Boulanger Avranches

"Nous mettons cinq étoiles au directeur de ce magasin qui a été exemplaire. Nous l'avions contacté pour un SAV sur un four. Un gros MERCI à lui."

"Le vendeur m’a vendu un ordinateur ainsi qu’une batterie externe censé pouvoir recharger l’ordinateur. Résultat, les deux sont incompatibles."

"Le vendeur qui n’y connaît rien dans son domaine se la raconte beaucoup et m’a même demandé si j’avais passée une bonne nuit !!! devant ses collègues « apprenties » car on ne se comprenais pas ( besoin de facture pour une partie de mes achats) Très bonne façon de parler aux clients!!! Tout en me remettant le produit que je venait de me faire rembourser Qui de nous deux a bien dormis!!?? Je venais pas souvent C’est terminé bon courage aux apprenties avec ce mr gonflette"

"J’ai acheté mon réfrigérateur en mars 2025 qui est tombé en panne en juillet. Après de multiples passages du Service technique j’ai demandé un échange que le service technique a complètement ignoré. Je me suis déplacée en magasin et je remercie grandement le directeur Adrien d’avoir été si compréhensif et humain. Il s’est chargé de mon problème et m’a même rappelé à 19h pour me dire ce qu’il en était. Une personne de confiance comme il en existe peu ! Encore merci 🙏🏻"

"Excellent accueil par Clement qui a su nous donner les renseignements nécessaires pour nos achats ( robot aspirateur , robot vitre et réfrigérateur congélateur ) . Grand sens du relationnel , il a fait preuve d’écoute , d’attention et d’une grande patience afin de nous satisfaire . Petit plus : Clement a su être attentif à ma fille de 11 ans et répondre au mieux à toute ses questions 😉. Je recommande vivement"

"Personnel très sympathique. Bons conseils et très bons services"

"Accueil très agréable dès l'entrée ! De très bons conseils, réponses rapides et efficaces à mes questions ! Par contre côté livraison, j'ai demandé à être livrée le matin et je reçois un message qui dit que je serai livrée cet après-midi, je suis donc bloquée toute la journée !"

"Magasin très propre. Et accueil très sympa. Les délais de livraison sont très corrects et Geoffrey le vendeur une perle. Encore merci"

"Un appareil a eu besoin d’une réparation. Nous passons par leur service et payons les frais de prise en charge de 49€. Le devis était disproportionné comparé à la valeur de la pièce trouvée ailleurs. Nous faisons réclamation au sujet des 49€. Réponse sans empathie avec fin de non recevoir. Tchao boulanger 🫡"

"J ai acheté un réfrigérateur congélateur j'ai été livré le lendemain gratuitement ce que ne font pas les autres magasins bravo pour le sérieux de votre magasin"

"Ça aurait pu être une bonne découverte. Dommage, ça n'a pas été le cas. Manque de sérieux."

"Merci au Vendeur d’informatique pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"J'étais très satisfait de ce magasin, jusqu'au jour ou j'ai passer une commande sur le site de Boulanger pour une montre connecté reconditionnée. Quand je l'ai reçu, compte non désactiver et batterie qui ne tiens pas, bref cela est la faute du vendeur et non de Boulanger. Alors pourquoi cette avis, car je me rends dans le magasin afin de savoir comment fonctionne les retours, on m'annonce que cela n'est pas leur problème car il s'agit d'un revendeur. Je leur dit tout de même que je trouve dommage que Boulanger utilise leur image pour mettre en vente des produits défectueux et qui de plus après avoir pris leur commission ne nous aide pas par la suite. On me réponds que je n'ai qu'à apprendre à lire .... Montre retour, commande chez le concurrent, merci à cette dame pour son accueil si chaleureux."

