Boulanger Fouquières-lès-Béthune

"Je suis allé à Boulanger Fouquières-lès-Béthune pour me renseigner sur un MacBook. Erreur de ma part : je pensais qu’un vendeur était là pour renseigner les clients. Visiblement, celui que j’ai eu avait d’autres priorités — sûrement très urgentes — parce que chaque question que je posais semblait être un véritable supplice pour lui. Quand je ne comprenais pas certaines explications, il a pris ce ton si particulier qu’ont ceux qui se sentent au-dessus des autres… Un vrai régal… Heureusement, j’ai découvert que tous les Boulanger ne se ressemblent pas : à Saint-Omer, on m’a accueilli avec le sourire, on a pris le temps de m’expliquer, et je suis reparti avec l’ordinateur que je voulais. Comme quoi, quand on veut vendre, on y arrive. Boulanger Fouquières, gardez vos airs supérieurs, moi je garde mon argent ailleurs."

"Servi par Pierre Emmanuel au rayon électro . Professionnel , conseils efficaces , à l'écoute de nos attentes et gentillesse . Je recommande ."

"Manque total d’accueil et de service en magasin Je vous écris pour exprimer mon mécontentement suite à mes deux visites dans votre magasin Boulanger le 09/10 et 10/10 pour l'achat d'un robot aspirateur. Lors de ces passages, j’ai constaté l’absence totale d’accueil et de conseil de la part du personnel, malgré plus de 30 minutes passées dans le rayon aucun conseiller ne m'a proposé de me renseigner sans compter leur passage devant moi sans aucunes formules de politesse... Certains code et certaines attitudes sont à revoir dans votre mode opératoire Cordialement, Mr DELPOUVE."

"Venue acheter une montre Garmin je suis repartie avec une montre Huawei sur les supers conseils de Thomas. Merci a lui il a su être à mon écoute , répondre à mes besoins et me conseiller en fonction des critères que je lui demandais tout en prenant son temps. Bonus: la montre répond vraiment a mes attentes"

"nous avons eu un soucis de commande avec un autre boulanger qui n'est pas dans la région. Nous avons passer une commande qui devait arriver en livraison. Sauf qu'il y a eu erreur sur l'adresse. Nous sommes donc aller en magasin pour pouvoir régler le problème sauf que le caissier que nous avons eu en caisse n'a pas était compétent ! il a soit disant envoyer un mail a un responsable sauf que le fameux responsable devait nous contacter mais pas de retour ( on est rester au moins 30-45 min en caisse). Nous sommes revenu en magasin quelques jours plus tard car nous n'avions pas de nouvelle. Nous avons eu a faire a une autre personne qui a envoyer un mail au directeur du magasin concerner. Mais aucun geste commercial nous a été proposer pour ce gros problème de livraison. Nous devions recevoir une tv le vendredi que nous avons reçu plus tard. Nous n'irons plus a boulanger."

"Achat d'un ordinateur portable correspondant à mes besoins. Besoins bien cernés par le responsable du rayon qui a pris le temps de m'expliquer les caractéristiques des différents produits sans pour autant influencer mon choix."

"Excellent vendeur et de très bons conseils grâce à Thomas.M l’iphone commandé samedi arrive dès lundi. De plus l’accueil caisse par Christelle est parfait"

"Achat d’un produit en libre-service, un achat qui est sensé être rapide… Bein non, je pensais que j’allais y passer la journée. D’une lenteur en caisse, à trois sur un même poste… j’ai attendu de longues minutes! Et au moment de passer en caisse, c’est à peine si nous avons un bonjour !"

"Un grand merci à Damien du service SAV, boulanger Béthune pour son intervention rapide et efficace pour la mise en place de mon clavier sur un ordinateur portable, le fournisseur m’avait simplement proposé d’échanger l’ordinateur. Damien a pris quelques minutes supplémentaires pour remettre le clavier à jour, un grand merci. Veronique"

"Accueil pour le dépôt et retrait parfaits pour la prise en charge sav d’un casque sony dont une charnière s’est brisée. Au contraire d’un site du nord où ma fille s’est présentée précédemment :refus de prise en charge du produit !?!!??"

