Boulanger Les Clayes-Sous-Bois

"J'ai achété un Sèche linge pompe à chaleur ELECTROLUX EW7H5142SC sur le descriptif il y a écrit Evacuation de l'eau : réservoir et évacuation directe possible par l'évacation d'eau comme votre lave linge (Y d'évacuation non inclus) j'ai donc acheté en sus un Y... lors de la livraison et bien l'évacuation ne peut se faire car il n'y a pas de tuyaux d'évacuation livré avec. je tourne sur le 3011 depuis ce matin et personne ne répond à la demande ou se renvoie la balle... je déconseille ce revendeur et je suis pret a changer mon avis si on me recontacte et on solutionne mon probleme EDIT : 1 semaine apres, mes avis ont été vu, j'ai acheté mon tuyau d'évacuation et boulanger me l'a remboursé et est venu l'installer bravo pour ce SAV"

"Très satisfaite de mes achats chez Boulanger Les Clayes sous Bois Une attention particulière pour Nathalie qui est très professionnelle ! Toujours un plaisir d’échanger avec elle."

"Très contente des produits que j’achète de chez boulanger. Bonne continuation"

"Très mécontente de leurs méthodes et de leur manque de réaction : le vendeur (Yanis) a fait souscrire à mon mari une assurance image et son dont nous n'avons nul besoin lors d'un achat en août. Je précise : 1) que cet achat était déjà couvert par l'assurance électroménager qu'on avait déjà, 2) que quand le vendeur lui a proposé une autre assurance, il est allé regardé dans notre historique d'achat et a fait remarquer à mon mari qu'on avait acheté des ordinateurs chez eux, donc logiquement mon mari pensait prendre une assurance multimédia, or il s'est vu refourguer l'assurance image et son - sachant qu'il n'y avait rien de particulier en image et son dans notre historique d'achat (notre télé a plus de 15 ans - on n'a rien de spécial à assurer en image et son !). On peut franchement se demander pourquoi il l'a fait prendre à mon mari alors qu'il lui parlait d'ordinateurs. Bref. J'en fait part au magasin lorsque je m'en rends compte fin août mais on me répond Ah mais votre mari a signé, il aurait dû regarder c'est notre meilleur vendeur, allez voir sur les avis... Euh... ok, certes - mon mari a donc eu tort de lui faire confiance. Alors c'est louable et cool pour le vendeur que son chef prenne sa défense, sauf que là vraiment, il a mal fait son boulot et s'est manifestement trompé de type d'assurance à nous proposer - pourquoi avoir parlé d'ordinateurs à mon mari dans ce cas ?!? Donc on se retrouve à payer plus de 100€ à l'année pour une assurance qui va nous servir à rien. Génial. Merci Boulanger ! On attend toujours d'être rappelé par la responsable qui devait nous 'rappeler le vendredi sans faute'. Repassage en magasin en septembre pour dire qu'on attend toujours l'appel, et... toujours rien ! Franchement pas sûre de remettre les pieds dans ce magasin si c'est comme ça qu'ils traitent leurs clients."

"Mention spéciale au vendeur Jeremy merci pour votre professionnalisme ! Je recommande ce magasin ! Rayon téléphone très bon conseil et cherche des solutions à tout !"

"Je tiens à dire bravo à la vendeuse Maroua, qui connaît à la perfection son métier et possède une connaissance remarquable des produits. Toujours avec un super sourire et une amabilité extra, je le redis encore : bravo ! J’espère qu’elle pourra gravir les échelons chez Boulanger. Cela faisait longtemps que nous n’avions pas rencontré une vendeuse capable de répondre clairement à toutes nos questions. En plus, elle sait présenter des arguments convaincants pour guider le client. À l’inverse, beaucoup de vendeurs se contentent aujourd’hui de lire la notice et de réciter le mode d’emploi. Je recevrai mon produit seulement en fin de semaine, ce qui est dommage, mais je reviendrai sans hésiter à Boulanger Plaisir pour mon prochain achat. Je lui souhaite également un très beau mariage. Ma femme et moi avons été ravis d’avoir été conseillés par cette jeune femme."

"Vendeur très aimable. A su répondre à nos questions concernant les lave-linge. Nous a laissé réfléchir tranquillement. Si j’ai un autre achat je reviendrai vers lui sans hésiter."

