Boulanger Noyelles-Godault

"J ai mis 1 etoile car pas possible de mettre 0 Très mauvaise expérience liée a la livraison ... Pas d installation de ma plaque au motif installation non.conforme .... or l installation est tout à fait correcte. Toujours pas de réponse quant à ma demande de geste commercial suite à la non installation de ma plaque à induction et les désagréments causés Je suis très déçue des services de Boulanger pour la seconde fois 😒"

"Manque de sérieux j'ai déposé depuis bientôt 2 mois mon robot ecovac relance zupres du service après-vente qui en contrepartie m'envoie un mail nous avons pris du retard dans le traitement de votre dossier lol Un robot à 1500€ qui normalement devait être terminé maximum en 3 semaines"

"Très bon magasin avec un large choix d’articles aux meilleurs prix, le personnel est très agréable"

"Fidèle ciente du magasin depuis 30 ans , j'ai effectué de nouveaux achats aujourd'hui. Merci à Baptiste pour son accompagnement."

"Pour l'achat d'un ordinateur portable, vendeur souriant ,sympathique et compétant...il savait de quoi il parlait. Je recommande"

"Désormais l’achat de mes électroménagers se fera sur AMAZON, le seul site sans vices cachés, avec des retours faciles et remboursement immédiat. Achat d’un extracteur de jus sur le site, je décide de faire un retour chez boulanger (j’ai trouvé meilleur rapport qualité/prix ailleurs), je n’ai ouvert ni le carton de livraison, ni le carton du produit. Le vendeur a descellé les 2 cartons, déballé un par un chaque accessoires (il y en avait beaucoup), il a même inspecté chaque page de la notice ?? je n’ai jamais vu ça, pour finir par me dire que le retour doit se faire à mes frais directement au fabricant. Pourquoi ne pas faire l’inspection après avoir vérifié si le retour était possible? Inadmissible. Le retour me coûte 25 euros et malgré une seconde vérification sur l’application, rien ne le mentionne à l’achat, il faudrait simplement mettre les conditions de retours sur la page produits et pas dans une section cachée."

"Habituellement très contente mais ... Je reçois un courrier m’informant que la friteuse que j'ai acheté il y a 1 an est défectueuse et risque de créer un incendie. Boulanger récupère ma friteuse et me fait un avoir de sa valeur d'il y a 1 an, soit 60 euros. Sauf qu'aujourd'hui, je ne peux avoir un appareil équivalent pour le meme prix. Résultat je n'ai plus de friteuse ! Le SAV inutile ... On passe les 6 pains de vegetaline neufs à la poubelle et le coût de l’essence pour le trajet. A noter que Cliente infinity depuis 1 an, je verse 15 euros / mois pour assurer mes appareils. Je pense résilier mon assurance. 15 euros × 12 = 180 euros d'économie... je peux me racheter une friteuse ."

"Adorable rapide on est venu pour un micro super accueillant dédicace à Damane l’agent de sécurité et Julie ! 🤗"

"Boulanger noyelles godault Achat d'un robot aspirateur/laveur de sol de la marque Samsung (valeur 1300€) 25 janvier 2025. Le 7 août 2025 ( 6 mois d'utilisation) un passage au SAV pour un message d'erreur (roue gauche élément bloqué), le 6 septembre (30 jours d'attente) on m'informe que je peux venir récupérer mon robot en magasin. Lorsque j'arrive on m'informe que le robot n'est pas réparé, qu'il n'est pas réparable économiquement ( noté 9,2 en indice de réparabilité) et qu'il n'est pas pris sous garantie. Le motif est que du liquide à endommagé une carte électronique 😂😂😂. Le comble pour un robot laveur d'être allergique à un liquide 🤣🤣. Je leur ai dit qu'il doit y avoir un défaut de conception pour en arriver là. Le SAV reste planté sur sa position. J'ai envoyé un mail au service réclamations on m'a répondu je cite la garantie ne couvre pas des infiltrations d'eau dans des zones protégées. Les zones sont tellement protégé que de l'eau réussi à y pénétrer 🫣. D'où ma conviction qu'il y a un défaut de conception confirmé par le mail de retour du service réclamations. Je fais mes achats dans un magasin physique et non sur internet c'est pour avoir un SAV digne de l'enseigne. Les choses ont changé. Du chiffre du chiffre et le client c'est pas grave il y a d'autres pigeons à plumer. Un de perdu"

"(1 étoile, car on ne peut pas mettre moins…) Cliente fidèle depuis des années au magasin de Noyelles ce mardi 16 septembre 2025, j’ai été profondément choquée par l’accueil reçu dans un autre magasin de l’enseigne Boulanger Noyelle godault au niveau du service après-vente. Je m’y rends pour récupérer mon aspirateur laveur DREAME H15 Pro Heat suite à un souci SAV. Un vendeur du magasin de Béthune, très agréable et professionnel (merci à lui !), m’avait conseillé de commander directement le produit pour éviter d’attendre inutilement. Ne sachant pas vers qui me tourner à mon arrivée, je me rends au SAV… et là, l’expérience vire au cauchemar. Accueil glacial, aucune écoute, refus de me donner mon appareil, on me demande d’aller au magasin d’Arras. Je contacte mon mari pour récupérer les infos manquantes. En ligne avec le service pourtant, même service qui avaient pris le soin de nous renseigner, 2eme Appel une amnésie de la conseillère comprends a peine ce que je lui dis, me demande de voir directement avec le magasin, un sketch . Pendant ce temps, une autre cliente arrive, et heureusement, une deuxième collaboratrice du sav, beaucoup plus professionnelle et respectueuse, s’approche et m’écoute. Mais là, grande surprise : la première collaboratrice (plus âgée, pour la distinguer) revient vers moi, et quand j’essaie d’expliquer à nouveau la situation, elle me coupe et me balance avec mépris : Pardon ? Oui, vous êtes une menteuse, oui MENTEUSE , 3 fois vous ne m'avez pas dit ça. Ma réponse Excusez moi ? Que fallait-il que je dise de plus ? Je venais simplement récupérer un appareil que j'avais commandé, en toute bonne foi suite a la demande du SAV national, non réparable. Finalement, grâce à la deuxième employée, on m’oriente vers le bon service et tout se règle rapidement. J’en profite alors pour signaler à l’équipe le comportement agressif de leur collègue… Et là encore, aucune réaction, personne n’a l’air étonné. Alors oui, peut-être une journée difficile pour elle. Mais si ce métier ne lui convient pas, je vous invite à changer de Métier, d'après un président pour ne pas le citer, il vous suffit de travers pour trouver du travaille – ou même si elle est la femme du gérant – ce n’est pas une raison pour traiter les clients avec autant de mépris. Une chose est certaine : jamais, au grand jamais, je ne remettrai les pieds dans ce magasin. Et je ne manquerai pas d’en parler autour de moi. Ce genre d’attitude fait fuir les clients, même les plus fidèles."