DARTY Bordeaux Bègles

"SAV déplorable. Je n'ai jamais vu un service après-vente d'aussi mauvaise qualité."

"L'accueil à été très chaleureuse et le personnel a été à l'écoute pour m'aider à choisir le MacBook qui me convient. Je remercie Thomas et l'ensemble de l'équipe de Darty pour leur professionnalisme et leur service de qualité !!"

"Extrêmement bien reçu chez Darty, tout le personnel est souriant et courtois et vous conseille comme il se doit. Nous cherchions un appareil photo Karl nous a trouvé le modèle desiré L’ Achat a été finalisé avec Thibault Un grand merci à tous les deux c’était parfait"

"Merci beaucoup aux techniciens de darty pour leur réactivité et à leur professionnalisme pour l installation de notre lave vaisselle. Merci aussi au directeur pour son assistance téléphonique. Même si dans les premiers temps j etais pas satisfait vous avez su réagir parfaitement à ma situation."

"Vendeur méprisant et incompétent, heureusement l'équipe retrait et SAV est agréable et à l'écoute."

"Nous avons acheté un lave vaisselle en précisant que nous voulions un appareil non encastrable. Les techniciens qui ont installé l appareil nous ont encastré l appareil sinon impossible de l installer. Maintenant nous avons un problème vu que le dessus à été enlevé il qu'il dépasse du meuble non prévu avec un risque électrique. Depuis hier je me démène pour avoir un technicien pour finir l installation . Service téléphonique impossible à joindre. Et promesse non tenu d un soit disant appel du technicien. Pour moi Darty c'est fini je devais acheter un lave linge . J irais ailleurs."

"Achat d'une montre connectée xiomi Demande renseignements a un vendeur lui expliquant que je dois pouvoir installer des applications Android sur la montre Il me dit aucun problème La montre vendu n'est pas compatible avec l'installation application arrivée à la maison"

"Impossible de vous contacter, toujours en attente de l horaire de livraison, aucun appel. Communication inexistante . Comment fait le consommateur ?"

"De passage dans ce magasin pour acheter de l'électroménager de cuisine. En gros DARTY ne voit que par DARTYMAX (alors qu'Électrodépot propose la même chose 2 fois moins cher), après on essaye de te refourguer DARTYBOX. Ca s'est terminé discussion à l'entrée du magasin avec tous les vendeurs qui apparemment n'avaient pas autre chose à faire de reluquer ma conversation avec le responsable des vente. Au final j'ai eu ma remise de 5% dans un autre magasin franchisé DARTY sans me faire de chantage avec des abonnements anarques ou tu payes et eux s'engraissent."

"Appareil armoire de repassage 30KG…. Il fuit après 1an cela peut arriver. Darty très fier me dit, posez votre appareil au magasin ok mais vu le poids et le volume comment je fais ? Réponse venez devant le magasin des vendeurs le prendront en charge AH ……… oui j’habite devant le magasin ? Réponse MR vous êtes irrespectueux ???? Car je pose une question Et il me dit téléphonez au service clientèle OK Service clientèle vous ne pouvez pas le porter ? (service sans aucune méchanceté qui est pas en Europe) et la personne raccroche…. SAV dARTY (le d en minuscule fait exprès) BRAVO"

"Achat d’une Clim en début d’été. Nous en somme super contents. Le vendeur nous propose en plus 3 mois gratuit sur canal + sans engagement. Nous acceptons et repartons avec le code. Nous activons le compte et à la fin des 3 mois nous souhaitons résiliés. Malheureusement ils se trouve que le vendeur nous as menti et que ces 3 mois gratuit sont sous couvert d’un abonnement de 2 ans. 1 mois que nous bataillons avec canal + pour essayer de résilier cet engagement fait contre notre volonté vu que nous étions pas au courant de cet engagement de 2 ans. Je n’irai personnellement plus chez darty à cause de cette histoire. Nous somme étudiant nous ne pouvons pas nous permettre de payer 20€/mois pendant 24 mois. Perte total de l’affaire 480€."

"Très bon conseil! Venue acheter un lave linge j’ai été très bien conseillée! Venue toute seule , le personnel m’a aidé à le mettre dans mon véhicule. Merci!"

"On y va pour une télé, mais on veut nous vendre des Darty Max, une assurance, contrat internet ect..mais par contre pas de télé en stock. « Pas de problème madame, on peut vous la livrer et vous l’installer dans 4 jours pour 50€ ». Merci, mais non merci. Télé achetée le jour même dans le supermarché du coin."

