DARTY Chalon

"Très satisfait de mon passage chez Darty chalon sur saone ! Un grand merci au vendeur Dédier pour son professionnalisme, ses conseils clairs et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien m’expliquer les produits et de m’aider à faire le bon choix. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de l’accueil et du service"

"Très bonne vendeuse et très sympathique très bon conseil on a bien rigoler c'est très important . Merci beaucoup pour tout . Je reviendrai."

"Je ne recommande plus cette enseigne !! Commande d'un frigo vendredi, livraison prévu mardi matin selon nos disponibilités ! Validé par le vendeur Adriano Finalement un message reçu lundi soir 19h pour stipuler que la livraison sera effectuée le mardi après midi en fonction de leur planning Passage à l'accueil le lundi 19h15, l'hôtesse nous dit que le vendeur n'a pas fait son travail et demandé la livraison le matin, nous sommes repartis en sachant qu'on ne serait pas livré le mardi matin comme prévu mais sans savoir la date de livraison ! Manque de professionnalisme total, les deux personnes de l'accueil n'avaient pourtant pas l'air choqué de la situation, à croire que c'est normal chez Darty !!!"

"J'ai été très bien conseillé pour mon achat de machine à laver chez Darty, livré le lendemain avec des livreurs très compétents . Je recommande vivement Darty pour le choix en électroménager"

"Un plaisir de venir en tant que client !"

"Suite à un achat de 500 euros, la vendeuse me propose un règlement en 3 fois sans frais. J'accepte mais je reçois ensuite un mail de Sofinco comme quoi j'ai contracté un crédit renouvelable de 3000 euros ! Mon achat est soumis aux frais au taux hyper élevé, même si on me répond que j'ai eu une carte cadeau Darty, ce n'est pas normal, et ce n'est pas un 3 fois sans frais ! À aucun moment je n'ai été informé de cette ouverture de crédit !"

"Cuisine de haute qualité façades en 22mm meubles montés d’usine, très beau produit et excellent suivi, de vrais conseils de professionnels et équipe très agréable je recommande !"

"super accueil , vendeur super sympa, et compétent !"

"Magasin agréable je recommande des très bons conseillers et service rapide"

"Mon expérience chez Darty au top toujours accueillant et agréable. La livraison vraiment déçu. Les livreurs pas agréable pas souriant vraiment déçu je m attendait à être livré par le camion Darty mais pas du tout c est une autre société dommage"

"Galère un 14 juillet fer à repasser mort. Ouvert un jour férié vendeur très agréable et très compétent. Bravo un grand merci à vous. À très bientôt."

"Vendeur très professionnel et sympathique. Beaucoup de conseils reçus."

"J'ai acheté une trottinette électrique au bout de 1mois problème de pneus j'ai souscrit l'assurance et là celà fait 1mois qu'elle est en réparation alors que c'était prévu 15jours et impossible de joindre le service réparation et le magasin un 08 à 0,40€ la minute plus l'appel c'est catastrophique"

"Merci à l'équipe du magasin Darty Chalon sur Saône..très efficace, et très agréable..et un grand merci également à l'équipe de livraison qui ont monté et installé mon frigo, malgré la chaleur ils ont été très pro et vraiment très sympa ! Je recommande !"

"Merci à Karine et Anbabelle de leurs précieux conseils pour l'achat de notre Dyson15 et de notre combiné réfrigérateur..... un grand mercii à Mr le directeur Jérémy pour son accueil chaleureux, clients de longue date de se magasin , SAV au top grâce à Darty max 👍👍"

"Accueil et personnel super mon mari étant malade tout de suite on nous a apporté une chaise. Les renseignements étaient très clairs. Merci à toute l'équipe"

"Vendeur impeccable mais quelle galère pour récupérer le matériel il faut passer en caisse file d’attente ensuite passer à côté pour retirer…. Attendre 15 mn pour retrait marchandise !!!! Mauvaise organisation"

"Darty chalon, en période de fête, il te saute dessus dès l'entrée du magasin, le reste du temps tu peux t'y promener comme dans un musée sans que tu croises personne pour te renseigner. Le magasin manque de modernité. Les prix ne sont pas très attractifs. Les caisses 😀😂🤔 , l'exposition des téléphones, musique télé frigo enfin bref, tout le concept est à revoir. 🙏🏻😎🙏🏻"

"J'ai acheté un aspirateur robot auprès de leurs service. J'ai accepté de souscrire une box Bouygues chez eux. Je devais avoir les frais d installation de la fibre de 48 euros remboursés. Je n'ai toujours pas reçu le document pour le remboursement différé. Cela fait 2 fois que j'y vais ou on me dis de patienter. Je devais recevoir ce bon sous 10 jours. Cela fait 1 mois. Croyez moi que je retourne vous voir samedi et que je ne partirai pas du magasin sans avoir eu le remboursement que vous m'avez promis."

