DARTY Bourges

"Un magasin propre et bien présenté, et une équipe sympathique et agréable."

"Un immense merci à Laurence pour son accueil exceptionnel chez Darty Bourges ! Grâce à elle, nous avons vécu une expérience à la fois rigolote, professionnelle et même formatrice — une première pour Laurence qui restera gravée ! Ce samedi, Axel a parfaitement accompagné Laurence dans le processus de souscription, avec une fluidité et une bienveillance remarquables. Nous avons été ravis de ce moment d’échange, de nos achats dans une ambiance conviviale et dynamique . Une équipe au top du vendeur à l’accueil qui donne envie de revenir !"

"Carine a résolu mon problème de façon très efficace en SAV et Axel Donovan Vendeur électroménager très compétent et très agréable. On devrait toujours être accueilli dans tous les commerces de la sorte. Je recommande vivement cette enseigne à Bourges. MONDET JEAN-PAUL et Isabelle DAVID"

"J'ai été bien accueilli par les employés et ça du début à la fin ! Merci !"

"Le vendeur Axel au top il a prit le temps de m’aider et de trouver des solutions ! Service après vente super aussi !"

"Oui mais je n’ai pas apprécié que sur le mail d’information, on nous menace de payer 29 euros ……si………je me suis dit : « Darty se prend pour Trump qui taxe tout le monde avec ses taxes….. », se n’est pas très commercial, on doit pouvoir faire plus « partenaire. »"

"Je suis venue récemment en magasin pour acheter une télévision de 1m50. J’ai eu affaire à un vendeur très professionnel, à l’écoute et vraiment sympathique, ce qui a rendu l’achat agréable. Merci à lui pour son accueil et ses conseils. En revanche, grosse déception au moment de récupérer la TV. En demandant de l’aide pour la mettre dans ma voiture (ce qui est quand même normal vu la taille), une employée m’a lancé, avec un sourire narquois, que « je n'avais qu’à ne pas venir toute seule ». Un commentaire non seulement déplacé, mais très peu professionnel, voire condescendant. Un bon service client ne s’arrête pas à la vente. Dommage de finir sur une note aussi négative après une expérience qui avait bien commencé. P.S LE VENDEUR TRÈS PROFESSIONNEL TRÈS AIMABLE M A BIEN AIDÉE A LA TRANSPORTER JUSQU'À LA VOITURE ET L y installer. Il s'agissait d une réflexion uniquement au moment de la récupérer. Merci pour votre réponse"

"Des menteurs. On avait une garantie sur un produit qui s’est cassé/ ne marchait plus. Et on nous a ouvertement accusé d’avoir remplacé le produit par un faux alors qu’on l’avait acheté là bas: c’est presque comme si ils nous avaient vendu des faux produits Apple. De plus, on était de très bons clients, on avait pas besoin de mentir. Ils ont pas réparé le produit qui nous avait coûté plus de 100€. Leur raisonnement était illogique et il me semblait qu’ils ne voulaient juste pas réparer le produit. Je ne recommande pas. Pour tous les produits Apple, acheter directement sur Apple."

"merci aux deux personnes a la caisse samedi 09 aout vers 15H pour leur imcompetance et leur acceuil pour le moins désastreux"

"Obligé de me déplacer deux fois pour acheter un produit disponible dans ce même magasin ( sur le site internet) À mon premier déplacement un vendeur m’annonce que tous les produits sont dans les rayons et me conseille de me rendre sur le site pour commander le produit qui m’intéresse. Il m’embrouille en me disant que tout les magasins n’ont pas les mêmes articles, et que les produits signalés comme disponible sont un erreur ( tout ça après avoir consulté son application professionnelle ! ) Bref je finis par faire une commande sur internet et la personne qui me réponds sur la plate-forme me dis que l’article sera disponible deux heures après au magasin !!!! Je me rends au magasin deux heures après et je récupère l’article auprès d’une vendeuse qui me dit que l’article a toujours été disponible et en stock Impossible de contacter le magasin directement, ce qui m’aurait permis d’éviter deux déplacements ! Et lors de l’appel de la plate-forme, on vous annonce que vous allez payer 40 cts la minute et l’on vous fait attendre 10 minutes !!!! Bref, cette enseigne a perdu l’intérêt que je lui portais"

"Excellente expérience chez Darty Bourges ! Le vendeur a été vraiment à l’écoute, de très bon conseil et très professionnel. La livraison s’est également très bien passée : le livreur était ponctuel, sympathique et efficace. Je suis ravie de mon achat et je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service client"

"Pour ma part , rien a dire , hormis les kms 160km aller, retour. Saint Fargeau -Bourges . Il faut en vouloir"

"Magasin propre, bien rangé. Le personnel est accueillant, à l'écoute et de bons conseils."

