Boulanger Montauban

"Sav nul je n’est toujours pas de nouvelle après presque 3 semaines pour un sav d’une montre. Trop déçu 😞"

"Très mécontente, j’ai fait UN achat ponctuel chez Boulanger et suite à ça j’ai reçu 7 mails différents. À une époque où on parle du réchauffement climatique et où on sait que les mails stockés sur les serveurs ont un coût écologique, je trouve que 7 mails pour UN achat c’est carrément abuser. D’autre part j’ai eu la surprise de découvrir qu’on m’avait inscrite d’office au club Boulanger sans rien me demander, je désapprouve totalement ces pratiques commerciales abusives et le non-respect de mon libre arbitre. Je ne suis pas prête de revenir chez vous."

"TRES BON ACCEUIL . RENSEIGNEMENTS TRES CLAIRS AVEC LE VENDEUR PASCAL POUR CONSEIL SUR ORDINATEUR JE RECOMMANDE L'ENSEIGNE BOULANGER"

"Accueil très sympathique vendeur à l' écoute"

"Nous rentrons pour 13h ce 25 septembre 2025 pour acheter une tablette similaire à un ipad mini, ou marque concurrente. Nous cherchons le rayon un long moment avant de tomber sur un petit espace dédié aux tablettes. Un vendeur « Manuel » tourne autour de nous, pas un bonjour, et va dans un autre rayon sans nous proposer de l’aide pour notre achat. Il ne fait rien de particulier… Je suis allée le chercher, il semblait vouloir se cacher. « Nous n’avons pas d’Ipad mini, il vous faut aller sur Bordeaux pour en avoir un, parce que ici et même à Toulouse c’est sûr que vous ne trouverez pas ». Sans même nous proposer une alternative, il n’avait pas l’air de vouloir nous vendre … « c’est pas nous qui chosissons, c’est Apple et nous n’avons que ça ». Je précise que c’est pour avoir une tablette de petite taille, pour mon papa âgée de 83 ans, il nous coupe la parole « bah là vous prenez cette tablette, l’Ipad mini c’est la moitié »… pas commercial du tout. Nous partons voir au Darty d’en face : ils ont un ipad mini que nous pouvons essayer, et que nous achetons donc après avoir essayé les tablettes Samsung et xaomi, mais content d’Apple."

"Excellent service après vente un monsieur très aimable ma bien dépanner cette après-midi je recommande absolument Encore merci beaucoup"

"HONTE A FUIRE !!!!! Nous avons acheter un aspirateur laveur Rowenta qui malheureusement et défectueux ( une mauvaise série) Mais l erreur que nous avons commis et de l acheter CHEZ BOULANGER leur politique veut quil ne rembourse pas si il y a problème de l article !!!!! Achat effectuée il y a moins de 2 mois et garantie 2 ans. Même problème avec un membre de ma famille mais qui a acheter l aspirateur CHEZ DARTY et qui eux on rembourser s en pauser problème. VOUS DÉCONSEILLE BOULABGER LEUR POLITIQUE EN CAS DE PROBLÈME ET BIEN TROP MAUVAISE ET HONTEUSE ! On ne parle pas de 100 EUROS MAIS de 500 EUOS !"

"J'essaie juste d'avoir quelqu'un au tel .. pour avoir des infos des disponibilités , on ne peut pas tel on me dit prend un rendez-vous et biensur aucun rendez-vous dispo ... comment faire ??"

"Merci à Saïdou qui a été à l'écoute, souriant et de bon conseil. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait et je reviendrai sans hésiter !"

"Saïdou, un vendeur sérieux et réactif. Communication fluide avec des explications claires. Un grand merci à ce professionnel."

"Superbe accueil du vendeur Saïdou, très sympathique et très professionnel. De très bons conseils. Merci"

"Accueil très agréable et chaleureux ! J’ai eu affaire à un vendeur très sympathique, merci Saidou !"

