DARTY Boulogne Sur Mer

"Un service client qui reste a désiré ! Nous nous sommes rendu aujourd'hui a darty st Martin les Boulogne pour la panne de notre roomba + 505 , le vendeur qui nous a reçu , une amabilité a revoir CHRISTOPHE D !!! Il nas rien voulu savoir , le roomba à été acheté sur le site le 30/08/2025 retirer le lendemain Donc 1 ère utilisation LE 1 ER SEPTEMBRE , nous sommes le 18/09 , Le 13/09 notre robot ne fonctionne plus correctement on cherche sur internet. Et beaucoup d avis. Problème récurrent de la lingette qui se coince . On contacte iRobot mais également un service client qui laisse à désirer. On a montrer a ce vendeur les mails a laquelle nous avons contacter iRobot pour informer du problème. Nayant pas eu de retour ...nous avons contacter par tel qui nous dit de nous tourner a Darty ou on l'a acheter ! 12 jours ou le robot a fonctionner !! Il ne veut rien savoir il. Nous l'envoye en réparation jusqu'au minimum 9 octobre. Une honte en sachant qu'un autre vendeur qui été présent lui dit on a eu un retour du même appareil la semaine derniere fait un échange directement , il nas absolument rien voulu savoir. L'appareil a 12 jours d'utilisation"

"Très contente de mon achat chez Darty ! Reçue et conseillée par « Naolina » (dsl si j’écorche son prénom…) elle a pris le temps de m’expliquer 3 laves vaisselle en particulier, je n’ai pas été poussée à la vente j’ai eu le temps de voir avec mon mari par téléphone sans qu’elle soit derrière moi… au final j’ai pris mon lave vaisselle chez vous ! Elle est à l’écoute, patiente, prends le temps de vérifier sur sa tablette , je recommande à 100% !"

"Comme toujours que 3 vendeurs, je sors de ce magasin à instant Et je vais une fois de plus acheter ailleurs car aucun conseil contrairement à Boulanger. Je déconseille fortement"

"Très bon magasin Les vendeurs et vendeuses sont très gentils"

"Grande satisfaction par rapport à un problème rencontré lors d'une commande web qui a été réglé par un responsable du magasin. Mention spéciale pour le bon accueil d'une conseillère qui a su être à l'écoute et qui s'est montrée très professionnelle. Conclusion, préférer la relation avec le magasin plutôt que via internet."

"Alors qu'il y a quelques temps nous étions assaillis par les vendeurs dès l'entrée du magasin, hier, le vendeur nous a littéralement fuit en nous voyant arriver au rayon télé. Après 10 mn d'attente je me suis manifesté à l'accueil pour demander un conseiller, ce à quoi il m'a été répondu on arrive. Après 25mn d'attente nous sommes partis dans un autre magasin.... Nous ferons notre achat sur internet, cela ira probablement plus vite !"

"Mal conseillé . J’ai acheté un lave vaisselle. J’ai demandé à un vendeur si celui ci était programmable 12 heures à l’avance. Celui regarde sur sa tablette et me rassure en me disant que oui. Une fois installée je me rends compte que celui ci n’est programmable que 3 heures avant. Très déçue de ne pas avoir vérifié moi même et d’avoir été mal conseillée !"

"Je n'irai plus jamais pa assez serviables"

"Excellente équipe. Bon magasin. SAV professionnel. Et le choix en plus du conseil et de l'amabilité."

"achat d'un ordinateur avec l'aide très précieuse d'un vendeur compétent et sympathique. Bonne équipe souriante et agréable"

"Très bon accueil. Nous avons été accueilli par un conseiller audiovisuel pour l'achat d'une Smart TV. Très bon échange avec des explications techniques qui ont orientés notre choix..."

"Nous avons été conseillé par Florent au rayon des aspirateurs. Très professionnel, à l écoute, très agréable. Bravo"

"je suis arrivé avec pas mal de questions et je suis reparti avec exactement ce que je voulais acheter d'après mes critères"

"Déçu et en colère... J'avais déposé mon téléphone pour une réparation inclu dans la garantie que j'ai finalement refusé au vu sur prix mais ce n'est pas pour ça que je met cet avis mais par ça que j'avais donné en réparation mon téléphone et mon chargeur et je n'ai récupéré que mon téléphone sans le chargeur !!!! Qui lui fonctionnait encore très bien !!! Et qui faut une vingtaine d'euros !!!"

"Super prise en charge par le conseiller, très professionnel et courtois. Disponibilité du produit rien à dire!!!"

