DARTY Biganos

"Très bonne expérience dans ce magasin avec un alternant très compétant qui a su me conseiller extrêmement bien je recommande"

"Vendeurs compétents j’ai été très bien accueil avec des renseignements complets et une réponse à mes attentes!!! Je recommande vraiment."

"Efficace sur le retrait des commandes en ligne."

"Ayant un projet de renouvellement de 21 TV, j’essaie de privilégier les commerçants du coin plutôt que les sites. Je trouve l’expert en tv et lui demande de m’aider . Connaissant le modèle voulu, je lui demande un devis pour 21 TV et 20 supports en lui expliquant que j’attends un geste commercial vu le nombre . Sans même consulter un supérieur, il me dit qu’il ne peut rien faire sur les tv mais va voir ce qu’il peut faire sur les supports..à savoir, que leur tarif des TV est environ 10% plus cher que. E que j’ai pu trouver ailleurs. Et que certains commerçants du coin ont consenti une baisse.. À ma grande surprise, pas de devis informatique, juste une liste sur une feuille Darty, écrit à la main! Il m’explique que faire un devis prendrait trop de temps…content de lui, il me dit qu’il m’a fait gagner 600€ sur les supports (sur un projet à plus 8000€). Quand je lui demande pour la livraison gratuite, il me dit oui mais à condition que je prenne une carte Fnac à 39€ ( qu’il me remboursera bien sûr). Bref, pour moi il y a un manque de professionnalisme et d’intérêt pour un projet qui me semble assez important .. Avec mon expérience dans la vente, je pense que Darty devrait refaire des formations commerciales."

"Je voudrais remercier l'agréable vendeur qui m'a conseillé ! Il m'a proposé plusieurs modèles de produits et m'a fait acheter un produit qui s'avère être nickel ! Je recommande ! Encore merci"

"Zéro, car on ne peut pas mettre 0 étoiles. Achat d'un Frigo avec confirmation de livraison sous 3 jours. C'est parfait. Le jour de la livraison aucune information. Contact du magasin qui nous renvoi sur la plateforme Darty. Impossible d'avoir une personne au téléphone malgré de nombreux appels. Echange sur la plateforme qui nous informe que le frigo sera livré sous 10 jours et qui nous invite à nous rapprocher du magasin. On se déplace pour apprendre non pas que le frigo sera livré sous 10 jours mais maintenant sous 15 jours. Le choix avait été fait car Darty au moment de la vente nous confirmait la livraison rapide avec confirmation de la date. Au final vente mensongère ! On pose un jour de congé pour réceptionner une livraison qui n'arrivera jamais. On demande le remboursement, et ce dernier n'est pas effectif et immédiat, nous bloquant ainsi dans l'achat de notre frigo. Expérience affreuse, à éviter !!!"

"Très satisfaite de mon accueil chez darty cuisine à biganos par Mme DEBHI, conseil au top et respectueuse ! Encore mieux que ce que j'avais rêver pour ma cuisine !!! Je recommande vivement"

"J’ai été très bien accueilli et bien conseillé par le personnel qui était très professionnels je recommande ce magasin ."

"Super magasin, venu pour acheter une télé reçu par votre vendeur Esteban , qui a été de très bon conseils et fort sympathique je recommande"

"Je suis allé chez Darty Biganos pour acheter une machine à laver, et j’ai été super bien accueilli. Les vendeurs ont été au top : très pros, à l’écoute et de bons conseils. Ça fait vraiment plaisir d’avoir un service aussi qualitatif !!"

"Pour ma part c'est fini Darty, déjà 3 semaines que j'ai commandé un lave linge et qui n'arrive toujours pas, aucune communication n'y solution, j'ai fini par annuler ma commande et commandé exactement le même modèle chez le concurrent à côté qui me l'a procurer en 24h00. Tout est dit."

"lors du retrait de mon produit, le vendeur discutait avec d autres collègues et lorsque j'ai posé une question sur le service après vente... il m'a été répondu : vous avez acheté sur darty.fr voyez avec eux super le service client !"

"Au top, vendeur a l’écoute qui connaissent leur produit. Je vais tres souvent chez eux et rien a redire!"

