DARTY Agen

"Excellent accueil les offres sont tout à fait correct"

"Commandé sur internet ,moins d'une heure après ma commande était prête. Le retrait était facile et agréable Je recommande vivement"

"Magasin a éviter Me suis présenter pour un achat cafetière expresso le modèle que je désirer plus en stock le vendeur me dit 3 semaines pour l'avoir. il ne reste que le modèle expo je demande celui la il me répond impossible car ses l'expo n'est pas a vendre. en discutent il fini par me dire oui. j'avais un tarif 20 euros moins chers sur internet darty je demande juste un effort tarif vu que ses l'expo et la il refuse de faire la vente. j'avais déjà vu les avis négatif sur se magasin et sa se confirme. Je suis parti acheter ma cafetière ailleurs Darty Agen ne me reverra plus et je vous conseille de faire pareil."

"Yannis est très patient et m'a guidée dans mon choix."

"Magasin Darty propre, bien rangé et agréable. On s’y sent tout de suite à l’aise et bien accueilli. Un clin d’œil tout particulier à Amina, qui a été d’une bienveillance et d’un professionnalisme exemplaire. Grâce à son sourire, sa patience et ses conseils, l’expérience a été encore plus positive. Un vrai plaisir de faire ses achats dans un cadre aussi soigné, avec un personnel aussi attentif !"

"Une équipe disponible, à l’écoute et compétente ! Je recommande vivement ce magasin."

"Excellent magasin très bien achalandé"

"Bonjour, Je me suis rendue chez Darty Boé dans le but d’acheter un lave-linge, je ne cherchais même pas à obtenir des infos puisque mon choix était fait, j'avais juste besoin d'un vendeur pour valider mon achat. Je suis restée 20 minutes devant cette machine dans l'espoir de voir un vendeur venir vers moi, mais en vain... (J'étais pourtant face aux caisses, on ne peut pas dire que j'étais isolée et que l'on ne me voyait pas...). Ayant perdu espoir, je suis donc allée acheter ma machine chez le concurrent qui est à 100m et je peux vous assurer qu'en 10 minutes top chrono mon achat était fait. Bref un service client inexistant chez DARTY Agen ! C'est regrettable, cliente DARTY depuis des années, mais force de constater que le service n'est plus ce qu'il était, et c'est de pire en pire."

"Bonjour, Je me suis rendue chez Darty Boé dans le but d’acheter une machine Nespresso. Malheureusement, l’accueil en rayon a été décevant. Le vendeur m’a laissée me débrouiller seule, sans aucune explication ni présentation des différents modèles — le stock est rangé sous le rayon. Il s’est contenté de me dire que les prix étaient indiqués sur les étiquettes, avant de repartir discuter avec d’autres vendeurs, visiblement peu concernés par la présence de clients. Je suis donc allée acheter ma machine chez le concurrent."

"Je me permets de vous adresser ce message suite à ma visite ce matin dans votre magasin pour récupérer une commande passée il y a deux jours, concernant un iPad. Lors de mon achat, la vendeuse ne m’a à aucun moment informé que le retrait de la commande ne serait possible qu’à partir de 14h00. Je suis donc arrivé en toute bonne foi ce matin, pensant pouvoir récupérer mon produit. Un préparateur de commande, très professionnel et avenant, a pris le temps de m’accueillir et de m’accompagner, ce que j’ai beaucoup apprécié. En revanche, une personne nommée Corrine est intervenue de manière brusque et condescendante, me répétant de façon sèche que le retrait ne pouvait se faire qu’après 14h00. Son ton était agressif et inapproprié. Je comprends tout à fait qu’il existe des règles à respecter concernant les horaires de retrait, mais je pense que cela ne justifie pas une telle attitude. Travailler au contact du public implique un minimum de sens du service et de courtoisie, ce qui n’était malheureusement pas le cas dans cette situation. Je tenais donc à vous faire part de mon ressenti, en espérant que ce retour puisse être pris en compte afin d’améliorer l’accueil client. Cordialement,"

"Qualité, prix, ok. Mais le plus c'est la compétence et la disponibilité des conseillers. Mention spéciale à Sofia pour ses conseils justes et avisés pour un achat optimum !"

