Boulanger Châteauroux

"Très mauvaise expérience. Ne mérite aucune étoile! Même pas de geste commercial alors que l’erreur est de leur part. Même pas un membre de leur équipe s’excuse pour leur erreur et en plus de cela d’autre personne auront le mauvais produit qu’il m’ont donner et cette personne aura la chance d’avoir un geste commercial alors que moi non! On vous ri au nez ouvertement devant vous! Une équipe de bras cassés!!! Vous voulez acheter chez eux pas de problème mais par contre vous allez devoir y retourner plusieurs fois!!! Service pitoyable! Pour avoir un conseiller de vente il faut les chercher la plupart sont à l’entrée où il y a les caisses à papoter ou à se cacher dans les bureaux! Et quand enfin vous avez un vendeur il se dépêche à finir la vente et quand il y a un problème même pas le vendeur lui même gère ses bêtises cela doit être un autre collègue qui en plus aller me commander encore un mauvais produit heureusement que c’est moi qui ai dis que c’était le mauvais! En tant qu’acheteur nous sommes pas pris en considération! C’est à ce demander s’ils sont payer à la com!!!"

"Magasin moderne, bien agencé et très agréable à parcourir ! On y trouve un large choix de produits high-tech, électroménagers et multimédias, toujours bien présentés et à des prix intéressants. Les rayons sont clairs, les démonstrations nombreuses et les nouveautés bien mises en avant. Idéal pour découvrir, comparer et se faire plaisir. Un incontournable pour les amateurs de technologie à Châteauroux ! ⚡📱📺"

"Des incompétents et surtout des vendeurs qui ne comprennent rien. J ai ramener un aspirateur qui est en panne dans son emballage d’origine pour un sav je retourne le chercher car sois disant réparer j arrive la bas on me dis qu il ont rien fais dessus et en plus de sa je n est plus de cartons d origine et mon aspirateur ne marche toujours pas"

"Bon conseil et toujours avec le sourire personnels très compétent et aimable"

"J'ai rapporté ma caméra extérieure fonctionnement avec panneau solaire chez le boulanger parce que elle était en panne et donc il j'étais incapable de me commander exactement la même et il voulait que je paye le supplément"

"Un grand merci au caissier de BOULANGER de CHATEAUROUX qui a changé le film du Gsm fendu dans le cadre de la garantie . Il a fait une recherche de facture pour vérifier la garantie car de passage en vacance . Ok pour la garantie. Ensuite il a pris en charge le Gsm pour remplacer le film protecteur quelle rapidité et une gentillesse félicitation à vous"

"Reçue avec ma Maman par Hamza, pour un achat : très bon accueil, a l’écoute et de bon conseil 😊"

"Vendeur de bon conseil livraison rapide.Livreurs supers très bons conseils agréables très propres travail nickel.A côté de Conforama les livreurs sont sales et désagréables.Tres contente d avoir changé de fournisseur si j avais sub aurais changé depuis longtemps merci merci à vous Boulanger"

"Acheté une cafetière Delonghi neuve sur le site Boulanger. Au Drive, et après 75kms allers un samedi classé noir au mois d'août, on tente de me charger dans le coffre une cafetière venant d'un retour sav, au motif que c'était la dernière et que les clients ont 15 jours pour changer d'avis chez Boulanger. Je veux juste une cafetière NEUVE. Le responsable m'accorde donc le droit de choisir un modèle équivalent mais hélas pas de stock. Je suis prêt à rajouter mais finalement, aucune remise sur ce modèle choisi (Evo). On me dit que par contre, une remise est possible sur le modèle que je devais prendre (le retour sav lol). Je dépose finalement cette cafetière sur le comptoir et achète 10 min plus tard une Dinamica chez Darty juste en face du rond-point. Au final, j'ai parcouru 150 kms pour tomber sur une équipe dont la moitié me rigolait au nez. Dire que j'avais créé mon compte Boulanger en vue de cet achat. Heureusement, la Haute direction s'est au moins excusée de ce désagrément par mail."

