Boulanger Cluses

"Bien conseillé pour un lave-linge il y a 3 mois puis pour un petit aspi aujourd'hui. RAS"

"Je trouve pas ça normal, que les gens qui sont uniquement là pour faire un échange passe devant tout le monde sans faire la queue même devant des personnes prioritaires et que la caissière ne disent rien et approuve ce comportement"

"Les vendeurs très bien mais les livreurs archi nulle pas sérieux du tous pourLa livraison de la machine à laver j ai attendu deux sans être prévenu qu ils ne venais pas attendu deux jours pour rien ils ont livré la lendemain soir mais ils n avaient pas le temps de la monter"

"Mon mari c est fais plaisir en achetant le iphone 17 qu il avais préalablement commander et c étais prévu qu il lui reprenne sont ancien iphone 15 sauf qu au moment de vider le iphone 15 une erreur de mot de passe du iphone a bloquer le tel obliger d attendre 1h a chaque fois pour pouvoir essayé de le vider donc il a passer le vendredi après midi au magasin comme il n y sont pas parvenu il y et retournée samedi matin et comme c étais toujours le même bazzard mon mari c est énervé a récupéré sont tel le iphone 15 a payer ce qu il devais lui reprendre le tel Il rentre a la maison je me suis mis dessus car étant souffrance je ne pouvais pas me rendre au magasin je me suis mis sur le tel j ai demander a Google comment faire pour réinitialiser le mot de passe c est ce que j ai fait en 15mn c étais torche j ai dit a mon mari retourne au magasin et la c est partie en vrille car il lui reprenais 100 euros de moins que ce qui étais prévu Et je peux vous qu on étais d excellent clients Mon mari et tres énervé et ne veux plus retourné dans le magasin Ils nous on perdu en client"

"Disponibilité, professionnalisme du conseiller pour une demande inhabituelle. Merci"

"Produits variés, bons renseignements, trouvé la recherche avec rapport qualité-prix."

"Après un désagrément lors d'un premier achat ,retour au magasin pour réclamation ,une discussion avec le gérant tout s'est très bien arrangé. Merci ."

"Mauvaise expérience avec Boulanger Cluses. Le 13 août 2025, confirmation téléphonique d’un téléviseur en stock (2 pièces) → commande en ligne comme conseillé pour le sécuriser. Retrait prévu dès 10h43, mais à 11h43, malgré la présence du produit, le magasin a refusé de me le remettre faute du SMS avec code-barres. Déplacement inutile, frais supplémentaires, aucune solution proposée. Paradoxalement, sans commande en ligne, j’aurais pu repartir immédiatement avec le produit. Un gros problème de coordination magasin / site web."

"Avant j'étais très contente , mais là malheureusement je suis vraiement déçue, pour acheter pas de problème très aimable mais après celà ne va plus livraison prévu le vendredi matin , on m'appelle pas possible mais à 18h, je dis ok, et là de nouveau un telephone on pourrais que mardi matin sans faute vous êtes pour l'instant la seule livraison je dis ok, et vlan 5h après on me retelephone on pourras pas mardi mais mercredi mais là ça coince car je serais pas là, je me demande si on se fiche pas de la clientèle, et je crois que je suis pas la seule à être mécontente de boulanger scionzier"

"Au top. Clément a été souriant disponible et professionnel. Un accueil très agréable et sans commune mesure. Merci et bravo."

"Jusqu'à maintenant très satisfaite de ce magasin aujourd'hui beaucoup moins. Apres avoir fais 45 min de route pour récupérer une poubelle elle est cabossée. Je recommande et refait encore 45 min de route et la encore la poubelle est encore cabossée. Et la je demande un geste et la réponse du gérant m'a interpellé ho je vais pas vous la donner non plus. Alors non effectivement vous ne la donnerez pas monsieur puisque je ne l ai pas demandé mais ce n'est pas parce que l article est soldé qu'il faut qu'il soit cabossé deux fois avec deux fois 45 minutes de routes pour le client. Sinon cela doit être écrit sur le site les default. Sinon remboursement ok. Mais la réponse je n'est jamais eu de soucis mais là déception totale ."

