Boulanger Barentin

"Jusqu'à aujourd'hui Boulanger était notre magasin référence pour tout achat de la machine à laver aux ordinateurs en passant par les téléphones mais nous sommes plus que déçus. Des écouteurs sans fils Samsung achetés en novembre 2024 tombent en panne et le devis nous revient d' un montant de 101 euros à notre charge car les écouteurs seraient sales et donc la garantie ne peut pas fonctinner.Facile comme prétexte ! Mais inacceptable ces écouteurs sont utilisés mais ne traînent pas n importe où ou alors le cérumen des oreilles est une contre indication à l'utilisation de ces écouteurs!"

"bonjour , je tenais a exprimé mon mécontentement , concernant la livraison d'un réfrigérateur. je devais être livré hier matin je précise matin .... un appel d'un livreur vers midi et me laisse un message , je rappel et convient d'un rendez vous demain matin entre 8h et 11h il prend note . je l'informe que je travail , a 11h45 toujours pas de livraison ...pas d'appel pour prévenir d'un quelconque retard .je pense aller en magasin faire annulé la vente . bien a vous après quelques échanges avec les responsables tout a été régler dans la journée. merci"

"Malgré une mauvaise aventure avec le SAV dont j’ai laissé un commente très décevant , je tiens à rattraper le coup en laissant un commentaire Google afin de rectifier cette mauvaise aventure . Après cette mésaventure , je tiens à souligner une rection de la part de boulanger plus que satisfaisante à mon histoire , et je leur met sans hésiter un 5 étoiles ⭐️ car ils sont pleinement remonté dans mon estime."

"Certains vendeurs sont ici juste pour discuter entre eux ? Était intéressé par un cokeo pendant 5 a dix minute pas un des quatre ces déplacé pour savoir si je voulais un renseignement du coup suis partie a darty et j ' ai bien fait il était moin cher la bas"

"J ai reporté ma friteuse suite à un rappel pour des raisons de sécurité. Du coup j en ai reprise une autre. Mais je l ai payé 20 e de plus elle vaut 99e90 et l ancienne 79e90. Es ce normal qu il n y ai pas eu de geste commercial"

"Reçue par le vendeur David pour l'achat d'un aspirateur laveur. DAVID a été à l'écoute, souriant et patient, précis ds le descriptif des performances de l'appareil, et manifestement impliqué et enthousiaste dans sa fonction. Je le recommande."

"Très bon accueil. Récupérer produit à la caisse du magasin. Je recommande."

"Bonjour le magasin Boulanger Barentin 76 par lui même . Impeccable . Le personnel super accueillant et disponible pour les clients . Maintenant je vais parler du SAV du magasin Boulanger Barentin 76 . Nul . Il faut 3 mois pour enfin qu'il comprenne ce qu'il ne va pas sur l'article cassé .... ( Glace de la cuissière cassé ) Après en moins 20 coups de téléphone . Cette déplacé 4 fois. Sur place . MARICACLE Ils sont finis par comprendre ce qu'il ce passer avec la porte du four . 1 semaine par la commandé . Et il technicien vient changer la glace du four en question . Mais ma grand mère de 95 ans aurait dû monter la porte du four de la cave . Et où ma tante de 71ans et handicapé qui aurait dû monter cette porte de four . Déjà le technicien était pas content car il devait aller chercher la porte lui même 😡 Et il fait la réparation . Super . Sauf : pas de nettoyage de la porte . Des bouts de verres sur la table de cuisine et part terre . Et tous les éléments de la pièce en question qu'il n'avait pas besoin laisser comme ça . Du coup c'est moi et ma mère qui est aussi handicapé qui a du faire le ménage . Une honte pour ce technicien .😡😡😡😡 Bonjour , merci , et au revoir ... Il ne connait pas il était très très presser de partir . 😡😡😡🤬🤬🤬🤬"

"Très bon accueil Personnel très compétent et à mon écoute il m’a même chargé le colis dans ma voiture"

"Passage en caisse particulier Obligée de faire deux fois la file d attente pour des AirPods. On ne m’a pas donner le produit immédiatement. Il a fallut encore attendre 10 mn alors que le produit était visible près des caisses pour qu on veuille bien me le donner. Pas très fluide je trouve"

"L'employé du SAV a été très aimable et professionnel. Il a tout de suite diagnostiqué et résolu mon problème d'imprimante. Je suis très satisfait."

