DARTY Belleville

"Vendeuse de bons conseils aimable et disponible"

"J’ai fait l’acquisition d’un iPhone 16 plus, l’accueil était magnifique, le vendeur très sympa😀 je recommande"

"Produit réparé RAS, en revanche l’accueil lors du dépôt était désagréable . Une hôtesse fantôme, ne vous regarde pas, c’est (bonjour signer le papier et aurevoir)."

"Dans l’ensemble, décevant. Il y a eu un problème avec la date de livraison : ils sont venus sans le produit. Ils sont repassés dans la journée, mais j’ai perdu ma journée pour ça ! Ensuite, lors de l’installation, on m’avait assuré en magasin qu’ils s’occuperaient de l’ajustement du produit par rapport à l’établi… et rien n’a été fait ! J’ai dû me débrouiller par mes propres moyens. Ils sont forts pour vendre la carte Darty Max, mais ça s’arrête là !"

"Très bon service client. Pas assez de choix a mon goût."

"Excellente équipe ! Rapide et efficace et la livraison impeccable. Livreurs très professionnels et sympathiques."

"Accueil assez déplorable…. J’arrive pour demander un simple renseignement au comptoir « Services ». Déjà le monsieur en question, met bien 1 min avant daigner me regarder, pas un sourire, à peine bonjour…. Un peu marre des gens blasés à l’accueil de ce genre d’endroits ! Peut être qu’il n’était pas dans un bon jour, ça arrive. Mais on pourrait s’attendre à un minimum d’effort… Je n’irai plus dans ce Darty."

"Machine à laver qui tombe en panne, bonne marque (Whrilpool pour ne pas la citer) et relativement récente (5 ans). Avec abonnement Darty Max, soi disant tout est pris en charge, quelque soit la marque, l'âge de l'appareil etc...pipeau pipeau. Les pros arrivent, essaient, cassent encore plus et annoncent ah bah non, c'est pas réparable. Forcément, tu as forcé comme une brute...à un moment... Bref, ils nous envoient généreusement un bon d'achat pour re-tomber dans leur piège. Et nous on rachète une machine chez eux. Livrée ce jour, à l'heure (wow!). Problème : en installant la machine le technicien pète le robinet d'arrêt d'eau, provoque une méga fuite et se sauve en courant en prétendant que que c'était déjà là. Ben voyons. Résultat : deux heures de réparations, plombiers, changement de pièces etc... MERCI DARTY MAX ! On reviendra....PLUS JAMAIS ! Que cet avis serve au moins à d'autres : si vous hésitez, n'hésitez plus. Passez votre chemin. Darty et Darty MAX c'est mort. Darty était une grande enseigne. C'est terminé. Dommage."

"Jai voulu appeler pour annuler un abonnement pris dans ce magasin. 40cents la minute en cout d'appel, jai du attendre plus de 30minutes. C'est du vol..."

"Si vous cherchez une enseigne qui n'écoute pas ses clients, allez chez Darty. Suite à l achat d un casque à conduction osseuse je suis retourné en magasin car le son me paraît étrangement bas. Le conseiller met son écouteur dans l'oreille et me dit qu il entend du son donc aucun motif de retour. Mais forcément en s enfoncant dans l oreille ce qui doit rester en dehors on entend mieux le son. Dernière fois que j'achète chez darty, je pensais y trouver un service client plus à l écoute qu'un site de vente en ligne moins cher. Pas de chance j'y ai juste trouvé de la déception. Je n'irai plus faire mes achats la bas."

"Un vendeur rayon téléphonie de très bons conseils et très impliqué dans ma recherche, merci à lui !!"

"SAV épouvantable et de mauvaise foi Je n'achèterai plus rien chez Darty"

"Service client au top :) les vendeurs sont adorables et vraiment à l'écoute. Encore merci à eux pour leur compréhension, ce qui m'a permis d'échanger mon casque audio très facilement et rapidement !"

