Boulanger Lorient

"Aujourd'hui, je me suis rendue chez Boulanger Lorient pour un souci avec mon PC portable. Je suis reçue par un jeune homme très sympathique au SAV dont je n'ai pas le prénom (brun avec une queue de cheval et des lunettes), et qui comprend que c'est un problème de mise à jour. Il a pris le temps de relancer la mise à jour avec moi et est allé jusqu'au bout du process afin d'être certain que tout était ok ☺️👍 Merci à lui pour son professionnalisme. Ensuite je vais en magasin pour acheter une carte de renouvellement d'antivirus mais étant totalement novice en la matière, là encore, une jeune femme (Floriane) prend le temps de l'installer sur mon PC avec moi. Voilà un bel exemple d'un service client au TOP tellement rare de nos jours ... Je suis repartie avec un PC presque neuf grâce à la gentillesse et au professionnalisme de ces 2 personnes 😁 Merci encore à vous deux 🙏☺️"

"J’ai fait une erreur en commandant mon article. Depuis j’ai écris maintes fois à Boulanger pour récupérer mon article à L’orient. Aucun réponse et mon article toujours à Brest. Je ne sais plus quoi faire."

"Nicolas, le vendeur a été de très bon conseil, nous sommes totalement satisfaits de notre achat"

"Déjà il été 3 vendeur a discuter nous avons du aller au devant nous dise c'est pourquoi Allo ci je suis la sais je suis intéressé par un article quand g posé ma question ma répondu ho la on n'a pour 10 heures sait ce vendeur du coup reparti sans rien j'ai été a darty Cordialement je ne reviendrai plus chez vous"

"Nous sommes ravis de notre passage chez Boulanger pour l'achat d'un ordinateur pour notre fille. Super accueil, très bons conseils , professionnel hors pair merci Jérémy"

"Je suis venu pour l'achat d'un pc gamer, agréablement surpris d'être tombé sur un vendeur qui maitrisait (réellement) son sujet (Mathis) ce qui est toujours agréable et rassurant lorsque l'on vient dépenser une somme aussi importante."

"Très bon accueil, vendeur très compétent et magasin agréable"

"Bonjour Une visite au services après-vente pour une réparation hors garantie d'un karcher FC 7 concernant l'arrivée de l'eau aux rouleaux. Devis fait pour un montant de mémoire 158 € car je n'ai reçu aucun documents n'y de la main n'y à mon adresse mail. le 19 Août 2025 : Merci d'avoir déposé votre produit le 20 Août 2025 : Réparation chez le fabricant le 02 Septembre 2025 : Confirmation d'acceptation de devis le 07 Septembre 2025 : Retard sur Intervention le 09 Septembre 2025 : Par SMS Produit prêt. Nous venons le 11 Septembre 2025 : Retrait de notre Karcher. Facture = 210 - 49 € ( prise en charge de départ récupérer sur la facture donc facture 210 -49 = 161 € . Je demande de voir le devis : Rien Rien Inconnu. Que dois-je faire pour vérifier le devis signé de ma part . J'attends de voir pour corriger ma note car cette méthode m'apparaît très très cavalière et, d'après les modalité au dos de la facture, étant supérieur à 150 € un devis devais être fait !!!! Cordialement du Moulin de la Bretèche"

"Achat d un aspirateur laveur ROWENTA x clean 10 PAs encor essayer Mais vous trouverez chez electro dépôt le produit a mettre dans l eau sans mousse"

"Pratique commerciale, trompeuse l’étiquette avec le prix affiché en dessous le produit en fait l’étiquette du produit d’à côté et qui était beaucoup moins cher. Nous sommes très déçu."

"Nous venons d'acheter 2 PC portable. Pour cela nous été parfaitement conseillé en fonction de nos besoins et non uniquement basé sur les. produits les plus chers. Merci à Jérémy"

"Conseillé pour l'investissement d'une trotinette Beaucoup de choix également Au top le vendeur !"

