Boulanger Pontault-Combault

"Merci à l’équipe du SAV la plus gentille pour leur disponibilité, leur accueil et leurs conseils, je recommande !! J’ai rarement vu un équipe aussi gentille et bienveillante !"

"Incontournable dans le coin et jamais déçu.Le sav fonctionne très bien en plus ."

"Achat d'une imprimante. J'ai été très satisfaite de la présentation des produits et explications données. Deux vendeurs très agréables."

"Expérience de livraison et service après vente catastrophique !!!! On me livre un frigo cabossé - 15 jours d’attente pour être de nouveau livré ! On m’installe la machine à laver à la va vite et ils lancent un cycle. Résultat 20min après qu’ils soient partis : message d’erreur + tambour rempli d’eau. J’appelle le magasin en demandant un SAV avec des personnes compétentes. On m’accuse de discrimination ! C’est scandaleux. Les mots ont un sens. La conversation téléphonique est enregistrée et heureusement. Une plainte pour diffamation a été déposée. Je ne recommande pas du tout ce magasin."

"Plus de vingt minutes d'attente pour un vendeur ils a fallu que ce soit moi qui en cherche un et bonjour accueil"

"Service après-vente le plus nul du monde vraiment un magasin à éviter problème avec un sèche linge à condensation"

"si il avait 0-j'aurai mis zero moins. J'ai voulu échanger une imprimante neuve encore sous garantie (10mois acheté chez eux) ils ne la prennent pas ils préfèrent la jeter !!!! c'est déplorable!!!! Inadmissible pour une grande enseigne du coup je suis repartie avec mon imprimante NULE!!! faites passé le message !!! Monsieur le Patron moi qui suis une fidéèle cliente je suis déçu!!!"

"25 septembre 18 h 20. Attendu 35 mn un vendeur télé qui se foit rare. Allons voir chez Darty si ça marche mieux."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le service après-vente du magasin. Mon problème, lié à une cartouche d’imprimante non détectée par mon matériel, a été pris en charge rapidement et efficacement. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité."

"Personne vient te renseigner.. ils sont tous en train de discuter entre eux et quand on demande un renseignement et qu'ils n'ont pas le produit, ils ne proposent pas d'autres alternatives. Si vous cherchez des renseignements, ne venez pas ici !!"

"J'ai payer 30 euros pour poser un film protecteur sur mon smartphone, 5 mois après il se décolle , Je retourne au magasin et là on me dit qu'il faut encore débourser 7 euros pour en remettre un, sous prétexte que ça doit être une mauvaise manipulation du téléphone, Je dis au responsable que si ça se décolle a nouveau dans un mois je devrais encore payer ? Et il me répond que oui avec un ton moqueur, 30 euros pour un film qui n'a tenu que 5 mois je trouve ça fort quand même, et en plus on me dit que j'utilise mal mon téléphone ! A cette allure là le film pourrait me coûter aussi cher que le téléphone lui même Grosse arnaque !!! Fini pour moi ce magasin"

"Très bon acceuil, rapide et efficace. Contant de mon achat aspirateur ROWENTA."

"Super comme magasin je recommande même le service après-vente vraiment très bien"

"Amabilité, réactivité, service, une personne a livré mon colis jusqu'à mon véhicule. Parfait. Je recommande ce magasin."

"Je ne mets jamais 5 étoiles. J'ai eu de la chance. Il n'en restait plus qu'un."

"un achat parfait, vendeur au top, livraison le lendemain à une heure précise, efficacité et professionalisme des 2 livreurs, mise en route et briefing complet de l'utilisation du lave linge, bravo, vous étes imbattables sur l'ensemble de cet achat Merci"

"Ok, les vendeurs ne sont pas trop avenants, pourtant il n'y avait pas énormément de monde"

"Un grand merci pour l amabilité du monsieur de SAV , du vendeur et de la caissière ….ca fait plaisir"

"Bonjour Mr le directeur Je suis venue samedi 2 juillet pour acheter une clé pour enregistrer les photos de mon téléphone . Je vais voir un conseiller qui me dit ce que je dois acheter une clé Scandisk . Prix de la clé 40€ Le dimanche j’essaie de transférer mes photos . Impossible Je me déplace lundi matin au magasin je l’explique a un conseiller qui m’informe que je devais télécharger une application . Je télécharge l’application et toujours rien . Je reviens au magasin un autre conseiller regarde se renseigne et me dit cette clé fonctionne que sur Android pas iPhone . Il me dit allée vous faire rembourser ou faire l’échange . Je vais à l’accueil et la j’ai la réponse de l’hôtesse qui demande à sa responsable qui lui dit pas d’échange dans emballage ( loooool) je lui explique que c’est son collègue qui m’a dit ce que je devait acheter , mais elle n’a rien voulu savoir . Je suis retourné chez moi Heureusement je n’avais pas sorti mes poubelles du coup j’ai récupérer l’emballage et venir le déposer . Et là l’hôtesse m’annonce pas de remboursement elle me donne un avoir . Sérieux 4 allées retours pour une erreur ( d’un conseiller ce qui peux arriver ) ce que je déplore c’est la réaction de la responsable du rayon . Dorénavant j’irai chez Darty vous avez perdu une cliente . J’ai mis une étoile mais vous valez 0 étoile Bonne journée Isabelle"