"Je déconseille fortement, Catastrophique expérience ! J'ai eu affaire à un monsieur au SAV (qui se reconnaîtra sûrement si il lis ce com). Protagoniste très désagréable et totalement impertinent (vraiment Hors sujet) et de surcroît prétentieux limite hautain alors bon la satisfaction client qui est censée être une des priorités du magasin (cf: commentaires précédents) et bien sachez monsieur le propriétaire qu'il n'en ai rien !!"

"Les vendeurs super très gentil et à l'écoute c'est dommage que ma plaque électrique ne fonctionne pas après 1 mois d'utilisation prolaine à éviter merci beaucoup."

"Une gestion d’un autre temps : les vendeurs sont introuvables quand on a besoin d’eux, mais passent un temps infini avec chaque client. Résultat : une attente interminable, une frustration totale. Le magasin est mal agencé, mais le pire, c’est cette politique de service client dépassée et inefficace. Ils perdent des clients et des ventes, et ce n’est pas étonnant."

"Darty meilleur enseigne de tout le territoire toujours fidèle à eux surtout le service après vente topissime. Je recommande vivement"

"Contrat Darty max : fuyez ! Ou plutôt regardez sur internet ce qu en pense 60 millions de consom, Que Choisir ou les avis des utilisateurs. Non ça va réparer tout appareil acheté ou non chez eux pendant un an pour 10€ par mois, ne rêvez pas (pour ça, il faut aller sur leur site galère pour ajouter ou retirer un appareil sur leur site et s'il n'a pas été acheté chez eux c'est compliqué au possible ( et c'est sûr que vous ne retrouverez pas le bon de commande du frigo que vous a donné votre fille , ya 2 ou 3 ans, donc il ne sera pas sur la liste...). Et le vendeur va oublier de vous préciser qu'il y a un mois de carence et qu'on ne peut pas se rétracter : vous annulez si vous voulez mais les prelevements vont continuer de courir pendant un an... Et y'a bon nombre de restrictions. Bref, pas bien utile, à mon avis."

"Pire magasin qui existe! SAV inutile et inexistant vaut mieux acheter en ligne"

"Personnel parfois peu professionnel, avec un comportement qui frôle le manque de respect envers certains clients. J’ai été témoin de réflexions déplacées à caractère ethnique, avec des termes comme gaulois ou des remarques sur l’origine de certains clients, ce qui est inacceptable dans un lieu censé accueillir tout le monde de manière égale. Ce type d'attitude nuit à l'image du magasin et ne donne clairement pas envie d'y retourner."

"Vendeuse compétente et très sympathique. Elle m'a donné tous les renseignements dont j'avais besoin pour l'achat de mon lave-linge, c'était parfait !"

"J'ai eu à les contacter pour changer de plaques de cuisson et de four encastrable et là de fournisseur d'accès Internet. A chaque fois , après m'avoir fait précisé mes besoins , j'ai eu des propositions adéquates. Avec le souci de faire bénéficier des meilleures offres du moment. Je recommande ."

"Très impressionné par la mauvaise qualité du service client, le personnel en plus d’être incapable, est désagréable. Mention spéciale à la manager du magasin à qui il a fallu arracher des excuses (après un mois d’attente pour un aspirateur qui m’a été rendu sans le tube, il faut le faire !) et qui pire : ne tient pas ses promesses (je vous promets que je vous rappelle lundi, faites moi confiance) : il est jeudi et j’attends encore ! Lamentable. Je pense que c’est ce Darty-la particulièrement dans lequel il est à l’évidence en sous-effectif et peu formés. Un conseil : allez dans un autre magasin voire une autre enseigne !"

"Vendeur du rayon imprimante de bons conseils. Mais impossible de les joindre par téléphone. Et attention les livraisons prévues ne sont pas faites. 😡"

"Ce Darty est depuis quelques années une catastrophe autant sur le plan humain que sur le plan professionnel.. La personne chargée au retrait commande s’est apparemment trompé de voie plus aimable qu’un croc mort, aucune formule de politesse service client 0 pointé ! Étant une habitante du quartier depuis près de 20 ans je préfère largement me rendre dans un autre Darty quitte à faire 100 bornes de plus !"