"Je m'y suis rendue ce soir pour acheter une tablette, aucun vendeur disponible, je me rends donc à l'accueil en expliquant que j'aimerai récupérer une tablette à 250€, le monsieur avait l'air bien plus préoccupé par son téléphone et emmerder sa collegue que par son travail. Il me répond que je n'ai qu'à attendre, ne pouvant pas attendre je lui dis alors tant pis je vais aller à la fnac espérant qu'il me réponde je vais la chercher mais non eh bah aller chez la fnac sur un ton très agressif et hautin ! Je suis partie. Ce genre de vendeur ne donne pas envie de revenir tant pis pour eux 250€ mit dans une autre enseigne ."

"Je tiens à remercier Yann pour son aide précieuse et son accompagnement. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, a été à l’écoute, disponible et d’excellent conseil tout au long du processus. Un vrai professionnel, rare de nos jours ! Je recommande vivement de passer par lui pour vous faciliter la vie ! 😉"

"J'ai eu affaire à un vendeur qui a parfaitement su répondre à mes attentes et besoins. Je recommande vivement ce magasin"

"Achat d un transistor ce jour L'employé me confirme la possibilité d 'utiliser un chargeur sur secteur Il ne déballe pas entièrement l'article devant moi Arrivée chez moi, à 80 km, je constate que le chargement se fait avec un câble urbain, ce qui implique l'achat supplémentaire d'une prise Désolée mais le manque de conseil est caractérisé"

"Inadmissible vous nous vendez des produits et on a besoin des piles 4aaaa vous ne les avez pas en stock c’est honteux. J’ai fait 50 kms aller pour rien."

"Un accueil très chaleureux avec ses vendeurs très professionnels et sympathiques, et en caisse une équipe qui fait bon vivre et vous fait repartir avec le smyle 😁"

"Accueil sympathique, personnel disponible et formé pour répondre aux questions, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. Le tout avec le sourire et la bonne humeur !"

"Une étoile pour le vendeur sympathique qui nous a apporté un sorbet dans le cadre de l’animation pour vendre la machine à sorbet et smoothie, cependant je venais acheter une TV dix fois plus chers et au bout de 10 min d’attente, personne dans le rayon même après nous avoir dit qu’on nous envoyait quelqu’un… Une belle vente perdue et un client déçue malgré une bonne approche de départ"

"Ne pas y aller entre 12h et 14h, on attend déjà un certain temps avant que quelqu’un vienne vous voir, on vous dit que l’on vous amène un vendeur, 10min plus tard toujours rien, le magasin était pourtant sans clients, quand on est prêt à mettre 3000€ dans une Tv c’est dommage. Vraiment déçu."

"Nous sommes venu pour un aspirateur laveur qui était indiqué en stock mais la vendeuse me dit qu’il sont réserver elle m’a même conseiller d’aller chez Darty .. je me rabat sur un aspirateur 49 euro plus chère . Arrivée chez nous on le déballe et on a constaté que il n’était pas neuf .. le filtre remplie de poils enfin bref .. heureusement je suis tomber sur un monsieur hyper sympa qui me l’a remplacé par celui qu’on voulais au départ !! Merci à vous monsieur mais pas à votre collègue à peine aimable"

"Client depuis plus d'un an, je viens ici partager mon ressenti. L'année dernière l'achat d'une trottinette électrique Urban Glide sur les conseils avisés de Théo... Je le remercie encore pour ses explications en détail et son approche avec la clientèle! Aujourd'hui achat d'une barre de son BOSE grâce à la disponibilité la gentillesse d'EVA surtout que ma télévision date de plus de 15 ans grand écran quand même ,Eva a su m'indiquer le bon produit et surtout m'expliquer la mise en route de celle ci! merci beaucoup à ce duo de CHOC Théo et Eva! Un client très satisfait."

