DARTY Chambery 2

"Très bon magasin après ça dépend sur quel vendeur tu tombe le directeur est sympa je recommande"

"Merci à la personne qui m'a renvoyé le petit bouchon en plastique oublié lors de l'emballage du magimix !!"

"Notre projet cuisine n'était pas facile. Bravo à Jéremie qui nous a très bien conseillés, qui a tout prévu et calculé sans fausse note. Les meubles sont de grande qualité. Le poseur a fait l'installation avec une grande minutie et beaucoup de soin. Deux grands professionnels que nous vous recommandons. Une super équipe !! Bravo Darty Chamnord"

"Je remercie Namir et Eliana pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse. Je recommande !"

"Super service : écoute, et bon conseil. Produit à l’attente de mes exigences."

"Tres bonne expérience surtout du très bon vendeur Nadir"

"Vendeur cte telephonie et Tablette au top , merci à lui"

"Nous avons reçu toutes les informations dont nous avions besoin pour acheter un frigo multi portes. Nous remercions le vendeur ainsi que la personne de la caisse qui ont pris le temps de tout nous expliquer."

"Je mets 2 étoiles non pas pour la qualité des produits achetés mais plutôt pour le discours du vendeur... Vendeur très gentil au demeurant. J'ai acheté pour plus dev1800E d'articles ce jour là (ordinateur portable, Iphone16) Je demande au vendeur s'il peut faire un geste en nous offrant la sacoche pour le PC et c'est là que je suis effarée. Il me repond qu'il n'a aucune possibilité de remise. Que le magasin ne fait pas de marge sur les ordinateurs ni sur les téléphone et même pire, qu'ils vendent à perte! Bref, je n'aime pas beaucoup qu'on me prenne pour une idiote. Darty qui vend à perte??? la blague....Je lui ai répondu qu'il disait n'importe quoi et lui ai conseillé d'arrêter ce discours. Bref, tous les Darty ne fonctionnent pas de la même manière. J'achète dans cette enseigne depuis des années et je suis toujours tombée sur des vendeurs sympa qui arrivent à faire un petit geste lorsque la facture est importante. Bref, je ne risque pas d'y remettre les pieds."

"Le chef de vente est top, merci à lui pour les conseils, je reviendrai."

"Inacceptable, j’ai acheté un MacBook Air en juin 2024 pour mon entreprise et le vendeur m’a glissé une assurance en plus dont je n’avais pas besoin en me disant que c’était gratuit avec une résiliation automatique. Et bien non elle s’est reconduite j’ai donc fait opposition. J’ai envoyé un recommandé pour arrêter cette assurance et j’ai bloqué les prélèvements. Darty n’en a pas tenu compte et continue de me relancer en me mettant l’intrum sur le dos . Je ne suis pas encore débarrassée de cette charge mentale qui découle tout simplement d’un vol commercial . Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone c’est bien pratique , je me déplace en magasin et personne ne peut m’aider . Darty c’est terminé pour le reste de mon existence . A fuir"

"Kevin, service Après-vente, est très compétent sur le plan technique, efficace et a un excellent relationnel."

"Accueil magasin au point de retrait parfait personnel très agréable"

"Achat d’un lave linge : service parfaitement médiocre. On veut absolument vous (re)vendre un abonnement à Darty Max (que j’avais résilié au bout d’un an : on vous impose tellement de contraintes pour se faire dépanner que vous finissez par renoncer ! La personne au bout du fil parlait à peine le français ! Ce produit est à fuir). Bref, aucune considération pour votre fidélité (depuis 20 ans) : le directeur du magasin vous explique tranquillement que son seul indicateur c’est sa marge ! La remise commerciale qu’il est prêt à vous faire est annoncée au dernier moment de l’échange ! On se fiche vraiment du client dans ce magasin ! Je n’y retournerai plus… autant vous dire que je suis ressorti sans la machine à laver !"

