent telles quelles. Ce n’est pas un élément crucial pour nous, mais cela vient s’ajouter aux défauts déjà constatés… Sans compter l’odeur insoutenable qui se dégage depuis la première utilisation de cet aspirateur : cela sent les égouts, c’est infect. C’est probablement dû au fait que le réservoir d’eau sale mélange liquide et poussières, ce qui libère des odeurs nauséabondes dans l’air. Cela nous oblige à laver soigneusement tous les compartiments avant même de lancer le nettoyage automatique, qui, dans notre cas, ne nous est donc pas très utile. Nous nous sommes donc rendues au SAV pour décrire les faits et on nous a conseillées de faire une déclaration en ligne afin qu’il soit repris pour panne et pour l’échanger si aucune solutions n’était trouvée. Cependant, une fois la démarche réalisée; nous sommes retournées au SAV qui n’ont « rien pu faire pour nous » car selon eux, il n’y a pas de panne sur l’appareil et le délais de reprise était dépassé sans qu’on nous ai prévenues lors de notre dernière visite. Donc les mauvais conseils de leur personnel nous retombe dessus! Nous n’aurions jamais acheté un aspirateur à ce prix en connaissance de cause car effectivement, une fois revenues au SAV, on nous a bien confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et que cet aspirateur n’était absolument pas adapté pour les animaux. À éviter fortement!"

"Toujours bien accueilli, rapide, professionnel et efficace"

"Une note spéciale pour la responsable du Boulanger Antibes. À l'écoute de mes problèmes rencontrés avec le service apres vente pitoyable de HP. Solution trouvée après moultes réflexions. Je recommande vivement cette enseigne. Client: 0878959A Bien cordialement J.Lo"

"Bravo Jérôme pour votre travail très professionnel merci beaucoup.."

"Bon acceuil, magasin clair bien présenté beaucoup de choix"

"Accueil impecable respect du client . Le vendeur a ete tres pro et m a bien conseille. J ai achete un beau frigo combine. C etait ma 1ere visite chez Boulanger. Jz recommande."

"Un grand merci à Silène. Nous sommes venus acheter une télé que nous avons payer en plusieurs fois, et silène a été super adorable et très professionnel, merci à elle !"

"Très sérieux bons conseils bons produits rapport qualité prix si problème vite réglé"

"A fuir .frigo américain problème de glaçons Cela fait plus de 3 mois que nous attendons le dépannage d une pièce défectueuse . Plus jamais d’achat chez boulanger. Tout le monde se renvoie la balle incroyable désorganisation."

"Super equipe! de la vente a la caisse toujours agreable. Appreciable, ca donne envi de revenir"

"Aujourd’hui 24/09/25, le jeune caissier ne peut pas me sortir une facture sans avoir le siret soit je comprends ! Je lui demande de me sortir un ticket de caisse avec le prix, il n’y arrive pas et me répond qu’il n’est pas un ingénieur ! Je lui demande le remboursement et part acheter mon micro onde chez Carrefour où le caissier me donne mon ticket de caisse…. Il est peut-être ingénieur 😅, on marche sur la tête"

"Merci à Thibaut et Wendy aux services clients ! Pour leurs accueil et leurs temps aujourd’hui pour la réception de mon iPhone 17 pro et la pose d’un film de protection sur mesure :) À bientôt Nicolas"

"Les employés sont très gentils, ils ont prit le temps de faire estimer mon ordinateur et m’ont conseillé pour un nouveau, merci!"

"Le jeune commercial nicolas est au top il s est donné beaucoup de mal pour notre commande pas évidente merci ! Je recommande vivement boulanger antibes Michel Carletto"

"les employés sont a l'ecoute et très aimable malgré que le magasin sois pas très grand et comporte un choix limité."

"Boulanger Antibes à fuire !!!! Personne pour vous renseigner ! Annonce faite au micro et toujours personne !! De plus l agent de sécurité se mêle de notre conversation ont a un tel a acheter et un frigidaire la responsable nous demande d attendre car il y a que deux employés !!! et l agent de securite non seulement sale !mais se melle de la discution que j ai avec mon collègue et intervient agressivement contre nous quand le responsable se justifie et continue de se mêler de la discussion que j ai avec !!!! ont a fait les achat chez Darty en face ou ont a pas eu de soucis de plus aujourd hui il dissent qu ils doivent me contacter toujours rien et je viens d envoyer deux mails aucune reponse !!! foutage de gueules je comprend pourquoi il y a personne dans ce magasin ! il ont peut etre eu l ordre du vigile de pas repondre surement car en realité c est lui le manager"

"Quelle déception au moment d'une panne . On vous donne une date puis la reporte, pour non réception de la pièce et une fois qu'ils l'ont reçu ils ne vous recontacte pas . J'ai du les appeler , pour m'entendre dire qu'ils interviendront que 15 jours plus tard...Appareil sous garantit Boulanger..."

