DARTY Beynost

"c est top ...toujours agréable et service NIKEL.."

"Merci aux conseils de Cassandra qui m’a permis de choisir la shampouineuse que je recherchais."

"Très bon accueil les vendeurs sont super je recommande fortement et Anaïs super vendeuse !!"

"Cassandre ma super bien conseiller merci a elle Je recommande"

"Merci à Anais et Stephane pour l’écoute active et les conseils de qualité! Contrairement à certains concurrent très expéditifs, ils ont pris tous leur temps pour nous apporter réponse à nos interrogations et satisfaction. Cela c’est conclu par l’achat d’une machiné à café !"

"Merci à Anaïs et Stéphane pour leur accueil et super conseils . Nous avons été bien reçu ce qui change de certains accueil magasin ! Nous avons conclu par l’achat d’une super machine à café ! Merci à vous au plaisir !"

"J’avais acheté mon produit chez Boulanger pour le prix, mais l’accueil catastrophique m’a fait revenir chez Darty. Et là, quelle différence ! Anthony et toute son équipe étaient super chaleureux, souriants, professionnels et extrêmement arrangeants. Chacun connaît parfaitement sa spécialité et contribue à rendre l’expérience client parfaite. Ils ont pris le temps d’attendre que j’aille me faire rembourser mon article et que je revienne chez eux, même à 19h. Une équipe extra, qui allie service, professionnalisme et sourire à chaque instant. Le service prime largement sur le prix : Darty sans hésiter ; Boulanger, je déconseille !"

"Merci beaucoup à Anaïs pour le SAV J’adore cette enseigne je prends tout mon électroménager chez eux car je n’ai jamais été déçu par leur service"

"Toujours bien accueilli et conseillé en venant chez vous. N'hésitez pas à demander Gauthier :)"

"Accueil et conseils chaleureux et très pro avec Johana et Gauthier, concernant l achat d un rafraichisseur. Le petit bémol, achat du modèle expo sans emballage. Micro rayures et sans remise de la part du responsable de magasins."

"Super magasin tout est très bien organisé. Les vendeurs sont top et très professionnel, merci à Gauthier qui a su me guider parfaitement sur mon achat."

"Bien reçu et bien conseillé par Gauthier ! Merci !"

"Gauthier est fort sympathique et très agreable Donne de très bons conseils Merci à lui"

"Très content du service et des conseils des vendeurs. Vraiment top !"

"Gauthier nous a servi avec enthousiasme, et professionnalisme. très agreable"

"Magasin au top merci aux vendeuses qui ont su me conseiller sur mes achats, agréable et souriante je recommande !"

"Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait ! Je paie 1 assurance pour mon téléphone, je fais les démarches par téléphone on me donne 1 n° de sav j'ai normalement juste à déposer le produit dans le darty de mon choix. Je vais donc à beynost et quel accueil !!! 1 jeune fille me reçoit avec le sourire mais lorsqu’elle est rejointe par 1 collègue ravie d’être là ,pas de sourire,pas accueillante... on me dit qu'on ne peut pas prendre mon tel car pas de n°imei (oublié de noté sur la facture !) Et que la localisation du téléphone est active (bien sur, le tel ne fonctionne plus impossible de le desactiver) et la le pompon....on me dit qu'il vaudrait mieux que j'aille faire changer l'écran à mes frais ! Mais bien sûr.....alors pourquoi je paye 13€ chaque mois ?!?!?!?! Incompétents et pas commerçants ! On ne m’y reprendra plus, terminé, je n’achèterais plus rien là-bas ! C'est vraiment celui de beynost qui pose problème, je travaillais à villefranche et là-bas on vous accueille bien et on cherche à vous satisfaire ! Honte à ces vendeurs qui n’ont RIEN de commerçant !"

"Gauthier a été de très bon conseil et très agréable !"

"Le jeune vendeur répondant au prénom de Gauthier fût d'une très grande professionalité ainsi d'une grande coutoisie."

"Un vendeur Gauthier adorable et tres pro, je recommande."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins que 1 étoile. Aucun accueil, aucune personne pour vous renseigner même quand elles ne sont pas occupés.... Je ne reconnais plus l'enseigne pour laquelle j'ai travaillé et où le service client était la priorité absolue..."

