Boulanger Cambrai

"Accueil agréable, et conseil désintéressés. C’est toujours un plaisir de pousser la porte de votre magasin"

"Service impeccable tant dans la demande que le conseil prodigué"

"très bonne accueil et de bon conseil sur e choix des produits"

"Très mauvaise expérience avec Boulanger Cambrai, à fuir pour les produits reconditionnés. Il y a un an, j’ai acheté un iPhone 11 noir reconditionné dans ce magasin. Deux jours seulement après la réception, j’ai dû le retourner une première fois à cause d’une batterie défectueuse. Jusque-là, je pouvais comprendre, ça arrive. Mais à peine un an plus tard, le téléphone qu’on m’avait rendu a failli exploser dans ma main. La batterie a gonflé au point de déformer et fissurer complètement l’arrière du téléphone. Le tactile ne fonctionnait plus sur toute la partie gauche, et l’appareil chauffait tellement qu’il était impossible à tenir en main. J’ai eu peur qu’il me blesse. Je suis retourné en magasin pour faire jouer la garantie, et on m’a simplement dit que c’était de ma faute, que je l’avais fait tomber. Alors que les dégâts viennent clairement d’un problème de batterie, une fois de plus, et non d’un choc. Résultat : téléphone inutilisable, aucune prise en charge, aucun geste commercial, et zéro considération pour le client. Je déconseille fortement l’achat de produits reconditionnés chez Boulanger Cambrai. Le service après-vente est incompétent et de mauvaise foi, même face à un danger potentiel."

"Cette note concerne le fait que l'accueil du magasin n'est absolument pas joignable directement c'est honteux nous passons par une plate-forme qui est incompétente pour répondre à un besoin réel que seul le magasin lui même peut me répondre. On me conseille de me déplacer pour avoir ma réponse lol lol lol on est dans une société dites écologique et la au lieu d'un simple appel qui va répondre directement à ma question on me dit de me déplacer c'est honteux extrêmement honteux La plate-forme ma ouvertement dit c'est que nous préférons que nos vendeurs passent du temps à vendre directement en magasin chasse aux clients au lieu de perdre temps par téléphone alors bravo le service boulanger bravo"

"Parfait, aide à mettre le où les colis dans la voiture 👍"

"Magasin pas agréable du tout , pas de bonjour, aucun renseignements à part de discuter entre vendeur Les responsables s’en moque comme Monsieur Thomas Bernard et Monsieur Manniez"

"Venue a Boulanger pour acheter un Frigo et Congélateur Combiné. Magasin bien. Livraison rapide le lendemain mais livraison desastreuse. Les livreurs de l'enseigne boulanger, dont l'un des deux nommée Maxime, a cogner le frigo contre une lampe mural dans le couloir devant ma porte et en plus le frigo était abîmée a l'intérieur également dont des rayures et griffures donc échange le lendemain et rebelote, il fait la même chose alors qu'il est pas encore a ma porte donc a revoir. Il me répond donc que j'avais qu'à acheter un plus petit frigo et que c'était pas un boulot facile et que je devrais essayer pour voir alors comme j'ai répondu, c'est son boulot, c'est a lui de savoir faire attention. Il me propose une ristourne pour le garder donc au final, il remporte les deux et retour a Cambrai en catastrophe pour voir pour un autre vue que j'ai de la nourriture car il a abîmé les deux seuls en stock qu'ils avait. J'ai changer pour un autre et ils ont fait appelle a des livreurs partenaires a Lille pour ne pas avoir le même tour. Pas déçu, ils sont a l'écoute des gens et contrairement à l'autre qui refusait de le déballer chez moi en disant que lui c'est dehors et pas autrement, eux ils ont bien fait attention et l'ont déballer chez moi. Je recommande ses livreurs de Lille, ce sont de bon livreurs. Indiquez a boulanger si vous achetez chez eux car attention au livreur nommée Maxime, sa passe ou ça casse!"

"Service zéro les vendeurs n’ont pas envie de travailler ! Je viens pour acheter un téléphone il préfère ne pas essayer"

"suis passé ce samedi matin. l'hotesse me regarde sans un bonjour. je passe au rayon rasoir pour comparer les différents modèles. après 10 mn aucun vendeur (magasin vide pourtant). Je repars et fais ma commande sur internet. ne vs plaignez pas si les commerces disparaissent."