"J’ai très bien été accueillie par Saidou, c’est une personne très agréable et très serviable. Ces conseils m’ont été d’une très grande aide. J’espère retomber sur lui à ma prochaine venue !!"

"Un grand merci à Basaidou pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a pris le temps de bien m’écouter et de m’aider à trouver exactement ce dont j’avais besoin. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi attentionné et patient. Je recommande vivement !"

"Appel à la plateforme pour avoir un devis pour plusieurs gros articles pour un professionnel. Elle me confirme que je peux le faire au tel. La personne au téléphone me dit me mettre en relation avec le magasin le plus proche de chez moi pour que ce soit plus simple, donc Montauban. La personne au bout du fil à Montauban n’avait certainement pas envie de bosser ce jour là parce que celle ci n’a pas voulu me faire le devis avec son « comment ça un devis vous voulez un prix quoi? » je lui explique que non qu’il me faut un devis papier. Monsieur me prend de haut en me disant de faire la demande par mail et pas par téléphone .Je devais certainement déranger. Bref, vous n’êtes pas les seuls sur Montauban, j’irais voir ailleurs"

"Ce jour nous sommes allés au service après vente pour le retour d un ordinateur nous sommes tombés sur une jeune fille (je n' ai pas son prénom mais les cheveux longs bouclés) elle a été formidable et d une gentillesse...merci a elle"

"Kylian est un très bon vendeur. Ses conseils sont précieux et pour ne rien gâter il est très aimable."

"Mauvaise expérience ! j ai acheté un smartphone via le site boulanger en vu d une reprise sur mon ancien téléphone estimé a 107€ . Je finalise l achat et me rend dans ce magasin le lendemain pour retirer mon achat et finaliser la reprise de mon ancien smartphone . 1 ère étape je trouve la vendeuse pas loin du rayon téléphonie accoudé sur le présentoir avec sont téléphone en main et donc j en déduit qu elle n est pas occupé et qu elle attend pour éventuellement faire son travail et donc renseigner pour mieux vendre . J arrive lui dit bonjour et hop elle me repond l air dépité qu elle est déjà occupée avec d autre client ok moi je suis devin 😂👍! Ok j attend bon passons je lui explique que je viens pour la reprise de mon smartphone suite à mon achat ok elle l examine regarde et va vers les caisses avec mon téléphone en me disant qu'elle va voir un responsable.5 minutes après elle revient vers moi et me dit 45€ LA BLAGUE ! . Moi pas satisfait je demande le responsable pour avoir des explications il arrive et me dit que mon Galaxy a 54 a une petite trace d usure que l on sent passé sous l ongle ok a ce moment je commence a comprendre qu'il cherche a racheter du neuf a bas prix sur le dos du consommateur. Bien-sûr je dit non pas d'accord et lui fait part de mon mécontentement. A la final je retourne en caisse pour gérer le remboursement assez compliqué car payer sur le net en plusieurs fois . La vendeuse a oublié le merci et aurevoir c est la basse pour moi . A LA FINALE CA C EST FINIT CHEZ ORANGE POUR UNE REPRISE A 190€ avec un bonus compris de 70€ sur UN Xiaomi ET JE SUIS REPARTI AVEC LE SOURIRE DE CHEZ ORANGE 👍👍👍 ATTENTION AU ESTIMATION ELLE SONT TROMPEUSE CHEZ BOULANGER MONTAUBAN ILS CHERCHE LA MOINDRE POUSSIÈRE DESSUS ILS PREFERE LE NEUF !! CE N EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QUE NOUS AVONS DES EXPÉRIENCES NÉGATIVES DANS CE MAGASIN DE PLUS NOUS SOMMES DE BON CLIENT CHEZ BOULANGER ! ENFIN CELUI DE MONTAUBAN CE SERAS NOTRE DERNIÈRE VISITE! NOTRE 2 EME VISITE A CONFIRMÉ NOS RESSENTIS SUR CERTAIN VENDEURS ET LA POLITIQUE DE CE MAGASIN"

