DARTY Bourgoin Jallieu

"Je suis toujours déçu très déçu du SAV Darty Suite du mois d’août Téléphone reste chez eux pas d’envoi en réparation Obligé de se fâcher pour voir le directeur Pas de véritable solution Pas de respect des conditions générales de vente qui indiquent le remboursement Nous n’avons toujours pas de téléphone car il est bloqué suite à de mauvaises explications du service SAV et comme le problème du téléphone est de s’éteindre on ne peut rien faire Surtout n’achetez rien chez Darty Car si vous avez besoin du SAV je vous souhaite bon courage Nous avons acheté un iphone reconditionné Moins d’un mois après son achat il ne fait que de s’éteindre Au SAV on me répond qu’il n’est pas possible de l’échanger et qu’il faut attendre minimum une quinzaine de jours pour son retour de réparation Pas de prêt d’un autre téléphone pas de possibilité de remboursement Dix jours après on est dit que le téléphone est revenu A notre grande surprise c’est juste pour nous dire que rien n’est fait et que le téléphone doit repartir il est revenu pour que nous enlevions la géolocalisation Ceci aurait pu être dit et fait au moment de la dépose au SAV Bref dix jours perdu Merci pour l’incompétence du SAV Darty"

"Je ne reviendrai plus. Je suis allé donner mon téléphone pour réparation. Celui ci a été refusé de garantie car j'avais fais changer l'écran chez un tiers (un tiers que la Fnac m'avait dit d'aller voir... bref.) bon, en soit ça reste normal. On m'avait promis 1 semaines de réparation, j'ai du attendre tout septembre et une semaine d'octobre pour, donc, le retour à bourgoin. La Dame qui nous avait pris en charge le téléphone nous avait également bien spécifié, en plus du temps d'une semaine, que le téléphone NE SERAIT PAS remis à zéro sans ma permission et que l'on me demanderai. Mais qu'elle ne fu pas ma surprise quand j'ai rallumé mon téléphone, vide, à devoir le reconfigurer depuis le début, sans photo, sans documents pro et perso, sans plus rien. J'ai donc perdu une partie de mes documents et des photos personnelles à cause d'une dame qui n'a pas sur faire son travail et me conseiller de faire une sauvegarde avant. Je met une étoile car je ne peux pas moins et elle est aussi pour le très gentil vendeur qui m'a renseigné sur des produits electro ménagés."

"DARTY CUISINE : Attirée par l’offre de pose gratuite, je me suis rendue chez Darty pour une cuisine. Au final : métré inutile ajouté, acompte pour “bloquer” des prix qui changent, hotte indisponible, bon d’achat introuvable, livraison rigide… Et leur “geste commercial” n’est qu’un remboursement déguisé. En résumé : manque d’écoute, rigidité, logiciels inadaptés et sentiment de ne pas être considérée. Difficile de croire que Darty fait des cuisines depuis 20 ans."

"Service client déplorable. Les délais sont énormes et lorsqu’on demande un horaire d’intervention, on nous impose l’inverse. Le jour même prévu pour la réparation, l’intervention du technicien est annulée sans solution rapide. Résultat : cela fait déjà plus d’un mois que je suis sans machine à laver. Très déçu de cette expérience, je ne recommande pas."

"Vendeur au top Livreurs professionnels pour installer la porte de l'ancien lave vaisselle sur le nouveau. Je recommande DARTY jamais déçue."

"Bonjour à tous. Je signale que ça faisait longtemps que je n'étais pas revenu faire un tour chez Darty, au fait ils vendent aussi des lits maintenant. Je ne pense pas que je reviendrai de sitôt à moins que je gagne au loto car leurs articles sont complètement hors de mon budget. Et, pour au cas où je gagnerai au loto, j'irai voir ailleurs, tant qu'à faire autant qu'il y est la qualité et la solidité."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une expérience absolument exceptionnelle avec L’Espace Cuisine Darty Bourgoin-Jallieu ! Nous avons été accompagnés par Alexia et Christelle, deux conceptrices cuisine d’un professionnalisme remarquable. Elles ont su être à l’écoute de nos besoins, disponibles à chaque étape, et toujours de très bons conseils. De la conception sur mesure à la pose finale, tout a été pensé avec soin et précision. Leur capacité à allier esthétisme, fonctionnalité et qualité des matériaux nous a vraiment impressionnés. La pose a été réalisée par des spécialistes expérimentés, avec une finition irréprochable. Nous recommandons vivement ce magasin : si vous cherchez une cuisine moderne, élégante, parfaitement adaptée à votre espace et installée dans les règles de l’art, vous trouverez chez Darty Bourgoin-Jallieu une équipe passionnée, compétente et 100 % investie dans la satisfaction de ses clients. Un grand merci à Alexia et Christelle pour leur accompagnement hors pair !"

