DARTY Antibes

"Avis darty cuisine 3 mois après l'achat de notre cuisine chez Darty, les poignées ont commencé à tomber sans pouvoir être vissées à nouveau. Elles ont été remplacées par des poignées qui sont elles même tombées... Après de multiples demandes par mail, et passage en magasin, rien n'a été fait par darty pour régler durablement le problème malgré plusieurs promesses de rendez-vous non tenues. Cela fait 1 an que nous avons une cuisine darty et elle est dans un état pitoyable. Une honte absolue"

"Les vendeurs et leurs services sont irréprochable, très bien accueilli dans ce centre Darty d'Antibes"

"Merci à Chada et Agnès pour leur professionnalisme pour notre financement de matériel. Nous avons été reçu avec sérieux, courtoisie et bienveillance. Nous recommandons à tout client de passer par l’équipe Darty pour le financement de leur achat pro ou perso."

"Magasin agréable et vendeurs disponibles et courtois. Quelques problèmes de disponibilité puis de mise en route trouvent une solution efficace par un SAV qu'il faut parvenir à joindre avant de bénéficier d'un savoir-faire parfait. Donc un bon service, et des modes de communication modernes, et donc à revoir."

"A fuire. j'étais a Darty pour comparer les tarifs avec d'autres enseignes, le vendeur me propose des remises pour l'achats d'une télévision QLED a plus de 1000€, il me propose des remise en prenant un abonnement Bouygues Telecom, que j'accepte car elles on l'air intéressante sauf qu'au final il faut batailler avec eu pour appliquer les remises plus tard et donc 2 mois plus tard toujours rien. malgres plusieurs relances"

"Client de chez Darty depuis de longues années , J y vais en mai 2025 pour acheter une tv à fixer . Comme J ai un contrat Darty Max ( une erreur) on me propose la pose et la livraison pour »seulement «  130€ . J accepte pour être tranquille. Rv pris le livreur me fait l’installation . 2,5 mois plus tard , le support , la tv tombent endommageant le mur et le meuble en dessous. Très difficile de joindre le magasin qui meuble propose de faire jouer l assurance au lieu de faire réparer et de me changer la tv . Résultat : 2 mois de galère , pas de tv , location impossible !! Vive Darty On entame le troisième mois …. Mon assurance est obligée de faire un recours votre Darty qui refuse toujours de réparer !!! Le « contrat de confiance » ….. et c est bizarre, le magasin, toujours prompte à répondre aux avis , la , ne dis rien 😩"

"Client Darty depuis plus de 20 ans Au fur et à mesure du temps c est devenu depuis moins en moins bien Le service client est déplorable et plus du tout ce qu il était Leur carte Darty max ne vous garanti aucune reconnaissance et surtout si les appareils sont un peu âgés ils ne font aucune remise sur l achat du neuf Donc je viens de me tourner vers Boulanger et il semblerait que je ne sois pas le premier Adieu Darty"

"J’ai été extrêmement satisfaite de mon expérience chez Darty Antibes samedi soir. Jérémy a été d’une aide précieuse et a su me conseiller sur plusieurs sujets, sans compter son temps malgré l’heure proche de la fermeture. On rencontre rarement des conseillers aussi compétents et attentifs aux besoins des clients. Je reviendrai avec confiance !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Jérémy pour son accueil et son professionnalisme lors de ma visite chez Darty. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, m’a guidé dans mon choix avec de précieux conseils pour ma trottinette . C’est un service de qualité que l’on n’oublie pas. Merci encore, je reviendrai sans hésiter !"

"5 étoiles pour la Darty Cuisine ! Et un merci tout particulier à Thierry Plumerel qui a été de très bons conseils et de loin le plus pertinent des cuisinistes que nous avons rencontré, pour nos plans, les aménagements et des idées qui sortent du lot !"

"Problème de communication entre magasin et service de livraison.... Description donnée à l'achat non transmise aux livreurs (escaliers non signalés...) Livreurs très sympathiques qui se sont mis en quatre pour pouvoir effectuer la livraison prévue je les remercie. Par contre le magasin a des progrès à faire ce n'est pas correct ni pour le client ni pour les livreurs !"

