DARTY Arles

"Super , mais faut remplir les stocks car je suis impatient"

"Bonjour Alison, Je tiens à vous remercier infiniment pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Votre accompagnement m’a été d’une grande aide et j’ai beaucoup apprécié la qualité de votre accueil."

"Un grand merci à Alisson et Gaëlle pour leur accueil chaleureux et leurs renseignements précieux."

"Achat d un aspirateur balay rowenta au prix de 399 euros en mai 2024. Rappel national de la marque mi septembre 2025 pour batterie défectueuse avec risque de brûlures et d incendie lors de l utilisation. Aucun appel de leur part, aucun mail et quand vous laissé un message sur leur répondeur personne ne vous rappelle !!!! Je n achetais pas sur le net pour justement ne pas avoir ce genre de difficultés et bien désormais Darty c est fini et bien fini.....et merci UFC que choisir de nous prévenir à temps. Je ne recommande pas ce magasin !"

"Merci au deux jeunes filles en formation au SAV de m’avoir aidé je reviendrais grâce à elles"

"Très bien accueilli par Arnaud et le pôle service. Disponible pour mamiexMina"

"Accueil très chaleureux Nicolas est professionnel. Ainsi que l équipe.Bravo.Jz recommande Darry Arles.A bientôt pour un futur achat."

"J'ai acheté un ventilateur Melissa mais quel ne fut pas mon étonnement de constater que le mode d'emploi n'était pas en français. Il me semble que c'est interdit. De plus impossible de me connecter à mon espace client et je ne parle pas du service client avec un numéro payant 0,40ct la minute. Vraiment je suis déçue. 2 étoiles pour la personne que j'ai réussi à avoir au téléphone et qui a su me répondre."

"Il ne sert à rien de vendre des Darty max quand vous tombez sur B….Y au sav de Darty Arles . Fermée au client, à ses problèmes. Le sens du commerce n’est pas partagé par tous manifestement. Heureusement que la hotline est plus efficace et plus avenante."

"J’ai choisi Darty Arles pour l’achat de 2 nouveaux smartphones, et l’équipe entière a été d’une immense gentillesse du début à la fin. Ils ont pris le temps de me conseiller, de me proposer toutes options possible, et le financement a été super rapide et facile. Un énorme merci à Karen et la directrice qui ont été adorables aussi. Je conseillle cette boutique fortement pour tout achat, particulièrement si vous hésitez sur certains modèles.. je reviendrais bientôt, merci à vous!"

"Un accueil chaleureux de toute l équipe Et un moment très agréable auprès de Nadia De bons conseils et d une aide grandiose ! Merci !"

"Magasin, agréable, vendeur compétent"

"De bons produits, mais malheur un très mauvais échange avec une dame brune aux cheveux longs, qui nous a bien fait comprendre que l’on doit être un expert lorsqu’on achète un produit, et qu’on ne peut pas faire confiance aux vendeurs qui nous stipule des choses qui sont complètement fausses. Et qui nous fait bien comprendre qu’une fois le mauvais achat effectué, c’est tant pis pour nous."

"Je suis outrée des propos déplacés de la vendeuse aux cheveux long noir qui n'a même pas le gilet de la marque Darty. Elle soutient que pour un satisfait ou échangée nous aurions dû connaître le produit avant d'acheter et qu'en autre, c'est bien fait pour moi j'aurais dû y réfléchir avant d'acheter, mais pardonnez moi de faire confiance aux vendeurs qui nous conseil en magasin !!!!!! C'est facile de tirer les commissions mais plus difficile de satisfaire le client."

"Honteux !!!!! Je confirme les autres avis des clients. Nous avons validé une commande pour un produit neuf ! Mais finalement Darty te contacte pour te dire que c’est un produit d exposition. Et si j’avais pu mettre 0/5 cela aurait été fait Pas de remise ??? Service commercial 0/20 On appelle ça un produit d’occasion"

"J achète Un produit neuf sur Sur Darty Arles Internet à venir récupérer en magasin et surprise!!!!! ils me vendent un produit d’expo déjà utilisé! Sans scrupule sans proposer une remise"

"Du vol en bande organisée .. Soucieux d’acheter le JBL XTREM3, je me rends au magasin Darty ARLES, pensant qu’il était à un prix identique à celui que j’avais vu sur le site OFFICIEL DARTY, au prix de 199€99, vendu par DARTY et non un partenaire .. telle fut ma surprise quand je vois le même produit à … 330€39 en rayon !! Je demande à un vendeur de bien vouloir se conformer au prix indiqué sur le site Darty, et là, 2eme lame, la responsable du magasin refuse de s’y conformer… l’absurdité va suivre : j’ai commandé, sur place et depuis mon tel, le JBL via le site, avec click & collect … dispo au magasin au bout de 45mn !! Et au prix de 199€99 !! Cette responsable est une incompétente. Incapable de gérer ce qui s’apparente pourtant à ce qui est clairement établi dans le code de la consommation : obligation de se conformer à un prix de vente identique! Incompétence, absurdité et vol en bande organisée, voilà ce que je retiens de ce magasin . À fuir !!!"