"Le personnel est très sympathique et très proche des clients. Ce n'est pas le cas de tous les magasins Boulanger. Ce sera désormais mon magasin favori."

"Vendeur très professionnelle qui nous à bien renseigné sur les différents modèles de lave vaisselle et après avoir de choisi le modèle (Bosch) il nous a très bien 'expliquer toutes les fonctions et avantages de celui-ci ...merci"

"Très bon magasin d’électroménager et de high-tech. Il y a du choix dans les marques, les gammes de prix, et les conseils sont souvent pertinents. L’ambiance est agréable et le magasin est bien entretenu."

"Je souhaitais être renseignée, une jeune vendeuse très gentille a essayé de m’aider, mais son collègue, visiblement plus expérimenté, a préféré nous “planter” toutes les deux en plein milieu du rayon sans un mot. Aucune aide, aucun retour. Bravo pour le professionnalisme. Bon courage à cette jeune femme, qui semblait de bonne volonté. Quant à moi, j’irai ailleurs. Ce n’est pas la première fois que je constate un manque d’amabilité ou de sérieux chez certains vendeurs de ce magasin. Un étoile parce qu il est impossible d en mettre aucune bien sûr"

"Très bon accueil, renseignements donnés sur le produit concerné"

"Cliente, depuis, bien des années ! Accueil très agréable ! Bons conseils !"

"J'ai acheter un dyson en 2021 et pris une extension de garantie de 3 ans chez vous ..au bout de 2ans passer chez dyson ..je me rend chez vous pour échanger des pièces la tête qui casse ..déjà on.me dit que ces pièces là ne sont pas pris en charge! Je dit au vendeur ces pas mon problème vous n aviez qu'à me le préciser lors de l achat de l extension de garantie ! En.plus de cela il n à pas commander la pièce il m'a ressorti une tête de dyson de son tiroir....bref je n est trop rien dit!! Je retourne chez vous pour encore un soucis de chargeur ..et voilà ces reparti on me ressort le même chose ...le vendeur pas content il me ressort un chargeur du tiroir!! Toujours pas commander neuf ...non mais boulanger vous êtes hors sol la!!et la encore la même chose tête casser batterie hs et le tube complet à changer.. je mis rend et voila encore la même chose !! Mais la pire !! La première vendeuse a qui j'ai eu affaire super sympa elle dit on va tout recommander !ok ...mais entre 2 j'ai eu une autre vendeuse alors la accrocher vous bien...déjà elle me commande la batterie sous marque et tête dyson sous marque ! Alors que j'ai payer une blinde l aspi!! Ji retourne pour demander pourquoi j'ai pas la marque originale ? Elle me répond que ça n n est pas disponible !! Lol...je dit rien ...elle me reprend la tête de l aspi et la elle commence à me faire un cour de ménage ...comme quoi fallait démonter la tête et nettoyer à la lingette !! Alors que la tête aller très bien ces juste les 2 roulettes de dessus qui sont casser..elle a démonté la tête devant moi comme si elle aller la garder pour elle !! Lol alors qu'elle était casser.. lunaire la vendeuse!!.ces du jamais vu une attitude pareil!! En quoi sa lui regarde si j'ai pas le temps de démonter mon dyson ou pas!! Finalement je me retrouve avec une batterie de sous marque une tête de dyson de chez shein( façon de parler) mais ça va le tube viendra de dyson!ces quand même une honte de venir dans ce magasin parce que vous avait un soucis et de ce prendre des leçon de moral par les vendeurs!! Il me reste 1 ans de garantie après bataille finit pour moi boulanger !"

"Très bien accueillie par Ludivine très souriante et agréable c'est s'occuper de ses clients rien que pour sa je reviendrai"

"Bonjour très déçue de ma visite chez vous à croire que on dérange les hôtesses d accueil qui partent quand on arrive pour payer trop occupées à être sur leur téléphone"

"Nous sommes entièrement satisfait de l accueil que nous avons reçu. Le vendeur a pris son temps pour nous expliquer tout ce qui concerne notre achat. Merci à Jimmy pour sa disponibilité et son accueil. Merci à Thomas très agréable pour notre financement et enfin Merci à Maxime et Luigi qui nous ont livré l écran avec le sourire et très gentil. Nous avons pu voir qu il y avait une très bonne équipe et très agréable. Première fois dans ce magasin et très satisfait 👍"

"Magasin assez petit, personnel, sympathique, mais les prix restent élevés"

"Ma femme m'a acheté un enceinte JBL sauf qu'elle n'a pas comparé les prix avant ... Lorsque j'ai su le prix j'ai tout de suite averti Boulanger et ils m'ont tout de suite pris en charge (5min après mon mail, ils m'ont appelé ). Merci à Jimmy (j'ai un doute sur le prénom) qui est responsable du magasin de Cambrai pour sa réactivité et son geste."

