Boulanger Colmar

"Magasin propre et bien rangé par produit Vendeurs accueillants et souriants sans être trop intrusifs. A la recherche d'une idée cadeau, j'ai été très bien conseillée par Dorian sa parfaite connaissance des produits nous met en confiance. Merci"

"Le personnel est très accueillant et surtout de bon conseil, j’ai toujours été bien servie."

"SAV au top !! je n’ai jamais eu de soucis"

"A FUIR…. ! Expérience très très décevante chez Boulanger Colmar avec un service après-vente inefficace. J’ai acheté une paire d’AirPods chez Boulanger Colmar il y a 2 mois en pensant bénéficier d’un bon service client, mais mon expérience a été extrêmement décevante!! 😮‍💨 Dès les premiers jours, les écouteurs ont commencé à présenter un problème de fonctionnement. Je les ai donc rapportés en magasin pour réparation. Malheureusement, le produit a été renvoyé trois fois en réparation, et à chaque retour, le problème était toujours présent. À aucun moment je n’ai eu le sentiment que le dossier était réellement suivi ou pris au sérieux. On me renvoyait systématiquement vers le même processus, sans jamais proposer de véritable solution ni envisager un échange ou un remboursement. Ce manque de considération pour le client et l’absence totale de résultat sont très frustrants, surtout quand on parle d’un produit Apple à ce prix. 😬 Au final, j’ai dû me déplacer moi-même à l’Apple Store de Strasbourg, où le problème a été réglé rapidement et efficacement en une seule visite ! Ce qu’Apple a réussi à faire en quelques minutes, Boulanger n’a pas su le faire après trois retours en réparation. Je trouve cela inacceptable pour une enseigne de cette taille, et cette expérience montre un manque total de considération pour le client. Après ça, je n’achèterai plus jamais de produit chez Boulanger, et je recommande à tous ceux qui veulent un vrai suivi de passer directement par la marque."

"Vendredi 26/09 ( pas la possibilité de venir avant), je suis passée au magasin de Colmar pour un souci concernant le film de protection du téléphone. Il avait été changé il y a 3 mois et dès le départ il a commencé à se déplacer et à se décoller. Le précédent avait tenu 18 mois ! Le vendeur veut bien le changer pour plus de 20€ pour que je puisse garder la gratuité (1x par an) ou alors un peu plus de 7€ en perdant cette garantie !!! Une cliente en colère et déçue pour ce service"

"Vendeur à l'écoute , connaît parfaitement son sujet ,d'excellents conseils"

"Le vendeur était au top. Bémol : la tv souhaitée bien qu en démonstration pas en stock et non commandante. Il a fallu faire un autre choix."

"Alexandre est très sympa. Bon technicien. Mounir, au rayon multimédia est très pro. A l'écoute et bon conseiller. Très serviable et agréable. A conseiller"

"Je ne donne même pas une étoile..... L'accueil et la gestion de l'équipe ont été particulièrement frustrants. Le responsable d'équipe donne l'impression de regarder les clients de haut et ne montre aucune compétence de gestion ou d'écoute. Suite à cette mauvaise expérience, je ne retournerai plus dans ce magasin. Suite à une installation d'un micro-ondes encastrable, lors de leur intervention, des dégâts ont été causés à mon four. Malgré mes demandes, le dédommagement proposé n'a pas été à la hauteur du préjudice. Je suis très déçue du traitement de ce problème et je ne recommande pas du tout ce service."

"Le SAV est complément nul magasin à fuir, il vous vend des produits défectueux et vous traite de menteurs! Attention garder les cartons!!!! Ne reprend pas les produits sans emballage!!! Tout pour faire chier, ah oui il fallait le carton pour remettre en rayon voilà bravo le chef du rayon!!"

