Boulanger Poitiers - Chasseneuil Du Poitou

"Super Sav. La jeune femme a dépanné ma cafetière en peu de temps, avec les explications en plus. Merci"

"Je souhaite partager mon expérience dans Le magasin Boulanger de Chasseneuil ce samedi. Le magasin a un certain charme “à l’ancienne”, qui m’a rappelé un peu l’ambiance de Retour vers le futur ! L’accueil était cordial et les vendeurs nombreux, regroupés par quatre pour aider lors d’un tour de carte (petite pointe d’humour), ce qui montrait leur implication. Cependant, j’ai remarqué que le choix de téléphones portables en entrée de gamme était très limité ce jour-là : le seul modèle disponible sur le présentoir n’était malheureusement plus en stock, mais toujours exposé comme modèle d’exposition. Cela a réduit la variété d’options, même si le reste de l’offre reste largement satisfaisante et de bonne qualité, mais malheureusement très au-dessus du budget. Dans l’ensemble, je dois confesser que mon expérience a été plutôt négative : le choix et le conseil n’étaient malheureusement pas à la hauteur de mes attentes. Nous sommes repartis sans achat et avons finalement trouvé le modèle recherché en ligne, au détriment du commerce de proximité dont je loue le service et l’accueil."

"Je suis très déçu du SAV. J’ai acheté des AirPods 4 il y a à peine deux mois et, depuis quelque temps, j’ai un bourdonnement dans l’oreillette droite. Je les ai laissés en SAV et, au bout de 5 jours, ils me sont revenus. Bizarrement, la conclusion est qu’ils les ont « testés » mais n’ont rien constaté. Pourtant, moi je l’entends toujours aujourd’hui. Je ne sais même pas comment leur prouver. Mais bon, comme disent les vendeurs, ce doit être une simple « sensation » de ma part… Plus jamais je n’achèterai quoi que ce soit au Boulanger Poitiers Nord. Je ne sais même pas quoi faire de ces AirPods, je vais certainement les jeter, c’est extrêmement désagréable."

"Service après vente déplorable!!!! Je maintien votre 3011 est navrant arrêtez avec ces centres d’appels et embauchez une personne dédiée au SAV. Machine à laver sous garantie + cliente infinity Par 2 fois des techniciens sont passés pour me dire que ma machine fonctionnait et par 2 fois elle ne fonctionne toujours pas. J’ai demandé un prêt de machine personne ne m’a rappelé sauf après cet avis Google aujourd’hui corrigé…. Je tiens à remercier sincèrement Fety et sa collègue du magasin de Chasseneuil qui ont pris le temps de m’écouter et surtout de me prêter une machine en attendant de trouver la solution à ma panne!! Je reviendrais avec un meilleur avis lorsque nous aurons trouvé une solution pérenne. Cordialement Mme Bernard"

"Très bons conseils de la part de victorien. Les explications ont été clair, il a su être à mon écoute et efficace. Une bonne expérience chez boulanger."

"Un grand Merci à Guillaume le vendeur, qui m'a accompagné durant mon achat et a été patient en me donnant de bons conseils. Je recommande et reviendrai"

"Très bien accompagnée par Aline au SAV, très agréable et compétente qui a réglé un problème sur mon téléphone. A recommander."

"Nous avons été très bien conseillé. Nous étions à la recherche d’un sac à dos, pouvant contenir un ordinateur 17 pouces."

"Il y a environ un an, j’ai effectué la pose d’un écran de protection sur mon téléphone à 30€ avec renouvellement GRATUIT tous les ans qui c’est transformé en 7€99 par an sans m’avertir de la modification ce que je trouve inadmissible car leur offre initiale était gratuite une fois par an. Si j’avais su, je n’aurai pas souscrit à cette offre :("

"Irrespect de la jeune femme au service après-vente.Le 20 août 14H00 J’ai acheté chez vous un vaporetto flambant neuf… qui a décidé de tomber en panne plus vite que mon grille-pain ne grille une tartine. Jusque-là, je me dis : “Pas grave, il y a le service après-vente.” On m’explique très sérieusement qu’avec un chéquier, j’aurai droit à un appareil de prêt. Comme un bon élève discipliné, je refais donc 30 km (soit l’équivalent d’un aller-retour pour acheter une baguette à Paris). Et là, surprise ! On m’annonce que finalement, pas de vaporetto de prêt… mais un aspirateur. Autant dire qu’on me propose un vélo d’appartement quand je demande une voiture de location. Je rappelle que si j’achète en magasin plutôt que sur Internet, c’est justement pour avoir un service humain. Mais le seul “service” que j’ai eu, c’est le spectacle d’un employé hypnotisé par son écran d’ordinateur, me lançant un regard plus indifférent que mon chat quand je l’appelle. Donc mention spéciale à la conseillère, plus passionnée par son écran que par les clients : j’ai vu plus d’émotions dans le regard d’un poisson rouge. Moralité : ici le service après-vente, c’est comme la météo. On vous annonce du soleil, vous repartez trempé."