"Je suis abasourdi par les produits de m…. Qui se vendent dans ce magasin… J’ai essayé à de nombreuses reprises et mise à part la durée de vie de deux micro ondes : 7 ans … le reste c’est nul. Un frigo 659 euros : naze au bout de trois ans… Cela partait déjà mal … il peine à faire du froid en été … pourtant c’est un haier … plutôt bien marqué sauf que celui ci est au rabais Des bis qui rouillent, de la condensation au niveau des joints, qui sont carrément de basse, qualité… De la moisissure… Bref, j’en passe d’autres et des meilleurs Une télé cinq ans et demi… 800 € la dalle qui est naze à droite Donc … il n’y aura plus rien qui proviendra de la bas …"

"Alors hier on y va pour acheter une tireuse à bière crups déjà le vendeur sans son écran ne connait pas ses produits il part on avait d autres questions à lui poser on a attendu 10 min pour que quelqu un revienne on demande a essayer la tireuse car nous en voulons une silencieuse le vendeur grand lunette frisé nous dit non on s en va nous allons a Darty Vierzon la des vendeurs plus professionnels qui nous disent oui pour l essayer mais problème il ne reste plus que le model d expo et il manque deux pièces moralité fuyez Darty absolument"

"Très mauvaise expérience dans le magasin de Bourges. J'ai acheté mon pc au Darty de Lyon part dieu impeccable de base. Malheureusement j'ai du faire marcher la garantie suite a un problème de batterie et la intervient Bourges. Les dates pour la réparation sont longues de base (3 semaine pour diagnostic et éventuellement réparation) . Au final les délais ne sont pas respectés et au delà de ça aucune nouvelles . J'appelle donc via le numéro donné sur Google.7,20€ pour 18 minutes d'attente et en réponse : on vous rappelle dans la journée. Une fois de plus pas de nouvelles . Obligé d'y aller ce matin a l'ouverture et la ... C'est de ma faute si j'ai pris le numéro donné sur Google , pas de date pour le pc ,pas de nouvelles sur ou sont les pièces/pc ,le tout avec un ton d'une amabilité record . Je pars en saison dans 5 jours, au top 👌 Consternant comme service ."

"Et encore je ne peux pas mettre 0 Mon Téléphone est tombé en panne et il est sous garantie, je l amene chez Darty Bourges ,le sav la personne qui l a pris très gentille . Là où tout se gâte c est que l'on m annonce que mon tél est foutu soit disant carte maire pliée ,mon téléphone n est jamais tombé,donc ils ne veulent pas me prendre sous garantie .(Il n a que 1 an et demi). En plus la dame au téléphone que j ai eu était exécrable ,irrespectueuse . Terminé pour moi Darty plus jamais . Heureusement que d autres magasins sont beaucoup plus sympa et professionnels et on des téléphones qui fonctionnent bien ."

"Axel au SAV est vraiment une personne incroyable! Merci ses conseils et ses compétences!"

"Très bon accueil au s.a.v,problème sur mon p.c exécuté rapidement. Je vous conseil vivement Darty. Personnel souriant et à l'écoute de la clientèle."