"J'ai été étonné par le service client que m'ont proposé les vendeurs du rayon multimédia. En particulier par leur vendeur Jules qui s'est occupé de moi pour un ordinateur et qui a su me diriger vers le meilleur produit que j'aurai pu espérer. Je reviendrai les yeux fermés au magasin. Merci l'équipe de Belleville !"

"Une personne d'un âge avancé (sui travail ici) qui essaye de draguer une jeune(qui travaille aussi ici)en lui disant la différence entre le commerce et la vente plutôt que de travailler résultat Je l'ai écouté 15 minutes baragouiner n'importe quoi tout en le regardant fixement, histoire de faire comprendre que j'avais besoin d'informations pour commander un casque à 379e99 (je suis poli je ne coupe pas la parole ;) )décidément entre le Darty de nation et le Darty de Belleville qui sont côte à côte, j'ai l'impression que c'est les mêmes où est-ce que c'est une norme chez Darty de ne plus rien faire?"

"Le vendeur ne souhaite pas rembourser (ou réaliser un avoir) un article acheter la veille sous prétexte que l'article a été acheté dans un autre point de vente. Décevant ! Le service client a pris le relais heureusement"

"De passage à Paris et pour rendre service à ma fille, je suis allée à l'accueil du magasin Darty Belleville pour récupérer un fer à repasser commandé la veille au soir sur le site Web. Un employé très mal embouché a refusé de me le remettre car je n'avais pas la Carte d'identité physique de mon gendre, qui me l'avait envoyé recto/verso sur WhatsApp. Un accueil déplorable donc, dans un magasin sale et fort mal rangé. Les employés parisiens devraient venir faire des stages de politesse, propreté et rangement dans les magasins alsaciens de l'enseigne 😡"

"Je viens de rentrer à l'instant même à darty belleville avec une intention d'acheter une cafetière soudain Le vigile m'agresse pour enlever ma capuche , car je suis malade et non pas un voleur. Vraiment c absurde et vraiment j'ai pas aimer. Je me sent humilier et vraiment j'ai pas aimer sont comportement."

"Un retrait plus long que faire le tour du magasin 6 fois et une personne au retrait encore moins aimable qu’une porte de prison. Et après on s’étonne que les magasins physiques dépérissent au profit du digital"

"Malheureusement je ne peux pas donner 0 étoile ! J’aime bien ce magasin mais ça matin j’ai eu un problème avec le monsieur de la sécurité. J’ai eu un problème, je suis aller domander si je pouvais entrer avec mon vélo et il m’as dit no, c’est interdit. Je lui demande si je peux lui faire une questione et il a commencé à faire lo show avec un comportement exagéré et pas agréable. il ma dit no , c’est interdit mais alors tu ne comprends pas, il m’as dit tu vois le badge et la chemise (à tourné le dos) je suis la sécurité, et il a commencé à crier ah elle comprend rien j’ai dit non Il m’as dit aussi j’ai dit no vas y j’ai froid laissé fermer la porte. Moi je comprends le règlement mais il m’as même pas laissé poser ma question C’est choquant un réaction comme ça"

"Colis Fnac livré le 21/01/25 à Darty mais introuvable en magasin !!!!!!!!!! Une console payer 269€ !!!!! Preuve de livraison livré à 13h01 en mais pas de trace de mon colis maintenant a moi les longues démarches pour récupérer mon argent. Colis qui devait être livré le jours de l’anniversaire de mon fils. La livraison à pris du retard pour au final ne rien recevoir Anniversaire gâcher"

"Suite à un dysfonctionnement de livraison et de coordonnées, je me suis rendue à Darty Belleville. Toute l'équipe a fait son maximum pour trouver une solution rapide et efficace. J'ai apprécié leur professionnalisme ."