"Personne pas du tout correct vous êtes traité comme un roi avant achat après achat vous etes expulsé pour retirer votre marchandise service après vente véritablement désastreux je me demande comment font il pour encore tenir debout avec employés très très impolie"

"Je recommande le Darty Boulogne /Mer suite à l' achat d une télévision je ne peux que recommander Mr Cordonnier vendeur TV"

"J’y suis allé pour acheter un air fryer … je cherche un vendeur qui me dit qu il y en a plu .. il me propose de revenir le lendemain vers 18h30 car il y a une commande qui devrait arriver.. je propose au vendeur d’en réserver un et de le payer même … ce dernier me dit que c’ est pas possible et que je dois revenir .. du coup je suis partie chez boulanger où j ai pu réserver un air fryer car il devait recevoir une commande le lendemain"

"Des employés détestables qui te manque de respect,et qui se permettent de se moquer de vous et de vos revenus parce que tu veux faire un crédit en 10 fois assez culotté pour des gens qui gagnent, 1500 par mois et qui ont plus même pas les moyens pour aller chez le coiffeur, vu leur coupe de cheveux c’est terminé la prochaine fois je vais chez Boulanger."

"Visite fin octobre au magasin de Boulogne pour acheter un PC portable gamer suite à une belle promotion proposée par Darty. Je suis tombé sur un vendeur TRES sympathique (trop ... ) qui me prend en compte immédiatement. Il me propose une réduction de 50€ si je passe par un crédit Sofinco Darty, l'astuce étant d'envoyer un chèque pour le solder immédiatement, que des avantages, on contourne le système d'après lui. Bien que sensibilisé à ce genre de manœuvres obscures de la part de ces métiers, j'ai un peu de temps devant moi, allons y et puis 50€ ça se prend. Je reste 30 min en tout, le vendeur est particulièrement sympathique, beaucoup d'info à donner mais peu d'explication, j'en demande peu, tout avait l'air clair. Le lendemain j'envoie le chèque, encaissé 15 jours plus tard. Je pense la situation soldée. Je reçois de nombreux courriels Sofinco m'invitant à créer mon compte pour le crédit renouvelable. Je reçois ensuite une carte de crédit Darty Sofinco. J'ai en fait souscrit à un crédit renouvelable de 1500€, bien que le montant de PC ait été soldé par chèque, ce crédit existe toujours et j'ai la surprise d'être prélevé de 15€ en décembre, j'ai évidement fait une demande de résiliation. En conclusion, - Ce vendeur sait très bien ce qu'il vend, même si ce n'est pas une arnaque au sens littéral, on glisse vers de l'abus de confiance, de là à espérer que ça l'empêche de dormir ... - Ne souscrivez en aucun cas à ce genre de crédit. - J'ai fais l'erreur de faire confiance à un vendeur, c'était la dernière fois."

"Au top, pro j’ai été super bien renseigné par Mr Foncecas au niveau informatique. En plus la responsable n’a pas hésité à rester avec moi, malgré l’horaire de fermeture. Je recommande"

"Merci DARTY SAINT MARTIN Profitant du black friday pour acheter un téléviseur je n ai pu profiter d une opération spéciale car achat effectué sur internet en magasin faute de temps. Après avoir tenté en vain de m’expliquer avec leur service client internet j allais jeter l éponge mais la directrice de Saint Martin a pris le temps de m’appeler et de m écouter. Au final elle me fait une carte cadeau du montant de l opération spéciale. La leçon à retenir c est de privilégier nos commerçants de proximité car rien ne remplacera l’humain. Un vrai grand merci à vous pour votre geste commercial."

"Achat, sèche-linge, commandé et réserver. Lors du retrait, on nous annonce que le sèche-linge vient d’être vendu à une autre personne… Il a fallu repartir avec le sèche-linge d’exposition! J’espère que vous aurez plus de chance et que vous aurez un vendeur compétent pour votre achat"

"Une expérience très positive à la fois pour l’achat d’un micro-ondes et la semaine suivante pour l’achat d’un téléphone portable ce mois-ci. De très bons conseils, des conseillers agréables, patients, à l’écoute, qui ne cherchent pas à tout prix à vendre l’article le plus cher et qui vous aident dans chaque démarche. Je suis très contente de mes achats. Cliente fidèle, je continuerai à fréquenter ce magasin."

"Dernière fois que j’achète un produit chez Darty. On était venus acheter une tv neuve. Le vendeur nous vend une tv qui a été ramenée par un client qui ne l’avait soit disant même pas déballée. En la déballant on s’est rendu compte que les pas de vis du pied étaient en mauvais état. On décide de la garder tout de même. Finalement le port HDMI déconne, provocant un écran noir pendant 1 seconde de temps en temps. Au bout de 3 mois la tv ne fonctionne plus du tout. On l’envoie en garanti chez Darty. Depuis bientôt 1 mois sans tv, toujours aucun retour de Darty. Petit plus, le SAV qui me raccroche au nez. Moi qui pensait acheter chez Darty pour avoir un service de qualité, je suis bien déçue."