"Tres bon achat j en suis tres content"

"Achat d’un ordinateur Très bon conseil de la part du vendeur , disponibilité Une bonne mise en avant des produits dans le magasin Je recommande le magasin"

"Vendeur qui ne sert pas a grand chose a par être payé a rien faire A chaque fois que j'y vais on a jamais d'aide ils font tout pour nous esquiver. C'est terminé. Changer votre personnel"

"J'ai été agréablement surpris. Dès mon arrivée en magasin, un premier vendeur m'a demandé si j'avais besoin de renseignements et a été de bon conseil. J'ai eu ensuite besoin par la suite d'autres renseignements sur un autre rayon, et c'était également parfait. L'accueil a également été parfait, y compris celui de l'hôtesse de caisse. Continuez comme ça, c'est très bien."

"Un scandale, 8 personnes pour me dire qu'il y a une erreur de la personne qui a pris ma demande au SAV. BOULANGER a fuir , passez votre chemin. Une porte de barbecue abîmé au déballage, je fais la.declaration en ligne , on me contacte en me laissant un message hier pour un échange, aujourd'hui je les contacte pour me.dire finalement il faut voir avec le magasin. Chez DARTY cela aurait été plus simple. IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE MAGASIN , ET JAI PERDU 1H DE MON TEMPS, on vous balade de service en service."

"Très déçu par la prestation d’installation J’ai acheté un lave-vaisselle encastrable chez Boulanger en pensant que tout serait pris en charge comme annoncé : livraison et installation. On m’a bien confirmé que l’installation était comprise dans la prestation. Résultat ? Le lave-vaisselle a été simplement raccordé, les pieds n’ont même pas été réglés à la bonne hauteur, et surtout, la façade de ma cuisine n’a pas été fixée dessus, alors que c’est indispensable pour un modèle encastrable. Autrement dit, on m’a laissé avec un appareil non terminé, sans réelle intégration dans ma cuisine. Je trouve cela inacceptable pour un service qui se veut professionnel. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas pour ce type de prestation."

"Un grand merci à Nicolas vendeur en téléphonie qui m'a parfaitement bien renseignée, c'est un vrai pro. Très agréable et compréhensif."

"Un achat pour un téléphone ? Rachid sera un excellent vendeur très professionnel pour vous orientez"

"Très bon magasin le personnel est très agréable très compréhensif très avenant même les livreurs sont hyper professionnel aussi merci à toute l'équipe"

"Nous avions acheté un lave-linge dans ce magasin. Une semaine après l’achat, un problème survient déjà, Boulanger nous le remplace tout de suite. Cependant, depuis deux mois, nous avons à nouveau des soucis avec la machine (le même à chaque fois, voir photo). Mais au lieu de simplement la changer comme ils l’avaient fait la première fois, ils ont préféré nous envoyer à 5 reprises des techniciens. Depuis plusieurs semaines, nous réclamons un échange de lave-linge lorsque nous les avons au téléphone, sans succès…"

"J’ai pu apprécier le professionnalisme de l’équipe SAV du magasin de Pontault Combault, notamment d’Olivier pour ses bons conseils qui nous évite bien des erreurs. Un grand merci."

"Beaucoup de choix mais les vendeurs discutent et rigolent entre eux avant de se soucier du client."

"Je suis en situation de handicap, la vendeuse m'a proposé son aide jusqu'à mon véhicule. De plus magasin propre et épuré, agréable. Merci beaucoup"

"Je suis très satisfaite de mon magasin. Je suis toujours bien reçue et informée. Quant au service après vente, ils sont très professionnels et à l'écoute. Ils prennent en compte votre problème et trouve la solution. Ce qui a été le cas pour moi. Je n'hésite pas à recommander ce magasin."

