DARTY

"Je suis passé pour récupérer un lave-vaisselle pour un ami le responsable est David super compétent il connaît très bien les modèles. Cela m'a permis d'acheter un lave-linge don le miens est en train de lâcher . ."

"Darty Rambouillet on vient récupérer une commande, et on achète une machine a laver ca s est bien passé David très patient bons conseils et bonne écoute merci a ses collègues aussi"

"Amabilité d'une femme zéro. On lui pose des questions sa réponse est: que voulez vous que je fasse sur air aimable. Je suis très déçue de constater que cette femme qui à l air d être responsable de caisse ou autre, ce n est pas une simple vendeuse ou stagiaire clairement, ne soit pas capable de répondre correctement aux clients."

"Vendeur impoli, harcelant, méprisant et visiblement misogyne. Vous perdez des clients en employant ce genre de personne. Darty Rambouillet c'est définitivement fini pour moi."

"Merci à Antoine pour ses conseils sur les cookeo. Nous avons hâte de revenir pour acheter notre télé grâce à ses recommandations !"

"Beaucoup de choix et de prix variés Parking très grand Magasin facile d'accès"

"Je suis venue aujourd'hui pour l achat d un four Sauter. Merci beaucoup à Valentin pour ses conseils avisés, son amabilité ainsi que son professionnalisme 😉. Nous reviendrons avec grand plaisir!"

"Achat d’un article qui s’est avéré reconditionne. Darty a bien fait en sorte que cette précision soit peu visible puisqu’il faut cliquer dans un onglet. En somme, achat sur site web à éviter car ils dissimulent clairement les infos… Et quand vous allez en magasin on vous dit « mais si regardez, c’était écrit » (tout en bad en fouillant bien)"

"nous avons acheté une cuisinière mixte (four et une plaque électrique, trois brûleurs à gaz) ne figurant pas en rayon chez Darty Rambouillet. Le vendeur nous a assuré que la cuisinière serait livrée sans câble électrique et avec un tiroir. Hors il y avait un câble et pas de tiroir. Entre temps, bien sur, nous avions acheté un câble! le livreur n'a pas pu faire l'installation électrique (OK avec nous) mais n'a même pas pris la peine d'installer les brûleurs (ce n'était pas les bons brûleurs qui étaient installés) ni le câble gaz. Il nous a baratiné disant qu'il n'y avait qu'à poser le matériel sur les bruleurs installés et il est parti. Nous avions payé 39€ l'installation-livraison!"

"Ce magasin est agréable, avec un grand choix de produits. Personnel disponible et de très bon conseil. Je recommande."

"Merci à l'équipe de Darty Rambouillet . J'hésitais entre 2 articles , Merci à Yann du pôle service qui m'a beaucoup aidé dans mon choix.Très bonne accueil."

"Accueil et conseil avisé du vendeur. Pour la livraison et la mise en service tout c'est bien passé."

"Accueil au top 👍 le frigo est génial et une mention spéciale à Valentin, le top des vendeurs. Livraison et installation parfaite. avec Darty jamais d'ennuis ! ☺️"

"Dans le cas d'un service après vente, le magasin ne peut rien faire. Il faut appeler. Pour une machine a laver, Darty propose de la réparer durant un mois sans solution de remplacement pour un appareil sous garantie... Plutôt décevant lorsque l'on achete chez eux en magasin pour la confiance en le service."

"Cela fait 3 mois que je suis en panne avec une cave à vin LIEBHERR, le 5 eme technicien vient de m'appeler ce matin , il ne retrouve pas la pièce commandée pour la réparer...mon expérience du SAV Darty est une catastrophe, je demande le remplacement de la cave à vin et ils s'acharnent à essayer de trouver la cause de la panne. ...pour moi c'est terminé avec cette chaîne de magasin qui ne mérite plus ma confiance."

"Service catastrophique ! Ne payez pas l'installation car les installateur ne savent pas installer et n'ont aucun outil même pas un tournevis c'est a nous de leur dire quoi faire..."

"Produits de très bonne qualité, du choix et très bien présentés."

"Responsables de caisse très sympathiques et professionnels. Dépannage fait de suite. Félicitations"

"Merci a darty rambouillet pour son professionnalisme, son accueil er ses bon conseils. Merci a toute l'équipe et également au pôle service pour leur gentillesse car ils sont vraiment a l'écoute des clients."

"Merci pour l’accueil et la qualité des renseignements, Merci pour l’énergie et la bonne humeur de l’équipe C’est toujours un plaisir de venir dans votre magasin."

"SAV nul. Un appareil hors garantie, pas de souscription Darty max ? Darty ne se déplace plus. Alors nous avons appelé plusieurs fois, plusieurs servies, nous nous sommes déplacés au magasin de Rambouillet.Tout ça pour rien, ils nous ont lâchés. finalement nous allons faire réparer ailleurs et supprimons cette enseigne de nos tablettes apres plus de 25 ans de fidélité."