"J'attends ma commande depuis 2 h Je devais être livrée entre 12h et 14h....il est 16h et je ne suis toujours pas livrée! Ou est le service Darty?. Contrat de confiance rompu. Vous prenez les clients en otage. On peut avoir du retard mais on prévient quand c'est à ce point ."

"Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette expérience a été désastreuse. J’ai apporté mon ordinateur en réparation chez Darty, sous garantie, car il ne s’allumait plus. Ils ont remplacé la carte mère, mais en le récupérant, je constate que le son ne fonctionne plus. Je le rapporte donc une seconde fois ; ils me le rendent avec le son rétabli… jusqu’à ce qu’il se coupe de manière aléatoire. Je retourne les voir une troisième fois, et cette fois, un employé me dit que leurs pièces ne sont pas couvertes par la garantie. Il ajoute même que leurs tarifs sont « de toute façon beaucoup trop élevés pour moi » et me conseille d’aller voir une autre entreprise. Quel service client ! Aucune prise en charge sérieuse de leurs réparations : même sous garantie, il semble qu’on ne puisse pas espérer récupérer son matériel en bon état."

"Difficile de mettre plus que deux étoiles pour ce magasin qui n’a pas du tout répondu à nos besoins. Nous sommes adepte des achats en ligne. Mais pour le renouvellement de tout notre électroménager, nous avons souhaité avoir les conseils d’un vendeur en allant en magasin (ce que l’on fait rarement). Nous sommes tombé sur un vendeur sympa mais qui ne connaissait rien à ses produits. On a posé des questions simples du genre : « quelle est la différence entre cette plaque induction et celle-ci ? », « c’est quoi le 6ème sens ? ». Nous n’avons eu aucune réponse, et pire, il a fini par aller sur internet pour se renseigner. Et ça, on sait fait tout seul sans avoir besoin de faire 30km. Bref, nous sommes allé chez Boulanger à côté, et on a payé 6000€ d’électro à un vendeur qui connaissait son métier. Darty, c’est à vous de redonner du sens aux magasins physiques… En sortant de chez vous, je me suis dis que plus jamais je ne me déplacerai dans un magasin… Vous en pensez quoi ?"

"Merci à Baptiste pour ses conseils pertinents. Le vendeur a su être à l’écoute et amical tout en restant très professionnel. Je recommande."

"Nous ont refusé l'entrée.! Nous avions un chien tenu en laisse . Il nous ont conseillé de le laisser à l'extérieur !!!! 34 ° . Bravo et merci Darty Biganos . 😡 Nous sommes allés chez les voisins . MERCI BOULANGER👍"

"Après une livraison catastrophique par une équipe de sous-traitance où le réfrigérateur congélateur a été abîmé, l'équipe de Darty Biganos a été parfaite. A l'écoute, empathique, de bons conseils et extrêmement réactifs. Le réfrigérateur sera changé et un nouveau sera livré dans quelques jours. Un sav parfait avec une mention spéciale pour Baptiste et son collègue qui ont pris toutes les informations très sérieusement et ont été très patients. Un grand merci. Pour une expérience totalement satisfaisante, un service de livraison Darty proprement dit serait peut être conseillé."

"Je suis venue le 13 07 acheter un lave vaisselle. Baptiste m'a très bien conseillé, adaptant le produit à mes critères. La livraison et installation ce sont très bien passé également."

"Attention nous avons été gravement trompé par le vendeur sur la souscription d’une garantie Darty Max Essentiel hier ! C’est simple, c’est de la tromperie pure !!! Il nous annonce : “Tous vos gros appareils sont couverts quelque soit le lieu ou ils se trouvent” c’est FAUX ! Seuls les appareils de la résidence principale et secondaire sont couverts. “Il n’y a pas de frais de dossiers chez nous” c’est FAUX ! 49€ de frais si l’appareil n’as pas été acheté chez Darty. “Si ce n’est pas réparable on vous donne une carte cadeau” c’est FAUX, ce n’est pas le cas pour tous les appareils achetés ailleurs que chez Darty ! Le code du vendeur ayant effectué cette vente trompeuse est 045609 ! Croyez moi, on va se revoir pour en discuter de vive voix !"

