Boulanger Rennes Chantepie

"0 et archi zéro….. pas capable d’assumer une commande…. Franchement plus d’un mois de retard…"

"Nous avons été vraiment très bien conseillé par Jérémy le responsable du magasin Chantepie. Il aime ce qu’il fait ça s’est bien ressenti, très gentil, très à l’écoute , bref je recommande d’être conseillé par ce Mr."

"Un magasin très agréable où on est pris en charge très rapidement"

"Je vois un micro ondes que j'aimerais acheter. Mais aucun vendeur car évidemment on doit amener le carton à la caisse même s'il n'y a pas de stock en rayon. J'ai dû faire la queue en caisse. Ils ont fait un appel pour que je puisse avoir un vendeur. Toujours personne. Je l'attends toujours. N'allez pas dans ce magasin"

"Pas de bonjour, et on a attendu indéfiniment d’avoir un renseignement. Même pas un signe de tête pour nous informer que quelqu’un arrive ou que nous étions pris en compte. Du coup on est parti à la concurrence."

"Très bon conseil pour l'achat d'un mc exclusivement dédié à la bureautique"

"ma demande a été prise et résolue rapidement, personnel très agréable et aimable"

"Nous avons eu les conseils de Florent sur des achats multimédia. Supers conseils et vendeur très agréable même si j ai bien compris qu il est plutôt en réserve habituellement. Merci pour tes conseils et ta sympathie florent"

"Super conseil pour trouver une solution pour recharger mon ordinateur portable. Conseiller disponible et très compétent"

"La personne qui nous a renseignés au multimédia était à peine polie , nous dérangions ... Par contre à l'électro-ménager , tout à fait l'opposé , très souriant et très pro , compréhensif , un homme qui fait bien son travail !"

"Passage a 14h mardi 16 septembre chez boulanger chantepie le prix afficher en rayon que vous voyez en photo mais arriver en caisse on nous demande 284€ juste pour c’est deux objets. Le calculs n’est pas bon je le précise donc à la caissière et je retourne donc voir le prix en rayon que je prend en photo mais on me dit que l’étiquette n’est pas bonne et que on ne peut pas me le faire au prix afficher la différence est quand même de plus de 100€ par articles. Mais aucun geste n’a été fait de leur part travaillant dans le commerce et ayant fait des études là dedans je sais que si il y a une erreur de leur part je suis censé payer le prix afficher !!!! Mais non !! Soit disant ils venaient juste de refaire le rayon petit conseil si vous changez les rayons veillez à mettre vos prix à jour directement cela vous évitera des problèmes!!"

"Ma mamanà un lave vaisselle en reparation depuis le mois de mai 2025 nous avons un pret qu ils doivent reprendre, mais depuis 2 mois alors que le lave vaisselle estvreparée, impossible de le recuperer nous sommes au telephone depuis 1h et ce à plusieur reprises sans rien, on nous laisse attendre et attendre sans rien !!! Une honte"

"Zéro étoile serait plus approprié! Magasin à fuir !!! Après un achat sur internet, le magasin donne mon article à la mauvaise cliente. Aucun remboursement effectué, aucune excuse du magasin Rennes Chantepie et m'assume pas leurs torts. Le magasin fuit ses responsabilités et n'ont aucune considération pour leurs clients ! C'est une honte !"

"Une véritable catastrophe du début à la fin. Je suis venu deux fois pour un problème avec ma cafetière Delonghi. Verdict du SAV Boulanger : “c’est juste un détartrage” (merci, ça je sais faire moi-même). Finalement, ils finissent quand même par changer des pièces internes… Machine récupérée → je constate qu’il manque des pièces. Obligé de retourner en magasin (40 minutes de route) pour qu’on m’explique qu’en fait… ils les ont perdues. Génial. Ils commandent et m’envoient les pièces chez moi : sauf que je ne reçois qu’une pièce sur deux. Quand j’appelle, on me dit que “c’est normal, il n’y a plus de temps pour l’autre”. Deux semaines plus tard, je reçois un mail m’expliquant que si je veux la pièce (celle qu’ils ont eux-mêmes perdue), je dois la payer. Une blague ou de l’incompétence organisée ? J’essaye de les joindre → réponse : “venez en magasin”. Non, en fait, c’est vous le problème, pas moi. J’habite à 40 minutes, et je refuse de payer pour une erreur de votre part. Service client Boulanger = 0 étoile si je pouvais. Entre mauvaise foi, perte de pièces et absence totale de solutions, c’est simple : plus jamais."

