DARTY Annemasse

"Je tiens à remercier chaleureusement Victor et Gary du magasin Darty pour leur acueil, leur écoute et leurs précieux conseils. Je venais initialement d’un magasin concurrent (que je ne nommerai pas), mais après cette epérience, je ne regrette absolument pas d’avoir changé d’enseigne. Victor et Gary ont pris le temps de bien comprendre mes besoins pour m’aider à choisir mes produits gros électroménagers, avec beaucoup de patience et de professionnalismece qui devient malheureusement rare e nos jours. Un service client exemplaire, bravo à eux ! Je recommande vivement ce magasin. 👏"

"Je souhaitais remercier Bouchra, qui m’a accompagné dans le choix et l’achat de ma TV au magasin Darty à Ville le Grand. Elle a été d’une grande aide et gentillesse"

"Je suis venu faire un achat aujourd’hui, je remercie M. Christine pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je reviendrai ! :) Je vous recommande Darty Annemasse et surtout M.Christine ! ;)"

"Je venais d'acheter un appareil pour gaufre avec l'aide d'un conseiller Darty. Une fois chez moi, je realise qu'il na pas de bouton marche/arret. Je retourne tout de suite pour l'échanger, la dame au service après vente refuse de le changer en m'accusant de l'avoir utiliser parce qu'il était chaud. Effectivement je l'avais brancher pour m'assurer qu'il fonctionnait quand jai réalisé qu'il ne possédait pas de bouton marche /arret. J'ai de suite debranché pour le ramener. La dame commence à monter le ton en me disant que j'aurais du m'en rendre compte avant de l'acheter. Sa chef m'a donné raison et me l'a changé. Bref, jai eu a faire à une employée mal éduquée et irrespectueuse du client. Je suis sortie très énervée par ce comportement qui manque de civilité et respect. Ceci s'est produit Mardi 16 septembre vers 17:30 Darty Ville la Grand dans le 74."

"Après achat d’un ventilateur Dyson, la vendeuse me conseille de prendre une garantie Darty MAX, j’ai accepté après trois mois. Mon four tombe en panne, je fais appel à Darty, vu que j’ai la garantie une semaine d’attente et le technicien intervient pour réparer le four, sauf que ce dernier a cassé mon Meuble four et micro-ondes. C’est une colonne qui a été posée moins de deux ans je suis parti, signaler chez Darty. Pas de réponse. Aujourd’hui je me retrouve avec un four posé par terre et le micro-onde par-dessus. J’ai appelé le service après-vente plusieurs reprises, je me suis déplacé au magasin à plusieurs reprises sans succès De plus le service SAV dit qu’il va vous rappeler mais après 15 jours pas de nouvelle,Faut il en rire ou pleurer ? Ps je suis femme handicapée avec. 2 enfants à charge"

"Un grand merci à Mathilde la vendeuse et Pierre le directeur. Equipe au top, souriante et qui prend soin de ses clients ! Ca fait du bien ! Un grand merci A bientot pour de nouveaux achats !!!"

"Bravo à Bouchra une conseillère en Or, autant en magasin qu’au téléphone. Merci pour ces précieux conseil, à son retour je souscriverais à Bouygues très satisfaite de ce magasin !"

"Déçue à plusieurs reprises par Boulanger, je me suis retrouvée à deux reprises chez Darty Annemasse. Et me voilà désormais fidèle cliente chez eux. En effet, Pierre le directeur et son équipe jeune et dynamique sont serviables, accueillants , souriants. Très peu d’attente en magasin, offres et remises lors de mes deux visites. P’tit clin d’œil à Manon pour ma nouvelle TV 😜et merci à toute l’équipe."

"Grand choix de produits, bon conseils. Juste dommage que beaucoup de produits (gros) ne soient pas directement possibles à l'achat"

"Je suis venu dans le magasin le 04/09 j’ai été super bien conseillé par Akram et M.Christine ils ont su répondre à toute mes questions je recommande pour tout vos prochains achats"

"Merci Darty pour cette expérience inoubliable ! J’envoie un frigo LG sous garantie avec moteur HS, je le récupère… rayé, abîmé, parfumé à la moisissure, et allégé de ses plaques en verre. Bonus : le congélateur est toujours en panne, parfait pour garder ma viande bien tiède. Aucune prise en charge des pertes, mais au moins j’ai appris que chez Darty, “réparation” rime avec “dégradation”. Service client : zéro étoile, si seulement c’était possible.” De plus le service SAV dit qu’il va vous rappeler mais après 15 jours pas de nouvelle ( du blabla ). Même le directeur ne répond pas au mail du responsable de Darty Annemasse. Faut il en rire ou pleurer ?"