"Ma note est bien de 0/5 mais malheureusement on doit mettre 1 pour être publié ! Je déconseille fortement l'achat dans ce magasin. SAV déplorable ! Achat d'un frigo américain neuf le 10/01/2025 en magasin -> frigo reçu le 25/01. Panne du congélateur le 05/05, réparation prévue le 28/05. Le technicien vient, bilan : le 29/05 plus rien ne fonctionne, ni frigo ni congél. Le SAV me dit qu'ils vont me prêter un frigo et emmener celui-ci en réparation. Période de canicule je demande une date rapide : je suis soi-disant prioritaire et ils arrivent le 17/06 !!! Donc intervention : ils ne font que poser un tout petit frigo et n'ont pas de consigne pour emmener le mien. Re tél au SAV qui me dit que la réparation se fera sur place et le 15/07 !!! Et aujourd'hui intervention : le technicien me dit qu'il est là uniquement pour un diagnostic ! pas de réparation et il n'a aucune idée de quand elle pourra être faite. Re re re re re tél au SAV et je demande un échange pur et simple du produit : ah non, ce ne peut être fait que par un technicien du SAV ou le magasin. Je demande à ce que qu'on me passe le magasin, impossible ils n'ont pas de ligne ! Donc la solution : attendez madame ! Donc surtout passez votre route et allez chez Darty, Carrefour, But ou n'importe qui d'autre car cela peut difficilement être pire."

"Suite à la panne de mon réfrigérateur, nous sommes allés chez Boulanger à Scionzier, accueil agréable par la responsable qui nous a guidé pour l’achat du nouveau, ne pouvant nous livrer avant 4 jours, le Directeur nous a fait le prêt d’un neuf en attendant. Merci à eux, nous achetons régulièrement chez Boulanger, rien à redire tant pour l’accueil, le service et le matériel. Je recommande vivement ce magasin."

"Sublime achat d’un casque Sony xm4, petit bug au niveau de la caisse. Mais la vendeuse a géré ça comme une reine. Si elle passe par la qu’elle n’hésite pas à m’ajouter sur insta malik_dbh pour que je puisse lui faire un retour sur ce casque qu’elle m’a recommandé avec ferveur 😌"

"Ravie de mon achat et très bien conseillé par le personnel. Merci à vous."

"Achat et livraison de machine à laver avec extension de garantie. Panne apprêt trois ans. Visite apprêt 3 semaines avant intervention d'un technicien : commande de pièces, attente 15 jours, rendez-vous annulé, la pièce a disparu, nouveau rendez-vous dans 1 mois puis installation de la pièce défectueuse qui ne fonctionne pas de nouveau rendez-vous dans un mois et là seulement le prêt d'une machine ouf. De nouveau disparition de la pièce, il décide de me remplacer par une machine neuve qui arrive huit jours, apprêt abimé qui sera remplacé dans les 48hrs apprêt un pétage de plomb comme quoi gueuler peut faire un peu avancer les choses."

"Une visite au magasin de scionzier très agréable avec José Pro, et aimable , un vendeur qui en plus de nous conseiller nous fait passer un agréable moment Merci à lui"

"Très décevant cette magasin, j’ai acheté un iPhone reconditionné , j’ai eu un problème avec et on ramène au magasin depuis janvier pour la réparation jusqu’à ce jour rien de concret . Faites vraiment attention au reconditionné de cet magasin"

"Réfrigérateur acheté en décembre celui-ci fonctionne parfaitement… J’avais eu un problème lors de la livraison avec un dégât sur mon sol vinyle, le règlement de cette affaire a pris un peu de temps mais tout est enfin rentré dans l’ordre 6 mois plus tard. Je n’ai donc plus de raison de ne pas y retourner 😅"

"le vendeur dans le secteur Electroménager (réfrigérateur) est très sympatrique très bon conseiller et très a l’écoute de nos besoins"

"Retrait rapide. Et ils nous ont bien aidés pour le chargement dans le véhicule. Au top"

"Besoin d acheter un casque audio..reçue ce jour par un adorable jeune homme très compétent et très agréable.. merci a lui... deuxième visite ce jour pour une panne..personnel tjs aussi bienveillant.. aucune hésitation a essayer de régler mon souci a 2.. voire a 3..car la jeune fille a l accueil a été adorable... chose promise chose due... mention très bien....."

