Boulanger Mâcon

"Magasin A FUIRE ! Problème de batterie sur un aspirateur encore sous garantie.... PERSONNE NE NOUS RAPPELLE ! Ils ne répondent même pas à leur maison mère !"

"je ne conseille pas du tout d'aller la bas. Nous avons acheter une tv avec mon conjoint que nous devions recevoir en livraison a une date donner. Sauf que l'adresse n'a pas été changer alors qu'on l'avait dit, Au lieu de la recevoir le vendredi, reçu le mercredi suivant, le numéro de téléphone n'était pas le bon non plus, malgré le fait de l'avoir fait remarquer. De ce fait les livreur pas moyen de nous contacter. En magasin nickel. Le vendeur a bien été a l'écoute mais n'a pas changer toute les informations. Nous avons demander un geste commerciale mais pour cela ils ont bien fait le mort. Nous ne ferons plus d'achat la bas ! ( nous étions en vacances lors de l'achat et nous étions rentrer lors de la livraisons)"

"Si vous avez du temps à perdre venez ici. Des commerciaux aussi rapides qu'es des limaces et en plus plus il n'y en a pas beaucoup."

"Accueil au top, jamais déçu sur la qualité des produits ,très bons conseils."

"Présentations claires, bonnes infos, tarif intéressant"

"Je ne suis plus jamais retournée chez Boulanger depuis 2022. J’achetai tout mon électroménager, mes ordinateurs…dans ce magasin. Le dernier achat a été un aspirateur IRobot, qui est tombé en panne un an après. Le Sav a duré 3 mois pour me dire qu’ils ne prendraient pas en charge et que je devais payer 580 Euro de réparation (plus cher que l’achat avec la garantie) Même le directeur n’a pas fait de geste commercial ! Soit disant que l’aspirateur avait pris l’eau 😂😂😂😂 et que la carte mère était rouillée !!!!! Enfin n’importe quoi !!! Je vous déconseille le magasin de Mâcon et les magasins Boulanger en général ! Allez directement acheter auprès des marques !"

"Magasin partageant un large éventail de produits. Personnel très aimable et donnant de bons renseignements"

"Bonjour, je tenais à signaler que le SAV du magasin est ridicule. J'ai déposé une plancha le 20/06 pour un petit probléme, achetée 399euros, trois semaine passent, je les rappelle, ils me disent qu'ils ne savent pas où est ma plancha, le temps passe et toujours rien, un certain Mr DUFOUR (responsable de magasin) me dit qu'ils ont reçu la pièce. Ils me font un devis 25 euros de pièce et 164 euros de main d'oeuvre, alors je demande à rencontrer Mr DUFOUR pour faire un geste commercial, car la plancha est restée 4 semaines chez eux. Il n'a rien voulu savoir, je lui demande donc d'avoir un responsable suppérieur, et c'est à ce moment là qu'il me répond que Vous ne voulez pas appeler Mr MACRON aussi, pour une plancha à 399euros, apparament pas assez chère pour lui, et cette personne se dit responsable de magasin. Sachant que je suis client depuis des années chez eux, c'est comme cela qu'ils traitent les clients, j'ai finalement récupéré la plancha, puis j'ai appelé moi même le fournisseur (LE MARQUIER), j'ai traité directement avec eux. EUX en revanche sont formidables, pièces garantient à vie, donc reçues gratuitement en 5j, et qui pour un temps de montage de 5 minutes, fonctionne parfaitement. Bref, magasin à fuir. Mr VERCHERAT."

"Alexis , vendeur au rayon multimédia Biylanger Macon très performant, de bons conseils , je recommande ."

"Super contact, retrait en moins d’une heure, et un service après vente inégalable."

"Bonne enseigne et pour les clients fidèles et qui ont pris une assurance l'enseigne à encore des progrès afin de récompenser et susciter l´envie de consommer !? Voilà le message est lancé donc si vous voulez vous avez mes coordonnées on s'appelle j'ai plusieurs idées 💡"

"Très bon accueil, très bien conseillée"

"Toujours très bien accueilli au retrait par une dame souriante, sympathique et professionnelle !"