"Super long pour avoir un vendeur uniquement pour acheter mais bon prix alors ca passe."

"Le service Oney est une véritable catastrophe. Je vous déconseille fortement de passer par cette solution. Il serait urgent de cesser toute collaboration avec Oney."

"Je recommande...références et prix proposés, conseils vendeurs, rapidité et qualité du service livraison....et cerise sur le gâteau...un SAV de proximité en relation directe avec le vendeur, les livreurs et l'atelier technique qui plus est sympathique, compétent et réactif ! Que demander de plus !"

"Venu pour un retrait, ma commande était prête dès mon arrivée, rien à dire."

"A Fuir !! Entre le vendeur qui se trompe de produit parce que ça le fait ch... de vendre un produit pas cher, un second vendeur qui certifie une livraison le lendemain matin pour rattraper le coup mais celle ci n'arrive pas..et même pas un coup de fil pour prévenir..Silence radio depuis ... Même le SAV national n'arrive pas à joindre le magasin depuis 2 jours... Du coup zéro nouvelles, juste un mail pour noter un produit dont on a aucune nouvelle mais qui a été déjà débité !! Je ne recommande pas du tout"

"Très déçu des vendeurs, qui ignore, ou qui prennes les clients de haut. Après les grosse boutiques vont pleurer car les gens achètes sur internet. A jamais !"

"je voudrais mettre en avant le service livraison, pose de porte de lave vaisselle encastrable. l'option est à 79€ mais totalement justifiée, Nicolas et Quentin, qui viennent d'intervenir ce matin, connaissent le travail et la précision. tout cela avec un grand sourire permanent, dans un dossier Cuisine IKEA compatible qui a laissé plusieurs professionnels sur le carreau avant eux ! bravo et encore merci"

"Disponibilité du vendeur une fois qu'il est libre, conseils pertinents, recherche du meilleur produit selon l'utilisation prévue et le budget. Livraison groupée, installation des produits, explications et recommandations d'utilisation. Ponctualité des livreurs."

"Très déçus de notre visite dans ce magasin. Nous avons l’habitude de l’enseigne Boulanger mais pas dans cette région et franchement nous ne n’y mettrais plus jamais les pieds. Arrivés dans le magasin à 19h, nous avons demandé à l’accueil d’avoir quelqu’un car on cherchait quelque chose de précis donc la dame nous fait un appel micro et à 19h30 toujours personne pour s’occuper de nous alors qu’il n’y avait presque personne dans le magasin. À 19h37 un vendeur vient vers nous pour nous dire que le magasin va fermer. Personne n’est venu nous voir pour nous apporter notre renseignement 👍🏼 Nous avons donc demandé au vendeur notre renseignement quand même et celui ci nous a dit que si nous n’avions pas vu ce que nous cherchions c’est qu’ils n’en avaient pas. Il n’a même pas cherché à savoir quel produit c’était. Vraiment médiocre."

"Déçue de ma dernière expérience d’achat. On m’a offert une tablette Samsung achetée fin octobre 2024 pour mon activité pro (offerte à Noël), censée répondre à mon besoin principal : stocker et lire des photos/vidéos de mon iPhone. 6 mois plus tard, au moment de l’utiliser pour faire un premier transfert, je découvre que la tablette ne lit pas les vidéos de mon iPhone… Résultat : je suis contrainte d’acheter un iPad rapidement par besoin, ce qui représente pour moi une perte financière pour un produit encore neuf. Ce n’est pas juste un simple “la tablette ne me convient pas”, mais bien un produit qui ne remplit pas la fonction de base attendue, malgré mes précisions au moment de l’achat. Malheureusement, aucune solution proposée car le pack n’est plus vendu en magasin. Simplement un non catégorique d’un n+1 qui n’a pas voulu comprendre la raison réelle de ma déception. En revanche, merci au SAV et aux vendeurs présents qui ont su me comprendre à 100% et qui assurent toujours un bon accueil ✅"

