DARTY Chartres

"Client depuis plusieurs années, tout pris chez eux. Un appel du premier livreur en retard de 36 min après le délai, et irrespectueux. Lamentable 3 appels de Darty dont un me raccroche au nez. Un geste commercial a été fait par la directrice compréhensive. Et une livraison rapide le lendemain par des livreurs ponctuels, efficaces, tout en étant agréables et respectueux avec les clients. Comme il se doit."

"Une cafetière Vertuo bloquée, amenée au comptoir SAV pour réparation. Quentin prend en charge, vérifie, test, prend sur son temps, et résoud mon problème sur le champs. Chapeau pour le service client et l'engagement. Merci Quentin."

"Une équipe au top niveau. Du professionnalisme de la créativité,de l'enthousiasme et un accueil sans pareil. Félicitations."

"Le jour de la livraison et de l’installation de la plaque de cuisson commandée par ma propriétaire, l’intervention s’est très mal déroulée à cause du comportement de l’un des installateurs. Il s’est montré particulièrement désagréable, à la fois verbalement et presque physiquement agressif. Il a tenu des propos déplacés et a parlé sur un ton irrespectueux. Alors que le rendez-vous était fixé entre 10 h et 11 h, il a affirmé qu’il n’avait pas le temps de monter la plaque, alors qu’il n’était même pas 10 h. Il a insisté à plusieurs reprises pour dire qu’il ne pouvait pas effectuer l’installation, alors qu’en réalité rien ne l’en empêchait. Après plusieurs échanges tendus, il a finalement accepté de monter la plaque, mais l’opération a été compliquée en raison de son refus initial et de son attitude."

"Je tiens à recommander ce magasin. Je souligne le professionnalisme,l’accueil, le dévouement du personnel qui prend le temps de répondre aux différentes questions et de conseiller selon nos besoins.On y ressent aussi une bonne entente au sein du personnel .J’y suis passée ce mercredi pour l’achat d’un téléphone et suis cliente depuis des années. Je me sens en confiance dans ce magasin,tous rayons confondus.Je recommande !"

"Très bon accueil avec des conseils avisés. Le personnel est très serviable, souriant et agréable. La qualité/prix = compétitif Le magasin est très propre et on s'y retrouve facilement. Bravo"

"Nous sommes venu pour des renseignements avant achat pour un aspirateur robot laveur. Nous avons eu a faire a Alexandre. Je recommande ce jeune homme qui connait parfaitement son travail et a su nous aiguiller sur le modèle a prendre. Merci a lui"

"Une équipe très a l'écoute, avec le souci du détail et un résultat parfait. Surtout un grand merci à Jordan qui a été exceptionnel. Je recommande fortement cette équipe pour vos projets cuisine !"

"Très déçu par ce magasin. En voulant annuler mon abonnement Darty Max, il m’a été répondu que je n’avais pas respecté l’envoi en recommandé avec AR alors que l’hôtesse d’accueil ne me l’avait absolument pas signifié. J’ai acheté de nombreux appareils cette année pour une somme non négligeable. Dommage, un client de perdu! 03 septembre 2025 : Il y a une semaine j'ai émis un avis très négatif à la suite d'un problème de résiliation de mon contrat Darty Max. Mais grâce à l'intervention de madame la directrice du magasin de Chartres et des 2 interlocuteurs très sympathiques du Service des Réclamations mon problème a été résolu hier. Je les remercie très sincèrement pour leur efficacité. Il va de soit que je continuerai à faire partie de votre clientèle."

"bon accueil. Nous avons été très bien accompagnés et conseillés. nous avons réalisé notre projet de cuisine. Le Conseiller et sa Directrice du rayon cuisine, sont très professionnels. nous sommes très satisfaits"

"Bonjour, Nous sommes venus ce jour pour un achat de lave linge et sèche linge, le vendeur Jim a été très professionnel, courtois, et chaleureux. Son professionnalisme a été à la hauteur de nos attentes. Un grand merci ainsi qu'au reste de l'équipe. Bien cordialement. Jacky Voisin"

"Bonjour J'ai fait ma cuisine avec Kimmy de Darty Chartres. Je suis très contente du résultat. Elle est magnifique et bien pensée. Merci à Kimmy pour son professionnalisme, sa patience, sa gentillesse et sa capacité d'adaptation. La pose a été faite par une personne très minutieuse. Je recommande ce magasin."

