Boulanger Compiègne

"Grâce a la concedescensance et l'amabilité du responsable du rayon aspirateur j'ai compris qu'il fallait acheter le produit chez la concurrence. Merci a lui de m'avoir ouvert les yeux."

"Pour vendre tout va bien 'mais quand le sav arrive bon courage"

"Publicité trompeuse : une promotion bien mise en avant mais impossible d’en profiter. Service client absent. Très mauvaise expérience."

"Promotion trompeuse : l’offre de remboursement mise en avant lors de mon achat n’était en réalité plus disponible. Aucune preuve ni solution proposée. Je ne recommande pas."

"Nous avons acheté une télévision Philips chez Boulanger (mise en route le 17 mai 2025). Dès le 19 mai, elle ne fonctionnait déjà plus : applications qui plantaient, puis la TV ne s’allumait même plus. Résultat : plus de télé pendant deux mois. Malgré des dizaines d’appels (ballottés entre le 3230, le service technique et le service client classique), il a fallu attendre deux mois pour qu’un technicien intervienne. Et la “solution” donnée était aberrante : laisser les portes ouvertes dans un appartement de 43 m², sous prétexte que la TV ne captait pas le Wi-Fi… alors que la box est dans la même pièce ! En réalité, il s’agissait d’une simple mise à jour Philips, lancée seulement mi-juillet. On pensait que ce serait réglé, mais non : depuis août, la TV rebugue. Nous avons alors demandé un échange ou un remboursement. Impossible : • Le service technique ne fait que commander des pièces. • Le service client dit que ce n’est pas de leur ressort. • Le magasin de Compiègne nous renvoie vers le 3230. • Et le 3230 nous renvoie… vers le service technique. Cercle infernal ! En creusant, une employée du SAV nous a expliqué qu’au-dessus de 42 pouces, Boulanger ne procède pas à l’échange/remboursement directement et qu’il faut faire des « dépenses » changer des pièces pour que boulanger accepte le changement malgré que notre problème soit le logiciel du téléviseur. En clair : si votre télé tombe en panne, vous êtes bloqués dans une procédure interminable. À cela s’ajoute une publicité mensongère : Boulanger indique être disponible de 8h à 22h, alors que le service technique n’est joignable que de 9h à 17h. Et on nous dit même que la “garantie” ne couvre que les pièces, pas l’échange, alors que la loi prévoit une garantie légale de conformité. Résultat : depuis l’achat, nous avons eu une télé inutilisable, aucun geste commercial, aucune solution concrète, et seulement des renvois de service en service malgré qu’on ce soit rendu dans le magasin de compiegne où nous l’avons acheté. Acheter une télévision de plus de 42 pouces chez Boulanger, c’est prendre le risque d’être totalement abandonné en cas de problème. Je déconseille fortement ! Update le 28/09 : un dépanneur est venu pour la seconde fois, il n’as pas été en mesure de changer les pièces - une mâtiné de perdu, télévision toujours en panne et un nouveau rendez-vous à prendre."

"Chez Boulanger ce n'est pas le directeur ou la société qui fixe les prix, se sont les marques qui les changes à toutes heures de la journée par informatique ??? Ayant vu un téléphone avec 30 € de réduction un vendeur vient me voir en me disant que si le téléphone est à ce prix-là cela est dû à un déstockage du magasin. Je demande alors au vendeur si il est possible de me le mettre de côté, il me répond que ce n'est pas possible, mais vu le peu de monde dans le magasin le téléphone ne sera pas vendu le temps que je revienne avec de l'argent. Je reviens une heure après, hélas stupéfait le téléphone coûte 30 € de plus, je dis au vendeur «  vous avez changé le prix,ce n'est pas sympa ! » il me répond que ce n'est pas lui, c'est la marque qui change les prix même en plein après-midi. Je lui dis que j'ai du mal à le croire, il commence à s'énerver regarde dans son ordinateur et me répond qu'il ne peut pas le faire au prix où je l'ai vu une heure auparavant. Pour vous montrer ma bonne foi regardez l'heure où les photos ont été prises. Je suis curieux de savoir si les internautes croient le vendeur ou pas ? Et qu’en pense la Direction ?"