"Modification de mon avis précédent (cf plus bas) : Après dépôt d'un avis '1 étoile' sur le SAV Infinity (géré nationalement et pas par le magasin) , le magasin m'a appelé pour me proposer une solution d'attente (prêt en attendant la réparation) puis au final m'a proposé un appareil neuf à la place, avec livraison sous 48H. Donc expérience qui passe de 1 étoile à 4 étoiles. Un énorme merci à Mickaël du SAV d'avoir traiter le dossier avec beaucoup de professionnalisme. Avis initial : ---------------- Expérience détestable lors d'un SAV sur un lave-ligne, malgré l'assurance Infinity. Après contact du SAV et commande la pièce (moteur HS de lave-Linge au bout de 3 ans !!!!), plus aucune nouvelle pendant 8 jours. Après contact, on dit qu'il faut 10 jours pour avoir la pièce (annoncé 5 jours au démarrage) et, clou du spectacle, il faut ensuite encore 9/10 jours pour qu'un technicien passe, car, pas de chance, problème de techniciens sur votre zone. A quoi bon prendre des assurances pour le SAV..."

"J ai eu la visite ce matin même de 2 jeunes hommes, pour la livraison de mon sèche linge a l Hermitage, franchement rien a dire, accueillant, souriant serviable,poli très soigneux dans les faits et gestes, Juste un grand merci à eux.cordialement Mme baron Chantal et sa fille"

"Venue pour acheter 1 fer à repasser (et me renseigner pour 1 montre connectée) , le rayon est mal rangé, on ne s’y retrouve pas dans les modèles et les prix, je tente de trouver quelqu'un pour me renseigner après 3 tours du magasin sans voir personne je repars sans ...j’ai trouvé chez darty a côté."

"Achat d'un iPhone reconditionné en très bon état avec une garantie de 2 ans en juillet 2024.il tombe en panne en mai 2025, le SAV me le rend début juillet 2025 non réparé et refuse de le réparer ! Une honte. Magasin à éviter. SAV malhonnête."

"Nous avons acheté un réfrigérateur en magasin en souscrivant à leur club infinity permettant des réparations des extensions de garantie mais au final ça ne sert à rien seulement à vous faire perdre du temps et de l'argent. Il faut savoir que lorsque vous achetez un électroménager les accessoires compris pour cet électroménager ne sont pas sous garantie voilà pourquoi l'un des tiroirs du frigo étant cassé nous ne pouvons pas le faire passer sous la garantie et nous devons payer 50 à 70€ pour en acheter un nouveau. Oui car évidemment nous pensions que mettre le prix serait un gage de qualité et bien non"

"Tres bien conseille ,trois produit proposé avec leur avantages et inconvénients . Et nous sommes parti avec ce model"

"La plateforme téléphonemique rfnseigbe mal sur le sav. Dommage. Un peu d'attente avant de bénéficier de l'aide d'un vendeur, mais bons conseils."

"Merci à Yann d'avoir su répondre à nos demandes concernant un aspirateur. Nous sommes ravi. En plus c’etait une belle rencontre."

"Des vendeurs dispos, patients + bonne tranche de rigolade avec Louis et Damien et qui visiblement part au mercoto estival (bonne continuation à lui) Shoutout à Chacha et Laura"

"Un chouette accueil ce midi par les 2 personnes à l'accueil, et les collègues qui sont venu aider à charger 2 gros cartons dans ma voiture. Franchement ça fait du bien d'avoir encore des personnes souriantes et dans l'échange ! Bravo!"

"Service impeccable et conseillé à l'écoute, Rectification d'une erreur lors de la commande en ligne de ma TV Merci pour votre disponibilité."

"Je suis venu jeudi 8 Mai qui était férié certe il n'était pas beaucoup de personnel, c'est normal pour un férié mais j'ai été patient et satisfait du contact et conseil du vendeur électroménager. Merci a vous 😊"

"Nous avons attendu pendant 30mn pour être servi, une honte, on partait à Darty pour faire achat nécessaire, un vendeur a enfin daigné venir me voir. Je change d’enseigne pour mon prochain achat"

"Magasin propre et accueillant. Quelques difficultés à identifier certaines localisations de produits par la manque d'affichage. Possibilité de demander à un conseiller si besoin"

"Bien placé géographiquement, quoiqu'un peu caché par la végétation quand on entre dans la zone péri-urbaine (je ne suis pas de Rennes, je précise) heureusement que l'enseigne est immense. J'étais juste dégoûté de voir que la même référence était 20€ moins chère une semaine + tard à la Fnac de Clermont-Ferrand... Sinon j'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et l'accueil était très bien, je plussoie les 5 étoiles pour la jeune caissière qui s'est montrée très agréable, ce qui me change de certains magasins du sud de la France. Et très franchement, ça fait du bien."

