Boulanger Rivesaltes

"Excellente expérience avec un très bon vendeur rayon image et son. Très agréable"

"Service excellent mais l’appareil que j’ai acheté était défectueux et deja remballé. Le remplacement a été fait sans problèmes"

"Toujours de bon conseil, rapide et efficace. Carte club infinity qui apporte beaucoup d’avantages. Mon ordi était tombé en panne ils l’ont réparé en 10min sans déverser un centime."

"Compétence et amabilité soit tous les ingrédients pour un service de qualité à destination des clients et en particulier pour moi lors de l'achat d'un aspirateur lavant. Les conseils très pertinents et désintéressés de la part du vendeur m'ont été très utiles et m'ont permis de faire le bon choix."

"Je cherchais une TV et j'ai été très bien conseillé. Le tarif était interessant. La livraison et l'installation ont été rapide. C'est très pro et je recommande."

"Bonjour, je voudrais saluer la nullité du service après vente de se magasin. Produit BEKO neuf garantie passé de trois semaines, gardé au service après vente plus de deux mois pour ne recevoir aucun diagnostic sur la panne, seulement :( c'est pas réparable). Je demande un geste commercial et le magasin me rembourse le diagnostique de 50 €. Le produit n'a servi qu'une journée en deux ans et trois semaines. Je demande le remboursement des 560€. LA RESPONSABLE me répond NON en me tournant le dos et part vers son bureau. me laissant devant le pupitre comme une victime de l'obsolescence programmée. Je souhaite que du bonheur à toute l'aquipe de vautours qui pour vendre ne vous raconte que des mansonges."

"Acheté une machine sous vide. Celle ci est en panne, on ne peut pas me la remplacer soit disant que ce n'est pas un produit de première nécessité. Hors nous sommes commerçants et celle ci nous sert pour notre travail. Je leur indique donc que je vais acheter une machine premier prix et que que la rendrait sous 15 jours car elle ne me convient pas. La on me dis oui. Je vais dans le rayon est j'interpelle un vendeur car il n'y a que le modèle d'exposition en rayon, je le fais chier je crois et il me dis s'il n'y en a pas en rayon il faut commander.bref, il me laisse dans la merde. Vous avez perdu un client"

"Excellent accueil de la part du vendeur Samir. Puis excellents conseils. Très content de notre acquisition."

"Je ne sais combien de vendeurs qui ne sont pas très actifs dans le magasin et pourtant j’ai perdu 20 min à tenter d’acheter un écran de protection pour ma montre garmin. Je paye, je dois aller à un autre guichet pour obtenir le verre protecteur. 1 seul vendeur pour une dizaine de clients. Quand je demande au cassier si il peut le faire, non il ne peut pas mais par contre il peut perdre autant de temps à chercher sur son ordinateur comment le rembourser. Résultat pas de verre protecteur et 20 minutes de perdu! Service totalement inefficace !!"

"Je viens d être reçu par Lindaet je m empressé de vous dite qu elle est charmante et très professionnelle"

"Sav très pro. Bien qu'en sous effectif (je pense) les salariés font de leur mieux. Juste un petit bémol sur la gestion du personnel qui m'a l'air un peu presse citron, j'espère que ce n'est pas le cas.. Produits de qualité, très beau magasin."

"Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme et son écoute. Toujours disponible et attentif aux besoins, il a su répondre parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement !"

"Merci au vendeur Nicolas P. Pour sa gentillesse et ses conseils lors de l achat de notre téléviseur."

"Très bon accueil discussion avec le vendeur et vente positive et rapide."

"Vendeurs accueillant, disponible Magasin propre Large choix de produits"

"Je mets 5 étoiles pour le directeur qui m'a servi, personne très aimable et à l'écoute. Je mets 5 étoiles à Nicolas qui nous a bien renseigné au rayon ordinateur. Mais je mets 0 étoiles à la caissière (retrait de marchandises) agréable comme un manche à balai et qui m'a parlé de façon très désagréable. Je plains le directeur car apparemment dans son équipe il y a beaucoup d'incompétents."