"Publicité mensongère, annonce encore disponible sur le site internet au moment de l'achat alors que les remboursements ne sont plus disponibles à cause d'un quota soit disant atteint Madame, monsieur lorsque qu'un quota est atteint l'offre ne doit plus être visible"

"Publicité trompeuse sur le site de boulanger vous faisant croire bénéficier d'une offre au moment de l'achat mais cette offre n'est plus valable après votre achat soit disant nombre de participants atteint. = publicité trompeuse poussant le client à l'achat Lorsqu'une offre n'est plus disponible on la retire !"

"Bonjour j’étais intéressé par un nouveau produit de téléphonie mobile, et le vendeur du nom de Davy que je considère comme expérimenté, m’a parfaitement bien orienté et a satisfait mes attentes et je suis reparti avec un bonus. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et son accueil. Au plaisir d’y revenir."

"Le lieu est accueillant, le personnel dans les différentes allées est souriant et agréable. Les vendeurs et vendeuses sont de bons conseils."

"Accueil très froid par l'hôtesse de caisse , heureusement que la conseillère en vente était très agréable et professionnelle ! Vous dépensez une somme d'argent conséquente et vous avez l'impression de déranger.Incroyable !!! La retraite anticipée serait peut-être une bonne solution pour cette personne qui m'a l'air agacée par la clientèle."

"Des bons conseils des bons prix et des facilités de paiement Avec le sourire que vouloir de plus"

"Bon magasin personnel très accueillant à l’écoute de la clientèle merci."

"Rapide prix correct accueil chaleureux."

"À la Direction du centre boulanger pour avoir pris tout son électroménager dans votre magasin avec une extension de garantie mon fils se voit refuser la réparation de sa cuisinière celle-ci à couter plus de 4 000. E"

"Excellent magasin ! ​Le personnel est toujours très agréable et disponible pour renseigner. L'accueil est chaleureux et les conseils sont précis, ce qui est un vrai plus. ​Le magasin est très bien entretenu et l'offre de produits est suffisante pour y trouver son bonheur. Je recommande vivement ce magasin, c'est une enseigne que j'apprécie énormément et que je suis depuis mon plus jeune âge. J'aimerais un jour avoir l'opportunité de rejoindre une équipe aussi passionnée."

"Vraiment un magasin très grand on peut trouver de tout"

"J ai toujours été satisfaite de mes achats mais en ce qui concerne le sav, c est vraiment tres long .... depuis le 30 juillet, toujours le même message Réparation en cours. J aurais vraiment aimé avoir les informations sur la panne du pc de mon fils. Toujours les mêmes réponses. Au début on vous dit 15 jours , puis 3 semaine, maintenant c est 30 jours . Gustave votre tres chèr conseiller virtuel m informe d une attente d une pièce afin de finaliser la réparation et le service sav contredit cette information. Et apres on nous demande de répondre a des enquêtes de satisfaction... Bref , j espère que mon fils va récupérer son pc assez rapidement et que cela ne va pas durer tout le mois d août. Quand on achète on est bon client sauf si on rencontre un problème technique. Conclusion Je suis insatisfaite."

"Je suis venue à 3 reprises en magasin pour acheter 1 aspirateur dyson ( en juin 2025) 1 trottinette électrique (juin 2025. Dernièrement je suis venue vendredi 01/08 pour un réfrigérateur, j’ai passé un agréable moment, j’ai été bien reçu et bien conseillée. J’ai toujours été satisfaite de mes passages dans ce magasin."

"Magasin très agréable, spacieux personnel disponible. Pas d'attente en caisse."

"Bonsoir, Nous sommes passés aujourd’hui, 31/07/25, pour acheter un aspirateur voulant profiter des 23€20 qui m’avait été offert en décembre 2023 pour l’achat d’une TV . Mais on m’a dit que c’était trop tard le délai étant d’un an pour en profiter. J’ai demandé au « chef de rayon » de voir le responsable du magasin. Il m’a répondu ok mais je ne l’ai pas vu pour autant. On m’a proposé une ristourne de la moitié des 23,20 soit 11,60€ C’est malheureux qu’une enseigne de la taille de Boulanger accepte de rater une vente pour 11,60. Après on s’étonne que les gens achetent sur internet. Ce que nous avons fait alors que l’on s’était déplacé de plus de 25km pour acheter dans cette boutique. La prochaine fois que j’achèterai une tv de 2000€ je m’en souviendrais."

