Boulanger Colmar

"Magasin propre et bien rangé par produit Vendeurs accueillants et souriants sans être trop intrusifs. A la recherche d'une idée cadeau, j'ai été très bien conseillée par Dorian sa parfaite connaissance des produits nous met en confiance. Merci"

"Le personnel est très accueillant et surtout de bon conseil, j’ai toujours été bien servie."

"SAV au top !! je n’ai jamais eu de soucis"

"A FUIR…. ! Expérience très très décevante chez Boulanger Colmar avec un service après-vente inefficace. J’ai acheté une paire d’AirPods chez Boulanger Colmar il y a 2 mois en pensant bénéficier d’un bon service client, mais mon expérience a été extrêmement décevante!! 😮‍💨 Dès les premiers jours, les écouteurs ont commencé à présenter un problème de fonctionnement. Je les ai donc rapportés en magasin pour réparation. Malheureusement, le produit a été renvoyé trois fois en réparation, et à chaque retour, le problème était toujours présent. À aucun moment je n’ai eu le sentiment que le dossier était réellement suivi ou pris au sérieux. On me renvoyait systématiquement vers le même processus, sans jamais proposer de véritable solution ni envisager un échange ou un remboursement. Ce manque de considération pour le client et l’absence totale de résultat sont très frustrants, surtout quand on parle d’un produit Apple à ce prix. 😬 Au final, j’ai dû me déplacer moi-même à l’Apple Store de Strasbourg, où le problème a été réglé rapidement et efficacement en une seule visite ! Ce qu’Apple a réussi à faire en quelques minutes, Boulanger n’a pas su le faire après trois retours en réparation. Je trouve cela inacceptable pour une enseigne de cette taille, et cette expérience montre un manque total de considération pour le client. Après ça, je n’achèterai plus jamais de produit chez Boulanger, et je recommande à tous ceux qui veulent un vrai suivi de passer directement par la marque."

"Vendredi 26/09 ( pas la possibilité de venir avant), je suis passée au magasin de Colmar pour un souci concernant le film de protection du téléphone. Il avait été changé il y a 3 mois et dès le départ il a commencé à se déplacer et à se décoller. Le précédent avait tenu 18 mois ! Le vendeur veut bien le changer pour plus de 20€ pour que je puisse garder la gratuité (1x par an) ou alors un peu plus de 7€ en perdant cette garantie !!! Une cliente en colère et déçue pour ce service"

"Vendeur à l'écoute , connaît parfaitement son sujet ,d'excellents conseils"

"Le vendeur était au top. Bémol : la tv souhaitée bien qu en démonstration pas en stock et non commandante. Il a fallu faire un autre choix."

"Alexandre est très sympa. Bon technicien. Mounir, au rayon multimédia est très pro. A l'écoute et bon conseiller. Très serviable et agréable. A conseiller"

"Je ne donne même pas une étoile..... L'accueil et la gestion de l'équipe ont été particulièrement frustrants. Le responsable d'équipe donne l'impression de regarder les clients de haut et ne montre aucune compétence de gestion ou d'écoute. Suite à cette mauvaise expérience, je ne retournerai plus dans ce magasin. Suite à une installation d'un micro-ondes encastrable, lors de leur intervention, des dégâts ont été causés à mon four. Malgré mes demandes, le dédommagement proposé n'a pas été à la hauteur du préjudice. Je suis très déçue du traitement de ce problème et je ne recommande pas du tout ce service."

"Le SAV est complément nul magasin à fuir, il vous vend des produits défectueux et vous traite de menteurs! Attention garder les cartons!!!! Ne reprend pas les produits sans emballage!!! Tout pour faire chier, ah oui il fallait le carton pour remettre en rayon voilà bravo le chef du rayon!!"