DARTY Cannes Mandelieu

"J'ai acheté une TV écran plat 95 pouces payé 1299 € TTC et je n'ai pu obtenir comme remise commerciale, comme il s'agissait d'un modèle d'exposition que de 75 € de remise et ils m'ont pris pour un imbécile car ils prétendaient me faire une fleur en me faisant adhérer à DARTYMAX alors que je leur ai expliquait que j'avais déjà été victime en 03/23 d'un autre vendeur qui m'avait fait ce mauvait coup; total, j'ai payé plus de 20 €/mois pendant un an car aucun droit de rétractation et j'ai rempli pour RIEN des fiches pour enregistrer tous mes appareils concernés, mais à part recevoir un appel téléphonique d'un étranger qui vous donne des conseils d'entretiens pendant 20 minutes avant d'autoriser le dépot de l'appareil pour réparation chez DARTY, sur les 7 appareils que j'ai apporté, AUCUN n'a été jugé réparable et sans AUCUNE COMPENSATION ! Total, c'est beaucoup d'argent et de temps perdu pour RIEN !!!"

"Précommande d’un iPhone 17 Pro Max : on m’annonce au moment de l’achat une disponibilité le 19/09 à 14h. C’est pour cette raison que j’ai passé commande chez Darty. Au final, une fois la commande effectuée et en me rendant sur place, on m’explique qu’il existe en réalité un ordre de priorité et que je n’aurai pas le téléphone. La vendeuse m’assure alors que, d’ici au lundi 22 au plus tard, je recevrai l’appareil. J’insiste bien sur le fait que j’en ai besoin pour un usage professionnel. Aujourd’hui, toujours aucune nouvelle et aucun téléphone à l’horizon. C’est proprement scandaleux et relève de la publicité mensongère. Première et dernière expérience avec cette enseigne."

"Très compliqué de joindre un magasin Darty directement par téléphone : on tombe sur une centrale qui ne connaît pas vraiment les disponibilités et ne peut pas aider efficacement. J’ai voulu réserver un casque pour l’anniversaire d’une copine de ma fille, on m’a répondu que c’était impossible de le mettre de côté sans paiement en ligne. Malheureusement, je venais de me faire voler ma carte bancaire, donc aucune solution proposée, pas de geste ni de compréhension. Quand mon mari est finalement allé chercher le casque, nous avons demandé un emballage cadeau. On nous a simplement tendu un papier en nous disant de le faire nous-mêmes… pas vraiment l’esprit de service qu’on attend. Bref, expérience compliquée, manque de souplesse et d’attention client. Dommage, car à la base, nous voulions simplement acheter tranquillement un cadeau."

"Bonjour, ce matin je suis venu déposer un micro-ondes en réparation, j’ai eu affaire à Stéphane à l’accueil. Très bon accueil. Très contente de lui il connaît bien son métier cela se voit c’est très agréable de trouver des gens sympa. Je vous souhaite une excellente journée."

"Nous sommes passés en juillet-août 2024 (19 juillet ou 9 ou 19 août). Avions besoin d'être informés avant d'acheter un petit appareil. Avons été très bien reçus et informés par Sabri. Sommes satisfaits de notre achat qui n'a pu être testé qu'une fois la destinataire de l'article arrivée en Chine. Cela fonctionne parfaitement. Merci :-)"

"Arnaque ? Vente forcée dissimulée ? Simple erreur ? J'achète un téléphone 2ieme vie. Face à mon hésitation le vendeur me propose une assurance offerte donc évidemment il ne parle pas du coût. Pour compléter le dossier assurance, il me demande un RIB. Je m'en étonne, il m'explique que cette case doit impérativement être remplie pour valider le dossier. 15 jours après, j'ai des prélèvements de Darty assurance. Un petit calcul montre que la cotisation annuelle de cette assurance représente quasiment 50% du prix d'achat du produit J'ai contacté Darty assurance qui me deroule la procédure habituelle avec frais de resiliation et préavis. J'envisage un dépôt de plainte."