"Je tiens à souligner que je reviens toujours chez Boulanger Lanester pour la qualité de l accueil. Personnel disponible, compétent, réponds à vos attentes sans faire de force de ventes pour enfin arriver au produit désiré. Merci à Maxime d augmenter Floriane qui le mérite bien."

"Apres une demi heure pour trouver un vendeur pour une tv en milieu de semaine. trop d attente"

"Bonne expérience Nous sommes tombés sur un vendeur très agréable (rayon tablettes)"

"Service après vente déplorable. Panne sur une TV 8 K acheté il y a 4.5 ans à 2000 € avec garantie 5 ans à 350 €. 1 mois et demi sans TV et pas de prêt de TV en attendant. Au final TV HS, Les prix ont augmentés entre temps et ils ne peuvent pas me proposer une TV de Gamme équivalente ou alors celle d'expo !!! Que j'accepte et qui arrive chez moi sans carton enveloppé de papier bulle et un impact de 1 cm dans l'écran !!!!! Du coup retour au magasin , et on ne me propose que des TV des Gamme inférieure à mon ancienne, et au final je n'ai pas d'autre choix que d'accepter et surtout aucun geste commercial, même pour le mois et demi sans TV, Ce n'est pas de leur faute , surement de la mienne !!! je reçois donc une TV à la maison avec un pas de vis foiré à l'arrière m'empêchant de la fixée sur le support mur retour au magasin, et encore une autre livraison à attendre !!! Au final, après 3 livraisons sur créneaux de demies journées (histoire de bien pourrir les vacances d'été), j'ai une TV de Gamme inférieure et un bon d'achat de 100 € mais pas en cadeau, non, non!!! c'est juste que la nouvelle TV était à 1550 € + 350 € de nouvelle garantie 5 ans ce qui fait qu'il restait 100 € sur le prix de mon ancienne TV !!! .Ca faisait 20 ans que j'étais client boulanger, jusque là sans avoir besoin du SAV, maintenant j'ai bien compris et ils ne sont pas près de me revoir. JE DECONSEILLE TRES FORTEMENT !!!!!"

"Avis client : Très mauvaise expérience - Fuir absolument Boulanger ! Note : 1/5 - Je déconseille fortement. Ma très mauvaise expérience avec Boulanger a commencé après la vente. Si le personnel est disponible pour encaisser, il disparaît dès qu'un problème survient. En octobre dernier, j'ai acheté un sèche-linge Essentiel B, qu'on m'a vendu comme un produit de bonne qualité. J'avais pourtant bien insisté sur le fait que je ne voulais pas de la marque Candy, ayant eu de très mauvais retours sur son SAV. On m'a alors assuré que la marque Essentiel B était une excellente alternative. Moins d'un an après l'achat, mon appareil est tombé en panne pour la troisième fois. Première et deuxième pannes : Les pales en plastique à l'intérieur du tambour ont cassé, déchirant et abîmant mon linge. Malgré mes réclamations, Boulanger n'a proposé ni dédommagement ni prise en charge. J'ai dû gérer la situation seul. Troisième panne : Le sèche-linge ne fonctionne plus et fuit. J'ai contacté le service client avec de nombreuses photos à l'appui pour demander un échange de l'appareil. J'ai même proposé de prendre un modèle plus cher en échange. Mon interlocuteur a catégoriquement refusé. Pour couronner le tout, j'attendais un appel de l'équipe expert qui n'a jamais eu lieu, sans aucune explication. Je suis désormais dans l'attente d'un rendez-vous pour une réparation, sans aucune date de confirmation. Je dois donc rester à la disposition de Boulanger. Ce manque total de respect et de professionnalisme est inadmissible. Il n'y a aucun suivi client et je regrette amèrement mon achat. Je ne peux que vous conseiller d'aller chez Darty, où le service après-vente est réellement pris au sérieux."

"Commande en ligne avec retrait en magasin. Après 20 minutes à me faire attendre on m’annonce que la commande est introuvable. J’avais reçu la validation pour le retrait la vieille. Les gens qui travaillent et doivent s’organiser, c’était sur ma pause déjeuner. Quelle perte de temps."