"On y trouve pas mal de choses avec un service correct"

"Je mets 1 etoile pour publier lavis, mais 0 serait adapté. Un magasin où les vendeurs passé 17h préfèrent discuter plutot que de s'occuper des clients. Honteux."

"Visite le 03 mai rayon téléphonie pour l'acquisition d'un nouveau téléphone. Merci à Anne-sophie pour ses précieuses explications et sa disponibilité"

"Tarif élevé. Ouvert toute la journée et très peu de vendeur aux heures de repas....nous sommes répartis après 15mn à errer dans les rayons...."

"Cuisine installée, meubles de bonne qualité, vendeurs compétents, nous sommes très satisfaits du résultat"

"Lave vaisselle en panne. J'appelle ce matin. 40 centimes la minute. Temps d'attente pour entendre: Mon logiciel ne fonctionne pas je vous rappelle cet après midi. Évidemment dans ce beau pays, aucun appel cet après midi donc j'appelle. 12 mn d'attente avant que je raccroche à 40 centimes la minutes, sans succès."

"Une manager passive agressive qui refuse d’appliquer la promotion affichée ( bug de l’ordinateur à priori) mais nous propose un chantage en solution: pour bénéficier d’une réduction souscrire à Darty Max ( je vous propose 90€ de réduction contre une offre qui nous en vaut 144). On lui rappelle son obligation de s’aligner au prix affiché mais refuse avec dédain. Se montre désobligeante envers son collègue qui a bien fait son travail. Nous sommes aller acheter un lave vaisselle ailleurs. Deux qualités semblent essentielles pour ce genre de poste : humaine et commerciale. Les deux sont à déplorer."

"Le service darty max est une vraie arnaque !!!! soit les appareils sont sous garanties légales soit dès qu'ils on plus de 2 ans de toute façon il n'y a jamais de pièces ou la réparation n'est pas possible . De plus le directeur doit à chaque fois nous rappeler pour nous tenir au courant ce qui n'est jamais fait . ce qui nous oblige à repasser au magasin et d'attendre une demi-heure à chaque fois pour ne même pas avoir de solution au final Vraiment pas sérieux ni commercial surtout pour des clients fidèles depuis plus de 15 ans...."

"Je veux donner un conseil au directeur de magasin : Cher monsieur, vous voyez le nombre des commentaires déçus par le service do votre magasin? Je pense qu’il faut mettre un numéro ou un mail pour vous contacter, à la place de mettre votre message habituel inutile ( navré on était pas a la hauteur de vos attentes) afin de voir d’où vient le problème, et comment faire pour la régler, malgré que je suis sur que le grand problème vient de service après vente, que des mythos Je voulais mettre mon avis d’achat, mais les autres ont mis pas mal, donc je me disais je vous donne un conseil à la place se partager mon expérience Merci d’avance pour votre retour prévu ( on était pas à la hauteur de vos attentes)"

"Je ne recommande pas ! Les vendeurs sont regroupés et parlent entre eux alors que nous attendons des conseils. À l'arrivée en caisse, trois personnes du magasin nous regardent attendre. Dix minutes plus tard, nous passons enfin en caisse et là, on nous annonce un mauvais prix à cause d'un mauvais rangement. Aucune excuse ni geste de la part du personnel en caisse... Mauvaise expérience."

"De très bon conseils, vendeur très agréable. La personne au retrait marchandises très avenante et souriante et propose son aide au chargement. Merci et à bientôt."

"Vendeur souriant ! J’ai bien été renseigné pour l’achat de mon téléviseur rien à dire de négatif !!!pour la livraison pareil livreur sympathique et souriant pour moi un magasin au top !!!"

"Passage 26 decembre debut am....Vendeuse qui ne sourit pas, s’impatiente, soupire...pas très performante pour creer mon compte et se permet des remarques... lors de mon passage en caisse, je la vois se précipiter pour prendre sa veste et sortir... il y avait donc urgence... Mademoiselle devrait changer de métier... pas commerçante du tout!!"