"Dans ma famille Darty a toujours su répondre à nos attentes, en Novembre dernier je m'offre un aspirateur qui manque de chance devais avoir un défaut sur un filtre, je suis allé au SAV courant février 2025 et on m'apprend que Darty ne fesais plus de consomable. Après plusieurs mois de recherches et n'ayant rien trouvé, je retourne au SAV et suis bien acceuilli par un jeune homme me montrant un filtre qui devrait aller sur mon aspirateur etant donné que la compatibilité avec la référence était noté sur leur base de données bien qu'il n'avait pas l'air de correspondre, je fais confiance a l'agent et accepte de me faire livrer puis reçoit le filtre le lendemain. Le filtre etait comme je le pensais au départ le mauvais, je viens de sortir du magasin après qu'un agent avec un ton arrogant m'expliquant que se n'est pas la faute de Darty si j'ai accepté le mauvais filtre alors que leur base de données est fausse. Résultats 41€ de filtre pour rien et même 300€ d'aspirateur dans le fiack car les pièces sont garantis 13ans mais les filtres ne serait pas considérée comme des pièces pour cette personne. Extrêmement déçus, je ne retournerais plus dans cet établissement voir même chez Darty. Je prefaire payer plus chère mais avoir un SAV qui tien la route."

"Je suis allée acheter un téléphone je suis tombée sur un vendeur charmant très professionnel j'étais bien accueilli bien renseigné je recommande vivement rien à voir avec l'accueil qu'on nous réserve à Conforama. Merci à toute votre équipe."

"Merci à la caissière pour son professionnalisme et son dévouement envers ses clients pour m’avoir emballé le cadeau prévu pour la fête des mères , due à mon incompétence pour l’emballage . PS : merci pour les deux petites roses prévue pour les deux Maman à la maison"

"Personnel tres sympa...avec une mention pour la dame qui a fait mon paquet kdo."

"Vendeur incompétent au rayon imprimante, une demi heure d'attente. Incapable de donner un conseil. nous achetons notre imprimante. Ne nous dit pas bonsoir. Et le comble, nous réglons, et au retrait des colis, on nous donne pas le bon colis. Pas d'excuses et toujours pas de bonsoir."

"J’y suis allé aujourd’hui pour une commande passée sur Internet, j’ai été super bien Accueilli. Franchement les deux personnes que j’ai eues étaient super gentilles , très adorables"

"Conseils de qualité reçus d'une équipe jeune et dynamique avec de larges connaissances sur les dernières technologies sorties. Bravo et merci."

"Je suis satisfaite de l'accueil, de la sympathie des vendeurs. Je recommande ce Darty"

"Le magasin ferme ses portes à 19h. Nous sommes arrivés à 18h40 pour acheter une tablette. Dès notre entrée, le conseiller nous a accueillis en regardant sa montre, comme pour nous faire comprendre qu'il était un peu tard. Afin de ne pas déranger davantage, nous avons rapidement choisi une tablette. À 18h50 au maximum, nous nous sommes dirigés vers la caisse pour régler en espèces. À ce moment-là, la caissière a soufflé, visiblement agacée, en nous disant qu'elle avait déjà clôturé sa caisse et rempli son bordereau de banque. Nous avons bien compris que cette situation la dérangeait, ce qui s'est confirmé lorsqu'elle a regardé son collègue en lui montrant sa montre, l'air contrarié. C'est dommage de donner une telle impression aux clients. Ce manque évident de professionnalisme laisse une mauvaise image du magasin et risque de faire fuir les clients."

"Super enseigne, une équipe toujours à l’écoute. Je suis client depuis plusieurs années et rien à changé quand à la qualité des services. Jessica responsable du S.A.V ains que la nouvelle directrice ont toujours su trouver une solution pour les différents problèmes rencontrés. Qui plus est j’ai toujours droit à une petite remise 👌🏻"

"Un vendeur reste un vendeur, déçu du contact avec le vendeur de téléphonie, je lui indique mon petit budget pour un téléphone avec un peut pluS de stockage que mon téléphone actuel pour des conseils, celui-ci me dirige sur un téléphone hors budget 1300€ en me parlant de crédit merci mais ce n'est pas la demande, de plus souhaitais me souscrire un forfait alors qu'encore une fois ce n'était pas ma demande... Du chiffre du chiffre du chiffre certainement.. prend les gens de haut en disant qu'il faut prendre du haut de gamme. Je n'y remettrai pas les pieds."