"Équipe très accueillante, le sav prend en charge rapidement, et le responsable de magasin très sympathique et professionnel. Merci"

"Personnel compétant et sérieux qui aura su bien m' informer et me rassurer sur la disponibilité et le délai de réception de l'article que je souhaitais commander directement au magasin. Promesse tenue, tout c'est très bien déroulé."

"Bonne disponibilité et amabilité, un peu de maladresse en conseils mais rien de mauvais"

"Très satisfaite les vendeur très agréable et même la livraison sa ces super bien passé"

"J'ai été pris en charge à mon arrivée dans le magasin par un vendeur très professionnel, très compétent et très aimable. J'ai pu choisir et acheter une montre connectée."

"À fuir depuis des nombreuses années j’ai toujours acheté Darty au jour d’aujourd’hui, je ne reconnais plus l enseigne par rapport à ce magasin à beysnost en l’espace de moins de trois ans, j’ai dû acheter tout gros électroménager et tv et iPad pour toute ma maison. Mon lave-vaisselle toujours de moins 3 ans tombe en panne malgré la le service Darty Max ou y nous font rêver de toutes ces garanties ,un technicien s’est déplacé, il la était d une incompétence que je n’ai jamais vu, il a failli me casser la plainte, il ne savait même pas qu’il faut enlever la plainte pour retirer le lave-vaisselle de la, il m’a dit que c’est une panne reliée à des insectes. Alors le Magasin me stipule objectivement Sans réparti qui ne prenait rien en charge car c’est une panne qui a été généré par autrui. je suis très déçu . Ce n’est plus l’enseigne que j’ai connu auparavant même pas un effort de leur part rien si je pourrais mettre zéro J’auraismis zéro dommage Vu votre réponse quasi copier coller à tous ceux qu ils essayent de faire une remarque qui donne un mauvais avis Et de plus, vous essayer prendre le mérite en me disant le premier réparateur de France et votre technicien, il a failli me casser ma plinthe de ma cuisine sans rappel de votre part ou offre de votre part commerciale, (soi-disant toujours au plus près du Clients pour lui vider les poches oui) Pour moi je n’appelle pas cela auprès du client vous avez même pas essayé de m’appeler, j’ai eu un commercial de vente à la place"

"Nous sommes passé hier pour avoir de l'aide pour la mise en place de la garantie de notre vitre de protection de mon portable, non seulement nous avons eu l'aide escomptée mais le vendeur n'a fait aucune difficulté pour nous changer le produit 😁 Merci Arthur Nous recommandons ce magasin où nous avons tjrs eu un bon accueil"

"Nous nous sommes présentés vendredi 14 mars entre midi et 14h et avons été pris en charge immédiatement par Arthur. Son accueil chaleureux et son professionnalisme nous ont ravis !!! Vraiment heureux de pouvoir encore compter sur des employés compétents et à l’écoute de nos demandes ! Merci Arthur."

"2 achats chez darty beynost, accueil très agréable, un vendeur très sympathique et très commerçant, livraison rapide dans la journée, tout à été parfait , Bravo !!!"

"J ai appelé pour une seule question, disponibilité et coût câble pc, durée+ attente et avec réponse: 8 minutes, coûts de mon Appel a leur numéro 08......3,24€. Bravo."

"Si je pouvais mettre zéro étoile à Darty beynost je le ferai !! Je commande un lisseur, je souhaite payer en chèque up cadhoc, on me dit de revenir en fin de semaine car il y avait soit disant un problème technique suite à des soucis avec eux. Au final on retourne au magasin ce jour et là on nous dit qu ils ne prennent pas du tout les chèques up cadhoc, on fait le déplacement 2 fois pour rien c’est une honte ! À fuir !"