"Personnel particulièrement désagréable. Je souhaitais vous appeler mais je viens de voir que votre numéro de téléphone est surtaxé... Aberrant. Je ne reviendrai chez que si je n'ai vraiment pas le choix."

"Notre expérience était bien les gars du rayon il ont était formidable sauf un jeune homme à la caisse avec des cheveux lisses pas respectueux avec nous sinon c'était bien ."

"Super bien reçu, achat d'une tablette conseillée par un nouveau vendeur au top. Il a su comprendre nos attentes et nous a bien orienté, nickel, je recommande !"

"Reçue par Yanis , très bon vendeur professionnel, à l'écoute et un vendeur souriant très peu de nos jours ."

"Toujours un plaisir d’acheter dans ce magasin où le personnel sont de très bons conseils ainsi même que le Service client"

"Je suis allé acheter une carte micro sd pour un enregistreur. On m'a baladé de vendeur en vendeur. J'ai demandé un renseignement au vendeur concernant l'enregistreur vocal. Sa réponse est direct, allez voir les tutos sur YouTube"

"Merci a Virginie, pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme Employée très agréable"

"Très bien accueilli par un bon vendeur qui a su écouter mes attentes."

"Très mauvaise expérience – méfiez-vous des assurances proposées J’ai acheté une tablette chez Darty, et le vendeur m’a proposé un contrat d’assurance en insistant bien sur le fait qu’il ne durerait que 6 mois. Faisant confiance à son discours, j’ai signé sans me méfier – certes, j’aurais dû lire les conditions en détail, mais j’espérais encore avoir affaire à des professionnels honnêtes. Malheureusement, après avoir constaté un 7e prélèvement, je suis retourné au magasin pour obtenir des explications et résilier ce contrat qui, selon les dires du vendeur, devait déjà être terminé. Sur place, l’accueil a été froid et peu coopératif : personne ne s’est senti concerné par ma situation. On m’a simplement donné un numéro à appeler… qui, bien entendu, ne répond jamais, malgré des dizaines de tentatives. Face à l’impossibilité de résilier normalement, j’ai dû prendre rendez-vous avec mon conseiller bancaire pour bloquer les prélèvements directement depuis mon compte. Une solution extrême, mais malheureusement nécessaire. C’est une expérience extrêmement décevante. Je ne recommande pas du tout Darty, et j’invite chacun à faire très attention lorsqu’on vous propose une assurance en magasin : méfiez-vous des belles paroles, car elles n’engagent que ceux qui les écoutent."

"La vendeuse, Virginie a été très professionnelle. Ces explications ont été très claires. Elle a été aimable et m'a aidé a ficeler mon colis sur mon caddie."

"J ai acheté un aspirateur chez darty accueilli par un jeune vendeur Lylian très sympa et serviable ,professionnel . Bravo à lui"

"Jeune vendeur chez darty agen, lylian, nous a offert une belle prestation pour un aspirateur balai."

"Reçu avec ma fille olivia par Virginie Darty Agen personne très agréable à l’écoute du client qui m’a bien conseillé dans mon choix d’aspirateur ecovacs"

"Félicitation pour Mr lylian, accueil, conseils et amabilité remarquable. Ce n’est souvent le cas de beaucoup conseiller, vendeur. Et il faut savoir que je suis particulièrement avare en flagornerie"

"Je suis venu chez Darty par hasard puisque chez Boulanger, en 30 minutes, personne ne s'est bougé le c.l pour venir me demander ce que je voulais. Chez Darty un vendeur est venu tout de suite me demander si je voulais un renseignement. J'en voulais un, et j'ai fait affaire"

"Aucun vendeur dispo. On reste seul dans les rayons donc sans les conseils attendus, je suis ressorti rapidement déçue."