"Déçue de l’organisation. Longue attente en caisse, j’ai dû chercher moi-même un vendeur pour avoir un renseignement. Beaucoup de personnel présent en magasin mais peu de travail réellement fourni."

"Le gros électroménager est trop cher malgré un vendeur sympathique. Par contre pour les aspirateurs une vendeuse qui n y connaissait pas grand chose, elle lisait sur son smartphone les caractéristiques et voulait absolument nous vendre le plus cher. 2ème visite cette fois personne pour nous renseigner les employés restent au fond du magasin à discuter entre eux. Dommage nous sommes repartis sans un aspirateur."

"Suite à la pose de ma nouvelle cuisine. Un grand merci à Sylvain et Mickael pour leurs professionnalismes, leurs écoutes, leurs efficacités et leurs gentillesses."

"Avoir besoin de conseils pour l'achat d'une cafetière express à grains et tomber sur un stagiaire pas top et peu professionnel. Dommage je suis parti à la concurrence."

"Chargeur aspirateur balai HS vu avec un vendeur, un nouveau m a été livré, or l appareil ne charge plus, 9 ans d age il a fait le job ! je demande la reprise du nouveau chargeur car plus d utilité sur les nouceaux modèles ; apres avoir vu xxxvendeurs verdict ; Impossible. Je demande une remise sur nouvel appareil ; Impossible, on a l impression de déranger les vendeurs alors que très peu de clients, je vais chez Boulanger ; accueil top, vendeur dispo et aspirateur balai -cher !!!"

"A fuir !! Après avoir commandé un lit, nous nous avions assuré une livraison un mercredi. J’ai alors posé un jour de congé et personne n’est venu livrer ni même ne m’a prévenu que je n’aurai rien ce jour. Aujourd’hui on me propose de me livrer le sommier du lit, de récupérer les pieds au magasin et pas de matelas. Et aucune info sur les dates potentielles de livraison du matelas. C’est du service client ? Le directeur n’est ABSOLUMENT pas professionnel. Il a une équipe à ses côtés qui tente de trouver des solutions mais lui se cache dans son bureau en prétextant des réunions. Si vous avez besoin d’un sèche-cheveux allez-y, mais pour le reste…"

"Un large choix de cuisines, matériaux, électroménager. Nous sommes conquis par notre future cuisine. Mais cela n'aurait jamais été aussi parfait sans le professionnalisme, les conseils et l'accompagnement de notre projet ,de Mr Mousson, Super sympa, passionné par son métier et ça se ressent et voit sur le résultat final. Merci à Sylvain et à Darty."

"Je suis passé hier après midi pour acheter une tondeuse à cheveux BRAUN. Étant passer auparavant chez le concurrent BOULANGER qui affichait le même produit en prix barré à 79 au lieu de 119 euros j ai demandé à la vendeuse avec photos à l appuis, si pour m éviter d aller acheter à BOULANGER IDA de s aligner sur le tarif. Malheureusement elle m a répondu sèchement que NON, que le produit n etait pas du meme coloris. Alors que c est exactement la meme ref et la meme couleur.... Pas du tout commerçant surtout que je suis un client du magasin depuis de nombreuses années..... Dommage de perdre des ventes . Merci du retour."

"Super conseils, de très bonnes informations donner par SHAINA Milles merci à elle ! Je me sert de mon air fryer tout les jours à présent !"

"Achat de tout l’électroménager pour un achat d’appartement. Le commercial Valentin c’est très bien occupé de moi et m’a très bien conseiller. Le responsable a également répondu à mes attentes sur un achat groupé. Je recommande."