"Il y a 5 mois j'ai amené une trottinette suite à un problème, le processus a été long. Mais aujourd'hui après 5 mois d'attente, j'ai eu gain de cause. Je remercie Iris, Nadège du SAV et Stéphanie (la responsable) pour leur professionnalisme, leur patience, elles ont été au top. Encore merci."

"Super accueil des vendeurs, plus de conseils et petite réduction que l'on aurait pas eu sur internet. Je recommande"

"Bien situé, bien organisé, bonne qualité, personnel sympathique et serviable je recommande."

"Déjà les vendeurs tu les déranges dans leur conversation quand tu as besoin d eux, du coup ils te vendent le mauvais produit. Si tu leur demande un adaptateur pour mettre 2 écouteurs il te vendent un autre produit pour vite retourner à leur conversation. N'hésitez pas à faire le magasin de rivesaltes !"

"Bonjour, je suis cliente fidèle chez vous depuis longtemps et j’ai toujours apprécié votre service client… jusqu’à aujourd’hui. En allant à la caisse pour payer et faire changer mon film d’écran, j’ai eu la “chance” d’être accueillie par une jeune caissière aux mèches blondes avec un dégradé de couleurs. Un look travaillé, certes, mais visiblement pas autant que la qualité de son accueil. Elle m’a adressé la parole avec un ton si merveilleusement condescendant qu’on aurait presque cru que je l’empêchais de participer à un concours de mépris. C’est fascinant de voir à quel point on peut afficher autant de détachement tout en étant en contact direct avec des clients. Heureusement, le jeune homme ( Malcolm) si je dis pas de bêtise, en formation a rattrapé la situation avec un professionnalisme et une courtoisie exemplaires. Comme quoi, même sans expérience, on peut déjà donner une leçon de savoir-vivre. Peut-être qu’avec un peu de chance et quelques années de pratique, votre employée apprendra qu’en caisse, on encaisse aussi avec le sourire… pas seulement l’argent."

"J'ai été servi par Sébastien, un Monsieur très compétent, j'aimerais savoir si la boutique Boulanger pouvait m'envoyer par mail ma facture car j'ai acheté cun tel portable Samsung et pour bénéficier du remboursement de 100 euros Samsung me demande la preuve d'achat, je leur envoie la facture et ils me répondent qu'elle n'est pas détaillée ,ils me demandent le numéro imei que je découpe sur l'emballage et ils me disent qu'il n'est pas bien découpé de son emballage, je ne comprends pas ce qu'il faut faire .merci de m'aider.cordialement"

"BOULANGER Attention sur l assurance INFINITY de chez BOULANGER qui est censé assurer même les produits non achetés chez eux. Je suis assuré depuis deux ans sans aucun sinistre. Notre vieille machine à laver >10ans. tombe en panne je les contacte : NON N INTERVENONS PAS SI VOUS N AVEZ PAS LA FACTURE. bien sur personne ne m a dit cela lors de la signature. C est une assurance qui ne sert quasiment a rien. Refuser cette assurance Infinity. Nous avons depensé plus de dix mille euros chez Boulanger. Ce sera le dernier Euros qu ild toucherons de chez nous."

"J'ai attendu 10 mn à la caisse ! Personne n'est venu ils étaient 3 sur un ordi juste en avance pas un sourire, pas un on arrive ! Nada ! A croire qu'ils ne souhaitent pas vendre chez Boulanger ! Je suis allée faire mon achat chez Darty !"

"À deux reprise je commande sur le site avec récupération au drive et à deux reprise quand j’arrive on me dit que le produit n’est pas en stock !! Erreur des stock désolé madame Deux fois tu repars avec le modèle d’expo pour le même tarif !!"