"Le rapport client et personnel très satisfaisant, les explications donnés le temps passé avec le client reste très appréciable. Merci à Julien et victorien..."

"Merci à Nicolas pour la caméra. Sérieux, dynamique. Du service qui fait plaisir !"

"Très bon accueil avec le personnel. Merci à Nicolas pour les bonnes explications données pour ma plaque induction. Maintenant j'attends ma livraison jeudi prochain. Vraiment très bon accueil. Encore merci à Nicolas."

"Merci à Fethi et à Christophe aux rayons informatique qui ont dépanné ma fille sur sa tablette iPad 11. Très professionnels"

"Après un premier passage en caisse il y'a une semaine, j'ai déposer 40 euros d'acompte en caisse, en précisant que je repasse en fin de semaine afin de régler le solde et prévoir une livraison. Malgré ma demande, la fille me dit que je n'aurais aucun papier , ou ticket, afin d'avoir une traçabilité de celui-ci . Pas de problème , j'ai un compte boulanger, cela va forcément être enregistré quelque part :) Je reviens le vendredi, en bus , n'étant pas véhiculée , bref, j'arrive , je retombe sur la même fille qui m'avais encaissé 5 jours plus tôt , parfait ! Je lui dis que je viens régler le solde de la commande, mais , bien évidemment, je n'ai pas de ticket, vu qu'on ne m'en a pas délivrer ! A ma grande surprise , elle me demande si j'ai plusieurs comptes boulanger , non , pourquoi ? Et bien car il n'y a aucune trace de mon acompte, nul part . Je précise que c'est elle même qui m'a encaisser les 40 euros, et que je lui ai demandé si j'avais un papier. Elle appelle donc sa responsable ( je suppose ) , pour me dire que pas de problème on va trouver une solution ( merci j'y compte bien ) , et qu'ils vont déduire manuellement les 40 euros. Tout en étant au téléphone, je lui montre une photo du fauteuil commandé , en précisant , que c'est ce modèle, mais en gris. Je l'ai précisé , 3fois, on me demande encore oui oui gris avec du jaune et du bleu , je me dis que c'est moi qui suis mal réveillée peut être mais je répète encore une fois que non, pas de couleur , ce modèle MAIS TOUT GRIS, la fille me dit oui oui d'accord pas de problème . Bref je règle la somme ( avec les 40 euros en moins ) , je prends ma facture, et je rentre, à pieds , 1.5km . Après avoir finis quelque chose , une heure après je me dis que je vais quand même vérifier la facture. Quelle surprise de voir que le fauteuil commandé, n'était pas le bon , mais bien le fameux fauteuil bleu et jaune, et non gris. Pas de problème je m'ennuyais donc je vais reprendre le bus et y retourner , je tombe sur une nouvelle fille à l'accueil , je lui explique mon problème avec sa collègue qui se trouve derrière elle , que je suis légèrement agacée et que là je ne compte pas revenir une troisième fois. Pas de soucis, on me rembourse 75 euros de différence, car en fonction de la couleur , le gris est moins cher :) , et je demande bien si la livraison est toujours prévu ce lundi , avec la reprise de l'ancien fauteuil , : oui oui c'est tout comme prévu ! pas de problème , je peux donc partir en week-end avec ce soucis de régler. Le créneau horaires de livraison est passé de 14-16h à 12-18h , j'ai reçu cette info par mail le dimanche, j'ai du partir 2h plus tôt que prévu le lundi matin. Les livreurs arrivent a 15h30 bref là n'est pas le soucis , je reçois le fauteuil , dieu merci c'est le bon, et la je lui dis et bien voilà celui qu'il faut reprendre. Ah non c'est pas spécifié qu'on doit reprendre le fauteuil , fantastique , merci au livreurs de l'avoir quand même repris , mais franchement, et je ne poste JAMAIS d'avis , mais alors là , c'est ni fait ni à faire. De plus , vu que mon passage en caisse pour l'acompte, avec le bulletin de vente du vendeur, a disparu , le vendeur ne touchera même pas sa com , alors si par hasard il se reconnais si quelqu'un lis les avis, encore un grand merci à lui , qui était très sympathique , pour le fauteuil skillcorp gris !"