"Facile de trouver le produit recherché Bien renseigné par des salariés concernés et professionnels Prix attractif Seul bémol un peu long pour finaliser notre achat"

"J’ai fait réparer un broyeur expresso Delonghi par vos services. Le technicien fait le point broyeur et groupe café . Remplacement des pièces. Vérification du fonctionnement. À la mise en marche Chauffage de l’eau,puis phase de rinçage mais aucune ne sort. Un technicien qui fait la vérification du bon fonctionnement et qui ne remarque pas cette anomalie . On se pose la question sur la qualité de la prestation et le professionnalisme de l’intervenant."

"Magasin facile d'accès et accueillant. Vendeurs de bons conseils. Livraison rapide et mise en service efficace. Rien à redire."

"Il n'y a pas de SAV à Chartres et l'accueil bien que sympathique ( la hiérarchie l'est beaucoup moins ) manque totalement de formation. L'image du SAV Darty est en chute libre.. Multiples expériences négatives. Tant pis Aurais-je une réponse..."

"Alexandre est top il m’a bien conseillé, la personne qui s’occupe du financement zéro heureusement que la chef est intervenu pour un simple ordi j’ai attendu plus 1h"

"Dans le souhait d’obtenir un devis pour un compte professionnel, je contact le numéro générique de l’enseigne. Je suis rapidement prise en charge mais l’échange reste complètement désintéressé, la personne me transmet un numéro à contacter et me souhaite une bonne journée. Je contact le second numéro, au bout de plusieurs minutes, une voie robotique m’informe que si je souhaites réaliser un devis pro, je dois me rendre sur le site. Où est passé le service et l’humain pour pouvoir répondre aux questions aux demandes et aux questions ? Le devis aurait peut-être été moins importants aux vues des prix sur le site mais je vais faire confiance aux concurrents qui m’ont réellement apportés un service."

"Un grand merci a la dame du service après-vente qui a su remonter les pieces fragiles de mon aspirateur que j'avais démontées pour nettoyage. Sourire et efficacité. Merci encore"

"Bonne expérience pour l’achat de la cuisine. Kimmy s’est montré à l’écoute de mon projet, disponible et réactif. Je recommande 👍🏻"

"Souhaitant rénover ma cuisine en changeant le mobilier actuel. J'ai profité lors d'un week-end sur Chartres (mon lieu de résidence dans les Hauts de Seine) pour rencontrer la team Darty sur le stand Cuisines Sans idée précise, j'ai eu un coup de cœur sur le modèle MAC Loire Couleurs. Kimmy est spontanément venu vers nous, pour nous présenter le produit en détail (robustesse, fonctionnalité...). Il a fait une étude du plan très consciencieuse et est resté à notre écoute. Il nous a conseillé sur la disposition (emplacements meubles + électroménager, métrage, choix du plan de travail) pour répondre au mieux à mes besoins (prix, agenda, intervention d'un métreur qui viendra prochainement). Je tiens particulièrement à le remercier pour son accueil, son accompagnement et sa disponibilité). Un clin d'œil à l'équipe sympathique). Pour finir, je suis ravie de mon choix et j'ai hâte de voir le résultat ! Bien cordialement. Isabelle Gallinelli"

"Venus acheter un aspirateur, nous avons laissé le vendeur nous presenter les avantages de souscrire à une assurance que nous avons finalement refusée. Eh bien le lendemain j avais un mail nous felicitant d avoir souscrit une assurance petit électroménager. Le jeune type parle d abord de nous offrir un an d assurance et pour cela a besoin de notre RIB que nous lui donnons en toute confiance, attendant la suite. Finalement nous refusons. Apres coup, on se dit qu on a été des vrais pigeons. Ne jamais faire confiance... et dorénavant aller à la concurrence !"

"1) Le fait de s assoir n est pas prévu pour un(e) PMR chez Darty Chartres. 2) Explications fumeuses pour attirer le client avec une réduction exceptionnelle qui s avère être en fait une vente forcée pour un contrat d assurance. Darty est il devenu une annexe des compagnies d assurance ? Résultat : nous refusons l assurance mais constatons 2 jours apres que nous serons prélevés chaque mois. A fuir !!!!"

"Mauvaise expérience. J'ai acheté un téléviseur dans ce magasin et j'ai demande à ce que l'on remporte l'ancienne TV plus le meuble TV. Le vendeur l'a inscrit sur le bon de livraison et le livreur à refusé de prendre le meuble tv reportant la faute sur le vendeur. Tout ce que le vendeur voulait c'était me vendre un abonnement internet chez Bouygues"

"Merci a Jordan pour sa patience, aussi de nous avoir si bien conseillé, et travaillé avec minutie et professionalisme( pour un débutant, bravo)sur notre projet cuisine.malheureusement cela n'a pas abouti, notre budget etant trop serré ! Nous reviendrons."