"Un grand merci au conseiller et au vendeur Jérémy ! Disponible à l'écoute à su me trouver la télé qui correspondait bien à mes critères visuels et financiers ! Très bon vendeur aller y les yeux fermés ! Je suis ravie 😁"

"Cela fait plusieurs fois que je vais au DARTY de biganos, Mon conseiller LEO est génial. Je lui es déjà acheté un aspirateur samsung et une nouvelle télé. Léo est de très bon conseil, merci à lui."

"J’ai été ravi de rencontrer Baptiste vendeur électroménager qui avec une efficacité record à transformer une opportunité d’achat en une vente réussie. Il a compris notre besoin (frigo top moulinex) pour nous le proposer au bon coloris (gris), configuré, livré à domicile et avec remise 5% avec carte Fnac. J’ai pu utiliser mes bons cadeaux…et tout ça en moins de 5 minutes et avec le sourire. Bravo et merci encore."

"Bonjour. A la recherche d'une poêle sans revêtement synthétique, j'ai trouvé mon bonheur chez Darty. Une poêle De Bruyer avec un revêtement à la cire d'abeilles.Un peu plus cher qu'une poêle classique mais sans aucun apport de produit synthétique, produit français et surtout produit utilisable à vie.... même si vous êtes jeune."

"Les conseillers de Darty Biganos sont au top. Merci à eux et a Darty pour l’écoutes de leurs clients, c'est tellement plus agréable qu'un achat en ligne ou on n'est qu'un numéro. Merci encore, nous recommandons et reviendrons dans ce magasin"

"Je suis venue à cause d’un problème sur mon imprimante. J’ai été plus que bien accueillis par un vendeur, très aimable et à l’écoute de mon besoin. Il a prit le temps de voir avec moi ce qui se passait toujours avec le sourire, c’est très agréable d’avoir des vendeurs comme ça !!"

"Une honte. J'appelle pour faire changer un bouton sur mon four. Un 1er technicien vient pour vérifier alors que j'avais tout donné , 90€ environ , tout ça pour confirmer que son collègue avait commandé la pièce et prise de rendez-vous pour la pose du bouton. J'avais bien précisé qu'à mon avis il y avait un soucis autre que le bouton .le technicien vient aujourd'hui et repart sans avoir posé le bouton en précisant qu'il y avait le carré de commande a changer mais qu'au bureau les responsables avaient dit d'en rester là alors que le technicien nous précise que la pièce pouvait être trouvée et commandée. 150€ foutus en l'air !!! Je ne recommande pas , évitez Darty , ça n'est plus ce que c'était!!!! Du vol et du non respect du client alors qu'ils précisent qu'ils repartent toutes les marques."

"Accueil, compétence et amabilité ... tout y est ! Je recommande !"

"Désolant !!! Partez vite ailleurs; Il y a 1 semaine que mon lave vaisselle m a été livré, et il ne fonctionne toujours pas, il manque une pièce sur le bras d arrosage supérieur, Le vendeur m a annoncé(après mon paiement)!!...qu on allait me livrer la machine en exposition , la pièce manquante avait dû être enlevée pou dépanner une autre personne aujourd hui pas de nouvelles malgré de nombreux appels au Maroc,dans l est etc ...BRAVO nous faisons la vaisselle à la main 👋"

"Magasin très agréable, service au top. Nous avons été conseillés par Le Stagiaire, un mélange de professionnalisme, d'humour , d'écoute et de conseils... Je recommande ce magasin, vraiment rare de nos jours d'êtres servis comme ça 😊 Belle continuation !"

"Je suis venue pour acheter un réfrigérateur et un lave linge séchant. Je tiens à remercier particulièrement Baptiste c'est un super vendeur! Il a su comprendre mes attentes rapidement. Je recommande vivement."

"SAV au top. Nous avons eu un problème avec un PC portable lenovo dont la garantie finissait qq jours après. Le PC a été pris en charge, réparé et récupéré 2 semaines après. une charnière était sorti et avait abimé l'écran. le tout a été remplacé car la fragilité des charnières lenovo est connu. en entrant dans le magasin , nous sommes allé au SAV mais côté Fnac dont l'accueil a été complètement différent (c'est de la casse, cela ne sera pas pris en charge nous a t on dit). une fois dans le bon SAV (darty), le discours était différent. Nous savions que le PC n'avait pas eu de choc et que c'était un problème technique. nous assumons nos erreurs quand c'est le cas mais pour ce PC, ce n'était pas le cas. Donc merci à Darty SAV pour la prise en charge et l'écoute, c'est exactement pour cela que nous achetons la plus part de nos équipements chez vous."