"Des vendeurs très agréables et compétents, qui viennent spontanément vous proposer leur aide et qui communiquent entre eux pour trouver celui ou celle qui aura les meilleurs informations en fonction de nos questions."

"Ma fille a acheté une tablette la vendeuse Lui a proposé une garantie de 4euros par mois elle a dit non je suis étudiante et la personne lui as dit parce que 4euros c'est beaucoup pour vous ? c'est quoi cette réflexion ?et arrivé à la caisse on a pas voulu lui donner un sac pour le porter sachant qu'elle prend le bus la personne lui a dit vous pouvez le porter comme ça ...elle doit s'installer avec son copain et pour l'électro ménager elle ira voir ailleurs... c'est pathétique ce genre de comportement venant de la part des employés d'un grand groupe 😡"

"Venu pour acheter un rasoir , je savais ce que je voulais Je demande au responsable du rayon la différence entre deux modèles, sans répondre à mes questions, il me présente un autre produit ne correspondant pas du tout à mes attentes. Lunaire. Je suis obligé de demander à un autre employé les boites des produits pour observer les différences directement sur l'emballage mais il m'apprend que les deux modèles sont en faible stock. Bref, sans réponse à mes questions, je sors avec la nette impression que pour écouler les stocks qui ont du mal, les employés sont prêts à tout sauf à répondre à mes attentes et à m'aider. J'ai trouvé mon bonheur sur amazon"

"Si vous avez besoin de rien pour une réparation aller chez Darty . Contacte sur place avec le rayon sav on me dis d’apporter l’appareil et quand on est là avec deux jours après on nous dis non on ne répare pas . Surtout quand on tape dans les barres de recherche réparateur tapis de course ils ressortent en gras . 🤬"

"Réponse suite à votre commentaire : c’est pourtant le magasin de Bègles, celui dont vous êtes directeur qui a informé le service client que le produit ne serait pas disponible comme prévu. Un retard est compréhensible, votre mauvaise foi et manque de communication ne l’est pas. Prévenir le client ne coûte rien. Manque de professionnalisme flagrant. J’ai passé une commande en ligne avec la promesse d’une livraison le 22 août. Sans aucune nouvelle, j’ai dû contacter le service client (uniquement joignable via Messenger, car le magasin n’a même pas de numéro de téléphone). Résultat : on m’annonce que le produit est en réalité indisponible et qu’il ne sera pas livré avant plusieurs jours. Aucun mail, aucun appel, aucune information en amont… Prévenir le client, est-ce vraiment trop compliqué ? Très décevant, je ne recommande absolument pas."

"Peu de monde dans le magasin mais il a fallut aller chercher un vendeur. Vendeur très souriant mais peu d'explications spontanées sur le produit. Impression d'être expédiée ! Pas de paiement par chèque possible, prix pas assez élevé (249 euros). Je vais hésiter pour un prochain achat."

"Je recommande Darty pour leurs employés courtois et la rapidité de la livraison. ​Cependant, je regrette que le coût des achats en 24 fois soit si élevé. Les intérêts sont 30 à 40 fois supérieurs au prix de l'article, ce qui dissuade les clients de faire des achats en plusieurs versements."

"Du choix, un magasin bien rangé, en revanche les vendeurs/ses ne sont pas aimables. On a l’impression de les déranger, surtout un homme d’une quarantaine ou cinquantaine d’années qui s’agace lorsque l’on passe à son guichet. Ok, je suis venue un peu tard, travail oblige, mais ce n’est pas une raison."

"Bonjour, Sur un coup de tête je suis prêt à acheter une barre de son. Des modèles sympas attirent mon attention. Seulement voilà…pas de vendeurs, personne, ils sont devant, dans les rayons proches du comptoir mais pas au fond du magasin. C’est dommage, vous perdez une vente ! Ils seront peut-être meilleurs ailleurs… Bonne soirée et bonne fermeture."

"De nombreux vendeurs qui préfèrent parler entre eux plutôt que venir vous aider et qd vous demandez de l'aide, ils montrent bien qu'ils n'ont pas envie de travailler, de plus je demande à écouter le son d'une mini chaîne Denon et bien le vendeur me dit que c'est impossible car il n'y a pas de prise ! Il ne cherche même pas à trouver une solution, c'est vrai que c'est difficile d'aller chercher une rallonge.. Je pense que ce magasin n'a pas besoin de client, j'étais venu acheter un produit à 449 euros et on m'a clairement fait partir."