"Excellente expérience avec Bouchra! Elle a été très professionnelle, à l’écoute et patiente. Elle a parfaitement compris mes besoins et m’a conseillé le produit idéal sans chercher à me vendre quelque chose d’inutile. Son sourire et sa bonne humeur ont rendu l’achat encore plus agréable. Merci pour ce service irréprochable !"

"EQUIPES extraordinaire !! Vraiment pétillante souriante et Réactif qui fait vraiment au max . Je suis venue chercher mon produit en relais et j’ai été très bien accueillie par l’ensemble de l’équipe. Dès mon arrivée, on m’a adressé un bonjour chaleureux et on s’est tout de suite mis à ma disposition. Le 19 juillet au matin, une conseillère m’a proposé une assurance contre la casse que je souhaiter complet elle ma pris le temps de m’accompagner dans les rayons pour trouver l’adaptateur que je recherchais également, malgré une forte affluence. Cela a vraiment été agréable d’être écoutée et bien accueillie. Je suis repassée un autre jour, et cette fois c’est un conseiller qui a pris soin de vérifier avec sa responsable afin de me donner des informations précises. La responsable est venue immédiatement et m’a reçue dans un espace plus calme pour compléter les informations manquantes concernant l’assurance de mon téléphone. Équipe qui nessite pas faire appel à c'est responsable pour vraiment pas restée dans le doute un vraie plus et qui sait se montrer professionnel.! Je suis très satisfaite de mon achat, avec en plus un prix imbattable grâce à l’abonnement Darty Max."

"On m’a livré un frigo qui ne marchait pas, depuis 6 mois j’appelle tous les jours pour que finalement viennent le chercher. Ils l’ont réparé et la livraison c’est fin août. Ne commandez pas chez eux"

"j'ai acheté mes deux derniers téléphones chez eux. Parfois besoin de conseils ou parfois d'un prix plutôt attractif. je suis toujours reparti satisfait. Même face au marketplace, Darty reste compétitif mais eux, ont un SAV et un retrait (et paiement) possible en magasin. Donc normal qu'aujourd'hui, je me rende chez eux mon troisième téléphone."

"Je suis venu le samedi 26 juillet et j’ai été accueilli par Christine , charmante dame qui a été incroyablement professionnel avec moi. Je l’a remercie ."

"Très bien accueilli ce jour avec mon conjoint par Axel pour le changement de notre ordinateur et la recommandation d'un disque dur adapté à notre nouvelle acquisition. Merci pour ces bon conseils ont reviendra avec plaisir ! ☺️☺️"

"Très bonne expérience, j'ai été très bien conseillé par un jeune homme sérieux et accueillant pour le remplacement d'un vieil ordinateur portable. Je recommande !"

"Un immense merci a Manon du SAV, qui a su prendre en charge mon produit du debut jusqu'à la fin. Une expertise très professionnelle ! Je reviendrai avec plaisir. Encore merci Manon du SAV, vous êtes au top !"

"Un grand merci à Axel pour cette excellente vente ! Le contact a été fluide, les échanges agréables et tout s’est déroulé sans accroc. C’est rare de tomber sur des vendeurs aussi attentionnés et efficaces."

"Un grand merci à Manon et Juliette pour leur accueil chaleureux et leur bonne humeur constante ! Elles sont non seulement très professionnelles, mais aussi super souriantes et adorables. Mention spéciale pour leur élégance – elles sont aussi charmantes que compétentes. C’est toujours un plaisir de passer quand elles sont là !"

