Darty

"Darty ancenis, je recommande, personnels au top"

"Imprimante achetée il y a 3,5 ans en panne (bourrage) : devis de réparation 260 euros, soit le prix du neuf environ! Le Contrat de confiance ; confiance lors de l'achat ? Oui, mais ça c'était avant. Le respect de l'environnement ? A priori pas une priorité. Autant acheter sur internet, moins cher pour le même produit et pas les km inutiles."

"Merci à la personne qui a répondu à ma demande"

"Je voulais acheter un extracteur de jus ou une centrifigeuse, il y a environ 8 modèles, le seul problème est qu il n y en a aucun en stock. Quel dommage et il ne faut alors pas s étonner de voir les clients se tourner vers internet."

"Personnel très compétent , a l'écoute, se mettant facilement a la disposition du client et en + vendant du bon matériel et très aimable"

"Achat récent d'un téléviseur Samsung, problème de traitement d'image pourtant flagrant chez moi, le magasin n'a jamais voulu faire le moindre échange du téléviseur. Le magasin accuse un peu tout et n'importe quoi sauf bien entendu le téléviseur lui-même qui est pourtant le seul fautif dans l'histoire. Je passe également sur le SAV Darty qui jette la suspicion immédiatement sur le client, ce qui est inacceptable dans le domaine du commerce. Si vous achetez chez eux, tout va bien, mais si vous avez un problème, eh bien, ne revenez pas en gros, sauf si une pièce a réellement lâché, pour le reste, ils ne reprennent pas."

"Très bon accueil, très sympathique et explicite,je recommande ce magasin"

"Accueil par un jeune stagiaire qui ne maîtrisait pas le sujet. Finalement pour une livraison à 10mn on nous dit que ce n'est pas possible car nous faisons partie du Maine et Loire alors qu'à Nantes à 30mn ils le font !! Nous sommes partis très déçus ils viennent de perdre des clients car nous voulions faire un gros achat en plus."

"Laurène m'a très bien conseillé, elle est à l'écoute du client et je suis ravie de mon achat !"

"Bonjour , Mon épouse m avais commandé un pack téléphone et casque jbl à 219€ le 30/11/24 on aurais du recevoir cette commande en janvier et hier le 10/1/25 mon épouse c est rendu au magasin et surprise la commande ne sera pas dispo car il n y en as plus . On lui propose un échange ave un téléphone avec une couleur différente (rien à voir) que le téléphone et bien sur plus cher. La réaction des soit disant vendeur de toute façon il n y en a plus c est comme ça. Je ne sais pas si c est l incompétence ou le manque de sérieux de ces personnes mais il faudrait penser à une reconversion . Ce qui est sur c est que je n achèterai plus rien dans magasin ."

"Bonjour, nous avons dû rapporter un appareil endommagé à la livraison. L'échange a été rapidement effectué. Bravo aux employé/es sympathiques et efficaces !"

"Ny allez pas! Ce magasin accepte toutes les commandes et n'honore pas ses clients. Et le savent pertinemment. L'aspirateur que nous attendons a déjà un mois de retard Et il nous annonce une commande le 11 janvier, Sans être sûr de l'avoir .Ca fera presque 2 mois de retard et rien à mettre sous le sapin de Noël. Le pire c'est qu'il continue à vendre ce produit et affirme que l'aspirateur sera sous les sapins avant Noël. Ce qui est faux. J'aimerais bien que le service client Darty m'explique tout cela, même si je pense qu'il n'aurons jamais le cran de me répondre. Pour résumer ce sont des menteurs doublé D'incompétent."

"Des VOLEURS, une machine à café déposer pour réparer = 59€ Le réparateur nous informe que s’était juste de l’entretien un petit pshitt et c’est repartie La machine à café pour la récupérer +39€ RÉSULTAT 99€ …….LAMENTABLE"

"Un choix de produits parfois limité (PC, Tel, caméra), néanmoins des cuisines de belle facture et une équipe SAV à l'écoute et efficace."

