DARTY Beaugrenelle

"Je me suis rendue ce matin acheter des billets de spectacle. La conseillère a tout fait pour me trouver des bonnes places. Elle a été très courtoise et compétente. Je recommande vivement. Bravo"

"les produits sont biens,MAIS LES VENDEURS SONT EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLES,j’allais acheter 4 Iphone 17 pro max à 1094747€ ( merci pour les prix ) et surtout l’agent de sécurité qui ns traitent comme dès chiens."

"Accueil peu chaleureux au rayon TV. Le personnel semble ignorer les clients, même lorsque l'on pose des questions. En bref on dérange! Au moins ce jour entre 12 et 13h. Nous ne reviendrons pas sur ce site DARTY Beaugrenelle."

"Une cartouche imprimante dont le prix est beaucoup trop cher p/r aux autre enseignes. Retournée ce jour. Malgré mon signalement auprès de la vendeuse, que j'avais trouvé le même article moins cher chez Le Boulanger et que Darty remboursé 2x la différence, celle-ci fait la sourde oreille et me dit qu'elle me rembourse l'article... La différence de prix est de 7€50 (prix Darty 39,90 €, le prix Le Boulanger 32,49 €). Au retour chez moi, j'ai vérifié, que mon article était bien éligible à un remboursement sous forme d'un bon d'achat de 15 €. La formation des vendeurs est à revoir. En tout cas, c'était la dernière fois, que j'achetais une cartouche d'encre chez Darty."

"Notre visite au rayon électroménager ce 5 octobre 2025 a été synonyme de professionnalisme, avec en particulier, écoute, conseils, gentillesse et l’envie donnée au client de revenir par notre vendeur Yannick. Nous tenons à signaler que nous n’avons aucun lien familial, ni amical avec celui-ci, eu égard les propos élogieux exprimés, amplement mérités."

"Prix bas . Un belle affaire avec un fer a repasser a 13 euros"

"SCANDALEUX ! Ma mère de 82 ans a été livrée d'une cuisinière neuve aux mauvaises dimensions, lorsqu'elle est revenue au magasin pour procéder à l'échange, on lui a répondu qu'elle avait signé le bon de livraison et que si elle voulait changer, elle devait la revendre elle-même pour en racheter une autre ! Bref c'est intolérable d'abuser d'une personne âgée ! Il est où le contrat de confiance ???"

"Demande d'infos au même jeune homme à 2 reprises. On en a pas alors qu'il m'a suffit de chercher par moi même pour trouver l'article que je cherchais (à 200€). Je ne l'ai finalement pas acheté chez Darty car mécontente d'avoir eu l'impression de déranger le vendeur qui ne savait pas ce qu'il fesais ici. C'est quand même malheureux de ne pas pouvoir se fier au informations données par vos employés !"

"AVERTISSEMENT / WARNING : Publicité mensongère pour Bouygues!! Pour ceux/celles qui ont signé un contrat Bouygues chez darty, parce que j'ai vu qu'ils avaient pas mal de contrats, faites attention. Ils vous disent qu'ils s'occupent de la résiliation de votre ancien abonnement dès l'installation de la Bbox Bouygues, mais ce n'est pas vrai ! C'est un gros mensonge, j'étais chez FREE et la je pensais passer chez Bouygues, mais en fait petite surprise, l'abo free n'a pas été résilié, heureusement que je suis passée chez Free poser la question, parce que sinon j'allais me retrouver avec deux abonnements! Le chef de vente, Jérôme, est un GROS MYTHO, méfiez vous!"