"Merci à ambrine pour ses conseils et sa bienveillance. J’ai acheté un matelas et un lit. Le magasin est bien agencé et lumineux"

"Accueil et conseils très pertinents et professionnels. Livraison et pose impeccables et dans les délais convenus."

"Super accueil de la part de Didier qui nous a très bien conseillé sur les aspirateurs (balais et robot). Merci à sa collègue du financement également pour sa gentillesse"

"Du service - des conseils - des remises - des kdos - des sourires : GENIAL ! NOUVEAU RAYON LITERIE avec des super promos ! du coup j'en profité pour changer mon matelas Le vendeur JULIEN est TOP Jolie equipe Bravo !"

"Pire expérience client de toute ma vie de consommatrice. Une réclamation à été envoyée en recommandé au vu du préjudice subi ces 3 dernières semaines suite à l’achat d’une machine à laver."

"Sylvain MOUSSON nous accompagner du début à la fin dans notre projet cuisine. De la conception à la réalisation du projet. Il a pris le temps nécessaire avec nous afin de tout de suite capter nos besoins et nos attentes. Ce qui a fait que la première réalisation de projet en image a été de suite la bonne. Et avec même un tarif en dessous de ce que l'on s'était imaginé. Saylvain sait conseiller sur l'harmonie d'une cuisine et sur la logique de cette dernière afin qu'elle soit perspicace et adapté à nos besoins. Son poseur de cuisine ( Mickael) avec qui il travaille a fait un travail de perfectionniste. On a absolument RIEN à re dire sur le résultat final. Les joints ont été réalisés très minutieusement. Les découpes sont très propres. La qualité de la cuisine est juste vraiemnt top. Cela a été une immense joie de travailler avec vous! Nous vous remercions pour tout . A bientôt pour d'autres projets . Famille VICTOIRE"

"Très bel espace literie, lumineux et agréable ! Une jolie gamme est présente, je recommande"

"Très satisfait de mon expérience chez Darty ! Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil. J’ai acheté un réfrigérateur et tout s’est très bien passé, de la commande à la livraison. Mention spéciale pour le service après-vente, réactif et efficace. Je recommande vivement ce magasin pour son sérieux et la qualité de son service client !"

"Visite aujourd'hui pour un téléphone , une carte sd et une pochette d'appareil photo, très bien reçus par un jeune homme au badge responsable des ventes très agréable ainsi que son collègue référent google au rayon téléphone , nous espérons pouvoir très vite revenir avec le budget pour se google pixel pro 8 que vous 'ous avez conseillé Merci à vous"

"Les vendeurs pas du tout serviables et professionnels! On dirait que on les dérange avec nos questions.Les promesses dans le vent !!! Grosse ARNAQUE avec les assurances Darty! Faites attention à vous! À FUIR!"

"Très bonne expérience chez Darty Bourgoin-Jallieu. Le magasin est bien organisé, le choix est large, et les vendeurs sont vraiment de bon conseil sans pousser à la vente. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais, et le passage en caisse s’est fait rapidement. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains achats !"

"Super expérience chez Darty ! Le personnel a été très accueillant, à l’écoute et de très bon conseil. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Mention spéciale pour le service après-vente, réactif et efficace. Je recommande vivement !"

"Personnel très pro et sympathique 👍 Merci à Yohan chef des ventes pour son écoute et son aide 😊 Étant client depuis de nombreuses années je conseille vraiment cette enseigne 👌"

"SAV à fuir ! J ai déposé un aspirateur balais il y a 6 semaines ! Sans retour de leur part, je les relance pour avoir des nouvelles de la répartition : la pièce défaillante ne se fabriquerait plus. Je leur demande alors quelle solution vont ils me proposer ? Le service client ne peut pas me répondre, ils me disent que seul le service SAV est compétant pour me proposer un échange standard… mais personne ne me rappelle ! C est vraiment inadmissible ! Surtout pour une enseigne qui se vante d avoir un SAV performant ! Je suis vraiment déçu"

"Très satisfaite de l’accueil, de l’écoute de mes besoins à venir et des explications de Nicolas, vendeur vers qui vous diriger sans soucis, bien au contraire ! À très bientôt."