"Un sav médiocre qui en plus ne prend même pas la peine de répondre à un mail de mécontentement d une cliente ,je suis extrement déçue de mon expérience darty pour l achat d un four encastrable .... Problème de réparation qui dure depuis juin.....pas un geste commercial ..peu de considération"

"Après un achat en mai, avec un paiement en 3 fois avec Sofinco, je m'aperçois sur le site de Sofinco que Darty n'a pas fait le nécessaire lors de ma venue et de changer mon IBAN lors de mon achat alors que j'ai bien donné en 2 fois mon RIB une fois en papier et re vérifié une deuxième fois sur mon application bancaire. De ce fait, j'ai reçu un mail, disant que j'avais un impayé et que c'était la dernière fois avant d'être interdite à crédit. J'ai donc été voir darty, qui me disent que ce n'est pas de leur faute !!!! Et me laisse clairement seule à me débrouiller avec la situation... Dommage que je ne puisse pas mettre 0!!! Honteux.. Plus jamais de ma vie j'irai dans ce magasin et je le déconseillerais à mes proches."

"5 étoiles pour le vendeur très clair dans les explications / souriant et très sympa . 1 étoile pour sa responsable qui pour l achat de 2 tv comptant (+de 1500e) n offre pas la livraison (40e) car la seconde ne rentre pas dans la voiture. Finalement achat d une seule tv et la seconde sur internet chez un concurrent avec frais de livraison offert! Dommage c est avec ce genre de technique commerciale que ce genre de magasins vont disparaître laissant place aux géants du net ! Ps avec Darty Max en effet livraison gratuite enfin à 143e (car abonnement à 11.99e par mois ) !"

"Une très chouette expérience avec deux vendeurs professionnels accueillants qui m'ont vraiment aidée dans mes choix. Je recommande ce magasin"

"Aucun personnel pour vous renseigner. Plus préoccupé à parler de leur week-end et de façon vulgaire. Un aller retour vite fait dans ce magasin dont on se demande comment fait il pour encore être ouvert. Pas de comparaison avec Boulanger plus loin."

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. J’ai acheté une télé à darty Boulogne sur mer et ils ne m’ont pas donné le câble d’alimentation. J’ai contacté le sav qui me dit que la seule solution pour avoir le câble qu’ils ont EUX MÊME oublié c’est de se rendre en magasin. Or, j’habite à 300km je ne peux donc pas faire un aller retour pour un câble oublié de leur faute et aucun geste de leur part. La personne du sav m’a pris pour une débile en me disant que le câble était soit collé à la tv soit non fourni alors que c’est écrit sur la notice. Je ne retournerai plus chez Darty !"

"On nous pousse à l'achat. De plus, on nous suggère de prendre un crédit gratuit afin d'obtenir une réduction sur un pc puis de téléphoner simplement pour annuler le crédit et demander un paiement au comptant par cb. La réalité est tout autre, il faut s'acharner une quinzaine de fois pour obtenir quelqu'un au centre de crédit. De l'attente encore. Puis on nous annonce impossible de payer en cb ou prélèvement. Il faut faire une lettre recommandée et un chèque. Bref , du temps perdu et des frais pour gagner 20 euros !"

"Un grand merci à Florent pour son expertise et sa bonne humeur. Un vendeur qui sait ce qu'il vend et qui répond parfaitement aux besoins de son client. Je vous conseille vivement de passer par lui."

"Service après vente impeccable. Réparation de la télé le 12/01/24,changer la carte mère. Dépanneur au top. Rendez vous respecté, explications sur le changement. Ferais de nouveau appel à ce service si besoin."

"02/01/2024 Avis négatif déposé à 14h00 : Achat la semaine dernière d'une crep'party, modèle d'exposition. Le vendeur n'a pas mis le câble d'alimentation dans la boîte. Impossible de joindre le magasin de Boulogne sur Mer par téléphone. Trop de distance de mon domicile pour refaire le déplacement. Pas d'arrangement possible avec un magasin Darty plus proche... 02/01/2024 Avis modifié à 18h30 : Appel du magasin de Boulogne, le soir même, après avoir vu mon commentaire. Envoi du câble immédiat. Réception du câble à mon domicile dès le lendemain matin 11h00 ... avec une facture du câble que le vendeur a oublié de mettre dans la boîte !?"

"Client depuis une dizaine d'années, personnel à l'écoute compétent est agréable. Seul bémol ils sont parfois plus cher que la concurrence sur le même produit, donc je fais le tour avant de finir chez eux pour être certain d'acheter au bon prix, sinon je recommande sans hésitation..."

"Client depuis une quinzaine d'années, je ne suis jamais déçu du service. Le personnel et toujours serviable, aimable et prêt à aider. Durant mes deux dernières expériences, Florent, Margot et Alexis ont été super à tout point de vue. Beaucoup de chaînes de magasins (Darty inclus) pourraient venir prendre des cours sur le service au magasin Darty Boulogne sur mer. Merci encore pour tout."