"Je suis arrivé en magasin, il y avait 2 clients, chacun avec un vendeur. Je suis allé à l’accueil où il y avait 2 personnes. J’ai demandé de l’aide pour acheter un fer à repasser, et on m’a simplement dit d’aller « de l’autre côté la où y’a les machine a lave » voir un vendeur. J’ai attendu 15 - 20 minutes, personne n’est venu. Je suis retourné à l’accueil pour le signaler, et on m’a juste répondu que les vendeurs étaient avec les clients, sans chercher de solution, ni même proposer de m’aider. Résultat : je suis reparti sans rien acheter. Mauvaise expérience, zéro service."

"Je suis totalement insatisfait du service et surtout de l'attitude du vendeur chez Boulanger . Lors de l'achat de lave-linge LISTO le 17/03/24, la livraison était prévue pour le 18/03/24 entre 13h et 18h ; il faut bien sûr être présent à ces horaires. Le livreur a envoyé un SMS annonçant que le colis serait livré dans 20 minutes, mais il n'est pas arrivé car le vendeur a saisi une adresse de livraison erronée. J'ai déposé une réclamation le jour même auprès du 3011. Le lendemain, il n'y a pas eu de livraison non plus car le vendeur n'a pas changé l'adresse et je n'ai encore une fois pas reçu la machine à laver. Le troisième jour, j'ai été obligé d'aller chez Boulanger et qu'ai-je entendu du vendeur : C'est un bègue informatique,!!!!! aucune excuse à mon égard, ignorant totalement le comportement du vendeur. Le rayon lave -linge est tenu par un jeune homme incompétent ,désagréable, et mal poli . Il a du faire le casting pour avoir la place ."

"Personnel très agréable et mention spéciale pour le SAV qui a pris en charge immédiatement une problématique survenue sur une trottinette électrique en faisant preuve d’une grande empathie face à mon fils. Merci encore pour votre professionnalisme."

"Lorsqu'on fait une commande drive, c'est pour gagner du temps... mais les engagements n'ont jamais été tenus. Je l'ai fait remarquer hier: - commande passée à 12h47, votre commande sera disponible à partir de 13h47 - j'arrive à 13h55... et la commande n'était pas prête du tout, l'hôtesse d'accueil avait même un doute sur la disponibilité du matériel. En tout cas elle n'était même pas en cours de préparation. - on finit par m'apporter ma commande à 14h12 Je le fais gentiment remarquer, et là j'ai eu droit à deux réponses très insatisfaisantes: - il y a peut-être eu une surcharge de travail. Sauf que le magasin est désert... et je le fais remarquer - ils doivent aussi ranger le stock - il faut attendre de recevoir le SMS C'est donc ça la priorité ? Ranger le stock avant de préparer les commandes des clients? Si j'étais passé en magasin pour acheter mes produits, on m'aurait également demandé d'attendre le SMS ou que le stock soit rangé avant de s'occuper de moi?"

"Je suis venu acheter un vidéo projecteur et j’avais besoin de conseils à la fois pour le type d’appareil et surtout pour la mise en place de la connexion avec mon ordinateur J’ai rencontré d’abord un vendeur extrêmement attentif à mes besoins et particulièrement avec une personne du service après vente M Roman qui a pris beaucoup de temps avec moi pour m’expliquer. Une personne rare et compétente ! J’ai pu faire mes achats en toute sérénité."

"J'ai eu une expérience assez mitigée dans cette boutique Boulanger. Au départ, j'ai demandé des renseignements à trois vendeurs différents, mais aucun d'eux n'a su me guider ni m'apporter de réponses claires. Heureusement, j'ai ensuite croisé un vendeur nommé Roman, qui a été très professionnel et compétent. Il m’a accordé son temps, m'a aidé à résoudre mes questionnements et à faire le bon choix pour mon achat. Grâce à lui, mon expérience a été nettement améliorée."

"J'ai eu l'occasion de m'y rendre pour un achat de Noël, j'ai attendu une bonne vingtaine de minutes dans le rayon concerné, vraisemblablement invisible au regard des vendeurs pourtant nombreux mais certainement plus occupés à discuter entre eux. Leurs échanges devaient être sûrement passionnants pour négliger leur clientèle. Inadmissible vis à vis d'une grande enseigne qui pour le coup n'en ait que par sa taille mais sûrement pas pour sa qualité de service. Décevant, je n'y retournerai pas."