"Après une déconvenue avec un achat via le site Magimix France, je me rends à cette enseigne pour acheter un Cook Expert. Nous avons choisi d'y aller un samedi entre midi et 14h, et c'était une très bonne idée : quasiment personne dans le magasin! Le vendeur et le manager ont été adorables et extrêmement commerciaux, de contact très agréable, et tout s'est passé de manière fluide et sereine. Nous sommes repartis 15 min après avec ce que nous voulions, et même avec un geste très appréciable! Bref, nous reviendrons avec grand plaisir!"

"Je vais partager 2 avis en un après 2 achats. 1er achat vente ok 👌 vendeur informatique sympa bon conseil. La caisse et retrait simple on liquide est on s'en va! Suite à souci sur produit donc de retour prise en charge bien, correct. 2 ème retrait d'achat le 2.11 visage fermé( limite limite ). Pas de sourire pas de conseil, ne répond pas aux questions. Limite, prends ton produit et casse toi. Lol . Je crois qu'il est temps d'opérer du changement dans tout cela car c'est limite de chez limite...!!! Prenez surtout pas le temps de répondre mais de revoir l'image de votre marque."

"Une équipe vraiment sympathique, ça fait deux fois que j’apporte des produits pour des réparations, que je n’ai même pas acheté chez Darty (robot de cuisine et machine à coudre). Les réparations sont ok, délai très rapides, pour moins cher que chez le fabricant. Je recommande à 100%."

"Bon magasin à recommander avec une équipe de vendeurs et vendeuses tous et toutes compétentes, à l’écoute de vos besoins et, cerise sur le gâteau, super sympas! Achat d’un réfrigérateur réglé rapidement et correspondant exactement à mon besoin!"

"Je tiens à partager ma dernière expérience d’achat chez Darty, qui s’est révélée à nouveau excellente. J’ai récemment acheté une tondeuse Philips OneBlade (commande n°9070060177567 du 19/11/2024), et j’ai été ravi de l’accompagnement proposé par un vendeur que je connais déjà pour son grand professionnalisme. Ce vendeur, que j’avais déjà rencontré lors de recherches pour un téléviseur, m’a impressionné une fois de plus par la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de m’expliquer les spécificités des différents modèles de tondeuses, de comparer leurs fonctionnalités et de me guider vers le choix idéal pour mes besoins. Ses explications étaient claires, précises et vraiment utiles. Au-delà de son expertise, il s’est montré très sympathique, courtois et avenant, même si nous étions proches de la fermeture du magasin et qu’il avait probablement un peu plus de temps à consacrer aux clients. Cela démontre néanmoins son dévouement et son professionnalisme constants. Je suis entièrement satisfait de mon achat et de l’expérience chez Darty. Merci à ce vendeur et à l’enseigne de Belleville /Couronnes pour leur qualité de service irréprochable."

"J’ai procédé à un échange de matériel, la différence de prix était de 20 €. On m’a remis une carte que j’ai perdu parce qu’on m’a volé ma veste. Bien que j’ai prouvé par la facture que j’avais bel et bien un avoir de 20 €, on a refusé de le prendre en considération pour un second achat. Je trouve que cette attitude est malhonnête."

"Incroyable mais vrai ! Il faut que la chaîne Darty se réveille et songe à virer certains de ses collaborateurs la bas , un accueil pas pro du tout ! Je ne laisse jamais d’avis mais la c’est trop! En tout cas un signalement a été fait chez Darty pro espérons que sa bouge enfin!"

"Personnel pas du tout accueillant. Une machine à café affichée à 39 €, mais en caisse on me demande 75 € sans aucune excuse, juste en me disant que le prix a changé. Selon la loi, c'est le prix affiché qui devrait être appliqué. Le personnel de ce magasin devrait vraiment être revu."

