DARTY Aix-En-Provence

"Merci au technicien du sav pour ses conseils sur mon problème de portable, simple efficace, je reviendrais chez darty pour de futur achats"

"Merci à la commerciale 002627 pour ses explications et son accueil. Chaque fois que j'ai eu affaire à ce magasin pour l'achat et l'après vente, j'ai toujours été bien conseillé et bien reçu. Je recommande."

"Le vendeur Avec qui j’ai fait affaire pas vraiment sympathique, pas à L’écoute de mes besoins…"

"achat d'une cuisinière induction le 23.09.25, livré le 27.09.25. vendeur 002652, incompétent, ne m'a pas signalé que cet appareil n'avait pas de prise électrique. Où aller à 18 h un samedi pour en acheter une ...je n'habite pas à côté d'un magasin. En plus soit disant j'avais un bon de 100€ à me faire rembourser par le fabriquant, que je n'ai pas eu. MERCI au transporteur qui a pu me dépanner avec une prise d'une rallonge électrique."

"Bonjour, Belle expérience depuis des années et ça continue, conseils, produits, achat jusqu'à la livraison et un grand merci à la conseillère (Nathalie) qui m'a accueilli le 19 septembre 2025 au top bonne continuation ✌🏻😊"

"Je recommande Darty pour son professionnalisme : Sur les produits proposés ; le magasin et bien évidemment le personnel !"

"service sav deplorable on tombe sur une plateforme africaine difficile de se comprendre impossible d avoir une discussion coherente ni de se faire depanner a domicile nul nul"

"Venue pour un problème sur un épilateur, le sav a pris le temps de chercher et de trouver la solution à mon problème, ce qui m'a évité de revenir. Merci"

"Très bon accueil, le retrait de marchandise est très facile avec les codes reçus par SMS"

"Excellents conseils de Manon la jeune vendeuse, elle est souriante, sympathique et professionnelle."

"Attention, arnaque à l'option installation : les livreurs trouvent un prétexte bidon pour ne pas faire le job. Soit disant trop compliqué de mettre en service un lave linge. J'ai dû le faire seul."

"1ère mésaventure avec Darty Max, ils me proposent un devis pour une réparation de produit qui est supérieur à la valeur du produit, une cafetière à grains, donc devis refusé mais 70 € de perdus... Et deuxième mésaventure avec cette fois-ci un produit acheté chez Darty Vitrolles, une seconde cafetière de la même marque, et qui tombe en panne au bout de 9 mois. Je l'ai ramené à Aix pour la faire réparer sous garantie. Le point positif est qu'elle fonctionne désormais, mais je l'ai récupérée dans un emballage minimaliste, toute sale et avec des rayures superficielles en haut de l'écran (la machine était impeccable lors de la dépose)..."

"Super expérience au magasin d'Aix-les-Milles ! Je savais ce que je voulais en terme de réfrigérateur et Thierry le vendeur du rayon électroménager m'a apporté des précisions qui m'ont conforté dans mon choix, j'ai aimé sa bienveillance et son professionnalisme. Ensuite Mathieu a pris le relais à la caisse pour établir la facture et convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Il a pris le temps d'envoyer par mail des précisions au service livraison pour que ses collègues soient vraiment opérationnels lors de la livraison, exemple : 3ᵉ étg sans ascenseur, porte étroite, etc. Encore une fois j'ai trouvé de la bienveillance pour ses collègues et moi-même parce que sans ces précisions la livraison n'aurait peut-être pas été réalisable. Le jour de la livraison, l'équipe a été vraiment au top, ponctuelle, efficace, rapide sans oublier son amabilité, je ne peux que les féliciter, tout s'est passé comme sur des roulettes et ce n'était pas gagné. J'ai rarement vu une telle cohésion d'équipe au sein d'une entreprise. Bravo à toute cette équipe, ils ont tous été parfaits dans leur domaine de compétences. En attendant, je suis ravie de mon achat, c'est pour toutes ces raisons que j'ai mis la note de 10. Je suis cliente fidèle de l'enseigne Darty, je n'ai jamais été déçue par les produits ni par le personnel."