"Malheureusement le site de Darty est nulle si je cherche un article chez Darty et on le trouve on vas au magasin youpi Darty ne le vend pas vous avez perdu du temps pour rien Et je vois que beaucoup de commerce en ligne Fon la même erreur Il faut changer le nom du site Le site de tous les enseignes Darty n’est plus Darty"

"Je suis une cliente fidèle de Darty depuis longtemps et j’y ai déjà acheté plusieurs produits coûteux. Malheureusement, mes dernières visites ont été très désagréables à cause du comportement du vigile du magasin. Ce n’est pas la première fois que cela arrive : à chaque passage, il se montre impoli, intrusif et agressif avec les clients. Lors de ma dernière venue aujourd’hui à 19h30 pour acheter une trottinettes électriques, il n’a cessé de nous surveiller de manière excessive et de nous crier dessus d’une façon très choquante pour chaque geste, en regardant des trottinettes exposés et qui sont verrouiller d’ailleurs !!!!!!! je ne comprends pas de quoi il avait peur Je lui ai fait plusieurs remarques en lui demandant gentiment de se calmer et d’adopter une attitude plus respectueuse, mais il a persisté. Quand je lui ai dit que j’allais faire une remontée à la direction pour signaler son comportement, il m’a pris de haut et a répondu avec mépris : « oui oui fais », comme si cela ne le concernait pas et qu’il n’en avait rien à faire. Nous avons fini par quitter le magasin mal à l’aise, sans acheter. C’est très regrettable de vivre une telle expérience chez Darty, d’autant plus que je suis une cliente fidèle. Pour aider à l’identifier : il s’agit d’un vigile grand, corpulent et chauve. J’espère que ce signalement sera pris au sérieux, car il ternit fortement l’image de l’enseigne et décourage les clients"

"Les infos données par le vendeur étaient trompeuses! Concernant la tablette, il m'avait indiqué qu'elle acceptait une carte SD alors qu'en réalité elle n'est compatible qu'avec une micro SD. Concernant l'abonnement Bouygues, on m'avait annoncé un forfait avec la même qualité de service qu'Orange, tout en réalisant une économie. Or au final je n'ai que 1GB et WiFi 6 pour un tarif identique a mon ancien abonnement Orange qui lui incluait WiFi 7 et 8GB! Ne pas faire confiance aux vendeurs !"

"Un tout grand merci à Linda qui a été exceptionnelle ! Gentille, agréable, très compétente et super patiente, elle a été d’un grand professionnalisme au SAV pour le diagnostic de mon Mac. Merci à elle pour l’accompagnement et les conseils, ça devient rare de tomber sur des personnes aussi pro et souriants ! Merci x1000 !!!"

"Deuxième fois que je vais dans ce magasin pour des plaques de cuissons. Et les deux fois j’ai eu à faire au même vendeur. J’ai du patienter qu’il termine sa conversation personnelle, et quand il a daigné s’occuper de ma demande je n’ai pas eu plus d’explications que sur le site. Il me lisait la fiche produit . Ne perdez pas votre temps dans cette boutique achetez directement sur le site."

"Si vous voulez attendre et surtout ne déranger personne pour un conseil avant d’acheter un article vous pouvez aller chez Darty Beaugrenelle. On comprend très vite pourquoi les agents sont là, ils ne doivent vraiment pas être capable de faire autre ! Un désastre"

"Nous avons acheté un ventilateur tour le 1er juillet 2025. Le 29 août, nous sommes revenus avec le ventilateur dans le cadre du programme seconde vie note sue le site internet darty. FUYEZ ! C'EST UNE ARNAQUE !!! Le ventilateur n'est pas considéré comme du petit électroménager..... ils reprennent juste le grille pain apparemment !!!!!!! Donc pour darty, petit électroménager = grille pain uniquement !!!!!! Vous regarderez les affiches PETIT ÉLECTROMÉNAGER en magasin avec sourire Bref leur pub sur le site pour la seconde vie, c'est pour faire bien mais c'est du flan sinon ! SCANDALEUX !"

"vraiment un très bon magasin, vendeurs et vendeuses très efficaces et professionnels, livreurs également, très bon rapport qualité prix, je recommande à 100% !"