"Alexandre est un vendeur sympa et compétent. Avons apprécié son sens de l'écoute et ses conseils avisés."

"Nous sommes très bien conseillé à chaque passage dans ce magasin. De très bon vendeurs qui savent ce qui vendent et savent nous conseiller en utilisant par exemple leurs expériences personnelles pour vous guider ou non vers un éventuel achat ;)"

"Première fois que je vais la bas pour demander un renseignement pour une cafetière. Une personne me dit « je vous appelle ma collègue » 30mn après je redemande où est la collègue? Est ce celle qui discute depuis 30mn avec son collègue là bas au fond en s’envoyant des ballons gonflables ? » Je finis par partir. Deux jours plus tard un ami ayant des soucis de chargement sur son téléphone, je lui conseille un chargeur à induction. Chez. Darty, le spécialiste lui a vendu un chargeur swatch…. C’est une cata ce magasin quant au manque de professionnalisme."

"Création et pose d’une cuisine. Projet commencé par Mme Schmidt mais repris par Kimi. Un suivi parfait de bout en bout, de très bon conseils pour nos choix. La cuisine est maintenant posée et nous sommes parfaitement satisfait !"

"J’ai eu affaire à Kimmy pour mon projet cuisine. Il a été de très bons conseils, fort sympathique et très sérieux. Bref, je recommande largement !"

"Super vendeuse, très joviale, chaleureuse, qui m’a parfaitement renseigné et à même fait mon papier cadeau, expérience client au maximum."

"Une très bonne expérience ou les deux vendeurs à qui j'ai eu à faire été très professionnels et à mon écoute. Les conseils étaient très bons . J'achète très souvent dans les magasins Darty et je continuerai"

"Bonjour. Si j'ai choisi le magasin Darty c'est pour la question de confiance depuis des années je suis très bien accueilli renseigner et toujours aussi clair à choisir le téléphone qui me convient parfaitement sans que sa me coûte trop cher. Et je remercie beaucoup le vendeur et la vendeuse pour leurs dévouement et leurs spontanéité."

"J'achète mes produits chez Darty depuis longtemps, Il y a beaucoup de choix et c'est pas plus cher qu'ailleurs. L'équipe est très sympa et elle a l'écoute."

"J’ai été habitué (par de nombreux achats) a beaucoup mieux. L’accueil magasin, la vente, le choix sont bien. En revanche, service pose à fuire. J’envisage une cuisine complète ; mais si le service pose est identique à celui rencontré le 14 chez moi ; je risque d’éviter"

"Darty ne rembourse pas mais fait des bons d’achats. Honteux. De plus le vendeur en apportant la caméra, il fait tomber la boîte et traîne des pieds pour aller chercher une autre qui n’a pas été secoué. Le niveau est en chute libre comme la boîte donner par le vendeur."

"Ayant acheté une caméra de surveillance qui ne capte pas le signale. Je la ramène à Darty pour remboursement et on me dit ok en avoir. Je refuse car tous le monde sait qu’une fois sur deux, les avoirs sont perdus. On me répond : « besoin de sacs d’aspirateur ou de café » . À quel ère, l’entreprise Darty vit elle? Toutes les enseignes remboursent directement les clients. Il s’agit juste de gonfler le chiffres d’affaire car cet argent reste en leur possession. Darty a oublié d’évoluer, l’entreprise n’ira pas loin. Les employés quant à eux sont restés courtois. Je ne recommande pas Darty."

"Un vendeur qui insiste pour nous vendre une télé hors de notre budget, et qui nous dit de revenir la semaine suivante pour avoir éventuellement une réduction sur celle qui nous intéresse. Résultat, la télé est 200€ plus chère que la semaine précédente. Scandaleux !"

"Désireux de remplacer notre cuisine, nous avons fait appel à DARTY CUISINE de Chartres et nous sommes très heureux de notre choix. Les matériaux sont de bonne qualité et les meubles sont bien finis. De la conception à la pose, tout s’est déroulé parfaitement et les délais ont été respectés, avec un résultat correspondant pleinement à nos attentes. Nous remercions toute l’équipe de DARTY CUISINE, et en particulier Kimmy, pour sa gentillesse, son écoute et ses précieux conseils. Il nous a guidés dans nos choix et a piloté avec efficacité la réalisation de notre projet. Un grand merci également au poseur, sympathique, minutieux et très efficace. Nous recommandons sans réserve."