"Achat d’une machine nespresso. Chez Darty, elle était moins chère qu’ailleurs et il y avait plus de coloris disponibles. La caissière était adorable. Une fois chez moi, la couleur ne correspondant pas à mes attentes, je suis retournée au magasin. L’échange s’est fait rapidement, sans problème. Et avec le sourire. Parfait."

"Service client déplorable. Le personnel est désagréable, donne de mauvais conseils et se permet de parler aux clients avec arrogance. On a clairement l’impression d’être pris de haut. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement ce magasin."

"Je pense que c’est un endroit privilégié par l’accueil par le professionnalisme, la gentillesse de tout le personnel, tout particulièrement pour le service après-vente menée par Stéphane et un de ses collègues dont je ne me rappelle plus le nom mais très professionnel. Très gentil très serviable très poli. Bravo à Darty."

"Service client inexistant.... Fuyez.... 24h après, toujours en attente d'etre rappelée Étant dans le commerce, je n'ai jamais vu cela..."

"Boutique à fuir personnel incompétent j étais bonne cliente quand à l'époque ils y avaient du personnel à la hauteur! Plus jamais !!!!!"

"Une étoile uniquement, à la jeune fille blonde, à la caisse, pour avoir effectué, non sans avoir dû insister auprès d'un responsable des ventes suffisant, impoli, à la limite de l'agressivité, le remboursement demandé à juste titre du montant téléviseur acheté en exposition quelques jours auparavant, qui, en réalité, comportait des vices caché une fois le produit installé à mon domicile ! Une inversion des devoirs basiques d'un professionnel vis à vis d'un client ayant subi un préjudice. Je suis la client lésée et on me demande d'un ton agacé ... Ce que je veux ??? A présent... qu'il tienne sa promesse d'annuler l'assurance darty max vendue avec de la même manière des arguments fallacieux par son vendeur dont il a la responsabilité. Doubles préjudices subis le même jour..cela fait beaucoup en quelques minutes... Ce contrat de confiance que cette enseigne m'a fait miroiter au moment de mon arrivée dans ce magasin en a pris un coup 😡. Merci cependant au réparateur venu constaté, suite à ma réclamation au service client les dommages cachés par le magasin, l'équipe venue le récupérer ensuite. Ils méritent amplement une bonne note pour leur professionnalisme. Autres postes, autres sens du respect et des responsabilités... J'attends la confirmation de l'annulation du contrat d'assurance obtenu dans ces conditions inacceptables. J'ose croire encore que le responsable du magasin non disponible malheureusement mais tenu au courant .. sera gérer au mieux cette fin de mésaventures au nom d'une enseigne qui, par le passé, m'avait pourtant, donné satisfaction. À suivre."

"On y va pour acheter un lave linge, les livreurs viennent installer, saccagent les tuyaux et déclarent ensuite l'installation pas aux normes. Je résilie mon abonnement Darty Max et je commanderais maintenant chez Boulanger, qui eux ne se foutent pas de notre gueule."

"Je viens pour un renseignement pour un accessoires d'un aspirateur robot. Je ne c'est pas vraiment le modèle exacte mais j'ai la marque et le modèle du robot (car plaisirs références pour ce modèle) on m'a répondu vous pouvez demander à ChatGPT, faire une photo de l'appareil pour savoir.... Ca devient du gros n'importe quoi, autant rester a la maison.... A jamais !!!"

"Merci à Emilie (et la jeune apprenti) pour le professionnalisme, la gentillesse et l'accompagnement. Réussir à me faire accepter un produit sans me sentir forcer, c'est très rare. Et je ne suis pas décu pour le moment."

"Commande non récupérable à l’accueil Il faut trouver un vendeur. Or ils sont très rares et sont donc particulièrement occupés. Résultat : beaucoup de temps perdu alors que le principe d’un « click and collect » est de gagner du temps. De plus, on m’a donné le produit dans un emballage abîmé fermé au scotch. C’est facile de se débarrasser d’un produit quand il a été commandé sur internet. En rayon il n’aurait jamais trouvé preneur. Je ne remettrai jamais les pieds chez Darty. Aucun respect du client. Allez ailleurs!"

"J'ai toujours du mal à comprendre que lorsqu'il y a du monde à servir, on se mette à plusieurs pour (essayer de) régler le problème d'une cliente.. ?"