"Passage vendredi 13/12 autour de 18h30 Nous étions certainement les seuls clients dans le magasin. Nous avons patiemment attendu pendant 15min (malgré nos regards avec insistance) que les 3 vendeurs situés dans l'allée centrale terminent leurs discussions personnelles avant d'être renseignés. Le lave-vaisselle que nous avions vu n'était plus disponible en stock. JEEE propose d'acheter le modèle d'exposition, mais il fallait démonter la façade... trop dur un vendredi soir... De plus aucune remise, même minime n'était accordée (nous avons demandé 5%) compte tenu du modèle d'exposition. Nous l'avons donc acheté sur internet. Et on vous entendra dire internet nous a tué"

"Vendeuse au top. Hyper rapide ! Dernier iPhone en stock à Darty et non à boulanger comme souvent … 10 minutes dans le magasin à tout casser … je recommande !"

"Des voleurs Nous avons une carte cadeau Up cadhoc Mon mari est allez lundi à 12h30 environ pour acheter un air fryer. Il passe sa carte cadeau valeur 110 euros comme par hasard beug tpe, la somme est bien débité de la carte pour Darty chalon mais le vendeur dit que non rien reçu et pas de trace. Il lui demande de patienter et de revenir mardi au cas où dans la nuit la somme se recredite sur la carte. Mardi matin rien toujours paiement darty chalon donc mon mari y retourne vers 12h30 et toujours rien personne de compétent pour renseigner donc la vendeuse dit qu’il sera appelé dans l’après-midi mais rien. Il se redeplace donc chez darty et là pareil rien aucune trace du paiement il faut que ce soit ́nous qui appelons le service client et eux bin s’en lave les mains. On en restera pas la c’est quand-même 110 euros donc demain on y retourne mais j’espère que cela sera réglé car on ne bougera pas tant qu’on nous aura pas donner notre article à suivre"

"DARTY = de bons vendeurs DARTY et SERVICE APRES-VENTE : NUL et ARCHI NUL témoignage : 1 ECRAN PLAT SONY BRAVIA acheté en juillet 2019, avec 1 extension de garantie, tombe en panne en novembre 2024, soit 5 ans et 4 mois après. On contacte le service après-vente DARTY qui nous dépêche 1 technicien. Moyennant 80e de déplacement + 50 € de forfait dépannage. Ce technicien, au vu des symptomes de la panne décrits, nous déclare au téléphone, que c'est à 90% la carte mère. Je lui réponds : c'est pas grave, on répare. Sa réponse : oui, mais on ne trouve plus de carte mère, SONY a juste 1 obligation de fournir des pièces détachées pendant 3 ans. Donc, d'après DARTY = je suis bonne à jeter mon écran plat acheté il y a 5 ans plus de 3 000e. Je décide donc d'annuler son déplacement et contacte un petit réparateur sur CHALON S/SAONE, non revendeur d'électro-ménager. 30€ de prise en charge, remboursable si l'appareil est réparé. Verdict = effectivement, c'est la carte-mère. MAIS qu'il trouve en qq jours sur le net pour 80€. Donc mon écran plat est réparé pour la modique somme de 130€. Moralité : plus aucune confiance en DARTY. Je vais à l'avenir acheter à un petit revendeur. Et surtout, faites réparer vos appareils ailleurs que chez DARTY, car sinon ils seront déclarer irréparables. Et surtout, ne jamais prendre la garantie étendue : ça ne sert à rien. En tout cas, leur publicité de service après-vente actuelle me faire bien rire !! Quels menteurs !! Juste bons à vendre !"

"Nous avons acheté ce jour un lave linge Samsung. Adriano il me semble nous à super bien conseillé,très professionnel et agréable tout comme tout le personnel a qui ont à eux affaire mieux que Boulanger! satisfait ont reviendra !"

"Quand il nous donne une date de commande de livraison il nous repousse toujours 15 jours sur 15 jours moi j'ai entendu pendant 2 mois alors je me suis fait rembourser mais ils ont pas voulu me rembourser sur ma carte bancaire mets par chèque alors il faut attendre 15 jours pour l'avoir à la poste très mécontente"

"Contrat de confiance rompu... Commande d'un réfrigérateur congélateur Liebherr (2 en stock jour de ma commande). Livraison prévue le 16 octobre. Journée bloquée à la maison. Pas de message - pas de livraison. Le 17 octobre, je me rends chez Darty Chalon pour prendre des nouvelles car au téléphone impossible de les joindre Une responsable des ventes ne retrouve pas mon dossier sur l'ordinateur....! Une autre personne vient l'aider puis ils disparaissent 10 mn ! A leur retour, je m'entends dire qu'il n'y a pas de réfrigérateur en stock et qu'il est en fabrication !!!! Le pompon ! J'annule la commande et je rompts le contrat de confiance ainsi que la carte Max....Que vaut Darty Max, la garantie sur abonnement de Darty ? Pas réellement d'avantages d'après UFC-QUE CHOISIR !"

