DARTY Chatillon

"Expérience désastreuse, vendeurs au. comportements inadmissibles . Vente forcée !!! D'une part ma fille qui venait pour acheter un chargeur à 75€ se voit l'offrir par le vendeur à 10€ pour que celui ci lui demande ensuite son compte insta . Elle est étudiante et a eu besoin d'un ordinateur dans l'urgence 30 minutes d'attente avant de trouver un ordinateur qui n'était disponible qu'en modèle d'exposition re 30 minutes d'attente pour établir une fiche de vente . Elle explique qu'elle est très pressée car un train à prendre ! le vendeur en profite et l'endors en lui demandant rapidement des informations la concernant et s'excuse d'accélérer les choses puisque Mademoiselle est pressée, donc ils vont faire au plus vite ! Sans que ma fille ai demandé et compris quoi que ce soit, le vendeur lui a fait souscrire 4 abonnements à hauteur de 80€ mensuel ( assurances et j en passe !! ) . Nous nous en sommes rendus compte sur les prélèvements bancaires . En appelant le service client pour demander des explications et pouvoir résilier tous ses contrats qu'elle n'a pas demandé elle s'est fait envoyer sur les roses sévèrement et raccroché au nez . Magazin a fuir !!!!!"

"Problème de partage de connexion tablette Xiaomi et IPhone. Tests et contrôles effectués par les techniciens. Reprise de la tablette et proposition d’une autre avec accessoires pour un prix équivalent et qui fonctionne. Efficaces et investis"

"Une équipe incroyable…. Je suis tombé sur Sandrine et Mariella, 2 vraies pro, 2 femmes extraordinaires… Un grand merci Jérôme 🙏"

"Super expérience client auprès de Selsa qui m’a vraiment bien conseillé sur les machines à café broyeur Delonghi. Elle connaissait parfaitement les différentes fonctionnalités entre les gammes et m’a orienté vers le bon choix. Excellente connaissance des services annexes, communication agréable et cerise sur le gâteau étant enceinte elle m’a apporté sur chariot la machine jusqu’à ma voiture pour m’éviter tout risque d’accident ! Au top."

"Je suis passé chez Darty Chatillon afin de regarder les machines à laver et j'ai vite passer commande grâce à Bastien, un vendeur, très professionnel, souriant, qui connait le matériel exposé et une jeune fille pour les démarches, rapide et efficace. Accueil chaleureux, je recommande cette enseigne de Châtillon."

"Bonjour,a part un retard a l ouverture c est ok , magasin bien organisé"

"visite agréable et lave-linge bien expliqué par le vendeur. remarquablement livré par des installateurs compétents dans les délais convenus."

"Je suis venue dans ce magasin pour acheter une enceinte spécifique, pensant repartir rapidement avec mon achat. Le seul modèle encore disponible était celui en exposition… visiblement en très mauvais état (voir photo). Après avoir attendu 20 minutes que le vendeur vérifie s’ils avaient encore la boîte d’origine, j’ai demandé à plusieurs reprises quel serait le prix final, puisqu’on m’avait assuré qu’une réduction serait faite compte tenu de l’état du produit. Silence total. Nouvelle attente de 20 minutes supplémentaires pour finalement m’annoncer une remise de… 30€ sur un article à 300€. Soit 10% de réduction pour un produit clairement abîmé et invendable en l’état à ce prix. Et pour couronner le tout : vente agressive et insistance lourde pour souscrire à la carte Darty Max, alors même que je n’avais pas finalisé l’achat. Aucune écoute sur mes besoins réels, uniquement des arguments commerciaux mécaniques. On frôle la vente forcée. Honteux. Chez des concurrents comme Boulanger ou Leclerc, les réductions sont honnêtes, et surtout, le service est rapide et respectueux du client. Résultat : 1 heure perdue pour rien. Une expérience déplorable que je ne suis pas près d’oublier."