"Très bonne expérience un professionnalisme au top du top avec le vendeur Théo , je le recommande avec un grand plaisir"

"Nous avons passer commande lundi 12 mai chez boulanger on nous dit que la livraison est prévu jeudi 15 entre 12h et 18h. Du coup je prend mon après midi pour être là pour la livraison. Le 14/05 nous recevons un appel car notre commande n’est pas complète pour la livraison le vendeur nous propose de livrer le samedi matin ce que nous acceptons malgré le fait de perdre une demi- journée de travail car du coup il ne peuvent pas livrer le jeudi 15. Nous lui indiquons que la livraison du samedi doit se faire à la première heure samedi il nous dit ok la livraison sera faite entre 9h et 9h30. Nous recevons ensuite un mail qui nous confirme la livraison le samedi après midi. Nous rappelons le magasin de Châteauroux pour leur dire que nous ne sommes pas dispo le samedi après midi il nous propose donc un autre jour nous refusons car ayant déjà pris une demi journée pour rien. Nous lui demandons d annuler la livraison et qu on viendra les chercher au magasin samedi matin et nous leur demandons un geste commerciale il nous a été répondu qu il faut voir avec le vendeur directement nous lui demandons si la vendeuse serai là samedi mais le vendeur ne sait pas si elle sera là sur ton où en sentait qu’on l emmerdait. Bref la prochaine fois j irai ailleurs je ne recommande pas boulanger Châteauroux."

"Nous avons été particulièrement bien accueillis et conseillés par Eva lors de notre passage en magasin. Elle a su se montrer disponible, à l'écoute et très professionnel. C'est rare de rencontrer des personnes aussi investies et sincère dans leur métier. Un grand merci à elle. Nous reviendrons !!"

"Une vendeuse en or ! On est tombés sur Eva et elle a pris le temps de bien nous conseiller, avec patience et bonne humeur. Elle connaît super bien ses rayons, elle est drôle, gentille, et ça se voit qu’elle aime aider les gens. Merci à elle, ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi pros et humaines !"

"Magasin pas très sérieux j’ai passer une commande le 2 mai la vendeuse me dit que ma commande arrive sous 24h on est le 8mai toujours pas reçu ma commande j’ai fait 30 km aller 30 km retour en tous 60 km pour rien déçu si j’aurais sur j’aurais passer commande sur internet"

"Nul, j'ai commander une pièce détaché pour une cafetière que je devais recevoir par Chronopost ,étant à 50 km , la commande est bloqué au magasin, la centrale (tel ;0800 30 30 11) n'arrive même pas à les joindre par téléphone (il ne réponde jamais). Résultat j'ai payé une commande que je ne vais pas recevoir. Magasin à évité"

"J’ai toujours apprécié le magasin Boulanger, tant pour la qualité des produits que pour le professionnalisme habituel du personnel. Cependant, ma dernière visite a été décevante : une nouvelle vendeuse prénommée Eva m’a parlé de manière irrespectueuse, avec un ton inapproprié et un manque total de courtoisie. Ce comportement m’amène à mettre 3 étoiles aujourd’hui, en espérant que ce genre d’attitude ne se reproduira pas."

"Venu pour l'achat d'une tv je demande si possibilité de déconnecter lumière led de la veille la réponse monsieur aucun modèle ne le fait Alors aller voir vos concurrents d'à côté pour parfaire votre formation qui m'ont faire voir sur tv comment déconnecter led veille tv Un client de perdu"

"Merci a votre vendeur Nathan pour ces supers conseils sur notre nouvelle TV, et encore merci à lui pour nous avoir fait penser au câble HDMI! Primordiale sur l’OLED 😄"

"Ça fait très longtemps que je vis de mauvaise expérience à boulanger mais celui de Châteauroux m’a très bien servi !! Surtout un certain Nathan très empathique qui a su voir le réel potentiel en moi merci à lui !"