"Quand tu sais ce que tu veux, le libre-service est très pratique. tu rentres, tu fais tes courses tu passes en caisse . le gros bémol, c’est d’arriver à 14h et d’attendre entre cinq et 10 minutes pour voir quelqu’un en caisse😡😡"

"Service client décevant, heureusement qu’un vendeur a sauvé la situation ce mardi 16/09/2025 Très déçue du service client, désormais délocalisé : à mon grand désespoir, cela complique fortement la communication et la compréhension entre nous. Lors de mon premier appel, on m’informe que mon appareil (un aspirateur laveur DREAME H15 Pro Heat) est non réparable, mais la personne, très sympathique au demeurant, me parle d’une carte essence comme dédommagement. Un geste commercial certes flou. En revanche, deuxième appel : une catastrophe. Aucun suivi clair, réponses incohérentes, et un ton peu professionnel. Face à cette confusion, je décide de contacter directement un vendeur en magasin. Et là, heureusement ! Je tombe sur une personne très professionnelle, à l’écoute, qui m’explique qu’il s’agit en réalité d’un bon d’avoir à utiliser pour un échange. Il prend le temps de me trouver un magasin disposant du produit et m’organise la récupération le jour même. Un immense merci pour son professionnalisme, sa clarté et le temps qu’il m’a accordé, après 3 semaines d’attente et de frustration. Grâce à lui, je peux enfin utiliser mon appareil. Bonne continuation à lui, et un conseil à l’enseigne : repensez sérieusement à votre service client."

"Je suis venu ce matin suite à un problème de mise en langue française sur mon DREAME H15 PRO et j'ai été servi par THOMAS.M; ce garçon m'a accueilli avec beaucoup de gentillesse et à fait preuve d'une grande générosité et d'un grand professionnalisme; et surtout il a solutionné mon problème. Je lui renouvelle tous mes remerciement et le félicite pour ses belles qualités professionnelles; il fait honneur à BOULANGER BETHUNE."

"Je suis allée samedi chez boulanger .je vois un vendeur qui s occupait d un client .j attend il par a la caisse avec ce client et la je le vois sortir .j attends 10 minutes personne je sors et la je vois le vendeur entrain de fumer sa cigarette .je trouve ça abusé surtout qu il m avait vu et qu il m avait dit bonjour."

"Très bon accueil, les employés des caisses aux top ils sont bien formés (le client est respecté) resté comme vous êtes par contre je pense que vous devriez misé que les très bonne marque de qualité et après pour les autres prendre un peu de choix pour toucher un maximum de monde."

"J’ai eu à faire à Mr Antoine et Mme Christelle du magasin de Boulanger Bethune, qui sont su régler mon soucis sur une commande web, je leurs remercie de leurs très grande gentillesse et leurs professionnalisme ce sont de très belles personnes."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin Boulanger. Je me suis rendu en magasin pour acheter un airfryer affiché à 49,99 € sur le site internet et en magasin. Une fois en caisse, surprise, le prix est passé à 119 €, bien plus élevé que ce qui était annoncé. Le vendeur m'a expliqué que le modèle en exposition, à 49 €, était un airfryer légèrement plus petit que ceux en vente sous les étagères, mais les produits en vente ne portaient aucune étiquette de prix et je n'avais aucune indication qu'ils étaient différents de l'exposition. Il me semble que ce type de pratique est trompeur et manque de transparence. En plus de cela pour avoir un conseil ou tout simplement pour pouvoir passer en caisse l’attente est interminable!"

"Nous avons attendus 30 minutes pour un conseiller ! Au final nous avons vus personne , manque de professionnalisme dans cet établissement… Déçu sachant que nous étions sur le point d’acheter un objet à 300€ malheureusement nous sommes aller à la concurrence !"

