DARTY

"très bon accueil, vendeur très sympa et très professionnel"

"Acheter aujourd’hui un réfrigérateur je trouve un peu dommage de pas avoir de camion à disposition pour livrer soit même le frigo dommage ils auraient pu louper une vente !déjà qu ils ont pas de stock ;le camion je les louer à Intermarché juste à côté de"

"tres bien et sympa et de bons conseils"

"Magasin agréable ,personnel accueillant ,choix multiple."

"Ayant cassé mon téléphone en juin 2024 (acheté chez Darty en juin 2020), je me suis rendu au magasin de Pornic, et ai demandé si je bénéficiais d'une assurance puisqu'il me semblait en avoir souscris une à l'achat quatre ans avant. Réponse : NON, il s'agit d'un abonnement pour un anti-virus. Je me résous donc à abandonner mon téléphone et en acheter un nouveau ! Arrivé à la maison, je veux donc résilier l'anti-virus ( que je n'avais jamais installé du reste ) et j'appelle le numéro client Darty, où on me confirme que je bénéficie bien d'un pack sérénité ( assurance casse + antivirus ). Ayant abandonné le téléphone ailleurs contre la récupération des données, je ne peux plus faire réparer le téléphone. Je résilie donc l'ensemble par mail à l'adresse que l'on m'indique plus une réclamation au service client ! Bien entendu, personne ne m'a répondu et un an après, on me prélève toujours 17,50 euros par mois, soit plus de 1000 euros payés depuis Juin 2020 pour une assurance dont je n'ai jamais pu bénéficier le jour où j'en avais besoin pour un téléphone que je n'ai plus depuis plus d'un an ! J'ai donc du faire opposition aux prélèvements, et bien sur, maintenant je reçois des relances par mail et des menaces de transmettre mon dossier à un organisme de recouvrement ! Tout cela porte un nom : L' ESCROQUERIE EN BANDE ORGANISEE. Moralité : pensez bien à ma mésaventure le jour où le vendeur insistera pour vous refourguer une assurance : cela peut vous revenir très très cher en pure perte ! A l'attention du magasin de Pornic : ne me cherchez pas dans vos fichiers, l'achat a été effectué au nom d'une société, mais je vais vous faire parvenir la copie de la mise en demeure que j'adresse au siège de Darty et tous les justificatifs. REPONSE à Thimotée, directeur du magasin. Je vois que vous ne comprenez pas mieux que vos salariés ! Il ne s'agit pas d'un problème de souscription d'une assurance par une entreprise ou un particulier, mais du fait que vos salariés ne connaissent pas les produits d'assurances associés aux produits vendus par l'enseigne. Ils sont incapables de lire votre système informatique pour renseigner correctement les clients ! Je parle ici d'INCOMPETENCE. Je vous invite donc à les former correctement en effet : il y a du travail ! Quant à moi, plus d'un an après, je me bagarre toujours avec le service client DARTY , qui se renvoie la balle avec leur assureur, pour obtenir la résiliation de cette assurance pour un téléphone que je n'ai plus depuis plus d'un an ! Que du bonheur...."

"Services et conseils au top, jamais été déçu. Merci à Dylan pour sa gentillesse et sa réactivité."

"Très bonne expérience, vendeurs à l’écoute. Merci à Dylan pour ces bons conseils."

"Très bien conseillé par Dylan très professionnel."

"Merci à toute l'équipe de Darty! Excellent service, un bel accueil. Je me suis fait servie par deux personnes très agréable. Je recommande ce magasin pour tout achat. Belle journée"

"Super magasin avec un directeur très commerçant et des vendeurs à l'écoute. Nous avons eu des soucis avec nos caméras. Le magasin a tout mis en œuvre pour nous permettre d'avoir satisfaction. Merci à eux"

"Personnel de bon conseil et sympathique disponible"

"Bonjour, Suite à une panne d’un appareil acheté il y a un an, cela fait deux jours que ns essayons d’avoir le SAV , pas de réponse.. Le responsable du magasin n’a pas cherché de solution, manque de professionnalisme…"

"Personne toujours sympathique, à l'écoute des clients Un accueil chaleureux et convivial"

"Un grand merci au vendeur très sympathique qui nous a bien conseillé pour l'achat de notre ventilateur. Au moment de règler, le prix affiché ne correspondait pas à l'article qui nous intéressait. La différence était très importante, pratiquement 70% de plus que le prix affiché. En accord avec son responsable de magasin nous n'avons payé que 30% pour notre achat. Malgré la perte sur la vente de cet article, ces personnes ont gardé le sourire et nous ont fait profiter de cette super promo involontaire. Un grand remerciement à ces deux personnes pour ce geste commercial et bravo à Darty. Christophe et Marie PICAULT"

