DARTY Cherbourg

"Un grand merci à Léa de Darty Cuisine pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins, m’accompagner avec patience et me conseiller avec beaucoup de clarté. Grâce à son suivi et son implication, la conception de ma cuisine s’est faite en toute confiance. Je recommande vivement !"

"Magasin très bien achalandé, nous avons reçu un très bon accueil et surtout de très beaux conseils. Assortiment est au rendez-vous top."

"Cette note concerne exclusivement les livreurs, l électroménager ayant été acheté via internet. Leur travail n'est pas souvent reconnu dans les commentaires pourtant ils font tout autant partie du personnel Darty. Alors Messieurs je vous remercie pour votre professionnalisme concernant cette livraison ainsi que pour votre gentillesse et votre bonne humeur 🤡😁. Plaisanter (et je ne suis pas non plus la dernière) devient tellement rare de nos jours alors merci pour ce moment partagé. Bonne continuation Messieurs 😊😉"

"J’ai reçu un micro-ondes qui ne correspondait pas à celui commandé de par son design j’ai exposé mon problème au service SAV et suite à ma demande il m’est remplacé dans les meilleurs délais et aux mêmes conditions En conclusion il ne faut jamais faire l’impasse sur le service SAV lors d’un achat car cela permet de voir le futur avec sérénité Merci à Océane ainsi qu’à Julien pour la résolution de mon problème"

"Desbeaux produits , des prix correct, par contre, pas de réels conseils. La personne s est contentée de nois lire le descriptif du produit."

"Nous avons réalisé notre projet cuisine avec Lucie. Elle a été très professionnelle et à l'écoute de nos goûts et de nos besoins. Lucie nous a réalisé un projet qui nous correspondait. La pose a été réalisée par Mathieu. Sérieux, professionnalisme et soucis du détail le caracterise."

"Très bonne livraison et surtout SAV effectué le jour même de la seconde livraison, après une peur sur la peinture.... Merci à vous."

"Conceptrice et poseur ( Steve ) au top ! Super, Bravo !"

"Service catastrophique. Très nombreux sur site mais d’une lenteur horrible. On sélectionne l’article avec le vendeur, on attend longtemps en caisse (toute la force est au service adhésion), on attend plus de 10 min au retrait (personne ne s’occupe de nous alors qu’on s’occupe des personnes au service réparation à côté) Mauvaise expérience client. Je ne recommande pas ce Darty"

"Très bien situé. Magasin très clair et adapté. Signalétique parfaite dans le magasin amplifiée par la présence de personnels accueillants. Difficulté pour sortir du parking pour un véhicule très bas comme le mien."

"Un grand merci à Julien, responsable du SAV de Darty Cherbourg, pour son professionnalisme et sa réactivité. Après seulement 2 mois, notre lave-vaisselle avait commencé à rouiller, et il a tout mis en œuvre pour nous proposer une solution rapide et efficace. Grâce à son intervention, le remplacement a été pris en charge sans délai. Service client au top, je recommande vivement !"

"Bien conseillé, on a choisi un lave-linge séchant, que l on avait repéré. Livraison impeccable - mise en service ok."

"Parfait. J'ai trouvé de suite une vendeuse qui m'a très bien conseillée. J'y retournerai"

"Accueil, écoute et bons conseils adaptés à mes besoins avec Nina pour le meilleur rapport qualité prix Responsable disponible. Equipe dynamique et agréable. Relais pack sérénité avec des équipes dévoués, patientes et pédagogues. Très bonne expérience générale."

"Comme tous particulier décidant de changer de cuisine, on s'attend à connaitre quelques déconvenues à un moment ou un autre du projet. Mais pour celui-ci, le déroulement c'est passé au mieux. De la conception au suivi de la commande, Lucie L. (DARTY La Glacerie) à été disponible et de bon conseil. Le Monteur (Mr V) à été lui aussi de bon conseil lors de la prise de cote afin de préparer au mieux le chantier. Bref très professionnel. La seul remarque, est que le client doit réceptionner les meubles personnellement quelques jours avant l'installation .... et payer le solde au pied du camion (avant le montage !!)."

