DARTY Clermont-Ferrand

"Suite à ma commande d un lave linge mardi 7 octobre - livraison le 8 Je tenais à remercier Nathalie pour son professionnalisme- ses compétences -son savoir faire - sa gentillesse - son amabilité - et sa compréhension à mon égard suite au problème que j ai rencontré Lors de votre appel Nathalie j etais avec Christophe - votre technicien employé Darty” depuis 38 ans ! Et c est la qu on voit toute la différence avec les livreurs d hier (societé exterieure)..... ou il y a beaucoup à dire.... et entâche fortement l'image de Darty ...! Christophe lui aussi très professionnel à tout de suite constaté le problème - qui aurait pu être également constaté par les livreurs si ils avaient procédé à la mise en eau après l installation Le lave linge doit être repris via l atelier de fabrication Christophe s est mis en contact avec Jérôme son responsable qui a mis tout en œuvre pour me satisfaire dans le nouveau délai de livraison décidé pour samedi 11 Encore une fois Merci Nathalie pour votre intervention rapide et énergique ce matin Merci à Jérôme pour sa réactivité - et sa compréhension de mon mécontentement mais je dois souligner et je redis qu il a mis tout en œuvre pour trouver des solutions au plus rapide Merci à Christophe pour son passage rapide et sa gentillesse Tout cela va peut etre ....”me réconcilier ..... avec Darty Maintenant je m adresse à la Direction à qui je demande de faire remonter ce message aux 3 personnes citées ci-dessus et reconnaître leur professionnalisme A la Direction je demande aussi de revoir votre système de livraison en sous traitance qui ternit l'image de Darty et renvoie une mauvaise image de votre magasin"

"Accueil client au top ! Très bonne prise en charge de la part des vendeurs. Expérience exceptionnelle, merci."

"Merci à la qualité de renseignements des vendeurs au sein de ce magasin, très réactif et professionnel ! Bravo 😁"

"J’ai commandé un aspirateur sur Internet qui provenait d’un magasin Darty, le produit avait un défaut et normalement ils étaient pas obligés de me l échanger , mais au finale il me l’ont échanger"

"J'ai été hyper satisfait par le service. Des conseils de très bonne qualité avec un personnel très aimable. Le Conseiller Samuel a assuré. Je repars avec un grand sourire. N'hésitez pas à y faire un tour."

"Un grand merci à la petite dame du SAV En particulier. Mais je veux signaler que j’ai toujours été bien accueilli dans le magasin par le personnel, que ça soit les vendeurs ou les caissière. Le magasin est toujours très propre."

"Mensonges et incompétence totale. On m’avait garanti une livraison pour le 23, et voilà qu’on repousse encore au 1er octobre sans aucune explication valable. Les vendeurs ne savent pas ce qu’ils font, aucune fiabilité. Très déçu, je ne recommande absolument pas."

"le 12 /7/2025 je suis allé au SAV de Darty pour une pièce défectueuse d'une valeur de 10,23 euros, qui doit être livrée à mon domicile par DPD pour 6 euros en sus; AU bout d'une semaine n'ayant aucune nouvelle je suis retourné chez Darty, sois disant le livreur serait passé à mon domicile mais aucun SMS, ni Tel ni mail alors que Darty a toutes ces informations. Une nouvelle livraison est programmée pour le 21 juillet sans plage horaire!! j'ai attendu toute la journée chez moi, il est 19heures ce 21 juillet et aucune nouvelle. Ce n'est pas sérieux . Je demande à ce que cette pièce soit déposée chez Darty o'u je pourrai la récupérer car DPD est une entreprise peu sérieuse, il suffit de lire les appréciations sur Google"

"Je suis venu une 1er fois pour un téléphone sous assurance (assurance darty) je n'avais qu'un optique d'appareil photo a changé le SAV (un certain vendeur cheveux grisonnant est assez aigris) me répondit ! Non mes la darty ne reprend cette article nous ne pouvons pas reprendre votre appareil est vraiment trop endommagé...vous perdez toute vos données ext ... ext ..cela ne servira a rien nous ne pouvont pas ! (Je parle toujours d'un optique d'appareil photo d'un galaxy s23 sachant qu'on change un écrans pour moin que ça) Ne voulant pas crée desclande je ne relève pas le comportement de ce dernier.. Suite par cela j'achète une paire d'écouteur qui malheureusement tombe en panne ! (Cela peut arriver a n'importe qui) Je retombe sur ce meme personnel... Est encore une fois il m'arrive un malheur ! Le SAV m'annonce la perte de ce dernier... (C'est alors que je supose le non professionnalisme de ce dernier!) Suite a ca le dossier a était repris par c'est collègues ... ils ont pris le relais est on ainsi pus régler mon problème avec beaucoup de professionnalisme ! Je leur en remercie encore davoir pris mon dossier en main ils ont étais tres sympa/professionnel/sympathique en comparaison a leur collègue qui ma reçu 2x a aigreurs ! (Chevaux grisonnant 58/60ans personne a ce méfier pour un retour en SAV) Je ne mes pas beaucoup d'étoiles a cause de leur collègue qui gâche vraiment leur travail... et je suppose leur professionnalisme ! Et la vous allez me répondre : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément désolés blablablabla.... Cordialement, L'équipe Darty Clermont-Ferrand ENFAI BREF ...!"

"Étant donné qu'on utilise chatGPT à tout vas je lui ai demandé de me faire mon avis: Parfait, merci pour les détails. Voici un avis Google rédigé que tu pourras copier-coller. --- ⭐☆☆☆☆ Aujourd’hui je suis allé chez Darty pour acheter une télé connectée. Avant l’achat, j’ai demandé au vendeur si elle était compatible avec l’application Orange TV. Après s’être renseigné rapidement, il m’a assuré que oui. Je me fie à cette réponse et j’achète la télé. Une fois installée chez moi, je constate qu’elle n’est en réalité pas compatible. Le SAV DARTY me le confirme aussitôt. Je retourne donc au magasin et, au lieu de reconnaître son erreur ou de vérifier correctement la fiche constructeur, le vendeur rejette la responsabilité en disant : « C’est ChatGPT qui pensait que c’était compatible ». Heureusement, j’ai pu être remboursé, mais je regrette le manque de professionnalisme et de rigueur dans le conseil. — ChatGPT (assistant virtuel, cité malgré moi par le vendeur)"