"Après avoir commandé plusieurs appareils ménagers, machine à laver, plaques à induction, hotte aspirante,ect … Il y a peu je casse malheureusement le bouchon de vidange de ma machine à laver, donc j’appelle le magasin d’avranches avec ma référence en demandant si il était possible de le commander, la personne au téléphone ( pas très aimable) me dit que ce n’est pas possible de commander mais qu’il fallait passer au magasin ! Soit ( 45 min de min domicile) le lendemain à l’ouverture je me présente en demandant la même chose et j’avais la même personne que j’avais eu la vieille au téléphone, tous pas très aimable limite ça l’a gonfle, elle regarde sur son ordinateur et elle me dit “ nous ne faisons pas cette référence !!!! Allez voir sur internet, vous pouvez trouver 🙄 Alors achetons dans un magasin notre électroménager et rien en service derrière !! Et le pompon une interlocutrice vraiment pas aimable !! Dommage vous perdez des clients !!! Mme Leblanc Isa"

"En Décembre je suis passée au magasin à Avranches où j'ai trouvé le réfrigérateur que je cherchais, le lendemain il m'était livré à Granville. En janvier, petit problème, je contacte le service SAV efficace et agréable: échange de l'appareil, par des livreurs compétents qui ont pris le temps de répondre à mes questions. -Une cliente satisfaite de l'achat en magasin, du service après-vente et de la livraison-"

"Nous recommandons les yeux fermés ce magasin qui propose une large variété de produits et qui compte dans son équipe des commerciaux extrêmement attentifs aux besoins de la clientèle. Une très bonne expérience, tant dans le magasin avec un vendeur exceptionnel (Geoffrey pour ne pas le nommer) que le service d'après-vente (livraison) avec des livreurs comme on en trouve jamais, faisant preuve d'un professionnalisme sans égal ! Le responsable du magasin est très professionnel et humain, prenant le temps de répondre aux questions et besoins des clients. D'ordinaire, les commerciaux ont cette image d'attirer les clients vers des produits qui ne leur sont pas parfaitement adaptés mais qui généreront + d'argent pour la société. Geoffrey n'est absolument pas dans cette optique et nous le remercions encore une fois d'avoir pris le temps de partager avec nous ses conseils avisés. Concernant la livraison, elle s'est très bien déroulée et a été programmée seulement 48h après l'achat en magasin ! Chez Electrolux, il fallait attendre 15 jours, et Darty pratiquement deux semaines (avec un coût supplémentaire de 39€). Niveau qualité-prix, Boulanger bat haut la main tous ses concurrents et on apprécie sa politique qui met les gens (clients comme employés) avant une rentabilité maximale. Le service de livraison est très bien pensé, avec une carte qui permet de suivre en direct les livreurs et qui précise le délai et l'heure d'arrivée. Et pour finir cet avis aussi positif que notre expérience avec Boulanger, nous ne pouvons que citer les deux livreurs, Kévin et Yvon, qui sont extrêmement attentifs et soigneux. On est là encore bien loin des livreurs qui ne se soucient pas de la marchandise ni des clients. Kévin et Yvon ont pris le temps de répondre à nos questions (quelles parties démonter lorsqu'on lance la pyrolyse, comme utiliser l'hydrolyse, etc.) et ont pris le temps de vérifier que le four commandé et fraîchement installé n'avait pas de défaut. Pas de chance, notre four présentait un problème de loquet au niveau de la porte (défaut malchanceux de fabrication, ça arrive !). Qu'à cela ne tienne, nous serons normalement à nouveau livrés demain, soit à peine 24 h après la réception du four défectueux. En bref, vendeurs très à l'écoute, livreurs très soigneux, délais de livraison plus que respectables (et respectés ce qui est rare !). Que du positif, nous reviendrons sans hésitation lorsque nous aurons besoin d'acheter de l'électroménager !"

"Je recommande ++ ! Achat d’une machine à laver, très bons conseils de la part de la conseillère, qui a cherché à comprendre nos besoins sans nous pousser à la consommation ! Livraison parfaite également, les livreurs ont été très gentils, rapides, efficaces et précautionneux. Ils ont pris le temps de rebrancher et de s’assurer du bon fonctionnement de la machine. Nous avons déjà effectué plusieurs achats chez eux et c’est toujours aussi bien !"

"J'ai acheté une tv oled ambilight après de nombreuses recherches sur internet, malgré tout le vendeur a su m'apporter des informations plus pertinentes pour conforter mon choix. Seul bémol 1 mois d'attente car pas de stock. La livraison offerte est de qualité, bon suivi avec géolocalisation des livreurs, ces derniers étant très professionnels. Je recommande pour l'implication du personnel et les produits proposés."