"Accrochez vous pour avoir le SAV au téléphone, j’ai appelé 2 fois et les 2 fois on m’a transmis le service technique, qui n’a pas pu me renseigner car il n’ont pas accès au données que je demande. Bref le magasin en soit nickel, mais niveau communication téléphonique c’est pitoyable, j’ai préféré arrêter de m’acharnais à avoir quelqu’un au téléphone, parce que ça m’a bien énervé."

"Commande passée hier à 20h, livrée aujourd’hui à 15h. C’est vraiment au top de proposer une livraison aussi rapide ! Les livreurs ont été super courtois, attentifs, soigneux et courageux ! Je tiens à les remercier personnellement pour leur professionnalisme. Des personnes comme ça, on n’en croise pas tous les jours. Bonne continuation à eux, et au plaisir d’une prochaine livraison ! Merci encore aux livreurs 🙏"

"Choix des produits, très bons conseils, vendeuse Laurene à l'écoute. Très satisfait de mon produit TV Samsung 65 ."

"bon finalement après une conversation téléphonique mon problème a été traiter correctement avec Nadir. Merci"

"Gaufrier lagrange super 2 antiadhesif, made in France, acheté en janvier 2025, 90€ en promo. Utilisé 5 fois en 6 mois. A la dernière utilisation, en refermant le gaufrier, la coque plastique se casse au niveau de la charnière. On le ramène au magasin pour garantie. Réponse de Boulanger : c'est de la casse, il faut payer 49€ pour le réparer. La prochaine fois on l’achètera sur Temu. La qualité sera la même mais au moins on ne l’aura pas surpayé."

"Très pro et à l écoute sur notre recherche et avec le sourire ce qui est de plus en plus rare dans le commerce"

"Karim Bartolucci Mon magicien de la journée, grace à lui mon téléphone fonctionne à nouveau ! Dès mon retour je reviens vers lui. Il est là tous les jours sauf le lundi !!!!! Encore merci"

"Je vous fait part ce jour de mon expérience avec le service SAV lamentable et totalement honteux, apres avoir contacter le service SAV, plus de 25min d'attente, ayant souscrit une garantie de 3 ans on m'informe que si le technicien vient et que la cause est électrique je paierais 130€ soit le prix de l'extension de garantie !!! Totalement abusé sachant que rien n'indique cela dans les CGV ... vous avez perdu un fidèle client !"

"Après une 1ere visite chaotique je remercie le responsable pour son intervention qui permet d étendre une garantie. Le vendeur qui a pris la suite a été également rès agréable et professionnel.. ça me reconcilie avec ce magasin. Même si je ne comprends pas pourquoi ne pas rembourser un article deballe mais neuf achete dans un autre magasin... la vie ne permet pas toujours d être dans des délais imposés.. mais non c est la règle boulanger."

"Nous sommes tombes sur Keaton pour un financement de téléphone et c'est un très bon élément pour le magasin et ses collègues. Merci a lui et a l’hôtesse de caisse qui a ete agréable a la fin de journée de ce samedi."

"Magasin bien achalandé et agréable. Achat aspirateur laveur Bissel crosswave, je suis déçue par le manque de renseignements de la part du vendeur qui aurait pu me dire que mon choix, c'est pas porté sur ce que cherchait vraiment soit un aspirateur laveur séchant même marque."

"/!\ JE NE LE RECOMMANDE PAS. /!\ Si vous aimez jeter votre argent pas la fenêtre allez y, vous serez ravie. Ce SAV est catastrophique. Au lieux d'envoyer votre ordinateur quand ce dernier a un problème de vis qui tombe, à peine 2 mois après l'achat (acheté le 29/09/2023 et les premièresvis tombent le (16/11/2023) photo a l'appui, (donc la faute du constructeur) ils décident de mettre du scotch ✨️ (ça n'a pas tenue vous vous doutez bien). A la suite d'un renvoi pour diverse problème (carte graphique, batterie etc) on a vient à vous faire payer la réparation alors que l'ordinateur est sous garantie pendant encore 1 an. Vraiment je ne recommanderai à personne et je compte bien ne plus avoir affaire à eux prochainement. Et si c'était que la première fois qu'on avait un problème avec le SAV ça se saurait !"