"suite a l achat d’un téléphone portable j ai paye 27.90 euros pour le transfert des données très déçu je n ai pas tout recuperer résultat des course je doit passer par un autre prestataire et 40 euros supplémentaire merci darty"

"Attention ! Venue acheter un frigo, au moment de le payer le vendeur me présente un nouveau service de chauffage pour économiser de l’argent sur mes factures et m’a fait en fait signer un devis Voltalis en me demandant un numéro de validation envoyé par sms supposé être pour « valider un rendez-vous téléphonique d’information » qui en réalité était une signature électronique pour un devis complet d’installation avec bon pour accord, je m’en suis rendue compte car heureusement je lis mes mails ! Pratique répréhensible par la loi, je n’ai jamais lu ce devis et j’ai du effectuer des démarches pour m’en dépatouiller. Je n’ai même pas de box internet chez moi, permettant a priori d’utiliser ce système. Quelles sont les directives données aux vendeur dans ce magasin ? Je vous déconseille vivement de continuer cette pratique avant que cela ne devienne une affaire publique. À tous les clients, attention."

"Moi qui y connaîs rien en informatique et dont le secteur m'intéresse absolument pas, je tiens à remercier tres chaleureusement ROBIN pour toutes les explications pour un PC portable pendant une heure ce jeudi 31 juillet 2025 mais parole est une parole j'ai procédé à l'achat ce jour vendredi 1er aout 2025. Mais je remercie également un jeune vendeur dont jai HONTEUSEMENT oublié le prénom ! Je ne publie que tres rarement des avis mais bravo et encore une fois MERCI. Vincent CAUBET."

"On peut se garer facilement et c’est bien situé. Le magasin est bien agencé on circule bien entre les rayons. Le personnel est souriant, rapide et serviable. Globalement très agréable, je recommande sincèrement"

"Note de 3 sur 5 sur Google Maps ? Franchement, je ne comprends pas 🤷‍♂️ ! Magasin très grand, propre, bien rangé, avec un vrai choix dans toutes les gammes 🛒. Je suis venu pendant les soldes d’été, et toute l’équipe a été au top 👏 : vendeurs disponibles, souriants, à l’écoute, et qui savent s’adapter à tous les budgets 💶. On a fait de très gros achats en électroménager déjà soldés, et après vérification sur Internet… introuvable moins cher 📉. Mention spéciale au directeur, qui a encore fait un bel effort 🙏. J’aurais pu enlever une étoile car certains articles n’étaient pas en stock en magasin, mais tout a été livré rapidement à domicile 📦. Chiens acceptés 🐶. Bref : 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐, et un grand merci à toute l’équipe !"

"On est tombé sur 2 vendeurs pro a Bègles, Leo et Mickaël des conseils mais sans forcer la main, à l'inverse de l'image qu'on a souvent des vendeurs des grandes surfaces. On reviendra en magasin pour d'autres achats"

"Achat d'un frigo LG, demande auprès du vendeur que les charnières soit a gauche, livraison du frigo charnière a droite, on appelle pour qu'un technicien passe rectifier l'erreur, LG et DARTY nous confirment que cela sera rectifié sans frais car c'est leur erreur. La dame nous dit le technicien va vous rappeler, évidement il nous a jamais rappeler, je passe en magasin pour avoir plus d'info, on me dit c'est 49.90 le déplacement du technicien pour changer vos charnières. Une blague ^^, je serais LG je vendrais plus mes frigos chez eux."

"12 mn x 0,40 cts pour écouter de la musique cela’fait cher le sav gratuit mentionné sur la documentation! Je n avais pas acheté depuis longtemps, j ai voulu donner une 2emd chance à cette enseigne, désolé de voir qu il n ont pas progressé"

"Pris en charge par Antoine qui nous a accompagné quasiment de À à Z avec patience et professionnalisme, merci à lui d’avoir pris le temps de nous aider dans l’achat de notre electro ménager"

"Achat d une machine à plus de 500 e et 6 mois après déjà en panne le sav me l'a prise mais pas de retour avant au moins 3 semaines en attendant on propose pas de machine de remplacement je trouve ça honteux car elle est sous garantie et moi sans café maintenant..... Récupéré arrive chez moi la panne est toujours la toujours pas de café du gros foutage de gueule les allers retours inutile j avais mis 3☆j en retire 2"