"Boulanger Val d'Arves, Une belle enseigne !! Une super équipe, un magasin toujours bien rangé et toujours une bonne ambiance /atmosphère. Jean-luc, le directeur est d'une grande gentillesse et toujours aimable !! Il a vraiment le sens du commerce. Grâce à lui, les vendeurs ont plaisir, sont à l'aise, et c'est ainsi que les clients se sentent bien dans ce beau magasin 😉 Les prix sont vraiment corrects par rapport à d'autres enseignes. Je bannis internet, quand on a ce magasin et les bons conseils des vendeurs, comme José, le spécialiste du son et de l'image !"

"Supers conseils en magasin, le vendeur a pris le temps de nous écouter pour répondre à notre demande et besoin."

"Bonjour J ai acheté une tv au mois de décembre , la télécommande est tombée en panne le 20 mars , le responsable du magasin m a fait un échange de suite !!! Je le remercie !! Je recommande ce magasin ."

"Je n'ai pas mis zéro car je ne peux pas Le service réparation a domicile est a fuir Ils se déplacent, regarde la panne et repartent en disant je vous envois un devis Résultat des courses 130 euro de facturé et il me disent que la pièce n'est pas disponible et ils clôturent le dossier, c'est une honte et même pas d'avoir si on rachète un nouveau lave vaisselle chez eux, j'appelle ça du vol et pas commerçant pour un sous Passez votre chemin et une chose est sûre, je n'irai jamais plus chez boulanger Merci Boulanger de considérer vos clients Votre réponse un mois plus tard.. votre priorité sont vos clients.... Et malgres votre réponse....ben rien....vous dites merci mais vous pouvez....je vous ai payé pour rien Je voulais joindre une copie d'écran de leur réponse mais pas possible ici"

"Disponibilite des vendeurs/vendeuses. Je suis venue pour deux petits électroménagers et très bien renseignée dans les deux rayons, fourniture des articles rapides facture éditée de suite articles déposés en caisse. Je recommande ce magasin. De plus satisfaite des articles après avoir essayé à la maison"

"J'ai pu faire différent achat au cours du temps, notamment informatique, et jamais déçu. Pris en charge rapidement par les vendeurs, toujours accueilli avec le sourire à la caisse et le matériel vendu est de qualité, je recommande."

"Je mets une étoile uniquement car c’est impossible de n’en mettre aucune. L’incompétence de l’équipe est scandaleuse. En plus de mentir et d’être a l’origine de situations complexes, vous n’offrez aucune solution à vos clients pour compenser votre manque de professionnalisme. Achat d’un Iphone : 1- il n’est pas arrivé dans les délais alors que votre collaborateur avait affirmé que le lundi 10h il serait dispo en magasin 2- Lundi 10h, sans aucune nouvelle, nous arrivons au magasin, personne n’a aucune idée d’où est le téléphone 3- On fini par découvrir qu’il n’a même pas été expédié alors qu’on avait determiné les délais, expliqué l’urgence, GROS FOUTAGE DE GUEULE, en fait le téléphone a été commandé seulement lorsque nous avons fait ce scandale au magasin, alors que la commande avait été passée vendredi pendant la journée 4- et cerise sur le pompom on fini par découvrir qu’au lieu de le faire livrer en magasin, ils nous le font livrer à une adresse postale alors qu’on avait explicitement expliqué qu’il n’y aurais personne pour réceptionner le colis et qu’il fallait que ce soit livré en magasin, resultat, le téléphone se trouve dans une autre ville, dans un point relais a +de 50km d'où nous habitons Donc grosso modo, incompétents, menteurs, désorganisés et je m’en foutistes. Prochaine fois au lieu d'investir dans un téléphone j’investirais dans des cours de français pour tout l’équipe, le directeur y compris ( franchement si c'est pour diriger comme ça autant ne rien diriger dutout)… puisque visiblement vous avez du mal à comprendre quand on vous dit les choses. Remettez-vous sérieusement en question TOUS."