"Jamais eu de soucis avec boulanger cambrai même en livraison personne agréable . Merci en ce jours mardi 24 juin de m'avoir écouter puis aider à installer mon imprimante sur mon pc qui été problématique , votre aide a été d'un énorme professionnalisme 😊 🫶Merci à L'équipe !"

"Mécontent car j’ai commandé un aspirateur haut de gamme neuf. On m’a livré un aspirateur d’occasion et déjà utilisé. Je suis dégoûté car on me laisse sans réponse. Juste une réponse du SAV mais qui me dit que je n’aurais jamais de geste commercial du magasin."

"BRAVO ! Bravo à Stéphane pour son excellent accueil, sa capacité d’écoute client, il a pris le temps de me proposer plusieurs produits et de m’expliquer les plus et les moins par rapport à ma demande et principalement à mon budget. Très content de mon réfrigérateur américain. Idem pour la livraison qui en principal c’est bien passée. Mais !"

"J'ai eu la chance d'être servi par le conseiller qui se prénomme Stéphane il a été très professionnel et à l'écoute il a même professionnellement gérer un problème que j'ai rencontré en magain Je tiens donc à mettre en avant son professionnalisme et aussi remercier le responsable du magasin avec qui j'ai pu échanger Ce que j'ai aussi trouvé très bien c'est que dans le magasin de proville que vous dépensiez 200 € ou 2000 €, il n'y a aucune différence tous les clients sont recu de la même façon par Stéphane"

"Magasin plutôt agréable, vendeurs à l'écoute et réactif."

"Très satisfaites des vendeurs qui nous ont bien conseillé pour notre achat et merci a Jordan pour son efficacité !"

"J'ai acheté un blender pour la fête des mères et arrivé à la caisse j'ai demandé au caissier si il avait du papier cadeau, il m'a gentiment offert un rouleau de beau papier cadeau. Je recommande Boulanger Proville !"

"Conseil (si on peut appeler ça un conseil) du vendeur comme s'il découvrait l'appareil ! Nous sommes allés ailleurs...."

"Très bonne accueil personnels sérieux très bien conseiller enchanté de mon dernière achat comme tous mes achat déjà fait auparavant."

"J'ai était déçu lors de ma visite, étant partie acheter un aspirateur laveur, aucune amabilité du personnels, sentiments de déranger le personnels, 3 personnels et aucun n'est venue pour nous renseigner,conseiller. Accueil et profesionnalisme à revoir ! Je ne conseillerai pas et je ne reviendrais pas, a fuir!!!"

"Magasin désertique et quand on veut demander qqchose on a l'impression de déranger ! On demande une facture et on sort un tableau avec juste ce qu'on a demander sans le prix total, pour avoir des 3 articles je ne savais pas qu'il fallait avoir 3 personnes pour aller chercher ce qu'on voulait ."

"Plusieurs fois que je vais dans ce magasin, et à chaque fois le même constat, personne dans les rayons pour me renseigner. Je me déplace jusqu'à l'accueil pour avoir un conseiller, on me répond qu'on envoie quelqu'un, mais toujours rien au bout de 20 minutes. Les vendeurs sont trop occupés à parler entre eux ou à fumer dehors. La palme d'or revient à une employée brune d'une trentaine d'années, avec le sourire en option et ne sachant même pas faire une facture. J'ai rarement eu l'occasion de voir une employée aussi désagréable et ne sachant pas son métier."

"Accueil décevant lors de ma visite ce lundi matin à 9h30. Malgré l'absence totale de clients, la personne à l'accueil semblait peu disposée à aider concernant un service après-vente pour une machine à laver achetée il y a à peine un mois. Peut-être que le lundi matin n'est pas le meilleur moment pour solliciter un minimum d'amabilité. Une expérience qui laisse franchement à désirer pour un magasin de cette réputation."