"Mon compagnon et moi avons été reçus au DARTY de Le Milles à Aix-en-Provence. Nous avons été pris en charge par Hugo et nous tenons à dire que son travail est digne d’un 10/10. Nous sommes repartis heureux avec le produit que nous voulions, ayant reçu une attention excellente… et vraiment, dès que nous aurons un besoin, un problème ou l’envie d’acheter un appareil chez DARTY, sans aucun doute nous reviendrons dans ce magasin et nous le chercherons. Merci pour ton excellent travail Hugo, nous continuerons à avoir confiance en toi et en vos produits. Nous devons également dire que toute l’équipe a été très agréable et polie. Nous recommandons ce magasin à 100 %."

"Je tenais à remercier Hugo et Xavier pour leur gentillesse , leur professionnalisme et leur compréhension . Ils ont été bon merci Darty ."

"Indépendamment du service globalement correct, les frais de livraison sont passés à 39 e, alors qu'ils étaient offerts il y encore 2 ou 3 ans. Plutôt excessifs !"

"Un magasin résolument tourné vers le client de l'accueil au conseil jusqu'au passage en caisse, délai de livraison rapide créneau respecté , commander un lave linge est un jeu d'enfant"

"Expérience décevante au départ avec la vendeuse aux cheveux rouges, peu à l’écoute et hautaine. Merci à Julien qui a pris la relève avec professionnalisme 👌."

"Le gouvernement dans un désir de chasse au gaspi a décidé de subventionner la réparation des appareils électroménagers entre autres. J'ai donc souscrit un contrat auprès de Darty un contrat entretien pour le gros et le petit électroménager ( environ 17 euros par mois). J'ai récemment apporté une cafétière Quatro 4 Krups dont tous les voyants s'allumaient sans autre résultat à savoir moudre et faire du café. La machine a environ 4 ans et a été achetée neuve. Je l'ai récupérée hier. Il m'a été dit que la pièce défectueuse n'existait plus........ quelle pièce ? ils ne savent pas ! Certes je n'ai rien payé mais la facture pour, je cite, diagnostic et réparation ( mais oui! ) se monte respectivement à 41,65 et 58,33 plus 20% de tva . Mais alors qui paie ? l'Etat ? l'entreprise ? j'ai ma petite idée !...."

"Très contente de mon achat pour ma nouvelle centrale vapeur. Très bien conseillée et renseignée. On m'a réexpliqué l'avantage de ma carte Sofinco et on l'a pu la réactiver. J'ai pu bénéficier d'une petite réduction. Mon achat est enregistré sur mon compte et Darty MAX. Je vais toujours chez Darty Les Milles pratique pour moi et toujours très satisfaite de leurs services. Merci"

"Darty max escroquerie: 1,5 mois, entre 5 et 6 h au téléphone, plusieurs rdv téléphonique où on doit être devant la machine qui ne sont pas honorés, le dépanneur qui fini par venir, qui vous rappelle plus tard pour vous demander de refaire des tests que vous avez déjà fait... Et pour finir on vous demande de remettre la machine a l étage pour la réparer, car vous imaginez bien qu en 1,5 mois j'en ai acheté une autre, mais j'aurai voulu la garder comme j'ai une deuxième machine pour les trucs plus sales. Ne vous faites pas escroquer, fuiez"

"Nous sommes venus pour une panne sur un ventilateur, les vendeurs nous ont rapidement pris en charge et proposer un échange avec l’accord de la directrice. Nous avons pu acheter également un autre bien pour atteindre le montant initial car notre ventilateur n’était plus disponible."

"Merci à Albine qui a été d une grande gentillesse, très compétente et professionnelle pour nous accompagner au mieux dans le choix d un appareil photo . D autres collaborateurs ont été également agréables."

"Mon frigo combi acheté chez Darty il y a un peu plus de 6 ans est mort (compresseur HS). J'ai essayé de joindre darty des milles chez qui j'avais trouvé ce frigo, mais qu'elle surprise pas de 04 42 mais un 0800 numéro surtaxé à 0,40 centimes la mn. Pourquoi ? J'ai joins une personne censée établir un diagnostic par téléphone afin d'établir si il était nécessaire de faire ou non intervenir un technicien il m'a tenu au téléphone pour 4 € 80 de hors forfait et une deuxième fois pour"

"Que ce soit à l'accueil atelier ou en rayon, nous venons régulièrement dans ce magasin depuis 3 ans. Toujours autant satisfait de la gentillesse et de la qualité des conseils généreusement partagés."

