Boulanger Brest

"Je tiens à remercier chaleureusement le vendeur qui m’a conseillé lors de mon passage en magasin. Il a été très professionnel, aimable et de bon conseil, avec une petite touche d’humour qui a rendu l’expérience encore plus agréable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi attentionné et sympathique — merci encore pour votre aide ! Connaissant tres bien les produits et étant capable de me nommer leurs différences et points forts, ça lui a permis de me guider dans mes choix et de me donner la possibilité d'acheter le produit le plus adapté à mes attentes . Ce vendeur ( Patrick il me semble ) est juste EXTRA 🥰"

"J'ai acheté un fauteuil ergonomique et je suis 100% satisfaite du produit ! Merci à William qui a su m'ecouter avec beaucoup de patience et me conseiller."

"J'ai acheté un téléphone Samsung A14 : la personne a été adorable là-dessus j'ai rien à dire pour la vente, par contre, il a tenu un an alors que j'en prends soin. Il est d'une lenteur extrême, je ne peux absolument pas l'utiliser c'est une galère pour l'allumer et pour écrire un message ça bloque tout le temps... j'ai dû racheter un deuxième téléphone au bout d'un an alors que mes moyens financiers sont clairement minimes. Je l'ai acheté en pack avec une batterie externe qui n'a fonctionné qu'une seule fois ! J'ai fait toutes les mises à jour Samsung possible avec un conseil Samsung j'ai fait vraiment tout ce qu'il fallait et c'est de pire en pire donc voilà... Mauvaise expérience ne sachant pas si c'est le produit en lui-même d'un point de vue général ou si c'est un produit défectueux vendu par la chaîne."

"Une étoile et c'est déjà trop pour le service SAV, j'étais déjà très déçu du manque de professionnalisme du personnel en charge du SAV lors du dépôt de mon Dyson en panne, mais le retour dépasse l'entendement ! Personnel fort peu aimable qui oublie de me rendre l'ensemble des éléments de l'aspirateur (seulement la batterie) et qui soutien que c'est impossible que nous ayons laissé autre chose... après avoir lourdement insisté ils consentent enfin à regarder et miracle ils retrouvent le tout démonté, mais sans un mot d'excuse ni même un carton ou sac pour le retour. Décidément cette enseigne de Brest est à fuir de toute urgence, je ne recommande absolument pas vous l'aurez bien compris !"

"J'ai effectué un achat pour une montre connectée. J'ai bénéficié d'un accompagnement et de conseils de qualité. Le vendeur Evann a fait preuve de dynamisme et a été très à l'écoute des caractéristiques que je recherchais. Il a montré ses bonnes connaissances de ses produits et il s'est montré audacieux sans pour autant être pressant. Une expérience très positive pour moi. Magasin accueillant, équipe souriante et disponible. Des produits avec un bon rapport qualité prix."

"Bonjour, Suite à l'avis ci-dessous, le congélateur a été remplacé rapidement par un nouvel équipement. SAV Réactif, pour cet échange Cordialement Bonjour, Un congélateur Liebherr acheté en mars 2025 chez Boulanger Brest. En panne depuis probablement l'achat... On a eu des doutes sur son fonctionnement, on a mis une sonde, il plafonne à -15-16 dg... Tout le contenu à la poubelle. Après 3 contacts téléphoniques avec la maintenance, on vide l'appareil on débranche 24 heures, on le refait.. , 2 interventions sur place, de Solvarea, changement de pièces.... on nous propose une autre intervention... Stop, on en peut plus après plusieurs mois de panne, on veut un échange. Notre super appareil a déjà été démonté X fois. Nous n'avons pour Solvarea, aucune confiance au prestataire de Boulanger, après les contacts à distance et les deux interventions inefficaces. D'autant plus que la réparation d'un robot laveur Dreame en mai 2025 (acheté également chez Boulanger) n'a pas abouti, on a du directement gérer un échange avec Dreame.... On est bon client Boulanger on a souscrit le contrat infinity multimédia, électroménager.... Les trois options, la totale, Pour lesquels ils nous mettent la pression lors d'un achat , 21€ par mois.. Et malgré cela, on galère, SAV DE M... Solvarea nous annonce que l'échange doit être initié par le magasin et le magasin le contraire Si quelqu'un a un contact avec la direction du magasin de Brest, on est preneur"

"Livrer aujourd’hui par le service livraison de Boulanger. Le vendeur était vraiment à l’écoute du besoin et a su répondre à notre demande. Cependant la livraison une catastrophe. Nous sommes au deuxième étages et devions être livré le matin à notre demande. Le jour J on nous annonce une livraison l’après midi ce qui n’étais absolument pas prévu. Le livreur ne veut pas descendre notre ancienne machine à laver alors que le vendeur nous a dit qu’il le ferait sans problème. A peine la machine à laver brancher les livreurs se volatilise, pas de réglage des pieds, pas de vérification pour les fuites rien du tout. Je ne passerais plus par votre service de livraison."

"On parle rarement des livreurs de gros électroménager. J'ai eu une livraison d'un lave-linge aujourd'hui et je souhaiterais mettre une petite mention sur les livreurs-installateurs. Sympathiques, dynamiques et efficaces, pourtant deux profiles différents, un taiseux, un plus volubile. Merci à eux ! Pour une appréciation sur le produit, on verra plus tard. Là je suis sur l'humain... et ça compte."

"Lamentable. Achat d'un réfrigérateur 2 portes à près de 1000 €. On leur indique qu'on a un frigo américain à retirer (1er étage, escalier très large) 1ère livraison : ils sont 2 (pour un frigo américain !!), ne peuvent pas l'enlever (ça je comprends). Ils me passent le reponsable d'exploitation, qui me dit, on reprogramme pour demain, avec 4 personnes. Le lendemain ils arrivent, à 4 (dont les 2 de la veille), et à peine dans la cuisine, même cirque : Ah, c'est un frigo américain [Boulanger le sait depuis l'achat fait par téléphone pour bien le préciser !!], on ne sait pas si on va pouvoir, etc.... J'ai leur responsable du rayon électo-ménager de Guipavas, et que me dit elle Ah, ils ont un droit de retrait,.... et en gros me dit que comment, je ne suis pas content ? [j'ai perdu 2 demi-journées de travail !!!]. Ils sont repartis. J'ai dû annuler ma commande (compliqué en plus parce que par téléphone). Bref, ils vous vendent du gros électroménager, mais essaient de faire en sorte de ne pas retirer le vôtre !!!"

"Je voulais changer de téléphone portable et j'ai eu les conseils de deux vendeurs au top. (William et Romain pour ne pas les nommer 😉) N'hésitez pas à les demander ils seront à votre écoute."