"Expérience cliente affligeante. Je viens acheter une tablette en magasin. Je ne pose aucune question, je sais ce que je veux, le client facile. Je passe 10 minutes a attendre qu'un vendeur parvienne a trouver la clef de l'antivol: mon collègue est parti le chercher ... Arrivé en caisse, échange lunaire avec une vendeuse amorphe qui m'explique que je ne peux pas acheter ma tablette sans créer un compte Darty. Résultat des courses: produit commandé chez la concurrence. A fuir ! PS: la réponse du propriétaire semble correspondre a l'exigence apportée a la satisfaction client... Un vague copié - collé des précédentes réponses. Le propriétaire ne semble pas avoir pris la mesure du message a savoir: je ne mettrai plus jamais un pied dans ce magasin et prendrai un sérieux plaisir a décourager tour mon entourage de s'y rendre !!!"

"Clients fidèles depuis plusieurs années sa n'a aucune valeur chez Darty. J'ai acheté des écouteurs Samsung et on n'a pas le droit d'ouvrir ou de tester le produit sous prétexte (Produit d'hygiène) le vendeur m'avait confirmé ainsi que la dame de la caisse si y a un problème ou manque un truc je dois retourner voir le SAV. Finalement il manque des embouts pour ajuster les écouteurs car sa tient pas dans mes oreilles.Je suis allé voir le SAV qui veut rien savoir et qu'il na pas de solution, j'exige de voir un responsable et tiens je suis tombé sur un donneur des leçons qui veut m'apprendre la vie car pour lui j'aurais dû acheter des écouteurs a 300€ car les écouteurs à 100€ ne sont pas faites pour le sport sachant le problème que je ne peux pas les installer car il manque les embouts dans la boîte. Aucune solution proposé à part achetez des nouveaux et je vous fais un prix!! Sachant que le produit qui j'ai acheté il n'a même pas 24h. Enseigne à fuire franchement."

"Le vendeur qui s’occupe des frigos veut juste que vous preniez ma carte Darty plus. Aucun conseil avisé. En outre il est arrogant et manque de politesse. Je ne reviendrai plus."

"Nous sommes restés 30 mn autour des trottinette et personne n est venu nous voir. Vraiment pas pro. Une vente loupée"

"Ils ont mis 1 mois et 2 jours pour réparer ma télévision et ne m’ont pas proposé un prêt. Depuis une semaine, j’avais un rendez-vous de réception planifié par une certaine Annie. J’ai dû rester bloqué chez moi toute la journée, mais aucune livraison n’est arrivée. Ensuite, on me répond simplement : « désolé, j’ai relancé le SAV »"

"Une fidèle cliente de Darty ! Très bel accueil aujourd’hui au magasin de Châtillon. ( un dimanche ) Loan, un jeune conseiller, m’a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et m’a donné d’excellents conseils pour choisir mon air fryer et un défroisseur. J’étais auparavant habituée au Darty de La Vache Noire à Arcueil, où Cathy me conseillait toujours avec soin. Quelle déception d’apprendre qu’elle avait été mutée ailleurs… Les conseillers sur place semblaient plus occupés à discuter entre eux qu’à aider les clients, ce qui m’a dissuadée d’acheter quoi que ce soit. Heureusement, l’équipe de Châtillon a su me redonner confiance. Je suis repartie avec mon air fryer, et je reviendrai très certainement pour le défroisseur !"

"Je me suis rendu ce jour chez Darty pour acheter la switch 2, le vendeur, que j'avais l'impression de déranger alors qu'il était assis à parler avec son collègue sans aucun client me dit qu'ils ne l'ont pas. J'insite mais rien, il me conseille d'aller chez Micromania. Je lui sors alors mon téléphone pour lui montrer son stock et là effectivement ils l'avaient. Aucun sérieux et service déplorable."

"Les vendeurs étaient très gentils et accueillants. Ils m’ont apporté une grande aide dans la sélection de mon électroménager."

"Très bien , personnel à l'écoute et bienveillant qui ont su m'aider pour l'achat de ma machine à laver."

"Darty est devenu une vaste entreprise d'escroquerie (idem que pour la FNAC) depuis 2 ans, tout est désormais pourri jusqu'à l'os, de l'experience client en magasin , en passant par leur site truffé de bugs, une hotline inutile, surtout malgré l'abonnement darty max qui se contente juste de vous racquetter tous les mois sans aucun service en retour, les stocks inexistants pour la plupart des produits, des erreurs de livraison de produits, des promotions erratiques, et j'en passe ! après plusieurs decennies de fidelité a FNAC / DARTY, le divorce est consommé a tout jamais ! vive AMAZON , vive TEMU, l'economie française a creusé sa propre tombe !"