"Affichage prix ne correspond pas au prix demandé. Le responsable n'a pas voulu pratiquer le prix affiché"

"Équipe super. Rien à dire. On adore acheter là-bas"

"Darty Pornic au top, un grand merci à Dylan et Thomas qui ont assurés un retour produit avec défaut de fabrication acheter dans un autre Darty qui eux refusés le retour au motif que le carton était ouvert (la blague c’est vrai qu’on achète de l’électroménager pour le laisser dans la boîte…). Ils sont très professionnels, ils trouvent une solution quoi qu’il arrive et ne vous laissent pas sur le carreau. Je sais désormais où j’effectuerais mes achats d’électroménager et de petit électroménager. Je recommande vivement. Merci encore à vous."

"Magasin très agréable. Vendeurs compétents et à l'écoute de mes besoins. L'équipe semble ne pas manquer de dynamisme !"

"J'ai acheté en 2019 dans le magasin de Pornic, un PC Portable HP Pavillon 17. Début Nov 2024, je m'aperçois que le statut de la batterie de ce PC n'est plus qu'à 16% de sa capacité, avec un message d'alerte pour remplacement du chargeur dans les meilleurs délais. Je passe commande auprès de ce magasin le 6 Nov, je reçois par transporteur une batterie le 9 qui ne correspond pas au modèle. Retour chez DARTY PORNIC qui m'informe que le stock chez son fournisseur est épuisé, et que je n'ai qu'à me débrouiller pour trouver un autre fournisseur sur un site marchand tel qu'AMAZON, vu que le délai de garantie est dépassé. Super SAV, qui n'a pas conscience qu'en agissant de la sorte, ils perdent une clientèle, dans mon cas fidèle depuis au mois 40 ans."

"Les vendeurs sont aimables et serviables, ils nous ont prêté l'utilitaire du magasin pour qu'on puisse déposer le sèche-linge suite à notre achat. Nous sommes ravis de notre achat. A très bientôt."

"Tout est beaucoup trop cher et les vendeurs sont incompetents."

"Accueil très chaleureux et professionnel. Le magasin est visiblement bien achalandé. Malgré que le produit recherché n'était pas dans leur listing des ventes, une aimable dame a pris son temps pour me conseiller et me diriger vers la bonne enseigne. À coup sûr, je reviendrai acheter chez eux. Tant pis pour Amazon !"

"Bonjour, j' ai été très bien accueilli avec un grand sourire continue comme ça les clients seront appréciés merci"

"Trés bon accueil ,explications complètes sur les produits, disponibilité des vendeurs."

"Comme a chaque passage, les vendeurs sont tres accueillant et de bon conseil"

"Tout a été parfait, la jeune fille qui s'est occupée de nous SOLÈNE a été charmante et très à l'écoute Je recommande Darty Pornic pour y avoir fait déjà plusieurs achats et toujours satisfaite La livraison à l'heure et les livreurs très sympathiques Nicole BOURGADE"

"Bon accueil et bon conseil, j'aurais mis 5 étoiles si j'avais eu une remise sur la plaque de cuisson comme il s'agissait du modèle d'exposition 😉"

"Très bon accueil dans cette boutique. Le personnel très agréables et de bons conseils. Je recommande vivement cette boutique !"

"Personnels acceuillants,souriants, disponibles et nous renseignent. Qualité des articles. Bon SAV."

"Très agréablement surpris par les Darty que ça soit la Roche sur Yon, St Sébastien ou même Pornic Bien sûr je commenterai pas les vendeurs qui ne servent pas à grand chose mais côté responsables, ils sont caler dans leur spé et ça c'est top"

"Super magasin. Demande de conseil pour faire du poulet grillé, vendeurs hyper sympa et de bons conseils. Je recommande vraiment ce magasin avec du personnel extra. Encore merci"

"Très bonne équipe de vendeurs qui conseillent très bien 👍🏾. Venue pour l'achat d'un PC et j'ai été très bien conseillé. Je recommande amplement car le PC que j'ai acheté correspond totalement à mes attentes. Merci encore 🙂"

"Je n' ai pas aimé le principe du vendeur de proposer à ma grande mère de 80 ans une télé à 1600€ car c'est soit disant ce qu'il lui fallait. Je trouve cette pratique commerciale très douteuse. Même si vos vendeurs marchent à la commission. Cela serait bien de s'adapter à vos clients. J'ai acheté sa télé dans ses besoins chez un de vos concurrents deux fois moins cher c'est pas du QLED mais l' image est suffisante pour regarder les infos et ses émissions quotidiennes."