"Très bonne expérience dans ce magasin, Le vendeur est venu directement me renseigner sans attendre Très longtemps, très bien conseillé, je suis reparti avec un téléviseur et une barre de son qui correspondent exactement à mes attentes. Je recommande ce magasin et j'y retournerai sans hésiter."

"Magasin bien agence et très agréable. Conseillère très sympathique et efficace. Le produit acheté est conforme à nos attentes."

"Aujourd’hui, Boulanger Scionzier a perdu une cliente fidèle. Vente forcée et refus de m’échanger des consignes alors que le fabriquant mère de ces consignes me dit que ce n’est pas normal (et a pris le nom du magasin). Je vais m’en remettre mais c’est bien la première fois que je me mets en colère dans un magasin, ce n’est pas du tout dans mes habitudes (ni de faire des avis) mais la, ça mérite. Je m’en vais tuer les commerçants de proximité et acheter mon matériel en ligne…"

"⭐⭐⭐⭐⭐ J’avais plusieurs achats à réaliser et j’ai comparé avec les magasins Darty à proximité. Le magasin Boulanger de Scionzier a fait toute la différence grâce à son excellent service client ! Cyril et Charly se sont occupés de moi du début à la fin avec professionnalisme et patience. Ils ont vraiment pris le temps de me conseiller, et c’est agréable de voir une équipe aussi soudée et accueillante. Un grand merci à eux ! J’espère que cet avis vous motivera à continuer sur cette belle lancée. À bientôt !"

"Expérience déplorable !!! On nous annonce 80€ pour venir voir la panne sur notre lave vaisselle. Finalement on doit payer 130€ et soi disant on nous remiserai 50€ sur notre réparation ( euh plutôt l État nous rembourserai 50€ c'est la prime quand on fait réparer ...). Au final on reçoit un mail en nous disant que la pièce défectueuse n'est plus disponible et donc on clôture notre dossier. Donc 130€ de perdu pour rien !!!! Et comme geste commercial ils veulent bien nous deduire 30€ sur notre prochain achat chez eux mais ça ne donne pas du tout envie d acheter chez Boulanger ! Ne vous faites pas avoir !!!!"

"Durant toutes les fêtes de Noël, une cocotte en fonte est restée en promotion. Deux jours avant Noël voulant l'acheter, là on me répond qu'ils n'en ont plus en stock, ( alors que la promotion est toujours affichée en rayon), donc très déçue car ce devait être mon cadeau de Noël. Et bien figurez vous que des les fêtes passées, le stock visiblement est revenu, mais sans la promotion bien sûr ! Moi j'appelle ça de l'arnaque !"

"Expérience très décevante en magasin. Nous avons attendu plus de 20 minutes sans qu'aucune aide ne nous soit proposée. Nous souhaitions acheter une machine, mais avions quelques questions. Après avoir demandé plusieurs fois de l'aide, une vendeuse blonde, avec un air hautain, nous a simplement dit qu'elle était occupée avec un autre client, puis est partie sans revenir vers nous. Finalement, après tout ce temps d'attente, nous avons décidé de partir. Aucun mot de sa part, même en nous voyant partir. Très mauvaise impression, je ne m'attendais pas à ça de la part de Boulanger."

"Première expérience click and collect parfaite ! Achat fait en ligne à 9h30. On m'indique que mon article sera prêt une heure après. Je n'attends pas le mail de confirmation de mise à disposition car je ne savais pas que je devais en recevoir un, je n'ai pas lu le premier mail complétement... J'arrive au magasin à l'heure convenue et je prends peur à la vue de la file d'attente en caisse... En même temps c'est bientôt Noël 😊 Je demande à l'employé du sav si je dois faire la queue pour récupérer mon article. Contre toute attente, le Monsieur super gentil me fait patienter quelques minutes et me ramène directement ma commande ! Efficacité et gentillesse ! Tout ce que j'attends d'un commerce. Merci à vous parce qu'on aurait pu me demander de repasser car que ma commande n'avait pas été préparée du fait de l'affluence à l'approche des fêtes, et que je n'avais pas suivi le process... Alors moi je recommande !!! Mais la prochaine fois promis, je respecte la procédure .."