"C'est Hannah,qui nous a reçu pour un dépannage de machine à café,ce qu'elle a rapidement et gentiment réussi, très à l'écoute, nous l'a remercions .M.Durand."

"J’avais des problèmes avec mon MacBook qui a maintenant quelques années, je suis venue en magasin pour demander un conseil vu que je l’avais acheté ici. Je suis tombée sur Julien qui a pris le temps nécessaire pour répondre à mes questions et m’aider à comprendre le problème. Très gentil et a l’écoute des difficultés, il m’a trouvé une solution. Je recommande ce magasin pour l’écoute de ses conseillers !"

"Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme des personnes qui ont répondu à mon attente en me renseignant sur les appareils que je venais acheter. Je suis reparti en ayant fait le bon choix concernant le rapport qualité/prix de ce que j’ai acheté. Merci à Julien et son équipe."

"Nous avons eu besoin du service après vente, en magasin à la Glacerie, service efficace et très rapide. Très bonne expérience. Merci"

"J'ai eu affaire à une excellente vendeuse qui s'appelle Nina. Elle a été dynamique souriante et de très bons conseils. Apparemment n'est pas là depuis longtemps mais elle est vouée a une très bonne carrière de vendeuse. Un grand merci pour cette équipe et cette enseigne je ne peux que recommander autour de moi ce magasin. D'habitude les gens laissent des commentaires quand ils sont pas contents autant inverser la tendance"

"Bonjour, je mets la note de 10 sur 10 pour le technicien Frédéric, qui a étais d'un professionnalisme exemplaire. Très sympa ainsi que sa stagiaire. J'ai eu deux techniciens 1 en visio et 1 par téléphone, mais ça n'a rien donné. C'est Frédéric qui s'est déplacé et qui a réglé la télé. Alors je pense que vous devriez envoyer des le premier appel le technicien sur place. J'aurais étais dépanner plus rapidement, conclusion c'est sur place que l'on trouve la panne. Mr lefilliatre darty du 50."

"Si vous avez besoin de rien, n’hésitez surtout pas !!! Samedi 14h30 nous sommes dans le magasin depuis de nombreuses minutes et trois personnes devant nous qui attendent des conseils. Nous cherchons désespérément un vendeur pour connaître la disponibilité de deux articles (Apple, c’est dire le montant de nos achats). Une vendeuse était entrain de mettre un film de protection sur un téléphone (je suppose que cette personnes s’occupait du rayon pc tablette…), pas d’autres vendeurs dans le rayon pour un samedi après-midi c’est juste. Plusieurs de ses collègues discutaient entre eux mais aucun n’a trouvé bon de lui venir en aide. J’ai donc interpelé deux personnes afin de juste savoir si les articles convoités étaient dispo, histoire de ne pas attendre pour rien, vu l’attente devant nous. J’ai eu le droit à une jolie réflexion comme quoi il fallait que je patiente comme tous le monde et que nous sommes samedi et il y a beaucoup de monde en magasin. Pas de souci mais dans ce cas il faut pas discuter pendant 10 minutes entre vous dans le magasin alors que des clients attendent. Il y a des limites. 😡 Aucune considération, je précise que ce n’est pas la première fois. Tant mieux pour vous si vous pouvez vous permettre de perdre des clients. Il serait bien d’ouvrir un autre commerce type boulanger vous parlerez peut être autrement aux clients !!!! Résultat nous sommes aller à la FNAC pour le même article nous avons eu le droit à un bon d’achat de 80€ aucun regret !!!! Nous sommes pas prêt de revenir au magasin !!! Il ne faut pas se plaindre si les clients vont sur internet !!!"

"Rien a dire sur le magasin, très bon contact client/vendeur. En revanche, j'ai eu besoin d'appeler Darty pour m'aider a installer le pack sérénité. Je suis tombé sur un technicien très désagréable qui m'a pris de haut, me prenant pour une idiote. (Nous ne sommes pas tous doué en informatique !) Il a changé de comportement quand il a eu affaire a un homme !! Alors compétant mais très désagréable !"