"C’est la première fois que je laisse un commentaire sur un site, mais aujourd’hui, je vais le faire. J’ai fait une heure de route pour me rendre au magasin afin d’acheter un sache cheveux. Pour demander un renseignement, je m’approche de deux vendeurs qui ne faisaient rien. Ils me disent d’aller voir deux autres vendeurs qui se trouvaient au fond du magasin. Sans problème, je m’y rends. Là, je trouve un vendeur déjà occupé avec une cliente et une vendeuse avec des lunettes qui était au téléphone. Elle me renvoie alors vers les deux premiers vendeurs qui m’avaient déjà envoyé vers eux. Sur le coup, je suis immédiatement sorti du magasin, car j’ai trouvé l’accueil vraiment déplorable."

"Très mauvaise expérience. J’ai juste demander à faire marcher la garantie pour réparer ma trottinette pure. Voilà comment ils me la restituent sans remettre les vis. L’incompétence totale. Le manager de 20 ans a du lui même visser la trottinette lol je remettrais jamais les pieds chez ces clampins. 0/20 l’expérience client"

"A fuir le vendeur me dit vous avez qu’à aller chercher une vendeuse puis me laisse tomber pour son collègue, et quand je lui fais la réflexion il devient insolent il me dit d’aller voir ailleurs. Bravo Darty vous engagez des gens qui ne savent rien en même temps il ne faut pas faire d’études pour ce genre de personne ce monsieur, assez grand, avec une queue de cheval vraiment il n’a fait aucune étude en plus pas éduqué du tout"

"Choses positives : - De nombreux articles variés (électroménager, ustensiles de cuisine, téléphonie, accessoires, télés, etc) - La garantie 1 an (12 mois) des articles achetés - l'abonnement offert de 4 mois à Spotify (plateforme de streaming musical) pendant une certaine période Choses négatives: - Quartier nonchalant (bruit de circulation, pickpockets, vendeurs à la sauvettes, mendiants...) - Il y a trop d'attente avant qu'un vendeur/une vendeuse viennent s'occuper de nous. On a l'impression d'être ignorés au début même quand on sollicite une aide. Accueil chaleureux inexistant, on a l'impression de déranger. J'étais venu échanger mes écouteurs car je ne comprenais pas pourquoi l'écouteur gauche ne sortait plus de son. À peine pris mes écouteurs pour inspecter, que le vendeur revient vers moi avec un ton hautain pour me dire que les fils sont abîmés à l'intérieur. Chose que je n'avais pas remarquée car la veille les écouteurs fonctionnaient encore bien. Mais bon après dans un sac les fils des écouteurs peuvent très facilement s'emmêler et donc s'abîmer !"

"Magasin très accessible avec des vendeurs exceptionnels..Yann..Cedric..Linda Et ..un gros 👍🏽👍🏽👍🏽pour Yann pour son professionnalisme son efficacité sa disponibilité et sa gentillesse"

"Bonjour Je suis venu le 6 janvier car je voulais offrir un sèche cheveux à ma mère et j’ai pris ces photos … Reparti avec elle aujourd’hui le 17 janvier . On a attendu la vendeuse 30min pour avoir des conseils rapport qualité prix et on a fait notre choix . Sauf qu’en caisse on découvre des prix totalement différents Le rayon et les prix étaient totalement mélanger. On la signalé et je trouve pas ça professionnel du tout . Une grosse perte de temps car il faillait revoir quelles références correspondaient à quels prix ….aucunes excuses… déçu et pas pro du tout. Sur les photos remontent au 6 janvier : rien n’a changé .l’article de 74 euro coûte 39euro Et celui qui est à 39 coûte en caisse 59,99.."

"Un magasin moyen en termes de rangement et la qualité de stockage des produits, l'agencement des rayons à refaire, manque de modèles d'exposition pour certains produits, et des ruptures de stock, cependant le personnel est très professionnel et serviable, notamment le personnel de service après vente."