"Équipes sympathiques,réactives et compétentes. Gestion d'anomalie du Sav Darty après de multiples tentatives infructueuses de ma part. Commande dans la foulée d'un nouveau matériel. Très satisfait👍"

"Un immense merci à Valentin, qui a été exceptionnel ! Il a pris tout le temps nécessaire pour nous accompagner pendant deux jours dans le choix de nos appareils électroménagers. Ses conseils ont été précieux, il a fait preuve d’une grande patience, d’une réelle écoute et d’une gentillesse remarquable. Grâce à lui, nous avons pu faire nos choix en toute confiance. Un vrai professionnel passionné par son métier ! Merci encore Valentin pour votre aide précieuse."

"Vendeurs médiocres & directeur de magasin qui ne sait visiblement pas discuter sans hausser le ton. Seul point positif : le fait qu’ils soient les seuls à 10km à la ronde."

"Merci infiniment à Julien pour ses conseils avisés, précis et précieux qui témoignent d’une véritable connaissance des produits en matière de télévision et système audio. Très précieux pour aimer Darty"

"J’ai récemment acheté chez Darty, et je suis totalement satisfaite! Le produit correspond parfaitement à la description, il est de très bonne qualité et fonctionne à merveille. Le processus d’achat a été simple et rapide, avec un excellent accompagnement de la part du personnel en magasin. Je recommande vivement Darty pour son sérieux, la qualité de ses produits et son service client au top !"

"Alors vraiment déjà au premier accueil des personnes hyper agréables et arrangeantes avec mes diverses demandes, j’arrive à me tromper de numéro de réf pour la tv, j’y retourne et Nathalie (cheffe des ventes) a tout arrangé en 5 minutes chrono d’un coup de baguette magique, merci pour le petit miracle, je reviendrai chez vous car comme toujours jamais de déception et que du bonheur ! Merci encore beaucoup !"

"Excellente expérience d’achat à Darty Rambouillet ! J’ai récemment acheté un PC dans ce magasin et j’ai été très bien conseillé par Julien. Il a pris le temps de m’expliquer les différents modèles en fonction de mes besoins et m’a guidé vers le meilleur choix.Le service était rapide et le personnel au top. Je recommande vivement ce magasin et Julien pour sa disponibilité et ses précieux conseils. Merci encore pour cette expérience !"

"Merci a Romain pour son travail et ses conseils ! Ce magasin est différents des autres , un accueil et du personnel très chaleureux. Merci a tous"

"Équipe toujours à l'écoute, certes parfois il faut aller au contact des vendeurs mais pas plus que d'autres magasins. Un remerciement particulier pour laetitia son professionnalisme et sa réactivité afin de solutionner les problèmes. J'espère qu'elle sera écouté par le groupe afin qu'il solutionne les problèmes fournisseurs et les problèmes informatiques de leur système afin que les clients ne reçoivent pas de messages de livraison alors qu'elle n'aura pas lieu car retard fournisseur."

"J'ai acheté un lave linge et Valentin m'a aidé à faire le meilleur choix. Il est super sympa et comprend les besoins des clients."

"Contrairement aux autres commentaires, au lieu d'attendre que les vendeurs devinent que j'ai une question, je me suis directement dirigée vers un vendeur. Je ne regrette pas car Valentin, très sympathique, m'a très bien conseillé et a pris le temps de me suivre malgré mes indécision et nombreuses questions ! Merci à lui."

"J’ai acheté en ligne une machine à café à plus de 500 €, livrée le 10 janvier, et elle est tombée en panne la semaine suivante. L’appareil est partie en réparation pendant un mois, et trois pièces ont déjà été remplacées sur un produit qui n’a servi qu’une semaine. Après avoir récupéré la machine, j’ai constaté dès le lendemain que le problème persistait et qu’elle ne fonctionnait toujours pas. J’ai refait une demande au SAV, et un technicien m’a assuré qu’un échange serait effectué. Pourtant, rien n’a été fait, et personne n’était au courant de cette promesse. La machine est donc repartie en réparation et, bien sûr, je me retrouve encore une fois sans machine à café. Leur soi-disant contrat de confiance n’existe pas, c’est du mensonge! Il n’y a aucune communication entre leurs services. À fuir ."

"Venus pour acheter unPc portable. 2 clients dans le magasin et aucun vendeur disponible. Longue attente sans résultat; aucune considération du client, départ sans achat et personne ne cherche à vous retenir. Darty s est FINI"

"Après 30 min dans le rayon téléphonie à attendre un conseiller je suis partie. Les vendeurs étaient trop occupés à rire fort et embêter l'un de leurs collègues en plein conseil avec d'autres clients. Cette malheureuse expérience m'est arrivée il y a dix jours chez Darty république ... À croire que c'est désormais la norme ..."

"Peu arrangeant vous perdez un client. De nombreux achats depuis que je suis à Rambouillet.J' ai acheté récemment un casque audio sans fil à 70 E et un casque filaire . Ce dernier ne fonctionne pas sur mon téléphone. Ramené 3 min après mais aucun geste commercial, on ne reprend pas, débrouillez vous. J irai voir la concurrence la prochaine fois. Salut"

"Venu retiré un produit acheté en mode Upcycling, j'attendais avec impatience de découvrir l'état véritable du produit, tout était nickel, comme du neuf sauf pour l'emballage, mais le plus important est la garantie de 2 ans prise en charge par Darty, donc tout va bien..."