"J’ai rencontré un problème avec mon fer à repasser, et JORDAN du service après-vente a été particulièrement professionnel et à l’écoute. Il m’a bien renseigné et accompagné dans la démarche. J’ai toujours fait confiance à ce magasin, et je continuerai à le faire sans hésiter."

"On est passés le matin pour une TV, conseillés par Enzo. Il a vraiment pris le temps avec nous, et finalement nous sommes revenus l’après-midi pour l’acheter (ce qu’on n’avait pas prévu forcément de suite) grâce à ses conseils. Nous souhaitions le remercier chaleureusement :)"

"Suite à un souci de mise en route d’un MacBook 💻, nous avons dû revenir au magasin. Le personnel du service Après vente a été excellent et très professionnel. Merci ☺️"

"Très mauvaise expérience. Je suggère 2 points d’amélioration : Accepter de présenter au client un échéancier ecrit avant de leur faire signer un crédit de 7000€ (pour un objet qui en coûte 400€) Trouver un système pour ne pas vendre deux fois l’objet payé (… que je n’ai donc pas pu obtenir malgré le règlement)."

"15 jours pour changer.... C est pas très commerçant Dommage"

"Une honte. Téléphone acheté 1500€ en février 2023. Quatre mois après, il ne charge déjà plus. Je le renvoie, on me le répare à l’arrache et il revient avec l’écran décollé. Résultat : il lâche complètement. Je le renvoie en SAV et là, ils osent me demander plus de 1000€ de réparation, alors que je paie une garantie tous les mois. Et le pire ? Je me fais jeter du magasin quand je viens pour le faire réparer. C’est du foutage de gueule total. Aucune responsabilité, aucun respect. Vous encaissez l’argent mais vous n’assumez rien derrière."

"Très mauvaise expérience chez Darty Chambéry ! Je me suis rendue en magasin pour acheter un téléphone. Le vendeur me propose un paiement en 10 fois sans apport, ce que j’accepte. Nous passons en caisse pour entamer les démarches, et il me propose également de souscrire au pack Sérénité Duo afin de réduire les frais liés au paiement en plusieurs fois. J’accepte cette option. Un autre vendeur prend alors le relais (probablement un responsable), et poursuit la constitution de mon dossier. Après 30 minutes de paperasse, il m’informe finalement que le paiement en 10 fois n’est possible que sur 700€, alors que le téléphone coûte 1 180€. Je dois donc apporter 480€ immédiatement, ce qui ne correspond pas du tout à ce qu’on m’avait annoncé au départ. Face à ce changement de conditions, je refuse donc de signer et demande l’annulation complète du dossier. Je quitte le magasin déçu et agacé, après avoir perdu mon temps pour une offre mensongère. Mais le pire vient ensuite : le soir même, je reçois un mail de confirmation de souscription au pack Sérénité Duo, alors que j’ai expressément refusé toute souscription ! Trois jours plus tard, un deuxième mail de confirmation arrive. Je constate donc que le vendeur a tout de même validé un contrat sans mon accord ni signature, ce qui est totalement inadmissible. Je suis extrêmement déçu par Darty, qui fait la promotion de facilités de paiement qui ne sont pas réellement disponibles, et dont les vendeurs manquent clairement d’honnêteté. Expérience à fuir."

"Produit défectueux et SAV injoignable : Nous allons vous passer un interlocuteur dans moins de 5 minutes pendant plus d'une demi-heure avec de la musique d'ascenseur. Insupportable !"

"J'ai eu à faire avec 2 vendeurs dont Marie la 2eme fois: tous 2 ont été supers, ont pris le temps de me renseigner et m'accompagner jusqu'au bout (échange d'article). Le monsieur du SAV est top également. Merci pour votre professionnalisme et votre amabilité, c' est très agréable d'être bien reçu et compris."