". jai achete un pc hp chez vous j'ai précisé que faisait du partage de co , avec s24 ultra , ome dit oui résultats ne marche pas deconnection honteux"

"Magasin propre et bien organisé. Personnel accueillant et de bon conseil. Retrait rapide des commandes, je recommande"

"Très bon accueil avec une employée a l écoute et qui connait son job"

"N'achetez surtout pas la marque GORENJE !!!!! Lave vaisselle et Lave linge acheté en 2022 (1200€ tout de même , pas le 1er prix) et déjà des pannes Lave linge le hublot reste parfois bloqué, obliger d'attendre 1h pour pouvoir sortir le linge Lave vaisselle ne fonctionne plus, il se rempli d'eau et se vide tout de suite erreur F67 3 ans et déjà en panne , forcément plus sous garantie J'avais a Valberg avant pour le Lave vaisselle il a durée 10 ans sans aucune panne, idem pour mon lave linge Samsung. Bravo pour la qualité de vos produits !!!! et forcément, quand on sort une référence différente tout les 3 mois impossible de mettre un commentaire vu que vous ne vendez plus le produit..."

"Bonjour, aujourd'hui 18 /07/25 à 11h45 , une employée du magasin de boulanger Compiègne, qui se prénomme Claire, a apporté par téléphone une réponse à mon problème qui traine depuis bientôt 3 semaines, et après bien des interlocuteurs et des heures perdues au téléphone... J'estime que le sérieux, l'efficacité et la sympathie de cette ambassadrice de la marque Boulanger méritent d'être soulignés et valorisés. Encore merci Claire !"

"Propos : Vendeur d'irrespectueux sauf quand il s'agit d'avoir 600 euros de vente. J'accompagne mes proches en période de sole. Pour l'image, j'apparais comme le jeune de la 20e et mes proches comme le couple d'ancien de la 50e. Je me renseigne seul pour un produit manifestement qui a vécu et avait une étiquette arraché vendu neuf 22€. Sa réponse à été très hautaine et prise de haut comme si j'étais un idiot alors qu'un simple non aurait suffit. L'effet rageant : en repartant, il croise mes proches (sans moi) qui veulent acheter un item a 600€, bizarrement, il a été super mielleux. Au moment de payer, quand il m'a vu il a juste eu un rictus mais pas d'excuses. Je ne recommande pas du tout de par leurs manque de savoir vivre."

"Client fidèle depuis plusieurs années chez Boulanger Compiègne, je n’ai jamais eu le moindre souci. L’équipe est toujours professionnelle, réactive, et le service après-vente est à la hauteur. Rien à redire. Merci à toute l’équipe !"

"J'ai acheté des écouteurs en 2023 qui ont malheureusement un petit couac cette année (ça arrive, surtout avec une utilisation quotidienne comme la mienne). Je suis retournée à Boulanger sans grand espoir et j'ai eu la grande surprise d'un remplacement par des neufs (et plus récents en plus). Pas de chichis, pas de réticence. Le vendeur a testé, a constaté, a remplacé. J'avais déjà eu une super expérience il y a un an avec des vendeurs vraiment adorables et serviables, mais le sav est tout aussi bien. Merci encore !"

"Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Décevant pas du tout commerçant sachant que je travail à côté de leur boutique. Contrat pris pour une protection de téléphone. On me demande de payer 7,99 euros. Alors que dans un mois c’est GRATUIT c’est une honte et que le travail a était mal fait car le film protecteur n’as pas tenu une année complète. J’avais une tablette Apple à acheter pour ma fille et bien je ne viendrais pas chez vous !!!! À FUIR"

"Incroyable,j ai reçu un mail ce matin,d un achat,sans y aller,avec mes coordonnées, nom,prénom,adresse."

"Votre conseiller en four micro honde n'est pas tres acceuillant je suis tres dessus de ma visite Il reste sur son ordinateur Calcule À peine les client Votre conseillère en lave-linge en tout cas a été au top. Merci à elle."