"5 étoiles pour vous remercier pour m’avoir accompagné et aidé à venir à bout de mon problème de tireuse à bière. 1 an de persévérance et le problème est résolu :-)"

"Equipe accueillante, sympathique, disponible et très professionnelle. Le magasin est bien agencé et extrêmement lumineux. C'est important pour moi acheteur de me sentir bien écouté et conseillé. Félicitations dirigées au magasin d'Ancenis"

"L'accueil rien à dire. Mais très chère au niveau des pièces détachées. Je m'attendais à un prix raisonnable pour cette grande ancienne. Il n'en ai rien. Je travaille avec le même fournisseur en pièce détachées (je précise dans une petite enseigne). 10 euros de différence... C'est abusé... Je n'y retournerais pas..."

"Je suis passée chez Darty pour des problèmes de connexion avec mon imprimante de suite à la caisse on m’a dirigée vers un vendeur qui a pris le temps de m’expliquer et me conseiller. Depuis ça fonctionne. Je remercie l’équipe pour sa rapidité et son amabilité"

"re je tenais modifier mon appréciation car le magasin m'a contacté pour me proposer un geste commercial que j'ai accepté. je tiens à dire que nous continuerons à nous rendre dans ce magasin pour notre électroménager. il faut traiter les clients comme il se doit. merci pour leur réactivité"

"Pas super bien accueillie. Vendeuse très molle .pour du commerce c est très moyen Très peu de renseignements hormis la fiche technique. Ne connaît pas ses produits Et pas de bonjour, ni d aurevoir ce qui est une base dans votre métier Dommage !magasin vieillissant et peu engageant Nous sommes allés voir dans une autre enseigne plus impliquée."

"Manque cruel de professionnalisme dans l'ensemble.... erreur de stock, recherche d'info sur les produits limité, peu de modèle disponible, pas de protection du modèle d'exposition, erreur de calcul lors du règlement. Une personne seulement à fait le travail d'un vrai commerçant. Dommage car il y a des bons produits et le magasin est agréable."

"10 minutes après l'ouverture du magasin ce vendredi après-midi, nous sommes 4 clients à attendre un vendeur dans les rayons et il n'y a toujours qu'une salariée dans le magasin :la caissière qui s'occupe des 7 personnes au click and collect. Pas d'autre choix que d'aller acheter le matériel hifi ailleurs. Dommage"

"Nous sommes venu chez Darty cet après-midi pour acheter un lave vaisselle et un un frigo. Les vendeurs n ont pas dénié nous regarder, nous renseigner.... pas un bonjour, pas un accompagnement. Nous sommes restés planté devant les laves vaisselle pendant 30 mns puis nous sommes partis sans que personne du magasin viennent nous voir. En.plus, il faudrait relooker le magasin qui fait vraiment bordélique et dont on a une impression de vieux matériel et de dépôt"

"Enseigne facile à trouver. Demandez Christopher : jeune homme très sympathique et surtout très professionnel. Il est à l’écoute et détermine bien votre besoin sans forcer à la vente. L’équipe est à votre service ( ils font même les emballages cadeaux pas toujours évident). J’y retournerai !!"

"On veut faire une commande en ligne et impossible. Il nous dit toujours que lon va le recevoir chez nous. Alors que je veux faire un drive. Et pas moyen. D'avoir quelqu un au téléphone. 😡"

"Et une etoile c’est beaucoup trop. Entrée dans le magasin sous le regard indifférent de deux vendeurs occupés sur leurs téléphones portables. Pas de bonjour, on circule dans les rayons pdt 15 minutes sans que l’on nous demande quoi que ce soit. Sortie sans le moindre en revoir des vendeurs toujours sur leurs téléphones. Visiblement dans ce magasin le message est clair : clients potentiels allez voir ailleurs nous on se fout de vous."

"Un petit Darty mais avec du personnel très sympathique et professionnel. J'aime bien y passer régulièrement. En plus on est conseillé sans être poussé à acheter si on est pas sûr. Mais bien conseillé quand on recherche quelque chose."