"Bonjour je suis très surpris et en colère car j’ai acheté une trottinette électrique d’une valeur de 800 euro garantie 2 ans et j’ai même souscrit avec eux une assurance complémentaire . Et voici quelques mois après ,ma trottinette tombe en panne ,de ce fait je l emmène au sav de Darty Chalon sur Saône et on me dit c’est une panne moteur et pas pris en charge incroyable . J’ai pris contact avec ma protection juridique et qui me confirme bien que ça doit être pris en charge avec la garantie légal des 2 ans.Alors je sais que suis étudiant étranger mais c’est pas pour autant que je doit être victime . Le pire c’est que le service client me confirme que ça doit être pris en charge! Donc j’entame avec mon assurance une procédure judiciaires pour manquement à ses obligations contractuelles ! En tout cas merci DARTY chalon sur Saône de ma formidable expérience et heureusement que j’ai ma protection juridique qui prend le relais ! Je ne conseille pas ce commerce et je regrette de ne pas avoir été chez BOULANGER à côté à fuir !!!!!!!"

"Une cuisine comme j’en rêvais, merci à toute l’équipe Darty Chalon, vous avez su me combler dans les moindres détails de la conception à la pose et à ma demande extra post-pose. Je recommande ce magasin et les cuisines Darty."

"Je me suis présentée afin d'obtenir des renseignements pour des écouteurs. C'était pourtant la fin de journée, mais le vendeur du rayon a gentiment pris le temps de me renseigner et me proposer plusieurs options. Service efficace et sympathique !"

"Magasin très bien achalandé est magnifique avec une très bonne ambiance générale. J’ai mis un peu de temps avant de trouver un vendeur mais une fois servi celui-ci a parfaitement répondu à mes besoins. Me voilà reparti avec le produit de mes choix. Je suis conquise pour une première chez DARTY, je reviendrai."

"Je suis entré dans ce magasin pour avoir un avis et acheter une cafetière. Après vingt minutes à faire le pied de grue dans le rayon concerné pas un seul vendeur n'est venu à moi. Il n'y avait quasiment personne dans le magasin. Tant pis je suis allé ailleurs 😡"

"J'aime ce magasin car les vendeurs sont accueillants, souriants et se démènent toujours pour donner les meilleurs conseils et informations sur les produits. Les articles sont toujours de bonne qualité et le service après-vente est très facile. Le seul point négatif, le parking qui est vraiment mal conçu."

"Bonne et large gamme comparé à Boulan***. Un responsable-directeur très commerçant, honnête et accordant. Prix pas plus élevés qu'à la concurrence. Conseillers avenants, souriants et sympathiques. Je recommande vivement."

"Service clientèle peu agréable. Je suis déjà venue plusieurs fois effectuer mes achats, et le personnel nous prend de haut, ne comprend pas nos demandes et ne dit pas au revoir. Je vous recommande plutôt Boulanger qui se trouve à côté et dispose d’un personnel très agréable."

"Une HONTE !! Magasin à fuir. 6eme fois que mes AirPods vont en SAV, 2 mois que je n’ai pas mes AirPods et aujourd’hui je vais à Darty pour les récupérer.. on me demande une carte d’identité, alors que l’adresse de facturation est une entreprise… . Mauvais accueil à Darty bien déçu d’avoir commandé chez eux…!!!!"

"Bon, les employés à qui j'ai eu à faire sont plutôt sympathiques et arrangeants. J'étais naïvement partie pour l'achat rapide d'un simple appareil électronique. Mais il y a manifestement un gros problème de rigueur générale : approximations et erreur sur les besoins du client, hésitations, soupir, oublis, qui ont conduit à un écrasement sauvage de mes services internet pendant 15 jours, perte d'énergie et de temps (merci à mon opérateur Orange de me dépanner gracieusement en attendant) Je n'ai pas fait de scandale car c'est inutile d'en rajouter et je sais que la clientèle est assez difficile en ce moment, mais il y a peut-être un peu de travail sur la rigueur🙂"

"Il y avait une super promo de 0,99 € sur les tablettes Samsung début janvier quand j'y suis allé (la preuve en photo jointe), du coup j'ai failli craquer ! Bon, blague à part perso je l'aime bien ce Darty, les vendeurs sont généralement plutôt sympas, de bon conseil, et moi qui suis habitué à la foule des magasins de la région parisienne, j'apprécie vraiment le calme relatif des rayons et la disponibilité du personnel qui prennent le temps de bien faire jeur job."