"Meme si google bloque l'avis pour je ne sais quelle raison. Je vous déconseille de faire un achat chez eux pour la simple et bonne raison : Ils proposent des réductions mais qui n'en sont pas Trois mois après on se retrouve à devoir payer des assurances qui devaient être gratuites et cela pendant un an. Au final le prix de revient et plus élevé que dans un autre magasin. Je déconseille abosulement"

"Update : j'ai était contacté par une responsable magasin très a l'écoute ainsi qu'une collègue a elle très compréhensive. Expérience désastreuse. Bonjour suite a la commande en ligne de Airpods Pro 2 je vais cherché en pick-up ma commande jusque la expérience facile. Arrivé au magasin une première fois pour moi chez darty on comprend vite que le service client et absent. Pas de bonjours, les vendeur continue leurs conversation (j'était le seul client a ce moment la) fait semblant de ne pas comprendre ce que je suis venu faire, ce permet des blagues déplacé. Je n'est jamais vécue cela chez LDLC ou Boulanger, j'ai donc éviddement ramener les Airpods le lendemain hors de question de soutenir cela. Fuyez !"

"Incroyable magasin, aussi bien techniquement que commercialement!!! J'y suis allé, car un concurrent direct n'a pas été en mesure de me trouver des solutions adaptées, suite à l'achat d'un produit pour lequel j'ai rencontré plusieurs problèmes consécutivements. Le vendeur que j'ai rencontré, Yanis, à été très humain, à l'écoute ( activement même ) et m'a remarquablement bien renseigné et orienté. Il a été par la suite épaulé par son responsable, Yann et ont tous les deux été très rassurants, commerçants et techniquement au top, en répondant parfaitement à mes nombreuses attentes et craintes de revivre les mêmes griefs! Je tiens également à remercier le livreur, Mike, aussi gentil, respectueux, délicat dans son installation du produit que très technique. Je recommande vivement ce magasin, où vous serez, j'en suis certain, toujours aussi bien accueillis que renseignés par de vrais professionnels qui aiment réellement ce qu'ils font!!!"

"Impossible de laisser moins d'une étoile... nous avons acheté des airpods pour Noël, au déballage il y en a un des deux qui ne fonctionne pas. Le service après vente nous informe que la garantie apple ne fonctionnera pas car un des deux est fendu. On nous a dons vendu des écouteurs en mauvais état. Résultat on nous propose un bon d'achat, impossible de faire d'échange car ils n'ont plus le même produit, seule solution de la responsable: acheter le modèle supérieur qui fait juste le double du prix initialement payé. Je déconseille vivement le magasin Darty d'Agen."

"Je suis extrêmement déçu par mes expériences chez Darty. À chaque visite, j’ai eu affaire à des vendeurs hautains et insolents, qui semblent davantage préoccupés par juger les clients que par les aider. Impossible d’obtenir des conseils clairs ou un minimum de respect. Le service client est inexistant, et l’attitude des employés est tout simplement inacceptable. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement à quiconque d’y aller."

"Je suis très cliente Darty, Je trouve toujours les produits que je cherche avec toujours un agréable conseil cependant en novembre vers le 17, j’ai acheté une PlayStation cinq pour l’anniversaire de mon fils, et j’ai demandé une remise commerciale à laquelle on m’a répondu négativement car apparemment on ne peut pas faire de remise sur genre de produits comme Apple ou Dyson Donc j’ai réglé. J’avais laissé déjà un avis en ce sens où j’ai été contacté par le commercial qui m’a expliqué le pourquoi du comment il m’a dit de repasser en magasin pour un futur achat et qu’il ferait quelque chose. Ayant un ordinateur à acheter, j’y suis revenu huit jours après ce commercial n’y était pas donc j’ai demandé conseil auprès d’un vendeur que j’ai eu. et là à ma grande surprise, je vois la Play cinq que j’ai acheté une semaine avant à 70 € de moins avec le black Friday, . C’est inadmissible cette politique commerciale où on prend les clients pour des tirelires. Le refus du geste commercial demandé est vraiment inacceptable. Donc voilà la concurrence est là, c’est bien dommage, mais j’achèterai mon ordinateur ailleurs. Et en faisant le tour de quelques magasins, j’ai bien vu que la Play était partout à 70 € de moins avec le Black Friday, sauf qu’on a pas voulu me l’appliquer car soi-disant ces produits-là ne sont jamais en Énorme."