"Gaëtan un vendeur à votre écoute, il sera vous conseillé sans problème, reprise d'une montre après Noël, il a su me conseiller une montre qui correspond totalement à mes attentes, un grand merci !"

"En campagne disposer à quelques kilomètres de son domicile d’une enseigne fournissant une telle diversité de produits, dont l'accès en véhicule est facile et les prix compétitifs, c'est un véritable confort de vie."

"Sercive Mondial relay déplorable !!! A fuir. Après 20 minutes d attente pour récupérer un colis, un service que le magasin a choisi de mettre en place, j ai été très tres mal reçu par le vendeur. J allais devoir attendre encore car Mr est vendeur et doit faire du chiffre !!! Une honte. Je comprends le sous effectif pendant les vacances mais pas la peine de se prendre auc clients. Le responsable devrait expliquer à son équipe l accueil de l ensemble des clients dont les potentiels clients pour un retrait de colis ou arrêter ce service...."

"Achat d'une tour et d'un écran d'ordinateur, non utilisé pour l'instant. Reçu rapidement par un vendeur qui connaissait très bien le sujet et m'a confirmé l'achat que je voulais faire. Délais rapide dans le temps prévu. Très bien."

"Très déçue ! Notre appareil en réparation est revenu à moitié réparé. Sur la facture de 186€ est notifié essai et c'est du pur mensonge car il se serait rendu compte que l'enregistrement et la lecture de l'image sont brouillés. Et il faut revenir déposer l'appareil. C'est repartir pour 3 semaines . Je déconseille fortement le service après vente."

"Déplorable, j ai ramené un casque en juin que j avais pris à l agence de Cholet. darty ancenis me l a repris me faisant croire que le remboursement avait été fait sauf qu' après vérification cela n avait pas marché. je me suis manifestée en magasin pour les avertir on m a répondu c est normal vous ne l avez pas pris dans notre agence. Et depuis septembre la responsable magasin me balade en me disant que le virement est en cours. Après plus d une dizaine de visites et des relances mail rien ne bouge aucune réponse de la part de darty!!!"

"Super accueil durant le confinement je viens d’acheter cet après midi un lave linge. Aucune complication. Respect du protocole sanitaire sans les absurdités de mails de rdv d’appel téléphonique depuis le parking. Au moins j’ai rencontré des gens intelligents. Ça devient suffisamment rare dans ce pays pour être signalé. Bravo Darty 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Je sors du magasin où ma prise en charge a été parfaite, si les coûts liés à un achat sont plus importants en magasin que sur le net, discutez-en avec eux, une solution sera trouvée pour vous compter parmi leur client. Accueil cordiale, esprit commercial dynamique, service de retrait et chargement dans la voiture... belle équipe sur Ancenis! Bonne continuation"

"Déplorable ! Le service retrait colis est le pire que nous ayons vu. Il est caché au fond du magasin et on comprend pourquoi ! Cet avis n'est pas basé uniquement sur une mauvaise expérience mais plusieurs. Si vous avez la chance d'avoir un petit colis, le vendeur pourra vous le retrouver en 10 minutes top chrono permis le tas de colis balancés en vrac dans les rayons. Si vous avez un gros colis, vous avez perdu ! Il faudra patienter 15 minutes pour vous entendre dire que le colis est en magasin mais introuvable. Nous vous conseillons alors de vous lancer dans une belle chasse au trésor, vous le retrouverez peut être en tête de gondole, entre deux machines à laver ou encore à l'accueil posé contre la caisse. Du jamais vu avec des vendeurs indifférents et qui nous disent qu'ils n'ont pas que ça à faire de vérifier les colis. Le contrat de confiance clamé dans toutes les pubs n'a pas été trouvé ! il est encore peut être caché entre tous les colis. Un colis de trouvé = deux clients de perdu. Et sur ce : bonne chasse aux trésors !"