"Problème de livraison Voilà le mail que j'ai reçu : Suite à votre commande F........ du 17/01, nous vous rappelons que votre livraison à domicile par Boulanger est prévue demain entre 08h00 et 13h00 à l'adresse suivante Il est 15h et je ne suis toujours pas livrée La personne très sympathique qui m'a vendu le lave linge, m'avez dit vous aurez un créneau de 02h00 comme ça vous ne perdrez pas votre temps à attendre. J'en suis à 7 heures d'attente !!!! J'ai donc essayé de joindre boulanger parcours du combattant appuyez sur 1 puis 2 J'ai enfin eu le magasin de Jaux. Mais alors que j'exprimais mon mécontentement la communication a été coupée . Bizarre"

"Bonjour Nous avons acheté un frigo en janvier 2025 ...le 27 janvier exactement. Nous avonseu à faire à un charmant vendeur certes, rien à dire. Mais le frigo a été livré et quelle déception! Pas de froid dans ce frigo 8°depuis cet achat. Nous avons appelé le SAV.Et le technicien doit revenir pour la 4e fois et pour changer des pièces....sur un frigo neuf. Nous avons proposé un échange mais pas de résultat positif. Des allers retours des pièces à changer. Ou est donc l'économie et ne soyez pas étonné que certain magasin ferme les portes. Ceci dit nous sommes aujhourdhui très très décus de la Maison BOULANGER et ne sommes pas près sans doute d'y remettre les pieds En espérant que notre demande sera prise en considération nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement"

"Hier, je voulais acheter un frigo chez Boulanger Compiègne. J'en choisis un qui convenait à mes critères et me dirige vers une vendeuse qui m'explique que je peux le commander mais qu'elle ne sait si on pourrait être livré rapidement, ou dans 2 mois ou dans 6 mois ! Devant mon étonnement, j'en choisis un autre et là, il semblait disponible mais au moment de passer la commande, la vendeuse n'arrivait pas à la faire aboutir. Nous lui proposons de prendre le modèle d'exposition moyennant un rabais. Après discussion avec son chef, elle nous annonce royalement 5%, ce qui représente 20€ sur les 400€ que coûtent le frigo. Devant cet amateurisme, j'ai préféré tourner les talons et aller chez DARTY avec lequel tout s'est bien passé. J'en ai même profité pour acheter un sèche linge à un prix intéressant. On s'étonne que certains magasins ferment mais avec ce manque de professionnalisme, ça ne m'étonne pas ! En espérant que cet avis fera réagir la direction de ce magasin. Personnellement, je m'en moque un peu car j'ai résolu mon besoin sans eux."

"Service catastrophique, je ne recommande pas J ai acheté un iPhone 16 pro max le mois de janvier 2025 de chez boulanger compiegne, à la boutique, le vendeur m a dit que l assurance d’un an est obligatoire, j assure le téléphone à 15eur par mois, J’ai eu un problème sur l'écran le mois de Mars, le service après vente m’oriente vers la garantie Apple sans rien faire ni prendre en charge mon téléphone, je déclare le sinistre auprès de l assurance boulanger infinity, il refuse de prendre en charge sous prétexte que je ne sais pas exactement la cause de cette défaillance, ils ont même pas pris la peine d analyser le problème, Heureusement que Apple sont professionnels et ils sont pris en charge mon cas, Je ne recommande pas d aller chez boulanger ni de s assurer auprès de boulanger infinity"

"Je remercie l’équipe Boulanger pour sa compréhension et son aide précieuse pour la mise en fonctionnement d’un apple pencil qui, entre mes mains, faisait des siennes ! C’est très agréable d’être en lien avec des personnes qui aiment leur travail :) QUIN Inès."

"Visite le 28/03/2025. Depuis quand se fait t'on confisquer son sac personnel à l'entrée d'un magasin ? On me l'a carrement pris des mains ! Inadmissible, je ne mettrais plus jamais les pieds chez vous !"