"Vendeur très agréable et très efficace. ( le grand monsieur avec ses lunettes qui s'occupe du rayon congélateur et micro-onde) Ils nous a fourni tout les renseignements demander et très agréablement en plus"

"Très bon magasin, avec un service au Top! Merci à @Thomas.M pour son accompagnement, ses conseils pertinent et personnalisé. Très bonne culture commerciale, j'ai acheté une barre de son en juin, j'y retourne aujourd'hui pour l'achat d'un aspirateur laveur robot, avec une entière confiance et sérénité."

"Souhait d achat d' un pc, le vendeur a su nous orienter sur nos besoins, très sympathique, bons conseils, quant a la récupération du bien, retrait de la commande 2 jours après car c était le weekend, bon accueil et service rapide, c était mon 1er achat chez boulanger, je reviendrai sans hésiter 😃"

"Honteux mon téléphone est a été en réparation l'as bas je les ramènerai le 2 juillet la date prévu pour qu'il me rend mon portable est le 17 juillet la on n'es le 19 aout je toujours pas mon portable NUL"

"N'achetez surtout pas la marque GORENJE !!!!! Lave vaisselle et Lave linge acheté en 2022 (1200€ tout de même , pas le 1er prix) et déjà des pannes Lave linge le hublot reste parfois bloqué, obliger d'attendre 1h pour pouvoir sortir le linge Lave vaisselle ne fonctionne plus, il se rempli d'eau et se vide tout de suite erreur F67 3 ans et déjà en panne , forcément plus sous garantie J'avais a Valberg avant pour le Lave vaisselle il a durée 10 ans sans aucune panne, idem pour mon lave linge Samsung. Bravo pour la qualité de vos produits !!!! et forcément, quand on sort une référence différente tout les 3 mois impossible de mettre un commentaire vu que vous ne vendez plus le produit..."

"SAV un peu compliqué suite à un retour d’une GoPro « cassé » alors qu’elle n’y était pas, c’est un technicien Boulanger qui à prit cette décision sans même envoyer la caméra chez GoPro. Pas informé de cette décision, j’ai dû appeler pour savoir où en était mon SAV... Mais grâce à une conseillère de vente et à un responsable une carte cadeau de la valeur d’achat de la GoPro m’a était proposé pour pouvoir m’en acquérir une nouvelle le plus rapidement possible. Merci à vous 👌🏽"

"Très mauvais service après vente, machine à laver acheté en décembre 2021, depuis nous avons du faire appel au technicien au moins 3-4 fois car tombe toujours en panne, aujourd’hui rebelote machine en panne depuis 2 semaines, aujourd’hui un technicien devait venir toujours pas de nouvelles j’appel le SAV qui me dis que le dossier est clôturé, supplément on me raccroche au nez 😡😡 avec 2 bébés à la maison nous avons besoin d’une machine à laver 😡"

"Personnel peu disponible ou difficile à trouver pour avoir des info, j'ai effectué une commande en ligne avec un délai de 5j de livraison, 20jours plus tard j'attends toujours !!! Prochaine fois je commande sur Amazon, ça sera bien plus rapide, je ne viendrai plus que pour du petit achat dispo en magasin, fini les commandes importantes"

"Petit problème renconté la semaine dernière.Suite à ça j'ai rencontré Mr MOREL Steven afin d'avoir une explication. Mr MOREL a été très sympathique et très professionnel, il a été très réactif et a résolu mon soucis rapidement avec beaucoup d'amabilité. J'ai donc acheté mon réfrigérateur avec des informations et de l'éfficacité. Merci mr MOREL"

"A fuir ! J’ai passé une commande sur internet, j’ai été prélevé je n’ai jamais Cela fais 1 mois que je contacte le service client 3 fois par semaine, le service doit me recontacter(j’attend toujours après leur coup de téléphone)C’est lamentable pour une entreprise comme boulanger. Dommage que l’on ne peux pas mettre 0 car c’est le niveau de leur compétences."