"Après une mauvaise expérience il y a quelques semaines j'y suis retournée pour acheter un aspirateur. 10 mn et rien aucun vendeur ..... par contre je tiens à souligner l'accueil d'un jeune homme au rayon multimédia tout à fait fait charmant dès mon entrée en magasin. Donc j'oublie ce magasin ou il me semble que certains dès personnels n'ont pas envie de travailler"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous faire part d’un problème récurrent que je rencontre dans votre magasins. En tant que cliente régulière, j’ai malheureusement constaté à plusieurs reprises des comportements discriminatoires de la part vos vendeurs situés à l’accueil ( caisse, service après vente et le service retrait). À plusieurs reprises, j’ai été ignorée et traitée avec mépris, comme si je n’existais pas comme un fantôme, tandis que d’autres clients étaient servis normalement. Ce type de comportement est non seulement blessant, mais aussi inacceptable dans un cadre professionnel et commercial. Je souhaite donc porter cette situation à votre attention afin que des mesures puissent être prises pour garantir un accueil respectueux et équitable à tous vos clients, sans distinction. J’espère sincèrement que vous prendrez en compte mon témoignage et que vous ferez le nécessaire pour remédier à cette situation."

"Petite escapade cette après midi pour aller voir un modèle de frigo congélateur chez Boulanger Chantepie ! Le vendeur qui s occupe du rayon ce jour à un comportement inadmissible , vous prends de haut et vous donne l impression que vous l' emmerdez et c est peu de le dire. Heureusement que un de ces collègues sympathique qui était à l accueil est intervenu. Franchement ras le bol des gens qui travaillent dans ce genre de commerces et nous traitent comme ça , pas tous heureusement mais si ça te fait chier d avoir des clients va bosser dans un trou. Là il a plus q abuser !!!"

"La conseillère a fourni de bonnes information et a été accueillante. La livraison à domicile s'est parfaitement déroulée. Les livreurs ont pris le temps d'installer le produit avec la bonne humeur."

"Grand magasin mais qui ne sert pas à grand chose car ils n'ont jamais de stocks disponibles. Même si le personnel est sympathique et les produits de qualités, l'organisation est très chaotique en caisse (la même caisse pour les achats, les retraits, les réclamations, etc). Bref, mieux vaut éviter d'y aller perdre son temps."

"Magasin très grand où on trouve de tout. Électroménager, téléviseur, aspirateur..... Dommage que les vendeurs nous sautent dessus dès qu'on arrive. On n'a même pas encore eu le temps de regarder qu'on nous demande si on veut de l'aide. Par contre les produits restent quand même assez cher malgré les promotions et c'est dommage."

"Bonjour, Nous sommes passés ce midi acheter une centrale vapeur... C'est la troisième que nous achetons et avons des critères importants pour nous. Déjà le réservoir est vraiment microscopique avec ses 1litre2... MAIS aucune possibilité de rangement de cordon tant pour le câble de branchement que pour le fil du fer à repasser ...à plus de 300€, et vu que toutes nos centrales étaient équipées de rangement pour les câbles, nous ne l'avons pas précisé ( evident dans ce budget et l'ancienne Calor avait tout cela) et le vendeur n'a rien dit...alors que je faisais la remarque et la demande d'une centrale pratique et facile a ranger.. .extrêmement déçue cette fois ci, sachant que nous achetons tout notre electro et consommable chez Boulanger depuis très longtemps...nous allons réfléchir avant de réitérer. Cathe Berthin Guihard"

"Boulanger spacieux avec énormément de vendeurs présent. La catégorie la plus visible depuis l’allée centrale est les broyeurs Delonghi. Il y a du stock au niveau des Vertuo, l’offre de café est décrite."

"Le magasin propose un grand choix, pour moi le bémol c'est que les offres sur les modèles d'Expo alors que le produit présenté vraiment des gros impacts..."