"Un grand merci a Sabri d’avoir réglé une situation litigieuse d’une main de fer. Cela fait plaisir de voir qu’il reste encore des responsables aussi professionnels"

"accueil, conseil achat, aimabilité, professionnalisme. merci au vendeur pour ses bons conseils. je recommande."

"Merci à Axel pour son accueil et sa disponibilité , jeune agréable et serviable qui est venu déposer les achats jusqu’à la voiture"

"Quel plaisir de faire des achats dans un magasin où les personnes sont accueillantes, serviable et sympathiques comme Emilie à qui j’ai eu affaire aujourd’hui"

"Nul !!!!!! ne pas acheter de trottinette électrique chez eux ARNAQUE fil de l’accélérateur endommager aux bout de 6 mois d’utilisation garantie deux ans (garantie inexistante) des très bon commerciale ARNAQUEUR) je ne conseille pas du tout à vos futur clients d’acheter de trottinette chez vous Service commerciale par téléphone sans doute des intérimaire qui s’en fiche totalement et nous prenne hautainement sans écouter nos explications surtout qu’on nous conseille de faire marcher notre assurance personnelle au lieu de la garantie constructeur !!!!!!!"

"Apres mes deboires avec un distributeur internet (voir mon avis sur cdiscount) Je suis alle voir DARTY MANDELIEU et la super on retrouve l humain++++ plus rien a voir avec ce qur j ai eu a endurer. Le commercial super cela se sent d emblee aucun vendeur ne prend le client d un autre. On y trouve du conseil la gentillesse et de la bonne humeur. Quand j ai annonce les problemes de livraison(3eme etage par l escalier ascenceur trop petit...) reponse : il y aura 4 personnes monsieur!!!! Pour la livraison SUPER. des pros competents polis serviables. MERCI DARTY mais surtout a vos salaries sper esprit maison. Parfois il vaut mieux payer un peu plus et avoir en face de nous des humains sympas competents. Ca change des vendeurs robotise(e)s dans des machines a faire des profits uniquement. 10 etoiles pour DARTY"

"Ce matin nous avons été renseigné par Jimmy. Des l’ouverture il était de bonne humeur, efficace et il a su répondre à toutes nos questions tout en gardant sa bonne humeur. Merci encore pour cet accueil. L’hôtesse de caisse Nary aussi."

"Après un passage à Darty j’étais en train de me faire conseillé par un employé très compétent(Kylian) lorsque un homme ( Sabri) apparemment qui aurait l’étiquette de responsable c’est permis d'interrompre le jeune homme et d’avoir un comportement plus que irrespectueux vis à vis de lui . Faut pas oublier que se sont les employés qui font fonctionner un magasin alors un responsable comme ça zéro je peux même dire il a fait perdre une vente bravo le responsable a 2 balles avec un vocabulaire de la rue vraiment cela m’a donné qu’une envie c’est de partir. Avant de vouloir se donner un genre se regarder dans un miroir c’est pas de cette façon que vous allez avoir plus de clients bien au contraire."

"Accueilli par Kylian et ensuite nary en caisse Ils nous très bien conseillé et en plus avec le sourire c’est rare de nos jours Merci encore !!"

"Accueil globalement très désagréable, beaucoup de désinvolture avec une pointe d'agressivité à la moindre remarque sur leur indisponibilité. Je voulais pourtant un aspirateur, un autocuiseur et un téléviseur ... Je suis allé chez Boulanger pour être reçu par des gens qui savent ce qu'est un client. J'ai tout acheté là-bas, eux et moi sommes très contents 😊 !"

"1 étoile car 0 n’existe pas !! Je comprends mieux pourquoi je préfère aller à boulanger et non à Darty ! Trop long pas souriant on se croit en prison type alcatraz"

"A fuir si vous souhaitez avoir des conseils ... Ça court de partout, personne de dispo, le prix de mon article pas affiché,... Et si vous demandez au vendeur, il n'a pas le temps ... A revoir la définition de la relation clientèle!"

"Lors de mon passage chez Darty cuisine Mandelieu, j'ai été accueillie par Deborah, qui a su être à l'écoute et qui m'a conseillée avec beaucoup de professionnalisme afin de concrétiser mon projet. Bravo."