"Je n'ai rien à dire sur les produits darty. Par contre, je trouve ça très malhonnête la façon d'imposer des assurances et de mentir. On m'a fait prendre 1 assurance gros electro ménager que j'ai payé cash. une assurance petits électro (donc les pc, switch etc..) que j'ai annulé le jour même car ma fille l'avait déjà. Aujourd'hui, je me retrouve avec un prélevement de 11€, j'appelle et on me dit que c'est ENCORE une autre assurance pour l'ordinateur alors que celui aurait du etre couvert ac l'assurance petits electro !!! De plus, on me donne une carte darty qui est supposé etre gratuite et je m'apercois qu'elle revient à 15e par an !! Si je n'avais pas insisté, c'est malhonnête de ne pas le dire mais là j'ai posé la question plusieurs fois !! Donc un message de prévention aux futurs clients de darty antibes : faites attention à tout ce qu'on vous dit ! et si vous ne voulez pas avoir des surprises refusez tout et payez vos articles en 1 fois et basta ! En tout cas pour moi, c'est ce que je ferai la prochaine fois. Sur ce, vendeurs (et vendeuse a qui je m'adresse) je ne vous félicite pas !"

"Pas toujours facile de dénicher un vendeur, mais ceux que j'ai trouvés étaient accueillants, disponibles et compétents. Conclusion: je suis reparti très satisfait de mon achat (une imprimante)."

"Bonjour, J’ai acheté une climatisation début juillet. Après seulement dix jours d’utilisation, elle est tombée en panne. Un mois plus tard, je l’ai rapportée chez Darty et ils me l’ont échangée. Merci au service après-vente Darty Antibes pour leur réactivité."

"Nous nous sommes rendus plusieurs fois à Darty Antibes, à chaque fois dont aujourd'hui impossible de discuter tellement la musique est forte et le boum boum incessant. Nous voulions de l'électroménager, pas une soirée électro. Nous sommes allés chez vos concurrents en face et je ne pense pas revenir vous n'avez aucun respect du client."

"Bonjour, J'ai effectué un achat en juillet 2025, jusque là, équipe Darty charmante et qui semblait profressionnelle. C'était sans compter qu'un mois après mon achat je me voyais débiter de 23 euros pour un pack sérénité duo que j'avais clairement refusé à l'achat. C'est bien triste de voir que nous ne pouvons pas faire confiance. Ceci est une arnaque claire de la part de Darty qui par le fait de faire un paiement en 3 fois sans frais, prenne vos rib et vous fourgue ni vu ni connu un abonnement très cher de surcroît. A fuir ! C'était mon premier achat et ce sera le dernier chez Darty. Dommage car les vendeurs sont très symathiques et aidants mais là c'est clairement un abus de l'enseigne qui les forment dans ce sens. J'en suis pour 23 euros de ma poche + les frais d'autoroute et essence pour aller résilier cet abonnement (qui bien entendu ne pouvait pas se faire par téléphone (car ils ne répondent pas) et ne fonctionnait pas de chez moi par ordinateur. Donc enseigne à fuir."

"Darty Antibes : désastre total en matière de service client. J’ai acheté un téléphone en insistant sur le fait que je devais le recevoir en moins de 7 jours. Le vendeur m’a assuré que ce serait fait, me garantissant la livraison comme si c’était gravé dans le marbre, avec une remarque ridicule sur « allez il y a 1 chance sur 1000 que ça soit en retard, si le camion se fait braquer». Donc au lieu de faire livrer ou récupérer le produit dans un autre Darty de la région, je fais confiance et attend la livraison dans ce Darty Antibes. Résultat ? La livraison n’a jamais eu lieu à temps. Quand je demande pourquoi personne ne m’a prévenu (ce qui m’aurait permis de chercher un téléphone dans un autre Darty aujourd’hui), la réponse de la vendeuse a été : « je ne vais pas appeler les 40 clients qui auront leur produit en retard ». Sérieusement ? Aucune compétence, aucune responsabilité, zéro communication. Se faire mentir et être traité comme si votre urgence n’avait aucune importance, voilà l’expérience Darty Antibes. Évitez ce magasin si vous tenez à votre temps, votre argent et à un minimum de respect."

"Absolument INSATISFAITE du SAV de Darty Antibes ! Expérience scandaleuse chez Darty ! J’ai confié un percolateur Philips en SAV moins d un mois après l’achat. Pas d’échange possible, soi-disant à cause d’un accord avec Philips, ce qu’on ne vous dit pas à l’achat. Pire, après plus d’un mois d’attente seule communication via sms!!! l’appareil m’est rendu dans un état répugnant, obligeant à le nettoyer et désinfecter entièrement. Service client lamentable, à fuir !"