"Super expérience Je tiens tout particulièrement à remercier le conseiller commercial Nicolas. Il à été très efficace pour une gazinière beko merci à vous."

"Très insatisfaite du service après-vente Boulanger Plaisir. Depuis l’intervention d’un réparateur jeudi dernier sur mon frigo, je n’ai aucune nouvelle. On m’a assuré à deux reprises qu’on me rappellerait, mais personne ne le fait. Résultat : nous vivons sans frigo depuis plusieurs jours, malgré une extension de garantie que nous payons. Le plus choquant, c’est qu’on nous propose une réparation avec une pièce dont même le technicien doute de la fiabilité, alors que le problème pourrait très bien se reproduire. Pendant ce temps, aucune solution provisoire ne nous est proposée (pas de prêt de frigo, pas d’alternative), ce qui est inadmissible. Nous attendons toujours un vrai suivi de dossier et une solution fiable. Pour le moment, le service est inexistant et nous laisse totalement livrés à nous-mêmes."

"À fuir!! Les vendeurs insistent pour vendre des programmes de fidélité Les délais de commande ne sont pas respectés Aucun service après vente Terrible experience, à la limite de l'escroquerie"

"J'ai trouvé facilement et rapidement le produit que je cherchais ensuite l'achat s'est déroulé rapidement et dans la bonne humeur. De plus, la livraison a été parfaitement exécutée."

"SAV PITOYABLE ! Frigo donné pour réparations, résultat : mon frigo a été immobilisé 6 semaines sans même pouvoir bénéficier d'un frigo de prêt! Ensuite, frigo déclaré irréparable puis perdu avant d'être mystérieusement retrouvé. Livré avec coups, obligation de signer. 1 semaine après, 1 autre frigo est livré avec obligation de reprendre l'ancien sans même prevenir le propriétaire. Du n'importe quoi, ca part dans tous les sens et aucune possibilité de se retourner, tout paraît normal. Déçue, je ne recommande pas. Aller ailleurs !!!!!!"

"Merci Alisson , elle doit le prix de la meilleure conseillère. Bienveillante, à l'écoute, souriante aimable. Beaucoup de qualificatifs car j'étais super satisfaite de son service."

"Suite à une erreur de produit livré, et comme le produit commandé n'était plus disponible, un remplacement par le nouveau modèle a été effectué alors que le produit avait été acheté avec une importante remise pendant les soldes. Un grand merci au service client de Boulanger et à l'équipe en magasin pour leur amabilité et leur rapidité pour résoudre ce problème lié à une erreur de leur fournisseur. Service client au delà de mes attentes."

"Très bonne prise en charge de mon problème et bonne réaction des vendeurs avec reprises du produit défectueux"

"Le magasin de Plaisir se démarque amplement des autres magasins situés dans les Yvelines où je n’ai pas eu une bonne expérience. Merci pour votre professionnalisme"

"Très satisfait de mon expérience avec le SAV Boulanger. J'ai déposé mon Galaxy S23 Ultra (sous garantie) avec un problème de batterie gonflée, et l'équipe a été professionnelle du début à la fin. Le suivi en ligne était clair, les délais annoncés ont été respectés et j'ai récupéré mon téléphone avec une nouvelle batterie. Merci pour votre efficacité et votre sérieux."

"Achat d un lave linge Samsung prix conséquent bras du tambours qui casse au bout de même pas 2 ans réparateur boulanger qui interviennent répare le problème et casse une autre pièce machine inutilisable en plus de ça dégâts des eaux que le parquet car aucune protection lors de l intervention . Pas de machine de prêt car pas de chéquier et ne prennent pas d emprunte de carte bancaire ou autre . Nouvelle date de réparation le 25 août pas de machine à laver depuis 1 mois et demie c’est honteux comme service après vente ont paie une extension de garantie pour un service en dessous de zéro ne vous faites pas avoir fuyez"

"Expérience pitoyable... attente, erreurs, informations différentes entre la caisse la vente et la personne qui amène le produit, total indifférence lorsque l'on attends en rayon, des employés tournent en rond sans dire bonjours. Aucune recommandations pour ce magasin et ce personnel"