"Je suis venue pour acheter plusieurs éléments électro ménager. Très bons conseils et efficacité du vendeur (Léo pour ne pas le citer!!) et avec ça très agréable . Seul bémol (d’où les 4 étoiles et non 5) j’avais mon toutou avec moi (un border) que je ne voulais pas laisser dans la voiture car il fait très chaud. L’accès au magasin nous a été refusé.. pas cool quand la température est élevée et sans ombre sur le parking !!"

"Bon choix de produits, magasin bien agencé et clair, où les vendeurs sont disponibles sans être insistants. Nous avons été particulièrement bien été conseillés par Jérémy qui nous a donné toutes les informations dont nous avions besoin sur les produits et les différentes gammes. Nous sommes très satisfaits de notre achat, entièrement basés sur ses excellents conseils techniques! Je recommande fortement."

"Cette note s'adresse au SAV et non pas au personnel de biganos absolument charmant. Mon aspirateur I ROBOT tombe en panne (message d erreur) je décide donc de le faire réparer au SAV darty l ayant acheté chez darty 3 ans auparavant. Devis qui coûte 60€ et que je paye pour savoir ce qu il a exactement et avoir en retour : _un prix de réparation superieur au prix d'achat neuf du robot et _ pour motif robot hors service Merci bien pour ce constat Darty! que j'étais tout a fait en mesure de faire moi même sans payer 60€!! J attendais au moins un détail du POURQUOI est il hors service ? (Carte électronique, bac....) il y a plusieurs cas possibles je me suis renseignée, mais le devis darty n'évoque rien du tout et ne sert clairement à rien à part perdre 60€ et à ce qu'on vous pousse à prendre la carte max qui vous engage pour 1 prélèvement mensuel.. pour moi que du blabla que je pourrais presque qualifier de vente forcée (si vous voulez qu'il soit reparé engagez vous avec la carte max!) J'attendais un retour qualitatif (quitte a savoir qu il était irreparable) Dommage ! J'irai définitivement ailleurs. Je publie la suite de ma mésaventure, suite au fiasco de Darty j'ai directement contacté le SAV IROBOT , j'ai expliqué la panne (erreur 8), le sav est hyper réactif et m'a de suite indiqué de quoi il s'agissait( sans avoir vu le robot) à savoir > effectuer le remplacement du bac poubelle! (qui n'avait jamais été fait) j'ai commandé cette pièce sur leur site : 63.99€ en plus en période de soldes = 36.99€ (prix que j'ai payé) le sav m'a assuré que le robot fonctionnerait suite à cela et..... C'est le cas! il marche et tourne à merveille!!!!!! Merci Darty pour ce vol manifeste de 60€ de devis un diagnostic nul et un discours qui penche à nous pousser à l'achat d'un nouvel appareil! Je précise que votre devis s'élevait à la somme de : 527.03€ TTC incroyable mais vrai! Un zéro pointé sur toute la ligne !!! pour un robot HS ( vous m'avez appelé pour justifier le motif suite à mon commentaire google: platine morte soit disant ) il faut revoir la formation de vos techniciens.... Gros soulagement que mon robot soit comme neuf désormais et je n'ai donc qu'un conseil a donner concernant les robots IROBOT (et surement pour le reste aussi) adressez vous au sav de la marque et surement pas à celui de Darty! A fuir en urgence!! Darty j'attends le remboursement de mes 60€ ! il me semble que c'est le moins que vous puissiez faire pour palier à votre incompétence! Merci >> Carte cadeau reçue par mail de 59€. Vous m'obligez malgré tout à consommer chez vous alors que je n'ai besoin de rien à part être remboursée!!! Une honte! Je ne vous dis pas merci mais plutôt Adieux."

