DARTY Albi

"J'ai commandé un mini four par internet il est arrivé le jour dit et à l'heure. Je recommande Darty"

"Nous avons eu la chance de rencontrer un très bon concepteur qui a su nous écouter et donc intégrer notre projet tout en nous donnant des conseils très pertinents. Nous recommandons Jordan au Darty d'Albi."

"Voilà le message que nous avons adressé à Darty suite à une information de leur part. Bonjour Nous avons bien reçu votre message. Après vérification, notre aspirateur est bien concerné par cette anomalie. Nous avons suivi les instructions et complété le document nous permettant de recevoir une nouvelle batterie. Nous devions recevoir un message confirmant que notre demande était bien prise en compte. Au bout de quelques jours, ne recevant pas ce message, nous nous sommes rendus au magasin Darty d'Albi Séquestre (le vendredi 26 septembre)afin de vérifier si nous étions bien enregistrés pour recevoir cette nouvelle batterie de remplacement. L'employé du service après vente nous indique alors que finalement il nous fallait ramener notre aspirateur et que par précaution il allait nous être échangé par un avoir pour un montant équivalent à sa date d'achat. Nous sommes un peu surpris car l'ayant acheté pendant le black friday, nous comprenons que nous allons devoir ajouter une somme assez conséquente étant donné que notre modèle n'est plus en vente. Ce qui déjà ne nous a pas paru normal. Sur ce, ne voulons pas faire traîner cette affaire, nous revenons chez Darty le samedi 27 avec notre aspirateur et ses accessoires comme préconisé par l'employé pour nous entendre dire que finalement, le protocole avait changé et que c'est bien la seule batterie qui serait remplacée. Batterie que nous n'avons toujours pas reçue ceci dit en passant. Vous comprendrez notre colère ! 90 kms aller retour pour rien, surtout quand une jeune femme nous dit que ça fait déjà 3 jours que le sevice après vente est informé de ce changement de procédure. Visiblement la communication entre collègues n'est pas au top. A part un désolé c'est la procédure on a constaté une certaine indifférence à notre problème. Pendant ce temps nous avons un aspirateur que l'on ne peut pas utilisé. A signaler que ce même aspirateur a déjà fait l'objet d'un retour peu de temps après notre achat pour une panne, heureusement pendant sa garantie qui cours toujours. Nous sommes clients chez Darty et avons déjà effectué plusieurs achats (aspirateur, refrigérateur congélateur, sèche linge, mini chaîne....) Nous avons également la carte Darty et jusqu'à présent nous étions satisfaits. Mais ce contrat de confiance est bien écorné. Nous sommes déçus par cette désinvolture et ne manquerons pas de le faire savoir. Stéphane et Josette Boucaud."

"Venu pour l'achat d'un pc portable, nous avons été très bien conseillé par un vendeur très compétant !"

"Personnel très agréable, nous avons eu un petit souci perso et un Mr nous a dépanner avec une grande gentillesse merci à toute l’équipe."

"J'ai en possession 3 tablettes que j 'ai assuré chez Darty. J'ai résilier en mars 2025, ils ont prit en compte seulement 2 résiliations en Avril 2025 pour la 3 eme ce sera en septembre 2025. Donc Tranquille pour eux l'affaire est belle, 6 mois d'assurance pour rien, enfin pour moi car eux ce sont remplis les poches. En imaginant qu'ils font ça à 1000 clients. Ils renfloue leur caisse avec nos petits euros. Donc si on vous propose d'assurer un achat chez Darty, dites non et assurés vous avec vos propre assurance. Ce sera plus facile, le jour ou vous voudrez résiliez. Sincèrement, dorénavant je passerai chez électro dépôt, pas de commercial sur le dos et vous choisissez à votre guise et en plus ils sont moins chers. Pour être plus clair darty c'est fini, fini, fini PS: une étoile c’est de trop......"