"Expérience inexistante avec ce magasin, sentiment d'avoir perdu notre temps : 1 heure de route pour nous rendre à Barentin afin d'être aidés dans l'achat d'un PC fixe. Aucun accueil du client, 2 vendeurs dans le rayon informatique, visiblement occupés à autre chose (pas d'autre client que nous). Après un tour de rayon, nous attendons respectueusement à proximité qu'ils terminent leur conversation téléphonique. Puis, ils disparaissent tous les 2, sans nous adresser la parole... Bon, comment dire.... Salut, hein ! Allons voir ailleurs !! (PS : même attitude en caisse/accueil, le client semble déranger dans ce magasin). Allez, bye, nous sommes allés faire notre achat ailleurs !"

"Je cherchais du monde quand un vendeur d'un autre rayon, de son initiative, est venu m'aider. Il a consulter les stock, allé dans la réserve et on a fini par trouver ce que cherchais. Très efficace, ça fait du bien. Merci David !"

"Pour la seconde fois produit en stock en ligne avant de faire le trajet ... A l'arrivée attente de 15 minutes pour un produit retrouvé dans le stock emballage ouvert ...la première fois on nous avait prévenu le stock internet n est pas bon. mais on peut commander au dépot arrivée lundi normalement.En effet ce magasin ne mérite pas notre déplacement ou juste repérer les produits pour commander en ligne ailleurs livrés à domicile ..."

"Achat d'un lave-linge le 18 septembre, reçu le 30 septembre. En panne le 3 octobre ! Proposition d'un échange contre moins bien !😅. Un entré de gamme de la marque lg. Demande de remboursement, délai, deux semaines !"

"Un grand merci à Raphaël pour son professionnalisme ! Toujours disponible, à l’écoute et avec une parfaite connaissance de son domaine. C’est exactement le type de conseiller qui fait toute la différence et qui donne envie d’acheter chez Boulanger plutôt qu’ailleurs. Un vrai atout pour le magasin, je recommande vivement !"

"Decu j'etais venu pour acheter un lecteur bluray 4 k et je me suis retrouve devant 4 lecteurs....vraiment dommage vu la taille du magasin de ne pas mettre plus en avant ce genre de produit."

"Je ne suis pas satisfait de mon téléviseur hisense 55. Trois ans de marche et puis la panne (écran noir) pour le prix de 600€ on peut penser qu'il dure plus longtemps. Une estimation de 350€ de réparation à été évoquée. Je suis très déçu."

"Vendeur parfait et charmant qui maîtrise son sujet .. des infos précieuses qui aident énormément dans notre prise de décision concernant le choix de matériel . Je recommande vivement"

"Je ne peux pas mettre moins d’une étoile malheureusement. Je porte mon aspirateur le 26 juillet on m’annonce un délai de 3 semaines. Je reçois un mail pour me prévenir qu’il y aura du retard. Je décide de prendre contact avec la plate-forme qui m’informe que mon aspirateur est là. Le magasin en premier lieu ne le trouve pas car pas de compte rendu. Finalement il retrouve mon aspirateur SURPRISE le tube de mon aspirateur en très mauvaise état. Je refuse de le reprendre on me propose une commande d’un nouveau tube ! Une heure de route pour rien je dois encore attendre aucun geste commercial. Ils sont très fort pour vendre mais c’est absolument tout. Pour un produit à un tel prix service et assurance médiocre. J’attends le compte rendu et le nouveau tube en ayant aucune confiance envers ce magasin et ce SAV."

