DARTY Caluire

"Petite préférence pour le magasin de Caluire où je suis bien accueillie enfin plutôt qu'on s'occupe de moi contrairement à Limonest où c'est à géométrie variable."

"Nous avons acheter une machine Nespresso ac une soit disant offre de 100 euro de capsules que nous allions recevoir suite a cet achat. Ns ns sommes rendu compte que le vendeur nous a complètement inventé cette offre qui n'existe pas puisque celle ci est déclinée en 6 étapes: suite à l'achat de la cafetière 20 euro de capsule sont offert contre paiment de 1 euro et le reste des 80 euro seront déclenché si et seulement si nous commanderons 5 PROCHAINES COMMANDES DE CAFÉ Les remises seront automatiquement prise en compte a partir de 100 capsule de commande ! Ceci n'a rien avoir avec l'offre expliqué par le vendeur en boutique a caluire et cuire. Nous souhaiterions être rappelé pr bénéficier d'un geste commercial ou le cas echeant nous rendrons la machine . Nous avons été trahi et trompé par le vendeur pr acheter cette machine !"

"Très mauvaise expérience, aucun accueil, les clients sont négligés, les vendeurs ne prennent pas le temps de nous renseigner Moi et deux autres personnes prêtent à acheter sommes partis en même temps…"

"Samedi matin. Magasin quasiment vide. Deux vendeurs+ le responsable sur leur smartphone. Je demande conseil pour une tondeuse à barbe. Un des vendeurs fait deux mètres pour me montrer l'allée et me dit c'est là et repart jouer sur son téléphone. Incroyable."

"Je tiens à remercier le commercial ainsi que le magasinier pour leur accueil et leur gentillesse lors de l’achat de ma trottinette. Ils ont été très professionnels, disponibles et agréables, ce qui a rendu mon expérience d’achat vraiment positive"

"Personnel accueillant et satisfaite de mes achats. MERCI à Laetitia et Sandrine."

"Une équipe accueillante, souriante et efficace ! Un vrai plaisir 😃 Merci à vous tous, et à bientôt !"

"vendeurs disponibles et bien informés (casque vélo et écouteurs) - produits bien placés en qualité prix le plus souvent. Magasin un peu petit pour le choix mais vendeur dispo pour des recherches sur site Darty"

"Les vendeuses n ont aucune compétence et conseils sur les produits qu elles vendent en plus d être à moitié endormi. A fuir !!!!!! (Cdiscount est ton ami)"

"Machine à laver commandé en magasin, vendeur très efficace et livraison trois jours après et un samedi, livreur sympa et efficace et reprise de l'ancienne machine je recommande Darty"

"J’ai acheté un aspirateur et en rentrant j’avais un carton vide ! Des mauvais vendeurs - pense qu’à vendre plus cher et pas professionnel du tout"

"Quand c'est bien il faut le dire aussi! Nous sommes venu chercher un cadeau hight tech pour ma fille. Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Une vendeuse très professionnelle nous a écouté et orienté sans aucune pression. On appréci ce comportement. Nous avons acquis l'objet voulu avec une assurance adaptée à l'âge de notre fille. Casse et érosion. Nous sommes reparti ravie. Je dois retourner chercher un climatiseur, je souscrirais à l offre garantie magasin Darty qui s' étend a de nombreuses autres enseignes. Quand c est bien il faut le dire, merci Darty."

"Inacceptable des produits qui ne marche pas renvoyer en sav et retournés. Quand il me l'ont renvoyer il était toujours casser. Je n ai pas le temps de venir toutes les semaines. C est inacceptable. Je n'achèterais plus à darty caluire."

"J’ai eu la chance de tomber sur une super vendeuse. Merci Shayma ! À bientôt !"

"Venu samedi, servi et accueilli par la super vendeuse Shayma. Merci à elle pour son temps et son sourire communicatif. Je reviendrais la voir c’est sûr!"

"Le service client est top, erreur d’affichage en magasin la vendeuse Shayma a été très pro et a effectué la remise sans difficultés. Merci à vous"

"Suite à l’achat d’une imprimante défaillante chez Darty, le SAV (Hervé) n’a pas été capable de répondre à ma problématique car ils n’ont pas la wi-fi dans la boutique pour tester ce genre de produit, sachant que c’est un travail important dans mon quotidien. Je repars avec mon imprimante défectueuse sans solution de la part de la boutique. Étant bon client, je pense changer de fournisseur pour les prochains investissements."