"Équipe agréable et compétente. Au service des clients. Bien achalandé pour la taille du magasin et sinon internet en liaison avec le magasin, la aussi vous aurez de l'aide et des conseils en cas de besoin."

"Accueil impeccable, rayon bien garni (pressée je ne cherchais qu'une verseuse de cafetière). Conseil approprié de la vendeuse. Paiement rapide à la caisse. Nickel 😊"

"Large choix de produits. Toujours très bien conseiller !! Nicolas a été à notre écoute et a su très bien nous guider dans nos achats, alors pour ça, un grand merci 🙏"

"Je regrette de mettre une étoile... CAR, accueil du jeune vendeur impeccable, conseil, écoute... MAIS livraison à domicile déplorable ! Tellement rapide... que j'ai eu une fuite car prise d'eau mal installée... Peu d'explications pour le fonctionnement : vite fait, mal fait !!!"

"Très bel accueil , magasin agréable . Je recommande vivement ."

"Je viens pour acheter une cuisine et mon vendeur est parti et la vendeuse ne sait pas se qu'elle vends A part que c'est en bois et allemand. Super. Mais heureusement qu'elle me propose une super remise et les garanties sur l'électroménager + la pose +....+..... Bref ils doivent avoir des marges de dingue pour en donner autant."

"Nous sommes clients depuis plus de 25 ans. Le récent achat est destiné à remplacer un appareil devenu obsolète. Excellent accueil par la vendeuse, patience pour l'écoute du besoin et la qualité de l'offre, clarté pour les modalités de livraison."

"Petite boutique par rapport à Trignac mais le choix proposé me convient à chaque fois et vendeurs au top! On a eu un souci avec notre aspirateur mais le SAV a été super bien géré tout comme pour notre lave linge Nous sommes très satisfaits au vu des nombreux achats fait là bas !"

"Personnel toujours aussi accueillant et agréable. Disponible au besoin sans être intrusif. Magasin de taille classique mais très bien achalandé. Je recommande vivement."

"Accueil souriant. Échanges et conseils constructifs. Suivi SAV ultra sérieux et un grand MERCIII et FÉLICITATION à Guenaelle pour son professionnalisme très réactif. Aussi, Nous comptons sur vous pour nous trouver le broyeur à café que nous souhaitons ;-)"

"Équipe toujours accueillante, disponible sans imposer sa présence, de très bons conseils et toujours avec le sourire! La cerise sur le gâteau? Un responsable qui se souvient de mon nom alors que je ne viens que ponctuellement! Vous voulez savoir ce qu’est l’excellence en matière de qualité de service? Faites une visite au Darty de Pornic! Gameiro F."

"Dommage qu'il faille mettre une étoile, ça ne la mérite pas. Assez incroyable comme expérience client : un vendeur me donne quelques renseignements sur un écran pc. Il ne reste que celui d'expo, ce qui ne me pose pas de problème. Je souhaite le prendre, mais là il me dit : il y a beaucoup de monde, je ne peux pas vous donner le carton... pouvez-vous repasser le soir ? Ben non, je ne peux pas lui dis-je. Ben tant pis, je ne peux pas vous le vendre, au revoir... me dit-il ! Pas mal celle-là ! Du coup, direction Boulanger Pornic, la même, modéle d'expo, mais là, on me donne le carton avec les papiers, on me sort la facture et voilà ! Incroyable de ne pas vouloir vendre, ce n'est vraiment pas pro ! Jamais vu ça...."

"Magasins propre et bien agencé, vendeurs souriants et à l’écoute. Je suis passée aujourd’hui pour faire l’achat d’une centrifugeuse et la vendeuse a été de très bons conseils, malheureusement je n’ai pas trouvé mon bonheur mais je reviendrai avec plaisir !"

"Personnels très agréables et ils connaissent bien leur matériels. Ils m ont proposes un autre matériel n ayant pas celui que je désirait en faisant une remise supplémentaire. Je l ai remercie. Continuez à être à l écoute de vos clients, vous m avez gagné comme cliente"

"Je suis allée chez Darty car je voulais 1 casque TV compatible avec le nouveau décodeur canal 4 K. J'y ai trouvé 1 technicien vendeur compétent et a la hauteur de ma recherche , car hier j'avais fait 1 autre magasin qui m'a clairement dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi . Donc plus que satisfaite..Etant enchantée du technicien vendeur , nous y sommes retournés ce jour pour acheter 1 tv"

"SAV très bien. Mon radiateur n'était pas adapté à mes besoins et l'échange à été tout de suite fait. Bon conseils et vendeurs/ vendeuses agréables. Je recommande."