"Suite à mon achat dans le magasin de Bourges, je suis satisfaite des produits et du magasin. Cependant, j'ai malheureusement rencontré un gros problème de compréhension avec le vendeur 001213. Ce vendeur m'a souscrit une assurance pour un objet connecté, alors que je ne le souhaitais pas. Malgré plusieurs retours en magasin pour annuler l'assurance, cela n'a pas abouti. J'ai donc contacté le service client de Darty, qui a bien résilié cette assurance suite à ma demande. Un grand merci au service client de Darty."

"Très bon client Darty depuis des années et souhaitant acheter plusieurs électroménager (dont un de suite) nous avons affaire à un vendeur sympa. Je réclame une petite remise, accordée verbalement par le vendeur qui me propose de plus une remise supplémentaire si j’attends le 15 du mois suivant (variable suivant les ventes du magasin). J’attends donc le mois suivant et me présente chez Darty Bourges malheureusement le vendeur est en vacances. Ok ok J’y retourne une 3 eme fois (3x120 kms aller-retour) je trouve mon vendeur qui me dit je vais demander à la direction …. Retour plus aucune remise sauf si je prends le Darty MAx C’est de la Vente forcée Résultat fini Darty ils ne me vendrons plus rien Déjà en janvier le Vendeur informatique m’avait envoyé à la concurrence car incapable de répondre à mes questions (j’avais mis cela sur le coup de la jeunesse inexpérimentée). Bravo Darty"

"Darty C'EST FINI ... Cliente Darty depuis un bon moment, en Janvier je me présente à Bourges pour l'achat d'un ordinateur Gamer...Le vendeur nous dit d'aller à la concurrence ( ce que nous avons fait) Sans rancune nous nous présentons de nouveau à Bourges pour l'achat d'un réfrigérateur multi portes …Après comparaison nous demandons au vendeur un geste commercial qui nous accorde verbalement X% de remise et nous dit repassez milieu du mois prochain pour une petite remise supplémentaire suivant les ventes du mois. Ok Ok Hier nous nous présentons pour signer l'achat du produit, même vendeur et là plus de remise ni l'une ni l'autre la direction refuse. Il aurait été plus simple de le dire à notre première visite et ne pas nous faire faire 3 fois 120 kms allez et retour.. De plus tentatives multiples pour nous faire signer un contrat Darty Max (vente forcée afin d'obtenir une remise de 7%) Darty fini pour nous"

"Très très insatisfait. J'ai demandé à mon vendeur du magasin DARTY si je pouvais être livré entre 7h et 7h30. Elle m'a affirmé qu'elle s'engageait à ce que je sois livré dans cette plage horaire uniquement pour que j'achète le réfrigérateur tout en sachant que cet horaire n'aurait pas pu être respecté dans tous les cas. Refrigérateur réceptionné à 8h45 (1h15 de retard) sans aucune possibilité de contacter les livreurs donc je n'ai pu recevoir des réponses qu'en appelant uniquement en numero payant. Plus de 8€ de perdu... et accessoirement du temps, de la fatigue et du stress... Les livreurs m'ont expliqué qu'ils ne pouvaient pas livrer avant 8h (moment de passage à l'entrepôt). Les livreurs EUX ont été professionnels et ont livré le frigo en bon état. PS: QUAND ON NE PEUT PAS RESPECTER QUELQUE CHOSE ON NE S'ENGAGE PAS. En espérant que mon message permettra de faire bouger les choses."

"Notre expérience de retrait en magasin aura été des plus affligeantes et révoltantes du fait d'un vendeur au comportement excécrable. A la présentation des codes communiqués par téléphone puis par sms, il a semblé destabilisé par le support papier sur lequels ils avaient été recopiés et a feint de ne pas comprendre d'où venaient ces codes avec un dédain assumé pour cette feuille. Après avoir réglé la coquette somme de près de 700 euros, il nous a montré la mini platforme sur laquelle il avait chargé en équilibre deux cartons de plus d'1 mètre de haut et pesant chacun plus de 32kg. Comme on aurait pu s'en douter, la première manoeuvre sur le tapis rouge du magasin (bien piètre et mensongère matérialisation de l'accueil qu'il réserve) a déstabilisé le chargement et un des cartons s'est aplati au sol. Nous avions bien compris qu'il n'était pas dans les prérogatives de ce vendeur de nous aider à apporter la marchandise jusqu'à la voiture, mais pas davantage de nous aider à hisser à nouveau ce carton sur la platforme, pas plus de dire au revoir lorsqu'elle lui a été restituée. J'imagine que les responsables de cet employé seront désolés de ce mauvais retour et veilleront à améliorer la qualité de leurs services, mais bien d'autres commentaires antérieurs laissent à penser qu'au-delà de quelques excuses rien n'a vraiment été mis en œuvre pour recadrer certaines attitudes ou rappeler les principes de base de la vente au public. En conclusion, cette personne fait bien peu honneur à l'enseigne pour laquelle il travaille et n'incite pas à revenir dans ce magasin."