"Nous avons dû faire face à une panne sur une machine à café achetée chez Darty, puis à une première réparation de plus d’un mois qui n’a pas résolu le problème. Après de nombreuses démarches et relances auprès du service client, nous avons finalement obtenu un échange — ce qui était légitime au regard de la loi. En revanche, l’accueil en magasin a été extrêmement froid. Le personnel du SAV nous a à peine adressé la parole, semblait nous attendre, et nous a expédiés sans un mot, comme si notre dossier avait été “verrouillé” à l’avance. Lorsqu’on a demandé un geste commercial pour les désagréments subis (1 mois sans machine, appels, déplacements…), on nous a répondu que “plus aucune remise n’était possible depuis trois jours”, et que “tous les responsables étaient déjà au courant”. Ce comportement, loin du service client annoncé par Darty, nous a vraiment déçus. Nous avons simplement fait valoir nos droits en tant que consommateurs, de façon polie et justifiée. Ce traitement donne l’impression qu’un client qui demande réparation devient gênant. Nous espérons que Darty saura en tirer des enseignements. Nota bene, notre seule étoile va au prestataire Delonghi que nous avons croisé à la sortie du magasin, qui nous a offert un café, un sachet de grains et des explications afin d’entretenir au mieux notre nouvelle machine. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Attention quand vous achetez une imprimante basique, la caissière prend l'imprimante et la claque sur le bureau sous prétexte qu'elle est lourde et se permet de mal répondre quand on lui fait la réflexion. Vraiment désagréable, je ne recommande pas malheureusement, elle n'avait pas son badge avec son prénom."

"Très déçu du service client Darty. J’ai simplement demandé à avoir un peu de temps pour réfléchir avant d’acheter un produit, et la personne m’a littéralement raccroché au nez sans aucun respect. Ce n’est pas comme ça qu’on traite un client potentiel. Aucun professionnalisme, aucune patience. Ce genre de comportement me fait clairement hésiter à acheter chez Darty à l’avenir."

"Aucun problème lors de l’achat de ma TV Hisense. Seul soucis, ma télécommande est défectueuse, déposée au SAV le 4 mai, je n’aurais une nouvelle télécommande que le 30 mai avec un peu de chance… Très (trop) long à mon goût car je ne peux pas éteindre ma TV pour le moment sans débrancher à la prise…"

"Merci au vendeur professionnel, accueillant et très aimable qui nous a trouvé la platine rêvée pour notre fille. Merci au vendeur qui nous a remis notre colis en nous prodigant des conseils sur le produit"

"Bordeaux Bègles. Le vendeur nous a vendu un prêt en 3 fois à taux zéro alors qu’il s’agit d’un prêt avec un TAEG de 21%. Soyez vigilant leur démarche n’est pas du tout clair dans l’accompagnement et aucune possibilité de recours par téléphone."

"Dommage, j ai attendu 20 minutes car le vendeur était occupé et il a prit des femmes qui sont arrivées bien après moi ainsi qu’un couple… pour des appareils à 49€ alors que j allais acheté le robot laveur à 1299€ … j irais plus chez eux c’est pas la première fois qu’il font ça. Le vendeur m a bien vu arriver avant les autres j étais à côté et j’ai même écouté ses conseils pour que ça lui évite de les dire plusieurs fois…"

"Achat d'un téléviseur Philips chez eux. Le voyant à 999€ sur leur site, nous y sommes donc allés. Nous demandons conseil à un vendeur qui nous dit que le téléviseur est à 1 099€ et non 999€ et qu'ils ne touchaient pas d'argent dessus en nous le faisant à 999€. Il nous a fait donc une réduction de 100€ mais en nous faisant prendre DARTY Max (dont nous sommes engagés pendant 1 an) donc + 143.88€."

"Il y a un an j'ai acheté un lave linge afin de profiter d'une remise j'ai été dans l'obligation de prendre une option garantie réparation ! Hors il s'est avéré que en payant cette garantie j'arriverai en réalité au prix initial de l'appareil...arnaque bien menée car mon appareil est sous garantie quoiqu'il arrive ! Alors pourquoi ?"