"À la recherche d'un nouveau téléphone pour ma belle mère, le vendeur ne m'a pas très bien conseillé... Il s'en foutait royalement, j'ai eu l'impression de le déranger avec mes questions. Bref heureusement qu'internet existe et que je m'étais renseigné. (Après on s'étonne qu'on achète plus rien en magasin... Mais si les vendeurs tirent la tronche ça donne tout de suite moins envie ! )"

"achat micro-ondes super pour un basique sans hesitation"

"Magasin au top, personnels très sympas et compétents...."

"Je suis venu aujourd'hui pour acheter un téléphone sarah et betty sont de super conseillère très gentille à l'écoute et très professionnel."

"Accueil chaleureux est hôtesse de rayon radieuse et souriante et efficace... Sa été rapide... Je recommande DARTY ARLES."

"Équipe sympathique, à l’écoute et accueillant. Ils ont parfaitement su me conseiller. Je recommande."

"Très bonne expérience bonne accueil au pôle service part de Betty"

"je suis venue pour un retour très bien accueilli rien à dire"

"Très beau magasin accueillant vendeur compétent"

"Entre les vendeurs qui ne connaissent rien aux produits qu'ils sont susceptibles de vendre, les caissières qui refusent de vous éditer une facture parce qu'elles papotent et que ça les dérange...Tous plus antipathiques les uns que les autres ça ne donne pas envie d'y retourner ... mais en fait est ce le problème de ces employés totalement démotivés ou un problème de management ?... That is the question !!!"

"Accueil et service calamiteux au Darty d'Arles : je commande un ventilateur en prévision de la canicule, j'y vais le jour du click & collect annoncé, on me dit qu'il n'est pas arrivé, qu'il faut repasser le lendemain. Le lendemain, on me dit qu'il était là hier en fait mais qu'on ne me le donnera pas parce qu'il faut qu'ils valident un truc (?) le ventilateur est devant moi, le ton monte, il sont 5 ou 6 vendeurs à ne rien faire pendant que la queue augmente et que les gens n'en peuvent plus de l'attente. Il a fallu faire un scandale pour qu'ils acceptent de me donner mon colis. Plus jamais ce Darty."

"Bonjour, je suis passée récupérer mon click and collect et lorsque j’arrive la vendeuse assez désagréable me dit d’attendre avec sa collègue qui est entrain de faire un financement. J’ai attendu 30 minutes pour que la même vendeuse finalement arrive pour me servir. Suite à ça elle ne connaissait pas le click and collect et on m’a demandé mon code 5 fois. Il y a un manque de personnel et d’amabilité pour une chef en vente.."

"Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile j'ai acheté un aspirateur pas donné (400€)il tombe en panne je le ramène pour réparation il est toujours sous garantie je passe le récupérer pensant qu'il est réparé et surprise la caissière qui me dit il n'est pas réparable donc que je dois le recupere tel donc quand je demande pourquoi il ne le répare pas ou ne me l'échange pas elle n'a pas su me donné d'explication après insistance de ma part elle me dit vous avez du mal l'utilise incroyable donc maintenant pour pas rembourser ou réparé on accusé les clients de mal utiliser le matériel ....darty devrait revoir le professionnalisme de ses employés je ne mettrais plus jamais un pieds dans votre magasin pourtant tout mon électroménager vient de chez vous et ça tombe bien y'a boulanger qui ouvre dans pas longtemps juste à côté"

"J ai acheté un modèle exposition car je n’avais pas le choix Aucun geste commercial Attente vendeur 10 minutes"

"J'ai trouvé très rapidement ce que j'étais venu chercher à un prix très raisonnable. L'accueil à été rapide , agréable , je reviendrais dans cette enseigne sans hésiter."

"Il faut vraiment attendre longtemps pour qu'un vendeur s'intéresse à vous."

"Très bien, bonne expérience chez Darty-Arles , vendeuse très sympathique. Je recommande ce magasin"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma visite chez Darty Arles pour l'achat d'une centrale vapeur. J'ai été accueillie et conseillée par Sophia, chef vendeuse, qui a pris le temps de m'expliquer tous les détails nécessaires concernant le rapport qualité-prix du produit. Son expertise et sa parfaite connaissance des produits m'ont permis de faire un choix éclairé. Son excellent sens du relationnel et son professionnalisme ont rendu mon expérience agréable et fluide. Grâce à ses conseils, j'ai également pu obtenir toutes les informations nécessaires pour souscrire à Darty Max. Un grand merci à elle pour son accompagnement !"

"Une responsable très bonne vendeuse, et qui n'hésite pas à donner de son temps. Je recommande chaleureusement. Une équipe souriante et accueillante."

"Bonjour, J'ai été reçue par Aymeric. C'est quelqu'un d'efficace, compétent et très serviable et bienveillant. Il mérite des encouragements.merci aymeric"

"Un accueil chaleureux extrêmement agréable et professionnel! Des réponses précises à mes questions précises. Les vendeurs en téléphonie et objets connectés ont été au top! Merci et bravo!"