"Bonjour, Expérience tout a fait UNIQUE et quand je dis unique c est que ça l est vraiment. Aujourd'hui je me présente en caisse pour l achat de recharge SodaStream jusque là tout va bien. Je suis accueilli par l hôtesse de caisse ( souriante avenante ) vraiment bien jusqu au moment du paiement... Aïe je m aperçois que je n' ai pas pris mon porte feuille, je me retourne et cherche désespérément mon épouse qui était derrière moi quelques minutes auparavant. Rien d extraordinaire me diriez vous sauf que je retrouve mon épouse a l entrée du magasin entrain de regarder la machine NINJA SLUSHI ( d un montant cadeau de 349 euros ). Je la regarde, elle me regarde ( en même temps qu'est ce qu'elle est belle ma femme) je lui dit que ce n' est pas nécessaire, que si elle voulait des granites ou des smoothies nous irions en front de mer ( montant 14 euros ) elle me regarde je la regarde et comme par hasard la charmante hôtesse de caisse annonce a mon épouse qu elle a acheté il n y a pas longtemps cette machine et qu elle lui a changé la vie. Mais c est qu en plus elle n' était pas seule sa collègue tout autant souriante assène le dernier coup de grâce. Tout cela pour vous dire que l équipe de boulanger Rivesaltes est très professionnel et SURTOUT N HESITEZ PAS A ME CONTACTER EN MESSAGE PRIVÉ JE VENDS DES GRANITÉS TOUT PARFUMS À 5 EUROS. (histoire d amortir cette achat ) Je ferais un prix avec le code promo Boulanger Claira 66. Merci au directeur de bien vouloir me faire un geste commercial car mon épouse pense déjà a acheter la ninja creamy en vue d ouvrir un glacier la saison prochaine."

"Arrivée avec un problème coriace sur mon tel portable, à l'heure du déjeuner, j'ai étais recu par toute l’équipe aimablement, elles ont pris le temps, se sont relayées et ont trouvé la solution, bravo!!"

"Très beau magasin Mon achat est parfait rapport qualité prix"

"Spacieux, agréable. Nombreux choix et personnels pro. Prix qui reste correct et régulièrement moins cher ou comparable à celui des marketplace comme amazon."

"Sav nul aucune communication. J ai acheté un aspirateur laveur à 550 euros l argument de la vendeuse...aucun retour sav le meilleur aspirateur. Au bout d 1 mois 1/2 problème donc on le dépose au SaV et la on me dit on prête pas d aspirateur etc.....question d hygiène .....résultat obligé de racheter une serpillière des sacs aspi.....et la ça fait 25 jours que mon aspi est au sav et zucune communication en plus dans jn autre boulanger on m à affirmé que l on aurait pu me prêter un aspi que c est juste ls personne du sav qui l à pas fait......très déçu de se magasin"

"Magasin fantôme, pas une seule personne pour te renseigner, j’ai attendu un quart d’heure dans le rayon, j’ai fait appeler une personne au bout d’une demi-heure, elle est arrivée pour me dire qu’elle était toute seule et qu’elle pouvait pas s’occuper de moi. Bienvenue chez Boulanger à claira Du coup, mes achats ont été faits à côté dans un magasin où l’accueil a été très agréable"

"Très bonne expérience au rayon aspirateur robot. J'ai acheté un ecovacs. Le vendeur très pro m'a aidé dans mon choix"

"Grand et propre. Venions pour voir divers articles puisque notre ville de Narbonne n'a pas grand choix, sorti d'un petit magasin Darty. Un vendeur côté aspirateur et ventilateur n'était pas avare de renseignements (parfait). Côté ordinateur des renseignements mais surtout a essayé de nous refourguer vos crédits assurances etc.. Même si c'est dans l'air du temps c'est sincèrement désagréable. Ce forçage commercial devrait ne pas être mis en avant...."

"Je voudrais féliciter Nicolas,ainsi que son chef de secteur. Merci à vous deux,de m'avoir réglé mon problème de protection d’écran de téléphone. Ces gens sont de très bons professionnels,ils sont intelligents et sympathiques,ils ont tout compris au commerce !!! Pour mes prochains achats,je reviendrai voir Nicolas."

