DARTY Auxerre

"Personnel très agréable et sérieux,nous ont trouvé la cafetière de nos rêves. Merci à toute l’équipe Darty Auxerre nous reviendrons plus souvent.cordialement Ph"

"montre commandée en ligne, payée, reçu l'accusé de préparation mais au final commande annulée. Edit : Merci pour votre réponse, je sais que le problème n'est pas local, mais je ne peux pas noter Darty France. Je rajoute 2 étoiles grâce a votre réponse"

"Vendeur très compétent et de bon conseil pour l'achat d'une centrale vapeur"

"Un lieu agreable des vebdeurs trés a l´écoute."

"Je suis très déçu du service après vente, en effet mon Samsung galaxie A36 acheté il y a 4 mois avec une garantie de deux ans ne chargeait plus , ce dernier indiquait un message d'alerte car de l'eau ou des résidus étaient dans le connecteur. Ne pouvant rien faire, je n'ai pas eu d'autre solution que de l'apporter au service après vente, je suis tombé sur Romain qui ne m'a proposé aucunes alternatives à part le laisser en réparation pendant 3 semaines. Qui peut se passer d'un téléphone durant 3 semaines c'est mon outil de travail, je l'utilise quotidiennement. On se demande à quoi ça sert de prendre une garantie aussi longue pour si peu de résultat. Autant acheté un téléphone sur internet ou d'occasion. De plus avec la réparation je n'ai aucune garantie que ça ne refera pas le même problème."

"Merci à Stëphane et Cyril du magasin Darty d'Auxerre pour leur professionnalisme et leur capacité à écouter le client."

"Trés bon accueil et conseil d’un vendeur qui a su écouter notre besoin et nous orienter, trés pro."

"bien orienté et renseigné par les vendeurs."

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés du début jusqu’à la fin de notre achat. Un grand merci à Mike et à sa collègue Aurore pour leur disponibilité, leur professionnalisme et la qualité de leurs conseils. Une expérience client très agréable que nous recommandons vivement !"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Romain Potier et Mathieu pour leur accueil et leur professionnalisme lors de l’achat de mon iPhone 15. Leur expertise et leurs conseils m’ont vraiment aidé à faire le meilleur choix et à comprendre toutes les fonctionnalités du téléphone. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Grâce à eux, mon expérience d’achat a été simple, agréable et sans stress. Je recommande vivement de demander leur assistance si vous passez par Darty !"

"Ce magasin vend des modèles d'exposition faits pour ne pas fonctionner!! Soyez vigilants!!"

"Très bien , personnel charmant et compétant, directrice Nathalie au top."

"une étoile c même trop. Je suis allé à Darty à Auxerre et j’ai eu une expérience mitigée. Lors de ma première visite, le vendeur nous a proposé une multitude de produits et d’options, détaillant toutes les différences entre les télévisions. Honnêtement, je n’ai pas tout compris et j’ai eu l’impression qu’on nous prenait un peu pour des pigeons, comme si le vendeur travaillait à la commission. On est donc repartis sans rien acheter. Le même jour, nous sommes allés dans un autre Darty d’Amilly, et là le vendeur était franchement au top. Il nous a donné les mêmes explications de manière claire, sans nous bombarder avec des dizaines de produits ou d’options supplémentaires. Nous avons trouvé une télévision qui nous convenait parfaitement, pour moins cher que ce qui nous avait été proposé initialement, et nous avons même pu l’installer nous-mêmes au mur. Franchement, merci au vendeur d’Amilly ! Bref, aux Darty d’Auxerre, il faudrait vraiment que certains vendeurs arrêtent de prendre les clients pour des pigeons et qu’ils respectent les personnes. Quand le personnel est correct, comme dans le second magasin où nous sommes allés, l’expérience est vraiment très bonne."

"si vous avez besoin d'un technicien , Darty électro ménager, je vous conseille de demander, Grégory, à Monéteau 89, d'une gentillesse, amabilité, professionnel , comme on rencontre rarement en grande distri !!!!!!!!!! il mérite les félicitations de ses supérieurs Une cliente Darty, très satisfaite"

"Toujours aussi bien Pas d attente, très professionnel et à l écoute Beaucoup de choix pour toutes les bourses"

"C'est toujours avec grand plaisir de venir dans ce magasin."

"Vendeurs à l'écoute des clients et soucieux de rechercher pour eux les conseils les plus avisés."

"Venu chez Darty acheter un téléphone je ne suis pas déçu les prix sont abordables le service est au top les vendeurs sont très professionnel je recommande Darty pour vos achats de quoi que ce soit merci a Darty ."