"Bonjour à vous la Direction Quand je rentre dans un magasin, je regarde, j'analyse, et surtout voir le comportement de l'humain dans tous les sens du terme. Toujours GAGNANT et positif dans mes visites, j'essaye de mettre un 5⭐ à la sortie du matin 🤨. GROS POINT NÉGATIF : Aucun bonjour a l'entrée 😭😱😭. Je fais mon tour dans votre magasin, personne vient me voir pour savoir si j'avais besoin de renseignements 😨 et franchement c'est désolant de voir un comportement du genre (foutiste) 😡. Il faut savoir, vu la conjoncture qui arrive à grand pas, quand nous voyons les licenciements qui arrivent 🫣 les clients vont réfléchir avant de franchir la porte de Boulanger Cluses, l'année 2025 va être dramatique pour les entreprises et les français. Le prochain briefing que vous allez leur faire, dites : N'attendez pas la neige qui tombe pour aller chercher le client, un client perdu ne reviendra jamais et vu que la conjoncture, la concurrence est là et bien la 😀. A méditer, n'est ce pas ? POINT POSITIF : Magasin bien rangé et propre 👍. Les rayons sont bien espacés pour que le client soit à l'aise ... Voilà ma première visite chez Boulanger Cluses n'a pas été un grand succès mais plutôt un amateurisme qui ne sait pas quand aller voir le client et le fidéliser à l'entreprise. En tout cas, bonne continuation 👍."

"Il faut le dire quand quand on est satisfait 😁 Ayant acheté a plusieurs reprises plusieurs appareils ,je tenais à préciser que ce magasin tiens toutes ses promesses. 1er/Lorsque votre appareil tombe en panne et encore sous garantie prêt d'un produit similaire durant la réparation. 2eme/Acheter semaine dernière pendant le black friday un Cookeo touche pro le prix n'était pas remisé 499€ je l'ai quand même acheté,en revanche le vendeur m'as précisé que si le prix du produit baissait durant les semaines suivantes je bénéficiais d'un remboursement de la différence. je confirme j'ai eu un remboursement de 70€ ,ça fait vraiment plaisir 😁 Merci aussi aux équipes qui sont d'une patience incroyable en caisse ."

"Surtout verifiez bien tout ce que vous signez !!! Dans mon cas j’ai fait des achats l’annee derniere on me preleve cette annee 14,95 € pour la carte sans que je sous prevenue !!!! On garde l’empreinte de votre carte et on se sert !!!! Super impossibke de les joindre au tel et apres avoir eu la centrale telephonique on a bien resilier l’abonnement de ma carte mais pas de remboursement ! Donc 15 € dans leur poche sans pouvoir rien faire !! Passez votre route"

"Un immense merci à toute l’équipe du magasin Boulanger à Cluses/Scionzier pour leur accueil et leur suivi exemplaire ! En particulier à José pour sa gentillesse et son expertise, Cyril pour son professionnalisme, et Logan pour sa patience et l'attention portée lors de l'installation de notre TV, suivi parfait du début à la fin. Ils prennent le temps de comprendre nos besoins, expliquent tout avec une clarté exemplaire, et assurent un suivi irréprochable. On sent qu’ils ont à cœur la satisfaction de leurs clients. Bravo pour votre dynamisme et votre passion, c’est un plaisir de venir chez vous !"