"Mon frigo était en panne mardi dernier;j ai tel à boulanger;ils m ont dit de le degivrer;donc 2 jour de degivrage;il ne marchait tjrs pas;j ai rappele ;ils m ont envoyé 1 depanneur;il est resté 5 mn pour me dire ke mon frigo était fichu et il m à fait payer 130 E;honteux!!!!j ai du aller acheter 1 frigo neuf alors ke j avais acheté le mien en 2021;je suis très en colère"

"Vraiment une bonne enseigne. Et les vendeurs et vendeuses sont là pour bien vous guider dans les choix."

"Très beau magasin avec du choix. Toutefois, si vous achetez un téléphone portable, ne prenez pas le zagg facturé 30euros... c est un film qui protège très mal (démonstration faite par un vendeur de tel dans un magasin hors grande enseigne) J ai acheté une vraie protection chez lui à 10 euros."

"Excellente expérience ce jour au rayon plaques à induction. Un vendeur d’expérience (ancien poseur de matériel) absolument charmant, nous a donné de très bons conseils pour l’achat d’une plaque et d’une poêle. Encaissement rapide, il nous a même acheminé l’article jusqu’à la sortie du magasin. Un sans faute ! Merci à lui pour ce professionnalisme, ça fait plaisir !!"

"Mauvaise expérience avec le vendeur Camille, une erreur de prix affiché dans le rayon, il n'a pas voulu me vendre le produit au prix affiché et lui fait savoir qu'il est dans l'obligation de me le faire au même prix que sur l'étiquette! Pas très agréable en plus, je lui propose de me faire au moins un geste qu'il refuse de suite! Merci a la première personne qui m'a renseigné je n'ai plus son nom mais même lui m'as dit que j'étais dans mon droit, et pour finir dès que j'ai quitté le rayon ce même vendeur (Camille) s'empresse d'allé cacher l'étiquette!"

"Achat lave-vaisselle 15 mai avec le vendeur Ludo ; tout c'est trés bien passé il est venu de lui-même vers nous pour nous conseiller = au top pour explications et trés sympathique , Merci pour tout ."

"Mardi 13/05/2025 je me rends à Boulanger pour un lave linge, très content du vendeur m’a bien conseillé, j’achète le lave linge, livraison et mise en service plus reprise de l’ancien modèle,et c’est là que ça se gâte, on nous appelle pour la livraison, ils arrivent avec la machine, mais ne trouve pas pour arrêter l’eau, même pas 5 minutes et puis ils s’en vont, très, très, très, très mécontent, du service."

"Demi heure dans le magasin à attendre un vendeur. Forcément 3 sont en train de fumer dehors, Et 5 discutent au rayon informatique. Bien sûr j’aurais la même réponse que tous . Merci de nous le signaler nous allons remédier au problème au plaisir de vous revoir bientôt. Ne vous donnez pas la peine de me répondre je ne mettrai plus les pieds dans un de vos magasins ."

"e tiens à remercier un vendeur du magasin faut machine à laver pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Contrairement à ce qu’on voit parfois, il ne m’a jamais poussé à l’achat, mais a pris le temps de bien comprendre mes besoins. Ses explications étaient claires, honnêtes et parfaitement adaptées à ma situation. C’est agréable de tomber sur quelqu’un de vraiment à l’écoute, qui privilégie le service plutôt que la vente forcée. Je recommande vivement ce type d’accueil et de conseil ! Ps : c’était le 14/04 et je ne connais pas son nom"

"Nous avons été bien accueillis, reçu de bon conseils pour l'achat de notre appareil et bénéficié d'une grande disponibilité du vendeur qui s'est montré très professionnel."

"Après avoir passé 20 minutes devant un appareil (qui est situé dans la partie avant du magasin pas très loin de l’entrée) et d’avoir vu au moins 4 « conseillers de vente » à passer devant nous les mains dans les poches ou tranquilou au téléphone, nous avons fait demi tour et repartis. Ok. Ça peut arriver une fois, mais j’ai vécu exactement la même expérience la semaine dernière. Pas très efficace ce boulanger."