"Une catastrophe, vraiment de pire en pire cette enseigne. La livraison de notre frigo devait se faire une semaine après et elle n'a jamais été programmée. Le service client redécale encore de plusieurs jours .. vraiment des incompétents, cela fait deux fois qu'ils me déçoivent en peu de temps alors que je ne faisais que mes achats chez eux.. très dommage"

"On devait me livrer hier frigo/congélo et tv...5mn avant l arrivée des livreurs, ces derniers m appelent pour me dire que seuie la tv sera livrée ! Scandaleux surtout lorsqu'on bosse du lundi au vendredi ! Me suis déplacée ce matin : aucun geste commercial tant que l histoire ne sera pas réglé... Le vendeur du service frigidaire Samir (tres gentil, empathique) a pris le dessus et a trouvé je l espère une solution...à suivre!"

"Je suis venu aujourd’hui pour une urgence d’un frigo et je suis tomber sur un vendeur du nom de Samir ! Super efficace et super gentil ! Vraiment si vous avez besoin passez par lui Mille fois merci à lui !"

"Remerciements à la personne qui s’est occupée de moi pour le retrait de mon nouveau téléphone et la reprise de l’ancien, dont elle a « optimisé » la valeur de reprise pour rester dans le montant estimé lors de la réservation et paiement en ligne!"

"Défroisseur cherché la veille, testé et cesse de fonctionner après la première chemise. Je viens le ramener, on me donne directement un avoir. Il n'est pas en magasin, donc je suis encouragé à en prendre un autre, plus cher évidemment. Je demande un remboursement, on me dit que c'est impossible. En forçant on me dit qu'il y en a 35 en entrepôt, mais que je dois aller voir un vendeur pour le commander. Ce dernier a plus envie de me vendre la carte club à 10€ qu'autre chose. Je finis enfin par pouvoir le commander, j'ai perdu 30min et je dois encore repasser le chercher, youpi ! Franchement très déçu. Edit : Suite à votre prise en charge, je réhausse en conséquence ma note, merci pour votre réactivité."

"J’ai acheté un aspirateur cet après-midi, vendeur, très sympa, il m’a super bien conseillé. J’ai voulu acheter un autre article, mais alors là personne pour me renseigner, personne pour me le vendre, du coup je ne l’ai pas acheté."

"Problèmes avec les livreurs qui n'ont pas vraiment cherché à installer ma machine à la ver la vaisselle. Ensuite impossible de joindre le magasin . Le 30 11 nous répond mais sans solution"

"Personnel plus que gentil Compétent Cependant c est scandaleux de vendre du matériel sans mode d emploi Même une petite documentation pour l installation des chaînes est inexistante !!! Il faut aller sur internet pour trouver sur le site de Thomson la notice du poste de télévision 32HG2514w 71 pages juste pour une télé !! C est une usine à gaz ! Le menu de recherche de chaîne n est pas intuitif et caché au fin fond des autres paramètres Génial pour une marque française Attention les autres sites étaient payants ! Pourquoi ne pas faire des Quick start ? Notices simplifiées papier pour mettre son appareil en route et après on regardes sur internet le manuel pour les fonctions plus poussées ???"

"On a été accueilli par un super vendeur Yanis, très professionnel, sympathique et de bons conseils. Nous reviendrons avec plaisir de nos futurs achats !"

"Personnel très sympa qui m a aidé a charger un paquet lourd (35kg) jusqu'à ma voiture, vrai sens du service"

"De passage aujourd'hui pour plusieurs achats et renseignements. Je prend en rayon un casque Razer affichée à 99€99 avec plusieurs de ses produits au même endroit, passage en caisse on m'annonce 180€.. étonné du prix en sachant celui du rayon je retourne voir un vendeur. Qui en cherchant trouve que l'étiquette n'était pas ma bonne, sauf que la mise en rayon a été mal faite. Le produit n'avait aucune étiquette de référence... Le vendeur n'a pas accepté de s'aligner au prix alors que le client n'y est pour rien. Je comprends le vendeur qui doit avoir des regles a respecter sauf que par la loi, un prix mal affiché par le magasin doit être respecté et changer par la suite pour ne plus avoir le problème. Chaque prix doit être compréhensible sans que le client n'est avoir besoin de demander a un vendeur.. Je met quand même 4 étoiles car les vendeurs son quand même agréable est a l'écoute a chaque fois que je suis passé. Bonne journée à vous. Allan"