"Commande frigo BEKO en demandant un sens différent d'ouverture de porte, livraison mercredi sans installation alors que prévue (motif - il faut le laisser reposer avant de brancher). Les commandes en façade ne fonctionne pas et jeudi, le Tech en ligne ne trouve pas le problème. Vendredi un nouveau Technicien me rappelle et trouve le problème : je déclenche une demande de rendez-vous en urgence car votre congélateur est plein. Plus de nouvelle jusqu'à un SMS dans l'après-midi qui m'indique qu'un Technicien passera dans la journée de mardi ... soit une semaine après et sans m'avoir demandé si je serais là (pas le cas). Bref = mauvaise livraison, appareil qui ne fonctionne pas et réponse au problème nulle .. Darty n'existe plus depuis son rachat pas la FNAC ..."

"Accueil au top, efficace dans la proposition et la finalisation du projet. Suivi du déroulement nickel. Service et suivi de qualité et très pro. Merci"

"Vendeur à l écoute , dommage quasi aucunes dispos sur des frigo , obligé de prendre un model d expo et pas le model que l’on voulait, (réapprovisionnement trop long et livraison rapide impossible). Dans l urgence on a fait au mieux ."

"Je suis passé aujourd’hui dans l’intention d’offrir une machine à café à broyeur de plus de 400€ malheureusement le responsable de rayon m’a envoyé une personne qui ne connaît rien au produit et de plus elle m’a laissé en plan sans même s’excuser, je comprends que les gens achètent sur internet et c’est exactement ce que j’ai fait… dommage pour Darty"

"Heureusement que j avais mon smartphone qui est lui plus efficace que les vendeurs sur place"

"Souhaitant acheter des airpods 4 neufs , le vendeur m’a trompé volontairement en me disant qu’il n’en avait plus en stock afin de me convaincre d’acheter des airpods reborn. Regrettant mon achat d’airpods reborn (les avis sont très mauvais) et après avoir vu que les airpods 4 étaient finalement bel et bien disponibles en stock, j’ai dû retourner en magasin afin de faire un échange pour en avoir des neufs. Ce vendeur m’a menti, il est malhonnête et n’a pas sa place chez Darty !!!"

"Très mécontente de la centrale téléphonique, à part perdre 40 centimes par mn pendant 20 mn, j’ai été mise en attente sans réponse!!!! Cliente depuis 25 ans, très mécontente!!!! J’étais prête à acheter une centrale vapeur 500€, remisée à 350€. Apparemment, cette remise était uniquement accordée en ligne mais je voulais aller la chercher aujourd’hui à Aix mais au même prix!!! La personne en ligne me dit que ce n’est pas possible mais qu’elle se renseigne et me laisse finalement sans réponse!!!! Inadmissible!"

"Toujours extrêmement bien accueillis et bien renseignés dans ce magasin ! Personnel compétent et sympathique avec une mention spéciale pour Diane !!"

"J'ai acheté par l'intermédiaire de DARTY un aspirateur-balai ULTENIC 11pro dont une pièce a été abimée lors du nettoyage du bac à poussières. Le SAV de DARTY sur place n'ayant pas la pièce, m'a conseillé de prendre contact directement avec la marque, ce que j'ai fait par Internet. Le SAV ULTENIC a été d'une redoutable efficacité : Une réponse rapide et aimable qui m'a tout de suite rassurée et a pris en charge la livraison de cette pièce que j'ai reçue dans un délai raisonnable. Merci et bravo à mes deux interlolcutrices : le SAV de DARTY et le SAV de la marque ULTENIC."

"Quelle honte au vendeur du rayon électroménager de profiter de la vulnérabilité d'une personne âgée pour lui refiler un abonnement payant (Darty max) et un crédit conso. Dommage que nous ne puissions pas mettre moins d'une étoile sur sa prestation. Je ne reviendrai plus chez vous."