"J'ai mis une étoile parce qu'on peut pas mettre zéro Tu te déplaces au magasin parce que c'est marqué en stock, pour la marque, en stock c'est dispo sous 24..... sérieusement Tu demandes le produit d'expo, trop compliqué.... tu demandes un paiement en 4 fois , et la réponse du vendeur : olala il faut faire un dossier, ça va vous prendre 15 min, je vais vous poser plein de questions.... j'espère que vous avez le temps . Bref expérience horrible. Direction Darty Annemasse ou le produit est dispo et à 100 euros moins cher. A l'heure où internet te livre sous 24h , gratuit et pour moins cher, ne vous plaignez pas de ne plus avoir de clients en magasin"

"L organisation de ce magasin est une catastrophe, il faut courir après les vendeurs (quand il y en a) et il sont incompétents. Techniquement ils racontent n importe quoi, du style il faut une prise 32 ampères pour raccorder une plaque de cuisson 100% feux gaz 🤔 (ça fait bcp pour juste un allumage électronique!) , une seule caissière et des procédures en caisse qui prennent des plombes, et pas de stock. Et quand vous commandez, ce n est pas là quand ça devrait ! Au final, ben internet c est mieux et tant pis pour le commerce et l emploi local. Dommage !"

"L’agencement médiocre, l’absence et la qualité du personnel ne donne pas envie d’acheter la bas. J'ai attendus 30min avec un bébé dans les bras afin d’avoir un conseil en vainc, internet a été plus rapide. Ensuite attente 15min en caisse. La caissière encaisse un autre client, ensuite regarde le carton du produit et me demande c’est pourquooooi?. La plate-forme en ligne sera bien plus efficace et me fera perdre moins de temps."

"Des gens capable de vous vendre des produits avec une date pour venir les chercher, mais qui le jour même nous repousse de 2 semaines sans raison a part on l'a pas ce qui est le principe même de la commande je rappelle. Pour en plus oser demander si ça nous énerve, ba nan on est trop content de faire 60 km pour rien du tout, logique. Des voleurs."

"Mon fils a acheté une trot électrique il y a 3 ou 4 mois , il y a 1 mois , elle s'est cassé en rentrant de son travail,le blessant a la main avec 1 semaine itt , et évidemment on attendait un remboursement ou un échange mais non , un devis presque équivalent au prix de la trot . Normalement le vendeur aurait dû faire marcher la garantie légal de conformité... Donc merci Boulanger pour votre service néant .."

"Nous avons pris l’option installation en achetant notre lave vaisselle sur le site. En faisant glisser l’appareil , les installateurs ont rayés notre parquet au lieu de nous demander de l’aide ou un bout de carton ou autres. A près 1 appel au sav et 2 mails , se passe 2 mois sans retour. Entre temps nous nous rendons compte que le lave vaisselle n’est pas fixé il est juste posé et bouge énormément ce qui empêche l’option d’ouverture automatique en fin de cycle. J’ai appelé à 3 reprises le service client et par 2 fois on m’as dit de patienter et raccroché au nez. Aujourd’hui après 40 min d’attente au téléphone on me dit , contacter votre assurance habitation! Nous en sommes à notre 4 eme achats chez vous car vous vous ventez d’avoir un sav français mais apparement pas capable de répondre par mail au lieu de laisser 2 mois passer , m’obligeant à appeler à plusieurs reprises pour relancer la situation? Nous avons également un souci avec le sèche linge acheté il y a un an, un technicien devait venir hier mais ne s’est jamais présenté , pas d’explication, pas de dédommagement pour ma journée perdue à l’attendre chez moi, et les rdv proposés sont indécents de rigidité ! Si Peu de considération pour vos clients…"

"Nous avons opté y’a un an au protection de nos téléphones portables garantie à vie chez Boulanger . C’est 30€ la première fois et gratuit à chaque date anniversaire … 7€ si changement avant celle là. Nous avons été changés nos écrans à Boulanger Scionzier Cluses. Un accueil impeccable. Une prestation incroyable ! Les films sont superbement bien posés et il nous a été proposé le film mat pr éviter les traces de doigts ! Merci à toute l’équipe"

"Nous avons été très bien conseillés ( par Clément, je crois ) pour l'achat d'un lave vaisselle il y'a un mois. Et tout s'est très bien passé pour la livraison prévue 1 mois après. Les 2 livreurs tres aimables, serviables et compétents. A bientôt pour un nouvel achat"