"Un grand merci à toute l’équipe de Darty Auxerre pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Le personnel est toujours présent, disponible et à l’écoute pour répondre aux besoins des clients. On se sent vraiment accompagné du début à la fin, que ce soit pour un simple renseignement ou un achat plus important. L’accueil est chaleureux, les conseils sont pertinents, et l’ambiance générale du magasin est très agréable. Un vrai plaisir de faire ses achats ici. Continuez comme ça !"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Mais.. ZERO mérité ! Je m'explique : - par 4 fois des employés passent devant nous (munis d'un climatiseur en panne - nous ne sommes donc pas intéressants à prendre en charge !!)... donc, par 4 fois pas de Bonjour 😬🤔 1 oui, 2 bon... 3 et 4 grand Non !!!! - la 3eme employée qui se pavane mains dans les poches dans les allées wok c est l'été ! - Le 4eme envoie gentiment promener ma maman et se met sur son ordinateur en nous prenant pour des abrutis incapable de lire un panneau... Apparemment faut faire st Cyr pour se dire que voir 2 personnes inactives face à un poste vide est normal. Bref. Fuyez !!! Boulanger c'est très bien et pas trop loin. Accueil et prise en charge déplorable ! Mes parents sont restés corrects. Cher directeur, sensibilisez votre personnel car c'est lamentable ! Bien à vous, K. Durand"

"suite à l’achat d’une télévision, le chef des ventes a été très commercial, ainsi que le personnel. je suis satisfait de mon achat, ils ont su faire preuve de professionnalisme et me diriger vers mes attentes en fonction de mon budget. je recommande fortement ce magasin et leurs personnels."

"L'équipe du magasin d'Auxerre est parfaite par contre votre plateforme téléphonique est catastrophique. On ne peut joindre personne. Notre réticence actuelle vient du fonctionnement de cette plateforme et de l'uberisation de la livraison via des sous-traitants qui ne sont que des livreurs et non des techniciens Darty"

"Très belle expérience très bon accueil A notre écoute Livraison et montage parfait Je recommande darty auxerre à 100%"

"Toujours un plaisir d'aller dans ce magasin Des vendeurs agréables, souriants et compétents quel que soit le rayon."

"De bons conseils du vendeur pour choisir le bon produit"

"C'est madame qui viens toujours. Elle est super satisfaite de DARTY Et de l'ensemble de ses vendeurs"

"Très bien reçu par l’équipe. Nous tenons à remercier Marion pour son implication et son professionnalisme. Je recommande vivement Darty pour l’achat d’une cuisine"

"J'ai acheté un aspirateur avec mon épouse... nous avons été conseillé par un sper vendeur... Rien à voir avec BOULANGER aussi nul et non accueillant.... Évitez absolument BOULANGER Auxerre et allez chez DARTY...."

"Je suis venue pour l'achat d'un aspirateur: Très bon accueil Conseils ++++sur les différents produits sans jamais forcer à la vente et ne conseille pas forcément sur ce qui est le plus cher Achat validé avec promo et en plus bon d'achat de 15 euros J'y retournerai pour mon prochain appareil d'électroménager JE RECOMMANDE👍"

"Très déçu de cette enseigne, au pourtant fidèle de 30 ans. Ce magasin a bien changé. On vous pousse presque à aller chez le voisin Boulanger Et bien merci à vous, le service est nettement meilleur."

"Je me suis présentée à la personne qui est au petit point d'accueil ce jour. Je souhaitais que des ecouteurs soient connectés à mon portable. Malgré mes nombreux essais, je n'y suis pas arrivée. Il m'a repondu que cela aurait un coût de 10,90 €. Je me suis permise de lui dire que cela devrait ne prendre qqs mns. Il devait faire intervenir un technicien donc...donc je suis partie en le remerciant du service non rendu. Il ne m'a même pas demandé si j'etais cliente. Direction Boulanger, cela a pris 1mn. Et ce type de conseil/service n'est jamais facturé. En ces temps compliqués, visiblement cela n'effraie pas darty !"

"Magasin agréable, large gamme du produit recherché. Bons conseils du vendeur. Livraison dans de bonnes conditions et dans les délais."

"Mon expérience chez Darty Auxerre a été décevante. Le manque de personnel a entraîné des retards inacceptables, et lorsque j’ai demandé à échanger la trottinette électrique que j’avais achetée, j’ai été confronté à un traitement non professionnel. Les employés ont discuté de moi de manière inappropriée, ce qui m’a fait me sentir irrespecté. En comparaison, le service client chez Boulanger est bien meilleur."

"Suite à un achat au mois de janvier, c'est la 3ème fois que je vais au SAV. L'accueil est très sympathique, mais à chaque retour un disfonctionnement supplémentaire apparaît ! Je suis patient, mais si l'appareil est hs, j'apprécierais un remplacement, un remboursement ou bien un avoir. Merci."

"J'ai acheté une souris ergonomique premier prix sans pouvoir l'essayer car on ne pouvait pas m'ouvrir le paquet sinon le produit deviendrait invendable. En arrivant à la maison j'ai vu que cet article était trop gros pour ma petite main de femme. Je suis donc retournée le lendemain et le SAV a accepté de reprendre l'article et d'ouvrir la boîte d'un autre produit similaire àu niveau prix / qualité. La taille ne convenant toujours pas darty m'a fait essayé la souris ergonomique d'une collègue qui l'utilisait... bien plus chère! mais la taille était parfaite. Je les remercie de m'avoir fait tester les produits ! J'ai finalement acheté la souris similaire à celle de leur collègue - qui est parfaite pour la taille de ma main."