"Top magasin ! Un remerciements tout particulier à Adrien (le directeur) pour son implication concernant un de mes SAV très compliqué, je remercie chaleureusement toutes l'équipe pour son dévouement lorsque le constructeur de mon produit (Lenovo) et boulanger france nous délaisse nous consommateurs, heureusement qu'il existe encore des personnes pour nous soutenir. Je reviendrai dans ce magasin pour son directeur et son équipe mais pas pour son enseigne. Encore merci et à très vite."

"J’ai eu un problème concernant une Apple Watch et un SAV, le patron s’est quand même démenée pour trouver une solution car la livraison s’est retrouvée Dans un autre magasin, il est allé aujourd’hui les chercher pour que on les a ce matin, Et il vient également Me ramener demain matin mon échange d’écran PC qui n’a pas pu être livré aujourd’hui. Un patron très professionnel qui essaie de se démener pour ses clients très professionnel. Je recommande ce magasin."

"Bof J'ai acheté une poêle 159€ Personne dans les rayons.... J'ai pris mon article un Mr a la caisse ma encaissé avec les bases bonjour votre nom téléphone..... point. Je demande si c'est possible d'avoir un emballage je vais vous donner du papier. Il revient avec du papier je lui demande si il peut le faire car je suis pas équipé et je vais offrir ce cadeau dans heure qui suit. Il soupir, et me dit bin la faut voir avec ma collègue et attendre elle a fini...je fini par lui dire laissez tomber et je suis parti. Ilz dit ok bonne journée. A savoir que des petits commerçants propose ce même article et au même prix mais avec un sourire en gratuité et joli emballage. Je me suis arrêté par côté pratique mais c'est la dernière fois"

"SAV NUL une montre qui fonctionne que 10 jours, 4 mois apres toujours aucun retour."

"Ayant commandé un lave linge sur le site internet boulanger j'ai du le récupérer dans le magasin a Avranches car non disponible en livraison sur Caen/Deauville. Vendeurs très professionnels et disponibles,très arrangeant aussi et de très bon conseil. Un grand merci aussi a Geoffrey pour le geste commercial accordé pour le désagrément... Bravo à toute l'équipe !!"

"Impossible d’initialiser la TV Samsung car défaut de fonctionnement de la télécommande en mode chiffres. Il suffit de consulter les forums. La telecommande vendue avec la TV ne correspond pas à la notice."

"Mois de décembre, plusieurs visite chez boulanger pour repérer et acheter les cadeaux de Noël. Un magnifique magasin avec du choix mais un responsable plus que désagréable. Prix en magasin ne correspondant pas au prix en caisse et commande internet qui n’arrivera pas sous le sapin, alors que la date annoncée était au 24. Bravo Boulanger !!!!"

"Adieux Boulanger, une gestion de la livraison à ne rien comprendre. Difficile de trouver une date du fait de l’activité, la date se valide finalement. Deux jours après appel du vendeur qui me dit que le camion est en panne donc il va personnellement nous livrer le produit avant la date, super ! Deux jours après coup de téléphone des livreurs « on est chez vous pour vous livrer » (le camion n’est donc pas en panne…) très sympa mais ce n’est malheureusement pas possible car nous ne sommes pas là, et ce n’est pas ce que nous avions convenu sur les derniers échanges… bref très mal géré."

"Un grand merci au vendeur theo, pour son temps passé et tout les renseignements que j'ai pu avoir de sa part ,une belle équipe sa fait plaisir et un grand merci à la directrice qui a bien répondu à mes attentes sur le sav .MERCI"

"Merci pour l'accueil, un jeune vendeur au top qui est venu vers nous qui nous a super bien conseillé... Rien à voir avec Leclerc technologie à granville où je suis allé voir le vendeur assis à son bureau et qui n'a pas bougé ses fesses de son fauteuil"

"Nous avons acheté un cookeo chez boulanger Avranches. Déception au déballage malgré un carton intact et bien emballé : deux pièces plastique en petit morceaux dans le fond du carton . Donc retour chez boulanger , ou nous avons eu une très bonne prise en charge, une équipe agréable et efficace . 10min et nous repartons avec un cookeo intact déballé devant nous pour vérifier que tout était ok . Donc merci à eux pour leur professionnalisme."

"Quelle honte de ce magasin. Boulanger avranches. Je demande un paiement en 4 fois sans frais avec 5000 euros de revenus par moi à nous deux. Ils ont juste demandé les revenus de ma femme et leur opérateur compateur, c'est refusé, Quelle honte pour un achat de 1700 euros. Soit disant, un paiement en 4 fois sans frais et on me le refuse. Ju fou là dedans. Vive les gens qui font des fausses déclarations pour des cetelem à 17 pour cent. Elle est belle la France."