"Mounir est très sympa et compétent . Tout à fait à l'écoute et rendant service à tous les niveaux. A recommandée au rayon pc et telephone"

"Je suis absolument ravi de la livraison de mon lave-vaisselle,des livreurs très professionnels et gentils,superbe expérience d’achat,vraiment,je remercie particulièrement les deux livreurs et je conseille les yeux fermés.Le créneau de livraison est bien respecté surtout que nous avons des sms a chaque instant et on peut même suivre l’itinéraire des livreurs avant leur départ arrivée. Merci Boulanger."

"Vendeuses très agréable et très souriante, De bonne promotion, et surtout le seul magasin qui ouvre à 9h"

"La vendeuse est très agréable, professionnelle et de bons conseils , je recommande vivement"

"J’étais au magasin pour acheter un nouveau téléphone et avant je suis passé par le service après vente pour signaler une mauvaise pose de la protection écran de mon ancien portable dite garantie à vie .Au bout de quelques mois , la protection s’est décollée et la personne en face , avec un air hautain,m’explique que c’est une fois par an et il faut attendre la date d’anniversaire de la pose précédente Finalité, suis sorti mécontent et une vente à 1389,99 au moins"

"Personnels sympathique accueillants celà suffit pour déclencher un achat"

"« Un grand grand merci à toi Abdu et à toute ton équipe talentueuse et sympathique! Tu as vraiment tout fait pour nous, avec dévouement, professionnalisme, humanisme et bonne humeur. On sent ton engagement et ton envie de satisfaire le client. Franchement, ça fait toute la différence et je tenais à te le dire et que nous reviendrons avec toujours autant de plaisir!!! Bravo et encore merci @ vous tous!!! ;-) »"

"J'ai acheté un produit Dyson qui, selon moi, est une contrefaçon. Sur le site officiel, le numéro de série est inconnu. Le personnel du magasin ne peut pas m’expliquer la raison de l’erreur. C'était un cadeau d'anniversaire et je ne peux pas vous dire à quel point j'étais gêné lorsque mon amie m'a dit que je lui avais offert un faux. Je n’ai même pas reçu d’excuses de la part du personnel."

"Le client est bien pris en charge par compte des que la vente est effectuée et en cas.de.probleme on se moque carrément du monte .le mot d ordre plus rien à faire du client... Je suis extrêmement déçu et ne reviendrait plus .... P.. Et bien je deconseillerai."

"Très bonne expérience chez Boulanger Anvers. J’ai été accueillie par un vendeur compétent, patient et à l’écoute, qui a su bien me conseiller et répondre à mes besoins. J’ai trouvé mon lave-linge 100 € moins cher qu’ailleurs, et grâce à la qualité du service j’ai finalement acheté tout mon électroménager pour ma nouvelle maison. Un vrai plaisir d’être accompagnée par un professionnel sérieux et sympathique. Je recommande vivement !"

"Je tiens à partager mon excellente expérience au magasin Boulanger de Colmar. Ce matin, je m’étais d’abord rendue à celui de Wittenheim pour acheter un casque Bose, mais n’ayant pas trouvé le modèle en stock, j’ai décidé de faire la route jusqu’à Colmar. À mon arrivée, j’ai été agréablement surprise par l’accueil. Luca, un jeune conseiller souriant et très avenant, est venu directement vers moi pour me proposer son aide. Ce n’était pas son rayon, mais il a pris le temps de m’accompagner et de m’orienter, ce que j’ai beaucoup apprécié. Au passage en caisse, l’ambiance a d’abord semblé un peu tendue car le responsable du rayon multimédia, qui remplaçait, était manifestement un peu débordé. Mais la situation s’est rapidement détendue et nous avons même partagé un moment de rire, ce qui a rendu l’expérience très conviviale. Merci à ces deux personnes Luca et Abdou pour leur sympathie et leur professionnalisme : elles ont transformé ce déplacement en une expérience agréable. Le magasin est beau, bien tenu et agréable à parcourir. Je recommande sans hésiter le Boulanger de Colmar !"

"Professionnalisme à 100% ! Merci a Yassine pour son aide précieuse et sa sympathie."