"Nous sortons du Magasin après vouloir prendre des renseignements sur une machine à laver,nous avons été très mal reçus et conseillés par une vendeuse ou son souci était de se débarrasser de nous le plus vite possible. Et Bien sûr sans sourire... Une petite formation commerciale lui ferait le plus grand bien De ce pas direction chez Boulanger"

"Voilà plusieurs fois que je me rends chez vous pour acheter de l’électroménager, mais comme à chaque fois, aucun vendeur ne vient me renseigner alors que je tourne dans le rayon concerné pendant de longues minutes. Je me demande à quoi servent vos « vendeurs »."

"Énorme incompétence du SAB surtout en ligne. Je suis très déçue j’ai eu un problème similaire chez boulanger ils ont été au top! Darty vous fait tourner en rond c’est une épreuve incroyable si vous avez le malheur d’avoir un souci"

"1 étoile car 0 n’existe pas !! Je comprends mieux pourquoi je préfère aller à boulanger et non à Darty ! Achat effectué début juin à Mandelieu, apparemment c’est le seul magasin où on doit ABSOLUMENT retourner là où on l’a acheté si on veut faire un retour (première nouvelle ! Si j’habite le 06 et que je dois aller à Paris je fais un achat et au final je souhaite changer et bah je dois payer un aller/retour à Paris !! La bonne blague) Et en plus on ne me reprend pas l’article pour un papier plastique à l’intérieur de la boîte !! Alors que j’achète 110€ de plus une plus grosse machine et que le papier je le donne volontiers. Service client à fuir et à grasse c’est pareille. Mandelieu on m’avait déjà à l’époque souscrit une assurance sans mon consentement et bien au final je ne recommande pas du tout ce magasin !!!"

"3 vendeurs qui discutent entre eux ai du aller en chercher un A qui j’ai posé une question pour un couvercle pour une platine disque à presque 300 € acheté le même jour il n’a pas cherché à m’en vendre une ni même me conseiller d’aller voir sur internet la marque de la platine en vends"

"Incohérent ce personnage sav...un débit de parole incroyable..fini darty. Pour nous .nous sommes.allée à bélanger. Pour un réfrigérateur. Samsung.et un ordinateur.apple..mandelieu...ils nous ont.dit qu ils récupérer .bcp de clients de darty incroyable. On a pu parler tranquille. Et bizarrement ils nous ont compris ce Qu on voulez.merci."

"Personnel en rayon très sympa et conseil parfaitement bien. Ma vendeuse a été top. Merci à elle."

"A fuir, service catastrophique. Vous offre le darty max, puis le facture en abonnement mensuel. Les responsables ne vous répondent pas au téléphone, ne vous rappellent pas et ne trouvent pas de solution quand vous vous rendez sur place. Allez à la concurrence, Boulanger c'est très bien."

"Service client catastrophique. Très très difficile de les joindre par téléphone, même la responsable ne vous rappelle pas malgré un nombre invraisemblable d'appels. Sur place ils ne trouvent pas de responsable ou le responsable ne trouve pas de solution pour vous 1er et dernier achat chez Darty, il y a pleins d'autres magasins pour l'électroménager j'espère bien que cette enseigne n'existera plus d'ici quelques années."

"Nathan, le jeune vendeur, a été fantastique !! Il a rapidement compris ma demande, été très investi et sympathique à la fois. Ce qui m'a permis de partir avec le téléphone que je souhaitais déjà opérationnel et aux conditions parfaites pour moi. Merci à lui et Caroline qui a été super efficace sur mon dossier de financement en 4 fois et fort agréable aussi !"

"C'est un métier la vente, le minimum c'est d'être courtoit avec les clients.. déprime total ce magasin, je conseil d'aller voir la concurrence a côté ou essayer le darty d'antibes. J'en revient de celui la, je regrette même ma commande."

"Accueil très agréable, vendeur très sympathique qui fait très bien son travail. Il s’est démené pour nous aider et nous a très bien orienté !"