"Les raisons pour lesquelles il ne faut plus acheter dans ce magasin sont les suivantes - Faible durée de vie du matériel, usure anormale. - La disponibilité des pièces détachées de 5 ans ne mentionne pas que leurs prix unitaire est déjà supérieur au produit complet. - La cellule administrative utilise le papier à en-tête du magasin et son SAV est injoignable. Pourtant, il faut ouvrir un conflit avec le personnel du magasin pour recevoir les photos des traces d'oxydation. - L'employé ne mentionne pas que cette oxydation peut servir de prétexte à la résiliation de la garantie lorsqu'il ouvre une demande de SAV où les traces sont déjà identifiées. Bref, il nuit volontairement à l'intérêt du client. Exemple : - LENOVO Pack IdeaPad 3 17IAU7 acheté le 06/03/2024 au magasin Boulanger Les Clayes-sous-Bois Alpha à 499 €. - Demande d'intervention SAV le 28/04/2025 : motif rétroéclairage de l'écran hors service apres 13 mois et présence d'une oxydation anormale sur les connecteurs malgré un usage normal( pièce chauffée, aucun contact avec un liquide). - Le SAV m'annonce une réparation à 602 € (supèrieur au prix d'achat) et des frais de prise en charge ainsi qu'une dénonciation de la garantie pour traces de liquide. 1 étoile parceque l'on ne peut pas saisir 0 étoile"

"PASCAL ET YANIS !! Incroyable vendeurs, méritent amplement leurs places en supérieur, ils n'ont pas abandonnés jusqu'à ce que je sorte du magasin avec mon produit très contente, car j'ai eu un problème lors du paiement ( manque de document et information ) . Je re commande très fortement d'acheter vos produits au boulanger de plaisir !!"

"Un grand merci aux deux vendeurs, Pascal et Yanis qui se sont occupés de moi chez Boulanger ! Ils ont pris le temps nécessaire pour m’accompagner jusqu’à la validation de mon achat, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Ce genre d’attention fait toute la différence. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service client !"

"Je suis venue hier acheter une machine à laver séchante. Un accueil très agréable et professionnel. Et une livraison très rapide le lendemain début d après-midi. Merci"

"Au Top ! Merci Bilal pour cette excellent service! Merci également au reste de l’équipe pour les magnifiques conseils que vous avez pu m’apporter pour l’équipement de mon nouvel appartement. Je recommande !!!"

"Venu samedi 3/5 pour acheter 3 câbles rj45. 1 personne faisait la queue en caisse devant moi, une conseillère est venu me voir pour faire l encaissement. Vraiment agréablement surpris, personne charmante et sympathique."

"Venue pour un remplacement de protection d’écran d’une garantie de 5ans. Nous apprenons que c’est sur le même téléphone, pas dis à l’achat .Je repars donc sans protection dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"Avis très positif ! Un grand merci au magasin Boulanger les Clayes sous Bois pour l’accueil toujours au top. Mention spéciale à Andréa et Leïla pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Et un énorme merci aussi pour la chasse aux œufs organisée en magasin : mes enfants ont été ravis et bien gâtés ! Une belle attention qui fait toute la différence."

"Merci Yanis pour votre temps et votre professionnalisme lors de ma visite. Votre patience, votre disponibilité et vos conseils ont grandement contribué à rendre cette visite agréables. J'espère avoir l'occasion de poursuivre à nouveau avec vous dans un avenir proche."

"Ce magasin ne laisse pas en plan ses clients une fois une vente conclue. J'ai eu un souci avec un four acheté en novembre 2024. Le service après vente a réagi rapidement mais le service technique s'est trouvé dans une impasse rocambolesque avec la marque du four lors de la commande de pièces: mon four a été vendu sans numéro de série. Du coup, aucune réparation ne pouvait être envisagée. Boulanger Les Clayes Sous Bois a instantanément réagi en remplaçant le four à l'identique. C'est du professionnalisme, pour le bien du client. Tellement rare qu'il était important, à mon sens, de le mettre en avant."

"Bonjour, cela fait plusieurs fois que je me fais la réflexion en venant chez vous, les vendeurs en rayon ne cherchent pas à venir vers le client, j'ai presque eu l'impression de déranger en disant que je voulais acheter une enceinte. On se demande presque s'ils cherchent à vendre. Personnel très agréable en caisse en revanche !"