"Retrait et commande correspondant à mes attentes. Mais vendeuse au guichet retrait très peu aimable"

"Vendeur très disponible a l'écoute et force de proposition adaptée a mon budget . De tres bons conseils et des explications très claires. Je recommande le magasin Darty albi ."

"Vendeuse malhonnête sur le financement on apparents tout une fois que les papiers sont signés . Je ne parle meme pas du responsable qui devait justement me téléphoner pour arranger la situation, j’attend toujours et bien sûr impossible de joindre le magasin on est sur des plateformes… À fuir …"

"Mauvaise expérience chez Darty. Le conseiller qui m’a « prise en charge »au magasin Darty Séquestre m’a fait payer un ordinateur en promettant de passer la commande et de rappeler, mais rien n’a été fait : aucune commande, aucun suivi, aucune excuse. On encaisse mais on ne fait pas son travail. Impossible de joindre gratuitement le magasin, seulement via un numéro payant. Ce sont finalement d’autres employées qui ont dû subir mes remontrances au téléphone alors qu’elles n’étaient pas directement concernées, et qui ont très bien compris mon mécontentement, embêtées par le comportement de leur collègue. A cause de ce manque de fiabilité et d’honnêteté , je déconseille ce magasin et privilégierai désormais la commande internet au lieu de faire travailler le commerce local!"

"Nous sommes aller acheter un téléviseur avec des critères très particuliers et garce à romain nous avons trouvé la perle rare. Romain étais très professionnel, à notre écoute et de bon conseils. Merci à vous on est ravi de 'votre achat."

"Le côté commercial des employés primes sur la véracité des informations. Les vendeurs cherchent une commission à tout prix et n'hésites pas à tromper les clients pour qu'ils achètes. Décevant."

"À éviter absolument ! Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais fait. Ce magasin sait vendre, mais quand il s’agit d’aider ses clients, c’est silence radio. Impossible de les joindre, que ce soit pour une question ou un problème. Service client inexistant, un vrai scandale !"

"Équipe très professionnelle! Très réactive. Je remercie particulièrement la conceptrice cuisine, qui est très à l'écoute des besoins du client. Je recommande darty albi!"

"Excellent accueil. Personnel agréable professionnel et de bon conseil. Je recommande."

"Ravi de mon achat grâce à M NEJJAR Llian qui a su me conseiller parfaitement grâce à son professionnalisme et sympathie. Merci..."

"Un super échange téléphonique avec le pôle service. Professionnalisme et plusieurs solutions proposés pour réparer ma machine à laver. Je recommande"

"Une conseillère très professionnelle et très agréable qui connait ses produits. Ça fait plaisir. C est pour ça que je viens chez Darty pour le conseil et la j ai été satisfaite. Merci"

"Je vous recommande particulièrement le vendeur Félis que nous connaissons depuis des années. Merci à son responsable qui a coordonné la livraison dans des délais plus courts que ceux annoncés initialement."

"Mardi 22 Juillet 17h20 , On arrive et tombons sur un ordinateur portable qui nous plaît. Un vendeur s'approche et nous dit : j'en ai pas ! Bon OK mais vérifie quand-même ! Au final , on est resté surpris par sa force de vente inexistante puisque nous étions prêt à repartir avec un équivalent même plus cher et à recevoir des conseils pour choisir. Et rien ,même le modèle dexpo il voulait pas nous le vendre, aurevoir désolé qu'il nous sort !!!🤣 On est parti déçu, d'autant que c'était pas un jeune qui débute mais un monsieur dans l'âge qui tirait bien la gueule . Belle déception"

"Je reviendrai dans ce magasin très bien reçu"

"Excellente expérience en magasin avec Lydie pour la conception de cuisine. Très à l écoute et très professionnelle. Conception et simulation de qualité. Je recommande Lydie."