"Très bonne expérience au pôle service de Darty Bourgoin. En tant que cliente, j’ai été très bien accueillie et accompagnée tout au long de ma démarche. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et très agréable. Un grand merci tout particulièrement à Jeanne pour son professionnalisme, sa patience et son efficacité. Je repars satisfaite et rassurée."

"Venu hier en magasin je n'ai pas été déçu. Après une expérience catastrophique chez vos confrères à l'Isle d'Abeau je suis ressorti de chez vous plus que satisfaite. Un grand merci à Jonathan qui a su répondre à mes attentes et qui a été super du début à la fin. Ce dont j'avais besoin était en stock contrairement à l'autre grande enseigne ! Je reviendrai avec grand plaisir !"

"Nous avons été très bien renseigné, vendeur très commercial, compétent, connaissance du produit, agréable, de l'expérience, nous avons validé l'achat Bravo 👏 à Didier (univers froid) A très bientôt"

"Vendeurs non compétants et ARNAQUE. J'achète un téléphone en précisant à plusieurs reprises que je ne souhaite ni pack sérénité ni assurance en tout genre. Résultat ? 30€ de débité tous les mois pour les services dont je n'ai jamais voulu. Service client téléphonique horrible, 4 mois pour avoir le bon service et aucuns résultats à la clé. Obligé de passer en magasin ( bien sûr rien n'a été signé pour signaler que j'accepte les fameuses assurances), le vendeur me dit qu'il ne peut rien résilier et que je doit bloquer les débits avec ma banque. En plus de cela, malgré le fait que je n'ai rien signé concernant ses assurances, ils ne veulent pas me rembourser ( Vendeur Jonathan non compétent). Je déconseille grandement l'enseigne."

"Les vendeurs sont très sympa, mais c’est la deuxième fois qu’on me vend un produit déjà ouvert/reconditionné alors que je paie le prix du neuf Par contre il faut aussi être ferme pour refuser Darty Max qu’ils poussent vraiment beaucoup (un vendeur m’a demandé 4 fois si j’étais sur, hum)"

"Mélissa, vendeuse super top hyper sympathique très à l’écoute. Grâce à ses conseils on a su trouver les produits adaptés à nos besoins parfaite 😍"

"SCANDALEUX ! Je me rends pour acheter un filtre pour mon aspirateur ecovac. Je précise le modèle exacte… La vendeuse « Marie Anne » , nous dit : c’est à nous trouver le modèle exact car il y’a 4 filtres Elle dit ne pas savoir quelle piece corresponds au notre et que nous devons nous débrouiller de notre côté . De plus elle se permet de nous hausser la voix ! Très décevant , pour vendre un article à +1,5k€ vous êtes présents, cependant pour des petits achats il n’y a plus personne !"

"Politique commerciale d'un autre temps. Ma cafetière, encore sous garantie, tombe en panne. On me propose un remplacement par un modèle en stock. Le seul modèle disponible est un modèle d'expo affiché à 50 Euros, alors que j'avais payé la mienne 64,99 euros . Pas de remboursement de la différence de prix. Même pas une proposition d'avoir sur un prochain achat. Le pire, c'est qu'une fois qu'ils m'ont remis la cafetière du magazin, un bon m'a été transmis avec le prix de la nouvelle cafetière à 64,99euros alors qu'elle était affichée à 50 euros."

"Mardi 22 avril 12h30 Affluence du magasin très faible .... 45 minutes pour acheter un pc portable !!!!!!!!! on me propose : des abonnements téléphone Un abonnement fibre Puis un paiement 3 fois sans frais pour le pc, j’accepte sur les insistances du vendeur Je me retrouve en caisse ou il n’y a personne , J’attends ........ finalement une personne se présente et me demande une pièce d’identité alors que le vendeur qui a fait la commande n’à rien précisé..... Permis de conduire = refusé carte identité + passeport numérisé refusés ???? JE PERDS PATIENCE ET PARS SANS PC BRAVO DARTY !!!!!!!!!"