"J'ai commandé un lave linge sèche linge le 3 octobre dernier et réglé une commande de plus de 1200 euros on m'a dit que je serais prévenu pour planifier sa livraison à partir du 21 Depuis plus rien je me suis déplacé on m'a assuré que je serais rappelé Nous sommes le 6 novembre je n'ai aucune information sur ma commande le service dû au client chez Boulanger :c'est le mépris !! honte à vous de traiter ainsi les clients et bien entendu comme on ne peut joindre au tel le magasin ils sont tranquilles"

"Venu acheter un téléphone, l'attente est très longue pour trouver un vendeur. J'en trouve enfin un qui me renseigne et une fois mon choix fait, je reviens vers lui mais il est occupé avec d'autres clients. Aussi je sollicite deux de ses collègues qui me répondent la même chose : voyez avec celui qui vous a renseigné en premier car je ne veux pas d'histoire... Messieurs, vos histoires de primes, les clients s'en cognent et elles sont bien faibles pour un smartphone, voilà la seule et vraie raison pour laquelle vous n'avez pas effectué la commande sur votre matricule propre. Merci pour l'attente supplémentaire et finalement chez Carrefour, j'ai positivé ;)"

"Personnel toujours à l'écoute de bonne humeur accueillant et de bon conseil. Je recommande"

"Bon accueil des personnels vente, comme après-vente. Juste que pendant que nous attendions que le vendeur du rayon se libère pour acheter notre robot aspirateur, un autre attendait inoccupé assis confortablement au bureau du rayon. Se serait-il levé pour nous demander ce dont nous avions besoin ❓️Ben non... Sinon, cet avis est surtout pour marquer la satisfaction de notre achat : un Roborock QRevo VMax... À noter particulièrement, son silence de fonctionnement. Nous avons lancé la programmation d'un nettoyage par aspiration du RdC de notre maison dés 4h du matin. Et cela ne nous a pas réveillés : les 62 dB en fonctionnement sont avérés. Et malgré le vidage un peu plus bruyant du sac d'aspiration, nous avons pu dormir tranquilles. Ah, autre chose. J'aurais bien aimé déposer mon avis sur ce produit dans l'application Boulanger, mais, malgré que ma facture soit bien enregistrée dans l'application sur mon compte Boulanger, impossible de déposer un avis ! 🤬 Ce pourquoi je suis ici sur Google pour déposer mon avis... 😏"

"Très bon achat bien conseillé par le vendeur par contre la livraison…. J’achète un tv à 1400€ la livraison est offerte donc je suis content sauf que les livreurs n’installent pas la tv, juste ils la pose et l’allume s’assurant que l’écran n’est pas cassé et repartent sans le carton de 2m de long qu’ils me demandent de conserver 15 jours pour la garantie 🤔🤔🤔. Du coup je fais comment chez moi avec un tel carton ? Bref le magasin rien à dire mais le service livraison est à revoir car j’aurais préférer payer moins chère ma tv et l’installer moi-même au vu de ce qu’ils n’ont pas fait."

"Alors que dire de Boulanger : c’est mieux que Darty car ils ont plus souvent les articles en stock mais c’est quand même encore trop limite. Un magasin physique ne peut pas tout justifier : comment vendre une Oled 1200€ de plus que sur les sites internets. Il faut faire des efforts pour combattre le site megamazon"

"Je suis entièrement satisfaite de l'accueil et surtout de la disponibilité et extrême gentillesse du vendeur Maxime qui a pris beaucoup de temps afin de le trouver les produits de climatisations réversibles qui étaient les plus performantes, les moins nuisibles au niveau sonore et energivores en faisant des comparatifs et retour de clients adaptés à ma situation. Après essais de ces deux climatisations gree et marque essentiel B cela est conforme à mes attentes pour l'instant car on verra avec de plus fortes chaleurs sur du long terme. Gentillesse également pour m'aider à les mettre dans mon véhicule. Je recommande ce magasin et n'hésiterai pas à effectuer d'autres achats si besoin."

"Honteux, on achète deux produits défectueux. On ramène les produits, au final on a un échange de machine par une « réparation » avec des matières cassées. Un magasin qui ment en disant que c’est nous qui faisons ça. Même le service téléphonique n’en revient pas qu’ils fassent ça. Les machines nespresso sont échangées si elles n’ont pas 90 jours. Alors pour tous ces achats je vous conseille d’aller direct chez nespresso. Ci-joints les photos de comment nous avons récupéré la machine."

"Bonjour , pour la livraison jusqu'à l'étage 3. impeccable juste que le livreur n'a pas ouvert le frigo combiné pour regarder les poignées étaient dedans donc c'est moi qui les est montées d'où mon questionnement. Ensuite c'est moi qui ai enlevé les plastiques de sécurité. Juste prendre le frigo en photo . Merci pour la réponse."

"Magasin bien tenu, propre et un large choix de produits. Grand parking pour se garer. En revanche, les prix ne sont pas toujours compétitifs. D'autres concurrents dont je tairai les noms proposent parfois les mêmes produits à des prix nettement moins chers. Sinon, les vendeurs connaissent bien les produits et donnent de bons conseils surtout en Hifi."