"Ayant besoin de conseils pour l'achat d'un produit (Casque sans fil JBL Tune 770NC), j'ai demandé conseil à un vendeur qui a su répondre à mes attentes par son professionalisme, sa réactivité, son efficacité et à l'écoute de mon besoin de par ses connaissances des (nombreux) produits proposés. Je recommande sans hésiter le magasin Boulanger de Montauban"

"le SAV n'est pas qualitatif, des techniciens qui donnent des versions différentes et qui visiblement ne maîtrisent pas la technique. Un portable qui a été gardé plusieurs jours sans aucune intervention et aucun détails renseignés sur la fiche de SAV.Tres décevant, des formations aux collaborateurs s'imposent."

"Cliente chez Boulanger depuis mes premiers achats, je ne changerai pour rien. En plus du large choix des produits, l'équipe est à l'écoute et de bon conseil. Des gens qui bossent par plaisir, avec le sourire, ça devient presque étonnant! @saidou"

"Se prend pas la tête pour chercher le produit demandé. Je repars donc sans le produit, indiqué en stock. La concurrence vous remercie !"

"Très beau magasin les vendeurs sont nombreux et disponible rapidement Ils sont également de très bon conseils"

"Super communication de la part de pascal , la vente s’est très bien passé ! Je recommande"

"On m'a demandé de ramener une friteuse défaillante, qui m'a été remboursée, mais aucun geste commercial pour ce désagrément, (huile non remboursée, frais kilométriques pour la ramener....)"

"J’ai acheté un lave vaisselle livré très rapidement, mais en définitive non adaptable à mon installation, je suis revenu le lendemain et Lucy, une conseillère vraiment sympa m’à trouvé la solution. Problème réglé de façon dynamique et rapide, Merci beaucoup à vous Lucy pour votre professionnalisme. De façon plus globale, ce magasin est au top, des vendeurs au personnel de caisse en passant par le SAV je n’ai rien à redire et suis fidèle depuis plus de 10 ans."

"Visite le 24 juillet 2035 vers 11 heures 30. À ma grande surprise, plusieurs vendeurs nous ont accueilli avec un grand sourire. J'ai demandé plusieurs renseignements à Florian sur des ordinateurs portables. Il m'a donné des indications précises avec une très grande compétence. Nous souhaitons le remercier très fortement. Super magasin bien rangé et lumineux. À recommander fortement."

"Toujours pareil avec Boulanger, arriver pour prendre un frigo en financement, on commence le dossier puis on nous demande d'attendre. Une attente de 30 minutes pour, au final, nous dire qu'ils n'auront pas le temps de nous faire le financement. Alors que les employés se regardent tous dans le blanc des yeux, c'est la deuxième fois qu'ils nous le font, On ira chez la concurrence, ils auront sûrement le temps de nous prendre en charge."

"Félicitations à votre vendeur Jean 👍 Nous avons acheté un pc portable à notre fils pour ces études ce jour Jean est très professionnel, il nous a très bien guidé et conseillé sur les différents modèles , c’est agréable d’avoir un vendeur aussi sympa et agréable ! Bonne vacances Jean 😊"

"le produit pour mettre sous vide est top pour le premier prix et la passage en caisse fût génial avec le caissier des petites blagounettes rires etc top et rare de nos jours"

"Très bien accueilli et très bien renseigné par Kyllian qui connaît son rayon d’aspirateurs sur le bout des doigts Je vous le recommande les yeux fermés"

"Je venais de loin à Montauban et j'en ai profité pour aller dans ce magasin afin d'acheter un rafraississeur d'air. Je trouve mon modèle. C'est le dernier me dit le vendeur qui refuse de me le céder au prétexte que je peux le commander sur internet ! Pas faux, mais pourquoi existe-t-il des magasins ?"