"Deux avis distincts VENTE : 5 étoiles (février) Excellent accueil et conseils de la part d’Erwan. Merci 🙏 Prix soldés après comparatifs très intéressants. SAV : 1 étoile (février et mars) Nous avons rencontré un problème avec l’un des produits achetés : le ventilateur/purificateur Dyson acheté. La qualité du SAV que nous avons éprouvé à deux reprises est indéniablement plus que médiocre. Une certaine forme de mépris et d’arrogance de la part des employés a été constatée à deux reprises. La première fois, le responsable a repris la main sur la situation. La deuxième fois il n’a même pas été sollicité. Je n’ achèterai donc plus chez Darty."

"Certains vendeurs sont plus occupés a discuter entre eux ou regarder des vidéos sur leur portable qu'a vendre ou conseiller. Et ce pas uniquement lors de cette visite, mais déjà durant de précédentes visites. Management déficient ? L'esprit service Darty est mort ?"

"Expérience déplorable chez Darty Bègles ! J’ai acheté une machine à café Philips en magasin et, une fois déballée chez moi, j’ai découvert une rayure bien visible sur la face avant. Deux jours plus tard, en retournant au magasin pour signaler le problème, on m’a opposé un refus catégorique, sous prétexte que j’aurais dû inspecter le produit sur place avant de partir. En clair, Darty vend des produits abîmés et rejette ensuite toute responsabilité ! En cadeau, le responsable du magasin qui dit qu’il ne voit pas la rayure. Ce manque total de sérieux et de considération pour le client est inacceptable. Un service après-vente inexistant et une politique qui ne protège absolument pas l’acheteur. Une chose est sûre : je n’achèterai plus jamais chez Darty. Je préfère largement me tourner vers des enseignes qui respectent leurs clients et assument leurs erreurs."

"Retour d’un cadeau (écouteurs sans fil). Suite à essai je me rends compte que ce n’est pas adapté à mes oreilles. Je ramène le produit emballé parfaitement avec un ticket d’échange fourni au moment de l’achat. Résultat reprise impossible pour ce genre de produits une fois l’emballage ouvert. Le vendeur a bien remis un ticket sans prix pour échange en cas de problème. Je n’irai plus. Le vendeur a été malhonnête."

"Délai de livraison bien plus long que ce qui est indiqué. On me promet une carte cadeau en dédommagement je n’en verrai pas la couleur. Mon achat date du mois de novembre je déconseille cette enseigne malhonnête avec un Sav en carton"

"Achat d'un téléviseur ce soir La personne brune qui m'a encaissé a eu une façon très désobligeante de me préciser qu'il ne prenait pas les chèques. Cette dame ne devrait pas être au devant des clients mais plutôt à l'arrière boutique afin de dépoussiérer les cartons. En contrepartie le jeune homme qui nous a servi a été 100 % parfait. Y compris le monsieur au service après-vente qui est très souriant. Les 5 étoiles ne sont absolument pas pour la personne brune cheveux mi-long qui m'a encaissé avec une carte bleue évidemment."

"Si j’avais pu mettre 0, je l’aurai fait ! Impossible de contacter le magasin de Bègles, on tombe directement sur la plate-forme ! J’attends un appel de leur part et en théorie un remboursement…..suite à un 2e article défectueux au bout d’un an ! La plate-forme me signale qu’aucun remboursement n’est prévu ! C’est honteux… Je suis déçu de cette enseigne et du coup je préfère Amazon !"

"Délai annoncé dépassé, aucun geste commercial ou avoir n'est proposé, des simples excuses ditent d'une façon qui ne se fait pas de la part du vendeur qui sentais le jugement à plein nez . Acheté sur internet ou non je commande sur darty. Quelle quand soit les responsabilités du magasin j'ai payé sur place . Et c'est de la responsabilité de darty de fideliser sa clientelle et de respecter ses délais annoncés . Commande effectué le 25 novembre , délai annoncé le 05 décembre et reçu le 07 . Sans aucun message d'avertissement etc .... Si je conduit les trains comme darty respect les délais de livraison je mettrai les voyageurs dans de mauvaises conditions . La solution de remboursement n'est pas une solution , car quand on commande c'est que l'on veut . Je comprend les avis Google sur ce magasin et reconfirme que ce n'est pas un magasin où le client est considéré même quand on lâche 1 599€ pour une trotinette En tout cas si nous avons marre de notre métier il vaux mieux changer de boulot , je ne pense pas que ça soit exagérer d'exiger une pénalité."