"Très bien reçu pour l'achat et le retrait de ma Xiaomi Scooter 5. J'ai bien été conseillé sur les accessoires et Yassine a gentillement chargé le colis dans ma voiture."

"Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement Yassine, employé chez Boulanger, qui a été d’une aide précieuse pour mes amis et moi. Il nous a gentiment accompagnés jusqu’à l’autre bout du parking pour transporter un réfrigérateur, puis nous a aidés à le charger dans notre véhicule. Il a été extrêmement courtois et professionnel du début à la fin. Merci encore pour ce service impeccable !"

"Merci a Anthony....très agréable, super conseils, très bonne connaissance des produits.....du coup 3 téléphones achetés !"

"Que dire quand on vous promet et écrit sur le bon de commande que votre IPhone sera disponible au magasin le 4/08 et que ce n’est pas le cas. Que ce même jour de la commande 2 vendeurs certifient la livraison le lundi !! Cerise sur le gâteau je leur ai dit que je partais le mardi en vacances et qu’il me le fallait absolument…. Oui oui Madame pas de problème alors que NON ! Et mon expérience avec le responsable du rayon qui d’un air détaché voire dédaigneux me propose soit un remboursement soit l’achat d’un autre produit identique en stock mais qu’en fait il n’en a pas !! En gros me voilà repartie du magasin sans portable et sans aucune considération en terme de dédommagement !! A FUIR !!!!"

"Frigo acheté en mars livré 15 jours après avec une porte pleines de défauts, 5 mois de négociation pour qu'il vienne me changer la porte, apparament ce que j'avais signé lors de la constatation était le bon de livraison et pas la constatation du default, Deuxième porte livré ce matin avec toujours un défaut, frigo à 650 euros Photos de la première et de la deuxième porte changé 5 mois après"

"Merci Anthony, très bon vendeur et très pro. Je vous le conseille et excellent accueil en magasin"

"Suite à l’achat d'un frigidaire chez Boulanger Colmar..La vendeuse me dit que je serais livré le matin du mardi 15 juillet et que l'on me contactera le jour J. Le dit jour, pas de nouvelle ni livraison ! J'appelle pour avoir des explications, évidemment c'est une plate-forme : on me dit que ma livraison n'a pas été planifié !!! Et que je serais livré dans 4 jours ! Une semaine sans frigidaire, merci à la vendeuse pour son sens de l'organisation ! Nul"

"Je suis ravie de la prestation de livraison de mon lave-linge. Les deux livreurs étaient très professionnels et sympathiques (pourtant j’étais la dernière cliente de la journée). Ça fait plaisir d’avoir des gens agréables et souriants malgré la difficulté du métier."

"SAV déconnecté de la réalité. Impossible d'appeler mon magasin pour un clavier HS à 30€ acheté il y a 3 mois. J'appelle la centrale qui fait un diag à distance et qui me demande de ramener le clavier en magasin pour remplacement. Arrivée en magasin on me dit qu'ils ne peuvent pas le remplacer sans le tester. le problème est que la panne est intermitente. En plus je n'avais pas rapporté le dongle. 40km aller retour pour revenir avec mon clavier HS. Personne ne m'avait prévenu qu'il allait le retester. Je suis bon pour y retourner et sûrement attendre que la panne apparaisse. Après on se demande pourquoi on préfère acheter sur Amazon. Dans mon cas c'était un achat pro pour une config complète à 2500€. Le temps perdu pour un clavier est ridicule. C'est la dernière fois que je vais chez Boulanger."

"Particulièrement satisfaite du vendeur de téléphones mobiles qui m'a si bien conseillée - choix du modèle+ protection vitre+ transfert données -que j'en ai profité pour en offrir un à une amie pour son anniversaire"

"Vendeur à l'écoute et le SAV aussi. mon fils se trompait sur le montage de son volant et je lui ai demandé s'il pouvait me l'a monté pas de soucis il me l'a fait."