"Les vendeurs nous ont très bien conseillé et à l'écoute je recommande fortement 😁"

"Un grand big up au service après vente et à la responsable qui se sont débrouillés pour un échange. Vraiment vous pouvez compter sur eux ils sont gentils et à l'écoute N'hésitez pas à aller dans ce magasin si vous cherchez des commerçants proches de ses clients"

"J’ai eu un problème avec mon compte et Sandrine, qui travaille chez Darty, m’a aidée. Elle a été très gentille et efficace, elle a pris le temps de bien m’expliquer la situation et de tout résoudre rapidement. Je suis vraiment reconnaissante pour son professionnalisme et sa patience."

"Personnel incompétent je sais pas si c est ma tête qui lui revient pas Il fait des messes basses avec sa responsable qui daigne me regarder donc personne très incorrecte Il m à dit de retourner au darty initial C est la première fois Que j entends ça J étais la première cliente donc il ne devait pas être trop fatigué je pense qu'il devrait faire autre chose Je ne retournerai plus à caluire Le personnel de limonest et villefranche est plus compétent et plus agréable ainsi que leurs responsable L"

"Bon accueil Magasin clair et bien achalandé Le conseiller (Franck) connaît bien les produits, outils, et services Bonne expérience J'ai d'autres achats à prévoir sous peu Merci"

"Une équipe dévouée qui aime son métier professionnelle et avec des qualités humaines C’est tellement rare de nos jours qu’on peut qu’apprécier . Merci"

"Un très bon accueil. Franck, le vendeur très disponible et à l'écoute du client. Il a fait le maximum pour nous satisfaire notamment sur la livraison de l'article. Bravo Darty. Une enseigne à conserver!"

"Bonjour j'ai été très bien reçu au SAV. par une dame avec le sourire c'est pour quoi je mets 5 étoiles. Merci Sandrine et continue et bon courage un gros bisous 😚 😚 😚 en plus des 5 étoiles je vous mets des cœurs ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ Je dis merci aussi à DARTY pour ce service et je serai toujours intéressé aux produits de Darty merci encore Darty."

"Nous voulions une cafetiere Senseo. Aucune en stock chez Darty. Si, en commande, avec un délai de 15 jours et au prix de 74,99€.( Même en commandant sur internet, c'est plus rapide) Nous regardons par hasard dans la grande surface juste à côté. (20 a 30 mètres de Darty). Bingo, Auchan en a en stock, et au prix de 45€. Daty, le spécialiste d'électroménager ! Un mauvais point pour Darty."

"Shayma est extraordinaire et de bons conseils. Sympathique, souriante et professionnelle, elle m'a orienter dans mes achats de cafetière et de tondeuse pour la barbe. Je recommande fortement Darty pour le dynamisme de son personnel et son humour. A bientôt dans votre magasin"

"Bonne enseigne. Même si le choix se restreint, concurrence oblige, fait partie de ces boutiques indispensables à proximité. Accueil agréable."

"J ai été très bien conseillé par franck pour l achat de mon enceinte Bluetooth . Vendeur très à l écoute et connaissant parfaitement les différents produits proposés Par ailleurs j en profite pour feliciter shamya qui avait elle aussi été de très bon conseil pour l achat de ma machine à café krups en avril 2024 . Pour résumé vous avez dans votre équipe deux jeunes vendeurs très pros et en plus très sympathiques."

"Bonjour. Je suis venue, et votre vendeur Franck a été très compétant. J'ai pu être conseillée et repartir avec le matériel dont j'avais besoin. Il écoute...et çà...c'est extrêmement important."

"J’ai été servie par Franck au top! Un vendeur très agréable et serviable, qui prend le temps, qui connaît parfaitement les téléphones et offres, qui ne pousse pas à l’achat, le juste nécessaire; Merci à lui !"

"J’ai été servie par la vendeuse Shayma pour l’achat d’un lisseur, et tout s’est parfaitement bien déroulé. Elle a été très agréable, professionnelle et à l’écoute. Une excellente expérience, merci à elle !"

"Un très grand merci à Rayan et Hind pour leurs professionnalisme. Un parcours client exemplaire, un formidable travail d' équipe le tout avec le sourire. Mon conjoint sera ravie de sa Ninja création deluxe. Merci à vous."