"Je suis récemment allée chez Boulanger pour changer de frigo et je dois dire que j’ai été très bien conseillée. Les vendeurs ont été excellents : à l’écoute, patients, et très clairs dans leurs explications, que ce soit sur les caractéristiques du frigo, le paiement en mensualités ou la livraison. Malheureusement, la livraison ne s’est pas aussi bien passée : les livreurs sont arrivés avec deux heures d’avance par rapport au créneau prévu, le frigo était endommagé avec plusieurs rayures, et ils n'ont pas fait beaucoup d'efforts pour l'installer correctement, le laissant au milieu du salon. Heureusement, en revenant au magasin pour expliquer mon mécontentement, les vendeurs ont été très réactifs. Ils ont pris mon problème au sérieux et ont rapidement trouvé une solution : un geste commercial très appréciable avec une belle ristourne sur le produit. Un grand merci à l’équipe du magasin pour leur professionnalisme et leur efficacité malgré ce contretemps avec la livraison !"

"Très beau magasin. Un grand merci à Lolita pour ses conseils et sa gentillesse. Une vendeuse pro et souriante ça fait toujours plaisir. Je reviendrai !"

"Je me suis rendu ce jour, le samedi 5 avril pour faire un achat...je demande un conseiller qui me dit ne pas avoir le temps de s'occuper de moi alors qu'elle discute avec un collègue ...!..rendu à la caisse, je dis au caissier mon mécontentement et lui dit que c'est pas normal que le client n'est si peu considéré...! .il me répond, la personne avait sûrement plus important à faire que de s'occuper de moi..super reponse qui est met hors de moi..je suis client fidèle depuis 35 ans...!..votre enseigne est rayé de mon esprit...et bien sûr, vous allez me répondre que c'est pas votre politique ...!..j'aurais dû laisser l'article est repartir...!...si j'avais dû acheter 20 tv, peut-être qu'on se serait démené...!.lamentable"

"Équipe disponible, vendeuse agréable qui connaît les produits qu'elle vend. Eva a su nous conseiller dans notre achat. Nous reviendrons acheter à Boulanger. Je conseille ce magazin et cette vendeuse. Merci Eva"

"Endroit propre, bien rangé où il est facile de se balader. Les conseils reçus ce jour sont de très bonnes qualités. Merci au professionnalisme du vendeur."

"Toujours en attente de livraison depuis plus d'une semaine, plusieurs appels sav me disant que le magasin va me rappeler ce n'est toujours pas le cas, je vais finir par me déplacer et me livrer moi même mon équipement et ce sera ma dernière commande chez Boulanger. Pas de considération du client."

"Juste du foutage de gueule cette enseigne !! Je commande une machine à laver plus de 900€ quand même … livraison ce jour de 12h à 18h… obligée de rester bloquer à la maison et de prendre une journée de travail … et là aucune livraison ! Personne ne prévient … et on me dit se sera samedi prochain ! Juste une blague !!! Ça va durer combien de temps l’histoire ? Plus jamais 👎🏻 passez votre chemin. Pas pro et pas sérieux !!!"