"Nickel merci beaucoup à louïs qui m'a aidé à faire mon achat. Il est vraiment génial je recommande. Merci aussi à darty pour l'accueil de la soirée VIP. J'espère que ça continuera dans le temps Ps: je recommande une augmentation!!!"

"Inadmissible !! Ce matin en faisant un tour au Darty pour le black friday, j’ai vu un responsable en colère très mal parler à un de ses collaborateur. Il y a eu plusieurs insultes à son égard. Il lui a ensuite dit : viens on va s’expliquer en réserve J’espère vraiment que tout a pu se calmer après cela. Je trouve ça scandaleux d’avoir de tel propos envers ses collègues en étant un chef (ou non) ! J’ai eu de la peine pour se vendeur. Je suis partis directement car je trouve ça honteux"

"Visite et achat hier au magasin Darty Agen. Excellent accueil et très bien conseillée par le sympathique vendeur LOUÏS. Le SAV auquel j'ai eu à faire pour d'autres achats antérieurs est également hyper performant . Je recommande ce magasin. Mdm"

"Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant le service que j’ai reçu dans votre magasin Darty à Agen, où j’ai récemment acheté une paire d’AirPods 4e génération avec réduction de bruit. Malheureusement, après seulement une semaine d’utilisation, l’écouteur droit a commencé à mal fonctionner, produisant un bruit gênant lorsque la réduction de bruit est activée. Je comprends bien que des problèmes techniques peuvent survenir avec les produits, mais ce qui m’a particulièrement déçu, c’est le manque de professionnalisme et de service client de la part de votre personnel lors de ma visite. L’employée qui a pris en charge mon retour a manifesté une réticence évidente à m’aider, et son attitude non professionnelle n’a fait qu’aggraver une situation déjà frustrante. Son manque de volonté d’apporter une assistance de base et son comportement peu courtois sont inacceptables et ont considérablement affecté mon expérience avec votre magasin. J’ai toujours eu une opinion positive de Darty en raison de la qualité de son service client, mais cette rencontre m’a fait douter de cette réputation. Je vous encourage vivement à examiner le comportement de la personne en question et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Une formation appropriée et une attitude axée sur la satisfaction client sont essentielles pour maintenir la confiance et la fidélité des clients. J’espère que mes prochaines visites chez Darty reflèteront les standards élevés auxquels votre enseigne nous a habitués. J’attends votre réponse et espère que ce problème sera traité rapidement."

"Visite chez Darty aujourd’hui, heureusement que la responsable rattrape la grossièreté de ses vendeuses. Pas de bonjour, pas au revoir. Parle entres elles, ne calculent pas les clients. Vente perdu, on ne reviendra pas. Vraiment changez de métier !"