"Au mois de novembre j’ai commandé une cuisine chez Darty cuisine Antibes et le montant tournait autour de 8000€ Nous avions prévu la pose en février le temps de commander et de faire les travaux En février le poseur arrive et déjà en perçant me fait 2 gros trous dans le mur de la chambre ce qui peut évidemment arriver Cependant le poseur constate une erreur de taille dans l’évier lors de la commande et il est beaucoup plus grand que prévu. Il appelle plusieurs fois différentes personnes de Darty mais personne ne répond et quand enfin au bout de plusieurs heures il fini par avoir une personne celle ci lui répond qu’il faudra recommander un évier à la bonne taille et de ce fait il faudra 1 mois d’attente !!! Je reste donc avec mes 2 trous au mur et sans évier pendant 1 mois. Du coup ce logement n’est plus propre à être ni habité ni loué de ce fait je perds donc les vacances scolaires. Au mois de mars on vient me poser l’évier et me reboucher les trous du mur Je réclame donc un geste commercial pour préjudice subit. Mais on ne me répond ni au téléphone ni aux mails. Rien silence radio. Je fini par me déplacer et la on me répond que puisqu’ils n’ont pas de réponse pour moi donc ils ne me répondent pas . Pour une cuisine de ce prix ! Et la on me propose la somme ridicule de 150€ en bon d’achat Darty bien sûr , ce que je refuse et demande une compensation plus élevée. J’ai du batailler et j’ai fini par avoir le directeur au téléphone qui a fini par accepter de m’offrir un lave linge d’une valeur de 450€. Cependant je reviens en mai soit 2 mois plus tard, l’appartement est resté vide et au bout de moins de 3 semaines l’évier est complètement rayé et il y a un éclat sur le côté d’un meuble Je signale donc à Darty ceci et la réponse magnifique je cite :  «  c’est normal il faudra attendre 1 an pour que l’évier soit complètement patiné!!! Et que au moyen d’une pierre blanche dont photo jointe je pouvais nettoyer cet évier » quand au coup sur le meuble bien évidemment ils ne peuvent rien faire J’ai même proposé de rajouter un complément pour avoir un évier de meilleur qualité mais Darty ne peut rien faire pour moi Donc un conseil passez votre chemin car la qualité est plus que médiocre mais le prix est mon de l’être Cependant je ne laisserais pas ça comme ça car je suis en contact avec la FAVED pour régler ce problème"

"Accueil excellent, à l’instant ! En route pour notre roadtrip, nous avions besoin d’un câble et d’un chargeur pour notre van et nous avons été accueillies par 2 vendeurs très pros et très sympas. Merci à eux et let’s go !"

"Je suis venu acheter un portable à 900 €quand même le vendeur du rayon téléphonie d'une bonne cinquantaine d'années n'a pas été très commerçant et limite désagréable pas du tout diplomate pour un sou je suis très bon client chez Darty et maintenant je pense changer d'enseigne un gros travail à faire sur la qualité des relations services des commerciaux"