"Bonjour Je suis une cliente régulière de Darty à qui j'ai acheté une cuisine à Bron et de l'électroménager à Nîmes. J'ai également une carte de service après vente . Le vendredi 1 août dernier, je voulais acheter un réfrigérateur,un four et d'autres appareils électroménagers dans votre magasin à Darty Paris Beaugrenelle. J'ai remarqué une cuisine en modèle d'exposition dont le prix d'origine était de 13785euros ramené à 4110.99 euros. ( photo en PJ): J'ai eu un échange avec le vendeur qui m'a dit que les appareils électroménagers et le transport n'étaient pas inclus . J'ai procédé aux mesures dans mon appartement afin de vérifier si la cuisine pouvait être installée ce qui est le cas. Je suis donc revenue le dimanche 03 août et la cuisine d'exposition était toujours en vente. J'ai discuté avec une vendeuse et j'ai proposé de réserver la cuisine d'exposition en versant des arrhes ou bien de signer un contrat d'achat. Mais elle m'a que ce n'était pas nécessaire et elle m'a pris un rendez-vous le lundi 04 août à 13h avec un de ses collègues afin de finaliser l'achat de la cuisine d'exposition. Je me suis rendue le lundi 04 à mon rendez-vous mais à ma grande surprise et désappointement, le vendeur m'a indiqué qu'elle était vendue ce qui n'était pas le cas la veille et que nous avions pris spécifiquement un rendez-vous pour conclure l'achat. A ma demande une responsable est venue et elle m'a précisé que la cuisine aurait été vendue le jeudi 31juillet. J'ai deux hypothèses susceptibles d'expliquer cette situation extrêmement désagréable - 1ère hypothèse : un manque de sérieux et de rigueur chez Darty cuisine à Paris Beaugrenelle qui laisserait durant 5 jours un meuble en exposition sans préciser qu'il est vendu ; - 2ème hypothèse : un refus de vente à mon détriment dont je ne m'explique pas les raisons. Outre le temps perdu et l'absence de respect de vos engagements, j'ai le sentiment fort désagréable qu'une partie du personnel de votre magasin s'est moquée de moi en refusant de s'excuser et au contraire en tentant de m'imputer la responsabilité de leurs erreurs. Compte-tenu des éléments précités, je suis bien évidemment mécontente et déçue par Darty Paris Beaugrenelle et je vous remercie de m'apporter toutes explications utiles à la situation précédemment exposée. Cordialement Une cliente déçue"

"Excellent magasin, excellente équipe de vente et de conseil ! Un endroit lumineux, propre, accueillant ; des produits bien mis en valeur et entretenus ; une équipe de vente aux petits oignons, très à l'écoute, nous donnant de vraies astuces pour économiser, pour penser à tous les aspects de notre achat ! Disponibilité, professionnalisme, sourire, patience...! Vraiment remarquable ! D'autant par les temps qui courent : le contraste est d'autant plus saisissant de sentir une vraie relation client, une vraie connaissance des produits, une superbe politique des prix, des actions concrètes concernant notre impact sur l'environnement (avec un excellent service après vente et le reconditionnement, notamment). DARTY : pour moi, c'est une certitude et pour TOUS NOS OBJETS de la maison (y compris le multimédia). DARTY de BEAUGRENELLE : obligatoirement car d'autres adresses dans Paris m'avaient fait froid dans le dos tellement c'était sale, sans vendeur, glauque, en somme. Là, vraiment, c'est un endroit où l'on ressort gagnant, confiant, soulagé ! Et puis nous avons été conseillés par une incroyable, adorable et si professionnelle conseillère de vente ! Merci !!"

"Même si je n'ai pas résolu mon problème de frigo, le monsieur qui m'a renseignée était très agréable, à l'écoute et de bons conseils."

"Conseils au top d’Éric pour l’achat de mon lave-linge séchant : clair, précis et efficace. Si vous devez en choisir un, demandez-lui, vous serez entre de bonnes mains !"

"J'ai payé la livraison et l'installation, et ils l'ont livré à la dernière minute, avant l'heure convenue, et ils ne l'ont pas laissé installé. De plus, ils m'ont fait acheter un adaptateur supplémentaire, ce qui n'était pas nécessaire puisqu'il est fourni avec l'appareil. Les femmes qui m'ont servi à la caisse ont été désagréables lorsque je leur ai posé des questions sur les détails de la livraison."

"Nous en sommes à notre 4 eme achat chez Darty -Beaugrenelle. Équipe très accueillante, disponible, vendeur très patient et clair dans ses explications. Nous reviendrons sans doute"

"Produit vendu déjà endommagé, refus de remboursement sous prétexte que l’emballage était ouvert. Service client agressif, aucune considération pour le consommateur. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce magasin."

"Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce message afin de vous faire part d’une très mauvaise expérience avec l’un de vos conseillers avec Michel M, au Darty de Beaugrenelle, Paris 15 J’ai acheté un réfrigérateur chez vous avec un meuble à monter autour de ce dernier. Pour ce faire, je me suis rendu dans un magasin Darty, j’ai rencontré un commercial, nous avons pu choisir l’ensemble des éléments et nous les avons commandés. Suite à ces étapes, le non-professionnalisme de Darty s’est rapidement manifesté. Voici les différents événements très négatifs auxquels j’ai dû faire face. 1. J’ai appelé le service client afin de prévoir ma date de livraison, en effet, nous ne pouvons pas voir cela en magasin. Je leur avais demandé une livraison à la date de mon emménagement, chose qui n’a pas été faite. 2. Ensuite, la communication sur le réfrigérateur était plus que moyenne. D'un, je n’avais pas le choix que de venir en magasin pour payer mon frigo (je n’habite pas à côté.) et surtout, pour me dire que mon frigo, initialement commandé n’était pas disponible, mais qu’on pouvait le remplacer par un autre. 3. Ensuite, lors de la livraison de ce dernier (le bon frigo, heureusement), j’ai dû faire face à un imbroglio concernant le paiement. En effet, j’avais réussi à négocier pour ne pas me déplacer en magasin et donner mon chèque aux livreurs. Nouveau rebondissement, les livreurs me disant qu’ils n’acceptaient pas de reprendre les chèques alors qu’il m’avait été dit l’inverse par Darty au téléphone. Apparemment, un problème récurrent venant de Darty et non des livreurs (prestataires) puisque ces derniers m’ont bien fait part de leur mécontentement envers Darty et leurs consignes pas claires. 4. Pour ajouter un peu plus de piquant à cette histoire, lorsque j’ai reçu mon frigo, je me suis aperçu que la porte s’ouvrait à l’inverse de ce que j’avais demandé. Nous avions pourtant vu l’ensemble des détails sur plan, en magasin. 5. Et pour conclure en apothéose, Lors de mon appel pour choisir le créneau horaire de livraison du meuble qui entourait le frigo, la personne au bout du fil m’a fait un récapitulatif de la commande initiale avec le meuble... + un frigo. Je m’apprêtais donc à avoir un 2ᵉ frigo. Au vu de tous ces faits plus rocambolesques les uns que les autres, j’ai demandé une réduction à Darty, qui n’a bien évidemment pas eu lieu. Il me semble que cela aurait été la moindre des choses. Il faut croire que Darty forme ses collaborateurs à l’école du cirque. Je vais ainsi saisir les associations, magasine, émissions de consommateurs (UFC Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs, Ça peut vous arriver et j’en passe.) pour mettre en lumière la situation que j’ai vécue. Merci à Darty, Ne comptez plus sur moi plus faire partie de vos clients. Au plaisir d’en discuter, Clément"

"C'est un grand et beau magasin avec un grand choix d'électroménager. Mon achat s'est bien passé et la livraison était assez rapide dans le créneau horaire qui m'a été proposé."

"Un grand merci à ouassim, un vendeur souriant agréable et respectueux qui a su m’accompagner du début jusqu’à la fin avec les meilleurs conseils possibles. Je suis satisfait du produit que j’ai acheté !"

"Conseils assez inadaptés pour acheter un aspirateur il y a une semaine. La vendeuse nous invite à ne pas regarder les kW air mais à se fier à son avis et au fait que sur x modèle, le moteur était plus performant."

"SAV CUISINE DÉPLORABLE !! Problème de fermeture de portes sur une cuisine achetée il y a 9 ans à Beaugrenelle. Porte d’une armoire reste ouverte bloquée à 30 cm de la fermeture totale qui gêne le passage et l’accès au four et micro-onde. Depuis 4 mois, 4 appels au SAV, 3 déplacements à Beaugrenelle et toujours aucune prise de contact du SAV, aucun rdv, rien !! Service déplorable, aucun sens du service client, alors pour une cuisine, allez voir ailleurs, vous ne pourrez être que mieux servi!"