"Barbecue charbon WEBER master-touch GBS premium E-5775 black Réf. 1186626 Vendu avec pierre à pizza qui est en faite une grille de saisie. De plus la soit disant promo est au même prix (et sans promo) sur Amazon chez Weber..... Après prise de renseignement pas de stock il faut commander. C'est quoi l’intérêt de ce déplacer alors ? Bref Amazon à encore remporté une vente...."

"Merci 1000x au personnel du magasin pour leur humanité et leur bienveillance!!! Objet perdu en magasin garder bien précieusement par leur soins, cet employé mérite la médaille d’or de l’honnêteté 🥇"

"Venu pour acheter des enceintes focal,le magasin ayant un auditorium. J’ai voulu les essayer en écoutant un son. Le vendeur m’a dit que c’était impossible que le système était HS très déçu, même pas de solution ou une alternative pour comparer à d’autres enceintes. Pourquoi avoir un auditorium et ne pas le mettre en service ou du moins réparer le problème Une vente de perdu C’est dommage"

"Après un commentaire très négatif sur le SAV de ce magasin, vous avez une réponse à votre commentaire ou vous devez contacter quelqu’un par mail. Chose faite depuis maintenant 3 semaines et j’attends toujours une réponse à mon mail ! Prise en charge 0 jusqu’au bout"

"Visite chez boulanger ce samedi, Magasin désertique, le peu de vendeurs présents sur secteur étaient peu agréables et très fuyants, lorsque nous trouvons enfin un vendeur pour nous renseigner, non chaland, n’a pas l’air décidé de faire notre vente malgré les dires de mon conjoint (qui avait raison), pour finir nous avons quitté le magasin sans notre achat, qui était quand même une belle vente pour eux. À éviter"

"Une chance pour eux qu'il n'y avait que dans leur magasin que se trouvait le produit que je recherchais... personnel loin d'être les plus agréable, j'ai eu l'impression d'embêter le vendeur de devoir exposer ce produit... alors qu'il y avait loin d'avoir foule... accueil vraiment à revoir..."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile, j'ai rendu un robot aspirateur laveur moins de 15 jours après son achat, acceuil déplorable limite déplacé je n'ai jamais vu ça et encore moins dans le secteur de la vente. De plus, on me demande de ramener les polystyrènes du robot afin qu'il puisse le revendre je cite comme neuf car oui le robot que j'ai utilisé ( défaillant ) sera revendu comme neuf au yeux des futurs clients et non en reconditionné. C'est une honte, ce magasin trompe les clients à fuir +++."

"Pour une fois, j'ai demandé l'avis à un vrai vendeur, plutôt que de me fier à un avis 😉...il a pris sur sa pause déjeuner pour me conseiller. Top, mon mari est très content de son kdo."

"Je vais être dure pourtant je connais toute l’équipe mais être dure pour le stock magasin inexistant. Panel de produit complet . Mais aucun stocks ! À Douai panel de produit réduit mais tout en stock même des produits qu’il n’expose pas . Les vendeurs sont relativement caler sur leur rayons quand il sont disponibles. Et assez nombreux en fonctions du flux ."

"Si vous avez besoin de conseil pour comparer plusieurs smartphone en fonction de vos besoins, ce n'est clairement pas le bon magasin pour cela. Les conseillers ne connaissent pas leurs produits et vous dirigent vers l'article le plus cher (parce que cher, c'est forcément mieux...). La pose de protège écran sur mesure est également à fuir. Pour 30€, ce n'est pas bien centré et il subsiste un trait au milieu du protège écran sois disant normal qui part en 3j. Cependant pas de souci pour se faire rembourser (ce qui vaut une 2e étoile)."

"Nous avons fait l'acquisition d'un lave linge en remplacement de l'ancien tombé en panne. Nous avons été pris en charge par Jérôme, excellent conseiller commercial. Un grand merci à lui pour sa disponibilité, pour son amabilité et pour la qualité des conseils techniques qu'il nous a délivrés. L'installation du matériel s'est également bien déroulée et les délais ont été parfaitement respectés. Satisfaction totale !"

"Très bon service client, vendeur à l’écoute du client"

"Personnel à notre écoute, si pas on commande et attendre le Sms pour allez le retirer au magasin ,prix moins chère que dans d'autre magasin ou internet. le lendemain mon produit était la ."