"Très mauvaise expérience, à fuir. Monsieur le Directeur, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception suite à votre réponse. Il est franchement déroutant de lire les justifications fournies par un directeur de magasin. Il est inacceptable de tenter de couvrir des incompétences par des affirmations mensongères. Faire état de gestes commerciaux concernant des prestations non effectuées ne fait que révéler, pour le moins, un manque de professionnalisme et une déficience dans votre gestion. Cela soulève également de sérieuses préoccupations quant aux compétences de votre équipe et à l'éthique de vos pratiques commerciales. De plus, il est proprement inacceptable que vous ayez omis de mentionner que ce prétendu geste commercial était conditionné à l'achat d'un produit coûtant quatre fois le montant de mon abonnement. Ce type de démarche, loin d'être un service client, ressemble plutôt à une tentative de manipulation. Je vous demande de reconsidérer votre approche et de prendre conscience que ce genre de comportements nuit gravement à la réputation de votre établissement. Monsieur le Directeur, si j'ai un conseil à vous donner, ce serait de passer la porte de vos magasins et traverser la rue pour vous rendre chez votre voisin concurrent, Boulanger. Vous pourrez y constater l'importance accordée à la satisfaction client, une approche qui semble absente dans votre enseigne. Je me suis rendu chez Darty Beynost pour un simple diagnostic de panne sur mon appareil. À mon arrivée, un certain Marc, se présentant comme responsable électroménager, m’a proposé de faire réparer mon appareil en souscrivant à l’assurance Darty Max, qu'il a jugée nettement plus avantageuse pour moi. Une semaine plus tard, j'ai reçu un message m'informant que mon appareil était disponible. Cependant, après avoir parcouru 15 km, j'ai découvert que mon appareil n’était toujours pas réparé, Marc se contentant de consulter son fichier informatique pour me l’annoncer. Ce même Marc, tout en vantant la qualité de son service comme étant au top, n’a montré aucune considération pour les désagréments que m’a causés ce trajet. Le lendemain, j'ai reçu un appel m'informant que, finalement, mon appareil ne serait pas réparé. J'ai exprimé mon mécontentement, précisant que l’assurance, que j'avais souscrite en toute confiance, ne me servait à rien et que les engagements n'avaient pas été respectés. Un dédommagement m'a été proposé, que j'ai refusé, n'étant pas avantageux compte tenu du montant de l'abonnement annuel. Le responsable électroménager, Marc, m’a alors rappelé, sur un ton désagreable, que l'abonnement SAV Darty Max était souscrit pour un an et que j'avais signé de mon âme et conscience. J'ai été extrêmement choqué par les propos tenus par ce conseiller, se disant responsable. C'est la pire expérience vécue à ce jour dans un magasin. J'estime que cette pratique est frauduleuse et s'apparente à de l’escroquerie. J'envisage de prendre des mesures légales. Pour ceux qui ont vécu la même expérience que moi, n'hésitez pas à me contacter. Je vous communiquerai la démarche à suivre pour faire valoir vos droits."

"J'ai acheté une imprimante chez Darty sur internet pour le Black Friday en novembre 2023. Je reçois l'imprimante elle ne fonctionne pas je suis donc contrainte d'aller la déposer au magasin de beynost Après 15 jours je suis informée que je peux la récupérer. Je m'y rends et j'ai la mauvaise surprise de voir que les cartouches pourtant neuve lors de l'envoi au SAV étaient vides ... je rentre chez moi j'imprime 2 papiers l'imprimante est encore en panne. Je la dépose de nouveau et attends 20 jours pour la récupérer. Je rentre chez moi et découvre que l'imprimante m'a été renvoyée sans le câble d'alimentation ! Je contacte le magasin afin d'obtenir un remboursement ou un avoir afin d'acheter une autre imprimante qui m'est nécessaire dans le cadre de mon travail ! J'apprends que c'est impossible et que seul le SAV peut prendre cette décision, on me donne le numéro et lorsque j'appelle on me dit que c'est le service client et pas le SAV que j'ai au téléphone. Ils me disent ne rien pouvoir faire et que seul le SAV peut décider de cela mais qu'il faut de nouveau renvoyer l'imprimante. Résultat j'ai acheté une imprimante avec laquelle je n'ai pu imprimer que 3 fois, acheté deux fois des cartouches qui me reviennent vides, je dois payer pour faire mes impressions en bureau de tabac et je n'ai toujours pas d'imprimantes. Malgré la bonne volonté de l'équipe de beynost ils n'ont aucun moyen de résoudre les problèmes, les seules habilitations qu'ils ont c'est de vous encaisser ! Darty c'est terminé, pas du tout au niveau."