"Achat d’un téléphone avec un vendeur qui m’a très très bien renseigné, puis achat d’un article que j’ai pu rendre le lendemain car cela ne convenait pas avec un remboursement Merci Boulanger J’ai eu affaire à deux gentils vendeurs qui connaissent leur domaine"

"J'ai fait posé un film sur mon portable suite à l'achat de celui-ci en janvier dernier et une catastrophe, il se décolle et fait des plis,très déçue, je ne recommande pas. Je suis passée hier le 14 août et l'on m'a changé mon film gracieusement Merci"

"Les magasin est en super état, cependant, je suis rentré pour choisir un ventilateur mais très peu d'entre eux était branché ou disposais d'une prise a proximité. Comment les comparer dans ses condition ?"

"Vous avez de l'électro-ménager à acheter, passez voir David, il est extrêmement compétent, professionnel, et super gentil. C'est tellement agréable d'avoir quelqu'un qui coche toutes les cases du bon vendeur, qui sait de quoi il parle de nos jours !!!! Bravo à lui."

"Un beau magasin, de beaux produits… mais un accueil client à deux vitesses. D’abord, un vendeur qui nous prend pour des truites. Nous venons tester un four, sauf que le modèle d’exposition a la porte cassée. On demande à en voir un intact : refus net du vendeur. Motif ? « Sinon je vais me retrouver avec deux modèles d’expo à solder. » Quand on s’étonne qu’un produit abîmé reste en rayon, il répond : « J’en vends plein, même comme ça. » … « Après, il a peut-être un défaut d’assemblage. » Et là, on commence à douter : c’est le four qui pose problème, ou le discours ? On lui explique qu’on est prêts à acheter ce modèle, mais qu’à ce prix-là, on hésite : s’il y a un défaut de conception, on a vu plus grand, et deux fois moins cher ailleurs. Réponse ? « Je vais finir de couper le ressort, comme ça il ne fera plus de bruit » (véridique). Ou encore : « Ce n’est pas la marque, c’est les enfants, ça casse tout » – alors que la poignée est perchée à 1m80 du sol. On l’a laissé pendant qu’il partait chercher de quoi sciemment détériorer un produit en rayon. Ce qu’on voulait ? Juste s’assurer que le souci venait du modèle exposé, pas de la conception. Résultat : une heure de plus à chercher ailleurs… avant de revenir. Heureusement, au retour, on tombe sur Maxime. Un vrai pro. Il ouvre un carton de lui-même, nous laisse tester, envoie l’expo défectueuse en SAV. Pas de débat, pas de baratin : juste du bon sens. Merci à lui d’avoir sauvé l’expérience… et l’image du magasin. Pour rappel : permettre à un client de tester un produit en bon état avant achat, ce n’est pas un caprice. C’est juste… la base. Et devoir revenir dans une enseigne à contrecœur, à deux doigts de commander sur internet, ça ne devrait jamais être la fin d’un parcours client."

"Vendeur sav peu aimable ça sent qu il a pas envie de travailler , quand on lui demande où va un téléphone au sav il nous repond sa nous regarde pas sauf que c'est notre telephone 'donc on est dans le droit de savoir ou va le telephone magasin a fuir"

"Service déplorable !!! Je suis allez chez eux acheter un nouveau téléphone le dernier Xiaomi qui vient de sortir. 15 jours plus tard je remarque des défauts sur le téléphone en pagaille.Je me rends en magasin une semaine après , donc 3 semaine après l'achat du téléphone jour pour jour.En arrivant au SAV en magasin je suis très mal reçu par un employé qui me dit que je ne suis simplement pas satisfaite.Il me fait comprendre que même si mon téléphone est envoyé en réparation il y a peu de chance que quelques choses soit fait.Je suis très déçu. En clair n'achetez pas chez eux car aucune garantie et les vendeurs vous parle très mal . A fuir !!!!"