"Ras très bien servis, rapide et efficace, dommage que le produit n était pas en stock, attendu trois jours."

"Nous avons acheté un réfrigérateur whirlpool l'an dernier, qui manque de chance, est tombé en panne. Toute l'équipe Boulanger a été absolument extra sur la résolution du problème. Les équipes d'Antibes ont été au top, que ce soit au SAV ou pour l'achat d'un produit de remplacement (suite au remboursement). Donc... Merci ! pour votre efficacité et votre gentillesse."

"Bonjour, je déconseille vivement boulanger Antibes, suite à l’achat d’un protège optique, pour iPhone 15 qui a été conseillé comme le meilleur de la gamme pour un prix de 15 € le jour même Il se casse est ces rayer lors de la pause après cela je suis allé tout de suite en magasin, ils m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire même pas un remplacement de produits en avoir, j’ai dû racheter le cache premier prix Suite à cela, je ne retournerai plus chez boulanger !! Bonne journée"

"Joli magasin, présentation de l'électroménager avec essai possible. J'ai trouvé ce que je venais chercher."

"Excellente expérience d'achat. Rapide et efficace. Venue 15 min avant la fermeture pour l'achat d'un lave-linge : Accueil et professionnalisme ++++"

"Très bonne expérience lors de mes achats. Le vendeur Jérôme très sympathique et professionnel , très bien conseillé. La caissière également très sympathique. Je recommande ."

"Nous avons eu un remplacement de machine et les deux techniciens Hassen et son collègue sont très professionnel et claire"

"Silene a été exemplaire de professionnalisme et de bienveillance à mon égard . En effet ma situation était compliqué et complexe et elle a géré avec brio et s est assurée que je sois bien remboursée. Car achat payé avec Oney mais rendu le produit dans le délais de rétractation Un grand merci à elle"

"Après commande on nous informe 48h de délai prévenu par SMS à la date annoncée et le retrait efficace et rapide"

"Excellent magasin Boulanger ! Bonne équipe de vente et superbe équipe a l'encaissement et SAV. Je suis venu pour une repose de mon film d'écran impeccable 😊"

"Bon accueil,bons conseils. Parking gratuit pendant 3heures Rien à redire"

"Trés bon accueuil de Syquoia qui a été super en nous trouvant une solution commerciale pour fidéliser son client . Trés agréable et trés efficace"

"Un grand merci à Séquoya pour son accueil, pour son professionnalisme par rapport à notre problème qu'elle a résolu avec le sourire, des solutions et l'envie de fidéliser la clientèle. Nathalie et Damien"

"J'ai acheté un four, une enceinte, des écouteurs, une télé et jamais de remise fidélité. Leur point fidélité c'est du pipo"

"Pas facile d'accès. Personnel aux caisses avenant et sympathique. Par contre pas joignable par téléphone et vendeurs pas très à l'écoute. N'habitant pas la région, j'ai commandé samedi 5 juillet des sacs aspirateurs en précisant que je partais le 13 juillet, le vendeur m'a dit que je les aurai lundi 7 ou mardi 8.Nous sommes le 9 j'attends encore demain,si rien, je demanderai le remboursement."

"L’accès des PMR au magasin est très complexe. Les ascenseurs ne fonctionnent pas, l’individu qui l’a débloqué était désagréable. Idem pour sortir du magasin, on se retrouve bloqué à l’intérieur. Du coup je n’ai pas acheté le téléphone pour lequel j’étais venu, trop compliqué pour une PMR."

"Ça fait plaisir d’être si bien accueillis par des employés très compétents. Mon prochain achat se fera là-bas, c’est sûr."

"Je suis vraiment satisfaite de cette boutique boulanger . Le magasin est très grand , bien agencé et vous avez des vendeurs qui sont vraiment à votre écoute . J’ai pu rapidement trouver le produit dont j’avais besoin . Je vous recommande , en plus il est facile d’accès avec leur parking , donc c’est top pour retirer facilement en click and collect."

"A fuir ! Service client déplorable. Panne sur pc depuis 6 semaines, sous garantie, ils ne trouvent pas la panne mais aucun changement ou échange possible. PS: j’ai contacté le service client suite à la réponse à ce message, aucune réponse après une semaine. Je vous invite fortement à réfléchir si vous avez un achat à effectuer chez eux."

"Je recommande vivement ce magasin le personnels est très compétent à l'écoute du client et ils ont toujours le sourire et la politesse. Merci à l'équipe boulanger"

"J'ai trouvé maxi bazar je me suis garée au parking 3h gratuit. j ai trouvé et acheté rayon transat plage. Vendeuses de bon conseil. Merci."