"Mon histoire est longue (et pas finie) mais lisez jusqu’au bout svp. Le 27/11/2024, il y a 3 mois et demi maintenant, nous faisons l’acquisition d’une TV oled samsung tq77s95d-bf ai tv. Elle est vendu actuellement chez Boulanger au prix de 3490€ (prix promo). Le 01/03/2025, un samedi soir, elle s’éteint définitivement. Le 02/03, nous appelons le 3011. Le 04/03, nous recevons un sms : Bonjour, après expertise de votre dossier, je vous informe qu'une pièce est en commande pour la réparation de votre produit. Votre technicien BOULANGER —> « l’expertise » était notre appel du 02/03 signalant la panne. Nous comprenons déjà à ce stade que nous allons avoir une tv « reconditionnée » alors qu’elle n’a que 3 mois. Inadmissible !! Le 06/03, sans nouvelle et sans interlocuteur depuis le 03/03, nous rappelons le 3011 afin de savoir d’où vient la panne. Pas plus avancés. Le 07/03 (matin), nous recevons un appel pour nous dire qu’un mail a été envoyé au magasin de Châteauroux afin de dépêcher deux personnes pour venir récupérer la tv et procéder à la réparation. Ils doivent prendre contact avec nous sous 24/48h pour programmer l’enlèvement de la tv. Nous apprenons qu’ils vont changer 2 cartes électroniques (c’est important de le préciser pour la suite de l’histoire). Le 07/03 (vendredi soir), nous appelons le 3011 afin d’obtenir une télévision de prêt (on ne nous l’a jamais proposé évidemment). Réponse : nous informons le magasin qui vous rappellera demain. On nous informe également que la pièce de rechange est arrivée. Évidemment pas de nouvelles du week-end. 1ère semaine passée. Le 10/03 (soir), nous allons au magasin Châteauroux qui n’est pas au courant du dossier. Mon mari repart tout de même avec une tv Boulanger de prêt et programme la récupération de la tv HS au 12/03. Le 11/03, nous recevons un appel du magasin nous informant que si nous souhaitons un tv de prêt, il faut se rendre en magasin… Nous l’avons récupéré la veille au soir : quel suivi !! C’est rassurant !! Et cela reflète tellement la semaine qui vient de s’écouler ! Le 12/03 (mercredi), 10 jours après avoir signalés la panne, une (et non pas deux comme c’était prévu) personne vient récupérer la tv. Le 14/03 (vendredi soir), nous retournons au magasin afin de connaître l’avancement du dossier car aucune nouvelle évidemment : ils ont la pièce, ils ont la tv mais ils n’ont pas le technicien. C’est une blague !!!! Ils ont envoyé un mail pour qu’un technicien vienne effectuer la réparation. Aucun délai de donner. 2ème semaine passée Le 18/03, nous retournons au magasin pour essayer de faire avancer ce dossier. Toujours en attente d’un technicien : il y a vraiment un problème d’organisation ! Nous apprenons que cette fois c’est la dalle qu’ils vont changer. D’accord ! Plus rien ne nous étonne. Pour le délai, aucune idée ! Ils ont la pièce de rechange depuis le 07/03, la tv HS depuis le 12/03 et nous sommes le 19/03 toujours en attente d’un technicien. Nous ne savons plus quoi faire pour que les choses bougent. De notre point de vue, c’est inadmissible ! Le matériel est sous garantie, il a 3 mois (bientôt 4 maintenant), il devrait être remplacé et le magasin devrait se débrouiller avec celui qui est réparé (démo, vente d’occasion…). Nous allons lancer par la suite une réclamation mais si vous avez des conseils à nous donner, nous sommes preneurs."

"L’équipe boulanger est aimable et professionnelle d’après mon expérience. La vendeuse (Lolita) a su me conseiller et me vendre un aspirateur qui après avoir été essayé est vraiment super ! Elle répond à toutes les questions en cherchant ou de part son expérience personnelle. Je recommande boulanger."

"Achat effectué, lors de la livraison, il était prévu de l'installer, mais le livreur l'a refusé sous prétexte que l'installation électrique n'est pas conforme. Notre électricien est venu voir, et l'installation est bien conforme puisque chaque appareil avait sa ligne électrique propre et son disjoncteur. Nous avons fait une réclamation et le magasin ne prend pas sa responsabilité ni ne donne de suite. Je ne fais plus confiance à un magasin ne respectant pas son contrat"

"Quelle incompétence....j ai acheté un aspirateur il.ne restait que le modèle d exposition....je l ai pris, aucune réduction ne m a été accordée par contre il a fallu que je vide le sac plein de poussière en arrivant à la maison... Une tablette.....bloquée par le service et pas le moindre mot d excuse...débrouillez vous....bonsoir.... A fuir....."

"Magasin très agréable, je ne trouvais pas de vendeur en rayon je suis donc allée à l’accueil et j’ai été conseillé par Yanis qui a pris le temps de chercher en rayon ce qui me convenait le mieux. Je recommande ce jeune homme car c’est un bon commerçant et d'un énorme professionnalisme , merci a lui ."