"Dommage c’est un beau magasin mais les vendeurs seraient à revoir je pense il ne respecte pas les clients insolent presque insultent j’ai annulé mon achat pour une télé merci le vendeur 👎"

"Erreur du vendeur lors de l'établissement de la facture le mauvais produit nous a été remis et impossible de s'en apercevoir car emballage carton opaque. Retour chez Darty après ouverture à la maison où nous nous sommes aperçus de l'erreur et là l'on nous dit, plus de produit ou paiement d'un surcoût, ou que nous pouvions prendre le produit d'expo, c'est carrément du foutage de gueule et je reste poli. Ma compagne a fini par accepter un avoir contrainte et forcée, l'équipe commerciale d'auxerre est lamentable, ils se reconnaîtrons, la seule personne sympas était un gars à la caisse. Trés mauvaise expérience allez plutôt chez Boulanger."

"Nous sommes venus hier pour mon cadeau d'anniversaire, on a eu affaire a un vendeur super ! Hyper agréable, qui recherche vraiment les besoins de son clients, il a bien pris le temps de faire des comparaisons et on a pu repartir avec notre Tineco !!! Je ne connais pas son prénom mais vraiment très satisfaits, merci à lui !!"

"Très bon magasin, on y achète avec mes parents tous nos appareils électriques. Le personnel est aimable et aidant et donne de bons conseils pour les achats et recommande parfois des produits moins cher mais qui fonctionne bien voir même mieux que les plus cher . Magasin bien achalandé et agréable"

"Cette après-midi je suis allée pour acheter un lave vaisselle, j'ai attendu 30mn sans que personne ne s'occupe de moi. Le vendeur était occupé avec des clients. Je suis allée à la caisse et la encore personne. Habitant à 30km je suis répartie, je suis très déçue car je suis une bonne cliente chez Darty."

"Nous avons eu affaire avec un vendeur exécrable, qui s’occupait des réfrigérateurs. Il nous a proposé une réduction en échange d’une inscription comme membre Darty. La cotisation pour devenir membre, nous coûtait bien plus cher, que la réduction proposée ! De plus, ce monsieur était à la limite de la politesse, prenant les clients pour de sombres imbéciles. Nous sommes allés chez Boulanger dans la foulée et nous avons eu affaire à une jeune fille adorable pour un prix inférieur et un service supérieur."

"Je remercie le jeune vendeur qui a su nous aider, expliquer et faciliter notre achat. D'une amabilité incroyable, ça change de d'habitude. Si je ne me trompe pas il s'appelle Mathieu à un grand merci à lui s'il voit ceci. Je reviendrai sans aucun soucis, si c'est pour avoir ce genre de vendeur et de conseils."

"Personnel très sympa, toutes les gammes de prix, seul bémol le mr du service après vente, qui critique notre achat et fait des blagues très douteuse, heureusement que le conseil dans le magasin est plutôt bon. Et le vendeurs généralement présent et avenant"

"Magasin où les vendeurs refont le monde en groupe. Ne se précipitent pas sur le client et font en sorte de vous lâcher au plus vite. Conseils minimum accueil en administration pour dossier sans aucune empathie. Aucun commentaire aucun sourire je suis là ça m ennuie mais je fais... Livraison en magasin Idem. A deux doigts de quitter ce magasin au cours de mon achat... Au revoir Darty"

"Je tiens à signaler un accueil très décevant, marqué par un manque de politesse et de professionnalisme. L'utilisation fréquente des téléphones portables devant les clients donne l'impression que le service est une contrainte pour le personnel. Ce comportement nuit sérieusement à l'image de l'établissement. Une amélioration de l'attitude et de l'attention accordées aux clients serait fortement appréciée."

"Nous sommes venus pour acheter un joint de machine a laver. Le monsieur qui nous a servi au service après vente a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, d'une gentillesse incroyable et d'une touche d'humour. Merci"

"très bonne expérience dans ce magasin, personnel très compétent et chaleureux. Ambiance au top, responsable présent près des clients . je recommande !!!"

"5 étoiles pour Jimmy du service après vente . J’aurais aimé pas eu affaire à lui , suite à mes gros problèmes avec l’enseigne qui lui , à su résoudre . Par contre , fini darty pour moi ! Aucun geste commercial après autant de problèmes. Cordialement Mr Évrard Stéphane Vous rencontrez ?! Je suis venu en magasin avec un calme olympique vers votre vendeur tv après 2 sav et une troisième panne . J’ai demandé à rencontrer un responsable, mais en vain . Le vendeur m’a rétorqué pas besoin de responsable ! .. Affaire close pour moi . Bonne continuation , et bon courage."

"Notre cuisine Darty vient d'être posée et nous en sommes très heureux. Un grand merci à Cyril , le Concepteur Darty, pour son aide précieuse et sa gentillesse. C'est une cuisine de qualité, fonctionnelle et qui s'intègre parfaitement dans notre maison."