"La livraison et l'installation du lave linge se sont déroulées parfaitement (créneau horaire respecté, rapidité de l'intervention, évacuation de l'ancien lave linge).Merci aux deux intervenants qui se sont montrés compétents et sympathiques"

"Nous sommes allées au magasin un samedi soir à 19h juste avant la fermeture, nous avons été accueilli avec une extrême serviabilité du personnel ce qui nous a étonné étant donné l'heure. Nous avons même hésité à y entrer pour ne pas déranger. Alors nous remercions ces 3 personnes qui nous ont accueilli avec le sourire et à notre écoute (ils semblaient être en charge des rayons aspirateurs, machine à laver et sono/électronique). Merci à vous 😊"

"Nous avons fait faire notre cuisine qui est exactement comme nous l’avions imaginée ! Tout s’est très bien déroulé, nous avons été très bien conseillé et la livraison ainsi que le montage se sont déroulés à merveille. Je recommande et n’hésiterais pas à faire appel de nouveau à Darty!"

"Très bon accueil du service après vente et excellente prise en charge d'un ordinateur dans le cadre de la garantie darty max. Contrairement à Darty Plan de Campagne qui a refusé une prise en charge au prétexte qu'il s'agissait d'une casse accidentelle alors que ce n'était absolument pas le cas. Je recommande vivement ce magasin et remercie le personnel."

"un service écoute et conseil en magasin très bien. bien que cela fait 25 ans que l’on se sert chez darty, c’est la première fous que l’on a une livraison aussi mauvaise. on a pris le contrat darty max pour pouvoir bénéficier entre autre de l’enlèvement de 3 pièces d’electromenager gratuitement. Le technicien arrive avec la plaque de cuisson, qu’il installe. je lui signale comme convenu lors de notre achat de la plaque, qu’il doit récupérer un vieux lave vaisselle et une vieille hotte, il refuse car il ne peut pas les prendre en charge seul, trois étages a descendre ( ce que je peux comprendre). il me dit qu’il s’en occupe avec sa responsable et m’enverra 2 personnes le lendemain pour tout descendre. on attend tout le lendemain matin, personne ne vient. je rappelle Darty qui me dit qu’aucun rendez vous est pris, il me reprogramme donc un 3eme rendez vous pour le lendemain matin. 2 personnes viennent, débarrassent le lave vaisselle et refusent de débarrasser la hotte...sans commentaire."

"❌ Expérience très décevante ❌ Mon conjoint m’a offert un appareil photo Sony à près de 800 € chez Darty encore sous garantie. Après avoir constaté une poussière dans l’objectif, j’ai demandé un échange (l’appareil étant neuf) ou un nettoyage, qui m’a été facturé 91€. Plutôt que de le nettoyer en magasin ou de le changer, Darty a directement envoyé mon appareil chez Sony. Après plusieurs semaines d’attente, je le récupère… avec la poussière toujours là et un élément manquant de la dragonne. De retour en magasin, on me dit qu’il faut le renvoyer une deuxième fois chez Sony. 91 € pour rien, des semaines d’attente et un problème toujours pas résolu. Clairement, ce n’est pas le service qu’on attend pour un produit à ce prix ! Service client déplorable."

"Service déplorable , arnaque organisée ! M installant en Francec, j ai acheté petit et gros électroménager en quantité.. Quand j ai demandé un geste , le responsable me dit qu on va m offrir la Darty Max .. J ai aussi souscrit chez eux internet Bouygues , on m a fait changer mon opérateur Mobilis ..je me suis retrouvée avec2 opérateurs et 2 factures .. J ai donc signé des contrats ..et aussi en fait le contrat Darty Max .. Je m en suis rendue compte aux prélèvements ! Je n avais pas besoin de cette carte puisque tous les appareils sont neufs donc sous garantie 2 ou 3 ans Tous les 3 j , j étais chez Darty , ce n est pas Bouygues mais Darty Bouygues , probleme avec installation lave linge et sèche linge etc..protesté contre cette carte ..JAMAIS on ne m a dit que je pouvais l annuler avant 3 mois .. Plus de 4 000euros de dépenses et aucun geste commercial, bien au contraire !! J ai été le vrai pigeon , 70 ans passés , faisant confiance , venant du bout du monde , ne connaissant rien aux systèmes ici en France , j ai dit amen atout !! Depuis le 24 janvier , j ai porté une cafetière à réparer , profitant de la Darty Max , ..4 mars toujours rien !! C est lamentable ! Choquée qu un responsable entouré de ses acolytes profitent ainsi de la naieveté des gens J ai appris depuis que Darty n avait pas bonne réputation Bien dommage que je n ai pas eu le temps de porter plainte à ce moment là !"