"Superbe équipe surtout la vendeuse Manon très accueillante souriante qui nous as bien conseiller sur un achat électroménager je suis très contente de mon achat encore merci equipe Darty"

"Très bon accueil en magasin. J’étais un peu perdu parmi les modèles de TV, mais un vendeur (Théo) a su bien m’orienter sans être insistant. J’ai finalement opté pour une télé Philips Ambilight et j’en suis ravi : super qualité d’image, l’effet Ambilight est vraiment immersif. Merci pour les conseils !"

"Je recommande vivement Amélie qui a su nous conseiller ma compagne et moi pour notre broyeur à café et qui est une vendeuse très souriante ! Cela fait plaisir à voir, nous reviendrons vous voir les yeux fermés !"

"Je partage mon retour d’expérience et je tiens à remercier Manon du SAV, qui a su être à l’écoute de nos critères afin de nous conseiller au mieux pour notre achat, dont nous sommes pleinement satisfaits. Merci encore à elle."

"Un grand merci à Manon du SAV pour sa réactivité et son efficacité dans la recherche d’une solution pour la réparation de votre produit. Nous avons beaucoup apprécié son accompagnement !"

"Un grand merci à Manon et à toute l’équipe Darty pour leur super accueil et leur professionnalisme. Manon a vraiment pris le temps de m’écouter et de m’aider, avec beaucoup de patience et de gentillesse. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et humain. Je recommande vivement !"

"Lors de ma visite à Darty Annemasse j’ai été accueilli par un vendeur qui s’appelle Théo, j’ai rarement vue quelqu’un d’aussi sympathique et efficace. Il a su tout de suite satisfaire ma demande, je le recommande fortement."

"Un grand merci à Axel pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils de qualité ! Il a su m’orienter parfaitement en fonction de mes besoins. C’est agréable de tomber sur un vendeur compétent et à l’écoute."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (5/5) Un excellent conseiller ! Je tiens à remercier Axel, vendeur chez Darty, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, m’a conseillé avec clarté et sans jamais forcer à l’achat. Grâce à lui, j’ai trouvé le produit parfaitement adapté à mes attentes. Sa connaissance technique, sa patience et son écoute font vraiment la différence. Un grand merci à lui, je reviendrai sans hésiter"

"De très bons conseils, Louis a su répondre à mes attentes et a su me conseiller un très bon ordinateur portable ! Excel c’est jamais ouvert aussi rapidement"

"Je connaissais pas du tout le Darty d’annemasse et j’ai été très surpris par la gentillesse et bon conseil d’un certain Théo, très bon vendeur et très bon goût pour diriger les clients, moi même je tiens une petite boutique c’est un atout, un plus d’avoir un tel vendeur vraiment je le recommande !!!!"

"Un grand merci à Manon du service après-vente ! Très professionnelle, réactive et à l’écoute, elle a su trouver une solution rapide et efficace à mon problème. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et bienveillant."

"Je suis venu et quel accueil ! Merci Axel pour les précieux conseils, si j’aurais pu je lui aurais mis 6 étoiles. Je recommande fortement."

"Je suis toujours content de venir au darty d’annemasse voir ma vendeuse Manon qui est tres expérimenté . Qualité service et joie de vivre! Merci de toujours être disponible."

"une vendeuse qui parle beaucoup mais qui n'y connait pas grand chose (je sais moi même lire une étiquette) et qui fait des calculs de marchande de tapis de foire sur son téléphone personnel. alors je peux vous faire ... qui pour finir une fois arrivé en caisse n'était absolument pas ce dont on avait discuté. dommage ... je n'avais pas le temps de faire d'autre magasin j'ai tout même pris ce dont j'avais besoin mais je ne retournerais pas dans ce magasin. le manque de stock est également à noter mais je crois que c'est une tendance général !"

"J'ai été très déçu, j'ai commandé une télé d'occasion sur Darty. Je l'ai reçue cassée. De plus, j'ai été prélevé de 20 euros pour les contacter par téléphone, car ce service est payant. Ils mettent beaucoup de temps à répondre, ce qui augmente encore la durée de l'appel. Je conclus donc qu'en plus de recevoir une télé cassée, j'ai perdu 20 euros supplémentaires pour les contacter. Je vous conseille donc de ne rien commander sur leur site pour éviter qu'on vous vole de l'argent en vous faisant appeler."