"Bon accueil, commande précise rapidement, l'article n'étant pas en stock. Délai rapide pour le retrait dès le lendemain"

"Nous tenions à remercier chaleureusement Karim BARTOLUCCI vendeur espace multimédia à BOULANGER MACON. Mr BARTOLUCCI ne se contente pas de sa fonction principale de vendeur qu'il mène avec passion et grand professionnalisme. En fait, nous avons eu affaire à un vrai passionné du contact et du service, à un indéniable pédagogue capable de rendre simple et accessible les divers produits numériques, qui pour les néophytes que nous sommes semblaient hors de portée. Au fond, une âme de formateur ! Chapeau l'Artiste ! Vous pouvez être fier du travail accompli ! Un immense MERCI ! Ce 24 avril 2025. Marie Claire et Luc Ménager."

"Cliente satisfaite jusqu'à maintenant dans le magasin de Mâcon, j'ai eu la mauvaise expérience de me heurter à 2 reprises au cynisme et à la condescendance d'un vendeur fort méprisant. La première fois, j'avais pris cela sur le ton de la mauvaise journée... Mais là, clairement, ce cher monsieur ferait mieux de changer de métier au risque de ternir le blason d'une équipe jusqu'alors, bien appréciée. Je ne suis pas de cette politique le client est roi, mais il peut au minimum, être considéré et pour le moins respecté ! Pour finir, mon fils ne s'est jamais vu remboursé de la somme de 11,50€ certes minime, mais quand même. Pour un article qu'il a retourné dans les règles, bien visible par ailleurs sur la carte de fidélité. Et le responsable du magasin, malgré un message de retour automatique, n'a jamais daigné apporter de réponse. Bravo Boulanger Mâcon 👎🏽"

"Qu'est ce que ce magasin a baissé en qualité de service client. Des vendeurs qui se font attendre ou qu'on ne voit jamais au final. Des conseils limités. Heureusement que le magasin reste agréable, le choix varié et les hôtesses de caisse très sympathiques dans la grande majorité...."

"A FUIR ce magasin!!!! Très très mauvaise expérience avec boulanger. J'achète en octobre un appareil chez boulanger, le vendeur me fait toutes les éloges pour une adhésion au club infinity reparations de tout appareil acheté même dans une autre enseigne etc etc.. donc je me laisse convaincre (9€99par mois). En janvier j'ai le bout de l'axe du blender sur mon robot cuiseur kenwood qui est légèrement endommagé, il fait bcp de bruit mais tourne quand même, de peur de l'endommager je le porte chez boulanger le 10 janvier pour réparation. 4 semaines plus tard, n'ayant pas de réponse je retourne au SAV qui me disent qu'ils ne peuvent rien il faut voir avec infinity. Je les appelle et là on me dit que mon robot n'est pas réparable et donc ils ne me le rendront pas !! Qu'ils me feront passer UN BON D ACHAT de 120€ (sur un robot d'une valeur de 1200 €) se à quoi je refuse catégoriquement , ce que je veux c'est récupérer mon robot en l'état., toutes les autres fonctions de mon robot fonctionnent. Je veux bien entendre qu'ils ne peuvent pas réparer , qu,ils gardent lorsqu'il n'y a qu'une fonction, mais là ce n'est pas le cas. Pour moi on m'a volé mon appareil. La responsable du SAV sait juste se décharger sur le club infinity. Apres x mails, courrier RAR je suis tjrs au même point. A FUIIIIIR"

"Le magasin par lui même est bien , par contre , j'avais besoin de renseignements sur un téléphone et ensuite je cherchais une coque, et je me suis débrouillé tout seul.... Les vendeurs passent sans vous calculer... A la base je suis un défenseur des commerces locaux, mais des fois je comprends que les achats internet augmentent. Si on fait l'effort d'aller en magasin, c'est pour être aidés et conseillés."