"Très bon conseils de la part de Romain, il a sublimé le fait de me vendre un aspirateur, ce qui n'était pas gagné. Un grand merci à l'équipe qui a été d'une grande compréhension avec mon bébé. Bravo à cette nouvelle équipe."

"Un Darty d'un autre temps, catastrophique j'y vais depuis des années et je constate que le service client et vraiment pas bon. Peut être revoir vos basique ou changer de Direction 😔"

"Personnel accueillant, presque personne pendant les heures creuser. Au moment où on me sert mon article n'ayant plus en stock me suis juste déplacé pour voir un autre article que mon interlocuteur est partie prendre sa pause sans me demander si j'avais besoin de rien d'autre un scandale un grand merci pour votre travail et a jamais...."

"Lorsque l'on achète un appareil soldé chez DARTY, soyez assurés que vous risquez d'avoir des problèmes à la livraison de votre achat tels que : branchement électrique impossible, absence de notice, absence d'accessoires de fixation du matériel acheté, ce qui implique des démarches supplémentaires pour pouvoir enfin utiliser votre achat et le risque d'être accusé d'être de mauvaise foi (ce qui m'est arrivé à Chatillon par la personne chargée de la clientèle, à ma grande surprise)"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un câble de recharge pour mon téléphone. Le vendeur s’est avéré être incompétent et m’a vendu un câble incompatible. Lorsque j’ai voulu le changer en le rapportant la responsable du rayon ma prise de haut et a refusé de le changer en m’obligeant à en racheter un autre. Aucun service client + propos mensongers = le degrés zéro du service. Ils parlent mal au gens et traitent mal leurs clients…à fuir donc"

"J'apprècie les vendeurs et le magasin mais il est très difficile pouvoir leur parler. Soit ils papotent en groupe, soit sont occupés avec d'autres clients, soit sont absents. Pour acheter un produit électroménager et avoir des conseils, je suis venu 4 fois sans succès. J'ai eu beau attendre 15 min (une fois 45 min), je n'ai pas eu la chance de pouvoir en parler à un seul. Résultat, je suis allé ailleurs. Si le propriétaire me lit, je voudrais qu'il sache que cela dure depuis des années cette difficulté de pouvoir échanger avec un vendeur car je voulais faire un achat. lorsque je viens, j'ai regulierement dû mal à trouver un vendeur. a chaque fois, le vendeur du rayon est absent."

"Vendeuse blonde pas aimable, le sourire doit être une option chez elle. Les aspirateurs en exposition n'étaient pas en stock pour beaucoup."

"Fuyez les cuisines vendues par cette enseigne. Malgré la belle conception de cuisine faite par un magasin de la même chaine à Lorient, notre achat de cuisine à viré au cauchemar une fois le dossier transféré à Darty Chatillon. La pose de notre cuisine a été catastrophique: plan de travail installé de travers, portes percés au mauvais endroits, meubles abîmés, fuites d'eau etc... Et cerise sur le gâteau, le poseur à abîmé le parquet de notre salon en lançant à de nombreuses reprises ses outils à travers notre pièce pour aller plus vite (nous parlons d'impacts de plusieurs cm beaucoup trop profonds pour pouvoir être rattrapé par un ponçage). La pose aura durée janvier à juin avec un piètre suivi de la part du service cuisine de Darty Chatillon et des rendez-vous non honorés pour la finalisation de notre cuisine car Darty avait oublié de réserver le poseur. Nous sommes donc resté pendant plus d'un mois avec des meubles en attente en plein milieu de notre pièce de vie. Le service Direction Relation Consommateurs nous avait promis de nous dédommager à la suite de ces incidents - notamment pour les dommages faits par le poseur sur notre parquet - dès que nous aurions levé les réserves du bon de fin de chantier. C'était bien entendu un mensonge vu que maintenant ils refusent de nous apporter réparation pour le saccage de notre pièce de vie. Je vous invite à lire les autres commentaires de ce magasin, je vois que je ne suis pas le seul à avoir subit des dégâts sur mon sol pendant la pose d'un cuisine Darty. Nous sommes aujourd'hui contraint d'engager une procédure judiciaire pour faire valoir nos droits. Par ailleurs, nous passerons sur les éléments d'électroménager qui n'étaient plus disponibles malgré notre commande (pourtant payée !) 4 mois auparavant..."