"17/07/2025 Le livreur nous a appelés hier avec une attitude désagréable, et il refuse toujours de reconnaître qu’il nous a facturé 55 euros pour deux tuyaux de rallonge. En tant que consommateurs ordinaires, nous souhaitons simplement que la machine à laver soit installée correctement. En pleine période de déménagement, nous sommes très occupés : nous n’avons aucune raison d’accuser à tort un livreur que nous ne connaissons pas, ni de perdre notre temps à rédiger des comptes rendus inutiles. Nous demandons uniquement un traitement équitable et juste. 14/07/2025 Jusqu’à présent, personne n’est venu installer le tuyau de vidange, et les 55 euros pris frauduleusement par le livreur n’ont toujours pas été remboursés. Méfiez-vous de cette entreprise. 12/07/2025 Quelqu’un m’a contacté en disant qu’une intervention aurait lieu à domicile, mais je dois encore attendre une semaine, sans qu’un créneau précis ne m’ait été donné. （j’ai passé la commande le 28 juin.） Je ne sais pas si je peux faire confiance à cette entreprise. 11/07/2025 À ce jour, aucun technicien n’est venu installer le système d’évacuation. Je n’ai ni reçu la facture de 55 euros, ni obtenu de remboursement. La réputation de votre entreprise se résume-t-elle à 55 euros ? 10/07/2025 Vous avez effectivement pris contact et m’avez informé que le livreur ne reconnaît pas le fait que le tuyau rallonge a été facturé 55 euros. Il vous a demandé de fournir une photo de l’emballage du tuyau rallonge, mais celui-ci n’était pas emballé. Et après？À ce jour, aucun technicien n’est venu installer le système d’évacuation. En protégeant un employé malhonnête, vous faites de votre entreprise une société qui trompe ses clients. POUR 55 euros👏 09/07/2025 À ce jour, aucune solution concrète n’a été mise en place, et l’installation du tuyau d’évacuation n’a toujours pas été effectuée. 07/07/2025 Entreprise frauduleuse！！ Entreprise malhonnête！！ Le livreur ne reconnaît pas avoir encaissé 55 euros en espèces. Nous avons déjà conservé les preuves. Le livreur a-t-il gagné de l’argent en cachette et était-il tellement content qu’il en a oublié d’installer le tuyau de drainage ? ——— Tout d’abord, la livraison a eu une heure de retard sans aucune information préalable. Ensuite, le livreur m’a facturé 55 € pour un tuyau de rallonge, sans me fournir la moindre facture ni justificatif de paiement. Plus grave encore, la machine a été mise en marche sans que le tuyau de vidange ne soit installé, ce qui a entraîné une importante fuite d’eau sur le sol. J’ai immédiatement contacté le livreur, qui m’a assuré qu’il reviendrait régler le problème. Cependant, il n’est jamais revenu et ne répond plus à mes appels depuis. Je considère cette situation comme totalement inacceptable et demande : 1. Le remboursement immédiat des 55 € facturés sans justificatif. 2. La prise en charge des dommages causés par la fuite d’eau. 3. Une explication écrite concernant le comportement du livreur. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, je me réserve le droit de contacter une association de consommateurs ou les autorités compétentes si aucune solution satisfaisante ne m’est proposée."

"Accueil et vente très bien. MAIS, j'ai acheté un frigo Beko avec extension de garantie en 2019, puis souscrit Darty Max. Ce frigo très vite a produit beaucoup de givre, interventionsde dégivrage le 20/06 /2020, 01/07/2020,30/06/2022. Le technicien disait qu'il y avait sans doute une anomalie. Le degivrage opéré consistant à faire fondre le givre avec MON sèche cheveux, en désespoir de cause, j'ai dégivré moi même jusqu'au 26/06/2025 où, après un dégivrage plus approfondi, le technicien a pensé qu'on pouvait le réparer. Mais quelques jours après, vendredi 11/07 /2025, il est tombé en panne. Et Darty, où je me suis rendue pensant faire un échange, m'a Vendu un nouveau frigo. Vu la canicule et les délais de livraison, je l'ai acheté. Nous avons 79 et 78 ans, nous nous sommes faits avoir Côme des bleus, notre seul tort étant d'avoir été respectueux et confiants. On a payé pour rien. Je vais faire appel à une association de consommateurs. Pour mémoire, nous achetons tous nos produits chez Darty depuis des années (tablette, machine à café, lave vaisselle...) HONTEUX!"

"Très bon magasin, bien entretenu et très bien conseiller par un des vendeurs qui se nomme Julien, il aime ce qu'il fait et prend le temps d'expliquer."

"Darty Antibes SAV une honte plus de 1mois et demi pour trottinette neuve sous garantie . Aucune solution à part attendre. Seul réponse que j ai pu avoir. Et l assurance darty à éviter. Je vais rien dire de plus à part le fait que je ne serais plus client comme tant d'autre qui trouve ce magasin fantôme. Bien dommage."

"Un grand merci au (jeune) vendeur de Darty Antibes qui m’a très bien conseillé pour l’achat d’un aspirateur balai samsung . Il connaissait parfaitement son sujet — ce qui change des vendeurs qui se contentent de faire défiler les produits sur le site, ce qu’on peut faire soi-même à la maison) Il a été disponible, agréable, et surtout très professionnel. Je suis ravie de mon achat et de l’expérience en magasin cette fois-ci."