"Déçu par une ODR qui n'est pas validée par le fabriquant = argument de vente erroné pour ne pas dire pire... Voir ce qui est marqué sur la fiche du produit"

"Bonjour, Très mauvaise expérience aujourd'hui, après un vendeur qui m'a presque conseillé de ne pas acheter le produit que j'avais dans les mains et qui a soufflé plus d'une dizaine de fois lors de notre échange, je décide quand même de me diriger vers la caisse pour effectuer mon achat. Pour le contexte, il est 18H30, il n'y a que quelques rares clients dans le magasin, une dizaine de vendeurs/vendeuses et aucune queue à la caisse. Je pose donc mon produit lorsque la caissière me dit attendez quelques minutes svp ce que j'exécute surpris. J'observe alors qu'elle est entrain de compter sa caisse devant moi alors que j'attends (sûrement pour fermer et partir au plus vite, image donc spéciale pour le magasin). Elle finit par encaisser mon article à 9,99€, que je souhaite réglé en liquide (un billet de 50€), c'est alors qu'elle s'exclame : vous n'avez pas un autre moyen de paiement ? Je n'ai pas de monnaie alors qu'elle venait de faire sa caisse (avec pas mal de billets) devant moi avant l'heure de fermeture. Je lui dit que non et elle me propose donc de ME RENDRE 40€ EN PIÈCES (je pense qu'elle n'avait compter que les billets). Je me suis donc retrouvé à payer par carte alors que ce n'était pas mon but de base. Est ce que ça veut dire qu'à DARTY, nous devons exclusivement payer que par carte à partir de 18H30 ? (après avoir attendu la caissière qui compte sa caisse ?) Ce commentaire n'est pas là pour incriminer ou sanctionner un ou une employé(e), il est là pour vous rappeler la priorité que vous devez accordée à un client, ce n'est pas la première fois qu'une mauvaise expérience se passe à DARTY, seul magasin où l'on ne peut pas payer comme on le souhaite, où l'on attend à la caisse alors qu'il y a deux caissières et aucun client... Qu'en pensez-vous ?"

"Merci à Benjamin pour son sourire et son professionnalisme, il a bien pris le temps de tout me montrer et tout m'expliquer, il a même pris le temps de faire plusieurs sites internet de comparaison avec moi, bref vous avez un super vendeur gardez le bien ! Résultats l'ordinateur a été acheté ;)"

"En détresse de smartphone qui s'éteint inopinément. Le service réparation minutes à l'entrée et Super !!!!! Un gars à l'écoute qui m'a pris immédiatement. Il a fait un diagnostic et un nettoyage du téléphone en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire... Résultat téléphone réparer je lui ai fait poser une protection d'écran en plus. Alors que d'autres réparateur non même pas voulu regarder mon téléphone. Un grand merci car j'ai économiser sur l'achat de smartphone. Alors que le mien avait juste besoin d'une vérification, et d'un entretien..."

"Achat d'un samsung galaxy z fold 5 en octobre 2023 a quasiment 1900 euros. L'écran intérieur de mon téléphone a eu un énorme trait noir du jours au lendemain et impossible d utilisé le tactile j'ai appelé le SAV qui me dise que mon téléphone ne sera pas pris sous garantie car la garantie darty ne prend pas en compte cela Alors que le vendeur m'a assuré que cela était compris dans la garantie darty même pour casse. On parle d'un téléphone à 1900 euros et les vendeur t'envoie vers le SAV ET VICE-VERSA et la garantie va jusqu'en octobre 2025. Une honte pour cette enseigne qui dit être avec c'est clients."

"SAV catastrophique L’employé totalement irrespectueux. Met en cause le client, essaye de se défausser par tous les moyens. Fait patienter en répondant à d’autres clients en espérant que je me fatigue. JAMAIS je ne remettrai les pieds chez Darty. Plus jamais 1€ de déboursé chez Darty, promis!"

"Tu passe avec un budget de 2500€😲 un rayon Son colonne hifi ou tu n'a même pas un câble de branché pour éventuellement une écoute.😡 Et Pour info leKlipsch RP-1600SW et bien un sub 38cm et non un 30 .Du coup chez le concurrent a 200m 😉"

"Preuve de ma satisfaction? Cela fait plus de 12 ans que je suis client Darty et que j’y reviens dès que nécessaire pour les produits les prix et bien sûr les conseils. C’est si réconfortant d’avoir des visages en face de soi!"