"Super clavier + souris sans fil. Ayant un ordinateur supplémentaire j'ai racheter ce article qui est super au niveau ergonomique et qualité/prix impeccable. Si vous recherchez un clavier + souris sans fil et pas trop cher, je vous le recommande."

"Dialogue et réflexion logiques inexistants. Ce n'est pas la peine qu'un responsable dise « Ok, je le mets de côté » si c'est pour finalement vendre le produit à quelqu’un d’autre. Merci de faire faire des kilomètres à vos clients… pour rien."

"Je suis passé dans votre magasin pour l'achat d'un téléphone portable Samsung , choix et prix tout c'est très bien passé, surtout le transfert ( payant) mais très bien effectué par Loic, avec toutes les explications le temps du transfert..Client satisfait, Client content.."

"J'ai acheté un lave vaisselle il y a quelques semaines chez Boulanger. Celui-ci a été installé chez moi le 21 mai 2025. Je précise que j'ai payé 86 euros pour l'installation du lave vaisselle encastrable car je voulais être tranquille et que Boulanger s'occupe de tout. Après l'installation, les techniciens de Boulanger Colmar lancent un cycle sans avoir pensé à refixer la plinthe qui se trouve sous le lave vaisselle et qu'ils avaient auparavant retirée. Ils remettent la plinthe après avoir lancé le cycle. Après leur départ, en voulant baisser la porte du lave vaisselle, celle-ci vient cogner contre la plinthe et endommage fortement le contreplaqué de la porte : en effet les techniciens n'ont pas fixé la porte du lave vaisselle assez haut, et du coup la porte ne passe plus au-dessus de la plinthe ! Du coup, je suis obligé de passer par le SAV et là l'expérience avec Boulanger a été désastreuse. De nouveaux techniciens de Boulanger Colmar passent chez moi mais ils me disent qu'ils ne peuvent pas rehausser la hauteur de la porte et que le seul moyen de remettre la plinthe est un découpage de la hauteur de celle-ci ( intervention facile et rapide avec le bon matériel ). Mais le technicien n'a pas de scie à métaux ... ( j'avais pourtant bien précisé le problème au SAV ). J'en demande une à mon voisin, la donne au technicien et celui me dit qu'il ne peut faire la découpe car elle ne sera pas droite ... Du coup j'ai rappelé le SAV ( ce ne sont jamais eux qui vous rappellent pour régler le problème ) et là l'expérience fut ubuesque : lors d'un appel on vous fait passer par plusieurs conseilleurs à qui à chaque fois il faut réexpliquer le même problème. Par ailleurs les informations sont très contradictoires : certains vous disent qu'il faut appeler après 20 heures, d'autres avant 20 heures ... Un conseiller m' a dit il y a 10 jours avoir envoyé un courriel au magasin pour une intervention rapide, toujours aucune nouvelle depuis ... Le dernier conseiller que j'ai appelé hier m'a fait comprendre que le seul moyen de régler le problème est de me rendre au magasin ... donc le SAV ne sert à rien ? ! Donc me voilà grâce à Boulanger devant un choix Cornélien : soit je fais fonctionner le lave vaisselle sans la plinthe décorative, soit je mets la plinthe et je ne peux plus utiliser le lave vaisselle ... Alors que la solution ( découpe de la plinthe ) ne présente pas de difficulté avec le bon matériel. Sébastien Paffenhoff"

"Je conseille ce magasin, vendeur agréable et très professionnel. Nous avons eu de très bons conseils et la livraison a été très rapide."