"Attention !! On vous vend des assurances sans vous le dire. Je me suis fait avoir par une vendeuse qui a aucun moment ne m'a dit qu'elle me vendait une assurance à 8.99 par mois, j'ai découvert ça le lendemain dans mes mails. Je suis retourné au magasin, on m'a dit d'appeler le numéro pour résilier. SAUF QUE, après 1h au téléphone et être passée par au moins 3 personnes différentes et 2 numéros différents on m'apprend que ce n'est plus possible de résilier par téléphone et qu'il faut le faire sur internet, par mail ou courrier. Je l'ai donc fait par internet et j'espère que ma demande sera prise en compte... Bref plus jamais je ne retournerai à Darty, surtout dans celui là ! A fuir absolument !! Edit : à aucun moment elle n'a parlé d'assurance payante, elle ne m'a pas fait lire le contrat, elle a pris mon RIB sous un autre prétexte et elle a profité du fait que mon ancien téléphone marchait mal pour que je lui donne le code de confirmation sans lire le sms en entier, tout en détournant la conversation sur d'autres sujets pour pas que je me pose de questions. Appelez ça comme vous voulez, moi je dis juste que vos techniques de vente sont vraiment douteuses. Et quand on lit les autres avis, ça confirme juste que vous ne respectez pas vos clients."

"je remercie la vendeuse soraya ! 😁 je suis venu avec ma mère pour un frigo et un four. elle nous a très bien conseillé et surtout très sympathique et souriante !"

"Réception de la commande à la date prévue. Retrait en magasin facile et conviviale. Produit conforme à la description et de très bonne qualité. Je recommande."

"Attention à tous les futurs clients !!! Darty vous feront signer des papiers pour vous arnaquer et faire en sorte que meme si vous ne le voulez pas vous signez pour Darty Max Et quand vous désirez appeler un opérateur pour comprendre se qui se passe il vous fera patienter puis raccrochera Vous pouvez déposer plainte rapidement à la gendarmerie Darty à deja des procédures en cours."

"Sav en net progrès en terme de rapidité depuis peu. L’accueil par Agnès est remarquable et digne d’exemplarité, toujours souriante et avec des solutions apportées sur mesure. Ca fait du bien de nos jours. Très satisfait."

"Vente d’un frigidaire dont on m’a assuré qu’il aurait exactement les mêmes dimensions (j’avais pris soin d’amener la réf et les mesures de l’ancien), informatique en panne au moment de souscrire le 4 fois et la carte Darty max (j’aurais dû payer cash et ne pas me faire embarquer, on a bien compris que vous étiez dans un moment où il faut fourguer de l’abonnement…), bref revenir perdre une heure l’après midi. Ensuite livraison installation nulle avec des prestataires (pas Darty) qui se parlent entre eux dans leur langue, le frigo ne rentre pas, ils partent en le laissant au milieu du salon et en ayant pris soin de rayer le travertin et d’abîmer la base du meuble de cuisine, un sinistre est à déclarer suite à cette calamiteuse installation. À NOTER : seul le responsable d’accueil et du SAV Darty Antibes se donne du mal et reconnaît les torts et nous épaule, avec politesse, patience et professionnalisme… suite au prochain numéro, le frigidaire est là devant moi. Confiance totale dans la capacité de service de DARTY jusque là, client fidèle, c’est la dernière fois, l’expérience client la plus calamiteuse de ses dernières années. J’ajoute que le déficit de personnel en accueil sav est criant alors qu’en rayon en semaine, le ressenti est inverse. Vraiment pas satisfait."

"Bonjour j’ai acheté ma cuisine chez Darty elle a été posé fin fevrier, un meuble n’étant pas conforme nous avons reçu la planche en avril. Nous sommes en juin ma cave à vin est toujours au sol dans mon salon dans l’attente d’un rdv pour qu’elle soit posée malgré de nombreuses relances. Au prix de la cuisine et un service après vente largement survendu, je trouve cela inacceptable"

"Exécrable expérience d'achat! J'achète le 6 juin un ipad avec, et c'est crucial, une livraison assurée le 7 juin entre 10H et 12H, accessoirement pour un anniversaire le 9 juin. Le 7 juin à 11H ne voyant pas de suivi de la livraison pourtant annoncée je téléphone à leur transporteur (Colisweb) en m'inquiétant courtoisement et ils ... cherchent, cherchent pour me dire à 11H30' donc avant l'expiration de la fourchette de temps de livraison, que le bien ne sera pas livré et qu'il y aura une reprogrammation, sans remboursement du supplément de prix payé pour la livraison exceptionnelle demandée et agréée. J'attends toujours les excuses. En conséquence j'annule et demande le remboursement comme l'autorise le droit français et Darty me dit: non non vous devez d'abord recevoir l'ipad puis nous le réexpédier ! Or la loi est claire, dans mon cas si j'annule la vente, ils doivent me rembourser et la gestion du bien non livré est leur problème ! Donc abus de pouvoir, violation de mes droits. Malgré de multiples demandes, des promesses d'annulation de la vente, le magasin d'Antibes ne réagit pas. J'ai donc envoyé une réclamation par RAR après une heure de recherches pour savoir où. Bref Darty, ce n'est pas le contrat de confiance mais l'assurance d'avoir des problèmes non réglés courtoisement et légalement. Leur réponse est un summum de platitude, sans solution, avec des fautes d'orthographe inacceptables, bref du vrai Darty !"