"J’attends patiemment ce lundi 30 juin devant 3 employées qui discutaient entre elles sans un bonjour. C’était juste pour des renseignements pour l’achat d’un aspirateur. Au bout de 5 min, une des employées daigne me parler pour me dire qu’elle n’a pas le temps de me servir car elle s’occupe déjà de plusieurs clients sans même m’orienter vers une collègue. J’étais un client fidèle depuis des années mais je n’y retournerais plus car ce n’est pas la première fois que Darty néglige ces clients"

"Je suis parti à Darty Annemasse pour un problème de cafetière en panne, j'ai été reçu par Yanis au SAV avec le sourire, agréable et à l'écoute. Et de bon conseil. Il me propose deux solutions soit la réparation ou l'échange de ma cafetière. Bien sur j'ai préféré la deuxième solution😁 ( Et je tenais a dire que c'était dans les médias). Sans frais en plus. Merci à Xavier le responsable très agréable, sourire et à l'écoute. Merci à l'équipe de Darty Annemasse toujours le sourire et à l'écoute.L'ambiance dans le magasin est chaleureuse et conviviale, ce qui rend l'expérience d'achat agréable."

"J’ai acheté des AirPods Pro reconditionné au mois d’avril rien à signaler tout va bien mis à part que depuis la réception le jour même la localisation des AirPods ne fonctionnait pas. Oui j’ai un peu traîné pour les ramener, je les ai déposés, il y a près de un mois en arrière fin mai. J’ai reçu de la part du SAV, un mail me disant que mes AirPods ne pourrai pas être réparés, car ils avaient des traces de choc donc garantie perdue. Pour ma part, les AirPods ne sont jamais tombés, ils n’ont jamais pris le choc ce sont des AirPods reconditionnés, je me demande comment ils peuvent justifier que des AirPods d’occasion n’ont pas de trace de choc Surtout que ce sont des traces de choc, à peine visibles moi-même, je ne m’en étais pas aperçu À croire que les Impec à la loupe, chaque objet pour essayer de ne pas les faire passer Sous garantie vraiment très déçu, je vous déconseille fortement d’acheter des produits électroniques chez eux surtout reconditionné"

"Un grand merci à Victor qui a été au top du top ! 👍🏻 Vous pouvez compter sur lui, il vous donnera de très bons conseils et vous aidera avec enthousiasme, sympathie et professionnalisme ! À bientôt 😁 !"

"Hotte en stock achetée 400€ avec livraison 39€ et installation 149€. Rendez-vous pourtant confirmé la veille mais pas de créneau horaire reçu. Personne n’est venu et c’est en les contactant le jour de la livraison qu’on apprend qu’ils viendront pas. Alors ils disent que c’est un service indépendant, que c’est à cause du jour férié… en gros c’est pas de leur faute, ils n’assument pas ! 39€+139€ je vous dis ! Les gens prennent congé pour rester dispo. On peut pas juste dire que c’est pas grave et qu’on reprogramme la livraison. Fuyez ! À Annemasse ils se fichent royalement des clients (comme beaucoup d’autres enseignes de la zone industrielle du coin d’ailleurs), si un client n’est pas content, y en a 10 derrière alors à quoi bon fournir un service de qualité ? Et en plus les meilleurs employés passent rapidement la frontière… Par contre pour insister pour vous inciter à prendre la carte Darty Max ils sont mega formés ! Quel harcèlement pour cette carte avec abonnement mensuel qui coûte cher et qui ne sert finalement rarement ! ABE"

"Attention, arnaque totale chez Darty ! On vous vend du rêve avec des pubs montrant les nouvelles Box Wi-Fi 6 ou 7, et à la fin, vous recevez une vieille box de 2018 digne d’un musée. On est en 2025, et ils osent encore installer ça comme si de rien n’était. La connexion chez moi est une honte absolue, inutilisable à l’étage, lente, instable... C’est du vol pur et simple. Passez votre chemin ou préparez-vous à payer pour un service lamentable. **Réponse ** Bonjour, Merci pour votre réponse, mais elle arrive trop tard et ne change rien à la réalité : vous saviez parfaitement ce que vous faisiez au moment de la souscription. J’ai déjà appelé deux fois le service client, et à chaque fois on m’a transféré vers un conseiller Darty extrêmement malpoli, qui a reconnu lui-même que nous avons été “trompés” mais qu’il n’y avait rien à faire. Ne jouez pas les victimes. Vous profitez clairement des clients en leur promettant du Wi-Fi moderne pour leur livrer du matériel bricolé de 2018, incapable de fournir la qualité annoncée. Nous allons saisir très prochainement le service de médiation des télécommunications. Vous aurez à vous expliquer devant une autorité compétente. Nous avons toutes les preuves nécessaires."