"Malheureusement déçue de mon expérience au Darty Beaugrenelle. Je suis venue échanger des écouteurs Force Play (24,99€) - que je ne recommande d'ailleurs à personne qui se respecte. On me dit que c'est impossible car le produit a été ouvert. Alors en soi, ça, je peux le concevoir, oui. Cependant comment peut on tester un produit sans l'ouvrir ? #absurde #debile D'autant qu'il n'est indiqué nulle part sur le ticket de caisse ou le produit qu'on ne peut pas le rendre. Une indication orale du caissier serait dans ce cas là la bienvenue. Je fais remarquer que le son des écouteurs est vraiment naze pour le prix. La vendeuse, pas méchante, me rétorque  Oui c'est une entrée de gamme. Non madame, ce sont les plus chers de votre rayon d'écouteurs filaires et la qualité est moindre en comparaison des JBL à 22,99€ et des Apple à 23,99€. Depuis que Darty s'est associé au groupe Fnac, les magasins sont devenus terriblement nuls si je puis me permettre, et je recommande encore le SAV de la Fnac à ce niveau là. #capitalisme #trahison (moi qui voulais essayer de consommer français pour boycott Amazon et vous me faites ça). J'estime qu'un geste commercial est approprié dans ce genre de situation et je ne salue pas l'absence de flexibilité et d'humanité de cette enseigne (les vendeurs ne sont pas à tenir responsables, ils appliquent les règles)."

"Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à une expérience récente dans l’un de vos magasins Darty. Le mardi 24 juin, je me rends dans votre enseigne pour acheter un iPhone reconditionné. Sans que je ne demande quoi que ce soit, une vendeuse, Zineb, me propose spontanément une réduction de 50 € si j’effectue l’achat le jour même. Je lui précise que je suis intéressé mais que, pour des raisons personnelles, je ne pourrai revenir que le lendemain, mercredi 25, ce à quoi Zineb me dit de la re-demander. Le lendemain, je me présente pour finaliser l’achat, mais je suis accueilli par un autre vendeur, Ouassim, qui m’explique que la remise n’est pas applicable. Nous contactons alors Zineb qui, contre toute logique, affirme que j’ai “mal compris”, ce qui revient à me faire passer pour un menteur devant le personnel et la direction présente à ce moment-là. La direction confirme alors que la remise n’était pas applicable, sans prendre en compte l’engagement verbal de votre vendeuse ni reconnaître l’erreur manifeste dans le discours de vente. Conclusion : vous proposez une offre commerciale pour déclencher un achat immédiat, mais vous n’êtes pas en mesure d’en assumer la promesse, ni même de reconnaître la faute quand le client revient de bonne foi. C’est tout simplement une pratique trompeuse, assimilable à du dopage commercial, qui nuit gravement à la confiance que vos clients peuvent accorder à votre enseigne. Je vous invite à tirer les conséquences de cette situation et à me faire part des suites que vous entendez y donner."

"Accueil pas du tout agréable. Les vendeurs nous esquivent. On les dérange et ça ce voit. Dès la première question le vendeur d’aujourd’hui nous a rediriger vers la concurrence et n’était pas du tout aidant. Nous n’avons pas insisté et sommes partis."

"Je vous encourage vivement à revoir votre staff : j’ai eu une altercation avec un vigile ou je ne sais quoi cet après midi. Il ne se gêne absolument pas à draguer ce qu’il bouge et lorsque j’ai voulu éviter ses questions indiscrète il s’est énervé comme s’il avais raison !! À base de « vous on peux plus rien vous dire, je te drague pas, je m’en fou je fais rien avec ça » alors ça n’étais absolument pas le sujet de ma venu à la base !! C’était la première fois que je rentrais dans ce magasin et c’est bien la dernière !!"

"Superbe accompagnement de la part de l’équipe de vendeur lors d’un achat effectué en fin de journée. Mention spéciale à Zineb qui m’a conseillé dès mon entrée en rayon jusqu’à l’achat de mon téléphone. Vendeuse sympathique, rayonnante et connaissant très bien les spécificités techniques des produits. Je recommande ce magasin."