"Un grand merci à Estelle et Hannah pour leurs professionnalisme, disponibilité, investissement, amabilité..... C'est un plaisir de venir chez Darty avec un tel accueil"

"Appareil remis au sav pour intervention sous garantie, restitué incomplet. Impossible de joindre le magasin, le sav pas chat ne répond pas à ma demande, ça fait une semaine que j'attends des nouvelles, la seule solution qu'on me propose, c'est retourner au magasin sans savoir s'ils ont retrouvé l'élément manquant..."

"Gestion des réclamations au top ! Ils ont fait ce qu'ils fallait pour me garder en tant que client. Rapide simple et efficace. De très bons conseils qui ont été décisifs dans le choix du produit."

"Nous avons acheté une robot laveur aspirateur qui au bout de 4 mois seulement part en sav (1mois !! ) au retour de celui ci il ne fonctionne toujours pas !!!! Le directeur du magasin ne veut rien entendre pas d’échange ni de remboursement il faut soit disant 3 sav avant de faire un geste commercial ! Service déplorable ! Jamais nous ne retournerons acheter un produit dans ce magasin."

"Nous sommes fidèles à Darty depuis des dizaines d’années, mais le service client ne va pas en s’améliorant. Notre frigo a lâché hier soir. Il nous en fallait un de suite… un frigo ne prévient pas avant de lâcher… Pas de stock et refus de nous vendre le modèle d’exposition. Si vous pouvez vous permettre de rater une vente à 700 euros, vous n’avez pas compris grand chose au commerce en 2025… vraiment incompréhensible"

"Très bon accueil et très bon conseil de la conseillère téléphonie Estelle. Un grand merci à William du pôle service qui a pris le temps de faire un transfert de données et de me donner des explications"

"Accueil chaleureux et très sympathique, très bons conseils professionnels, je recommande"

"Bonjour, je suis fidèle à Darty depuis plusieurs années mais j'ai l'impression que certains vendeurs connaissent de moins en moins leur produits. En cas de questions, ils se contentent de lire le récapitulatif sur la fiche ou leur portable et en cas de questions un peu plus approfondies ils ne savent pas trop répondre. Sinon le matériel reste le matériel. A voir dans le temps."

"J'ai été très bien reçue par Estelle pour l'achat d'un téléphone portable et reçu de très bonnes explications et conseils."

"Accueilli par Estelle avec un grand sourire, elle a su écouter notre demande, nous conseiller autant sur le choix de notre plaque de cuisson que sur le service Darty Max auquel on a donc adhéré. Le magasin est clair, bien agencé et agréable. Je recommande vivement et n’hésitez pas à demander Estelle car elle est vraiment pro ! Merci Estelle."

"Accueil excellent. Conseils à notre attente. Personnel accueillant. Qui ne nous saute pas dessus dès notre arrivée ce que je apprécie beaucoup"

"Le magasin est complet et bien rangé. Les vendeurs sont très aimable. Je recommande vivement et je reviendrai."

"Une enseigne qui a toujours étais pour moi une des meilleures pour la qualité de ces produits et pour le professionnalisme de leur conseiller technique ainsi que pour leur s.a.v je recommande"

"Lors de mon passage chez Darty, la vendeuse Estelle a été de très bon conseil, je recommande vivement ! Personnels très aimable et sympathique"

"Si vous avez besoin de rien, vous êtes à la bonne adresse. Malgré 4 vendeurs disponibles, aucun n'a daigné me demander ce que je souhaitais. C'est pas grave, j'ai acheté ailleurs. Attention toutefois car les prix chez Électro dépôt, a 300 mètres, sont 25% moins chers sur un téléphone portable. Alors a vous de voir !"

"Nous avons été conseillé par une jeune femme à lunettes qui été au petit électroménager pour une tv ! Je vous félicite pour son professionnalisme sa gentillesse et l'écoute elle mérite une augmentation Mr le directeur !"