"Enseigne sérieuse et personnel compétent et à l'écoute. Nous achetons tout notre électroménager chez eux. Service après vente au top."

"Commande micro-onde par internet 08 08 25 ,aide et patience lors d'echanges codes pour payement sécurisé,suivi avec date livraison 12 08 25 ce qui fut le cas ce jour avec evolultion livraison sur cellulaire, livre par une equipe Boulanger insistant pour déballer installer et tester l'appareil dans une bonne humeur à souligner a noter également les confirmations immédiates bon commande,date livraison,suivi livraison jusqu'à Le Saint,reception facture ps j'ai omis de demander le nom des joyeux et efficaces livreurs"

"Personnel très accueillant, souriant, compétant et qui ont pu répondre à toutes mes questions et me conseiller avec beaucoup de professionnalisme ( comparé à Darty qui ont à peine dit bonjour et qui se contentaient de discuter 2 par 2)."

"J’ai été ravi de mon expérience ! Le conseiller qui m’a aidé pour l’achat de mon casque audio a été tout simplement exceptionnel. Très professionnel, il connaissait parfaitement les produits et a su répondre à toutes mes questions avec clarté. Agréable, souriant et à l’écoute, il a pris le temps de comprendre mes besoins pour me proposer le modèle le plus adapté. Un vrai sens du service client ! Je recommande vivement. ( J'ai regardé sur ma facture mais je n' ai pas le prénom du conseiller.)"

"Bonjour. Ma compagne a acheté un nouveau téléphone chez Boulanger Lorient et fait poser une protection écran. On lui explique qu'elle ne paiera qu'une fois et qu'elle est garantie. La protection se décolle, on retourne la changer sans problème. Elle avait mal été posé. Rebelote, elle se décolle encore plus d'un mois après et là on nous demande de payer pour le changement, sans prendre en compte la garantie conformité de deux ans qui s'applique obligatoirement dessus. Personne ne sait pourquoi. Personne n'explique la raison. On nous demande tout bonnement de rédiger un courrier papier pour expliquer le problème alors que ni le service client ni le SAV du magasin de Lorient n'a été en mesure de comprendre. Qu'est-ce que cela changerait ? C'est vraiment du vol et de la malhonnêteté. Préparez-vous bien à entrer en litige parce qu'ils ne sont pas à leur coup d'essai."

"Pas de vendeur en rayon. Pas de possibilité d essayer les produits. Pourquoi acheter en magasin ce que l on peut acheter moins cher sur internet? Heureusement, que les conseillers de cette enseigne ne sont pas tous aussi peu professionnels !"

"Très bon accueil pour un sav, et très bons conseils du vendeur pour le remplacement du produit."

"J'ai acheté il y a une semaine un rasoir pour l'anniversaire de mon mari. J'ai été très bien servie par le conseiller Hubert. Très bon accueil et à l'écoute. Merci Hubert"

"Excellent magasin possédant le sens commercial avec un très bon suivi après vente."

"Merci à Kévin du rayon multimédia pour son accueil chaleureux et son aide pour l'utilisation de mon téléphone moi qui netait pas de la region merci a lui je recommande vivement !"

"Un jeune agent de la sécu un peu trop sur de lui, nous contrôlant pendant nos achats, sans un boujour. Sans une excuse non plus quand il a compris que je n'avais rien volé. Bien sûr l'habit doit faire le moine dans son monde extrêment propre, rangé et aceptisé. À l'image de son magasin je dénotais avec mon sarouel coloré et mon blouson noir tâché par mon travail boueux et poussièreux, loin d'imaginer qu'il me devait le respect du maraîcher nourrissant sa famille, ses amis ou ses voisins. Les cheveux long et la barbe mal taillée à fini de l'assurer que j'étais entrain de voler sa belle entreprise capitaliste, que le babos anarchiste en sarouel voulait lui voler son pain si sainement fabriqué à l'autre bout du monde, qu'il était de son devoir d'empêcher ce crime affreux ... Dommage pour lui, mes poches étaient vide. Bien désolé de ne pas avoir su lui dire ces mots en face, je n'ai pas eu le tacte. Le ton théâtral de mon message est ma manière à moi de le descendre aussi bas qu'il m'a humilié et de caché tant bien que mal ma colère. J'espère sincèrement que sa hiérarchie lui fera comprendre sa désobligeance face à un citoyen lambda, venant simplement conseiller sa conjointe sur un achat. Vive le sarouel et vive l'ouverture d'esprit."