"Pas de service client. Le technicien pour la prise en main de mon portable n’est pas venu. Retour dans le magasin ou tout les responsables sont en pause!!!! Puis je constate que la prestation est facturée 20€ de plus qu’indique sur le site et ils proposent de me rembourser demain 20€? On est où ? Au souk?"

"Robot mixeur de la marque Magimix, déposée au début du mois de mai, avec l’assurance Darty Max, il me retourne le produit un mois après, en me disant qu’il n’est pas réparable ! Ils auraient tout simplement pu me dire qui n’étaient pas réparable depuis le début, à cause des numéros de série effacer mais au contraire il m’on promener avec plusieurs messages du SAV qu’il me rassurer de l’avancement de la réparation ! Pas sérieux de tout !!"

"Je viens pour acheter un lave linge. Lundi matin, une seule personne au rayon machine à laver et autres. Vendeur très compétent mais seul. Plus de 30mn d'attente. Nous choisissons la machine et tellement les clients attendent leur tour qu'il me met entre les mains d'un autre vendeur pour régler et faire livrer ma commande. Pendant ce temps deux femmes blondes avec leur badge Darty (ni voyez aucun quiproquo) et qui se contentent du allez voir si il y a un vendeur et que j'avais remarqué bavardent et ricanent pendant que les darty en gilet rouge bossent. La ça ne va plus. Après on n se demande pourquoi les gens achètent sur internet. Moi je ne le fais pas car je considère qu'il faut faire vivre chacun. Je ne sais pas qui elles sont, mais elles sont nulles Monsieur le Directeur du magasin, comment pouvez vous tolérer un tel mépris du client ? Concernant la livraison, impeccable coup de téléphone avant, mise en service dans les temps bravo. D'ailleurs vous devriez faire des retours avec d'une part le magasin et d'autre part la livraison. Je suis très déçu de cet accueil méprisant. Si je devais dissocier les notes, je mettrais vendeur 8, le directeur du magasin 1, livraison 9."

"Ce message s adresse à la direction du magasin et plus particulièrement à la personne chargée du recrutement. Reçue par une vendeuse qui ne savait répondre à aucune de mes questions , elle me demande de la suivre à la recherche d un collègue qui était entrain de siroter une boisson dans les rayons (plus que moyen !!!). On se dirige vers un ordinateur et là ils commencent à parler dans leur langue.(le collègue en question n avait toujours pas lâché sa boisson!) Je leurs signale que je ne comprend pas et là on me répond ,oui, nous parlons dans notre langue Quel manque de respect pour le client!! Je leurs ai signifié que c était inadmissible et que je quittais et ne reviendrai pas dans ce magasin!! Il s agissait de Zineb et de Nassim. Merci de recadrer ces personnes et idéalement de les licencier."

"Merci beaucoup pour l’effort de Soufian pour régler le problème des clients et faire tout ce qu’il faut pour eux. Darty trouve toujours la solution adaptée pour les deux. Darty propose toujours la solution idéale pour tous. Chaque fois que je me rends chez Darty Beaugrenelle, j’ai l’impression que les employés donnent de bons conseils et expliquent bien chaque produit."

"Un grand professionnalisme Rayan est à l’écoute de ses clients. Je suis très satisfait des achats effectués ce jour en espérant avoir d’autres besoins pour passer par ce commercial extraordinaire."