"J’ai trouvé le produit recherché pendant l’opération seconde main chez Darty à un prix imbattable. De plus, j’ai été bien conseillée par le vendeur. Malgré mes questions insistantes, Xavier le responsable du magasin s’est toujours montré patient et disponible. Enfin, je garde encore en tête la gentillesse de Mathieu, qui est à la caisse et au service de retrait des produits. Mathieu est tellement aimable, voire adorable. Je reviens certainement à ce magasin. Encore un grand merci à toute l’équipe."

"arrivé a 18h15, magasin presque vide, 20 minutes a attendre un vendeur, 3 sont passe en disant bonjour en marchant vite, aucune prise en compte du client. tous les vendeurs se cachent en se regardant au fond du magasin... dommage j'avais besoid d'un Iphone... pas tres professionnel tout ca... le probleme c'est la 2eme fois que je viens ici, derniere fois meme combat... visiblement on ne cherche pas a vendre dans ce magasin"

"Experience très désagréable : si vous achetez un produit en solde et que celui-ci est en rupture de stock, allez voir ailleurs. Vous allez juste perdre du temps (votre produit va arriver 3 semaines plus tard et ce ne sera pas le bon). Dans mon cas c'était une offre trop belle pour être vraie : un pack clavier, tablette et stylet très bien soldé. Trop bien soldé. 3 semaines plus tard, pas de clavier et c'est pas possible qu'on vous ai fait cette offre, on a pas de protection au dimension de la tablette et pas de clavier, donc on vous propose un article de qualité inférieure ou on vous reprend la tablette.... Il a fallu que je leur dise de me faire un avoir (de la valeur d'un clavier compatible donc pas celui du constructeur de la tablette) pour obtenir quelque chose. Et à posteriori j'aurais du être intransigeante et demander un bon de la valeur du clavier du pack, après tout j'ai payé pour ça... Bref si c'est pas en stock, c'est pas en stock. Et si vous voulez vraiment l'article, prenez en photo l'étiquette de prix. En tout cas, fnac Darty, plus jamais pour moi."

"Magasin avec un chef des ventes absolument pas commerçant alors que j'achète régulièrement des articles chez eux ( achats récurrents ,client dartymax...) Je me présente ce lundi matin pour acheter des articles pour un montant de 300 € en indiquant avoir vu l'offre solde 20€ offerts des 200 € d'achats sur le site la veille Le vendeur se renseigne afin de savoir si l'offre est toujours d'actualité et se rapproche de son chef des ventes afin de l'obtenir si tel n'est plus le cas . Refus catégorique de son chef des ventes Je devais également acheter dans un futur proche d'autres produits - Vous pouvez être certain que je ne remettrai plus un pied dans votre magasin J'irai acheter mes produits ailleurs Cordialement"

"Le vendeur m'ayant autorisé à tester un écran presque 3 fois plus cher que celui que j'avais sélectionné sur internet, je l'ai acheté. Je craignais que l'affichage en bureautique ne soit pas adapté sur un écran de jeux (gamer). J'en suis très satisfait ! Par contre, j'ai eu du mal à trouver les écrans informatiques (situés à coté des téléviseurs) et à trouver un vendeur disponible. Par contre, le vendeur était très professionnel."

"Bonjour En 2024 on pourrait peu être se passer de ce genre de publicité. Un camion 3,5t qui laisse son moteur tourner et se positionne devant la Fnac d’aix en Provence centre ville juste pour afficher une pub ! En stationnant en plus sur le passage piéton. Je pense que Darty peut mieux faire."

"Des livreurs ont procédé à l installation de mon nouveau lave linge encastrable. manque de conseils à l'achat (vérification de la taille, du lave linge et des spoits de fixation sur la porte????) l'installation est complètement ratée du point de vue visuel, sans compter les dégats sur la plinthe et l'accés réduit de moitié aux bacs de lessive et autres produits. je me suis rendue au magasin, ai rencontré le chef des ventes qui m'a laissé son adresse mail, afin que je lui transfère les photos. Aucune réponse à ce jour, pour primo, accuser réception de mes photos , pour secundo, proposer une solution. Je compte bien sans nouvelle dans les prochains jours, retourner au magasin et s il le faut faire appel à mon conseiller juridique! Il y a 20 ans , l'installation défectueuse du précédent lave linge, avait causé une inondation!!!"