"À FUIR! Je suis très en colère contre le SAV de ce magasin: le 07.08 dernier nous laissons l’unité centrale de mon fils pour réparation : achetée sur le site de Darty le 18.11.2023 donc qui a moins d’un an. Je ne reçois ni sms ni mail mais mon fils qui était privé d’ordinateur durant un mois surveillait tous les jours les étapes d’avancement et a constaté que l’unité était revenue le 30.08 en magasin. Je m’y rends. On me la restitue non réparée avec pour compte rendu du technicien « unité centrale non achetée chez Darty mais chez un informaticien qui a procédé à l’assemblage » fort et devant tous les clients du magasin. Je suis très choqué par cette expérience car nous avons bel et bien acheté cette tour sur le site Darty avec un vendeur partenaire qui sappelle Vist. Mon numéro de commande est le 95010595/116669858 pour cet achat . En effet et pour une raison qui m’échappe il n’y a pas de numéro de serie dans la tour. Mais sauf erreur de ma part, vous logez ces vendeurs sur votre site et votre magasin s’appelle bien Darty de même que votre site s’appelle Darty. Si la garantie Darty ne fonctionnait pas il aurait peut-être fallu me le dire dès le début ! C’est à dire le 07.08 et ne pas me faire perdre plus de 3 semaines ! Merci à Christophe L pour ces manquements de départ mais surtout merci à la dame (petite brune avec une robe fleurie) qui m’a reçu hier et qui a totalement manqué de professionnalisme, d’empathie et dont le souci est tout sauf la satisfaction clients. Qui ne m’a même pas donné le process pour contacter le vendeur ni ne s’est excusée de nous avoir pris la tour début août et nous avoir fait perdre autant de temps. Nous avons juste été traité d’escrocs et en plus en public et ça c’est inadmissible et totalement contraire à l’esprit du commerce. Nous avons notre entreprise sur Agen nous ne manquerons pas de faire une très mauvaise pub à votre magasin qui ne jouit déjà pas d’une très belle image semble t il. Si votre préoccupation est la satisfaction client voici le numéro d’ordre de réparation pour info 072057898. Si jamais un directeur existe qu’il fasse son travail mon numéro : 0671344566. « Le contrat de confiance ? Tous les jours à vos côtés ? C’est parti pour durer? » autant de slogans qui illustrent parfaitement tout le contraire de ce que vous mettez en œuvre dans la vraie vie! Je ne vous dis pas bravo"

"J’ai commandé un colis qui devait arriver le vendredi et il a était reporté u mardi prochain… j’ai du décaler de 2 jours le départ de mes congés pour récupérer le colis car Darty n’a pas pu respecter ses engagements de délais !! Une honte de perdre 2 jours de congés que j’avais payé ! Je ne recommande pas du tout cette chaîne incapable de respecter ses engagements !!! Très mécontent, je n’irai plus chez darty et Fnac, un géant qui perd la satisfaction de ses clients !!"

"Je donne trois critères importants pour le choix du lave linge au vendeur qui va chercher sur internet, merci, je sais le faire ! Lorsqu'il me demande le budget de l'ordre de 400€, il me dit d'office qu'il n'aura rien avec les critères (lavage 15 minutes, 90 degrés et choix dans la vitesse d'essorage. Lorsque je lui dit que son premier prix à le lavage 90, il me dit non, je vais voir dans le rayon, il ne se lève pas, je lui dit oui et le répond c'est pas marqué sur internet ! Je lui ai dit bye bye. J'ai trouvé une Whirlpool 10 minutes après avec lavage 90, choix de vitesse d'essorage, programme 15 minutes fabriqué en Europe pour 349€ Je n'avais pas mis les pieds dans un Darty depuis les années 90 et je vois que les vendeurs sont toujours commissionnés, ils préfèrent ne pas vendre, que de trouver un produit qui va vous convenir si la vente ne rentre pas dans leur quotas !"

"Ne respecte pas le temps d'attente du client. Le vendeur a servi un client qui venait d'arriver alors qu'il voyait que j'attendais qu'il ait fini avec la personne dont il s'occupait. Ce n'est pas la première fois."

"Repérage du produit recherché sur le site internet Darty avant de se déplacer en magasin. Les informations fournies depuis le site étaient fiables (chat en direct avec une conseillère). Le produit a été facile à trouver en magasin avec l'aide d'une vendeuse qui m'a accueillie spontanément sur place. Le passage en caisse a été rapide efficace et le produit (micro ondes de 14kg) transporté jusqu'au coffre de ma voiture par une équipe disponible, souriante et professionnelle. Très bonne expérience client. Bravo à cette équipe pour avoir facilité cet achat."