"Nous sommes arrivés a 12:30 pour acheter un frigo. Personne pour accueillir dans le rayon.. bref on finit par faire notre choix. On va chercher une personne pour passer la commande. La personne ne prend meme pas la peine de nous expliquer les caractéristiques du produit, mais par contre tout de suite elle nous endosse une assurance de je ne sais même pas quoi. Assurance qui coute 100€ par an, pour pouvoir bénéficier de la livraison offerte (49€) + 50€ de remise. (Frigo a un prix de 1200€) Où est le dile? Quel intérêt ? Allez on dit ok car on envisage d’acheter aussi un lave-vaisselle dans un seconde temps. Mais le vendeur ne prend ps le temps d’aller nous présenter les produits… pas grave, heureusement que nous savions ce que nous voulions. Allez on passe au financement. 13:30 on est en fin accueillis après 30 min d’attente La personne qui a la base devait s’occuper de notre dossier de financement (gestion qui devrait maximum durer 30min) commence a nous vendre un abonnement internet. J’ai bon a lui dire que ca ne nous intéresse pas, que nous voulons juste acheter notre frigo, qu’il continue sa démarche militaire pour nous expliquer par A et par B qu’avec ce forfait nous aurons 80€ de remise extra…… J’explique que je ne veux pas, que nous voulons accélér et passer a l’achet eu frigo. 40min plus tard, comme nous avons refusé tout contrat supplémentaire, cette personne se leve et passe le relai a une autre personne. Qui commence a remplir le dossier…. Des erreurs apparaissent et elle decide de passer a encore autre personne… et encore une cinquième derrière… nous finissons à 15:30 par être vraiment énervés, donc on décide de tout annuler et partir. 3h pour acheter un frigo que nous n’avons pas acheté, que personne n’a pris de temps de nous présenter, et en plus on a essayé de nous endosser des contrats supplémentaires dont on n’avait pas besoin. Dommage que dans leur formation de commercial on ne les apprenne pas pas que d’abord on répond à la demande initiale du client et ensuite on fait des rebonds. Dans ce magasin on aurait dit que situ ne prends pas tous les suppléments qu’ils t’endossent, tu ne finiras jamais par acheter le produit que tu es venu chercher à la base. Bref, expérience client 0. Nous avons fini par acheter notre frigo par internet… Après on se plein que les gens ne vont plus au magasin…."

"2:30 pour finalement ne pas acheter le réfrigérateur vu sur internet. La promo qui n’est plus valable mais on peut vous faire un geste de 50 euro si vous prenez une carte à 150 euro et si vous vous abonnez aussi à bouygues télecom et un dix fois sans frais avec frais et deux heures de documents comme si on faisait un crédit immobilier avec 4 interlocuteurs . Bref l’enfer …"

"Bonjour, j'ai acheté une tv hisense à 299 euros. L image étant fixe sur le modèle d exposition je n'ai pas pu voir que les chaînes de la tnt sont grisâtres. Je voulais l échanger contre un modèle supérieur mais l achat en magasin ne propose pas la rétractation des 14 jours. Dommage et la prochaine fois je ferai donc l achat en ligne. J'ai échangé avec le service client darty mais rien et pas de geste commercial à leur niveau. Je m en remets donc à la direction du magasin de Beaugrenelle pour autoriser la reprise de la télévision et le rachat d un modèle supérieur en qualité d image. Cordialement"

"Excellents conseils de Saaida pour l'achat de tout mon éléctroménager (frigo, sèche linge, lave vaisselle, four), avec le meilleur rapport qualité prix. Nous avons eu affaire à une vraie spécialiste qui connait ses produits et a compris nos attentes."

"Une dernière expérience pas très bonne. Nous avons parfois fait livrer des produits par Darty, sans problème. Nous avons eu à faire à des réparateurs Darty, parfois compétents, mais cette fois-ci, ça n’a pas été concluant. Comme Darty m’engage à le faire, je publie un avis. La vitre de notre plaque de cuisson était cassée. Le vendeur Darty nous a expliqué que ça coutait plus cher de la remplacer que d’acheter un autre appareil. Nous avons donc décidé de commander une nouvelle plaque. Le vendeur nous a affirmé que c’était standard, donc qu’il suffirait de remplacer l’appareil et que le service installation de Darty s’occuperait d’installer la nouvelle plaque et d’emporter l’ancienne. Quand les installateurs Darty sont venus installer la nouvelle plaque, ils nous ont expliqué que c’etait impossible, car le trou était trop petit de quelques millimètres. Ils ont donc juste branché la nouvelle plaque et l’ont posée (et non encastrée). La plaque est posée sur le plan de travail, elle penche, nous ne pouvons donc pas l’utiliser. Ils nous ont dit que bien évidemment, il aurait fallu mesurer la partie encastrée. Encore fallait-il que le vendeur nous le dise ! Mais, ont-ils ajouté, avec une râpe à bois, il y en a pour 5 min. J’ai alors proposé une râpe à bois aux installateurs, mais alors ils m’ont répondu qu’ils n’avaient pas le temps de le faire. On va donc faire appel à un artisan pour finir le travail des installateurs Darty (je dirais plutôt des livreurs Darty)…"