"Les conseillers de ce magasin sont serviables, à l'écoute et de bon conseil. Si le service client reste d'aussi bonne qualité, vous gagnez une cliente fidèle ! Merci pour le temps que vous avez consacré à ma demande :)"

"Bonjour je trouve lamentable le comportement de la vendeuse que j ai eu après une attente pour avoir un conseiller vendeur , la personne est venue , je lui ai demandé des renseignements sur un produit que je lui ai monté, elle me dit venaiavec moi on vas voir sur l ordinateur, elle me dit que le produit est disponible ( heureusement il est en rayon ou que l on était pourquoi consulter un ordinateur il y avait seulement à baisser les yeux ) je lui ai redemander la différence entre les 2 produits lequel est était le mieux j attend toujours sa réponse. Cette personne me dit je vous laisse réfléchir et elle est parti . Moralité je suis parti chez un concurrent j ai eu affaire à un vrais vendeur commercial avec qui j ai fais affaire. Se que je regrette s est que votre commercial si on peut employé se terme ne m as pas dis je n ai pas les compétences ou je ne m occupe pas de se produit . S est bien dommage . Chose qui est sur je ne reviendrai plus et je ne recommanderai pas votre magasin ."

"Commande une première fois annulée sans raison puis déclarée livrée alors que je n'ai rien reçu. Dommage c'est un cadeau de Noël et le magasin ne répond pas. Aucune considération pour un client qui attend une réponse et le 3011 n'arrive pas non plus à joindre l'établissement. Il va sans dire que je ne vais pas en rester là, étant très légaliste j'ouvre un billet de suivi auprès de la DGCCRF. Et dire que c'est un achat fait avec à une carte offerte suite à un autre problème. A fuir."

"Deux fois en 3 semaines que je vais effectuer un retrait de commande en magasin et les 2 vendeurs qui m'ont reçu, ont été très agréables, souriants et serviables, malgré une forte affluence et qu'ils étaient très occupés. Je prends jamais le temps de noter des avis, mais là, cela m'a fait plaisir d'être reçu ainsi. Merci, votre sourire fait la différence."

"Magasin très beau très bien achalandé vaut bien 4* Mais suite à mon commande d'hier, on m'a assuré que le titulaire de la carte de fidélité ne serait pas au courant de mon achat (SMS et mail désactivés) car c'est son futur cadeau.... Et là envoi d'un mail au titulaire de la carte avec l'intitulé de son futur cadeau ! ! SURPRISE ANNULÉE"

"Achat en ligne téléviseur hisense, livraison d'un téléviseur carton ouvert car télévision d'un retour client, deuxième livraison téléviseur endommagé car choc sur carton. Service après vente 4 semaines de delai. Pas de communication interne. Service clients déplorable. Extrêmement mécontent du service clients qui ne me propose aucune solution acceptable. Geste commercial ridicule. Pas de solution prenant en compte le client. Magasin à éviter. Responsable rayon désagréable et limite respectueux."

"De multiples achats dans cette enseigne, jamais déçu, toujours conseillé, bien accueilli, juste parfois pas asse de personnel ! Mettre des personnes en situation de handicap aux caisses ne serait il pas une idée 💡 !😁🫠😉"

"A fuir !!!!! Ordinateur acheté le 2 octobre 2023. Dysfonctionnement dès le début mais ponctuellement. 2 appels sav avec problème qui persiste.... Je le ramène en magasin mais pas d échange les 15 jours sont passés.... mon ordi tout neuf est déjà en réparation ça promet pour l avenir!!!! Difficile de garder des relations cordialement avec les vendeurs... Quelle déception Petite précision Le dysfonctionnement a été constaté en visio avec le SAV merci de douter de mes capacités à utiliser l ordinateur ! Le Pad était désactivé. J ai également signalé un autre dysfonctionnement mais apparemment il est oublié.... Je vais en rester là vu le peu de considération que vous avez face à mon problème......."