"Attention au recrutement ! Je suis une cliente fidèle de Darty Châtillon depuis des années, où j'ai acheté et renouvelé l'essentiel de l'électroménager pour la famille. J'ai toujours été très satisfaite des conseillers auxquels j'ai eu affaire, jusqu'à aujourd'hui. Une jeune conseillère au rayon aspirateurs m'a envoyée balader de façon très agressive, me laissant en plan dans le rayon avec mon bébé. Je combats au quotidien ce genre de violences dans mon travail et je suis extrêmement déçue de devoir subir cela en venant profiter des soldes dans l'une de mes enseignes préférées. Sans le soutien des managers qui m'ont assuré qu'ils recadreraient cette personne pour son comportement, j'aurais mis une seule étoile. Merci à eux pour leur patience. * Pour la jeune personne en question qui se reconnaîtra : Nous devons apprendre à vivre ensemble comme des frères, sinon nous allons mourir tous ensemble comme des idiots."

"Lieux agréables mais compétences des vendeurs limites : heureusement un vendeur plus vendeur vient à la rescousse avec des offres commerciales... pas claires et abusives : Darty max pas cher (?) et Chargeur de smartphone rapide gratuit (!) le tout entrainant deux abonnements supplémentaires pas forcément utiles et hors de prix. Vite il faut résilier tout ça!"

"Avec Darty on ne peut que être satisfait, les livreurs sont très professionnels et bien veillant, c'est pourquoi nous revenons toujours à Darty, on est sûr de la sécurité de nos produits."

"N’allez jamais la bas. Les vendeurs vous vendent des produits incompatibles et en plus de ça quand vous voulez vous plaindre au service client la manager qui n’a clairement pas la lumière à tous les étages vous prends de hauts et ne fait aucun geste commercial. Même pas un avoir à réutiliser dans le magasin. Les vendeurs sont pressés d’aller en pause déjeuner et du coup vendent n’importe quoi sans même connaître la compatibilité de leurs produits. Vraiment vous l’avez fait perdre mon argent"

"A fuire , manque de professionnalisme autant d'employés pour si peu de travail , de mauvais accueil et j'en passe ! La clientèle n'est pas à l'écoute pris de haut et ne donne aucune solution . A revoir de A a Z ce Darty je n'y retournerais pas!"

"⚠️ Avertissement aux futurs clients qui pourrait en être victime⚠️ Je tiens à partager une très mauvaise expérience dans ce magasin Darty. Un caissier-vendeur au comportement PERVERS inacceptable m’a fait perdre plus de deux heures pour une simple carte cadeau. Son attitude était provocante, presque malveillante, comme s’il prenait plaisir à compliquer les choses. Une scène digne d’un mauvais film. Et pour ne rien arranger, la soi-disant responsable sur place s’est montrée tout aussi inefficace, avec une absence totale de sens du service client, incapable de résoudre quoi que ce soit, avec un sérieux manque de professionnalisme. Ironie du sort : j’ai pu utiliser la même carte cadeau sans aucun souci dans un autre Darty. La preuve que le problème venait bien de ce vendeur en particulier. ❌ Service client inexistant, personnel incompétent ou malveillant : je déconseille fortement ce magasin. Très déçu·e par le traitement que j’ai reçu. À fuir si vous espérez un service rapide, respectueux et professionnel. Je me suis rendu ce jeudi 5 juin 2025 à 10h30 dans ce magasin Darty Chatillon pour acheter un aspirateur en utilisant une carte cadeau, avec deux pièces d'identité au même nom que la carte cadeau."