"Ça fait du bien d’échanger avec des humains pour avoir des conseils avisés ! Merci Franck d’avoir eu autant de patience avant que je fasse mon choix d’ordinateur portable ! Et en plus, dans la bonne humeur !"

"Très insatisfait. Plus d'une semaine que j'attends ma commande. Finalement elle n'a pas été passée et en plus il faut refaire des documents. Pas simple les comptes pro avec darty."

"Très décue par le service vendeur qui a annoncé à mon mari que la livraison et l'installation comprenaient la présentation complète de l'utilisation de ma télévision.Le livreur a seulement branché le téléviseur et mis en place les chaines; ne connait pas le produit donc ne peut pas décrire a minima comment il fonctionne. Notre réclamation au magasin n'a servi à rien, la personne du service commercial essayant de nous vendre un Pass Darty plutôt que de résoudre le problème. L'appel au SAV n'a pas été plus efficace, il nous a été promis de nous rappeler et on attend encore 7 jours après. Le Service Darty n'est plus ce qu'il était."

"ATTENTION ne as souscrire à un abonnement chez DARTY pour la protection anti VIRUS, il y a deux ans j'ai vendu mon ordinateur, ne sachant pas comment résilié le service DARTY anti virus je me suis rendu en magasin pour résilié l'abonnement, après une heure d'attente en magasin avec le vendeur et l'hôtesse en ligne nous avons résilié. Malheureusement 2 ans plus tard je reçois un lettre d'un service de recouvrement me demandant une attention du vendeur et un AR car l'abonnement ne serait pas résilié. ATTENTION NE PAS PRENDRE DE SERVICE ABONNEMENT CHEZ DARTY"

"Je suis allé à Darty afin de changer de couleur un produit qu’on m’a offert j’ai eu le droit à un accueil froid. Le mr à mentionné qu’il ne pouvais pas changer le produit que je précise acheté il a 3 semaines car il y a un poc sur le carton !! Très désagréable dans son intonation de voix il insiste sur le fait que le carton a un poc je ne sais pas trop ce qu’il essayait de dire par la ! Le produit était parfaitement emballé à l’intérieur dans les housses prévues ! J’ai donc téléphoner à un autre Darty de la région qui m’a expliqué qu’il n’y avait aucun problème à échanger un produit de couleur malgré un poc sur le carton !! Je ne retournerais plus dans ce Darty c’est bien dommage"

"Shayma a su faire preuve d’un accueil chaleureux et bienveillant. Malgré une mauvaise expérience passée, elle a réussi à me réconcilier avec le magasin Darty de Caluire. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Table à repasser défectueuse au déballage et ne convenait pas à la personne Pas de reprise puisque je l ai déballée !!! Rendue avec le plastique ouvert et étiquette Rien à dire sur l employée, toujours courtoise, elle a suivi les ordres! Mais je n ai pas pu être en contact avec un responsable du magasin"

"Bonjour, Lors de la livraison de mon frigidaire/congélateur , je me suis aperçue d'un petit choc sur le dessus. J'en ai fait part au livreur, qui semblait gener.... Il m'a parlé d'un bon d'échange ? cela ne gênerais pas le bon fonctionnement de l'appareil. Certes, j'ai accepté la livraison... Le livreur a fait une photo, j'espère qu'il fera remonter le problème. Je trouve dommage ce problème pour un frigidaire acheté neuf. Cordialement. Mme S."

"Je me suis récement présentée en boutique pour voir un modèle de montre connectée. Apres avoir sollicité l'aide d'un vendeur celui-ci m'a expliqué que si je voulais voir la montre (qu'ils avaient en stock car je l'avais vu sur internet et que ledit vendeur venait de me le confirmer) il fallait que je l'achète car la marque ne payait pas pour être exposée. On s'entend, je comprend le concept de promotion et modèle d'exposition, mais quand on se présente en demandant un modèle en particulier pour le voir et qu'on se fait remballer (pas très sympathiquement qui plus est), on finit juste par partir chez une autre enseigne. Il me semble que ça s'appelle juste être commerçant. Dommage car on est membre Darty depuis des années. Remettez vous ou votre polique en question."