"Allez à la Fnac !.... C'est le conseil pour le moins saugrenu que m'a donné le vendeur du rayon téléphone alors que je voulais acheter un Samsung Galaxy A05s qui n'était plus en stock. Alors qui lui suffisait de regarder sur son écran de voir qu'il y en avait au magasin de Passy comme il la finalement fait un responsable du magasin. En plus le vendeur en question refusait de me donner des renseignements sur les caractéristiques du téléphone, m'affirmant je n'ai pas à vous les donner puisque je n'en ai plus en stock. Si on vient chez Darty c'est parce qu'on estime avoir un service de qualité ce qui a été le cas au magasin de Passy où je suis allé acheter le téléphone après l'avoir réservé en un clic sur internet."

"C’est ici que j’ai pu acheter deux iPhone 16 Pro Max et ça s’est très bien passé. D’habitude je suis fidèle à Darty république, mais comme c’était loin, je suis allé ici à côté."

"Update - nouvelle problème, SAV toujours 👎 Le technicien intervient 3 semaines après le dégât. La machine lave - mais la fonction séchage ne marche plus… Nous nous présentons donc au magasin DARTY Passy (ou on peut « rien faire » ), ils laissent une notification dans le système pour un rappel le jour suivant. 7 jours après pas des nouvelles. Entretemps le technicien nous donne des conseils pour la séchage réussie (pas surcharger la machine etc. 😂) On appelle le SAV - un autre technicien doit intervenir, on « peut rien faire » par exemple avec un appareil remplaçant. On nous donne une adresse postale pour faire une réclamation - le 21eme siècle chez Darty. **** SAV Hotline a fuir. Jeune homme ne me laisse pas expliquer le problème et m’interrompre sur chaque phrase (mansplaining?) Quand je lui dis, il insinue que le dégât était ma faute (je cherche à remplacer la machine à laver et donc je l’abîme, voir je ne sais pas à utiliser un machine à laver.) En plus, SAV terrible: machine à laver - acheté il y a 7 mois - en panne parce que un pièce est abîmé. Premier RDV annulé, deuxième aussi (pièce détaché pas encore arrivé.) Il fait deux semaines sans machine à laver. Pas des nouvelles sur le moment de la réparation. Quand j’appelle, ils me disent l’intervention va avoir lieu un mois après le dégât… J’avais appelé le SAV pour voir si il y’a pas un autre solution ou une machine de remplacement. Je ne suis pas arrivé à faire ce point."

"Bien qu'en perte de vitesse, la renommé du service après-vente Darty me faisait venir dans ce magasin pour l'acquisition de notre nouveau TV. Après un accueil des plus professionnel et des plus courtois par un vendeur très compétent, je jetais mon dévolu sur un TV Samsung de 65', NEOQLED référencé chez Darty 7754213 (Code barre histoire qu'il n'y ai pas de doute sur le modèle) affiché le 16/12/2024 à 999 euros après une remise soit-disant de 44%. Devant m'absenter pour les fêtes de fin d'année et ne revenant ensuite en France qu'au début février, je remettais cet achat à mon retour qui comme me le précisait le vendeur serait en plus, en période de solde... Quelle ne fut pas ma surprise le 03/02/2025 de retrouver mon TV Soldé à 1199 euros... En conclusion Darty nous propose un produit d'une valeur soit disant de 1799 euros qui avec 44% de remise avant les fêtes nous le ramène à 999 euros et qui en période de soldes nationales nous coutera 1199 euros ???"

"Méfiez-vous des fausses promotions annoncées dans le magasin et vérifiez les prix sur le site internet. Les offres de remboursement constructeurs sont réservées aux premiers inscrits mais vous l’apprenez une fois le produit acheté et les prix indiqués en magasin sont bien plus importants que ceux sur le site. Pour vérifier le meilleur prix vous tapez votre référence dans un site comparateur style Idealo."