"J’ai acheté un Google Pixel 9 Pro XL chez Boulanger le 4 décembre 2024 (facture à l’appui), pour plus de 1200 €. Après à peine deux mois d’utilisation normale, le téléphone est tombé en panne sans aucune raison apparente. Aucun choc, aucune chute, aucune mauvaise manipulation. Quand je me suis rendu en magasin pour faire fonctionner la garantie, on m’a répondu que celle-ci était refusée à cause d’une présence d’humidité détectée à l’intérieur de l’appareil. C’est inacceptable ! Le téléphone n’a jamais été exposé à l’eau, encore moins immergé. Et surtout, ce modèle est certifié IP68, c’est-à-dire résistant à l’eau et à la poussière. C’est donc totalement incompréhensible que l’on me refuse la prise en charge sur cette base. Je suis extrêmement déçu par le manque de considération du service après-vente Boulanger. Pour un téléphone de cette gamme et à ce prix, le minimum serait un SAV sérieux et une garantie respectée. Je ne recommande plus Boulanger à mes proches, et je réfléchirai à deux fois avant de racheter quoi que ce soit chez eux."

"merci maxime pour votre écoute ! j’ai donc effacé mon message de mécontentement ! tout cela n’était qu’un malentendu ! nul n’est parfais à bientôt dans votre magasin pleins de beaux jouets ! 😁"

"Un très bon accueil, des vendeurs et employés très sympas et disponibles. Beaucoup de choix et du matériel en stock."

"J'ai acheté un aspirateur laveur conseillé par Jérémie. Ses conseils et ses informations sont très pertinentes, il a suffisamment d'écoute pour comprendre les besoins de mon achat pour me permettre de faire mon choix. Excellent et efficace."

"Bonjour Deuxième achat fait en moins de 6mois avec le même vendeur Nico au rayon ménager. Premier achat un robot aspirateur ecovac et cette apres midi une plaque à induction. Ce vendeur sait de quoi il parle et est attentif à vos besoins. Il est de très bon conseils et ne cherche pas forcément a vous vendre le plus cher. Perso si j ai encore besoin de quelque chose chez boulanger je passerai par lui. MERCI Nico"

"Bonjour, J’ai acheté un réfrigérateur LG à un prix élevé sur votre site il y a un an et demi, pensant investir dans un appareil fiable. Depuis hier, il ne fonctionne plus correctement : l’intérieur est à 10 °C au lieu des 3 °C habituels et un bruit anormal provient des ventilateurs. J’ai contacté votre service client, mais je n’ai pas été prise au sérieux. On m’a juste conseillé de débrancher l’appareil une minute, ce que j’ai fait sans aucun résultat. On m’a ensuite suggéré un dégivrage de 48 heures, ce qui est complètement irréaliste avec trois enfants à la maison, un frigo plein, et des températures estivales. Résultat : je suis dans la galère, la nourriture risque de tout simplement pourrir, et aucune solution concrète ne m’a été proposée Pour un appareil aussi cher, c’est extrêmement décevant. J’attends une prise en charge rapide, sérieuse et adaptée. Ce n’est pas ce que j’attendais d’un produit et d’un service de cette gamme. Et évidemment je ne peux pas laisser un avis sur le site car apparemment je n' ai pas fait d achat.... Je suis vraiment très surprise par le service client qui apparemment est génial... Ce n est pas le cas. Cordialement"