"On est allé acheté une petite clim mobile aujourd'hui et le monsieur dans les rayons était top Il ne saute pas sur les clients dès leur entrée et précise quand meme brièvement de ne pas hésiter a le solliciter si on a une question (des amis nous ont dit qu'il est très gentil). En caisse, la dame etait aussi très gentille, pose les questions pertinente et donne de super conseils Ravis de notre passage !"

"Ça fait plaisir d’être accueilli de bon matin par une personne qui a le sourire, surtout à la caisse. Merci à cette personne qui m’a fait démarrer ma semaine de cette façon."

"Personnels qui sait vendre des produits avec les assurances mais le sav est complètement nul. Aspirateur balai acheté en août 2024 avec usage normal, la brosse part en lambeaux et on me sors que c'est de l'usure normal. La marque ainsi que le service client boulanger au téléphone me disent que c'est au magasin de faire un geste car l'aspirateur à moins d'un an et qu'en plus au niveau du prix ce n'est pas normal. Le monsieur du sav, m'a prise de haut car lui voulait que je paie la piece. (Pour un aspirateur à plus de 400€ avec une assurance spécifique chez Boulanger) Je trouve cela inadmissible de balader les clients juste pour ne pas faire ce qui doit être fait. Le personnel sav est de pire en pire. Je suis vraiment déçu. Je recommandé ce magasin pour son service qui était de qualité mais là je ne le ferais plus."

"Boulanger Montauban n’applique pas la politique de retours indiquée sur le site Boulanger.com. C’est à dire qu’ils ne reprennent pas les produits commandés sur le site. On m’a donné un numéro de téléphone pour contacter le revendeur du site Boulanger, qui n’est pas attribué.. constaté en direct avec le vendeur et le directeur. Le SAV France ne travaille pas le samedi selon eux. Une commande de 4000€ et un retour de 800€ sur les bras, et une hôtesse qui me dit qu’en plus je bloque toute la file. Aucune considération pour les problématiques clients. J’ai du voir 4 personnes pour qu’on essayer de me trouver une solution (qui n’a finalement pas été trouvée)."

"Suite à un souci sur mon téléphone que je n'arrivais pas à résoudre par moi-même, une employée nommée Sherazade m'a aidé avec empathie et professionnalisme, merci à elle Laure.S"

"Service de livraison catastrophique !! Sous traitance à bannir. Le lendemain de mon achat, je me rends en magasin pour planifier le rendez-vous, la vendeuse prend les informations pour le suivi de la livraison: appartement ou maison, en étage où plein pied , je lui réponds de plein pieds le seul accès c'est celui par la fenêtre 120 cm de hauteur. Car bien avant l'achat de la machine à laver j'ai bien lu la charte de livraison même les astérix et à aucun moment il est stipulé que les livraisons ne sont pas honoré si obstacle rencontré. Le jour de la livraison, la secrétaire me contacte et me demande s'il y avait d'autres points d'accès, je lui réponds non, c'est pour cela que je l'avais bien précisé lors de la prise de rendez-vous. Pour me dire madame nos livreurs ne pourrons pas passer la machine par la fenêtre , elle fait 150kg la machine ne fait pas 150kg mais plutôt 76kg, donc lui propose l'aide de mon mari et un ami si besoin. Je ne vais pas faire prendre le risques aux livreurs de passer une machine de soit disant 150kg et encore moins abîmé mon mobilier. La seconde solution on vous la livre à l'extérieur de la maison, Quand on est des soit disant livreur professionnel, Premièrement: on appelle pas le client le jour même, mais le plutôt la veille encore moins 2 heures avant pour prendre des informations, sachant que j'ai bloqué la moitié de ma matinée au travail, je n'ai jamais rencontré de problème lors de mes précédentes livraisons avec d'autres sociétés. Deuxièmement: ce n'est pas au client à vous trouver la solution comment transporter les produits, nous sommes là pour que pour vous informer sur les points d'accès. Troisièmement: c'est au professionnel d'avoir du matériel adéquat pour pouvoir travailler dans des bonnes conditions. Déçu de ma première et dernière expérience chez Boulanger. Vous avez perdu une vente de 2800€ à cause d'une société de livraison car nous avions l'intention de revenir acheter encore plein de produits car les vendeurs étaient super charmants , accueillant et très professionnels."