"Ce lundi, à 15h, après avoir terminé ma journée de travail de 9 heures, je trouve enfin le courage de passer chez Boulanger pour acheter un casque télé. Enfin... oui. Me levant à 4h du matin, j'évite en général la foule du samedi et n’aspire qu’à une seule chose : rentrer chez moi, au calme et dans le silence. J’habite à Mâcon Sud… Quel plaisir d’avoir un Boulanger sur le chemin du retour ! En entrant dans le magasin, je suis immédiatement agressée par le son strident d’une alarme au rayon informatique. Pas de bol. J’essaie d’échapper à ce bruit assourdissant, mais c’est sans compter l’ouragan sonore que déchaînent les téléviseurs, enceintes et barres de son. Encore pas de chance : le rayon casques est juste à côté. Je survole les étiquettes, mais face à ce calvaire abrutissant pour mes oreilles et mon cerveau, je décide rapidement d’aller demander de l’aide. Je m’adresse à un jeune caissier. Très gentiment, il m’oriente vers le rayon où je me trouvais déjà et me décrit son collègue, responsable du secteur. Je vois qu’il y met beaucoup de bonne volonté et je n’ose pas insister sur le fait que je ne supporte pas ce vacarme étourdissant. Je retourne donc au rayon télévisions et essaie de m’éloigner autant que possible de cette pollution sonore tout en cherchant un vendeur. Nous sommes déjà quatre à patienter… À 15h25, je capitule. Je prends la direction de Crêches, chez Darty. Plus loin, certes, mais plus de temps (normalement), moins de bruit et surtout une atmosphère bien plus apaisée, avec des vendeurs disponibles pour me conseiller dès mon arrivée. Franchement, mesdames et messieurs de la direction, pensez à ceux qui ne supportent pas le bruit. Cela ne doit pas être agréable de travailler dans une telle ambiance. Je ne blâme absolument pas les vendeurs de se cacher (et peut-être même de devoir prendre un cachet pour tenir). Comment supporter cela à longueur de journée ? Bon courage à eux ! Quel stress !"

"Ce sont des voleurs!! ls font passer des techniciens incompétents et facturent 100 € pour rien. Et en plus, ils vous feraient dépenser 500 € de plus pour réparer. Inadmissible !!!! PAS DE CHANCE OU ESCROC ???"

"Très déçu du service. Pour avoir acheter un téléphone sur place ou le vendeur ne connais pas le contenu de la boîte. J'ai acheter une.oque pour rien vue que le téléphone est fournis avec. De plus pour avoir pris l'option film protecteur sur mesure il ne sont pas foutu de le faire comme il faut"

"Service infinity très décevant😡 il refuse de réparer notre four car la plaque de ref de l appareil est illisible !! Plusieurs visite au magasin pour dire notre mécontentement mais aucun retour Nous sommes pourtant de très fidèle client depuis de nombreuses années Magasin a fuir directeur incompétent Allez plus tôt chez électro dépôt vous paierez bien moins chère Et surtout ne souscrivez pas à l assurance infinity grosse arnaque !"

"Bonjour passer lundi pour acheter un micron onde Un jeune vendeur a été voir vers un de ces collègue pour voir si il l’avais en réserve et bien non il fallait attendre 1 mois pour sois disant qunil passer commande donc nous avons demander pour celui en expo et il a pas voulu . Je suis rentré et regarde chez d’autre magasin qui avais et je viens de recevoir aujourd'hui vendredi donc 4 jours après Il aurais pu etre livré sur macon mais personne n’a rien fais Et pourtant vraiment cliente mais je pense que je n’y retrouverai plus .désoler"

"C'est l'un des pires magasins de Mâcon, je peux dire que c'est le pire magasin dans lequel j'ai jamais acheté quoi que ce soit de ma vie, Je leur ai acheté un vélo électrique 450€ avec une garantie de 2 ans. Au bout de 8 mois, la batterie ne fonctionnait plus, je leur ai donc apporté 250 € alors qu'il était sous garantie. 3mois se sont écoulés et j'attends qu'il soit réparé, Je l'ai reçu la semaine dernière et ils ne l'ont pas bien réparé. Je n'achèterai plus rien alors que ni moi, ni ma famille ni mes proches chez eux 🤬😡"

"iPhone reconditionné soit disant en excellent état. Après ouverture, il y avait de grosses rayures sur le téléphone et les bords étaient dans un état inadmissible. Heureusement que le SAV était d’un meilleur professionnalisme contrairement au vendeur qui nous a conseillé."

"Lamentable! 2 mois de délais pour recevoir notre lave vaisselle ! Livraison repoussée 3 fois, et ensuite il faut être à disposition sur la demie journée imposée, sans modification possible sous peine de ne jamais être livré! Passage au magasin, aucune solution proposée, ni demarche de compréhension du probleme. Politique commerciale archaïque!!"