"Je mets 5 au vendeur. Très bons conseils. Par contre pour le retrait de notre tablette nous avons bq attendu.la personne était plus occupé à faire un financement que d appelé une personne.elle la fait mais tardivement. C est le seul point noir dans ce magasin.trop long pour retirer un article"

"Très satisfaits de la réalisation de notre cuisine ; nous sommes ravis. Nous avons eu un très bon accueil, des conseils précieux pour concevoir notre projet, un suivi rigoureux à toutes les étapes. Nous remercions vivement Romain pour son accompagnement."

"Toujours très bien accueillis et servis dans ce magasin. L'équipe de jeunes techniciens qui nous a livré et installé la nouvelle télé a été au top ! Je recommande cette équipe de 2 jeunes !"

"réfrigérateur livré avec un choc. resté dans le camion car je l'ai refusé. Très mal reçu lorsque je me suis rendu à l’accueil du magasin pour voir une date de livraison, personne très désagréable qui a oser me dire que j'avais qu'à répondre au téléphone vu que la date ne me convenait pas"

"Je n'ai jamais vu un magasin aussi exécrable que celui-ci, rien ne va vendeur ou service après-vente impolis, ma grand-mere demande un micro-onde simple d'utilisation les vendeurs essaient de lui vendre le plus cher. A la caisse la vendeuse se permet de prendre la carte bleue de ma grand-mère dans ces mains, ce qui est inadmissible ! Je ne parle pas du service retrait ou le jeune fait tomber le carton en se permettant de rigoler sans faire attention et sans s'excuser pour celà. Bref ce magasin est à fuir !"

"Je recommande Darty pour leur professionnalisme et leur compréhension face a notre problème. Nous avons acheté une télé a la Fnac Bourges notre télé est HS mais encore sous garantie. Au téléphone il nous ont dit de venir avec la TV. Arrivée à la Fnac avec la TV aucun service. ( Reparter avec votre TV) leur service après vente est nul il nous disait que c'était Darty qui gérait le sav. La Fnac n'afait aucuns efforts. C'est comme achèter une Mercedes garantie et aller chez Renault pour la garantie cela n'a aucun sens. Mais Darty qui n'a rien a voir a pris le temps de nous recevoir, nous faire assoir et ils nous ont posé des questions pour comprendre. Ils nous ont gentiment prêté leur téléphone et pris 1 heure pour essayer de nous aider. Il nous ont dit qu'il était inutile de venir avec la TV car le dépanneur vient a notre domicile. Contrairement à la Fnac qui nous a dit le contraire. Un grand merci a l'équipe Darty je recommande 🙂 Je vous déconseille la Fnac de Bourges aucuns services. Ne pas faire de gros achats car aucuns services après l'achat. Pas de suivi."

"Inacceptable ! (Les horaires d'ouverture du dimanche sont de 10h à 12h30 et de 14h à 18h) Lors de notre arrivée à 11h50 en magasin un conseiller est venu nous informer qu'ils fermaient plus tôt aujourd'hui, soit 12h. Je cite le motif Vous comprenez, c'est dimanche on s'octroie une pause plus longue Afin de nous mettre dehors rapidement il nous a renseignés très brièvement sur un produit en disant Pas de problème ça va vous convenir Bien évidemment une fois rentrée le produit ne convient pas. Quand nous y sommes retournés à 14h pour un remboursement. Nous sommes très mal accueillis par la personne en caisse qui nous dit qu'un remboursement n'est pas possible vu que l'on a ouvert la boîte. Sur un ton condescendant Ce sera qu'un avoir, allez faire un tour en magasin Nous retrouvons alors un autre vendeur, nous lui expliquons le problème mais celui-ci n'était pas de bon conseil, méprisant et sentait très fortement l'alcool. Nous comprenons mieux l'intérêt de la pause plus longue. Le bon sens du relationnel client n'est pas donné à tout le monde et encore moins chez Darty. De plus si les horaires d'ouverture en commerce ne vous conviennent pas il existe des reconversions professionnelles."