"Magasin très agréable, les rayons très bien tenu et le personnel aimable. Les articles à disposions et à voir en direct."

"Excellent accueil vendeurs qualifiés et sympathiques je suis venu acheter un ordinateur et tout s'est passé à merveille Merci a Shérazade pour ses bons conseils Donc je recommande Paul"

"Pour la première fois mon conjoint et moi même nous nous sommes fait livrer un four de boulanger de Montauban , et bas cela sera la dernière fois qu’on se fait livrer par eux , entre la première livraison avec un four endommager parce que le carton a été retiré avant de le monter dans l’escalier plus obliger de nous déplacer au boulanger de Montauban pour qu’il nous le reprenne et se justifier de cette mauvaise expérience . On vous donne des créneaux d’horaires où on respecte pas les horaires , sois disant entre 13h et 15h , ils arrivent 1h avant l’horaire prévue donc si vous avez des choses à faire avant il faut pas les faire ou il faut vous consacrer à eux , et les attendre . Très très mauvaise expérience , entre abîmer le matériel plus non respect des horaires , à fuir !!!!!!!!!!!"

"Achat d'un samsung s25 ultra 1er argument de vente : réduction des 150e avec l'offre samsung J'avais été très bien servi par le conseiller, malheureusement une fois arrivé chez moi et quand j'ai commencé la procédure de ces fameux remboursements rien n'a fonctionné Je n'ai pas eu le droit à ces 150e de remboursement par la marque Dommage c'était le principal argument de vente Déçu vraiment de cette publicité mensongère !"

"Monsieur EDMOND depuis quand j'ai acheté 2 enceintes JBL que j'ai ramené ??? Vous racontez n'importe quoi ! Envoyez moi la facture car je n'en ai jamais acheté!donc accuser à tord cela s appelle de la diffamation.. La je devais en acheter 2 ,une pour moi et mon oncle (que j ai appelé devant le vendeur en plus !) donc j'ai le droit de payer avec 2 factures différentes surtout que je devais récupérer la 2 eme que mardi! En quoi j ai été menaçant .. Votre vendeur est méprisant lui par contre Vous n étiez pas avec nous au bureau ! Par contre tout gentil pour nous vendre votre assurance à 11.99 alors que nous l avons déjà a darty. Et non leclerc ce ne sont pas des 2 eme mains mais bien des neuves . Donc si vous voulez des JbL foncez au leclerc !!! 150 euros moins cher ce n'est pas négligeable. . Si vous voulez en discuter et que je vous explique plus précisément n hésitez pas à m'appeler Cordialement"

"Personnel peu informé sur les produits qu’il propose… On obtient souvent de meilleures informations en faisant une simple recherche en ligne ! Concernant les prix, on m’a toujours assuré qu’en cas d’offre moins chère chez un concurrent, ils s’alignaient — ce qui est d’ailleurs une pratique commerciale encadrée par la réglementation sur la publicité comparative. Or, cette fois-ci, je ne demandais même pas un remboursement de différence, simplement un alignement, ce qui m’a été refusé sous prétexte que je ne prenais pas leur carte Infinity. Une condition jamais évoquée auparavant. Résultat : aucune écoute, aucune considération, et une relation client purement commerciale, sans transparence ni souplesse. Décevant."