"Une catastrophe, enseigne à fuire. SAV d'un Dyson Airwrap à 579€ acheté en décembre 2022, garanti 2 ans jusqu'à là pas de problème. J'arrive pour le SAV, on me reprend mon dyson et on me propose de commander un similaire car le mien plus disponible ou de me rembourser la totalité, j'accepte qu'on me commande un similaire qui fait 549€ soit 30€ d'écart qu'on refuse de me rembourser au départ obligée de me mettre en colère et d'expliquer que je ne ferai pas cadeau de 30€. Mon dyson devait arriver le 19 Juin à Beynost et bizarrement c'est le magasin de Villefranche qui me rappelle ce jour pour apparemment prendre la suite une incompréhension totale et avec un responsable des plus désagréable qui lui refuse de me rembourser car mon dyson est un SAV. Il me propose un modèle similaire mais d'exposition, une HONTE !!!! Je vous conseille d'acheter directement chez la marque ou sur internet, SAV POURRI, RESPONSABLE NUL ... Changez de métier !!!!!"

"Nous y sommes entrés un peu par hasard de notre promenade et voyant qu'un nouveau magasin avait ouvert ses portes dans la zone , nous avons voulu voir ce qu'ils proposaient . Honnêtement on fait le tour du magasin très rapidement , il n'y a pas grand chose , le personnel discute ensemble sans se soucier des clients qui entrent . Nous y avons fait un passage vraiment éclair car nous n'avons pas du tout été mis en confiance par l'ambiance générale du magasin ."

"Nous avons été très bien accompagnés et conseillés lors d'un retour SAV. Les vendeurs ont pris le temps d'échanger avec nous avec sympathie, de nous faire tester différents appareils. Nous recommandons le magasin de Beynost 👍"

"J ai donné 1 ordinateur qui ramait depuis le debut, c est le vendeur Florian qui me l a tout remis en marche alors que le SAV n y arrivait pas. Je conseille vivement ce magasin . Le personnel est très accueillant, compétent et à l ecoute du client. J ai un prochain achat important à faire il est clair que j irais dans ce magasin."

"Darty n'est pas une enseigne sérieuse, cela fait plus de 15 jours que j'attends la livraison d'un article disponible en stock livré sous 48h, et j’apprends maintenant que la palette a été volé et qu'ils ne peuvent rien faire. C'est un peu du foutage de gueule ! Le pire c'est que Darty ne propose aucune solution, et ne font aucun geste commercial. Darty c'est fini pour moi ! Je vais annuler ma commande et j'irai voir ailleurs, j'ai bien compris la leçon de cette enseigne. A bon entendeur."

"nous sommes venue a Beynost le samedi 20 janvier passer une journée puis nous somme passé a DARTY Beynost pour passer une commande , le vendeur nous a certifier que nous pouvions venir récupérer la commande le mercredi suivant nous y somme pas aller tout de suite car nous habitons pas a coté donc nous nous somme rendu au magasin le vendredi 2 Février avec le mail de confirmation mais aussi le papier de la commande la seul réponse du vendeur c'était nous avons pas reçu votre commande en sachant que le mail dit bien le contrer or quand ont n'appel la central il ont bien la commande en magasin donc la prochaine fois merci d'accorder vos violons nous avons pas l'essence du bonheur . et nous somme pas la pour nous mener en bateau"

"Bonjour Très mauvaise expérience, ce qui ne m'étonne pas quand je lis les commentaires précédents. J'ai voulu acheter une plaque de cuisson à gaz, en précisant que j'ai des bouteilles de butane. La vendeuse m'a conseillé un produit SMEG. J'avais rdv hier, j'avais pris ma journée, car l'horaire du rdv est précisé deux heures avant. Le livreur devait démonter l'ancienne plaque, installer la nouvelle en adaptant celle-ci au butane. Il m'appelle hier matin, m'explique que cette opération nécessite un technicien,qu'il va livrer la plaque et que le technicien viendra plus tard. Comment je cuisine jusque là ? Nous mangeons cru ? réponse : vous voyez avec le magasin... Je refuse la livraison, je retourne au magasin, j'explique la situation à un responsable qui confirme,m'accuse d'avoir été désagréable avec le livreur (c'est vrai, j'ai mal pris le ton péremptoire du gars) et finalement me propose le remboursement. Je me suis fâché. J'ai fait 10 mètres, je suis allé chez Boulanger, où le vendeur spécialisé en cuisson est un vrai pro, il me règle l'affaire en 5 minutes avec un produit presque moitié prix et 5 ans de garantie. L'installation aura lieu à midi, donc en moins de 24 heures nb: à la Direction du magasin, si vous faites une réponse, qu'elle soit pertinente, pas un truc bidon du genre nous nous efforçons toujours de .... Vous n'êtes pas pro, c'est tout."