"Un grand merci à l’équipe Darty de Antibes. Ils ont trouvé une solution pour que l’on puisse regarder le match de foot PSG, contre INTER. Ma télé est tombée en panne, le jour de la finale. Un grand merci à Mickael qui nous a permis de regarder le match..,"

"Ayant déjà acheté un MacBook air dans ce darty, c'est tout naturellement que je suis retourné pour l'achat de mon nouveau smartphone. Très bien accueilli et aiguillé par la vendeuse Chada qui est très professionnel, compétente et très à l'écoute du client. Très satisfait de mon achat."

"Vende des assurance 25 euros(tout risque,100% des réparations au dire du vendeur)le téléphone ne prend plus la charte au bout de 4 mois! Refus de prise en charge.Pour faire court du vol"

"Que dire si ce n'est qu'un grand merci aux deux messieurs s'occupant du rayon trottinette et services après vente. Très sincèrement ils ont été au top, d'un professionnalisme à haut niveau, d'une aide extrêmement précieuse. Je venais de me faire voler un vélo électrique et je suis venue acheter une trottinette électrique bleue. ✨ Merci, merci merci beaucoup pour tout !"

"Je suis allée au magasin Darty à Antibes pour acheter une platine vinyle. J’ai attendu 20 minutes avant qu’un vendeur vienne me renseigner. Quand je lui demande quels vinyles sont compatibles, il me répond que je peux seulement écouter les petits vinyles et que la platine n’a pas de haut-parleurs intégrés. Déçue, je commence à chercher sur internet… et là, je me rends compte qu’il m’a raconté n’importe quoi ! En réalité, la platine lit bien les 33 tours et les grands vinyles, et les haut-parleurs sont bien inclus, comme c’était écrit dans le descriptif du produit. Je décide quand même d’acheter la platine, surtout qu’il y avait une remise de 10 € affichée sur l’étiquette. Mais une fois à la caisse, on me dit qu’il n’y a pas de réduction et que ce n’est pas possible. J’ai dû retourner moi-même au rayon pour rapporter l’étiquette et prouver la remise. Finalement, la caissière a appliqué la réduction. Franchement, très déçue de l’accueil et du service. Je n’irai plus chez Darty"

"Je suis souvent impressionné par les magasins où les vendeurs n’ont rien à cirer de vous. On a l’impression de les déranger dans leurs activités. Si vous n’avez pas le choix allez y sinon vous aller déranger les personnes qui sont là bas. Elles ont autre chose à faire (je ne sais pas trop quoi mais elles sont bien occupé)"

"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Anaïs, la responsable, pour l'excellence de son service. Son écoute attentive et son professionnalisme ont véritablement transformé mon expérience chez Darty. Dès le départ, elle a su identifier que le premier conseil qui m’avait été donné par le vendeur ne correspondait pas pleinement à mes besoins. Avec une grande rigueur, elle a pris le temps de reprendre mon dossier en main et de m’expliquer de manière claire et détaillée les avantages du produit le mieux adapté à mes attentes. Mais ce n'est pas tout : Anaïs a également détecté et corrigé une erreur dans le choix des capsules, une petite imprécision que je n'avais même pas remarquée. Et pour couronner le tout, elle m’a offert un code promotionnel Nespresso accompagné d’un cadeau, un geste qui m’a particulièrement touché ! Son dynamisme, sa réactivité et sa capacité à comprendre et répondre à mes attentes ont fait toute la différence. Grâce à son professionnalisme, elle m’a non seulement rassuré, mais m’a également donné envie de revenir chez Darty. Après tout, c'est ce que l’on attend d’un excellent service client : se sentir écouté, valorisé et accompagné. Bravo Anais et encore merci !"