"Service après vente géré à la perfection par David qui pris en charge de manière rapide et efficace ma demande de Remboursement sur un article que j’avais acheté sur Darty.com. Cela fait plus de 25 ans que je suis client chez Darty grâce au contrat de confiance de Darty. Bonne efficacité également hier des services techniques et client de Darty que j’ai pu joindre à 21h00 hier soir et qui m’ont très bien conseillé sur la marche à suivre. Merci également à Roxane qui m’a très bien accueilli et qui comme David à été rapide & efficace. Autre gros point positif : leur magasin est ouvert à 10h00 quand d’autres magasins de Darty ouvrent à 11h00. Grâce à eux, je serai à l’heure pour le déjeuner de la fête des mères. C’est pour tout cela que je suis client depuis 25 ans chez Darty"

"Un grand merci à Marie pour son conseil lors de l’achat de mon lave linge. Livré sous 48h00 par une super équipe qui l’a installé en 1/2 heure"

"Superbe expérience dans ce Darty ! Ça fait plaisir de voir tout un service client souriant 😊 Un grand MERCI Adissa au service Multimédia pour les rires et les conseils et à David et Sandrine pour la prise en charge et ces bons moments ! À bientôt !"

"J’ai été conseiller et accompagner par Thierno. Il a su me conseiller pour mon achat et me proposer le service Darty+ qui m’a permis d’amortir le coût de mon PC. Je recommande !"

"Hier 15h... en quête d'un nouveau téléviseur...un excellent vendeur prend la peine de me conseiller, de prendre son temps pour m'expliquer les points forts et faible des différentes marques. Bravo pour une telle patience"

"Si jamais vous recherchez la responsable SAV la plus désagréable du monde : Roxana est à votre service dans ce magasin. À noter que l’assistance tél au contraire est très sympathique et à l’écoute."

"Ils ne savent vraiment pas traiter leurs clients ! Je devais échanger un frigo, ils m'ont d'abord dit qu'il y avait un modèle disponible pour échange mais finalement, après avoir dechargé moi meme le vieux frigo dans le magasin, il n'y avait que le modèle d'exposition disponible. Une vendeuse m'a alors dit qu'on pouvait laisser le frigo à remplacer dans le magasin. Mais 2 jours plus tard, au moment où le livreur est passé, il n'a pas voulu me laisser le frigo car il n'y avait pas l'ancien. J'ai dû retourner au magasin qui est à 30 minutes de chez moi et ils m'ont dit que j'avais remporté le frigo chez moi. Ils n'ont même pas voulu contacter la vendeuse qui s'était occupé de moi ! En gros j'étais traité de voleur. J'ai dû insisté auprès d'un deuxième manager pour qu'ils la contacte enfin par téléphone et qu'elle corrobore mes propos. Mais aucune excuse de la manageuse, juste un sec Rentrez chez vous. J'ai donc du encore attendre le retour du frigo et j'ai perdu quasiment une journée de travail. Je n'ai jamais été traité comme ça, j'espère que la manageuse va se faire réprimander par sa direction pour m'avoir humilié comme ça en public."

"Affligeant d'absence de services. Je viens d'acheter une TV 50 pouces et après avoir regardé en ligne, j'ai voulu privilégier le magasin pour avoir des conseils. Voilà le type d'infos que j'ai eu : je préfère la marque Samsung a TCL, l'image de celle ci est mieux.... Aucune comparaison de caractéristiques techniques et aucunes connaissances des produits. J'ai malgré tout acheté ma TV a 500€ (celle que j'avais vue en ligne) pour ne pas perdre plus de temps mais pour le coup, ce type de magasins devrait arrêter de se plaindre de la concurrence d'internet s'ils ne sont pas capables d'apporter des services a valeur ajoutée a leurs clients...."

"Une fois notre cuisine achetée, l’évier s’est totalement fendu en à peine un mois. Aucune prise en charge, refus catégorique de réparer ou de rembourser. Une mauvaise foi sidérante, des excuses mensongères, un SAV fantôme. Une honte pour une enseigne qui fait du service après-vente son argument de vente. À fuir absolument."