"Suite à un achat en ligne et un retrait en magasin, je ne recommande pas Darty. J'ai subi 4 interlocuteurs incompétents et désagréables. Mon conseil, fuyez !!! Pour ma part, il n'y aura plus jamais d'achat dans cette enseigne"

"Un immense merci à Killian pour son professionnalisme et sa qualité d'écoute et de conseil. On s'est vu 2 fois. Lui vous dira 3 et c'est vrai car il m'a entre autres aidé à un dysfonctionnement sur mon téléphone et j'ai trouvé ça génial de sa part. J'ai acheté ce matin un ordinateur portable et m'a conseillé l'assurance Darty Max que j'ai souscrit. Un jeune vendeur très prometteur dans votre magasin. Mais je voudrais aussi remercier Medhi le responsable du magasin qui a su m'aider quand j'ai pris l'abonnement Darty bouygues en août 2024."

"Si vous ́n'avez besoin de rien, c'est la qu'il faut aller..accueil inexistant et j'ai osé derange une vendeuse pour lui demander un article..elle m'a gentiment montre vite fait le rayon qu'elle venait de mettre en place..sauf qu'elle ne connaissait pas ses articles..Consternant..Si on m'annonçait que darty devait fermer ses portes demain, je ne serais pas étonnée.."

"Darty voyous! Et pas la première fois ! mais sûrement la dernière Darty plus jamais ! Pour un l'achat d'un téléphone la vendeuse m'a abonnée à leur assurance Darty max que je ne veux absolument pas pour l'avoir déjà ue et qui m'a servi à rien juste un an de prélèvement avant de pouvoir résilier. Malgré que j'y sois retourné le lendemain et ayant exiger que l'on stop cette assurance et que le directeur lui-même m'assure qu'il a fait le nécessaire Allez chez boulanger ils sont plus transparent et clair"

"Un SAV déplorable. J’ai acheté une imprimante HP à 60€ qui marche une fois sur deux. Sous garantie pendant deux ans, on me la remplace par une imprimante reconditionnée qui dysfonctionne à nouveau après quelques jours d’utilisation. Lorsque je la ramène toujours sous garantie, on veut me facturer une prestation payante sous prétexte de paramétrage nécessaire ??? À quoi sert la garantie ???? CONCLUSION: Fuyez les articles en tête de gondole et allez chez BOULANGER pour avoir un vrai service après vente et un accueil digne de ce nom."

"Un grand merci à Guarda pour son professionnalisme et sa gentillesse. Mon mari ayant le pied cassé, nous avons malheureusement acheté un article trop grand pour que je puisse le mettre seule dans la voiture. Guarda a spontanément proposé son aide, ce qui nous a été d’une grande aide et nous lui en sommes très reconnaissants."

"J’ai acheté une imprimante le 18/10/2024. L’imprimante était défectueuse et depuis octobre j’ai dû la rendre 3 fois, car chaque fois il y avait des défauts de fonctionnent. En plus en octobre j’ai rendu une imprimante NEUVE et chaque fois Darty me proposait un échange standard, c’est-à-dire une imprimante REMIS-A L’ETAT. Au début du mois de mars j’ai refusé l’échange standard (encore une fois ?) et depuis je n’ai pas des nouvelles. Pas de remboursement, pas de bon d’achat. Je n’ai pas l’imprimante (que j’ai, bien sûr, payé) et je n’ai pas des solutions alternatives. Le client est satisfait si dépense et n’a pas le produit acheté ?"

"J'ai récemment visité le magasin Darty à Cannes Mandelieu-la-Napoule, et je dois dire que mon expérience a été plutôt décevante. J'étais à la recherche d'un accessoire spécifique pour mon Apple Air Tag, mais malheureusement, ils ne l'avaient pas en stock. Compte tenu de la réputation de Darty et de leur partenariat avec Apple, je m'attendais à trouver une gamme complète d'accessoires. Cependant, ce n'était pas le cas. Le personnel était sympathique et a essayé de m'aider, mais cela n'a pas compensé le fait que je suis reparti les mains vides. C'est frustrant de devoir me tourner vers d'autres options alors que j'espérais tout trouver dans un seul endroit. J'espère que la gestion des stocks sera améliorée à l'avenir pour éviter ce genre de déception."