"Après avoir déposé en sav un premier aspirateur qui a une extension de garantie 2+3ans il a fallu attendre 3 semaines juste pour avoir de retour un mail qui annonce une facture, pfff pourquoi le matériel et garantie donc il va encore falloir attendre si boulanger avait fait son boulot le dossier serai deja clos bref aujourd'hui je dépose toujour en sav un autre aspirateur neuf de trois semaines à 1200€ et la on répond ha non on remplace pas il doit partir en réparation aller c'est reparti pour 3,4,5 semaines franchement c'est pas comme ça que l'on s'occupe de clients. bilan aucun suivi bonjour la sous-traitance comme sa on ce décharge de tout et on en fait encore moins . Au final plus de 1500€ de matériel en sav et pas d'aspirateur rien juste un ONS Y PEUX RIEN FAUT ATTENDRE LA RÉPONSE DU SOUS-TRAITANT, après 35 ans d'achat de tout notre l'électroménager chez boulanger avec les extensions de garantie; 2024 marquer d'un panneaux de fin pour nous.."

"Vendeur : très bien Très déçu de l'achat de l'imprimante HP ! Cartouches fournies dont l'une (couleurs) était vide !"

"Accueil assez désagréable ! 3 fois que nous y allons, 3 fois qu'ils n'ont pas le produit pourtant disponible sur leur site. (Plancha, Senseo,...) Vaut mieux aller chez Darty !"

"Vraiment une mauvaise aventure !! Une commande faites chez Boulanger Avranches mais Livré part Boulanger Flers !!! Le livreur dépose frigo,piano cuisson ,sèche linge,robot cuisine Laisse toutes la commande emballé est parts en 1 minutes ..aucune mise en service est la réponse formidable vous avez pas acheté à Boulanger Flers magnifique.. La concurrence fait mieux que vous !! Vraiment déçus J'ai compris dans cette affaires c'est la faute à personne.."

"Acheté un Polti ici il y a 11 mois. Mis au Sav car les plastiques de la brosse ont deja cassés. Non prise de la garantie pour : dommage provoqué par une utilisation non conforme(un peu leger et facile comme explication!). On me propose un devis pour changer la brosse de 92,41€ alors que sur le site Boulanger cette même brosse est à 39€... La vendeuse (Marina) désagréable au possible et de bien mauvaise fois ne trouve aucune explication à tout ce cirque (mis à part : vous montez sur la brosse avec les 2 pieds peut être??!!) et me dit clairement de me débrouiller avec le sav de la marque car elle n'a aucun contact avec eux....mais a su me dire que le numero se trouve sur le devis et y'a meme leur adresse mail dis donc!! Bien sympathique lorsque le client met la main au portefeuille, beaucoup moins pour le SAV. Prends clairement le client pour un idiot. Note pour le polti 1/5 (qualité pas du tout au rendez-vous, clairement fait pour ne pas durer et racheter régulièrement les accessoires). Note de Boulanger Avranches, du Sav et relation client : sans hésiter 0/5 (rejet systématique de la faute sur le client, vendeuse qui devient désagréable (me dit je suis pas là pour me faire pourrir : à aucun moment je n'ai été agressif ou insultant, j'ai juste exprimé mon mécontentement par rapport au sav. Par contre elle est là normalement pour écouter et aider le client). Une fois l'argent déboursé, aucun respect du client. A fuir"

"Nous avons été livrés par 2 livreurs parfait. Courtois, gentil, poli rien à dire c'était vraiment parfait. Merci à ces livreurs d'Avranches. Nous n'hésiterons pas refaire appel à eux."

"J’ai adoré acheter ma brosse revlon chez boulanger j ai reçu de très bon conseils de la part de la vendeuse aux cheveux rouges. Mon expérience ainsi que la vendeuse ont été plus qu’agréable."

"Un très beau magasin avec une bonne équipe très compétante. Nous avons été très bien reçu et très bien renseigné de bout en bout pour l'achat de notre réfrigérateur. L'installateur lors de la livraison a été très sympathique et plein de bons conseils encore une fois. Nous sommes très contents de notre acquisition et nous reviendrons."