"Je reviens du magasin Boulanger Lorient pour avoir un devis sur 5 produits Je suis passé déjà lundi férié ( personnel réduit )et il m’a été demandé de repasser dans la semaine Je me suis donc présenté ce vendredi après-midi pour avoir une proposition devis sur 5 produits Monsieur Nicolas G m’a carrément répondu non et qu’il n’avait pas le temps : c’était le week-end ( qu’il fallait repasser), j’ai donc demandé des renseignements, sur 2 produits ( j’ai bien ressenti que je dérangeais), au 3 eme produits: « qu’il n’allait pas faire tout le magasin » 😰 et de regarder sur internet , j’ai pourtant dit que c’était pour une fin juin Une nouvelle fois très déçu 😨par ce magasin de Lorient , je suis pourtant un très bon client de boulanger‼️"

"J'ai eu un problème de livraison suite à une commande, on me prévient que le matériel est disponible à l'enlèvement en magasin, j'habite à 50 km aller et retour. Quand je me rend sur place, pas de matériel, la personne se serait trompé, malheureusement il n' a visiblement pas pris 2mn pour rappeler et me prévenir que ce n'était pas la peine de me déplacer. Bref j'ai fait 50 km pour rien, j'ai perdu mon temps !! Cette situation s'est déjà produite il y à 3 ans et ils ne changent pas leur manière de faire, c'est décevant et agaçant."

"Un grand merci a Floriane pour son accompagnement et accueil chaleureux et professionnel pour l achat d un ordinateur pour mon père. Très bonne expérience conseils clairs et adaptés a ma situation. Nous reviendrons certainement!!!"

"Achat d'une machine à lavé Samsung en mai 2025. Vendeuse en magasin très compétente et de bon conseil. Livraison et installation effectuées sans encombre."

"Après 2 appels pour contacter un vendeur au rayon téléphonie, quasiment 20 minutes d'attente. Le client en attente devant moi est parti au bout de 7/8 minutes. Quand je l'ai fait remarquer à l'accueil, il m'a été répondu qu'il n'était pas très patient; un peu déplacé de dire que le client devant moi n'était pas patient. L'appel a été renouvelé à ma demande et j'ai attendu encore 10/12 minutes. Ça semble récurrent dans ce magasin, car j'ai quitté ce lieu après 20 minutes d'attente lors d'une précédente visite. Par contre le vendeur qui a répondu à mes attentes, enfin...., a été très pro et compréhensif lorsque je lui ai fait part de cette longue attente."

"Magasin très agréable. J’ai eu le plaisir d’être accueilli par Floriane, qui a été parfaite : dynamique, connaissant très bien les produits, excellent conseil, et très souriante. Boulanger devrait avoir plus de Floriane !"

"Mérite même pas une étoile, depuis des mois j’appelle pour mon réfrigérateur Samsung acheté à 1100€ chez eux et garantie toujours en cours car ça fait pas deux ans. Mon réfrigérateur est en panne, on me dit de faire des manips je fais toujours en panne personne ne veut venir on me dit de refaire des manips à distance et on clôture le dossier a plusieurs reprises sans savoir si la panne est toujours là ou pas jusqu’à ce que la garantie expire, je demande un petit frigo de remplacement on me dit on va voir ça on revient vers vous sauf qu’on clôture le dossier et on me rappelle pas c’est TOP !! Je déconseille Boulanger vaut mieux aller chez But j’ai jamais eu de problèmes chez eux perso…"

"Très bon accueil et d’excellents conseils et suis repartie avec le produit que je recherchais. Un très bon magasin 😉"

"J'ai été reçue par deux employées : une pour le choix du téléphone, l'autre pour le transfert des données. Toutes les deux étaient souriantes, accueillantes, très disponibles et très professionnelles. Je suis très satisfaite."