"J'ai acheté un produit en promo qui a changé (baissé) de prix en a peine 48h. J'ai contacté le SAV via leur site (messenger) et j'ai demandé un remboursement de l'écart car c'est malhonnête de votre part de baisser ainsi un article en opération commerciale. On m'a refusé ce geste commercial. Vous n'êtes absolument pas commerçant. Je suis dans mon délai légal de rétraction, vous m'imposez de revenir ramener mon produit et aller l'acheter chez votre concurrent qui n'hésitera pas à s'aligner sur votre tarif. Vous volez vos clients. En tout cas cest le sentiment que j'ai. C'est l'une des seules fois où j'ai acheté chez vous, ce sera bien la dernière. Aussi, formez mieux vos vendeurs, on ne propose pas un antivirus avec un chromebook car il est intégré par Google."

"Acheté un pèse personne mais malheureusement il n'y avait que le modèle d'expo disponible. On me dit ensuite que l'emballage du produit est introuvable. Aurait mérité un petit dédommagement financier peut être? La personne en charge de la vente n'était pas de cet avis, un peu déçue de mon passage"

"Venus dans l intention d acheter une TV nous avons vainement attendu, arpenté le magasin afin de débusquer un conseiller Personne le désert ... c est la période des vacances mais tout de même un samedi et pas un seul vendeur La vente ne semble pas une priorité chez Darty"

"- Excellent magasin d'électroménager, téléphonie ( Samsung, Iphone, Google..), son, vidéo, ordinateur portable, j'ai même vu des trotinettes et vélos électriques.. Les possesseurs de la carte Fnac peuvent utiliser leur cagnotte ici. - Le deuxième point fort de ce magasin avec le large choix c'est le professionnalisme des conseillers de vente : disponibilité, à l'écoute du client, et bien sûr la garantie du produit, que vous ne trouverez pas sur le Net. Bref ! 5*"

"À la recherche d'un trépied pour mon appareil photo, j'ai étais très bien reçu et renseigné par Sébastien. Un vendeur très agréable et passionné par la photographie et par son métier. Je recommande vivement à quiconque de le solliciter si besoin."

"Un soucis dans les calculs de remises.... C est plutôt 210 euros que 299 euros mais je peux me tromper aussi."

"Je n'ai rien acheté, mais avec mon compagnon nous avait été chaleureusement conseillés par Sébastien. J'écris donc ce commentaire pour lui, un vrai passionné de la télévision. Si nous en avons l'occasion, nous reviendrons avec plaisir !"

"Nous donne un ordinateur non opérationnel. Ce qui a engendré des frais d'essence et de téléphone à leur service après-vente. Non seulement ils non pas résolu le problème mais en plus, il n'y a eu aucun geste commercial de fait. Plus aucun membre de ma famille n'achètera chez Darty."

"Ce magasin vend beaucoup de matériel informatique...et pour passer une simple commande d'un congélateur en stock avec livraison nous avons patienté + d'1h devant des vendeurs se relayant pour essayer d'enregistrer cette commande ..qui ne voulait pas aboutir...les pauvres employés ont tout essayé...et puis en corrigeant la date de livraison l'appareil a bien voulu fonctionner ! Un mystère...mais quel temps perdu pour tout le monde ! Sinon la livraison a eu lieu aujourd'hui et s'est bien passée ."

"A fuire inadmissibles ne prenez surtout pas l extension de garantie se sont des voleurs ils vous font une remise sur l extension de garantie et quand vous avez un soucis on vous fait remboursement à neuf mdr mais on vous déduit la remise que l on vous accorde sur la garantie !!!! Et vous devez repayer la garantie 79e alors que vous êtes sans déjà a avoir payer la t’anéantir pour 3 ans Écœurant 🤮"

"L'emplacement n'est pas exceptionnel du fait qu'il faut faire un détour dans la zone commerciale puisque curieusement l'accès au magasin n'est pas direct. Le parking n'est pas très grand mais ceci dit il y a toujours de la place en garant sur le côté de la voie sur la voie qui mène au parking. Sur le magasin en lui-même il a dû choix pour un prix très correct, les vendeurs sont professionnels et, sur mon expérience de ce jour il n'est pas très commerçant. Bon magasin dans l'ensemble."

"Je l'ai trouvé correct dans l'ensemble mais malheureusement je l'ai également trouvé petit. De plus, pas beaucoup de choix. Obligé d'aller chercher un vendeur. Ce que j'ai trouvé un point négatif c'est la livraison longue surtout en période de canicule et que votre frigo vous lache obligé d'attendre 2 semaines pour être livrer. Pas de proposition reçu en attendant la livraison. Dommage"