"Dès notre arrivée en magasin un conseiller s'est présenté vers nous. Très professionnel, précis et très sympathique, il nous a accompagné dans nos choix sur différents types de produits. Le magasin est par ailleurs parfaitement achalandé et très agréable. Expérience d'achat au top !"

"Incompétents et roublards. Je suis allé chez Darty Bourges pour m'équiper suite à mon déménagement. Lors de l'achat de mon gros électroménager, le vendeur a fortement insisté pour que je prenne Darty Max. Au bout de 10min, ayant d'autres choses en tête, j'accepte (désabonnement au bout d'un an et via appel téléphonique... perte de temps et d'argent). Où est le respect du choix du client ? Au passage en caisse, je veux utiliser ma carte Fnac Darty pour cumuler des points. Zut le terminal ne marche pas et un 2nd vendeur me dit de revenir un autre jour pour faire cette manipulation mais je paye tout de même. Je reviens un autre jour et une responsable me dit froidement que ça ne se fait pas après l'achat, c'est trop tard. Une autre fois, j'achète un ventilateur. Je signale à un 3e vendeur le model que je veux. Étonnement, il souhaite me fourguer le model d'expo (sans remise). Quand je lui demande s'il n'y a pas un neuf, il me confirme que oui et part m'en chercher un neuf du coup. A présent je tente d'éviter ce Darty pour le Boulanger de St Doulchard où les vendeurs sont plus pro."

"Mon fils a acheté un téléphone SAMSUNG à 401€ hier... il est 120€ moins cher dans les autres enseignes ! C'était urgent et on pensait vraiment que les tarifs étaient kif-kif quelle que soit l'enseigne. Nous sommes allés au plus près, la prochaine fois on fera 10 min de route en plus pour aller ailleurs."

"Lorsque vous devez vous vendre un produit, ils seront polis avec vous ; si vous devez retourner un produit de mauvaise qualité sous garantie, le consultant devient immédiatement impoli et vous accuse d'être en faute et de ne rien changer. Bien que j'ai suivi toutes les instructions lors de l'utilisation du produit. Je ne recommande à personne ce magasin horrible, gaspillez simplement votre argent sur un produit de mauvaise qualité."

"Très bonne expérience avec le magasin Darty pour notre projet cuisine. Accueil et professionnalisme sont au rdv. Nous remercions le directeur, le responsable du service cuisine ainsi que Laëtitia la conceptrice. Concernant la pose, rien à dire, le poseur (Sébastien) effectue un travail de qualité, de propreté et de plus respecte le matériel. Alors n'hésitez plus👍👍👍."

"Je ne peux faire que des compliments sur la conceptrice Mme Guinot du Darty Bourges. Très à l'écoute sur nos souhaits, réactive, et une cuisine de qualité, nous avons donc notre cuisine de rêve. Pourtant le chantier s'est fait à distance puisque nous habitons Toulouse, donc difficile de coordonner les services et artisans à distance. Merci beaucoup."

"Du rêve à la réalité. Nous avons craqué pour la cuisine Stockholm de Darty il y a environ 10 ans et grâce à Gabriel, de l’équipe Darty Bourges, notre rêve c’est réalisé. Il a su nous conseillé, trouver les solutions les plus adapté aux contraintes de la pièces. Mais il a également été à notre écoute, avec beaucoup de patience car si nous avions déjà choisi le modèle de cuisine, nous avons longuement réfléchi à l’agencement. Après plusieurs plans, nous avons enfin finalisé et passé commande. Le résultat en photo, notre cuisine est magnifique et se marie a merveille avec notre intérieur de style Classique Chic."