"Service médiocre et absence totale de remise en question. En tant que client régulier, j’ai commandé une montre connectée en retrait 1h, indiquée en stock. Après 20 km pour récupérer ma commande après avoir reçu un sms de confirmation, elle n’était pas disponible. On m’annonce un délai d’une semaine pour la recommander. Une semaine plus tard, après un nouveau déplacement de 20 km et de nouveau une confirmation par sms,la montre n’était toujours pas là. On me propose alors de faire 60 km supplémentaires pour aller la chercher à chalon sur Saône. Malgré ma patience et mon attitude facilitante, aucun geste commercial ni arrangement n’a été proposé. C’est inadmissible et irrespectueux. Vous venez de perdre un client.”"

"Magasin hyper bien rangé et lumineux Personnel poli ce qui est rare de nos jours. Beaucoup de choix. (Un peu trop peut être ce qui complique la décision finale) Un vendeur d'une extrême gentillesse, bienveillant, souriant, patient et professionnel"

"Je suis venu lundi ,matin pour un achat boulanger de Mâcon Très déçu de l'accueil t'en pour la vendeuse et de la caissière. Pourtant je suis une fidèle cliente . Donc j'en est déduis, faut pas venir le lundi. Voilà pourquoi j'enlève des étoiles."

"Tout simplement une honte!..refuse de prendre un paiement par chèque de plus de 500 avec les 2 pièces d identités et de surplus avec toute la famille comme client depuis des années ainsi que l entreprise. Tout le monde n a pas internet et des cartes de crédits Messieurs et tout le monde n a pas la chance non plus d avoir des moyens de transport pour venir dans vos magasins...les personnes âgées payent encore par chèque !!! De plus c est même pas notifié en caisse ni dans le magasin . Vous venez de perdre un client fidèle."

"Suite à un souci d'installation de décodeur acheté la veille je me suis rendue, ce jour, à Votre magasin .j'ai été très mal accueillie par une dame qui ne voulait rien savoir et il me semblait que je dérangeais cette dame et j'ai insisté pour voir le vendeur (la veille le vendeur m'avait dit si souci revenez...) Heureusement le vendeur qui a pris la relève a été charmant et m'a renseignée et donné les infos nécessaires. Cest la 1ere fois que j'ai été mal reçu , chez vous."

"Nous avons commandé en ligne un premier frigo combiné qui n'a jamais été livré en raison d'un manque de stock (il était bien indiqué en stock au moment du paiement). J'ai dû appeler moi-même la centrale à plusieurs reprises pour obtenir cette information, car la livraison était constamment repoussée. Nous nous sommes donc rendus en magasin après avoir annulé cette commande et avons décidé d'acheter un modèle d'exposition. Nous avons demandé la livraison à domicile et nous nous sommes retrouvés dans la même problématique : la livraison a été repoussée trois fois sans aucune raison. Aucun message ne nous a prévenus que nous ne serions pas livrés, ce qui nous bloquait à chaque fois pendant une demi-journée. Je me rends donc au magasin de Mâcon pour savoir où en est mon frigo commandé il y a 10 jours. À mon arrivée, j'ai dû attendre presque trois minutes (ce qui est long) pour qu'un vendeur me regarde et me dise bonjour. Les employés étaient avachis sur leurs ordinateurs et discutaient/riaient pendant que j'attendais que quelqu'un m'aborde. Après avoir difficilement compris ma demande, on me dirige vers la vendeuse qui m'avait vendu le modèle d'exposition et elle me dit que j'habite trop loin pour être livré. J'ai donc dû repartir avec le frigo dans le coffre de ma voiture. Un sketch. Magasin et service de livraison très mal gérés."

"Magasin electro ménager Carrefour Georges Pompidou à Macon On y trouve de tout et même de puis peu des meubles et trottinettes Nous étions venus pour mixer Nous avons couru après un vendeur Nous avons sélectionné celui désire pour s entendre dire plus en stock Nous avons décliné la commande nous sommes de passage à Macon …….."

"Magasin avec beaucoup de choix, en revanche la hausse des prix en arrivant vers les fêtes n'est pas très commercial !!! Exemple plus 150€ sur un aspirateur POLTI entre le 10/12 et le 18/12... Espérons que cela n'est pas le cas sur tous les articles."

"Joli magasin. Vendeurs sympathique mais pas toujours calé."