"J’avais mis un appareil dyson en SAV, prise en charge rapide et simple. L’appareil n’étant pas réparable on me créer un avoir. J’avais vu un modèle sur internet mais impossible d’utiliser l’avoir sur internet. Je remercie Marie, la responsable, qui a su gérer mon problème avec un professionnalisme irréprochable. Je remercie également Marine pour sa patience et son dévouement à vouloir chercher des solutions à mon problème. Belle réactivité du magasin. Je recommande"

"J’ai reçu un accueil plus que désagréable par, il me semble, la responsable du magasin lorsque j’ai rapporté un câble dans un carton abîmé car acheté reconditionné. Le câble m’a été repris et échangé mais la façon dont ça a été fait ne me donne pas envie d’y retourner étant pourtant une adepte des produits Boulanger et jusqu’ici ayant toujours eu un très bon accueil."

"Malgré notre arrivée plus que tardive samedi soir l'équipe était à notre écoute avec le sourire... Le service et le savoir être c'est aussi important que le produit dans l'achat..."

"A fuir impérativement ! Je voulais acheter un macbook neuf, il m’ont donner un macbook d’occasion en disant qu’a l’arriere du magasin ils avaient retiré le blister pour vérifier la couleur du produit… Méfiez vous ou vous le regretterez très probablement ;)"

"Magasin au top, une équipe très sympathique, toujours souriante et toujours a l’écoute. J’ai également eu besoin du SAV il y a quelques mois et rien a dire! 👏👏👍"

"J’ai acheté une trottinette à 700€, j’ai créé ma carte fidélité par la même occasion. Le vendeur nous a dit que grâce à mon achat je vais pouvoir avoir des points fidélité qui ce transforme en euro. Et quand j’ai été demandé j’avais combien de points j’avais. Je n’avais rien car l’achat n’a pas été rattaché à ma carte fidélité. Vous avez perdu une cliente. 😒"

"Après avoir acheté pour a1300e dont un bras pouvant porté une télé de 163e ont nous a promis que Rennes posait le bras au mur .et la veille ont nous envoie un mail nous indiquant que Rennes ne fait pas la pose alors ont nous envoie un tel ou il m'a fallu 3 heures pour avoir un rendez vous pour le 9 décembre ce qui veut dire que cette vendeuse est incompétente. Mal renseigné. Perte de temps . .il faudrait peut être mieux former les employés. Je ne retournerais plu dans ce magasin .car les surprises comme cela c'est usant .pour finir la telz devait être poses jeudi et bien ont repoussé au 9 décembre. Et la vendeuse vous dit c'est ça ou ont vous remboursé. Pas rigolote celle la ..Pas de temps à perdre avec ses personnes non compétente gerard"

"A deux reprises une catastrophe, a fuir.... Les vendeur ne connaissent pas leurs produits, ne sont pas aimaible, en revanche nous devons l'être en retour .... Ensuite achat d'une carte cadeaux d'une valeur de 40€ ... La carte doit être soit défectueuse soit une mauvaise manipulation en caisse des vendeuse car nous venons 1 mois plus tard et on se fait envoyer sur les rose ! Car soit disons le montant est a zéro euros . (carte inactivé lors du passage en caisse ... et ses notre probleme apparament... si le personnel ne connait pas son boulot) Donc 40€ a la poubelle, si c'etait 200€ c'est pareil ! Alors que la carte n'est pas utilisé donc nous devons repartir en fermant notre bouche sous prétexte que sinon il feront rien pour trouver un arrangement et que ses notre faute . Le monde a l'envers donc on dépense de l'argent en carte cadeaux que nous ne pouvons pas utilisé tout va bien !!!! Mme nous prend de haut, que ses notre faute et on doit se taire hallucinant . Je tiens a souligner que nous avons eu un remboursement, après avoir du faire un aller retour pour un ticket et leur prouver que la faute était bien du au passage en caisse... Pas d'excuses et de plus une responsable ne doit pas faire d'esclandre devant d'autre clients si elle avait une bonne formation management."

"Très bien, rien à redire. Achat d'un frigo, la jeune vendeuse a été très aimable et à l'écoute. Très bons conseils. Livraison également au top, les livreurs ont été très professionnels. Tout s'est passé à la perfection. Merci à l'équipe de chez Boulanger. Le jour et la nuit avec le très décevant Darty Avranches."