"Très déçu ! Les vendeurs Darty ont souscrit un contrat à mon nom sans mon accord suite à l’achat d’un Mac ! Et quand j’appelle pour résilier le numéro est payant et je n’ai pas était prévenu ! J’aimerais résilier tous mes contrats avec eux tellement je suis dégoûté de Darty ! Vraiment à fuir !"

"Super service après vente ! Ça donne envie de revenir faire des achats en toute confiance."

"Magasin convivial personnel accueillant et informations complètes concernant sur les machines à café avec broyeur Merci"

"Excellent service chez Darty Albi ! 👏 Nous cherchions une télévision pour notre fils et avons été parfaitement accompagnés par Angel, un commercial d’une grande expertise et bienveillance. Ses conseils avisés nous ont permis de trouver exactement ce qui correspondait à nos attentes. Un accueil chaleureux et des conseils de qualité, que demander de plus ? Merci Angel et merci Darty Albi !"

"Bonjour à toutes l’équipe Darty, Hier, j’ai acheté une trottinette électrique, j’ai été conseillé par un vendeur Mrs Angel. Au top, très à l’écoute, vraiment très satisfaite du début à la fin de mon achat. Angel a pris le temps de tout bien m’expliquer, professionnels jusqu’au bout. Un grand merci à lui, qui a su aussi me rassurer sur mes choix. Si j’avais un conseil pour des futurs acheteuse / acheteur, faites confiance à ce vendeur. Belle continuation. Cordialement."

"Méfiez vous vraiment des offres commerciales et des conseils donnés dans ce magasin ! Venue acheter une télé fin avril 2025, le vendeur me propose une offre Canal+. Je lui demande bien si je pourrai résilier après les 2 mois offerts, il me dit : oui quand vous voulez. En juillet, je décide de résilier Canal+ mais cela n'est plus possible. Je suis donc coincée à payer jusqu'à avril 2027 un abonnement qui ne me sert pas. Je suis très déçu de Darty qui n'a pas su ou voulu trouver une solution alors que j'ai passé de nombreux achats professionnels et personnels chez eux."

"J’ai eu un petit souci sur un bbq acheté sans remise sur internet (Darty.com) alors que le prix a été remisé quelques jours plus tard. Les responsables ont été très compréhensifs, très commerçant. Je les remercie et je conseille de venir en magasin plutôt qu’un achat sur internet."

"Théo a été à l'écoute et très aimable. Il a solutionné le problème et a donné ainsi une excellente image de son entreprise"

"De l’arnaque de la part des vendeurs de ce magasin. Impossible de résilier mon abonnement pour lequel on m’avait certifié résiliable à tt moment."

"Très déçu aucun geste commercial si je fais la comparaison avec darty Blagnac je m’explique je suis passé hier chez boulanger à Toulouse pour une tv modèle affiché à 1799€ dernier modèle (modèle exposition) il me propose 1699€ sur ce je vais voir darty Blagnac eux affiché 1999€ dernier modèle en discutant avec le vendeur très efficace me fait une offre à 1700€ je me dis autant acheter local je passe en rentrant chez Darty Albi la tv est bien en exposition c’est le dernier modèle à 1999€ le vendeur me dit comme les autres pas de neuf car on passe au modèle nouveau ok là je lui demande un geste sur modèle expo comme pour les autres il me dit je vais poser la question et la surprise non on peut rien faire très déçu client Darty je voulais acheter deux tv un frigo un aspirateur et sèche linge ben on ira voir boulanger"

"Beaucoup d'articles choisis sur place dans le rayon du magasin, et non pas sur catalogue internet, ne sont pas disponibles de suite. En ce cas, la prochaine fois, pourquoi ne pas se contenter de commander sur internet au lieu de se déplacer..."