"Je suis allez chez Darty pour faire poser une vitre XForce sur mon iPhone pour le protéger et c’est là que la galère commence! Suite à une pose loupé je me retrouve avec une grosse trace de doigts sur l’écran avec une petite bulle d’air. J’y retroune pour demander une solution et la très mauvais accueil au sav qui me disent qu’il ne peuvent rien faire et qu’il faut attendre quelque jours que ça va s’effacer. Résultat un mois et demi plus tard leur soit disant vitre super résistante s’enlève. J’y retourne avec mon ticket d’achat pour demander une nouvelle pose et on me dit que ce n’ai pas possible qu’il leur faut la vitre qui c’est enlevé comme preuve. J’y retourne donc un autre jours avec la vitre et le ticket de caisse et cette fois ci ont me dit qu’on m’as dit n’importe quoi qu’il ne font pas de nouvelle pose que leur produit vendu chez eux n’ai pas garantie par eux, c’est le serpent qui ce mort la queue. Chaque agent a un discours différent. Je demande donc la responsable car marre de me faire mener en bateaux, c’elle ci me propose seulement de remettre la vitre qui est tomber. Résultat la vitre qui avais pleins de plis retombe le lendemain! SAV DÉSASTREUX !! Service Darty nul! Considération client aucune 30€ pour une vitre qui ne tient pas j’aurais mieux fait d’acheter un verre tremper à 2€ sur Amazon !!"

"Très mauvais SAV ! Différents discours entre les services et mensonges marketing ! Pas d’aide au client et mauvaise foi ! Attention à vous ! Nous avons acheté un ustensile, qui s’est cassé en deux à la sortie de la boîte sur la première utilisation. « possibilité de rendre un article défectueux à la première utilisation sous 15 jours » « garanti jusqu’en 2026 », tout ça bien sûr confirmé au téléphone après avoir bien patienté 15min sur répondeur avant de s’y rendre ! Et bien non, tout ça, c’est du flan. En magasin, on nous a demandé de partir et qu’ils ne feraient rien pour nous. Sympa Darty bravo ! On a que ça à faire vous donner des sous pour rien ! Bravo le SAV et les garanties !"

"Bonjour, J’ai acheté un couteau chez Darty qui s’est cassé dès la première utilisation, en coupant simplement une pomme en deux. J’ai donc contacté le service client, qui m’a attribué un numéro de dossier et m’a assuré que je pouvais retourner le produit sans problème. Comme j’étais encore dans le délai de 15 jours, on m’a confirmé qu’un échange serait possible, vu le défaut manifeste du produit. Je me rends alors en magasin pour procéder à cet échange, en pensant que ce genre de problème peut arriver, surtout pour un produit de ce type. Au service après-vente, on m’écoute et on me confirme que le retour sous 15 jours permet un traitement sans souci. Quelques minutes plus tard, cependant, on revient vers moi pour m’informer que finalement, aucun échange ne sera fait car je ne peux pas prouver les circonstances exactes de la casse. Pourtant, il est évident que le couteau a servi uniquement à couper un aliment. En résumé, j’ai acheté un produit défectueux, qui s’est cassé dès sa première utilisation. Après avoir appelé pour m’assurer de pouvoir le rapporter, on me confirme par téléphone l’échange, mais une fois sur place, on m’informe qu’aucune prise en charge n’est possible. Je m’interroge sur la logique commerciale de ne pas assumer un geste pour un produit à 19 €, surtout en tant que client fidèle ayant fait plusieurs achats cette année et envisageant même l’achat d’une télévision. Un geste commercial sur ce produit aurait permis de préserver une relation client, mais visiblement, la satisfaction client n’est pas prioritaire. Pas possible de mettre un commentaire avec moins d’une étoile, dommage."

"Magasin à éviter, arnaque au contrat d'abonnement ! Mes parents ont été au magasin pour une télé, le vendeur leur à glisser dans la facture un abonnement homeserve alors qu'il on tout refuser (abus de confiance et de faiblesse pour des gens de plus de 85 ans), de plus le vendeur à récupérer à leur insu les codes de validation lors d'une communication ! Ils sont incapable de relever les SMS! Fuyer ces magasins ! Point positif, les deux contrats ont été effectivement annulés."

"Nous sommes allés chez darty pour acheter un appareil photo. Dès notre arrivée nous avons été très bien accueilli par une conseillère qui nous a dirigé vers Franck. Il nous a très bien conseillé, a été à notre écoute et connaît bien son sujet. Nous avons été entièrement satisfait de notre passage. Nous recommandons ce magasin."

"Magasin propre lumineux et bien achalandé. Très bon acceuil et conseil de la part de Darcy concernant une machine a café en grain. A très vite :-)"