"J’ai récemment visité le magasin DARTY à Agen et j’ai été extrêmement satisfait de l’expérience. Le personnel était accueillant et compétent, prêt à aider et à fournir des conseils sans être envahissant. J’ai été impressionné par la variété des produits disponibles et la facilité avec laquelle j’ai trouvé ce dont j’avais besoin. Les prix étaient compétitifs et les offres promotionnelles particulièrement attrayantes. De plus, le magasin était bien organisé et propre, ce qui a rendu mon shopping agréable et efficace. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent des appareils électroniques et des équipements ménagers de qualité avec un service client exceptionnel!!!"

"À chaque fois que je fais un achat chez Darty vous me mettez plein d’abonnements cachés. J’ai d’abord acheté un téléphone et le vendeur m’a convaincu de prendre une assurance au cas où le téléphone est endommagé ou volé, celui-ci sera remplacé. J’accepte seulement cet abonnement sans savoir qu’il a souscrit à plusieurs autres abonnements sans mon consentement. Heureusement ma banque a fait opposition et j’ai pu tout résilier. Et récemment, j’achète un ordinateur et encore pareil je m’aperçois de prélèvement que je n’ai pas autorisé. Franchement c’est clairement du vol ce que vous faites. Heureusement que je contrôle mon compte sinon ça aurait été inaperçu. Sachez que vous venez d’envoyer une cliente chez le concurrent à cause de votre malhonnêteté. Et surtout que personne n’accepte de souscrire à un abonnement chez eux car une souscription en cache plusieurs."

"Je suis venue acheter un portable. J'ai eu tous les renseignements concernant ce produit par le vendeur. Rien à dire de ce côté là. J'ai également demandé le transfert de données de mon ancien téléphone vers le nouveau téléphone. J'ai donc laissé les 2 téléphones à une dame afin qu'elle fasse cette manipulation. Cette dernière m'a contacté via le téléphone de mon conjoint afin de m'avertir que le transfert ne pouvait pas se faire car pas assez de mémoire sur mon ancien téléphone afin d'installer l'application permettant cette manipulation. Soit... j'y connais rien donc j'accepte. Par contre lorsque je suis revenue récupérer les 2 téléphones,il y avait sur mon ancien téléphone un impact sur l'écran avec 2 rayures traversant l'écran. La personne en question ne m'a donné aucune explication sur ce qui c'était passé ni même aucune excuse,pas très professionnel! Résultat je suis partie du magasin avec mon ancien téléphone abîmé et sans transfert de données."

"Vendeur peu scrupuleux qui aime à vendre à des personnes vulnérables et influençables (handicapé) et lorsque l'on ramène le produit qui ne fonctionne pas (moins de 6mois), nous disent le reprendre, l'envoyer au fabricant et ne pas nous permettre d'échanger contre un autre produit ! Je récupérerai le produit réparé à la mi juillet minimum et c'est clair que plus jamais je n'irai chez eux !!!"

"Bonjour, Je suis passé à Darty (Agen 47) le 26-05-2023 pour l'achat d'une trotinette électrique OCÉAN DRIVE X9 PLUS PRO AVEC CLIGNOTANTS qui était en expo mais le vendeur m'a donné la trotinette Ninebot et en ouvrant le carton, j'ai pas trouvé la trotinette que j'ai demandé au magasin Darty Agen. Je suis revenu hier pour la changer mais cette fois-ci, le vendeur m'a donné la Trottinette OCÉAN DRIVE X9 PLUS NOIR mais pas OCÉAN DRIVE X9 PLUS PRO comme j'ai demandé le premier jour. Je suis pas satisfait du tout de tous ces allers retours."

"Darty Agen magasin mal placer entrée renfoncer dans le bâtiment vous pouvez trouver de tout mais soyez prêt à y mettre le prix!! Tout en ayant aucun vendeur pour vous renseigner en 30minutes 1 bonjour Je ne conseille pas forcément ce magasin si vous rechercher un bon rapport qualité prix ou un conseil"