"Premier achat chez Boulanger . Merci à Claire qui a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations avec bienveillance et sans pression . Lave-vaisselle commandé le mardi 25 et livré le lendemain. Livreurs au top également, compétents , à l'écoute et créneau horaire respecté ."

"Nous avons eu plusieurs fois l'occasion d'acheter dans ce magasin est franchement chaque vendeur ont été à notre écoute pour chaque achat. Hier nous avons eu Laura charmante demoiselle, Arnaud nous a ramené notre article très sympathique. Très souriants c'est bien agréable."

"J’ai demandé à ce qu’on me pose un Zagg pour une montre auprès d’un vendeur qui n’a même pas répondu à mon « bonjour ». Le zagg a été posé le 15 janvier. Il y avait déjà des petites bulles mais ce n’était pas dérangeant sauf que là le gel s’est complètement décollé. Et payer 15€ pour que ça ne tienne même pas 1 mois je trouve ça limite. J’essaye d’appeler l’accueil du magasin personne ne décroche.. je trouve ça dommage"

"Attente 30 minutes qu’un vendeur s’occupe de moi. J’ai joué au chat et à la souris mais dès que je m’approchais d’un vendeur , il partait. Je souhaitais acheter une montre Apple, je voulais juste finaliser l’achat. Peu de monde dans le magasin. J’ai donc perdu patience, en partant j’ai informé à la caisse que comme personne s’occupait de moi, je partais ! Réponse : bonne soirée Madame… que penser???"

"A la caisse il y a une femme brune avec des lunettes et une queue de cheval très désagréable. On semble la déranger, répond sèchement. Me dit qu’il n’est pas possible de commander alors que le produit est bien disponible sur l’application pour le lendemain. Heureusement que ça s’est toujours bien passé les fois précédentes (ce n’était pas avec elle)"

"Client de longue date et régulier, j’achète tout chez eux pour mes différentes sociétés. J’ai demandé un geste commercial pour le dernier achat alors que je prenais des produits black friday. Le geste a été refusé et la direction n’a même pas pris la peine de regarder l’historique client. Je réfléchirais à ne plus venir chez eux à l’avenir. La vendeuse en alternance a fait son travail cependant. Ce n’est pas sa responsabilité."

"Achat d'une télévision Oled. Au retrait un vendeur la déballe pour s'assurer du bonne état de la dalle. Il m'a ensuite aidé à la charger dans le coffre de ma voiture. Service excellent !!"

"Bonjour, je suis venu pour acheter une machine à laver qu’il me fallait de suite la mienne ayant lâché, malheureusement les machines que je voulais n’était pas disponible avant le 20 novembre 😅. Le vendeur me propose une en exposition donc je lui demande s’il fait un rabais dessus ! Sa réponse m’a donné envie d’aller acheter ailleurs « je vais pas vous faire un rabais c’est pour vous arranger » une autre réponse aurait été plus judicieuse"

"Il me paraît plus petit que celui de St Maximin, c'est peut être un effet d'optique; quoiqu'il en soit le personnel est tout aussi sympathique."

"Pas de passage ce jour en magasin Mais une jolie rencontre a la convention geek Compiègne. De très jolie photo .un monsieur très professionnel es patients surtout pour faire une photo avec un enfant N'a pas hésité à me renseigner sur le produit utilisé donnant envie de venir à votre rencontre en magasin en vous remerciant. Très bonne semaine 👍😀😀"

"Je viens de récupérer ma commande passée sur Internet, retrait en deux heures au magasin à Compiègne. On me dit de ne pas m’inquiéter que le carton a juste été ouvert. OK pas de problème pour moi… Je rentre chez moi (je n’habite pas à côté) en ouvrant le carton je me rends bien compte que le balai aspirateur vapeur a été utilisé (de l’eau encore dans le réservoir prévu pour, lingettes pour nettoyer salle, encore de la poussière et des poils dans la partie aspirateur) j’essaye de les joindre impossible de joindre directement la boutique. Il est 17h30 il y a le couvre feu il faut absolument que je me déplace sauf que c’est trop tard. Je viens d’acheter un produit mal reconditionné au prix du neuf et on m a mentis lors de mon achat !! Je ne recommande absolument pas ce magasin ! Acheter sur Amazon ça vaut mieux !"