"bonjour , extrêmement déçu 4 vendeurs parlent entre eux et en ont actuellement rien a foutre du client !! Je leur demande une aide et ils me répondent qu’ils n’ont pas les connaissances nécessaires pour me satisfaire A fuir !!!"

"Petit avis pour Charly et Victoria. J'ai passé une journée entière avec eux pour régler des problèmes interminables et ils ont su rester professionnels et sont limite devenus mes potes au fil du temps !"

"Très bonne expérience ce jour! Merci beaucoup à Charly pour ses précieux conseils et son professionnalisme! Je reviendrai pour de futurs achats!"

"Ayant choisi mon congélateur en rayon, j'ai cherché un vendeur et j'ai croisé Nicolas. Ce jeune homme s'est montré très professionnel et, doté d'une gentillesse innée, poli et connaissant ses produits, il a su me conseiller utilement et boucler rapidement notre dossier. Merci Nicolas !"

"Je suis venu en magasin pour un renseignement, mais les vendeurs semblaient préférer discuter entre eux plutôt que de m’aider. En revanche, je tiens à souligner la gentillesse d’un homme à la caisse, avec des cheveux bouclés : une personne vraiment agréable et professionnelle. C’est grâce à lui que je mets 4 étoiles."

"Un immense merci à Victorien, au rayon petit électroménager! Dès mon arrivée, il a su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’une écoute attentive : il a pris le temps de comprendre mes besoins, a comparé différentes options avec clarté, et m’a orienté vers l’appareil le plus adapté. Disponible, sympathique et très compétent. Grâce à lui, je suis pleinement satisfait de mon achat et de l’accompagnement. Je recommande chaudement Victorien à tous ceux qui cherchent un conseil éclairé et humain, encore merci !"

"J'étais venue pour un ordinateur précis le :PC Gamer ASUS STRIX-G16-G615JMR-DR5114W et c'est Anthony qui m'a accueillie et renseigner comme il se doit, j'ai eu 40€ de cashback et vont me servir à mon casque+micro.... En tant qu'étudiant l'argent est précieux et on a pu passer en revue toutes les possibilités d'achats pour un portefeuille modeste et je n'en suis pas mécontent ! J'ai passer un bon moment, et ai appris plein de choses autours de la flexibilité boulanger et des conseils sur le monde de l'audio/vidéo. voilà voilà"

"Des arnaqueurs !!! Appareil toujours sous garantie mais ils trouvent toujours une excuse pour ne pas réparer ou remplacer votre appareil. De plus les personnes du SAV sont très désagréables. Je vous déconseille ce magasin !"

"Nous avons acheté un aspirateur sans fil Rowenta pour remplacer notre Dyson V10 tombé en panne après un peu moins de 4 ans (et sur lequel nous avions remplacé 2 tubes, 2 brosses.. Dyson fait des produits agréables à utiliser mais un peu trop fragiles). Bon choix de modèles en magasin. Vendeuse très compétente et professionnelle, de très bon conseil. Bravo aussi au nouvel agencement du magasin, qui donne une ambiance beaucoup plus aérée qu'avant et qui permet de trouver les rayons plus facilement."

"Je me suis fait arnaquer. J’ai acheté une machine à laver en promotion (modèle d’exposition) à 350 € au lieu de 500 €. Celle-ci devait être livrée, mais au moment de la livraison, la machine a soi-disant “disparu”. Comment peut-on perdre un objet' d’un mètre cube ? Je me le demande encore. On me promet alors un “geste commercial” sur une autre machine qui ne correspond en rien aux fonctionnalités du modèle initial. Un grand geste : 30 € de remise… soit 10 % de ce que j’ai payé, en tant qu’étudiant. Très chic de leur part. Ajoutez à cela une vendeuse désagréable et peu compréhensive. Et bien sûr, la livraison n’est offerte qu’à partir de 400 €, sinon c’est 40 € de plus, ce qui pousse à prendre un abonnement “premium” de 10 € puis 14€ par ans qui se renouvelle automatiquement. Je n’achèterai plus jamais chez Boulanger. Merci pour votre professionnalisme et cette compréhension plus que lamentables."

"Je recommande vivement ! Excellent accueil, vrai sens commercial...le bon, pas d'IA mais de vrais relations humaines ! conseils très professionnels, pointus face a toutes mes questions. 100 % satisfaite a chaque fois. Mes remerciements a Lulu et Aline pour leur patience...pas facile quand on est malvoyante d'installer un nouveau téléphone, et merci au reste de l'équipe, téléphonie, accueil, règlement et SAV."