"Une nouvelle fois nous sommes déçus par la gestion de notre achat chez Darty. Il nous était déjà arrivé la même chose il y a 4 ans. Nous avons acheté une télé en avril 2024, le vendeur nous a informé qu'une offre permettait d'avoir Darty max pendant un an gratuitement avec la télé mais nous a dit que nous n'aurions aucun prélèvement ni manipulation de quelque sorte à faire et nous voilà un an après prélevé de 130 euros pour un service que nous n'avons jamais utilisé. Le service client est très difficile à joindre et de notre expérience peu efficace. C'est la 2eme fois que ça nous arrive chez Darty Villeneuve Loubet, c'est lamentable de profiter des gens de cette façon."

"En recherchant une nouvelle cuisine pour notre appartement nous visité plusieurs fournisseurs avant de rencontrer Virgile Rigaud chez Darty cuisine Antibes il a été un conseil très professionnel pour le choix des matériaux et de l’électroménager. Il nous aussi recommandé les professionnels de la mise en place des travaux pour installer la cuisine ( plombier électricien et autres). Le suivi après vente est parfait. Deux ans après l’installation de ma cuisine Darty de la marque Bekermann superbe."

"Achat d'un écran Asus GAMING ROG Strix XG27AQDMG, tout s'est très bien passer et l'écran est magnifique. La qualité de l'écran est extraordinaire. C'est la première fois que j'ai un écran oled et vraiment ça change la vie"

"Une bonne boutique si vous souhaitez vous promener en toute tranquillité. Pendant 20 minutes, aucun intérêt du vendeur après s'être approché de la caisse, 10 minutes sans caissier, et après avoir fait remarquer à un des vendeurs qui poliment Il s'est occupé de l'affaire, j'ai été accusé d'agression par un jeune vendeur, mais ce qui est surprenant s'il n'y a pas de personnes responsables dans le magasin, le personnel fait ce qu'il veut .. Apprenez aux vendeurs que les clients sont leurs patrons, car sans nous, les vendeurs arrogants n'auraient pas de travail, et encore moins ne seraient pas respectés en raison de la différence d'âge."

"J'ai récemment acheté une cuisine à faire installer dans une autre région. Et comme Darty est présent au niveau national, ils ont pu m'aider à réaliser ce projet. La cuisine a été commandée en septembre, et l'installation a été complétée début décembre. Ce n'est pas facile de gérer un tel projet à distance, et il y a eu quelques petits problèmes de logistique à régler. Mais Darty a répondu présent tout au long du projet, et a réussi à tout arranger. Je tiens à remercier en particulier Mme Audrey Bouillet, qui a fait un travail fantastique depuis la conception, qui a géré tous les problèmes de logistique, même en dehors de ses heures de travail ! Mme Bouillet a suivi le projet jusqu'au bout et je la remercie énormément : La cuisine est magnifique, et honnêtement quand j'ai reçu les photos j'avais l'impression que c'était un autre rendu 3D, tellement le résultat était proche des rendus qu'elle m'avait montré en septembre."

"Rayons bien organisés. Parking extérieur juste devant le magasin. Personnel efficace"

"Un magasin bien placé ! Très efficace pour le clic and collect , mention aux vendeuses et vendeurs qui ne manquent pas d'idées pour nous aider dans nos recherches !"

"Expérience plus que mitigée. Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter un grille pain. Nous avions repéré un modèle qui nous intéressait sur internet, avec 3 produits en stock. Une fois sur place les vendeurs n’arrivaient pas à mettre la main sur le produit, s’en suivent plusieurs longues minutes seuls devant le rayon, sans que le personnel s’excuse ni nous informe si ça va être long. Enfin un manager a l’air de prendre les choses en main et nous propose de le commander sur un autre magasin et le récupérer le lendemain voire au plus tard le sur-lendemain et il nous assure qu’il nous enverra un texto pour nous informer. Nous payons tout de même le produit et repasserons. Deux jours se passent et pas de message. Nous nous y rendons le soir du deuxième jour pour voir si notre grille pain était arrivé. Une fois à la caisse tout le monde a l’air perdu, le même manager a l’air d’être lui aussi surpris par notre demande. Au final nous récupérons le produit après encore quelques minutes d’attente, toujours pas d’excuses. Bref le magasin est bien agencé et achalandé, parking agréable mais il y a clairement un problème de logistique et de personnel."