"Le vendeur a été très professionnel et de très bon conseil tout au long de mon achat. J'ai apprécié son expertise qui m'a permis de choisir le téléviseur le mieux adapté à mes besoins. Je suis pleinement satisfait de mon achat et de la qualité du service reçu en magasin"

"Venue acheter un téléphone portable lundi, le vendeur m'indique (suite à mon questionnement à ce sujet) que l'appareil est vendu sans bloc de recharge. Je lui demande donc de me montrer le bloc qu'il faut acheter pour pouvoir faire la recharge. Il part dans le rayon il me montre un produit je lui demande très précisément que c'est bien ce produit là qui s'adapte au téléphone choisi. Chose qu'il me confirme. J'achète donc les deux produits le téléphone et le bloc de recharge. Arrivée à la maison nous avons ouvert le bloc, il ne correspond pas du tout au modèle de téléphone choisi !! Impossible donc de recharger le téléphone à 30 € le bloc. Nous avons donc dû acheter un adaptateur pour le bloc de charge que le vendeur nous a vendu !! On marche sur la tête. Ça commence à faire cher tout ça. Il ne faut pas s'étonner ensuite que les consommateurs achètent sur internet : il y a parfois plus de conseils qu'en magasin."

"J'ai visité votre magasin, la vendeuse est très gentille, souriante, polie, explique tout en détail, avec plaisir et énergie positive, et m'a également aidé à faire le bon choix compétent d'un aspirateur !"

"Service réparation DARTY MAX déplorable. Ayant souscrit il me faut payer les réparations d'un montant de plus de 500€ pour la réparation d'un sèche linge INDESIT ou simplement la pompe à chaleur est à remplacer. Au delà de l'incohérence sur la réparabilité , une offre DARTY MAX qui ne sert a rien et un nombre de personne déconcertant au service client incompétent. De plus le responsable magasin darty ALBI n'a su que constater et n’être capable de rien ! A éviter ! je préfèrerai a l'avenir investir sur des modèles réparable et d'occasion !"

"Nous venons de commander notre cuisine. Après comparatif il s'avère que Darty est de meilleure qualité et le prix est raisonnable. Jordan est un commercial compétent et très à l'écoute. Hâte de voir le résultat dans quelques semaines :-)"

"bien accueilli pour un projet de cuisine. nous sommes venus deux fois . Mais je regrette fortement la vente forcée en nous prétextant quil fallait qu'on signe notre projet sinon la promotion n'était plus valable dans quelques temps. tous les autres cuisinistes que nous avons été voir ne nous ont pas forcé a signer vite. c'est ce qui a fait que nous avons choisi quelqu'un d'autre sinon nous aurions peis chez vous la cuisine. quand je sens qu'on me force la main en me laissant un laps de temps Pour réfléchir je le prends Pour de la vente forcée. je mets 3 étoiles car vous avons quand même été reçu très bien."

"L'accueil, le suivi et les conseils ont été remarquables lors de chacune des étapes de mon projet. Un grand merci à Jordan mon conseiller qui a vraiment fait un travail exceptionnel. Je recommande"

"J’ai fait un achat ce week-end qui était prévu, mais avec les soldes ça nous donne envie de regarder et je pars peut-être sur une télé à plus de 1500. Le vendeur me parle d’une offre exceptionnelle, uniquement le samedi qui permet d’avoir un retour en carte cadeau. Le problème c’est que quand l’achat n’est pas prévu, on a quand même besoin d’un temps de réflexion or on est sous pression à cause de cette offre qui ne dure que le samedi. Après réflexion le week-end, j’ai envie d’acheter la télé, sauf que l’offre n’est plus valable à partir de lundi. Donc au final une vente de rater car fini les avantages du samedi. Et c’est bien dommage, car à cause de cette offre courte, on se sent un peu sous pression. Sinon, vendeur jeune et responsable agréable et sympathique. Update: Suite à mon message et la proposition du directeur, j’ai pu faire mon nouvel achat. J’ai pu avoir les avantages dont le directeur m’avait parlé. Je recommande vivement ce Darty Albi, un directeur de parole, Anthony responsable de rayon agréable et très disponible, ainsi que le jeune vendeur du rayon tv et la dame qui s’occupe des paiements."