"Ma Télé est tombée en panne. J'ai appelé le service de dépannage à domicile et j'ai eu comme correspondant un jeune homme très sympathique ( Sofiane ) qui a pris le temps de m' expliquer les possibles causes de la panne. Par la suite un réparateur à domicile a pris contact avec moi et sans se déplacer ( me faisant économiser 94 euros ) au téléphone, nous avons diagnostiqué une panne de la dalle. Ces 2 opérateurs sympathiques m' ont donné envie de faire confiance en vôtre enseigne afin d ' acheter un nouveau téléviseur..."

"Dans la recherche d'un MacBook Pro pour des raisons professionnelles, j'étais un peu troublé face aux différentes options disponibles des modèles. Heureusement, un jeune vendeur est intervenu après mon appel. Il a su m'orienter en fonction de mes besoins spécifiques, et le modèle qu'il m'a recommandé s'avère être idéal pour moi ! Je suis ravi d'être passé dans ce magasin !"

"Je suis récemment allé à Darty et je tiens à exprimer ma satisfaction quant à la qualité du service. Je souhaite également souligner le professionnalisme du vendeur qui a fait preuve d'une grande courtoisie de patience et de conseils avisés ce qui a grandement facilité mon choix."

"Excellent service ! Un grand merci à l’équipe de Darty Chambéry, et surtout à Kevin Gros pour son professionnalisme et ses conseils. Il a su m’orienter avec patience et efficacité. Service au top, je recommande !"

"Un grand merci à Kevin Gros ! Je tiens à remercier chaleureusement Kevin Gros pour son aide précieuse lors de mon passage chez Darty Chambéry. Grâce à lui, j’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin. Il a su être à l’écoute, patient et de très bons conseils. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon expérience d’achat vraiment agréable. Je recommande vivement son expertise à tous ceux qui recherchent un service de qualité ! Merci encore, Kevin !"

"La garantie n'est pas assurée. Après à peine 1 mois le drone dji acheté plein pot chez darty a un défaut de fonctionnement. Il n'a aucune trace de choc ,frottement, casse ,...pouvant laisser penser à une mauvaise utilisation mais ...la réparation est facturée 71€ . Pas la peine d'acheter dans une enseigne promettant un service où une garantie exemplaire pour justifier des prix élevés."

"Magasin à fuir!! Nous avons acheter un frigo et le vendeur nous a offert un abonnement darty max d'une valeur143 euros pour nous décider....évidemment ces 143 euros ont été débités de notre compte quelques jours plus tard et on ne peut pas contester...et il est très difficile de se désabonner.. mal nous a pris de faire confiance à ce jeune vendeur/menteur...."

"Prix différent entre le site et sur place, Arrivé sur place on me dit, Faut commandé sur internet à ce prix, sinon c'est 60€ plus chère, Bref ... A fuir '-' ou alors commandé sur internet et après plaigné vous de plus avoir de taff car vous avez été remplacer par des machines"

"Lieu plus agréable et spacieux vendeur très réactif avec des excellentes explications sur l'appareil et des astuces d'utilisation. Le vendeur vraiment sympathique"

"Projet cuisine absolument réussit ! De la conception jusqu’à la pose, toutes les étapes ont été respectées et minutieusement préparées. Plusieurs rdv pour finaliser le projet de conception afin de nous laisser « mûrir » nos idées. Le choix de couleur et de meuble est incroyable, et le prix est resté dans un budget tout à fait acceptable (voire très bien placé!!!) La pose a été faite avec une extrême minutie, nettoyage des meubles et de la pièce au fur et à mesure. Nous recommandons ce magasin (+++) pour les projets cuisine."