"Les vendeurs sont vraiment gentils serviable et souriant !! Les locaux sont très propre"

"A FUIRE !!! Le 15/01/2025 le SAV nous a envoyé un technicien pour la machine à laver ( 729 euros toujours sous garantie)il a été odieux à ouvert le bac de la machine à taper un grand coup pour essayer de la fermer m accusant d avoir cassé ma machine à laver a été très agressif il m’a crié dessus ( sachant que j ai ma main droite et ma jambe droite accidentée) le premier technicien que j’ai eu au téléphone le 29/12/2024 m avait expliqué qu il y avait eu certainement un ressort qui avait du se casser et qu elle s etait ouverte en marche Un responsable m’a appelé quelques jours plus tard pour me dire qu’il envoyait la demande à AEG et depuis aucune nouvelles 29/12/2024 15/01/2025 Ce jour le 24/04/2025 nous téléphonons et il nous annonce qu’il ont clôturé au mois de janvier 2025 De plus le responsable nous avait indiqué qu’il envoyait une demande à AEG NOUS AVONS TÉLÉPHONER À AEG ILS N ONT AUCUN DOSSIER A NOTRE NOM SURTOUT FAIRE ATTENTION ILS FONT TOUT POUR NE PAS INTERVENIR LA GARANTIE Quelque minutes plus tard suite à cette avis déposé ce jour le 24/04/25 Boulanger me téléphone afin de programmer un rendez-vous avec le même technicien MR M. et que si je refuse son intervention il clôture mon dossier sauf que depuis ce matin nous avons appris suite à de nombreux correspondant de service boulanger et ainsi notifier dans mon premier AVIS que ce dossier etait déjà clôturé Je voudrais juste poser une question accepteriez-vous de recevoir une personne qui vous a crié dessus accusé d avoir cassé mon matériel à ete très agressif ?"

"Cliente Boulanger depuis l'ouverture, j'achète tout mon électroménager et matériel numérique exclusivement chez cette enseigne à Antibes. Suite à la panne d'un lave linge neuf après 8 lavages, mon linge est resté bloqué dans le tambour (6 semaines en atelier). Après 5 mois de négociation, j'ai reçu un bon d'achat de 100€ ( pour 7 kg de linge : estimation du dommage envoyée au service réclamation) Je demandais 300€ en bons d'achat - somme très inférieure à la valeur des vêtements non restitués. Malgré la promesse faite par le responsable Karim de m'envoyer un mail en début d'année 2025, je n'ai toujours rien reçu malgré mes demandes répétées et passages en magasin. J'accorde de la valeur à la parole donnée et vous ? Est-ce que Boulanger vise une fidelisation de sa clientèle ? Je suis déçue mais j'espère toujours une sortie positive du litige."

"Bonjour, un petit tour chez boulanger Antibes pour un achat. Nous avons été dirigé vers un vendeur génial, Jerome, très pro, a l’écoute et surtout de bons conseils. Merci à lui …vraiment !!!!"

"Rien a dire sur le service client que j’ai reçu aujourd’hui il impeccable 👌 j’ai commandé une imprimante et la demoiselle qui s’occupait de moi a géré au petit oignons un imprévu de dernière minute lié a ma commande :) elle se reconnaitra en lisant ce commentaire."

"Cliente depuis 40 ans, d’habitude magasin plutôt sérieux mais cette fois ci très déçue. Une commande de brosse à dents électrique passée le 20 janvier en magasin, livraison prévue le 6/02. Appel au magasin le 07/02 on m’annonce une livraison le 20/02 et aujourd’hui 21/02 je rappelle le magasin et on me dit qu’elle ne sera pas livrée je dois aller au magasin pour remboursement. Pas un message, pas un appel pour me prévenir. Très très décevant, où est le respect du client !"

"Top ! Très contente de ma visite chez Boulanger. J'ai trouvé une belle occasion a bon prix. Ma nouvelle montre Garmin venu 2 sq correspond en tout point à mes attentes."

"J'achète en ligne jeudi 16 janvier un micro-ondes, demandant au retrait de l'ancien. Date de livraison prévue mardi 21. Hier par mail on me dit que la livraison est prise par la poste et livrée lundi. Résultat aucune livraison respectée. Je vais devoir m'organiser pour lundi, descendre au pied de mon immeuble et surtout aucune reprise de mon ancien appareil. Pas sérieux du tout"

"UN TRÈS GRAND MERCI à Aurore, pour sa patience, sa réactivité, ses conseils et sa gentillesse. Nous ressortons satisfait, une fois de plus de ce magasin. La télé est superbe!! Il faut savoir dire aussi quand tout vas bien 🤩 Encore merci à la super vendeuse et à toute l’équipe du magasin pour l’accueil ! À très bientôt"

"Pratique le parking gratuit en sous-sol. Puis accès par escalator, escaliers ou ascenseur. Retrait des marchandises aisé. Vendeurs de bon conseil. Bon rapport qualité prix des produits"

"Client régulier de l'enseigne boulanger, je préfère part fois même faire un détour pour me rentre dans ce Super Magasin d'Antibes. L'équipe y est très réactif, toujours agréable, et la plus part du temps de très bons conseils. Je vous recommande ce Magasin."