"Nous sommes clients et c’est toujours un plaisir de revenir chez Darthy Annemasse , en grande partie grâce à Bouchra . C’est une perle rare ! Toujours à l’écoute d’une grande sympathie, agréable et profondément emphatique. Elle incarne le service client ideal. Merci Bouchra pour votre professionnalisme et votre gentillesse, vous êtes la meilleurs Eva"

"Super déçu du sav qui m'ont fait souscrire un abonnement Darty max lorsque j'ai déposé une cafetiere automatique de seulement un peu plus de deux ans. Une fois souscrit et votre appareil pris en charge, le suivi en ligne vous ballade littéralement vous laissant croire que tout se passe bien, les pièces sont commandées chez le fournisseur... la réparation est en cours...jusqu'au bien heureux message :vous pouvez venir récupérer votre machine...et la, oh surprise, on vous annonce que votre appareil n'a pas été réparé car la pièce n'est soit disant plus disponible chez le fabricant . j'exprime mo. mécontentement et là, le vendeur sav me retorque que j'ai qu'à me plaindre auprès de siemens....Bref foutaises, renseignement pris sur le site de siemens et confirmé par téléphone, la pièce est bien toujours disponible mais elle coûte cher. La dessus j'ai envoyé un lettre recommandé au service abonnement auquel j'ai demandé la réparation du produit ou la résiliation de l'abonnement...tenez vous bien, Darty ne répond pas... mépris total du consommateur, pour une grande c'est surprenant. J'ai bloqué mon abonnement et ils m'ont mis au recouvrement. Donc évidemment je déconseille plus que tout et à en lire les avis des sites de consommateur, c'est juste une grosse arnaque.....Quand on voit la reponse impersonnelle que me fait le propriétaire, qui ne me propose aucune solution, je comprends que je parle dans le vide. Je suis d'ailleurs toujours sans réponse à mon courrier recommandé. L'étape prochaine sera le tribunal."

"Suite achat d'un réfrigérateur pour ma mère de 92 ans, il tombe en panne après 5 mois d'utilisation, je fais appel au SAV et un rendez-vous est prévu pour le passage d'un technicien, qui effectivement est passé et malgré sa courtoisie n'a strictement rien fait pour réparer le réfrigérateur à part déclarer que tout était en ordre et ce n'est pas le rapport d'intervention qui nous en apprendra plus car il est indisponible, le statut de la réparation étant bien entendu fermé puisque considérée comme faite. Arrêtez de sous-traiter avec des techniciens incompétents et surtout sans considération des personnes âgées !"

"Un bel accueil ( quel plaisir d'entendre bonjour Mr ), les vendeurs vous proposent de vous aidez sur votre achat dans chaque rayon. Il y a eu une nouvelle direction, et on voit le changement, ça donne envie d'acheter dans ces conditions."

"Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Darty Annemasse. L'équipe est non seulement compétente, mais aussi incroyablement sympathique. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec le sourire et une volonté sincère de m'aider. Le personnel a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller les produits les plus adaptés. Leur expertise a été précieuse, et j'ai pu faire mon choix en toute confiance. L'ambiance en magasin est chaleureuse et conviviale, ce qui rend l'expérience d'achat agréable. Les vendeurs sont patients et disponibles, répondant à toutes mes questions avec clarté et précision. Je recommande vivement Darty Annemasse à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un service client de qualité. Vous pouvez être sûr d'y trouver une équipe dévouée et passionnée, prête à vous accompagner dans vos achats."

"Très satisfait de notre achat de cuisine chez Darty. De la conception à l’installation de notre cuisine le suivi a été excellent, Livraison et montage dans les délais. Un grand merci à la conseillère Ozlem, aux livreurs et au monteur. Nous recommandons chaleureusement Darty pour leur service cuisine."