"Magasin sympa. Un peu long à avoir un conseil, car il y à un manque de personnels. C'est peut être les congés et il y a sûrement moins de monde pour travailler. Quoi qu'il en soit, nous remercions cyril pour ses conseils, afin de finaliser notre achat. Prendre le temps de répondre et de bien le faire, sans le baratin pour pousser à la vente, c'est devenu rare. C'est le contrat de confiance. Merci à lui."

"Je ne serai jamais assez reconnaissante, suite à un changement de téléphone, de l'aide de Thomas. M, qui a fait preuve d'une gentillesse, d'une patience et d'un professionnalisme à toute épreuve, lors de ma dernière visite."

"Je suis ravie de mon passage chez Boulanger. L’équipe a été très accueillante, à l’écoute et de bon conseil. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais en électronique, et le rapport qualité-prix est excellent. Mention spéciale pour la rapidité au retrait en magasin et la qualité des explications données. Je recommande sans hésiter !"

"Achat d un très beau téléviseur en juin le vendeur nous promet une cagnotte de 60 e toujours rien dans ma cagnotte à ce jour Téléviseur censé être installé lors de la livraison le livreur nous dépose le carton au milieu du salon en nous disant c est bon 🤔ben non c est pas bon le vendeur nous a dit livrer et installé 😡"

"Je tiens à remercier chaleureusement Thomas, conseiller du rayon informatique pour son professionnalisme et sa patience lors de l'achat de mon nouveau MacBook. C’est l’un des rares à être vraiment venu me conseiller, quand lors de mes précédentes visites, j’ai eu du mal à attirer l’attention des vendeurs ou ils manquaient de patience pour répondre à mes (trop) nombreuses questions. Thomas, au contraire, a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations, sans jamais chercher à me vendre un produit plus cher que ce dont j’avais réellement besoin. Son seul objectif était de bien comprendre mes attentes et de me conseiller au mieux, sans aucune pression à l’achat. Je le remercie pour sa franchise et son écoute. Si je mets 5 étoiles, c’est vraiment grâce à lui, qui a rattrapé mes expériences mitigées précédentes. Un service client exemplaire de sa part, merci encore !"

"À fuir, je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin c'est inadmissible. Je désirais des renseignements sur une liseuse qui a quand même un prix de 170€ je souhaitais être sur de mon achat. Déjà pour avoir l'attention d'un vendeur cela à été le parcours du combattant, quand nous avons enfin pu demander conseil le vendeur n'avait visiblement pas envie de travailler puisque celui-ci nous a indiqué que ce n'était pas son rayon ce que je peux comprendre ayant moi-même travaillé en commerce, nous lui avons donc demandé à quel vendeur/collègue devions nous nous adresser, celui-ci est devenu limite agressif dans sa manière de parler et nous a envoyé balader en nous répondant qu'il ne savait pas quel collègue pourrait nous aider parce qu'il ne connaissait pas leurs limites de connaissance avec bien évidemment des mots moins élégants que les miens, je suis profondément outré d'avoir été traité de la sorte nous ne ferons plus d'achat dans cet enseigne et je ne recommande pas d'essayer d'aller dans ce magasin pour obtenir un quelconque renseignement."

"Incroyablement mal reçu, employé incapable de me diriger vers un collègue pour me renseigner, sans envie, montre clairement des signes d’agacement, aucun effort, comportement frisant la limite du respect. Je n’ai donc pas pu acheter chez vous, je me dirigerai donc à l’avenir vers un concurrent. Revoyez vos recrutements car vous avez un nouveau client régulier en moins."

"Suite à un problème avec Infinity que nous avons contracté depuis 2ans,informé de notre présence et après plus de 20mn d'attente, nous apprenons que le responsable du magasin est en Réunion Un vendeur l'avait prévenu et nous avait dit qu'il arrivait Quelle considération pour les clients !!!! Seulement pour encaisser les achats Nous sommes pourtant des clients..."