"Magasin à fuir , le vendeur m’a donné un conseil erroné sur un équipement auto, ils ont refusé de me rembourser celui-ci que j’ai apporté le jour même. On m’a proposé un avoir sur une carte cadeau, mais celle-ci avait une date de validité Que j’ai dépassé d’un mois et demi. Par conséquent on m’a pris de l’argent sans rien avoir en retour voilà leur conditions de ventes!!!"

"Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoile! L’accueille est inexistant dans ce magasin. Venu dans ce lieu cet aprèm pour acheter des cadeaux, je suis parti en courant. La réponse d’un vendeur à ma question était limite avec un ton hautain! Finalement je suis sorti directement chez boulanger ou j’ai dépensé mes 1500 e pour mes cadeaux de Noël ou le magasin est plus agréable et les vendeurs savent très bien comment accueillir leurs clients. Un client de moins dans cet enseigne"

"Après un léger différend avec le service client de chez Darty, ils ont fini par trouver une solution à mon problème et je les en remercie. Vivement c’est ce que j’appelle un contrat de confiance. Merci à l’équipe de Darty Beynost qui, malgré mon agacement, à sue garder leurs professionnalisme et résoudre le problème."

"Nirvana de l'incompétence et du mensonge. La livraison était prévue pour le début d'après midi, après avoir appelé le service client qui m'assure qu'un message leur a été envoyé je me rends au magasin et là ! Les commandes n'ont pas eu le temps d'être déballés et personne n'a laissé de message. Repassez vers 14h30. Avant de me déplacer je rappelle le service client à 16h30 qui arrive à joindre le magasin et la réponse est : le camion vient juste d'arriver, le colis sera prêt pour 17h. J'attends toujours le SMS de confirmation ?? Finalement je me déplace et je tombe enfin sur quelqu'un de compétent qui s'excuse pour le retard. Il est tout de même 17h30 et toujours pas de SMS. Les deux personnes présentes à 13 heures n'étaient pas à leur place et feraient mieux de faire autre chose."

"Nous avons acheté 3 produits en magasin. 15jours plus tard nous sommes livrés du Lave vaisselle de 600€. Même modèle que celui qui était exposé en magasin et recommandé par le vendeur. Apres 3 utilisations il y a des pièces plastiques qui ne tiennent plus et les assiettes sont mal lavées alors quelles sont correctement positionnées dans leur rac. On demande le remplacement du produit par une autre marque au magasin, qui se contente de nous renvoyer vers le SAV. discussion en cours avec le service commercial par téléphone. A suivre ..."

"Nous avons très bien été accueillies. Nous avons reçu de très bons conseils de la part du vendeur Erwan, qui connaît son métier et qui reste très professionnel. Il a su écouter notre demande et répondre à nos attentes. Nous repartons du magasin avec les articles recherchés malgré de nombreuses visites dans d’autres magasins."

"Au secours !une cafetière en réparation depuis 3 mois et toujours pas de nouvelles ! Incroyable ! En plus 59 euros de frais d'envois pour un dossier pris en charge pas l' assurance. Pour moi cela est du vol organiser et je ne vous remercie pas !"

"Inadmissible ! Nous avons acheter une imprimante le 15 mars 2022 . Les vendeurs sont incapables de nous dire quand ils seront livré. Arrivé fin mai voyant que nous n'avons toujours rien nous leurs demandons le remboursement et nous sommes le 20 Juin et toujours rien ! De plus l'imprimante coûtait 59,99€ et nous avons été prélevé 74,99€ ! Les vendeurs nous baladent et sont incapables de nous dire ce qu'il en est et le responsable n'est pas mieux ! Magasin à fuire si vous voulez votre marchandise où votre remboursement !"