"J’ai été très bien accueilli par une équipe à la fois professionnelle, attentionnée et chaleureuse. La conseillère a su faire preuve d’une grande gentillesse et d’un excellent relationnel. L’ambiance du magasin est conviviale, avec une touche d’humour appréciable qui rend l’expérience client d’autant plus agréable. Un établissement que je recommande sans hésitation. Nawal"

"Nous avons été accompagné par Victorien pour notre achat. Au top, très disponible, souriant, aimable. Un véritable atout au sein de ce magasin !"

"Accueil très aimable et conseils utiles de la part de la femme qui s'occupait du rayon.passage en caisse rapide et récupération de mon achat dans la foulée. Je reviendrais 😁"

"J'attends la réparation de ma machine à laver le linge depuis 1 mois, cela commence à faire TRES long......et je suis sans nouvelles de Boulanger. TRÈS DECUE."

"Le personnel est très sympathique. J'avais un souci informatique, j'ai demandé Christophe. Il a été à mon écoute et à fait tout son possible pour résoudre mon problème. Je recommande Boulanger Chasseneuil sans hésitation. Merci à toute l'équipe."

"Personne à la caisse peu souriante et accueillante . Elle est partie de la caisse en me laissant là, à attendre pour payer. J'ai du attendre qu'une autre caissière ne vienne. Et ce n'est pas la première fois que je constate que les caissières sont peu souriantes..."

"Le personnel ignore le client , pas de Bonjour , grande discussion entre eux , vous faites les rayons , vous les croisés, le client ne semble pas les intéresser , quand on voit de telles attitudes , facile de comprendre que le client se tourne vers internet. Heureusement dans une autre enseigne concurrente , l'attitude était beaucoup plus commerçante , j'ai alors concrétisé mon achat ."

"Suis allée ce matin pour mon broyeur à café qui ne fonctionnait plus. Au service après vente, une dame très compétente a trouvé la panne et je suis repartie avec ma machine réparée. Cela mérite d'être signalé surtout de nos jours. Merci"

"Un très grand merci à Ludivine et Amandine présente ce vendredi en fin de journée. Un accueil très souriant et courtois. Un professionnalisme parfait. Une adaptation à ma demande et à mon souci avec un ordinateur portable qui refonctionne sans envoi vers Chromebook. Un gain de temps énorme. Merci encore"

"Je me suis rendue au magasin pour faire réparer ma cafetière, j'ai été reçue par Aline, elle est vraiment très agréable, efficace, du coup elle a réparé mon appareil et je suis repartie avec. Je la remercie sincèrement."

"J' ai acheté en décembre 2023 un Aspirateur balai ULTENIC U10 Pro, je l' ai également fait acheté à des amis car j' en suis très satisfait au niveau qualité prix, ça c 'est confirmé par la suite car j' ai eu 2 petits soucis de fonctionnement qui ont été très vite résolus grace à l' éfficacité du support en ligne! je recommande fortement ce produit pratique et facile d' utilisation !"

"Bonjour, Très bonne expérience dans ce magasin Boulanger. Pour un changement de téléphone, ils m’ont accompagnés pour transférer mes données sur le nouveau. Voici une vrai plus value d’un magasin physique par rapport à Internet."

"Employés accueillant, souriant, à l'écoute et également arrangeant! Reprise et échange d'un four que j'avais acheté qui ne me convenait pas. Ils ont été très compréhensifs et je suis ravie du nouveau! Merci de votre patience, compréhension et de votre professionnalisme ! Je recommande 👌"

"Grand magasin avec une grande variété de produits. Le personnel est compétent et serviable, même s'il est parfois difficile de trouver quelqu'un pour répondre à vos questions. Ils sont toujours en mesure d'offrir quelque chose en plus, semble-t-il, lorsque vous achetez des produits plus volumineux, ce qui est un bonus. Je le recommande."

"Je recommande, les salariés sont très accueillants et d'une grande gentillesse, même si vous n'avez pas affaire avec cette employée, vous avez le droit à un sourire. Nous avons pris une machine à café, le personnel est très compétent en termes de renseignements, rien à redire, ils connaissent leur métier. Merci beaucoup d’avoir pu répondre à toutes nos attentes, nous sommes ravies de notre achat."

"Suite à l'achat d'une cafetière Délonghi, nous avons dû retourner au magasin pour le réglage, le réglage étant un peu complexe. Chose que le vendeur a dû omettre de nous le dire. Aline, au service après-vente, très à l'écoute, a fait le réglage, nous a bien expliqué le fonctionnement, et en plus a nettoyé l'intérieure de la cafetière. Elle n'était peut-être pas obligé. Du coup on a vu comment le nettoyer aussi. Je l'en remercie."