"Une jeune et sympathique vendeuse est venue vers moi et m’a tout de suite expliqué qu’elle n’était pas experte en appareils photo, après avoir pris les infos que je demandais auprès d’un collègue plus expérimenté elle a répondu à toute mes questions… Bref bravo mademoiselle, quant à son collègue du stock, tout aussi sympathique et souriant. Merci de votre accueil"

"Devenue une fidèle cliente à l’enseigne Darty. C’est toujours un plaisir d’y aller. Vendeurs / vendeuses disponibles et de bons conseils ! Il en est de même pour le service après vente. Je recommande."

"Comment réussir une fête d'anniversaire pour les 50 ans de votre beau-frère avec un cadeau à 800€ ? N'allez surtout pas chez Darty ! Obligé de lui offrir une photo du super percolateur qui a été réceptionné 48h plus tard que le délai prévu. En plus manque de professionnalisme. Franchement honteux"

"Je suis allée avec ma belle sœur jeudi prendre une Delonghi a 800€ pour l'anniversaire de mon beau frère, le cadeau était un cadeau commun. Nous avons eu à faire a William qui nous a garantie que nous aurions la machine a expresso pour le samedi( car la machine était dans leur stock ) hors mis si le conducteur avait un accident ou autre tout ça dit avec plaisanterie et grand sourire. Leur livreur venait pour 10h et je pouvais récupérer ma commande pour 12h Je suis arrivée a 13h et là, grande surprise pas de delonghi, la personne de point retrait me dit que ce fameux vendeur William va me contacter pour me dire où en ai ma commande , j'attends toujours l'appel, pas moyen de les joindre car leur numéro est national. Pour les 50 ans de mon beau frère, il a du ouvrir une enveloppe avec en photo sa Delonghi. Super , très beau cadeau. Ma belle soeur est allée chercher la machine hier, elle a dit tout ce qu'elle avait sur le coeur , leur manque de professionnalisme et de communication. Et vous savez quoi? Ils n'ont même pas eu un geste commercial. Soit disant que quand je suis venu ils m'avaient dit que je ne l'aurais pas.... Bref des explications a dormir debout pour au final se donner bonne conscience Messieurs, mesdames si j'ai un conseil à vous donner, ne leur faites pas confiance sur les délais de livraison et leurs gentils sourires, ce n'est que du vent."

"Extrêmement déçus. Appareil commandé pour un anniversaire. Le vendeur William nous certifie que nous l'auront sans faute pour le samedi. C'était la condition pour acheter le produit. Nous lui avons fait confiance.. erreur! Grande bouche mais petit effet. Pas de cadeau commun à offrir pour l'anniversaire (800 euros tout de meme). Et lorsque nous appelons le service client impossible d'avoir le magasin en ligne. On m'a même raccroché au nez. Je n'y mettrais plus les pieds. Service déplorable."

"De la conception à la pose de la cuisine en passant par la livraison, tout était parfait. Notre conceptrice était à notre écoute tout en nous proposant des précieux conseils. Notre poseur: très professionnel, discret, travail très soigné. Vraiment très bien. La qualité de notre cuisine est dans nos attentes et je recommande Darty cuisine."

"J'ai récemment fait des achats chez Darty et je suis très satisfait de mon expérience ! Le personnel est accueillant et très compétent, prêt à répondre à toutes mes questions. J'ai trouvé une large gamme de produits de qualité à des prix très compétitifs. De plus, la livraison a été rapide et sans encombre. Je recommande vivement Darty pour tous vos besoins en électroménager et électronique."

"Super expérience chez Darty Cherbourg ! L’équipe est accueillante et de bon conseil. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais, et le service après-vente est au top. Magasin bien organisé avec du choix. Je recommande sans hésitation !"

"Un magasin très agréable avec un personnel. Super. Merci à Océane d’avoir pris le temps pour me conseiller Je recommande vivement car les vendeurs sont à votre écoute"

"Une vente qui s'est très bien passée. Nous avions un doute sur l'achat d'un écran. Nous sommes donc revenus et Julien, du pôle service, nous a conseillé. Au top : Très professionnel, très sérieux, de très bons conseils et surtout très patient. Il maîtrise son sujet à la perfection. Une fois de plus nous sommes ravis. Merci !"