"N'allez pas chez boulanger, ils ont clairement le pire SAV. Avoir dépensé un smic chez eux pour que le pc ne dure que quelques mois mais pour eux aucun problème donc op il me le redonne comme ça. Une fois mon premier avis on vous promet de vous répondre au mail qui mettent en commentaire des avis mais finalement 0 réponse alors que ça fait déjà quelques mois que j'ai envoyé. En bref, n'achetez pas chez Boulanger allez chez la concurrence qui sera forcément meilleure."

"Magasin À fuir !!!! Dommage, l’option zéro étoile n’est pas possible Même pas capable de mettre leur Site à jour, soi-disant Disponible au magasin Je me déplace, je fais la route et on me dit que c’est pas disponible . Une belle équipe de Bon à rien"

"Je suis allée acheter un ordinateur chez Boulanger Béthune. Merci à Thomas M. pour son relationnel et ses bons conseils. J’ai rencontré des difficultés lors de la configuration de l’appareil. Je suis retournée au magasin. Aussitôt, Thomas M. m’a prise en charge et a pris le temps de résoudre mon problème. Je le remercie vivement pour sa patience, ses compétences et sa disponibilité."

"Achat d’un aspirateur Hoover affiché à 129,99€ en magasin, on veut nous vendre seulement celui d’exposition car pas de stock et le prix affiché serait celui du modèle d’exposition, seulement il est encore possible de commander le même aspirateur au prix de 129,99€ sur le site. Merci de prendre vos clients pour des idiots!"

"Expérience décevante. De passage ce jour pour un achat, j’ai été surpris par le manque total de professionnalisme. Aucun vendeur en magasin : tous étaient à l’extérieur en train de manger une glace, sans se soucier de la clientèle. Arrivé en caisse, le caissier quitte son poste devant nous et disparaît pendant près de 10 minutes. Une caissière particulièrement désagréable finit par nous encaisser, de manière expéditive et sans le moindre mot de courtoisie. Un comportement inacceptable pour un magasin qui reçoit autant de monde. Très mauvaise image laissée par cette visite."

"A fuir...Obligé de mettre 1 étoile pour donner mon avis: zéro complétement nul on vous donne 1 date pour récupérer un article même pas arrivé à la dite date on nous dit le lendemain et bien sûr rien.. la par téléphone avec la plate-forme on me dit pas de commande faite mais on m'a quand même fait payer le jour de la commande 138.99€ et bien sûr même pas reçu de ticket par internet pour prouver...complètement nul jamais plus dans cette enseigne à fuir au plus vite"

"Bonjour je suis déçu du service. J'ai posé un verre Tremper , j'ai jamais vu ça de ma vie. Il s'est décollé ? Ils ont même pas cherché a trouvé une solution. Ils m'ont dit que le délai était dépassé pour pouvoir le changer gratuitement et que je devais en racheter un nouveau alors que nous payons quand même 30 € lors de l'achat mais ils ont perdu un client. Et pour combler le tout il n'en ont plus en stock comme d'habitude j'ai envie de dire S'ils font ça avec tout le monde C'est normal que plus personnes ne vient. De plus, dans le magasin il y avait 5 conseillers un conseiller en caisse et nous étions trois à attendre j'ai tout de même attendu 30 minutes pour pouvoir passer au service SAV et c'est eux qui ont posé le verre trempé la première fois quoi il y a un gros problème dans ce magasin je pense"

"Je suis venue hier pour acheter un téléphone. J'ai trouvé ce que je cherchais puisque j'avais fait du repérage la veille sur le site (d'ailleurs pas pas exposé en magasin alors que promotion intéressante). Lors de la vente le vendeur m'a proposé l'offre club+, suite à notre échange il m'a bien dit que c'était juste 10€ (qu'il a déduit du téléphone) et pas un abonnement. Je viens de regarder sur la facture (envoyé par mail) c'est un abonnement annuel ! Il s'agirait de former vos commerciaux à ne pas être des menteurs ! Je compte faire valoir la rétractation dès lundi par téléphone."