"Service de livraison nul zero ,achat d'un réfrigérateur, près d'une semaine de retard . Nous préviennent au jour le jour pour nous dire qu'ils livreront fin de semaine puis un autre jours . J'ai perdu près de 300€ de nouriture car je leurs ai fait confiance . Il est certain que je ne depenserais plus mon argent cher Darty ."

"Aucune remise sur un lave linge d'exposition..plus que limite pas commerçant Sur site est indiqué que la livraison peut s'effectuer dans la journée même hors c'est pas le cas et le service d'enlèvement de l'ancien matériel n'est plus d'actualité.."

"Merci à toute l'équipe et en particulier au jeune stagiaire qui a été d'un professionnalisme exemplaire. A- Il n a pas entendu que je le contacte pour venir m accueillir alors qu' il été occupé. B- Il a répondu à mes requêtes de façon claire et précise C- Il m a donné des conseils utiles et c 'est montré naturellement serviable dans ses démarches ( conseils produits, facturation, orientation dans le magasin ) pour couronner le tout il avait le sens de l humour , était fort sympathique comme toute l'équipe d ailleurs"

"Accueil limite. Il y eu deux conflits pendant que nous attendions notre produit. Le personnel irrité par la situation n'a pas été des plus agréables, alors que nous n'étions pas responsables. Dommage."

"Merci Darty Arles. Franchement un magasin à part, un bon accueil et très professionnel sans vous mettre la pression. Mais une grande particularité pour Christophe, très très professionnel, extrêmement compétent, connait bien le domaine, humain , très gentil, qui vous explique les choses clairement et simplement. Sans vous embrouiller et sait surtout écouter le client. Croyez-moi, j'ai eu une très mauvaise expérience chez Darty Nîmes, c'est une honte. Christophe a réussi à nous faire changer d'avis sur les commerciaux et Darty. Mais attention il y a que Darty Arles comme ça. Je vous le conseille vraiment d'aller chez Darty Arles. Merci Christophe......et la caissière blonde."

"Nous sommes allés à Darty pour acheter un nouveau téléphone pour Noël. Peu de clients présents donc on pensait que ça serait simple et rapide. Oh boy… Après avoir choisi (et payé) l’appareil, le vendeur nous demande d’attendre sur le côté le temps qu’un de ses collègues aille le chercher. Il leur aura fallu 15 minutes. Personne n’avait daigné aller le récupérer. Aucune réelle communication dans leur équipe. D’autres clients ayant payé après nous étaient servis avant. Heureusement qu’il y avait peu de monde ! Et si ce n’était que ça… Arrivé le jour de Noël, nous découvrons que l’appareil n’est pas neuf ! Le sceau autocollant de la boîte était recouvert d’un autre, et il manquait le film plastique protecteur sur l’écran. Et non seulement ça, mais en plus l’appareil vendu était un modèle d’exposition ! Celui-ci était bloqué en « retail mode », donc en mode vente. On ne pouvait rien faire avec, et désactiver ce mode nécessitait un mot de passe précis. Bien évidemment, on ne nous avait absolument rien dit de cela… La personne retournant chez elle loin d’Arles le 26 décembre, nous ne pouvions pas le rapporter au magasin. Nous avions donc dû trouver par nous même le mot de passe sur une vidéo YouTube anglaise… Magasin malhonnête"

"Avis : 2 étoiles Darty Arles souffre des mêmes problématiques rencontrées dans d’autres établissements de l’enseigne, comme celui de Nîmes. Points négatifs : Disponibilité en magasin : Il est presque impossible de repartir avec un produit le jour même sans l’avoir commandé au préalable en ligne. Cette politique limite fortement l’intérêt d’un achat physique. Expérience client : Le plaisir de voir et tester les produits, une expérience beaucoup plus immersive qu’une simple navigation sur internet, est totalement absent. Cela enlève toute possibilité d’achat impulsif et réduit l’intérêt du magasin physique. Politique générale : Cette stratégie de réduction des stocks en magasin illustre une priorité donnée aux commandes en ligne, au détriment de l’expérience d’achat sur place. Conclusion : Bien que le personnel soit compétent et professionnel, l’absence de stock en magasin dégrade fortement l’expérience client. Darty Arles, comme d’autres établissements de l’enseigne, gagnerait à revoir sa stratégie pour répondre davantage aux attentes des clients qui préfèrent un achat immédiat et immersif."

"Arrivée 1/4 d'heure avant la fermeture pour un achat urgent de lave linge. Nous avons été accueillies par Nadia la responsable qui a trouvé la solution au top. Large choix et très bon conseil. Je recommande !"

"Nous avons acheté une télévision sur les conseils d'un vendeur nommé Vincent. Ce dernier très compétent nous a très bien renseignés et ce, dans les moindres détails. C'est vraiment agréable de trouver un bon vendeur, à même de répondre à toutes nos questions et de plus très aimable et à l'écoute;"

"0/5 Très mécontente de la livraison de mon lave vaisselle encastré. Paiement de la prestation installation livraison 39 eur non terminée. Non fixé le LV bouge et porte non remise. Les livreurs m'indique que pour finir l'installation il faut payer 90 eur non mentionnés lors de l'achat. Escroquerie ?"