"Magasin bien agencé Rayons bien signalés Prise en charge rapide par un conseiller très aimable qui a pris le temps de l’écoute de nos besoins et de nous détailler les différents choix possibles. Avons acheté un aspirateur balai sans fil et un lave linge. Nous recommandons"

"Nous avons été super bien conseillés par Johanna pour l'achat de notre nouvelle TV. Elle connaît parfaitement son rayon et sait tout à fait cibler ce qui réunit nos critères de recherche. Une super conseillère de vente! Nous avons été livré à domicile par 2 livreurs (Romain et Wally (?)) très compétents également qui ont fait la mise en service. Un sans faute!"

"Achat d'un congélateur armoire.bon conseil du vendeur face à la concurrence, le produit correspond à mes besoins. Livraison et installation rapide. Inversion de la porte comme je l'avais stipulé à la commande. Parfait."

"Je suis venu chercher un PC portable. Grâce à Johanna, qui est sympathique, souriante et compétente, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. C’est agréable de tomber sur quelqu’un qui sait de quoi elle parle. Merci encore, Johanna. Lucas"

"Merci a Élise et Daniel pour leur bienveillance et leur sens exemplaire du commerce. Nous sommes plus que satisfait du geste et nous retournerons avec plaisir dans votre boutique."

"Un grand merci à Johanna qui a su répondre aux attentes des articles que mon fils cherchait....avec gentillesse, avec le sourire et un grand merci pour sa réactivité. Vraiment, Johanna est une vendeuse et conseillère au top!"

"Ne pas pouvoir se rétracter sur un achat de mobile 3 jours après sont achat car le tel avait de la salissure autour des objectif et bien sur aucune protection dispo le jour de mon achat, achat rapide car le vendeur a 19 h ne veut plus s'ennuyer avec le client pour une reprise mobile car à 19h30 il rentre chez lui pfffff, la proposition commerciale me racheter mon tel en tant que occasion chose même pas possible car smartphone trop récent la blague ensuite ensuite ont te dit à bientôt mr ma réponse ou pas , il faudrait sur Barentin un concurrent à boulanger pour palier à leurs non professionnalisme"

"Vendeur incompétent au niveau des robots tondeuse Un grand merci pour les caissières tout cela pour une panne de balise escova en panne soit disant épuisée. Vendeur qui ne connais pas le produit et vous dis qu'il vous le rachète 2€ honteux"

"J'ai acheté une imprimante hp au moi début mai je suis embêter avec depuis cette date ,je viens de la porter et on m'annonce un délai de 10 ce qui ne serait pas gênant si boulanger pouvait en prêter ce qui n'es pas le cas et à chaque achat chez eux (c'est le troisième) j'ai été déçu !! La première fois pour un téléphone, la deuxième fois pour une télé, et maintenant l'imprimante, pour information si sa m'énerve autant c'est que je suis professionnel et j'estime que pour les entreprises il devrait y avoir des solutions plus rapide. En tout cas boulanger ne me verra plus dans ses rayons."

"Je ne pouvais utiliser ma tablette pour cause de mot de passe perdu Alban a été d'une patience, d'une compétence et d'une efficacité très appréciable pour régler ce problème ! J'ai de nouveau accès à tout."

"Achat d'un ordinateur,grace à l'aide précieuse de Daniel. Daniel est très sympathique, il a su nous orienter en fonction de notre besoin. Très sérieux et professionnel, nous sommes ravis de notre achat. Je recommande à 100%"

"Bonjour, Je viens pour acheter une montre Apple Watch Series 10 J’attends 10 minutes, je demande à une personne d’avoir quelqu’un, j’attends de nouveau 20 minutes personne. Un autre client arrive demande à une autre personne quelqu’un, Qui arrive immédiatement je préviens la personne que ça 30 minutes que j’attends pour acheter une Montre connectée alors que l’autre Client venait d’arriver. La personne de chez Boulanger me dit, je vois avec le monsieur, j’arrive après. J’ai bien précisé que j’ai attendu 30 minutes, mais a priori ça paraissait normal. Vous perdez donc une vente, je pars chez la Fnac."

"Passage au magasin boulanger à Barentin Demande des conseils pour un aspirateur laveur, on est tombé sur le vendeur David qui as su nous renseigner et nous expliqué le fonctionnement. Nous sommes reparti du magasin satisfait des explications du vendeur de calité."