"Lave linge LG acheté en 2019 en panne. 1) 7 interlocuteurs différents pour obtenir un rdv en panne. Passage du technicien et diagnostic effectué parfait. Réception quelques heures plus tard d'un mail de Boulanger..ou partenaire, on ne sait plus vraiment. La pièce n'est plus fabriquée par LG donc la machine irréparable. HS après 6 ans...c court. De nouveau 6 ou 7 interlocuteurs différents sur 3 jours..pour des explications. bien sûr on devait me rappeler pour me proposer une solution , j'attends toujours... 2)concernant le tarif pour l'intervention à domicile, dans un passé proche, une intervention sav coûtait environs 80 euros..aujourd'hui, c'est 130 € moins bonus réparation (prime d'état) de 50 euros soit toujours 80 € . Boulanger encaisse bien 130 euros...au lieu de 80..cherchez l'erreur mais je veux bien une explication si j'ai mal compris. 🙂. . En bref, selon mon expérience évitez absolument LG pour les lave-linge.(je précise 4 interventions sav pour cette machine en 6 ans) et evitez le sav Boulanger, Cependant, les techniciens qui se sont déplacés à plusieurs reprises ces dernieres années ont toujours été très bien. Boulanger, c'est fini pour moi.!"

"Nous sommes arrivés à Boulanger pour «juste des conseils» sur un robot aspirateur laveur ! Rapidement pris en charge le vendeur Antoine! Très bien conseillé! Il a su répondre à toute nos questions et vendeur très pro! Du coup nous sommes repartis avec le robot en question ! 🤩"

"Arrivé presque à la fermeture du magasin pour l’achat d’un enceinte Marshall, où j’avais des doutes sur différents modèles, j’ai de suite été pris en charge par un excellent vendeur (malheureusement je ne me souviens plus de son prénom brun à lunettes 😅lol )…. Celui ci a pris le temps de comparer les modèles et même d’utiliser son propre téléphone pour me faire écouter les sons de chacune et j’ai donc craqué pour l’ACTON 3 ( arrivé à la maison mise en route et la …😱!!!! Le son est juste incroyable comme toujours chez Marshall, les bases profondes les médiums présent sans étouffer les clairs ! Et que dire de l’esthétique vintage de cette enceinte que je kiff !!Bref je recommande à 1000% cette ACTON 3 et encore une fois boulanger bethune !! Au top 👌🏻 un grand merci.!! 🙏🏼 Cedric"

"Je suis cliente depuis des années chez ce magasin Boulanger et contrairement à certaines enseignes concurrentes, leur principal objectif est le conseil ainsi que la satisfaction clientèle, toujours avec bienveillance. Je vous recommande particulièrement ce magasin car c’est une équipe accueillante, à l’écoute et avec le sourire. Merci à vous !"

"En mars de cette année, j'ai acheté une machine à laver chez Boulanger. Lors de l'utilisation, j'ai découvert que la fonction séchage de cette machine ne fonctionnait pas du tout. J'ai appelé le service support pour obtenir une réparation sous garantie, mais à chaque fois le technicien venait et me disait que j'utilisais mal la machine! Le technicien (société SAV )n'a pas fait un seul test ! Il a juste mis sous tension la machine. Le magasin a refusé de remplacer la machine ou de rembourser parce que le mécanicien avait déclaré que tout allait bien. Évidement, vu qu’il est payé par Boulanger. J'ai dit au magasin que j'allais intenter une action en justice, ils ont fini par me rire au nez !! Le magasin Boulanger diffuse une attitude raciste envers les clients non français. P.S: Boulanger précise, c'est ma faute parce que je charge PAS ASSEZ de pois !!! c'est que est absolument ridicule. En tout cas, les photos montre le linge âpres lavage, et c'est affreux"