"En raison d'un souci avec l'installation d'une cuisinière, le directeur du magasin, Romain, a fait des miracles en nous dépannant le jour même où nous lui avons signalé le problème. Je recommande sans aucune hésitation."

"Le pain est bon, les viennoiseries et autres gourmandises également. L'accueil reste correct mais des améliorations ne seraient pas du luxe. En effet être accueilli avec un sourire (même forcé😜) ferait plaisir pour commencer la journée et pourra même faire exploser les ventes🤑. Et...au niveau parking, le peu de places est un inconvénient majeur."

"Venu acheter une machine à laver rien à dire sur la vente et la livraison!. Nous choisissons la livraison avec mise en service et reprise de l'ancien matériel. Résultat : valve anticalcaire non installé coude sur le tuyau d'évacuation non installé j'ai fait confiance et lorsque j'ai mis en route ma machine inondation dans mon salon canapé file électrique tout trempés après appel du service client c'est à moi de faire attention à ce que leur employé installe et d'être plus vigilante sur un service que l'on paye! C'est n'importe quoi je ne reviendrai pas et je vous encourage pas à avoir ce fameux service client. Ah et lors de l'appel au service client sans prévenir ou vous mets en attente 40 minutes et on vous reprend jamais et lors de mon rappel pas d'excuse rien juste faut aller en magasin demander ! Aucun respect."

"Service après vente déplorable!!! J'ai acheté une brosse à dents sonicare chez boulanger (à 140 EUROS AU LIEU DE 280 CAR PROMO : super affaire au départ dont je n'ai finalement pas du tout profité) qui est allée en réparation très rapidement après achat. Au retour on m'a envoyé une autre brosse à dent : ni neuve ni du même modèle, ni de la même couleur, ni même assortie à la base rechargeable (dans un papier bulle type, qui donné la sensation d'une brosse à dent reconditionnée!!). Je n'ai rien dit sur le moment (envie d'avoir une brosse à dent à la fin!!) mais elle est encore tombée en panne. On m'a accusé de me laver les dents sous la douche car il y avait de l'eau à l'intérieur!! Il faut quand même avoir conscience qu'en se lavant les dents avec du dentifrice, cela mousse et descend sur le manche qui finit mouillé et plein de dentifrice, ce qui signifie qu'il faut tout de même le rincer!! Ou alors...il faudra m'expliquer comment faire!? Bref pour finir, après la perte de temps sans pouvoir avoir une brosse à dent, on me dit : qu'on me rembourse!. Je récupère donc 140Euros et je m'assois sur la bonne affaire et les emmerdements (allers/retours/ attente...discussions inutiles). Prenez de la graine avec Dyson!! Leur SAV est un SAV de compétition par rapport au vôtre qui joue l'économie et se fiche éperdument de la satisfaction de ses clients et de sa réputation! Eux au moins ils vous envoient un produit de remplacement et en plus encore mieux que celui d'origine pour vous satisfaire!!Je déconseille ABSOLUMENT!! Déplorable. ET super déçue!! Quelques jours plus tard après l'avis Google: Quelques jours plus tard.. Ca continue... Le SAV m'a contacté pour me proposer de racheter une brosse à dent qui ne correspond pas du tout aux critères d'origine et en ajoutant encore de l'argent!!! Nous sommes chez des marchands de tapis!! Camille du SAV a cependant été très compréhensif et agréable mais n'a rien pu obtenir pour arranger la situation auprès de Philips ni de ses supérieurs chez Boulanger: Ils ne souhaitent pas faire des efforts pour réparer leurs erreurs... La satisfaction client, eux, n'en ont rien à faire!! Apparemment, en discutant autour de moi, c'est récurrent au niveau du SAV chez eux, il n'y a pas d'effort de leur part... à part pour encaisser; après, il n'y a plus personne!! A FUIR!!!"