"Bonjour, Message concernant le SAV. Le lundi 7 avril je commande une courroie pour mon sèche linge. Je paye. Pas de nouvelle. Cette am je décide d'aller chercher ma courroie et la on m'annonce que ma commande a été annulée. La dame du SAV cherche pourquoi ma commande est annulée. Et la elle me dit notre fournisseur en avait pas il a annulé la commande je me dit c'est un gag!!! . Normalement au moment de la commande le SAV vérifie si le fournisseur en a avant de commander. Bilan au SAV il y a aucun suivi de commande. On paye immédiatement et après aucun service. 😤 donc une autre commande est faite j'espère que cette fois ci je vais recevoir ma commande. En mars 2022 je commande un filtre à particule pour mon sèche linge je paye et pas de nouvelles je vais voir ce qu'il se passe 15 jours après et la on me dit que ma commande est annulée mais finalement ma pièce était en réserve. De plus j'ai acheté un lave linge le 7 avril il était cabossé 👏. Au début, je pensais que j'avais pas de chance mais finalement je crois plus a de l'incompetence du SAV! C'est la goutte d'eau qui déborde!"

"Très bon accueil, sourire gentillesse Pas trop d’attente La personne de l’accueil m’a aidée à porter le carton jusqu’à ma voiture ce qui était franchement appréciable vu le poids !"

"Excellente expérience d'achat pour mon téléviseur ! Jérémy a pris le temps de m'expliquer simplement et efficacement les différences entre chaque gamme de prix, ce qui m'a beaucoup aidé à faire mon choix. Son professionnalisme et sa pédagogie sont appréciables. J'attends maintenant la livraison, qui s'annonce très rapide, ainsi que la formation. Je reviendrai donner mon avis après cette étape. Merci encore Jérémy pour votre accompagnement !"

"Lors de ma visite pour l’achat d’un four et d’un blinder j’ai été accompagnée par une conseillère de vente Florianne je crois dont l’écoute et les conseils m’ont permis d’effectuer les achats correspondants à mes besoins et de bénéficier du service de livraison gratuit ainsi que de l’enlèvement de l’ancien four. Achat le jeudi livraison lundi suivant le Top. Un grand merci à la conseillère très professionnelle et à l’écoute 👍"

"Je n'ai pas l'habitude de me quereller et d'écrire de mauvaises critiques. Mais vous ne m'avez pas laissé le choix. Achat d’un sèche-linge. Commande passée le 4, la livraison devait avoir lieu le 10. Je n’ai pas pu répondre à l’appel téléphonique, mais j’étais disponible pour communiquer par écrit. D’accord, la livraison a été reportée, cela peut encore se comprendre. Le gestionnaire m’a proposé une livraison pour le 14. Mais attention : le 14, la livraison était prévue entre 12h et 18h. J’attends toute la journée. J’annule tous mes plans, je ne vais nulle part pour ne pas manquer la livraison. Personne ne vient. À 18h03, j’écris au service technique pour demander si la livraison aura bien lieu. Le conseiller me confirme que “Votre Sèche linge a bien été validée. Elle sera bientôt préparée par nos équipes.”. Une heure plus tard, je pose à nouveau la question. Cette fois, on me répond que “Après vérifications, votre produit est indisponible…” et qu’il n’y aura pas de livraison. On me propose d’annuler la commande ou d’en choisir un autre… Ce n’est pas moi qui ai annulé la commande, c’est vous qui n’avez pas voulu me prêter attention. Dire que j’étais contrariée, perdue, irritée et offensée est un euphémisme. MESDAMES ET MESSIEURS, cela ne se fait pas ainsi ! Pourquoi, lorsque j’ai passé commande et payé, personne ne m’a informée que j’achetais du vent ? Maintenant, je dois attendre le remboursement de mon argent et recommencer à chercher un sèche-linge. Et qui me rendra le temps perdu à attendre ? J’étais votre cliente. Je ne le serai plus jamais. Je ne comprends pas une telle attitude : ni dans les délais de livraison ni dans une question aussi élémentaire pour un magasin que de vérifier la disponibilité des produits que vous vendez. Au revoir. Je ne veux plus jamais revenir chez vous. Et pourtant, auparavant, je vous recommandais comme un magasin sérieux avec un bon assortiment de produits. Cordialement Tetiana S."