"Après avoir acheté un téléphone à 1500 € qui ne chargeait plus au bout de quatre mois, et après avoir attendu plus d’un mois et demi pour qu’on me le répare, je le reçois l’écran décollé. Darty Chamnord me vire du magasin car je demande à ce qu’on me change le téléphone car leur délai de réparation sont trop trop long et que j’en ai besoin pour mon travail et que je ne peux pas me permettre une seconde fois d’attendre plus d’un mois ! Résultats le téléphone lâche totalement. Je l’envoie en SAV, et on me réclame plus de 1000€ De réparation, car ce n’est pas pris en compte dans la garantie que je paye chaque mois. Sur quasiment deux ans, j’ai eu mon téléphone 7 mois maximum. On parle d’un téléphone à 1500 € euros. C’est inacceptable."

"J'aurais pu acheter ma machine a café au supermarché mais j'avais besoin de quelques renseignements et confirmation. Merci a Laura pour avoir parfaitement répondu à mes questions et qui n'a pas cherché à me vendre la machine a 1000€ qui n'était pas celle dont j'avais besoin. Le plaisir d'être considéré en tant que client et non pas juste un portefeuille qu'il faut dépouiller. Ajoutons à cela l'accueil irréprochable de toute l'équipe et une nouvelle fois je ressort de ce magasin satisfait bien que délesté d'une bonne partie de mon budget du mois."

"Très déçus, ayant acheté un iPhone je pensais profiter d’une offre de réduction de 90 euro pour m’acheter une coque et un chargeur. Cependant, le vendeur était mal renseigné sur l’offre et m’a dit que cela etait possible hors l’offre fonctionnait une mois après achat."

"20€ la pose de protection d’écran de montre en plastique souple et fin (xforce), soit disant ce qu’il y’a de plus résistant d’après le vendeur. J’en doute grandement, vu que le film n’a même pas même pas été posé au centre de l’écran de ma montre (une Suunto écran rond) mais tout sur le bas, voir photo. Quand on pense qu’on paie 20€ pour une pose faite en même pas 2 minutes par une machine et que ça ne va pas, c’est vraiment une belle arnaque… bref la prochaine fois je commanderai un écran de protection et le poserais moi, cela sera bien mieux."

"Mon achat s’est très bien passé. Jeune vendeur compétent et de bon conseil. J’ignore à ce stade ce qu’il en est du SAV mais je recommande ce magasin pour le large choix de produits et les tarifs."

"Nous avons acheté un téléphone récemment : il tombe en panne, le vendeur nous conseille d’aller le faire réparer dans une boutique de réparations. Nous refusons bien évidemment car la garantie fonctionne encore : il part donc en réparation au sein du magasin pendant 3 semaines. Le téléphone dernier cri a marché 3 jours : la même panne se reproduit : on demande à le changer. Le vendeur accepte à une condition qu on lui débloque le téléphone : chose que l’on fait pour lui donner et la il ne veut plus changer le produit il le renvoie en réparation Rien à dire à part que ce sont des escrocs"

"Malgré les demandes d'informations multiples sur le paiement retardé sous 2 mois pour notre lave vaisselle, on nous fait signer un contrat de crédit renouvelable sans nous le dire. On nous assure que l'on peut payer dans un délai de 2 mois sans aucune contrepartie. Après nous être rendu compte de la supercherie, en restant calme et cordiale, on demande l'annulation de se crédit mais personne n'est capable de nous répondre. Je site le vendeur ah bon, mais je ne sais même pas ce que c'est un crédit renouvelable.... C'est assommant une telle incompétence."

"Client facile car je savais ce que je venais acheter, je n'en ai pas moins été super bien accueilli et servi par Benjamin. Qui a su répondre à tous mes besoin du jour. 5 étoiles si son collègue au petit électroménager avait mis un peu plus d'entrain a comprendre notre demande et s'il ne s'était pas contenté de nous envoyer n'importe où dans le rayon, n'ayant pas écouté ce que l'on cherchait. Bref bon expérience globale, je reviendrais!"