"Choisi lundi acheté mercredi livré samedi un lave linge déposé par Soufiane et son collègue. Rapides, efficaces, costauds et sérieux, le lave-linge a été mis en place, branché et essai lancé. L' ancien lave-linge a été emporté. Le tout en un temps record. Je conseille"

"Expérience pas terrible chez Boulanger . J'ai commandé une caméra , pour la commande pas de soucis, mais à la caisse un des deux vendeurs deja pas bonjour, on paie et il dit c'est bon moi j'attends mon bon de commande , alors je lui demande , il me répond par mail heu , faire des phrases ce n'est pas possible ? Alors je lui dis que je préfère un bon de commande papier , je pense qu'il n'a pas aimé mais bon... en plus le bon de commande n'est arrivé que 3 jours après sur le mail .. Bref, je retourne donc chercher ma commande, mauvaise pioche je tombe sur le même, toujours pas bonjour, il me sort la caméra et rien....je le regarde , il me dit c'est bon ! je lui dis, la facture par mail je suppose , il me dit juste oui ... je pars, pas de merci, pas de bonne journée ...bref , il faudrait parfois briefer les employés qu'un minimum de mots quand on accès à du public, c'est la base ....pour conclure, la prochaine fois , quitte a ne pas avoir d'échanges humains, j'achète sur amazon"

"Le vendeur Anthony nous a très bien conseillé. Très professionnel, gentil et drôle. Si vous souhaitez des informations sur les ordinateurs, allez le voir les yeux fermés."

"Je passe au magasin pour un échange d'un câble USB C (9,99€) on refuse de le reprendre car je n'ai plus l'emballage.... qui est un simple carton avec des attaches en plastique. Je suis cliente de ce magasin depuis un certain nombre d'années (achat smartphone, four encastrable, ordinateur portable etc) et on me refuse la reprise d'un câble de 9,99€. Merci le service client ! Je pense ne plus retourner dans votre magasin."

"Je suis passée en magasin vendredi soir. Je tiens à remercier Dorian qui a su prendre le temps de m’expliquer et me présenter le produit qui m’intéressait. Merci à lui pour son professionnalisme et sa sympathie."

"A FUIR ! Publicité mensongère je vais poser une protection d’écran au mois d’avril 2025 la vendeuse m’indique que le remplacement est gratuit. Je dois y retourner le même jour car il le film est mal posé le 2eme pareil au bout d’un mois il se décolle je vais donc en magasin les vendeurs parlait et rigolait entre eux et ne s’occupe pas des clients je demande à remplacer mon film de protection on m’indique qu’il faut payer 7€99."

"Relativement fidèle depuis des années mais aujourd'hui j'ai fait la connaissance de Didier qui a été très pro et surtout très commercial. Du coup j'ai pris mon Dyson et la souscription au Club Infinity... @Didier Merci"

"Cela fait 8x que nous achetons divers articles de valeurs, montre connectée, robot pâtissier, aspirateur... Lors du week-end du Black Friday nous en avons profité pour déduire un bon de reprise d'un aspirateur et en reprendre un autre ainsi qu'un robot laveur. Quand nous sommes venu le récupérer 1 semaine plus tard, nous ne savions pas si du produit était fourni avec, le seul en rayon proposé par le vendeur était à 40€. J'ai demandé un geste commercial sachant que nous avons acheté pour 1000€, son attitude et sa réponse nous dit qu'il doit changer de métier très rapidement. Réflexion parce que la semaine passé sur le moment nous n'avions pas besoin de lui (nous venions à peine d'arriver dans le rayon), chewing-gum bien visible en bouche, stylo qui claque pendant qu'il vous parle, et non en rigolant sur pas de geste commercial pour un produit d'entretien. Sans compter qu'il n'a pas pu nous dire si du produit était déjà fourni ou combien de temps pouvait durer la bouteille de produit nettoyant. Bref heureusement que les personnes au Sav et aux caisses rattrapent certain(e)s vendeurs. Une prime se méritent en faisant son travail consciencieusement."

"Installation de notre nouveau four à l'instant, après achat d'une plaque de cuisson il y a 3 semaines. Livraison et installation nickel. SMS avec un créneau horaire de 2 heures puis ensuite un lien pour suivre en direct l'avancée du camion de livraison. En magasin le choix est bien fourni avec des prix vraiment attractifs et souvent moins chers que chez la concurrence. Vendeurs et vendeuses sympathiques qui prennent le temps de bien expliquer. Nous y retournerons c'est sûr !!!"