"Vendeurs qui essayent de nous vendre des abonnements facultatifs malgré mon refus. Parle de réduction de 50€ si je règle en 3x sans frais au final lors du passage en caisse lorsque je redemande si c’est bien sans frais là on me répond que non. Je parle alors de la remise de 50€ promise et lorsqu’on m’annonce les 3 mensualités, l’économie n’est que de 9€ ! J’en passe d’autre mais c’était un florilège. Au final, très déçu de mon expérience. Par chance, je ne suis pas tombé dans le panneau mais si on n’y prête pas garde, les vendeurs sont prêts à vous faire acheter des choses dont vous n’avez pas besoin au prétexte que faire des économies alors que non puisque ce qu’ils vous vendent en plus ce sont des abonnements !"

"Pour ma cuisine équipée, J'ai été très bien accueilli et bien expliqué le concept par Kimmy. Je n'attends que la pose et j'ai hâte😊"

"Nous avons rencontré Kimmy pour le projet de notre cuisine. Il s’est montré particulièrement accueillant, professionnel et disponible. La cuisine proposée correspond parfaitement à nos attentes et à notre budget. Nous recommandons."

"Je demande la référence d’un clavier en exposition affiché à 34 €, mais le vendeur ne sait pas quoi me répondre. Devant moi, il change le prix, le faisant passer à plus de 80 €, en prétendant qu’il s’était trompé et qu’il s’agissait d’un autre modèle en dessous. Ne trouvant pas ça normal, je demande à voir un autre collègue. Après vérification, il m’informe finalement que le produit n’est plus vendu en magasin. Non seulement ils exposent des articles qui ne sont même plus en vente, mais en plus, ils n’ont aucun problème à tromper le client. Heureusement que j’avais pris une photo du prix affiché, car si l’article avait réellement été à 80 €, ils refusaient de me le vendre à 34 €, tout en se moquant de moi. Visiblement, ils ne connaissent pas la loi."

"Personnel accueillant et de bons conseils. Livreur très agréable. Cependant, lors de l'achat de notre ordinateur, nous avions compris qu'étant abonnés Darty Max, notre ordinateur serait livré et installé, mais le livreur nous a dit qu'il avait pour mission de livrer uniquement."

"Honteux! Après avoir acheté une trottinette défectueuse, ce magasin a remis en cause ma bonne foi et m’a accusé d’avoir moi même dégradé celle ci! et n’a pas accepté ni d’échanger ni de rembourser. Ils nous prennent pour des vaches à lait! A fuir +++"

"Une super expérience client! Kimmy a été hyper patient et compétent tout au long de ce projet. De la conception a la réalisation, il nous a accompagné à chaque étape pour réaliser notre cuisine de rêve. Le resultat est parfait et identique aux dessins effectués lors des simulations. Je recommande vivement Darty Chartres et notamment Kimmy qui a fait un travail exceptionnel. Bravo et merci!"

"Nous avons pensé et conçu notre cuisine avec Kimmy de À à Z grâce à son professionnalisme remarquable, le tout dans un moment agréable et convivial. Merci beaucoup à lui pour son travail et les heures passées sur notre projet 😁"

"SAV nul et qui se moque complètement de la satisfaction client. Se renvoi la balle avec les techniciens. Ras le bol. Tv qui fait des allées et retours en atelier (merci qu’elle soit garantie) car ne fonctionne pas correctement, s’allume et se coupe, plante après la MAJ du logiciel. Sort d’atelier re-plante. Le sav ne veut rien faire malgré des preuves vidéos. La renvoi à nouveau en atelier. Le technicien qui me dit que pour le prix il ne faut pas que je sois étonnée (600€ la tv touchée a 385€ en soldes) du coup il y a une fourchette de prix ou c’est censé fonctionner correctement ? Vraiment honteux de sortir ça au client. Heureusement pour moi que je ne l’ai pas touchée au tarif plein. En tout cas je ne recommande pas du tout DARTY. SAV NUL et livreurs qui se permettent de vous cherchez sur les réseaux sociaux pour vous écrire et vous faire du rentre dedans. L’enfer. À FUIR."

"Visite rapide et de toute évidence des employés soucieux de bien faire. Très bon accueil et des conseils avisés, même si nous n'avons pas trouvé ce que nous cherchons."

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