"Pour l'achat d'un nouveau téléphone et d'une montre connectée, j'ai attendu plus de 20min qu'un vendeur me renseigne. Personne, apparemment j'étais invisible et pourtant il y avait 3 vendeurs juste à côté de moi assis entrain de parler de leur repas du midi. Plusieurs passages à côté de moi du personnel mais rien. Je repasse le lendemain pour bénéficier de la promotion et là grande surprise, on me dit que les soldes c'était jusqu'à hier donc plus de promo. Et bien c'est simple, plus d'achat chez vous, on résilie les contrats divers et on va en face chez Darty. Pourtant j'en ai acheté du matériel dans ce magasin....."

"Lors d'un passage dans ce magasin je tombe sur un tapis de souris affiché en rayon à 15€ au lieu de 19.99€. Lors de mon passage en caisse on m'indique un prix de 39.99€, l’hôtesse de caisse m'invite à retourner en rayon pour vérifier avec un vendeur. Lorsque que je reviens en rayon on me dit que l'étiquette correspond à un modèle identique mais plus petit (1 Qté présente dans le rayon derrière les 2 boites du modèle que j'avais vu). Donc le produit que je voulais n'avais pas de prix en rayon, il mélange son emplacement avec un produit identique mais plus petit (donc désignation sur l’étiquette qui prête à confusion) et même pas une excuse. Déçu de cette expérience"

"1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. J’ai rarement été aussi mal traité par du personnel dans un magasin. J’ai fais un retrait en magasin et il s’avère que ma commande était incomplète même si sur internet tous les produits étaient en stock (erreur de stock donc pas de ma faute) et aucune excuse de la part de la vendeuse (caissière), c’est limite si ce n'était pas à moi de m’excuser. La caissière passait plus de temps à manger des bonbons et à rigoler avec sa collègue qu’à écouter mes demandes et trouver une solution pour ma commande et me venir en aide. Si vous voulez un minimum de respect, ni allez pas, choisissez un autre magasin … Très choqué que les responsables du magasin laissent pratiquer ce genre de comportement"

"Je suis venu chez Boulanger le 24 décembre 2024, j’ai acheté un support de voiture à 19,99€ mais en rayon il était affiché à 11,99€. Suite à ça je demande à un vendeur si c’est normal est il m’explique que malheureusement quelqu’un la poser malencontreusement dans la mauvaise barre (en sachant que aucune barre était affiché à 19,99€ pour ce support) avec ni le bon prix ni la bonne marque donc j’ai pas pu avoir un remboursement, je trouve cela pas correct puisque c’est le prix qui est affiché, travaillant aussi dans le commerce, nous devons malheureusement passer le prix affiché en rayon en caisse. Assez déçu"

"Le 7 janvier 2024 je dépose un ampli onkyo chez boulanger suite à un problème au niveau de mon subwoffer, ce dernier marche sur d autre amplis mais pas le mien. Le sav prends en charge donc mon ampli et le 5 février je reçois un mail m informant que onkyo n est pas en mesure de fournir la pièce et que mon ampli n est donc pas réparable... En debut de semaine, je décide d emmener mon ampli chez un réparateur ( encore sous film que le sac de boulanger avait mis) et ce dernier viens de m appeler m annonçant que tout est cassé à l interieur... et que c est blindé de poussière... Merci sav boulanger"

"Ce magasin est vraiment très grand , une surface de vente très appréciable, ont y trouve vraiment beaucoup de produit . Par contre les rayons dont vraiment très négligé, je prend l'exemple du rayon plaque de cuisson que j' ai visité, des trous apparaissent au niveau du présentoir , il y a des étiquettes mais pas de produits , les étiquettes ne font pas apparaître l ensembles des caractéristiques. Le rayon micro ondes est très négligé et les articles en promo sur des présentoirs sont mal détaillé. Il y a un grand travail à faire pour proposer des rayons digne de ce nom , a l image du rayon audiovisuel qui est au top. A bonne entendeur."

"Boulanger assez grand et complet. On y trouve ce dont on a besoin. Il y a même les nouveautés peu répandu dans les magasins. Il est propre et les employés sont sympathiques. Je recommande vraiment."