"Service client catastrophique, personnel pas du tout aimable, raccroche au nez quand on demande un renseignement. J'attends mon téléphone depuis presque un mois, le paiement a été débité et quand on appelle, on continue de nous dire qu'il arrive dans la semaine et ce... chaque semaine. Avant de nous raccrocher au nez !!"

"Magasin tout à fait agréable. Le personnel est charmant et de bon conseil . Pour les consommables , aucun problème , on fait des recherches pour les commander . s'ils ne sont pas disponibles en magasin"

"12/2021 : Toujours inaperçu mais pire encore les équipes en place sont peu motivée et peu accueillante. Un des deux produits n'était pas dispo et aucune notification suite à un achat en ligne. Le service Darty on repassera. 2021 : Magasin trop petit sans grand choix. Malgré la taille restreinte de ce magasin nous sommes passé inaperçus avec les vendeurs."

"achat d un four le vendredi le vendeur ( nul ) propose de me rappeler le lundi pour une livraison dans la semaine une semaine plus tard je rappel le magasin ???? on vous a oublier me dit le vendeur , pas d excuse de la part du responsable pas de geste commercial et encore un client de perdu"

"je suis venu pour acheter une imprimante personnel vraiment très agréable, je suis très content de leurs conseilles ! je recommande !"

"Personnel froid, malheureusement un peu distant des clients, j'ai eu du mal a avoir des renseignements sur des enceintes connecter, mais la vendeuse ne connaissais pas du tout le produit. Déçu de la relation humaine dans le magasin"

"Bon magasin. Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix sur les produits en vente... le points retraits de colis est astucieux pour en profiter pour regarder ce qu'il y a en vente."

"Pas beaucoup de choix, les vendeur sont des courand d'air problèmes sur embouts de casque d'ecouteur, en gros débrouiller sur internet. D'autre achats a faire j'y retournerai pas, il vaut mieux aller a l'atoll ou à Nantes."

"Beau magasin qui présente de tout. Même s'il est plus petit que les autres magasins, il propose l'essentiel, de beaux produits et à tous les prix. Si le produit n'est pas disponible il peut être commandé et livré rapidement. Une équipe jeune et dynamique, serviable !"

"Personnel désagréable par téléphone, j'avais commandé sur internet avec un retrait chez darty, l'emballage de mon colis est tout enfoncé le vendeur me dit quand ils reçoivent les colis ils les mettent tous dans un sac donc c'est pas grave. En m'expliquant qu'ils n'ont pas que ça à faire car ça leur prend beaucoup de temps. Honnêtement ça les embarrasse de faire point relais. Pitoyable de voir des personnes des personnes désagréable et non souriante dans un commerce. Très déçu je ne leur ferai pas de la bonne publicité."

"Pour un appareil acheté en magasin (1200 Euros !) afin d'avoir une prestation en directe avec le fournisseur en cas de problème, et bien désillusion. En gros c'est à moi de me débrouiller avec le fournisseur via internet. Celui-ci me donne aucune réponse (Magimix). Voilà je reste actuellement avec mon problème. Autant acheter ailleurs moins cher sur le net."

"Pris en charge très rapidement par un jeune homme très pro. Magasin plein et propre."

"Magasin avec peu de choix. Et le SAV de Darty est déplorable... j'ai acheté une imprimante il y a un mois, ne fonctionnant que très mal je la ramène, je la récupère 15 jours plus tard exactement pareille!!! J'ai du râler pour qu'on m'en prête une le temps que la mienne reparte. C'est une imprimante de marque Epson pourtant payer un certain prix. En plus d'avoir à faire multiples aller/retour, j'étais très mécontente de voir que le SAV n'avait absolument pas résolue le souci, des le premier tirage, l'encre bavait autant que lorsque je leur ai redonné.. J'ai demandé une autre imprimante, j'ai aussi demandé à me faire rembourser...rien à faire ...Je n'ai d'autres choix que de refaire encore des tours..."