"Obligé de mettre une étoile. Très mauvaise expérience avec Jérôme du service multimédia. Pas aimable du tout Nous allions achetez deux enceintes JBL à plusieurs reprises ( 4 , 5 fois et il a vraiment insisté)il nous a dis qu'elles n'étaient ni reprise ni échangé d un ton agressif et insistant . Nous comprenions tout à fait mais au moment de payer rebelotte il est revenu nous le dire !comme si nous allions faire la fête ce soir et les ramener demain du grand n'importe quoi . Comme un sentiment d humiliation devant tout le monde à la caisse et devant mon fils de 10 ans . Vendeur à revoir absolument. Je pense en faite que la tête de mon conjoint ne lui revenait pas. Nous avons donc décidé de pas les prendre . Finalement nous avons bien fait elles sont à 650euros au leclerc au lieu de 750euros chez eux avec en prime au leclerc un vendeur super sympa et agréable et croyez moi sa y fait beaucoup . C est la base d un vendeur Attention si vous allez à boulanger de ne pas tomber sur lui !!"

"Très bonne expérience client. Le SAV est impeccable, Mes airpods a été réparée en 48H. La dame qui s’est occupé de moi était charmante. Je voulais adresser une mention spéciale à l’équipe et au Directeur qui est bravement intervenu suite à un client très irrespectueux (le 16/01). Le responsable a été très professionnel pour gérer la situation. Courage et soutien à votre vendeur."

"Suite à une précommande pour le dernière iPhone je vais pour le récupérer le vendredi 20 septembre. J’arrive au comptoir du retrait on me donne le téléphone super bien emballé dans un papier de remerciement, je me dis top c’est super sympa. Je vous dis pas la surprise quand une fois arrivée dans la voiture j’enlève le papier qui entourait l’entièreté de la boîte du téléphone et que je me suis donc retrouvée face à une boîte complètement défoncée (oui y’a pas d’autre terme) mais en plus avec de la moisissure dessus (c’est clairement à se demander comment sont conservés les produits). Je retourne dans le magasin pour avoir des explications et là la première personne que j’ai vu m’a tout juste adressé un regard avant d’aller chercher son manager (certainement qu’elle savait pourquoi je revenais vu que c’est elle qui a bien mit le téléphone dans le papier). J’explique le problème au responsable qui m’envoie gentiment « balader » en me disant qu’il n’y a pas de retour pour cette raison et que de toute façon y’a pas de stock pour faire un changement. C’est juste inadmissible surtout quand on parle d’un produit à plus de 1200€. Il serait peut-être temps de respecter votre clientèle. Suite à votre réponse : Merci d’arrêter de faire croire à un problème qui n’en est pas un (l’histoire de la carte promotionnelle sur la boîte) alors que le problème c’est littéralement qu’il y ai de la moisissure sur le produit !! Après visiblement ça doit être normalement pour vous au vu des réponses que vous m’avez apportées par msg. Essayer de couvrir son image de marque en répondant à côté de la plaque c’est bien beau mais respecter votre clientèle ça serait encore mieux !"

"Je suis passé à l’heure du déjeuner, les conseillers étaient présents et disponibles. Rapidement j’ai eu l’info sur la disponibilité du stock pour un produit Apple, quelques conseils pertinents plus tard je suis passé en caisse. Efficace et souriant."

"Comme je ne peux pas mettre d’avis sur le site internet puisqu’ils me disent que je n’ai pas acheté le produit chez eux même si c’est bien le cas ; je laisses un avis ici avec les photos concernant une machine à laver dont je suis très déçu pour le prix étant donné que c’est l’un des modèles les plus chers et sencé être performant y compris pour une marque dont j’étais très contente. Mal pensée puisque le petit hublo garde toutes les saletés et que le filtre garde les lingettes anti décoloration par conséquent le filtre ce bouche et l’eau coule de partout malgré un lave linge séchant entretenu. Ceci dit aucun soucis avec les vendeurs et le magasin en lui même même si parfois pour trouver un vendeur c’est compliqué et long le délai d’attente, j’achète pas mal d’articles chez eux pour la qualité du service. Référence machine : WD80T554DBX Samsung"