"Après quelques mésaventures dans un autre Darty suite à l’achat d’un four, multiples solutions et remises ont été apportées à mon dernier achat sur les conseils de Baptiste ! Un grand merci Baptiste pour votre professionnalisme, un vendeur réactif, qui connaît ses produits et souriant ! Je croise les doigts pour votre oral de jeudi matin mais vu ma dernière expérience je suis persuadée que vous allez tout déchirer 🤞🏼 À bientôt pour mes futurs achats, Marine"

"Commande sur internet d'un TV et enlèvement au magasin de Biganos. Service impeccable même jusqu'à aider à charger dans mon véhicule. Bravo pour l'accueil et pour le service. pour info: La facture éditée au lendemain du retrait, est ce normal ? (le 01-06 au lieu du 31-05 ce qui aurait pu me mettre hors l'ODR de TCL si il ne l'avait pas prolongée ). par le t'chat Darty (qui fonctionne très bien) on me dit de contacter le service administratif. Mais là, impossible d'accéder au service par téléphone, ils sont injoignables, seul interlocuteur un répondeur vous conseillant de rappeler ultérieurement ... No Comment !"

"Attention à bien vérifier que le produit proposé est au bon prix en allant au préalable sur le site internet de Darty. 180 € d'écart sur un téléviseur, ça fait beaucoup! En régularisant, auprès de Darty Biganos, ce qui est un minimum, vous perdrez également le bénéfice de l'avantage (en avoir) qui faisait partie de la vente initiale (60€). De plus le remboursement partiel offert par Samsung (100€) s'est révélé impossible au contraire de ce qui était indiqué par le vendeur. Bref des amateurs… A fuir…"

"Ma mère qui a 82 ans m'offre une montre connectée de 300€. J'ouvre son cadeau pour l'essayer. Elle n'est pas compatible avec mon téléphone. Je retourne dans le magasin et on me taxe 30€ car ouvert, normalement ça devait être 60€... Évidemment il faut bien ouvrir pour essayer...mais ils n'ont pas d'autres montres compatibles avec mon téléphone et ne veulent pas me rembourser. Le monsieur qui se fait passer pour le directeur du magasin me dit que je dois acheter n'importe quoi d'autres en me faisant des gestes: du balai... Des voleurs ! Et on nous dit de ne pas acheter sur internet et de faire travailler les commerces du bassin... Bravo ! Pour moi c'est 0 étoile mais on est obligé de mettre une étoile minimum"

"Je suis très déçue de cette enseigne . Après une panne de four et plus de 5 journées bloquées pour que le sav tente de réparer mon four, de plus de 730€ que je n’ai utilisé que 4/5 fois grand maximum. Le sav m’annonce qu’il n’est pas réparable et que je dois me rendre chez DARTY BIGANOS pour un échange. Une fois sur place on me laisse le choix de reprendre un four et de rajouter 100€ puis finalement 50€ de ma part pour un niveau supérieur ou de répartir avec un bon d’achat pour acheter un four qui ne correspond pas à mon précédent four car ils ne le commercialisent plus ( on se demande bien pourquoi ). Je refuse de rajouter le moindre centime car je que je souhaite c’est juste qu’on me remplace à l’identique mon four et s’ils ne le commercialisent plus c est à eux de trouver une alternative sans que j’ai à dépenser quoique ce soit. Le sav me l’a bien confirmé par téléphone, je n’ai rien à payer en plus .J’ai pu m’entretenir avec le Directeur de ce magasin qui me renvoie vers les CG de la garantie sans prendre en compte mon problème. Il le comprend mais ne le solutionne pas . J ai demandé un remboursement pour que je puisse faire mon achat ailleurs mais il me renvoie vers les CG. J’ai dépensé dans cette enseigne près de 3888€ d’électroménager et dans les 14000€ pour une cuisine et aujourd’hui on me laisse sans solution satisfaisante pour 50€. Le sav dit une chose et le magasin son contraire . Ma déception est grande de voir qu’avant l’achat on vous déroule le tapis rouge et lorsque vous rencontrez un problème il n’y a plus personne. Où est la garantie DARTY???!!! Entamer une procédure juridique pour un problème qui peut se solutionner simplement à leur niveau pour 50€ c’est vraiment lamentable . Plus jamais DARTY."

"Grand choix de produits et de matériels. Disponibilité des vendeurs. qui donnent des explications claires et proposent les solutions les mieux adaptées . Délai de livraison rapide. Livreur très sympathique et serviable. Tout a été parfait pour ce qui me concerne. Je verrai ultérieurement comment fonctionne le service Darty Max qui parait intéressant."

