DARTY Castelnaudary

"Vous en voulez une arnaque : Commandez le contrat Darty Max à 143 € qui vous garantit toutes les réparations gratuites sur 1 an Et le jour où vous avez une panne on vous demande 65€ Bien sûr rien n'est écrit dans le contrat que j'ai signé Mais la personne au téléphone m'a dit que c'était comme ça Evidemment sans aucune preuve écrite Et plus fort que ça ignorant RGPD Cette personne s'est permise de supprimer mon lave vaisselle de mon espace client Sans mon accord."

"J'ai passé une commande (1502634269) en précisant comme demandé, les précisions pour la livraison(libre après 13h). Evidemment, cela ne sert à rien, puisque l'on m'envoie un message me confirmant la livraison de mon lave-linge entre 9h et 11h. Sachant que si je ne suis pas disponible, je dois payer 29 euros de frais si je suis absent. Je précise que j'ai la carte Darty plus et que je paie déjà 20 euros de livraison. Je suis donc très déçu du service de livraison. Et oui, mon épouse et moi travaillons, donc nous ne pouvons pas être présents hors les horaires proposés. Aucun effort coté Darty ! Une matinée de travail perdue à cause d'incompétents !!!"

"Les vendeurs sont très professionnels, ils sont disponibles et renseignent très bien leurs clients"

"Dommage que le magasin ne soit plus accessible par téléphone"

"Catastrophique, aucune compétence et aucun respect pour leurs clients ! Pousse à la signature de contrat de garantie réparation pour ensuite ne rien réparer du tout, en faisant semblant que ce n'est pas réparable, qu'il n'y pas de pièce etc. SCOOP: tous les autres professionnels que j'ai consultés m'ont confirmé que mon appareil était tout à fait réparable et que ce n'était vraiment pas normal qu'on m'ait pris 170 balles pour RIEN ! J'ai confié mon appareil à un de ces réparateurs professionnels : résultat il a été réparé pour moins que ce que m'a pris Darty et sans me faire poireauter des semaines eux au moins. Je suis écœuré. Le contrat de confiance, vous prenez vraiment les gens pour des buses ! Vous ne m'aurez pas 2 fois !"

"Moyen, j'apprécie pas vraiment d'acheter une tv soit disant neuve alors qu'elle a été déballée par l'équipe à la réception en magasin (qui peut me dire alors qu'elle n'a pas servi au stand de présentation ?) puis re déballée au moment où je viens la chercher pour me montrer qu'elle marche (c'est la procédure, on me dit !) avec les vendeuses du magasin qui la soulève en mettant leurs doigts sur la dalle... La première chose que j'ai faite une fois chez moi ça a été de nettoyer toutes les traces de doigts sur l'écran (censé être neuf...)."

"Fidèle client Darty Castelnaudary depuis des années (aspirateur Dyson 700 euros, four, lave-vaisselle, réfrigérateur, sèche-linge, cafetière Nespresso...) j'ai acheté il y a 3 mois un nouveau téléphone portable Xiaomi. Le vendeur m'a proposé en option un film plastique de protection pour l'écran du téléphone à 29,99 euros. J'ai accepté. Au bout d'un mois, le film a commencé à glisser...au bout de 3 mois le bord supérieur gauche sortait carrément de l'écran et était boursoufflé. Donc déception. Je me suis présenté au magasin dans l'espoir d'un petit geste commercial. Refus à la première visite...avec excuses. Après réflexion, insatisfait de la réponse de Darty, j'y suis retourné le lendemain. Après une longue discussion, suite à un nouveau refus, avec échanges de très longs arguments, finalement une deuxième vendeuse a accepté un geste commercial : retirer le film et le replacer. Conclusion : beaucoup d' énergie dépensée et de temps perdu pour un simple geste qui me parait évident pour les fidèles clients : rendre service. NB : si c'est à refaire je ne prendrais pas l'option du film protecteur. Trop cher pour ce que c'est. Merci beaucoup."

"Super service de A à Z grâce à Greg, je reviendrai !"

"Venu pour acheter une clim. Alors prix à 749€ cher car j ai vu à 650€ ailleurs. Je me suis faite avoir sur le kit fenêtre que j ai payé 29,99€ alors qu à ACTION la même chose à 6,99€. Clim très bruyante mais vu la chaleur à 40°C dehors elle me sert qd même. Je ne recommande pas ce magasin malgré le bon accueil."

"Un magasin Darty franchement super. Toujours du personnel au besoins. Toujours une réponse à nos questions. BRAVO"