"J’ai du ramener mes air pod acheté pour mon anniversaire il s’avère qu’ils n’étaient pas neufs ! L’erreur est humaine et le service après vente a été au top ils ont procédé à l’échange sans aucun problème ! Merci beaucoup de considérer vos clients avec autant de gentillesse ."

"Je découvre que la garantie 5 ans n'existe plus... Quelle déception. Ensuite je demande à essayer un aspirateur après achat pour éventuellement le ramener si il ne me convient pas... et là je découvre qu'une décote sera appliquée car j'aurai ouvert le carton ! Mais quel est concrètement l'avantage d'acheter localement si on ne peut pas retourner le produit si celui-ci ne convient pas et si il n'y a plus moyen d'avoir une garantie allongée ???"

"Je viens d'acheter un réfrigérateur avec un congélateur en demandent un conseil à une personne du magasin j'ai demandé qu'il soit de la même dimension pour pouvoir les empiler un sur l'autre il m'a proposé un modèle de réfrigérateur et un modèle de congélateur. Je prends les deux appareils par mes propres soins. J'arrive chez moi et lorsque je déballe les deux c'est pareil je m'aperçois qu'ils n'ont pas la même dimension sympa le conseil très professionnel........ En plus il y a un impact sur la face avant. Du coup j'appelle le service client au téléphone le magasin était déjà fermé ils m'ont donné que de réponse de voir avec le magasin lendemain. Le lendemain je remballe mon frigo le recharge de ma voiture et me voilà partir au magasin j'ai eu pour me répondre vu que quand on me l'a livré il n'y avait pas de trace sur le carton. J'ai eu tort de ne pas déballer dans le magasin je le saurai pour la prochaine fois tout vérifier même les dimensions des produits que l'on vous vend en vous donnant des conseils j'aurais dû acheter un vieux frigo sur leboncoin je l'aurais vu de l'extérieur il y aurait pas eu d'impact. En plus la personne qui m'a reçu m'a dit que c'était un frigo bas de gamme je n'ai rien demandé sur le prix j'ai juste dit que je voulais un frigo avec certains critères de dimension j'ai même pas regardé le prix j'ai payé et je suis parti. Du coup je me trouve avec un frigo neuf abîmé. Je remercie Darty pour la confiance que je leur avais fait et je donne 0 à tous leurs services je pense que je ne retournerai plus jamais Darty ......"

"Nous avons fait confiance à DARTY pour notre projet cuisine. Nous ne regrettons pas ce choix tant par la qualité du produit, que pour l’accueil et le suivi de ce projet et de l’accompagnement de Sylvain, du conseil dans l’élaboration jusqu’à la touche finale. Un grand merci aussi pour le professionnalisme de leur poseur. Un beau projet, merci."

"Expérience du 09 septembre 2023. Venu pour acheter un nouveau home-cinéma / barre de son, bref … En attendant un vendeur, je me suis rendu compte des arnaques (photos pour preuve). Des prix gonflés pour des remises au prix standards … Heureusement que les affichettes d’origines n’étaient pas bien cachées… A éviter !!! Franchement la honte …"

"J'ai commandé ma cuisine à Darty Albi (Sylvain et Amandine). Tres bon contact des la conception du projet. Délais raisonnables et matériel de très bonne qualité (allemand). Un petit souci lors de la pose en décembre qui a été repris par le sav sans aucun souci en février (crédence livrée abîmée mais remplacée en février sans souci). Content de mon projet cuisine j'ai aussi commandé des meubles pour mon cellier derrière ma cuisine et le résultat est tout aussi bon!!!"

"Nous venons de faire la cuisine avec Darty. Nous sommes très sarisfaits de la qualité du matériel. Mr Palacio nous a accompagné tout au long de notre projet et nous a très bien conseillé, toujours à l'écoute ainsi que le poseur... Nous recommandons fortement Darty. Merci encore."