"Bon accueil, très bonne réactivité de Baptiste qui a su venir à notre secours. Ce n’était pas son rayon, mais il est venu de lui même nous apporter conseils et informations sur les centrales vapeurs. Nous en avons profité pour lui demander des renseignements sur les télés, son domaine de prédilection. Les explications étaient simples et claires : je sais désormais quelle télé je compte acheter. Un grand merci à Baptiste du rayon télé, très agréable, gentil et professionnel."

"La qualité de la réception de la part du vendeur est irréprochable. Par contre, la musique qui en définitive n'est que du bruit à forte décibels nous a incité à partir au plus vite. C'est dommage car nous aurions bien flâné au rayon musique."

"A fuir J’ai acheté un aspirateur Rowenta en juin et depuis mon appareil à passé plus de temps chez Darty au Sav qu’à mon domicile. La dernière fois que nous l’avons ramené ont nous avait dit que la prochaine fois nous serions remboursés. Mon aspirateur me lâche encore une fois ( a savoir que je l’ai récupéré seulement 15j avant) avant les fêtes. La personne qui me prend en charge m’indique que j’aurai un remboursement sous 4j voir une semaine maximum avec les fêtes. Je retourne chez Darty au bout de 8 j car aucune nouvelle, apparemment eux n’ont plus et la le discours change maintenant ont m’indique que ça peut aller jusqu’à 30j pour le remboursement. Cela fait plus de 10j que je me retrouve sans aspirateur avec 500€ de monopoliser par Darty et aucune solution de proposer de leur part. Effectivement il est normal de ce retrouver sans aspirateur pendant les fêtes avec 3 enfants à la maison. En gros quand il y a un souci avec le matériel Darty s’en fou c’est au client d’assumer les conséquences. Une chose est sûr c’est mon dernier achat chez eux."

"Mauvaise foi et non respect des clients, voilà les 2 caractéristiques de Darty Biganos. Nous avons acheté une cafetière avec broyeur qui ne fonctionnait pas, nous la rapportons, on nous l'échange contre un autre modèle. La nouvelle machine tombe en panne 2 jours après....Nous la rapportons, décidés à nous faire rembourser cette fois ci. Mais malgré les tests qui prouvent que la machine ne fonctionne pas, le remboursement nous est refusé car le carton a été ouvert ! C'est un comble !! Comment détecter une panne de la machine dans un carton ? Mauvaise foi des vendeurs et du patron de l'établissement car le SAV contacté le matin même nous avait assuré que l'on pouvait obtenir le remboursement. La machine est partie pour réparation avec assurance écrite que s'il y a une nouvelle défaillance nous serons remboursés. En tout cas méfiance ! Nous ne conseillons pas cet établissement."

"Je viens d’acheter une TV neuve. Je déballe et déjà traces de doigts partout. Certes , je nettoie et décide de la brancher. Paramétrage déjà fait. Du coup impossible de le refaire car demande de code pin utilisé pour première utilisation. Je suis un petit artisan qui fait 6h 20h tous les jours. Même le samedi. J’avais pris un jour de congé. Tampis impossible de le rapporter, je m’en servirais juste comme écran."

"Personnel peu compétent. Achat d’un aspirateur en 2019, plusieurs problèmes avec. Mais apparement c’est un bon modèle, je suis la seule à rencontrer ces problèmes ( bande de menteurs), les avis sur internet et des conseillers d’autres magasins disent le contraires. Il faut que ce soit moi qui téléphone pour savoir où en est mon aspirateur au niveau du sav. J’ai une carte cadeau en échange, j’achète un sèche linge et le livreur me fixe une date, je pose une journée de travail et.... et bien il s’est trompé de semaine le brave Monsieur... Ce ne sont que des quiches !!!!"

"Bonjour 'acheter un frigo il y a plus d'un mois date de livraison dépassé de deux jours plusieurs appels téléphoniques ça décroché jamais et mail au chef de agence pas de nouvelle. C'est des incompetent nul. Acheter pas de frigo là-bas."

"magasin propre et neuf, vendeurs et vendeuses compétentes. juste un petit hic je commande un jeu sur le site, je paie un supplément pour qu'il soit emballé on ouvre le colis mais le colis n'est pas emballé. en voyant cela certainement le responsable me file une poche et dit de le faire tout seul. il n'a pas cherché plus loin pas très commerçant le monsieur."