"Nous nous sommes déplacés deux fois dans votre magasin de Chasseneuil pour un problème de commande faite sur le site et qui n'arrivait pas ( la date de réception étant dépassée). Le vendeur a été très gentil et patient afin de nous rassurer ( il a même téléphoné à notre place pour savoir où en était notre commande). Un grand merci à Simon pour son professionnalisme et sa bienveillance. Bonnes fêtes de fin d'année et merci encore. Par contre très mécontente de la commande en ligne qui ne nous a pas prévenue de sa rupture de stock et qui nous laisse dans l'ignorance. J'espère que ça va arriver avant Noël !!!"

"En magasin pour l'achat d'un aspirateur, nous avons été simplement abandonnés par la vendeuse !! On a vraiment eu l'impression qu'on la dérangeait (pour rester polis). Heureusement un jeune homme souriant a pris le relais et du coup a gagné une vente"

"Je suis très satisfaite de mon expérience au magasin Boulanger de Chasseneuil-du-Poitou ! L'accueil était chaleureux, et l'équipe s'est montrée très professionnelle et à l'écoute. Les vendeurs ont su répondre à toutes mes questions avec des conseils clairs et précis, ce qui m'a permis de faire le bon choix pour mon achat. Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits de qualité. Mention spéciale pour le service après-vente, rapide et efficace, qui assure un réel suivi client. :) Je recommande vivement ce magasin pour tous ceux qui recherchent des produits électroniques ou électroménagers avec un service impeccable. Bravo à toute l'équipe !"

"Arnaque. En mois de Mai 2024 j'ai payé 29.99 pour une protège écran téléphone plus tard ça s'est décollé et ça se voit clairement que c'était très mal pausé aujourd'hui en novembre j'y retourne on me dit de payer 7 euros alors que c'est eux qui n'ont pas bien fait leur travail. Je montre le téléphone et on me sort une excuse comme quoi ça c décalé à cause de la chaleur pendant l'été (il fallait me prévenir que c'est une protection d'hiver donc saisonnière) 🙄. Et de plus quand j'ai payé les 29.99 le vendeur s'est gardé de me dire que les contrats sur ce service avait changé depuis avril qu'il fallait repayer 7€ à chaque fois en plus sinon je ne l'aurais même pas pris. il voulait juste faire du chiffre. Moi qui fessais confiance à ce magasin plus jamais. 29.99 € pour un service déplorable."

"Nous avions besoin de renseignements/conseils concernant des écouteurs, nous avons attendu plus de 15 min un vendeur (en montrant bien notre intérêt). Les 3/4 des vendeurs étaient sur l'avant du magasin vers la téléphonie, soit avec des clients soit pour d'autres en train de discuter entre eux. Quand nous nous sommes rapprochés d'un membre du personnel, celui-ci nous a directement renvoyé balader en nous disant qu'il n'était pas vendeur et ne nous a même pas dirigé vers un collègue ou éventuellement prévenu un de ces collègue que des clients avaient besoin de conseils. Déplorables... nous sommes très bons clients de l'enseigne mais ce genre d'événements nous pousse à aller voir vos concurrents juste à côté. Le 25/10/24 à 18h."

"Très bon magasin remis à neuf cette semaine. Marine la vendeuse très agréable tte mimi et franchement besoin d un renseignement elle es toujours à l’ecoute avec un bo sourire."

"Après avoir attendu plusieurs minutes au rayon TV, nous sommes allés dans un autre rayon cherché un collaborateur qui a commencé à nous renseigner. Il était perdu car les prix indiqués n'étaient pas à les bons. Et pour cause, pour une visite effectuée le 5 août, deux affichettes bons plans se terminant le 19 juillet étaient encore présentes en rayon... Notre choix s'est porté vers un modèle à un prix qui nous semblait intéressant. Le vendeur du rayon TV a pris le relai et nous indique que le produit n'est plus en stock et qu'il s'agit du prix du modèle d'exposition. Or, il n'y avait aucun affichage spécifiant qu'il s'agissait d'un modèle d'exposition comme c'était le cas pour un autre modèle (voir photos). Nous avons alors demandé s'il était possible d'avoir une réduction sur un modèle ayant tourné pendant plus d'un an en permanence en rayon et la réponse a été négative car le prix était celui d'un modèle d'exposition bien que non affiché comme tel. Dommage que la répression des fraudes ne soit pas passée ce jour-là..."