"Rayon électroménager demandez Mariella une vendeuse extra dynamique qui se met vraiment au service du client. Conseils gentillesse tout y est…( les 5 étoiles lui sont destinées bien sûr…)Je suis allée la trouver car personne au rayon câble et chargeurs téléphone et aujourd’hui samedi 19 Avril très peu de clients l’après-midi dans le magasin , néanmoins un manager a été obligé de demander à un vendeur qui jouait sur écran de me conseiller pour un câble téléphone, il s’exécute et me dit c’est bon ( sous entendu je peux y aller …) et ouiii en effet c’est bcp plus sympa de retourner jouer sur écran ( c’est ce qu’il a fait😳…)que d’être à la disposition du client.Je travaille dans l’hôtellerie de luxe et oui je sais parfaitement ce que veut dire le mot service… mais vraisemblablement dans ce magasin il faut aller chercher les vendeurs …😳 dommage …."

"Achat d'une machine à laver neuve Indesit en magasin, livrer 2 jours après a mon domicile mais elle ne fonctionne pas ne lave pas le linge , fuite énorme en dessous...donc technicien prévu dans une semaine le 20 avril 2025 puis réparation dans combien de temps ? Que te temps perdu pour nous."

"Plus jamais, au grand jamais mon corps ne passera les portes automatiques de ce magasin. Le premier vendeur était adorable mais son manager est une créature sans aucun savoir-vivre. Il hurle dans le magasin, en parlant mal des clients présents et devant eux. Je vous remercie tout de même, j'ai réalisé de belles économies grâce à vous en allant ailleurs. J'ai pu trouver moins cher le même modèle de téléphone avec une assurance sur deux ans à 80 euros contre 312 euros chez vous."

"Je me suis rendu aujourd'hui pour acheter un écran de PC. Le site Internet m'indique plusieurs en stock à ce magasin. Je m'y rends. Je vois un écran en exposition qui m'intéresse. On me dit qu'il n'est pas en stock, je demande ensuite du coup l'autre référence qui m'intéressait pas en stock non plus ? Quelle est l'intérêt de mettre des produits en exposition si vous avez pas de stock ? J'ai perdu une heure de temps pour rien."

"J’y suis allé pour dépannage d’une cafetière dolce gusto, j’en suis très satisfaite. Par contre la responsable du SAV a traité son collègue comme un chien. Le technicien était sur son ordinateur, il s’est levé pour retrouver le numéro série de ma cafetière, cette femme est arrivée s’est installé devant l’ordinateur du technicien sans lui demandé s’il avait finit, j’ai du attendre , et d’ailleurs je lui ai dit et m’à répondu je suis sa responsable, sur ce je lui ai répondu que c’est pas une raison pour traiter son collègue et de faire attendre le client. Pour moi ce n’est pas un schéma de management. Je remercie votre technicien qui lui est pro."

"J'ai acheté la cuisine chez Darty. Le sol a été abîmé après travaux d'installation. Pas possible de déclencher l'assurance de Darty, car c'est à client de prouver qu'il a bien protégé le sol et les murs avant et pendant la livraison et les travaux. Certes, j'ai fini par trouver le texte écrit dans les clauses de contrat. Mais je suis vraiment choquée par cette pratique. De plus Darty devrait sensibiliser ses clients sur ce point."

"Javait commander mon téléphone pour qu’il arrive le lendemain et quand ce jour arrive en fin on me dit qu’il n’est pas disponible avant le 9 mars et que je devais demander à un employé si on pouvait me le trouver en une autre couleur pour qu’il arrive vite. Je demande à une dame qui était planté au milieu du magasin, elle m’a dit qu’elle allait demander à quelqu’un et puis n’est jamais revenu vers moi. Puis je demande à un autre employé avec des lunettes il me semble et il n’avait pas l’air gentil non plus mais il me renvoie vers un autre de ces collègues plutôt jeune avec des lunettes aussi qui lui était plus agréable, il a essayer de nous aider du mieux qu’il pouvait. Ce magasin ne mérite pas plus de 2 étoiles en vue de son équipe incompétente . De plus avec mon téléphone on m’a vendu des abonnements qui sont gratuit que 6 mois et que je dois résilier par la suite sinon il me prélève vu que ça ne ce fait pas tout seul."

"Darty est un détaillant bien établi qui propose une large gamme de produits électroniques et électroménagers. Leur service clientèle est généralement réputé pour son efficacité, ce qui en fait un choix populaire pour de nombreux consommateurs."