"Très déçue. Achat réalisé le 11 décembre pour Noël, passage en magasin le 23, on ne prend pas la peine de regarder ou est ma commande et quand j'y retourne le 24 on me dit que c'est en rupture et que je n'en aurait pas avant fin janvier. Personne n'a été capable de me donner la moindre explication. Outre le fait de gâcher noel à la dernière minute il n'y a aucun geste commercial. Rien du tout. J'ai voulu éviter d'acheter sur internet cette année, ce sera la dernière fois. Vu le service client déplorable ...."

"A chaque fois que nous sommes allés dans ce magasin, nous avons été bien reçus. Les vendeurs du magasin nous ont fait bon accueil et nous ont bien conseillés, aussi bien pour de l'électroménager que pour de la téléphonie. Nous reviendrons avec plaisir, merci !"

"Je ne conseille DARTY, SAV déplorable, obsolescence programmée du produit. Je cherche un conseiller qui saura me vendre un produit fiable. Au prix que j'ai payé mon lave linge, plus de 5 interventions en 3 ans et deux mois sans pouvoir l'utiliser. Plus de 15 min d'attente au téléphone avec le répondeur SAV sans avoir personne. Je comprends pourquoi certains achètent sur internet maintenant."

"C'était parfait !! chaque fois que je suis venue Depuis aout 2024 j'ai effectué plusieurs achats, chaque fois avec un accueil bienveillant ; de l'accueil comme dans les rayons, comme lors des livraisons. Des réponses à chacune de mes questions, des suggestions pertinentes, des astuces bienvenues. Encore Merci et à bientôt Bien cordialement"

"Au magasin notre interlocuteur était très agréable et compétent pour nous renseigner et conseiller en étant objectif sans nous forcer sur la souscription de la garantie supplémentaire. Le livreur-installateur était précautionneux et soigneux en plus d’être sympathique."

"Pas vraiment satisfaite. J'y allais pour un problème sur mon téléphone portable ( se bloque inopinément) + impossible d'ouvrir mes mails... La jeune personne qui m'a reçue était aimable, a trituré mon téléphone pendant 10 minutes et... me l'a rendu, désolée y a rien à faire... Je n'appelle pas ça du service après - vente"

"Pour mettre en place un échange d'un réfrigérateur non réparable nous nous sommes rendu au magasin Darty de Rambouillet Pour cette opération, nous avons eu pour interlocuteur: le directeur lui-même. Volontairement, je ne mets pas de majuscule, ce Monsieur étant un simple petit chef imbu de sa petite personne. Il nous trouve un appareil mais d'un prix inférieur de 200 euros et il nous précise qu'il n'est pas question de rembourser la différence. L'écart étant plus que significatif et par symétrie, nous lui demandons si nous devons payer un complément de prix. Sa logique étant très particulière, il nous précise que bien évidemment non et il nous débite des éléments de langage pour avoir le dernier mot. Ce petit monsieur devrait effectuer une mise à niveau sérieuse pour assimiler un minimum de connaissance de la notion de satisfaction client. Chez Amazon, cela serait parfait Il en est de même pour sa principale collaboratrice qui ne comprend rien à rien Magasin à éviter"

"Je suis venu au Darty suite à la panne de mon ordinateur. L'informatique n'étant pas mon domaine, je remercie vivement le vendeur Julien pour ses conseils qui m'ont permis de trouver un nouvel ordinateur dans mes prix et qui me correspond."

"J'y suis allée pour un problème avec un petit appareil électroménager et les hôtesses de caisse ont résolu mon problème rapidement et avec le sourire. Calypso et Lucie sont efficace et aimable à souhaits ! Je suis très satisfaite du service de Darty. Merci pour votre aide et votre réactivité. Je recommande ce magasin"

"Je suis très content du service que j'ai reçu de la part des hôtesses de caisse de Darty ! Elles ont été efficaces dans la résolution de mon problème. Professionnelles, à l'écoutes et attentives, elles ont réglé mon problème rapidement, et avec le sourire. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent service à la clientèle. Je recommande vivement ce Darty à tous ceux qui recherchent une expérience client agréable et des conseils avisées."

"Cette répartition aura été un cauchemar tout du long. 4 aller-retours, 180€, une machine qui ne fonctionne plus du tout après la première réparation. Machine immobilisée presque 5 semaines. Bref la prochaine fois je repars sur du neuf, et pas chez Darty ça c’est sur. Je déconseille ce service après vente qui m’a fait vivre un enfer."

"Très bon accompagnement du début, c’est à dire projet d’aménagement de cuisine, jusqu’à sa réalisation, livraison et pose Nous remercions chaleureusement Mélanie, conceptrice de cuisine, pour son accueil, professionnalisme, et écoute."

"Des gros arnaqueurs lave vaisselle soldé et sur l'affiche le prix initiale est augmenté pour faire croire a une grosse remise. Mais le vrai prix d'origine est moins cher. Mais que fait la police?!"