"Je m’étais déplacée en magasin pour acheter un frigo que j’avais repéré sur votre site à 129 €, indiqué comme disponible en retrait sous 1h. Sur place, le vendeur m’annonce qu’il n’est plus en stock et me propose un modèle plus cher à 179 €. Ce n’est que lorsque je lui ai montré la disponibilité sur votre site qu’il a pris la peine de revérifier… et a constaté qu’il en restait bien en stock. J’ai finalement pu acheter le bon produit, mais ce type de réponse immédiate et erronée n’est pas acceptable. Avant d’affirmer qu’un article est indisponible, il serait bon que vos vendeurs vérifient correctement les stocks. Heureusement, la suite de l’achat s’est bien déroulée, mais ce genre de situation donne une mauvaise image du service. Dommage….."

"[Edit] Je rajoute une étoile et supprime mes griefs. Le responsable a cherché à me joindre ce qui est une attitude positive. Donc je synthétise : Retrait de ma TV parfait, personne très aimable et célère. Retour, car dalle défectueuse, moins agréable. Et donc, mes reproches ayant été pris en compte par le responsable, c'est mieux ! C'était mon but."

"Bon panel d'article mais vendeur qui incite à la consommation des produits les plus onéreux sans se soucier de notre réel besoin en terme d'option ou autre. Vendeur bien moins jovial lorsque nous avons choisi l'article qui nous convenait (200€ de moins que le model qu'il nous a fortement recommandé) et a sous-entendu qu'il ne durai pas dans le temps et donc que nous ne faisions pas un bon choix... Rien de grave mais rien d'agréable pour autant."

"Après une attente de 30 minutes pour l'achat d'une tablette, le vendeur, conscient de votre présence, est parti en pause déjeuner sans un mot après avoir terminé avec son client précédent, nous laissant sans assistance. De plus, à la caisse, un homme âgé a sollicité de l'aide pour remonter son rasoir électrique qu'il avait fait tomber, mais le personnel lui a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire, sans lui offrir d'aide ni faire preuve de respect."

"Livraison et installation de mon nouveau four catastrophique : 1 -arrache mon ancien four sans prendre le soin de dévisser les vis qui le tiennent 2- ne peuvent pas brancher le four faute de prise à mon mur 3 - les 2 livreurs parlent entre eux dans une langue que je ne comprends pas 4 - le service livraison de Darty s excuse que les livreurs n aient pas dans leur camion une prise murale à installer 5 - repose de l ancien four et dépose du nouveau a terre dans une chambre 6- 😡bravo le meilleur SAV de France Je ne peux pas me servir de mon nouveau four"

"Cuisine achetée en juillet 2023 pour maison neuve, le meuble s’est décroché du mur en décembre 2023, expertise faite en mars 2024, Darty a transmis des informations erronées concernant le poids du meuble (+/-10kilos sur leur fiche technique), l’experte conclue que la pose correspond au poids et écarte leur responsabilité et celle du poseur. Nous avons pesé le meuble (2 étagères / 2 portes / 80cm de haut / 93,5 cm de large) avec mon conjoint et il pèse +/-35kilos. Darty refusent de faire une contre expertise. Nous sommes en septembre, cela va bientôt faire un an que nous avons des trous au mur. Merci Darty pour le contrat de confiance 😉"

"J'ai passé commande en août 2023, et la cuisine vient d'être terminée en avril 2024. J'ai eu droit à trois poseurs différents. Le premier a disparu (un grand pro qu'on m'avait dit !), le second est un branlo qui n'a jamais rien fait si ce n'est que dégradé un mur, et le troisième a rattrapé les dingueries du premier. Après tant d'attente pour avoir une cuisine, j'ai eu droit à 700€ de dédommagement, mais pour ça faut pas hésiter à faire un courrier recommandé en les mettant en demeure. Concernant le directeur du magasin, il disparaît après avoir fait des promesses farfelues. Après le gars il est meilleur sur Instagram que pour le service client. Je vous épargne tous les autres désagréments, mais c'était vraiment du grand n'importe quoi, avec une responsable à la limite de l'agressivité. Si vous allez là-bas, réfléchissez bien avant votre achat. Y à d'autres cuisinistes, ne faites pas la même erreur que bibi."

"Je conseille leurs cuisines de très bonnes qualités. Les finitions et les meubles de grandes profondeurs sont idéals. Sylvain est de très bons conseils et nous a conçu une super cuisine. Le montage s’est également très bien passé. Nouss avons même utilisé la gamme meuble de cuisine pour l’ensemble de notre pièce à vivre."