"Bonjour, Nous venons d acheter un téléphone portable. Nous remercions vivement Kévin qui nous a très bien conseillé. Il a pris le temps de nous expliquer les différents modèles et a su trouver une solution face à un problème technique. Nous remercions également Amélie au moment du retrait pour la qualité du service et leur gentillesse à tous les deux. Nous recommandons vivement et reviendrons pour nos prochains achats."

"Pret d'un frigidaire abîmer mon demander un chèque de caution de 400 € je m'attendais à un frigidaire presque neuf franchement c'est un peu abusé pour du matériel d'occasion on croirait même sortie de la déchetterie vu l'état extérieur"

"Je vais éviter les commentaires déplacés par respect pour les salariés et la boîte. Néanmoins, lors de mon dernier passage, un employé m'a manqué de respect et a fait preuve d'un manque de courtoisie de manière criante. Je ne citerai pas le nom car je ne veux pas être méchant ou provoquer quoi que ce soit mais un peu de discipline ne lui ferait pas de mal."

"Que dire... jai acheté ma cuisine entièrement chez Boulanger en 2021. Et vu mes derniers achats je suis fidèle à l'enseigne. Je suis allée au magasin il y a un mois pour une demande de de SAV pour mon four micro-onde. J'ai été très mal accueilli !! La conseillère j'avais l'impression de la déranger et d'ailleurs c'était le cas puisque lorsque je lui ai expliqué que notre micro-ondes le plateau en verre s'est fissuré et que celui-ci fait des étincelles. Elle n'a même pas attendu que je termine m'a coupé la parole pour me dire attendez j'ai un problème informatique là et elle repart... L'entrée en relation commençait très mal, je n'ai rien dit mais n'ai pas apprécié du tout. Ensuite elle est revenue et j'ai du tout réexpliquer. Elle me prend de haut en me disant que si mon micro-ondes est mal nettoyé c'est pour cela qu'il fait des étincelles !!! Du grand n'importe quoi !! Et après toujours avec un air impolie elle me sort un document me disant le technicien va vous appeler pour intervenir chez vous. Depuis je n'ai eu Aucun appel !!!!! Ni intervention !!! Un 0 pointé!!!!! Aucune solution apporté, je me suis déplacé pour rien j'ai fait 70km pour un accueil pourri... C'est simple si mon four micro-onde engendre des dégâts dans ma maison. Je me retournerai contre Boulanger !!!! Jai une garantie 7ans pout mon électroménager, il est donc toujours sous garantie. Ce n'est pas faute d'avoir demandé. J'attends maintenant un retour de qualité et au vu des délais je ne vais pas en rester là... Quelle déception !!!!!!!!! Je mettrai même 0 étoile !!"

"Une qualité de service déplorable. Une livraison installation qui n'est en fait qu'une livraison car des lors où il y a une difficulté les livreurs disent que c'est infaisable en l'état... Des livreurs qui jette le manuel sur la pièce... Ce que nous recherchons en passant par votre magasin c'est une qualité de service sinon autant passé par internet...."

"J'attends une commande depuis 15 jours et aujourd'hui je reçoit un mails comme quoi c'est encore indisponible. J'hésite à annuler ma commande et à acheter sur Amazon pour le coup Amazon sont réactif que se soit pour la garentie ou autre. Je suis venu il y a 15 jours le magazin était vide et aucun conseiller et venu me voir. Pourtant il était nombreux à discuter ensemble. Dommage que le concurrent l'avez pas en stock."

"Accueil très agréable par une jeune femme avec des crêpes accompagné d'un bon café. C'était une animation mardi gras. Nous avons été également très bien renseigné par un employé ce qui nous a permis de faire notre choix de façon éclairé. Nous y reviendrons avec grand plaisir"

"Ma mère a acheté une belle cuisinière à une vendeuse très compétente mais la livraison a été catastrophique. Les câbles sont mals branchés, mal vissés et une pyrolyse à été réalisée sans rien retirer dedans"